精选-汽车顾问式销售【荐】
顾问式汽车销售流程(一)
• 鼓励大家发言，手机置于振动
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顾问式汽车营销流程（一）
主要内容
• 一、汽车车型知识 • 二、顾问式销售基本知识 • 三、客户开发 • 四、客户接待 • 五、需求分析
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顾问式汽车营销流程（一）
一、汽车车型知识
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顾问式汽车营销流程（一）
三、பைடு நூலகம்户开发
• 1、制定开发潜在客户的方案 – （1）寻找客户的渠道 • 走出去
– 利用各种形式的广告、参加车展、汽车新闻发布 会、新车介绍、小区巡展、参加各类汽车文化活
动、发送邮件、大客户专访、政府/企业的招标
采购、约定登门拜访、展厅客户、保有客户以及
销售人员充分利用自己的名片、朋友和社交圈等。
• 上述表格由销售部经理在每天下班前负责检查；
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顾问式汽车营销流程（一）
三、客户开发
• 2、与客户建立互信关系 – （2）做好与意向客户联系的各项准备
• 制定今天要联系的客户名单和最低联系数量；
不了解车辆配置，不会六方位绕车法、性价比 比较法。
10-20 0-10
能掌握三明治报价法、价格最小化法促使客户 5-10 签单。
不能掌握三明治报价法、价格最小化法，刺激 0-5 客户购买欲不强。
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顾问式汽车营销流程（一）
介绍
• 汽车销售顾问： – 为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服 务人员 ；以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需 求和利益的产品销售服务。 – 具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销 售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、 理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
汽车销售九大流程顾问式销售
二、异议处理四部曲
认同理解
中立化
探询
说明
怎么做 1、认同理解客户 2、销售顾问中立化
3、探询顾客异议来源 4、采取应对
和真实目的
措施
目的
为后续谈话的进行 铺垫
销售顾问站在中间立场 区分清楚客户是为了压 打消客户的
更能够使客户信服
价还是真实顾虑
疑虑
先生，您有这 怎么说 样的想法我完全能
够理解。
我要是您，我在选 择大件商品的时候也会 有这么想的。
SAB
FBSI
NBS
FAB介绍法则
Feature 产品或服务的特征或属性 Advantage 产品的某项特征与其他产品相比的优势。 Benefit 产品的特征和优势可以给客户带来的利益或好处。
S:解决方案 N:需求 I:冲击 E:证据
设定标准介绍法
车辆 卖点
科技 时尚 智能 安全 ……
行业 标准
10W内最具性价 比车型 空间最大的三厢 A级家轿 8W以内唯一配 ESP的车型 …………
顾问式销售九大流程
销售回访 9
客户开发
1
2接 待
交 车8
成 交7 6
协商
3 需求分析
4 产品介绍 5
试乘试驾
产品介绍
——有重点、有方法的让客户“全方位”了解车辆
利益
产品 卖点
优惠 好处
潜在 客户
销售 顾问
参数 配置
绕车 讲解
产品的讲解要迎合客户的实际需求！
产品介绍的基本方法——FAB介绍法
NFABIE
要禁止的十件事情：
x挑拣客户 x带着情绪工作 x大声喧哗 x在展厅抽烟 x斜倚在车上 x展厅内用餐 x无人在接待处值班 x客户较少时扎堆聊天 x手端一杯水到处走动 x没精打采地站着坐着、站立时两 手插腰或者插在裤兜里
汽车销售顾问面试提问
汽车销售顾问面试提问汽车销售顾问面试提问汽车销售顾问面试过程中经常会遇到各种各样的问题，主要是针对在销售过程中如何处理客户的问题、以及各方面协商的问题，例如：如何对待客户的抱怨、如何对待客户的担心、不信任，如何对待不了解产品的客户?在面试汽车销售顾问这一职位时，都需要先了解企业常问的问题有哪些，预先做好准备。
606job中国汽车人才网店铺收集了30个常见的面试问题供参考。
1、王某与其朋友一同来店，王某对贵公司的汽车非常满意，但是其朋友对此车评价一般并且希望王某放弃购买此车，作为汽车销售顾问的你会怎么办?2、现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢?为什么?顾问式销售应该首先赢得顾客的信任，还是应该首先了解客户呢?为什么?3、顾问式销售应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。
但是当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理?4 、假如你是一名丰田汽车的销售顾问，一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车，但是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量，作为销售顾问的你该如何解决?5 、在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适的汽车，当一名客户不愿意回答你所提及的问题时，你会怎样处理?6、大众车展厅里，洪先生带了一位业内人士一起来看车，洪先生是住宅装修承包商，赚了点钱，业务也多，想买个车。
对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿不定主意。
你看他比较有诚意，报了比较实在的价格，并告诉他，“近期内宝来车没有促销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。
我给你的价格已经非常实在了。
”洪先生说，“但我看杂志分析说年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。
我想再等几个月再看看看吧。
”作为销售员，你如何处理?7、一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金，这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况?8 、作为销售顾问，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款车吗?为什么?9、一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑?10、顾客看上了一款车子，内心觉得价格偏高。
汽车销售顾问话术手册
汽车销售顾问话术手册1. 引言在汽车销售过程中，销售顾问扮演着极为重要的角色。
他们需要熟悉汽车产品知识，了解客户需求，并能够运用合适的话术来促成销售。
本手册将为汽车销售顾问提供一些常用的话术和技巧，帮助他们更加有效地与客户交流，提升销售业绩。
2. 建立联系第一步是与客户建立联系。
在迎接客户时，销售顾问应该展示出友好的态度和微笑，并主动与客户打招呼。
以下是一些常用的示例：•“欢迎光临! 有什么我可以帮助您的吗？”•“您好！您对我们的汽车产品感兴趣吗？”•“您好！今天是个不错的购车日子，您对我们的汽车有什么了解吗？”3. 探索客户需求了解客户需求是促成销售的关键一步。
销售顾问应该提出一些问题，以便更好地了解客户的偏好和需求。
以下是一些常用的问题：•“您对汽车有什么特别的要求吗？例如品牌、尺寸、颜色等。
”•“您对汽车的使用场景有什么要求？例如城市代步、长途旅行等。
”•“您的预算范围是多少？”在了解客户需求后，销售顾问可以根据客户的回答将其分为以下几个类型，然后针对不同类型提供相应的建议：3.1 价格敏感型客户对于价格敏感型客户，销售顾问应该强调汽车性价比高、省油等特点，并推荐一些价格相对较低的车型。
以下是一些常用的话术：•“我们有一款价格相对较低的车型，性价比非常高，您可以考虑一下。
”•“这款车型的燃油效率非常高，可以帮您节省燃油费用。
”3.2 品牌偏好型客户对于品牌偏好型客户，销售顾问应该了解客户对于特定汽车品牌的偏好，并介绍该品牌的特点和优势。
以下是一些常用的话术：•“您对于这个品牌的汽车有什么特别的喜好吗？我们这里有最新的车型，可以满足您的需求。
”•“这个品牌在市场上的口碑非常好，质量和性能都非常可靠。
”3.3 客户需求不明确型客户对于需求不明确型客户，销售顾问应该通过进一步的沟通和询问，帮助客户明确需求并提供相应的建议。
以下是一些常用的话术：•“您对于汽车有什么特别的要求，例如舒适性、安全性、操控性等方面？”•“您通常使用汽车的场景是什么？我们可以根据您的需求推荐适合的车型。
汽车顾问式销售流程
一、顾客接待顾问式销售是以顾客利益为出发点，以追求顾客与销售人员双赢为目的的销售过程与行为。
顾客接待的过程就是和顾客建立关系，并使顾客进入舒适区的过程。
看到顾客开车前来，为了表示出主动热情的服务态度，销售人员应该及时的出迎协助顾客停车，然后引导顾客进入展厅。
成功的顾客接待由微笑开始，对顾客进行友好热情的问候，运用公共话题拉近双方的关系（例如：我们这里好找吧！上周的车展您去了吗？），给顾客充裕的空间与时间自行看车。
这些行为对建立良好的顾客关系及顾问式销售流程的展开都是至关重要的。
顾客接待的目的：1.让顾客感到舒适和广州本田特约店及销售人员的热情。
2.让顾客愿意在展厅内逗留更长的时间。
成功的顾客接待是顾问式销售的开始，顾客接待的执行要点包括：1.销售人员应面带微笑主动立即打招呼2.请顾客随意参观3.运用公共话题来拉近与顾客的关系4.主动自我介绍5.请教顾客的称谓6.顾客入座后提供可选的饮料7.向顾客带来的朋友、家人问好在顾客接待过程中，销售人员应避免以下行为：1.一开始就直接谈车2.销售人员和顾客有不恰当的肢体接触3.接待时站在顾客的对面，给顾客造成对立感十二、需求分析在和顾客打交道的过程中，顾客最关心的便是自己的利益，只有通过提问，倾听了解到顾客的需求，这样销售人员才能知道在产品介绍的时候如何强调顾客的利益。
需求分析的目的：了解，发掘顾客的购买动机，明确顾客的需求。
销售人员在进行需求分析的时候，要通过提问和倾听的方法，主动将话题引向有利于销售的方向。
首先应运用一般性的问题收集顾客的信息，包括他以前的有车经验；其次运用实验性问题了解客户的需求（比如雇车的用途和对车辆的关注）；最后再利用总结法和顾客确认需求。
需求分析的执行要点：1.运用一般性问题收集顾客信息，例如，你在购车上有什么想法？您现在开什么车？您看过什么车呢？2.运用辨识性问题了解顾客需求，例如，您购车的主要用途是什么？您购车时考虑哪些因素？3.运用总结法确认客户需求十三、产品介绍销售人员一旦了解了顾客的需求，就可以有针对性的介绍商品在那个方面的优势。
汽车话术案例
汽车话术案例1. 背景介绍在汽车销售行业中，话术是销售人员与客户沟通交流的重要工具。
通过有效的话术，销售人员可以更好地引导客户、推动销售，提高销售业绩。
本文将介绍一些常见的汽车销售话术案例，以帮助销售人员更好地应对各种销售场景。
2. 开场白案例1：初次接触客户销售人员：您好，很高兴见到您！我是XXX汽车销售顾问，您是来看我们的车型吗？客户回应：是的，我对您的SUV车型很感兴趣。
销售人员：非常好！我们的SUV车型具有出色的性能和安全性能，您可以提前体验一下，看看是否符合您的需求。
您平时主要驾驶在城市还是郊外？案例2：面对客户犹豫不决销售人员：如果您对这款车型还有其他疑问或者需求的话，可以告诉我，我希望能完全满足您对汽车的期望。
客户回应：我还在考虑一下，毕竟这是一笔不小的开销。
销售人员：没问题，我完全理解您的顾虑。
购车确实需要慎重考虑，不过我们公司有多种购车方案，可以根据您的财务情况和需求，为您提供最适合的解决方案。
3. 产品介绍案例3：介绍汽车特点销售人员：这款SUV车型搭载了一台V6引擎，动力充沛，驾驶起来非常稳定。
而且内部空间宽敞，适合家庭使用。
客户回应：这款车的油耗如何？销售人员：这款车采用了最新的节能技术，油耗表现非常优秀，不仅环保还能节省您的开支。
案例4：比较竞品优势销售人员：与同类竞品相比，我们的车型在安全性能、舒适性、配置等方面都有明显的优势。
您可以到我们的展厅体验一下，亲身感受一下。
客户回应：我需要再考虑一下。
销售人员：如果您有任何疑问或需求，随时联系我，我会尽力为您提供最满意的解决方案。
4. 总结与回访案例5：结束前的总结销售人员：非常感谢您的耐心聆听和参观，我希望我们的服务能让您满意。
如果有任何疑问或者进一步的需求，都欢迎随时联系我，我会全力支持您。
客户回应：非常感谢你的耐心介绍，我会考虑一下再做决定。
销售人员：谢谢您的支持，希望我们有机会合作！祝您生活愉快！5. 结语以上是一些常见的汽车销售话术案例，销售人员在实际销售工作中可以根据具体情况灵活运用这些话术，提升销售效率和客户满意度。
汽车销售技巧及销售话术
[分享]汽车销售实战话术应对今天就正式给大家操练一下：先生，您好我是这里的销售顾问，我姓王，叫我小王就行了！请问我怎么称呼您呢？哦，姓王，你这款2.4xx多少钱？（先判断是否习惯性地询价，看是不是购买信号！）王总，我们xx有很多型号，不知道您说的哪款？（绝大多数销售顾问就开始报价了，然后就是无意义的讨价还价）你展车这款是什么型号！我们xx2.4有四款，标准、舒适、豪华导航、精英，王总您真有眼光，这款是我们卖的最好的精英版。
对了，王总您是第一次到我们展厅吗？是的，你这款展车有什么配置嘛？（看见没有，当如果是习惯性问价时，你只要多提点问题就会把他引开的）看得出来，王总对性能很关心，一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。
您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢？（认同技巧加结构性的说话，这才是真正顾问式销售）全方位的吧！那我先说舒适方面的吧！对了问一下王总您以前开过车吗？（提问是优秀销售顾问的法宝！）没有！没关系！绝大多数客户都是第一次购车，所以就更要仔细了解一款车了！（认同技巧）对了，王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢，或者说哪个方面你最经常开？（背景问题）我可能经常要跑高速！是的，这样的高频率用车，一定要讲究舒适性，特别是在高速开车容易疲劳。
那王总一定是那种公务非常繁忙！看得出来是绝对的商务精英！王总，你以后开车除了您一人以外，肯定少不了家人也要经常乘坐吧？（认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议）（背景问题）那是肯定的！对呀，那就更要注重舒适性的配置了。
其实每款车的基本配置都差不多，但不同的车有不同的配置，而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。
对于您这种商务精英客户，xxxx开发了很多适合你们王总对汽车音响有什么特别要求？音响那肯定要好罗！是的，音响不好对自己开车的心情影响很大？对吧！是的xxxx有款配置了能够在开车时使您的心情愉悦的www音响（利益陈述法）wwww?是的，这是上海xx专门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响。
顾问式销售-让客户无法拒绝的话术和策略 观后感
在当今市场竞争激烈的环境下，销售人员需要不断提升自己的销售技巧，以吸引更多的客户并达成更多的交易。
顾问式销售作为一种高效的销售策略，可以帮助销售人员更好地与客户交流，建立信任，从而让客户无法拒绝。
1. 什么是顾问式销售顾问式销售是一种以帮助客户解决问题、满足需求为导向的销售方法。
与传统的推销式销售不同，顾问式销售更注重与客户的交流与合作，试图通过深入了解客户的需求和问题，提出符合客户利益的解决方案，从而达成合作。
2. 顾问式销售的好处顾问式销售有许多好处，其中最重要的一点是建立了与客户的密切通联和信任。
由于销售人员不是简单地向客户推销产品或服务，而是以帮助客户解决问题为出发点，与客户之间的关系更加深入和稳固。
这样的关系可以帮助销售人员更容易地获得客户的合作，提高交易的成功率。
3. 顾问式销售的话术和策略在进行顾问式销售时，销售人员需要使用一些特定的话术和策略，以确保与客户的交流更加顺畅、有效。
3.1 善于倾听在与客户交谈的过程中，销售人员需要善于倾听客户的需求和问题。
倾听是建立信任的关键，只有了解客户的需求，销售人员才能提出符合客户利益的解决方案。
3.2 提出解决方案顾问式销售的关键是提出可行的解决方案。
销售人员需要根据客户的需求和问题，提出符合客户利益的解决方案，同时要清晰地说明解决方案的价值和优势。
3.3 使用客户案例为了加强对解决方案的说服力，销售人员可以使用一些客户案例来说明解决方案的有效性和成功性，这样可以帮助客户更好地理解解决方案的价值。
4. 顾问式销售的实践顾问式销售需要不断的实践和改进，销售人员可以通过以下几个步骤来提高顾问式销售的效果。
4.1 不断学习销售人员需要不断学习行业知识和销售技巧，以提高自身的专业水平，增加与客户交流的底气和说服力。
4.2 销售过程的优化销售人员需要对销售过程进行不断优化，并结合客户的需求和反馈，调整销售策略和话术，以提高销售的成功率。
4.3 与客户建立长期关系顾问式销售更注重与客户的长期合作关系，销售人员需要不断与客户进行交流，了解客户的变化需求，并提供合适的服务和解决方案。
应聘汽车销售顾问自我介绍
应聘汽车销售顾问自我介绍篇一：汽车销售面试自我介绍汽车销售面试自我介绍成为一个汽车销售经验,将是我一直努力和奋斗的目标。
作为汽车专业的一名应届生。
在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。
通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力,有较强的动手能力。
三年的中专生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限,但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。
我拥有自己年轻和执着的事业热情,我相信我会做的更好!我需要一个机会,一个展示自己、锻炼自己的机会。
再苦再累，我都愿意一试，”吃得苦中苦，方为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。
篇二：汽车销售顾问面试经验面试网为您提供应聘汽车销售顾问面试经验及汽车销售面试技巧和注意事项，提高您求职面试的成功率。
（1）一定要穿正装去面试穿正装是汽车销售的一个最基本的面试技巧，倒不是说你穿了正装有多气派能显示出你的工作能力有多强。
穿正装凸显的是一个人的职业态度,连面试你都不愿意穿得正式一点，老板能指望你以后工作规规矩矩态度端端正正吗？(2）面试一定要提前到你应该把面试官当成是你的客户，这是每一个汽车销售人才都应该知道的一个面试技巧。
哪怕你在汽车方面再有才能，客户都不会买你的帐。
客户要的车在哪里都可以买得到，他肯定不会因为你有销售才能等着你去给他推销。
提前半个小时到,一来给自己查漏补缺；二来向面试官表现出你是真心来做汽车销售的诚意。
做销售首先销的是自己，客户认可你这个人了,才继而认可你的产品。
（3）自我介绍自信而不浮夸给面试官第一印象是你的穿着外表礼仪，其次是你的时间观念性，再者就是你的自我介绍。
一个好的自我介绍能够给自己加分不少，汽车销售面试技巧要素的一个方面就是在自我介绍要自信.自信可以提升你的底气，说起话来更清晰准确。
汽车顾问式销售技巧
提问的方式
封闭式提问 开放式提问
提问的顺序: 一般性提问: 确定性问题: 联系性问题:
顾问式销售流程
主动聆听
+
+
顾问式销售流程
需求评估的清单
在需求分析结束时，是否我已经做到： 问了足够多的问题？ 问了恰当的问题？ 主动地聆听了？ 对接受的信息做出了积极的回应？ 清楚了客户所要表达的意思？
我是否已经完全地了解了客户的需求，愿望和购买动机？
顾问式销售流程
Step ４ 产品介绍
8跟踪
1潜客开发
2接待
7交车 6报价成交
抗拒处理 3需求分析
5试乘试驾
4产品介绍
顾问式销售流程
Step ４ 产品介绍
绕车介绍的时机
绕车介绍是对所有在需求评估阶段获取的信息总结, 通常 在需求
绕车前的准备工作 评估阶段之后进行。 方向盘调整至最高位置 钥匙 驾驶员的座椅尽量后移 前排乘客座椅前移, 靠背与驾驶席靠背平齐 座椅的高度调整至最低的水平 收音机的选台, 磁带、CD的准备 车辆的清洁 确保电瓶有电 车内消毒
的邀请！/前几天你百忙之中抽空光临，谢谢，今天特地来看看 /有没 有什么需要再解释的？
顾问式销售流程
Step ３ 需求分析
8跟踪
1潜客开发
2接待
7交车
抗拒处理
3需求分析
6报价成交
5试乘试驾
4产品介绍
顾问式销售流程
需求分析的技巧
顾客总是认为销售顾问应该重视他们的需求
提 问
主 动 聆 听
顾问式销售流程
了解顾客对于车辆的使用的满意度
内容
首次免费保养的邀请 客户对所使用车辆有好感时，请其介绍有购车意愿
汽车技术服务与营销《1-1-2(2)销售与顾问式销售的区别》
传统销售与参谋式销售的区别
传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，效劳是为了更好地卖出产品；而参谋式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，效劳本身就是商品，效劳是为了与顾客达成沟通。
可以看出，参谋式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和参谋三个角度上。
因此，如何扮演好这三种角色，是实现参谋式销售的关键所在。
作为现代营销观念的典型代表，参谋式销售有着现代营销观念的很多特征。
现代营销强调买方需求，即通过产品与创意，传递产品和与产品有关的所有事情，来满足顾客需要。
而参谋式销售的出发点也在于顾客的需求，其终结点在于对顾客信息研究、反应和处理。
在中，经销商在和用户中起到桥梁作用，实现信息流的有效传递，一方面将厂商信息有效地传递给用户，另一方面，经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节，最了解用户需求，应该实现对用户需求的有效收集和反应，及时地反应给厂商。
汽车顾问式销售(配实训工单)第2版 项目八 新车交付
车辆准备
02 销售顾问对新车进行全面清洁
交车前应该对新车进行全方位清洁，做到清洁靓丽，在车内铺上三件套， 随车工具、备胎摆放整齐，各项功能正常使用，油箱内至少有1/4箱汽油或 保证顾客能将新车开到最近加油站，或保证油灯不报警即可，这样可以提升 客户提车的满意度。
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PART 03
交车场地准备
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交车场地准备
（1）交车场地5S检查，保证交车场地的干净整洁，清理交车区场地。交车 区出口无障碍物，方便顾客驾驶新车离店不受任何影响，布置交车背景板。 （2）在展厅入口处放置欢迎牌，在欢迎牌上书写来提车的顾客姓名。 （3）在交车区悬挂LED交车横幅，准备手捧花、交车铭牌、大红花、红丝 带、交车贵宾胸卡、照相机、三角架、赠送的小礼品等。
切忌以下两点： 1）交车时只进行口头说明，未使用相关资料。 2）交车时未充分照顾顾客，忙于书面文件的填写。
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交车接待流程
03 陪同客户交车
在第一时间将新车钥匙郑重地交给顾客，并予以恭喜、祝贺。 （1）销售人员带客户到车辆存放地点选车，陪同客户对新车进行全面检查 验收，包括车况检查，随车工具检查，钥匙检查。 （2）填写销售业务流程单，把顾客的个人资料、车辆信息填写完整。 （3）销售顾问持车主本人有效证件、车辆合格证、业务流程单、装饰单到 财务部交款，财务部收到各款项后，开具汽车零售/增值发票； （4）如顾客在本店办理保险，销售顾问应将复印好的发票、车辆合格证、 车主身份证、指定驾驶员驾照等客户资料交由保险公司在本店驻点的工作 人员计算无误后填写并签字确认，出保单。
4）准备新车交付档案 新车销售合同；详细的客户账目信息，已付款和待付 款信息；交车检查表；PDI检查表；客户交车需求记录；车钥匙、齿形码条。 车辆合格证、《使用手册》、《三包凭证和保养手册》等；车辆上牌信息 （购置税、车船使用税、养路费、验车费、保险费等费用以及相关服务）； 其他（如点烟器、天线）。
顾问式销售
顾问式销售1. 引言顾问式销售（Consultative Selling）是一种通过建立信任、了解客户需求并提供个性化解决方案的销售方法。
与传统的以推销为导向的销售方式不同，顾问式销售更加重视与客户之间的沟通和合作，旨在建立长期稳定的合作关系。
本文将介绍顾问式销售的重要性及实施方法，并探讨其对销售业绩和客户满意度的影响。
2. 顾问式销售的重要性顾问式销售在当今竞争激烈的市场环境中变得越来越重要。
传统的推销方法通常只关注产品和价格，忽视了客户的真正需求和痛点。
而顾问式销售则更加注重与客户的沟通，通过了解客户的需求、目标和挑战，提供符合客户特定需求的解决方案。
以下是顾问式销售的几个重要优势：2.1 建立信任顾问式销售的第一步是与客户建立信任关系。
通过与客户进行深入的对话和咨询，销售人员能够更好地了解客户的需求和问题，并提供真正有价值的建议和解决方案。
这种积极的互动有助于建立客户对销售人员的信任，从而提高销售成功率。
2.2 加强客户关系顾问式销售注重与客户之间的长期合作关系。
销售人员通过与客户的密切合作，了解他们的业务和需求，并提供与之匹配的解决方案。
这种持续的关系有助于建立良好的合作伙伴关系，同时也增加了客户忠诚度和满意度。
2.3 提高销售业绩顾问式销售不仅有助于建立长期客户关系，还可以帮助销售人员提高销售业绩。
通过了解客户的需求和痛点，销售人员能够为其提供更准确的解决方案，增加销售机会的成功率。
此外，由于顾问式销售注重与客户的深入互动，销售人员能够更好地把握市场趋势和客户需求，从而更好地销售产品和服务。
3. 实施顾问式销售的方法3.1 深入了解客户顾问式销售的第一步是深入了解客户的需求和目标。
销售人员应该主动与客户交流，并提问他们的问题和挑战是什么。
通过积极倾听和观察，销售人员能够更好地了解客户的需求，从而提供个性化的解决方案。
3.2 分析客户需求了解客户需求后，销售人员应该对需求进行仔细的分析和评估。