自考管理心理学复习资料
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第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40(1201 单选)(1504 单选)组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
(1210单选)2) 组织:通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法,完成组织活动任务的过程。
(1301 单选)3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。
4) 控制:对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
(1310单选)(1504 单选)5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:P41(1404单选)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41(1110单选)心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 (1404多选)1. 认识过程感觉:所有认识活动的基础、门户与开端,是最简单的认识过程。
(1110单选)(1410单选)知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 基本情绪(2) 情绪状态(1301单选)心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
(1404单选)(3) 高级社会性情感道德感美感理智感:人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种:(1310多选)好奇心和新异感喜悦感怀疑与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
(1504 单选)人的意志行动的特征(1210 简答)(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料

课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间:150分钟;总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案:C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案:D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案:B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案:B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案:D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案:B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
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第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40(1201 单选)(1504 单选)组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
(1210单选)2) 组织:通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法,完成组织活动任务的过程。
(1301 单选)3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。
4) 控制:对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
(1310单选)(1504 单选)5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:P41(1404单选)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41(1110单选)心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 (1404多选)1. 认识过程感觉:所有认识活动的基础、门户与开端,是最简单的认识过程。
(1110单选)(1410单选)知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 基本情绪(2) 情绪状态(1301单选)心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
(1404单选)(3) 高级社会性情感道德感美感理智感:人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种:(1310多选)好奇心和新异感喜悦感怀疑与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
(1504 单选)人的意志行动的特征(1210 简答)(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
管理心理学试题及答案本科自考

管理心理学试题及答案本科自考管理心理学是研究管理活动中人的心理活动规律及其对管理效果影响的科学。
以下是一份管理心理学试题及答案,供本科自考学生参考。
一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理心理学研究的核心是什么?A. 组织结构B. 管理决策C. 人的心理活动D. 企业文化答案:C2. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 审美需求答案:D3. 根据赫兹伯格的双因素理论,下列哪项属于激励因素?A. 工作条件B. 工资C. 工作表现的认可D. 公司政策答案:C4. 领导风格中,民主式领导的特点是什么?A. 强调权威B. 强调团队合作C. 强调个人英雄主义D. 强调命令和控制答案:B5. 下列哪项不是有效沟通的原则?A. 明确性B. 及时性C. 随意性D. 反馈性答案:C二、简答题(每题10分,共30分)6. 简述弗洛姆的期望理论。
答案:弗洛姆的期望理论认为,个体的行为是由其期望、工具性和价值三个因素决定的。
期望是指个体相信自己能够完成某项任务;工具性是指个体相信完成任务会带来某种结果;价值是指个体对结果的重视程度。
这三个因素共同影响个体的动机水平。
7. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案:泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。
主要观点包括:工作分析、标准化、时间和动作研究、差别工资制以及科学选择和培训工人。
8. 解释什么是组织文化,并简述其对组织的影响。
答案:组织文化是指组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为准则。
它对组织的影响表现在:塑造组织成员的行为模式,影响组织的决策过程,增强组织的凝聚力,以及对外展示组织形象。
三、论述题(每题25分,共50分)9. 论述如何通过管理心理学提高员工的工作满意度。
答案:提高员工的工作满意度可以通过以下几个方面:确保工作与员工的个人目标和价值观相一致;提供公平的报酬和晋升机会;创造一个支持性和尊重的工作环境;鼓励员工参与决策过程;提供职业发展和培训机会;以及确保工作与生活平衡。
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第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40(1201 单选)(1504 单选)组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
(1210单选)2) 组织:通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法,完成组织活动任务的过程。
(1301 单选)3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。
4) 控制:对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
(1310单选)(1504 单选)5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:P41(1404单选)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41(1110单选)心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 (1404多选)1. 认识过程感觉:所有认识活动的基础、门户与开端,是最简单的认识过程。
(1110单选)(1410单选)知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 基本情绪(2) 情绪状态(1301单选)心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
(1404单选)(3) 高级社会性情感道德感美感理智感:人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种:(1310多选)好奇心和新异感喜悦感怀疑与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
(1504 单选)人的意志行动的特征(1210 简答)(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
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第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40(1201 单选)(1504 单选)组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
(1210单选)2) 组织:通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法,完成组织活动任务的过程。
(1301 单选)3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。
4) 控制:对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
(1310单选)(1504 单选)5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:P41(1404单选)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41(1110单选)心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 (1404多选)1. 认识过程感觉:所有认识活动的基础、门户与开端,是最简单的认识过程。
(1110单选)(1410单选)知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 基本情绪(2) 情绪状态(1301单选)心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
(1404单选)(3) 高级社会性情感道德感美感理智感:人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种:(1310多选)好奇心和新异感喜悦感怀疑与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
(1504 单选)人的意志行动的特征(1210 简答)(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
自考科目-管理心理学复习资料

管理心理学的内容篇(10个)一、管理心理学的研究内容:P21、个体心理。
2、群体心理。
3、组织心理。
二、社会知觉的归因内容:P891、心理活动的归因。
2、行为的归因。
3、对人们未来行为的预测。
三、自我管理的内容:P991、自我思想管理<首要>。
2、自我心理管理。
3、自我行为管理。
四、马斯洛需要层次理论的基本内容:P1301、生理需要。
2、安全需要。
3、社交需要。
4、尊重需要。
5、自我实现需要。
五、赫茨伯格双因素理论的基本内容:P1331、双因素的划分与各自构成,内容包括:<1>满意因素<成就、赞赏、工作本身、责任、进步>。
<2>不满意因素<良好的公司政策与管理方式、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件>。
2、双因素的理论分析,内容包括:<1>双因素的性质。
<2>双因素的作用。
<3>双因素的需要结构。
<4>双因素的非对应关系。
六、20世纪60年代后期,美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”的三项内容:P1781、明确规范内容。
2、制定规范剖面图,将规范进行分类。
3、进行改革。
七、组织文化建设的内容:P3461、企业价值观体系。
2、科学的经营管理。
3、全方位激励的管理方法。
4、增强企业内部凝聚力。
5、加强礼仪建设。
6、塑造组织形象。
八、组织行为学家主张通过群体动力克服对变革的抵制内容有:P3991、造成强烈的归属感。
2、树立组织威望。
3、利用群体目标。
4、形成共同的认知。
5、利用个人威信。
6、注意群体规范。
7、充分进行沟通。
九、组织行为改造一般包括以下内容:P4091、明确组织内关键性的具体行为。
2、测量关键行为出现的频率。
3、组织行为改造的措施。
4、评价。
十、组织行为改造评价的内容:P4101、听取措施的使用者和被使用者的真实反应。
2、了解参与者对改造措施的理论依据和目的是否充分了解。
3、尽可能用数据来反应行为的改变情况。
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第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40(1201 单选)(1504 单选)组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、法与策略。
(1210单选)2) 组织:通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和法,完成组织活动任务的过程。
(1301 单选)3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。
4) 控制:对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
(1310单选)(1504 单选)5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:P41(1404单选)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41(1110单选)心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 (1404多选)1. 认识过程感觉:所有认识活动的基础、门户与开端,是最简单的认识过程。
(1110单选)(1410单选)知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 基本情绪(2) 情绪状态(1301单选)心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
(1404单选)(3) 高级社会性情感道德感美感理智感:人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种:(1310多选)好奇心和新异感喜悦感怀疑与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
(1504 单选)人的意志行动的特征(1210 简答)(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
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第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40(1201 单选)(1504 单选)组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
(1210单选)2) 组织:通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法,完成组织活动任务的过程。
(1301 单选)3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。
4) 控制:对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
(1310单选)(1504 单选)5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:P41(1404单选)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41(1110单选)心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 (1404多选)1. 认识过程感觉:所有认识活动的基础、门户与开端,是最简单的认识过程。
(1110单选)(1410单选)知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 基本情绪(2) 情绪状态(1301单选)心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
(1404单选)(3) 高级社会性情感道德感美感理智感:人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种:(1310多选)好奇心和新异感喜悦感怀疑与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
(1504 单选)人的意志行动的特征(1210 简答)(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
自考00163管理心理学精讲课件讲义复习资料

第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章重点重点难点难点难点重点考试分析一、学习框架1.总论2.3.4.5.二、课程学习要求三、考核目标123点。
4四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.3.4.2-15.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.EQ表3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.3.4.ERG5.6.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.方法四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析8.9.10.11.12.13.14.15.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.8.四、历年高频考点分析1.-2.3.4.5.6.CI与CIS MI、BI和VI、CIS四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.8.五、考试题型30个,30分5个,10分5个,25分2个,20分1个,15分易20%较易25%较难25%难30%考试题型举例ABCD考试题型举例ABCDE考试题型举例(11分)(21分)(31分)(41分)(51分)考试题型举例(1(2(3(4(5(6(7(812分)考试题型举例注意事项谢谢第一章管理心理学绪论本章重难点分析第一节管理与心理一、管理的概述一、管理的概述一、管理的概述1.2.一、管理的概述一、管理的概述一、管理的概述12(1(2一、管理的概述一、管理的概述1.2.二、心理的概述二、心理的概述1879二、心理的概述二、心理的概述11.2.3.4.5.二、心理的概述2(1二、心理的概述(21(1(2二、心理的概述(3(4二、心理的概述2(1(2(3二、心理的概述3(1(2(3二、心理的概述3 1二、心理的概述2二、心理的概述3(1(2(3(4二、心理的概述效。
二、心理的概述。
自考00163管理心理学复习资料

自考00163管理心理学复习资料前言自考00163管理心理学是管理学专业的一门重要课程,它主要研究人在组织和管理中的心理行为以及相应的应用原则。
对于想要从事管理相关工作的人来说,学会管理心理学是十分重要的。
本文将带领大家了解管理心理学课程的复习资料,希望对将要或正在学习这门课程的人有所帮助。
课程大纲自考00163管理心理学的课程大纲如下:1.管理心理学的基本概念与发展历程2.行为科学基础3.思维方式和决策理论4.感知和沟通的心理机制5.组织行为与组织文化:个体、群体、组织之间的关系6.管理活动与心理卫生问题7.内部动机与行为控制8.领导行为与管理风格9.团队建设与团队管理10.管理心理学的应用复习资料介绍管理心理学在实际学习中需要大量的理论结合实际案例来进行,因此在复习过程中一定要做好笔记,并结合实际案例理解概念,这样才能够更好地巩固所学知识。
1.教材教材是复习管理心理学最基本的资料,在学习过程中也是不可或缺的。
下面是教材推荐:•《管理心理学》(第4版),吴思敬主编,清华大学出版社•《管理心理学》(第5版),高明霞编著,中国人民大学出版社2.课程讲义在学习管理心理学课程的过程中,老师肯定会提供一些课件或者讲义。
这些讲义都是老师结合教材和自己的研究经验制作的,很有指导意义。
一方面,它们可以对教材内容进行快速回顾,另一方面,它们可以加深对概念和应用的理解。
所以,在复习时应该认真研读并多加思考。
3.阅读材料除了教材和讲义之外,相信很多同学也会接触到一些与管理心理学相关的实践案例、研究论文、期刊等等。
这些材料可以帮助我们更深入地理解和应用所学知识,也可以让我们接触到前沿的研究成果和趋势。
有些学术论文不仅扩大了视野,更能提高论文写作和写作思路的水平,为将来学术工作打基础。
4.网络资源学习管理心理学的同学可以通过互联网获得大量的学习资源,如教学视频、学术网站、专业社区等等。
这些资源包括了更多的案例分析、实践应用和探索研究,可以帮助我们更全面地了解管理心理学领域的动态。
2024年秋季《管理心理学》全国自考考题含解析

2024年秋季《管理心理学》全国自考考题一、单项选择题1、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中,经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇2、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与元机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织3、心理测验的有效性与准确性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度4、“新官上任三把火”属于______A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势5、某企业的李总,寻求组织和环境中的机会,制定改进方案以发起变革,监督方案的策划。
李总在组织中充当的角色是A.信息传播者B.企业家C.危机管理者D.资源分配者6、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体7、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力8、美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系,提出了职业与性格匹配理论,他将人的性格类型划分为______A.6种B.7种C.8种D.9种9、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律,用科学的方法改进管理工作,并通过改善环境条件,协调人际关系,满足职工需要,充分调动人的积极性、主动性、创造性,来提高管理效率和促进组织发展的学科是______A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学10、20世纪以后,企业规模进一步扩大,内部结构更加复杂,与外部联系也日益增强,社会化进程和专业化水平不断加快,西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导11、有效的组织文化,能够使组织成员在满足于物质需求的同时,获得工作的满足感、成就感和荣誉感,这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用12、在有效团队的发展过程当中,分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活动,属于团队发展的______A.初步形成阶段B.规范阶段C.休整阶段D.运行阶段13、人的行为所要达到的方向目标和预期结果,称为______A.动机B.目的C.任务D.动力14、古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”,集中表现该理论的著作是______A.《社会组织与经济组织理论》B.《新教理论和资本主义精神》C.《一般经济史》D.《社会学论文集》15、研究表明,通常有效的管理幅度是______A.3~6人B.7~12人C.12~20人D.20~30人16、某电机工厂,为了激发全体员工的集体荣誉感,创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。
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第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40(1201 单选)(1504 单选)组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
(1210单选)2) 组织:通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法,完成组织活动任务的过程。
(1301 单选)3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。
4) 控制:对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
(1310单选)(1504 单选)5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:P41(1404单选)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41(1110单选)心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 (1404多选)1. 认识过程感觉:所有认识活动的基础、门户与开端,是最简单的认识过程。
(1110单选)(1410单选)知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 基本情绪(2) 情绪状态(1301单选)心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
(1404单选)(3) 高级社会性情感道德感美感理智感:人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种:(1310多选)好奇心和新异感喜悦感怀疑与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
(1504 单选)人的意志行动的特征(1210 简答)(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
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第1章1、对管理活动进行研究是(近代社会)才开始的。
2、企业管理的对象主要是(生产活动与经营活动)。
3、管理的职能:1)、传统职能(法约尔提出五种职能:计划、组织、指挥、协调和控制)2)、现代职能(信息、决策、激励、研究、发展与开拓、创新)4、(冯特)创建第一个心理实验室是科学心理学产生的标志。
5、普通心理学研究对象主要是人的(心理现象或心理活动)。
6、心理学研究对象的范围包括:1)、心理过程(1、认识过程2、情绪与情感过程3、意志过程)2)、个性7、情绪与情感的关系?答:情绪与情感是两个既有联系又有区别的概念:1)、从需要的角度来看,情绪是和人的肌体需要相联系的体验形式;而情感是和人的高级的社会性需要相联系的。
2)、从发生的角度看,情绪发生较早,为人类和动物共同具有;而情感发生较晚,是人类特有的心理现象。
3)、从反映的角度来看,情绪带有情境性,不稳定性和易变性特点;而情感的性质是与稳定的社会事件的内容密切相关的,8、人的意志行动有哪些特点?答:人的意志行动有以下4个特点:1)、意志行动是人特有的,自觉确定目的的行动。
2)、意志行动使人的行动能自觉能动的认识世界与改造世界。
3)、克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征。
4)、意志行动是以随意动作为基础,和习惯动作既有联系又相区别的行动。
9、有效管理的心理依据与原则?答:1)、社会认知原则。
2)、心向一致(目标管理)原则。
3)、心理动力性(激励)原则。
4)、信息沟通原则。
5)、人际关系沟通原则。
6)、心理健康与平衡协调原则。
10、管理心理学研究对象的特点?答:1)、管理心理学研究对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。
2)、管理心理学研究对象主要是企业与行政管理的社会心理系统。
3)、管理心理学的研究对象与工程心理学相比较,是研究更纯粹的人的方面的问题。
11、管理心理学应用的首要目的是:提高劳动生产率。
管理心理学应用的重要目的是:普及教育。
管理心理学的研究重点是:人际关系。
自考管理心理学复习资料

第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40〔1201 单项选择〕〔1504 单项选择〕组织中的管理者通过方案、组织、指挥、控制、鼓励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 方案: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
〔1210单项选择〕2) 组织:通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原那么和方法,完成组织活动任务的过程。
〔1301 单项选择〕3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和鼓励。
4) 控制:对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定方案与目标时的监督、纠正与调整。
〔1310单项选择〕〔1504 单项选择〕5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:P41(1404单项选择)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41〔1110单项选择〕心理学是研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 〔1404多项选择〕1. 认识过程感觉:所有认识活动的根底、门户与开端,是最简单的认识过程。
〔1110单项选择〕〔1410单项选择〕知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 根本情绪(2) 情绪状态〔1301单项选择〕心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
〔1404单项选择〕(3) 高级社会性情感道德感美感理智感:人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种:(1310多项选择)好奇心和新异感喜悦感疑心与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
〔1504 单项选择〕人的意志行动的特征〔1210 简答〕(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
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第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40〔1201 单项选择〕〔1504 单项选择〕组织中的管理者通过方案、组织、指挥、控制、鼓励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 方案: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
〔1210单项选择〕2) 组织:通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原那么和方法,完成组织活动任务的过程。
〔1301 单项选择〕3) 指挥: 即上级对下级的指导、监视和鼓励。
4) 控制:对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定方案与目标时的监视、纠正与调整。
〔1310单项选择〕〔1504 单项选择〕5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进展有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:P41(1404单项选择)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41〔1110单项选择〕心理学是研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 〔1404多项选择〕1. 认识过程感觉:所有认识活动的根底、门户与开端,是最简单的认识过程。
〔1110单项选择〕〔1410单项选择〕知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 根本情绪(2) 情绪状态〔1301单项选择〕心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
〔1404单项选择〕(3) 高级社会性情感道德感美感理智感:人对认识活动的成就进展评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种:(1310多项选择)好奇心和新异感喜悦感疑心与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
〔1504 单项选择〕人的意志行动的特征〔1210 简答〕(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
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第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40 (1201单选)(1504单选)组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401)计划:法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
(1210单选)2)组织:通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法,完成组织活动任务的过程。
(1301单选)3)指挥:即上级对下级的指导、监督和激励。
4)控制:对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
(1310单选)(1504单选)5)协调:即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:P41(1404单选)1)社会技术系统2)社会心理系统四、心理学的概念P41(1110单选)心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 (1404多选)1. 认识过程感觉:所有认识活动的基础、门户与开端,是最简单的认识过程。
(1110单选)(1410单选)知觉记忆思维想象2•情绪与情感过程(1)基本情绪⑵情绪状态(1301单选)心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情:一种强烈而短促的情绪状态。
应激:出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
(1404单选)(3)高级社会性情感道德感美感理智感:人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种:(1310多选)好奇心和新异感喜悦感怀疑与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
(1504单选)人的意志行动的特征(1210简答)(1)意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
(2)意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程,使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界和改造世界。
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第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40(1201 单选)(1504 单选)组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法及策略。
(1210单选)2) 组织:通过特定的组织机构及组织形式、组织管理原则和方法,完成组织活动任务的过程。
(1301 单选)3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。
4) 控制:对组织的实际工作及运行活动状态偏离预定计划及目标时的监督、纠正及调整。
(1310单选)(1504 单选)5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作及调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统:P41(1404单选)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41(1110单选)心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
五、心理过程包括:P42—45 (1404多选)1. 认识过程感觉:所有认识活动的基础、门户及开端,是最简单的认识过程。
(1110单选)(1410单选)知觉记忆思维想象2. 情绪及情感过程(1) 基本情绪(2) 情绪状态(1301单选)心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
(1404单选)(3) 高级社会性情感道德感美感理智感:人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种:(1310多选)好奇心和新异感喜悦感怀疑及惊讶情感不安情感自信及确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
(1504 单选)人的意志行动的特征(1210 简答)(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
(2) 意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程,使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界和改造世界。
(3) 克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征(4) 意志行动是以随意动作为基础,它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。
六、个性心理特征P46 (1110单选多选)个性心理特征是人的多种心理特征的一种独特的组合。
从个性心理特征的角度来看,个性心理的差异表现在能力、气质和性格上。
1) 人顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征称为能力。
2) 气质是受人的高级神经活动类型的制约及影响,典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性及倾向性等动力性方面的个性心理特征。
3) 一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的、较稳定的,有核心意义的个性心理特征是性格。
4) 自我(自我意识):个人对自己自觉的认知系统。
七、人本管理的主要内容P47 (1410简答)1) 管理应以尊重人、关心人、关爱人及人的生命、改善及提高人的生活工作质量为出发点2) 管理应强调弘扬人性、给人以尊严,尊重人的人格,维护人的健康及和谐生存、发展的权力,发挥人的主体作用及主观能动性作用;3) 管理要提倡开发人的潜能、创造及体现人的价值、达到自我实现的目标;4) 管理要实现人员、企业、社会及环境的和谐发展,并实现提高生产效率及效益,改善及提升生活质量,促进社会发展目标。
八、管理心理学的概念P50 (1210 单选)研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律,用科学地方法改进管理工作,并通过改善环境条件,协调人际关系,满足职工需要,充分调动人的积极性、主动性、创造性,来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
九、闵斯特伯格因其对工业心理学创立所起的作用,被后人誉为“工业心理学之父”。
P54 (1101单选)(1310单选)十、管理心理学的研究原则P58 (1201 简答)(1301单选)1) 客观性原则:不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理,而应当尊重客观事实,按照事物本来的面目认识事物,实事求是地透过现象看本质,认识环境并找出人行为结果的真正心理原因。
2) 发展性原则3) 系统性原则4) 理论联系实际的原则5) 定量及定性研究相结合的原则十一、管理心理学的具体研究方法P58—60(1210 单选)(1301 简答)(1310 单选)(1410 单选)(1504 简答)1) 实验法:科学心理学的产生及发展得益于实验方法的采用。
实验法是研究者人为设定条件控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。
2) 观察法:实验方法也不能离开人对客观事物及现象进行观察。
在自然和社会环境中,不进行人为的干预,研究者客观化地对企业及行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录及研究的方法称为观察法。
3) 问卷法和测验法:使用一定测量工具(问卷调查表、心理测验量表),通过书面形式,进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。
4) 个案研究法(1201 单选)对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行连续、深入、具体的调查,从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。
5) 宏观和微观环境结合分析法:宏观环境指整个社会的制度及经济制度、道德准则及规范、科技及教育文化水平、社会意识及价值取向特点、社会习俗及风气等。
6) 经验总结法:在我国经济体制改革和现代企业体制建立,以及我国加入WTO,迎接经济全球化、国际化、市场化的竞争、挑战及发展机遇的过程中,已经涌现出许多现代化企业管理的先进经验及科学方法。
十二、信度及效度P59—60心理测验工具的可靠性或可信性程度称为信度。
(1201 单选)(1410 单选)心理测验的有效性及准确性是指效度。
(1404 单选)第二章管理和管理心理学的基本理论及人性观的发展一、人性问题是管理理论的哲学基础。
我国古代的思想家对人性问题有不同的论述:如:韩非在《八经》篇提出:“凡治天下,必因人情。
人情者,有好恶,故赏罚可用”。
P62—63(1210 单选)二、工业革命时期的管理先驱——罗伯特.欧文P64 (1110单选)(1410单选)英国空想社会主义者罗伯特.欧文被称为“人事管理之父”。
三、泰勒P66—671. 泰勒被后人称为科学管理法之父。
(1210 单选)(1504 单选)2. 在西方管理心理学中的人性假设及管理理论发展过程中,泰勒是经济人假设的代表人物。
(1301 单选)3. 泰勒的科学管理理论,其著作主要有《计件工资制》、《科学管理原理》、《车间管理》。
(1301 多选)(1310 单选)4. 古典管理学家泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展,但是也存在某些局限性,表现在:(1201多选)(1404 简答)1) 其理论基础是经济人假设的人性观2) 其采用的是机械的管理模式,忽视了人的因素在管理中的作用。
3) 劳资关系的协调缺乏社会基础及规律4) 工人观错误:工人不能也不必参及管理四、法国著名管理学家法约尔的观点。
P681. 法约尔认为所有工业企业中包括六大类企业经营活动:1) 技术2) 商业3) 财务4) 保养及安全5) 会计6) 管理。
法约尔认为管理活动是最重要的职能之一。
(1201 单选)2. 为了有效地进行管理,法约尔提出了14条管理原则:(1310 多选)1) 专业化分工2) 权力及责任3) 纪律性4) 命令的统一5) 指挥的统一6) 个人利益服从整体利益7) 公正合理的报酬8) 集权制9) 阶层或等级系列10) 秩序11) 公平12) 保持职工的稳定13) 创造性14) 团结及集体精神3. 法约尔被誉为“现代经营管理之父”。
(1410 单选)4. 法约尔的代表作:《工业管理和一般管理》(1404 单选)五、韦伯P691. 韦伯被后人称为“组织理论之父”(1301单选)2. 韦伯的著作:《社会组织及经济组织理论》(其中的主要理论是理想的行政组织体系)、《新教理论和资本主义精神》《一般经济史》《社会学论文集》(1210多选)(1504单选)3. 韦伯“理想组织机构模型”的主要管理理念。
(1110简答)1) 明确的职能分工2) 明确的等级制度、职位阶层3) 明确的法律及规章条例4) 不讲人情,排除情感干扰5) 组织职务按标准(专业训练及技术能力)选拔聘任,支薪用人。
6) 规范书面文件,处理业务7) 资源控制,提高效率六、厄威克P69在管理理论的发展过程中,英国的管理哲学家厄威克在概括泰勒、法约尔、韦伯等的管理原则基础上,提出了他认为实用于一切组织的八项原则。
(1404单选)七、梅奥和人际关系理论P70—721.人际关系理论(也称行为科学学派)的出现,标志了管理心理学的萌芽。
创始人是梅奥。
(1110单选)(1201 单选)2. 在人性假设及管理理论发展的过程中,梅奥也是社会人假设的代表人物。
(1210单选)(1504单选)八、西方管理心理学的人性假设P77(1201 单选)(1410 单选)自我实现人假设的代表人物:马斯洛九、西方管理心理学人性假设及管理理论的发展P77—78(1301论述)(1410论述)1) 经济人假设:20世纪20年代,西方管理学中的人性观为经济人假设,代表人物是泰勒、韦伯、法约尔,管理理论是X理论。
其管理措施中:管理重点是以工作任务为中心;管理职能属于传统管理职能;管理措施是外部奖惩,即胡萝卜加大棒式;管理体制是专制集权领导体制。
经济人假设以享乐主义哲学为基础,把人看成是非理性的,天生懒惰而不喜欢工作的自然人。
(1404单选)2) 社会人假设:20世纪30年代,西方管理学中的人性观为社会人假设,代表人物是梅奥等,管理理论是人际关系理论。
其管理措施中:管理重点是以人为中心;管理职能属于人际关系协调职能;管理措施是集体奖励方式;管理体制是新型民主参及、沟通的领导体制。
3) 自我实现人假设:20世纪40——50年代,西方管理学中的人性观为自我实现人假设,代表人物是马斯洛,管理理论是Y理论。
其管理措施中:管理重点是以环境及人,实质是以人为中心;管理职能是设计环境及采访的职能;管理措施强调内部奖励及成就动机;管理体制是新型民主参及决策的领导体制。
4) 复杂人假设:20世纪60——70年代,西方管理学中的人性观为复杂人假设,代表人物是摩尔斯及洛斯奇,管理理论是超Y理论。
其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等。
第三章认知的个体差异及管理一、感觉P80(1201 单选)感觉是事物的个别属性在人脑中的反映,它是最简单的心理现象,但它保证了机体及环境的信息平衡,是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
二、知觉的概念P80(1404 单选)知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。