给要去口腔医院就诊的人一些告知
致患者的一封信
致患者的一封信尊敬的患者朋友：首先要感谢您对我院口腔科的信任，正是由于您的选择，我们的工作才能够如此出色，能够竭诚为您提供优质服务是我们的职责所在，在就诊过程中，如果您能注意以下事项，我们之间的合作将更加愉快！请每次就诊前记得先挂号，并手持病历本来我科坐等，我们将按顺序请您进入诊室，等候的过程中请勿大声喧哗，爱护公共设施。
为了保证患者拥有一个安静舒适的就医环境，为了保证医生能够专心致志的做治疗，我们只允许患者本人进入诊室，但对于行动不便的老人、无自理能力的儿童和受外伤的急诊患者允许有一名亲友陪伴进入诊室。
对于需要修复（做假牙）阻生牙拔除术，洗牙的患者，请先与医生进行预约，到时记得按照预约日期找医生就诊。
口腔科门诊的治疗有别于其他科室，大多数疾病要依靠繁多的专业器械精细的口腔操作来完成，对于复杂的治疗，则需要较长时间，请您充分理解、耐心等待。
在我院凡三十五岁以上及需拔牙患者都要测血压一次，如拔牙患者有其他特殊疾病的请在治疗前先告知医生。
同时，在拔牙前请您不要空腹。
由于牙齿疾病的特殊性，大多数的治疗都需要一个2-3次的疗程，每次疗程的时间间隔不同，我们会明确告知及注明复诊时间，请您尽量按时复诊，并且每次均须挂号排队，由于未能按时复诊所发生的不良后果，责任自负。
在每次治疗前或结束后，医生会根据治疗项目开出收费单据，请您到收费处交费后将单据返还。
由于牙病治疗大多数不能一次完成，收费也会随之分次收取。
如您对治疗费用有异议，我们有义务做出合理解释。
我科实行首诊负责制，即固定排班，请您记住您的主治医生。
总之，口腔医学同样也是一门博大精深的科学，现有的检查措施和医疗手段不可能解决全部疾病，但是有一点是肯定的：拥有了您的理解和信任，我们将更加努力——真诚服务从“齿”间流露。
XXX医院口腔科老年人应如何进行口腔卫生保健呢？一是要保持口腔清洁。
老年人要坚持每天早晚用温水刷牙，特别是晚上临睡前。
因老年人牙缝大，容易残存食物，如不清除，则会发酵产酸，腐蚀牙齿。
口腔门诊就诊规章制度模板
口腔门诊就诊规章制度模板
《口腔门诊就诊规章制度模板》
一、就诊预约规定
1.1 就诊前需提前预约，通过电话或线上平台进行预约。
1.2 遵守就诊时间，如需取消预约请提前通知，避免浪费资源和影响其他患者就诊。
二、候诊规定
2.1 患者按照预约的时间到达候诊区域等候。
2.2 候诊期间保持安静，不影响他人及医护人员工作。
2.3 保持队形，按照排队顺序就诊，不插队。
三、挂号及支付规定
3.1 就诊时需携带有效身份证件、医保卡等相关证明文件。
3.2 患者需按诊疗项目要求进行挂号，并按相关规定支付挂号费及诊疗费用。
四、医疗服务规定
4.1 尊重医护人员，听从医生安排，并配合医护人员进行相关检查和治疗。
4.2 敬请患者自觉遵守医疗秩序，不得实施或要求医生违反医疗伦理规范的行为。
五、安全卫生规定
5.1 保持门诊区域的卫生整洁，不携带宠物进入就诊区域。
5.2 遵守医疗废弃物处理规定，将医疗废弃物投放到指定的集中处理地点。
以上就是口腔门诊就诊规章制度模板，希望患者能严格遵守就诊规定，配合医疗工作，共同维护就诊秩序和医疗安全。
口腔接诊心得体会
口腔接诊心得体会
在进行口腔接诊工作时，我深刻地体会到了与患者交流的重要性。
首先要接待患者时要微笑以示热情，主动问候患者并询问他们的基本情况，让患者感受到温暖和关心。
在了解患者主诉的情况后，要及时记录并详细询问病史、过敏史、家族史等相关信息，这些信息对于日后的治疗非常重要。
在进行口腔检查时，要仔细观察患者的口腔情况，耐心倾听患者的描述，及时沟通和解释口腔问题，让患者了解自己的口腔健康状况。
如果有需要，要细心安排治疗方案，并向患者解释治疗过程和费用，让患者对诊疗有一个清晰的认识。
在接诊的过程中，我还体会到了与患者沟通的技巧。
要做到倾听和表达，尊重患者的观点和意见，引导患者积极配合治疗。
同时，要保持耐心和细心，尽可能地消除患者的紧张和恐惧，让患者在整个治疗过程中感受到安全和舒适。
此外，我还意识到了口腔接诊工作需要严格遵守医疗规范和法律法规，保护患者的隐私和权益，并对医疗器械和设备进行有效的管理和维护，确保患者的治疗过程达到安全和良好的效果。
通过这次口腔接诊工作，我深刻地体会到了以患者为中心的服务理念，更加坚定了我对口腔医疗事业的热爱和对患者健康的责任感。
在今后的工作中，我将不断学习和提高自己的专业水平，为患者提供更加优质的口腔医疗服务。
很抱歉，由于篇幅较长，我们建议您分段提交，这样可以更好地为您服务。
医院访客规定通知范文
医院访客规定通知范文尊敬的医院访客：为了确保医院内部的安全和秩序，提供良好的就诊环境，我们制定了以下的访客规定。
请您配合并遵守以下规定，以便给患者和医务人员提供一个安全和舒适的就诊环境。
一、准入规定1. 访客需携带有效身份证件进行登记注册，配合医院的访客信息采集。
2. 未满16周岁的访客需在家长或监护人的陪同下进入医院。
3. 访客需在访客区域内停留，不得随意进入医疗区域或其他限制区域。
二、礼貌规范1. 访客应保持文明礼貌，遵守公共秩序，尊重医院的工作人员和其他患者。
2. 访客不得喧哗、打闹或产生任何干扰医院正常工作秩序的行为。
3. 访客应当自觉遵守医院的吸烟禁区规定，不在医院内任何区域吸烟。
三、探视时间和人数限制1. 医院设定了特定的探视时间，请访客在规定的时间内进行探视。
2. 为了确保医院内部的安全和秩序，每位患者的探视人数将根据病房容量进行限制，请访客理解并遵守。
四、个人卫生规定1. 访客进入医院前，请保持良好的个人卫生，勤洗手，不得患有传染病或感染症状。
2. 访客应自觉佩戴口罩，保护自身和他人的健康。
3. 访客应注意自己的仪容仪表，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
五、安全稳定规定1. 访客需遵守医院内规定的安全标识，不得乱涂乱画。
2. 访客不得私自携带危险品物品进入医院。
3. 访客应配合医院工作人员的检查和指引，确保医院的正常工作秩序。
六、访客违规处理1. 对于违反访客规定的行为，医院有权采取适当的处理措施，包括劝导、警告、禁止入内等。
2. 对于严重违规的行为，医院有权报警并保留追究法律责任的权利。
请您予以配合，共同维护良好的医院秩序。
希望您理解并遵守上述规定，以确保医院能够为每一位患者提供安全、高效和舒适的治疗环境。
感谢您的合作和支持！医院管理部门。
口腔科打电话回短信模板
口腔科打电话回短信模板一、成人您好，XXX先生/女士我是xx牙科xxx知道您今天做了xx治疗后很累，所以给您打了电话。
治疗后哪里不舒服吗？一定要按时吃药，下次就诊时尽可能让您舒服些。
不要过于担心。
如果有什么不舒服请您联系我们。
二、儿童您好，xxx妈妈，我是xx牙科xxx。
xx治疗后痛得厉害，所以给您打了电话。
多给他买点好吃的，请转达xx很勇敢，大人也不会像他这么勇敢，下次就诊时再给您去电话三、洁牙回访时间：第二天回访回访内容：您现在牙齿感觉怎么样？还有没有酸的感觉？（如果有视当日就诊情况告知患者因为牙垢清除，牙本质外露，这属于正常现象，该敏感情况1~2天后即可消失，并再次强调注意事项——即不可食用太冷和太烫的东西；如果3天以上敏感情况仍无改善，建议来院复诊处理）。
您的牙龈现在还有出血的情况吗？（如果有告知患者因为牙垢对牙龈的粘连与刺激，剥落后的炎性出血在洁牙后当天唾液中有红血丝是正常现象，超过两天即来院就诊）。
您的牙龈有没有红肿大多数情况都没有，如果例外有的话建议患者来院做进一步的牙周治疗。
四、拔牙回访时间：当天晚上回访回访内容：您现在感觉怎么样？止血的棉花吐掉了吗？现在吐出的口水中是带有血丝还是完整的血块，（如果是血丝的话告知患者1~2天唾液中带红血丝是正常现象，如果吐出来的是黏稠的血块请立即到医院就诊）。
拔牙创口的地方疼痛得厉害吗？面部有没有肿胀？（如果有当天冰敷半小时，24小时后热敷）五、美白回访时间：第二天回访内容：1、您现在牙齿感觉怎么样？还有没有酸痛的感觉？如果有告知患者这是由于美白剂在持续作用，您1~2天内可能会有酸痛不适感，如果今天晚上觉得十分敏感的话可以服食一颗止疼药，如果觉得特别不适请立即与我联系。
2、美白后的这几天不要食太凉和太烫的东西，牙齿不要沾染有色素的物品，如果对您的美白疗效不是很满意的话建议在一周内来院选择再一次地加强美白或家庭套装美白巩固疗效。
《口腔科回访制度》
《口腔科回访制度》一、预约流程：1.预约后发送预约短信。
2.预约后给患者拨打电话确定患者短信是否收到。
3.预约后做好相应登记。
二、回访时间（一）.确定就诊时间患者回访1、来院前一天下午回访，以提醒就诊为主要目的。
2、如当天未到诊的及时回访，举例，如预约到今天1点，和门诊前台核对后，如没有到诊，应及时回访。
（二）未定时间的回访未确定就诊时间的患者：第一次第二天回访，第二次4回访，第三次为7天，依次类推备注：以上回访微信要与患者随时保持联系三、回访方式首先电话回访，其次短信回访，如没有电话进行微信回访。
四、回访人员1.咨询员自己的客户自己回访。
2.如不在班，提前告知其他咨询员帮助做回访。
五、回访登记：1.预约系统做好详细登记。
2.回访表做好详细登记。
四、回访话术1.开头语先生（女士）您好我是西诺口腔的xx医生，您与xx天预约的今天xx时间的号位已经到就诊时间，提醒您到院就诊。
2.如遇到当天有事来不了的患者应怎样回答（您好，请问您是由于什么原因无法就诊呢。
那帮您改约到明天上午还是下午。
……….3.如遇到不确定时间的患者怎么回答（先生（女士）您平时是周六日休息还是自由安排时间呢。
…..咱们这里营业时间可以告知患执行日期：执行人：第二篇：回访制度回访制度1.琴行在每学生期末针对学生的学习情况以及老师的教学情况做一次回访，并让学生对老师做一次评分。
（年龄在10岁以下的学生直接致电给家长让其评分，其他学生直接在每月末的最后一节课结束后当场评分。
评分1-5分，发现评分较低的应及时记录，询问原因并对家长或学生致歉，表示我们会接纳其建议并做得更好。
）家长或学生有强烈反应的我们将在会议中提出来商讨。
评分准则：1.老师态度2.老师教学方法3.老师与学生的交流4.老师对课程的熟练程度（记录内容：家长或学生建议、疑问以及评分和记录人）2.每个老师管理自己学生日常练习情况，对每名学生每半学期进行一次电话回访（老师也可以视情况多次回访），耐心回答家长或学生的每一个疑问，虚心听取建议，并作回访报告（记录内容：学生在家练习情况、在琴行学习情况、家长或学生疑问、建议和再销售可能）。
看牙、牙病治疗、拔牙、补牙的须知和注意事项
第一章口腔医院就诊指南简单介绍一下口腔医院各个科室都是干什么的，方便大家对号入座，不要排了一晚上才发现站错队1、挂号室：可以电话咨询挂号相关问题，比如某专家是否出诊？挂几个初诊号？大概需要几点去排队等等。
2、放射科：拍摄各种x光片、牙科ct、各种造影、预约B超3、修复科：镶假牙，做烤瓷牙的。
对于有缺牙、问题多多的中老年病人如果不知道第一次该看什么科就看看修复科，做一个全面的治疗计划。
4、体牙髓科：解决各种牙疼的科室，主要工作范围是补牙洞和根管治疗。
5、牙周科：主要负责洗牙和系统牙周治疗。
刷牙出血，牙龈萎缩，牙齿松动先看牙周科6、正畸科：戴牙套箍牙的科室，可以帮你改变牙齿的排列问题。
成年人也可以接受正畸治疗，年龄不是问题。
7、儿科：18岁以下的，看儿科。
8、综合科：由各个专业的大夫组成的科室，常见毛病都能解决9、外科：拔牙，拔智齿，做手术的第二章谈谈根管治疗谈到杀神经相信很多人已经神色一变了。
一颗牙齿如果烂到了一定的程度就要杀神经才能够不要命的疼。
杀神经是通俗的说法，应该叫做牙髓失活，牙髓就是“神经”，但除了感觉功能外还有着营养牙齿的作用，后文中会提到。
神经可以有很多种死法，可以被药毒死，被钻挫死，被细菌咬死，还可以被“干尸化”。
目前国际上疗效最好的方法是根管治疗RCT，也是上述方法中最为麻烦和费用高的。
何为根管？根管就是牙根中牙神经所在的空腔，经由根尖孔和骨头相同。
一旦龋齿没有得到有效的控制，随着虫牙的不断深入就可能导致根管内神经的感染，这时牙齿就会开始出现冷热刺激一过性的敏感——凉的热的都不太敢吃了。
然后在几天之内牙髓就发生了不可逆的坏死，开始出现牙疼，很剧烈的疼，半边脸都疼，吃凉的热的更疼，晚上比白天疼。
再过一阵感染就会随着刚才提到的根尖孔来到骨头中，造成根尖周炎，开始出现不敢咬东西，牙一吃劲就疼。
如果牙齿出现了不可逆的坏死还想保住这颗牙就只剩下杀神经这一条路了。
根管治疗的原理就是通过机械性的处理，彻底清除牙齿内的感染物质，然后在清空的根管内严严实实地填入药，杜绝再次感染。
牙科就诊情况汇报
牙科就诊情况汇报
尊敬的牙科主任：
我是某某某，于某年某月某日到贵院就诊。
我在此向您汇报我的就诊情况。
首先，我前来就诊的原因是因为我感到牙齿疼痛，并且出现了牙龈出血的情况。
在就诊过程中，医生对我的症状进行了仔细的观察和询问，然后进行了口腔检查和X光检查。
医生告诉我，我的牙齿出现了牙周炎的症状，需要进行治疗。
接着，医生向我详细解释了牙周炎的病因、症状和治疗方法。
医生告诉我，牙
周炎是由于牙菌斑长期在牙齿表面积累而引起的，如果不及时治疗，会导致牙周组织破坏和牙齿松动。
医生建议我进行洁牙和牙周治疗，并且教育我如何正确刷牙和使用牙线，以预防牙周炎的再次发作。
在接受治疗的过程中，医生非常耐心地为我进行了洁牙和牙周治疗，让我感到
非常舒适和放心。
医生还向我详细解释了治疗过程中需要注意的事项，并且嘱咐我定期复诊，以确保病情得到有效控制。
最后，我想对医生和护士们表示衷心的感谢。
他们的专业和耐心让我在就诊过
程中感到非常安心和放心。
我也会严格按照医生的嘱咐，定期复诊，并且积极配合医生的治疗方案，以确保我的牙周炎得到有效控制。
再次感谢贵院的医护人员，祝愿贵院医疗事业蒸蒸日上，为更多患者带来健康
和快乐。
此致。
敬礼。
某某某。
某年某月某日。
口腔护士接诊话术
口腔护士接诊话术导言在口腔诊所工作的口腔护士是患者就诊过程中的第一位接待人员，他们的沟通方式和服务态度直接影响患者的就诊体验和对诊所的整体印象。
因此，口腔护士在接诊时需要具备一定的话术技巧，让患者感受到专业、温暖的服务。
一、问候与确认1.1 患者到达口腔诊所后，口腔护士应该先面带微笑和友好地问候患者，比如“您好，欢迎来到我们的诊所，有什么可以帮助您的吗？”1.2 接着，口腔护士应当确认患者的基本信息，包括姓名、就诊目的等，确保患者信息的准确性。
二、了解患者病情2.1 询问患者症状和就诊目的，如“请问您来就诊的主要问题是什么？有什么症状或不适感觉吗？”2.2 若患者无法清晰表达或需要帮助，口腔护士可以适当引导，但不要打断患者的发言，以尊重和倾听为前提。
三、安抚和解释3.1 针对患者的症状和需求，口腔护士要给予适当的安抚和解释，比如“请不要担心，我们会尽快帮您安排看诊。
”3.2 对于需要等待的患者，口腔护士应当主动告知等待时间，并提供相关安排，让患者感受到关怀和贴心的服务。
四、建立信任和沟通4.1 建立信任是口腔护士接诊中非常重要的一环，口腔护士需要展现专业素养和耐心，以赢得患者的信任和尊重。
4.2 在沟通过程中，口腔护士要注重倾听和理解患者的需求，避免使用过于专业或陌生的术语，保持语言简洁易懂。
五、补充信息和提醒5.1 在接诊过程中，口腔护士要及时补充必要的信息，比如就诊流程、注意事项等，帮助患者更好地了解和配合。
5.2 在诊所或医院的规定方面，口腔护士要提醒患者注意，确保患者的就诊过程顺利进行。
结语口腔护士在接诊时需要兼顾专业性和人文关怀，通过合适的话术和服务态度，让患者感受到温暖和专业，并提高口腔诊所的整体服务品质和形象。
希望口腔护士们能够在接诊工作中不断提升自己，为患者提供更好的医疗体验。
以上为口腔护士接诊话术，希望对口腔护士的工作有所帮助和启发。
口腔科咨询话术
口腔科咨询话术导语口腔科咨询是提供患者咨询服务的重要环节，良好的咨询话术能够有效引导患者，并促进医患沟通。
本文将介绍口腔科咨询的相关话术，助力医生提供更专业、有效的服务。
1. 初诊问候与了解患者需求在初诊中，首先与患者进行问候并了解其主要症状与就诊目的，可以使用以下话术：医生：您好，欢迎来到口腔科，我是XX医生，您可以告诉我您的姓名和主要的就诊目的吗？患者：我是XXX，我这次是因为牙痛来看医生的。
医生：明白了，您可以具体描述一下您的牙痛情况吗？2. 详细询问、倾听与解答在患者描述症状后，医生需要详细询问，倾听患者的诉求，并给予专业解答，以下是一些话术示例：医生：您这次牙痛是什么时候开始的？有什么诱因吗？医生：您平时有没有特别的饮食习惯或口腔卫生习惯？医生：您对疼痛的感觉是什么样的？有没有其他不适症状？3. 解释诊疗方案及治疗预期在诊断完疾病后，医生需清晰解释诊疗方案和治疗预期，以促进患者理解与配合，推荐以下话术：医生：根据您的病情，建议进行XXX治疗方案，可以有效缓解您的症状。
医生：治疗过程中可能会有XXX不适，但这是正常现象，治疗后效果会逐渐显现。
医生：我们会定期跟进治疗效果，确保您的口腔健康。
4. 鼓励与建议患者口腔卫生习惯口腔卫生习惯对口腔健康至关重要，医生可以利用咨询话术鼓励与建议患者养成良好的口腔卫生习惯：医生：日常刷牙时间要达到2分钟以上，每天刷两次，使用适当的牙膏刷牙。
医生：定期使用牙线或间隔刷清洁牙缝，定期进行口腔检查与清洁。
医生：避免摄入过多含糖食物，保持口腔清洁有益于预防龋齿与牙周疾病。
结语口腔科咨询话术对于医患沟通具有重要意义，通过合适的话术引导与咨询，医生能够更有效地与患者沟通，提供专业的服务。
希望以上口腔科咨询话术能对口腔科医生的临床工作有所助益。
口腔牙科前台接诊话术
口腔牙科前台接诊话术作为口腔牙科医院的前台接待，我们的责任不仅是接待患者，还要为患者提供最好的服务。
口腔牙科前台接诊话术的关键是能够针对各种不同的情况，与患者建立良好的沟通。
一、预约挂号在预约挂号这一环节，我们需要做好以下几点：1.1 热情接待当患者进入诊所时，我们需要主动迎接患者，展现热情的态度，让患者感受到我们的关怀和专业性，同时要向患者介绍我们医院的特色和诊疗优势。
1.2 用语简明在询问患者的需求时，我们需要用简明的语言表达我们的问题，询问清楚患者来就诊的目的和牙齿状况，如：请问您来就诊需要安排什么项目？请问您有那些疑惑想咨询医生？这样的交流方式更加容易引起患者的注意和理解。
1.3 给予选择在获取患者需求后，我们可以向患者提供多个时间点进行选择，然后告知患者就诊流程和要求，如：我们有预约挂号和现场挂号两种方式，您需要提前预约还是现场挂号？请问需要提前多长时间取消预约？1.4 掌握各项诊疗项目和价格预约挂号的过程中，我们需要掌握各项诊疗项目及其应付费用，这样我们才能为患者提供有效的咨询及服务，同时也能够避免出现因定价问题而导致的不必要的矛盾和纠纷。
二、办理挂号手续在办理挂号的过程中，我们也需要注意以下几点：2.1 询问患者的病情在办理医疗手续时，我们需要再次询问患者的病情以及他们对牙科诊疗的理解，以此来确定患者的真正需求，同时也可以帮助医生更好地了解患者的病情，制定更有效的诊疗方案。
2.2 清楚告知就诊流程无论是随诊还是初诊，我们都需要清楚地告知患者就诊流程，如：就诊前的准备工作、需要检查的项目、检查顺序等等，以此来使患者对接下来的就诊有更加明确的了解。
2.3 提供相关建议在办理挂号手续时，我们可以对患者提供一些相对于疾病和就诊的知识，如保持口腔卫生等，这样也有利于调动患者的主动性，参与到自己的治疗中来。
三、检查过程在具体的检查过程中，我们需要做好以下几点：3.1 热情欢迎在医生召唤患者进行检查时，我们需要主动迎接患者，问候他们，告知相关注意事项，比如：请您不要穿太厚的衣服来就诊、请您在检查前先将口腔漱洗干净等等。
口腔接待服务流程
口腔接待服务流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：口腔接待服务是口腔诊所的重要一环，是医院与患者之间进行沟通和联系的桥梁，也是医院形象的代表。
一个良好的口腔接待服务流程能够提高患者对口腔诊所的信任感和满意度，让患者感受到医院的温暖和关怀，从而提升口腔诊所的竞争力。
下面就让我们来详细了解一下口腔接待服务流程。
一、患者预约挂号口腔诊所的接待服务从患者的预约挂号开始，患者可以通过电话、微信、网上预约平台等多种方式进行预约挂号。
在患者预约挂号的过程中，接待人员要及时了解患者的基本信息和就诊需求，做好记录和沟通，并提醒患者就诊前需要做好准备工作，保障就诊顺利进行。
二、患者到诊登记患者到达口腔诊所后，接待人员要热情地迎接患者，引导其完成登记手续，并核对患者的个人信息以确保准确无误。
在登记的过程中，接待人员要及时了解患者的就诊需求和健康状况，做好记录和交流，为患者的就诊提供必要的参考。
三、候诊引导在口腔诊所服务流程中，候诊环节是患者较为关注的一个环节。
接待人员要及时引导患者前往候诊区域，并告知患者大概的等候时间，提醒患者随时注意候诊情况，同时要保持友好的笑容和耐心，让患者感受到医院的关怀和热情。
四、医生诊断治疗患者被医生叫号后，接待人员要及时通知患者前往就诊，协助医生进行诊疗。
在患者诊疗过程中，接待人员要在旁边辅助医生进行治疗，协助患者配合医生的操作，同时要给予患者安全感和支持，让患者对口腔治疗保持信心和耐心。
五、支付结算患者完成就诊后，接待人员要及时为患者提供详细的治疗方案和费用清单，帮助患者了解自己的治疗情况和费用情况，透明化治疗流程，协助患者进行支付结算。
在支付结算的过程中，接待人员要耐心解答患者的问题，为患者提供优质的服务体验，让患者感受到口腔诊所的诚实和透明。
六、随诊跟踪口腔接待服务流程的最后一步是随诊跟踪，接待人员要及时关注患者的治疗效果和康复情况，定期与患者进行电话或短信沟通，了解患者的就诊感受和反馈，及时解决患者的问题和困扰，为患者提供长期的医疗服务。
口腔义诊社区通知
口腔义诊社区通知
亲爱的社区居民们：
大家好！为了提高社区居民的口腔健康意识，帮助大家解决口腔问题，我们将在本周六举办一场口腔义诊活动，特此通知。
时间：本周六上午9点至12点
地点：社区健康服务中心
本次口腔义诊活动将由我市知名口腔专家团队组成，他们将为社区居民提供免费的口腔检查、咨询和治疗建议。
活动涵盖以下内容：
1. 口腔检查：专家将对您的口腔进行细致的检查，包括牙齿、牙龈、口腔黏膜等部位，帮助您了解自己口腔的健康状况。
2. 口腔咨询：专家将耐心解答您的口腔问题，并提供科学的口腔保健知识和日常护理方法，帮助您预防口腔疾病。
3. 治疗建议：对于有口腔问题的居民，专家将给出相应的治疗建议，包括牙齿填充、洗牙、拔牙等，以帮助您尽快解决口腔困扰。
此外，我们还准备了一些小礼品和宣传资料，希望能给大家带去一些关于口腔健康的实用信息。
为了保证活动的顺利进行，请您注意以下事项：
1. 活动免费，无需预约，但由于时间和资源限制，我们将优先为60岁以上的居民提供服务。
2. 请您提前进行口腔清洁，保持口腔卫生，以便专家更好地为您提供服务。
3. 请您带上您的社区居民身份证和社保卡，以便填写相关资料。
4. 请您遵守现场秩序，听从工作人员的指导，以确保活动的顺利进行。
口腔健康是我们身体健康的重要组成部分，但很多人对口腔健康的重视程度不够。
通过本次口腔义诊活动，我们希望能够提高社区居民对口腔健康的认识，及时发现和解决口腔问题，提高生活质量。
感谢您的关注和支持，我们期待您的参与！
社区健康服务中心
日期。
口腔医院就诊流程
口腔医院就诊流程
口腔健康是我们整体健康的重要组成部分，定期到口腔医院进行检查和治疗是非常必要的。
下面我们来了解一下口腔医院的就诊流程。
1. 预约挂号。
首先，患者需要提前电话或者网络平台进行预约挂号。
在预约时，需要提供个人基本信息，包括姓名、年龄、联系方式等，并告知医院就诊的目的和症状，以便医院安排合适的医生和时间。
2. 到院就诊。
在预约的时间到达口腔医院后，患者需要前往挂号处进行登记挂号。
在挂号时，工作人员会核对患者的个人信息，并发放就诊号码和医生的门诊时间。
3. 医生诊断。
患者按照就诊号码等待医生的叫号，当轮到自己时，前往医生
的诊室进行就诊。
医生会详细询问患者的症状和病史，进行口腔检查和相关检查，然后给出诊断和治疗方案。
4. 治疗和缴费。
根据医生的建议，患者可以选择在口腔医院进行治疗或者拟定下次治疗计划。
在治疗前，患者需要前往医院财务处进行缴费，然后按照医生的安排进行治疗。
5. 复诊和随访。
部分治疗需要多次复诊，医生会根据患者的情况安排下次复诊时间。
在治疗结束后，医生会告知患者注意事项和随访计划，以确保治疗效果和口腔健康。
以上就是口腔医院的就诊流程，希望对大家有所帮助。
口腔健康是非常重要的，定期到口腔医院进行检查和治疗可以有效预防口腔疾病，保持口腔健康。
希望大家能够重视口腔健康，合理安排就诊时间，及时进行治疗，保持健康的口腔。
口腔科门诊的护患沟通技巧
口腔科门诊的护患沟通技巧ChineseClinicalMedicine&Nursing?护理管理?N0.10Oct,2007?37? 口腔科门诊的护患沟通技巧潘秋民周凤平吴丽赞广东省深圳市龙岗区人民医院门诊部518172【关键词】口腔门诊病人护患沟通技巧随着人们生活水平的提高和对健康投资意识的增强,人们对口腔科保健服务平台的要求也越来越高.而优秀熟练的口腔科护士,在提升口腔科服务中所扮演的重要角色,已越来越为职业口腔科医生所认识.口腔专科护理对护士各方面的素质要求越来越高,护士分担口腔科医师大部分的工作,使医师专心诊疗病人,发挥更高的医疗技术,提高专科服务水平.口腔门诊作为医院的一个特殊门诊具有每位患者的就诊时间长,医生护士的工作量大,患者的候诊时间长,患者心理承受能力差等特点.有调查显示近年来口腔科的医疗纠纷有上升趁势,如何令每位患者”痛苦而来,满意而归.”已成为了现代众多口腔工作者追求的目标.口腔护士作为医生与病人的联系纽带,掌握良好的沟通技巧是还需解决的问题.笔者在实践与文献复习的基础上,对口腔门诊的护患沟通技巧进行了总结,现报告如下.1,护患沟通不足及后果目前口腔门诊普遍存在病人多,工作量大,护士工作繁杂,护士少的特点.按广东省的有关要求,一般10个牙科椅以下的机构,除了一位医生配椅旁护士外,要另配一名巡回护士,一名行政护士,～名前台护士.据有关报道,目前综合医院的口腔门诊有80%未能按～名医生配一名护士,有的口腔门诊只有～名护士,甚至有的护士身任数职.如此不容乐观的数字显示,口腔护士的受重视程度令人担忧,如何提升口腔科护士的素质来满足人们生活水平提高对口腔保健的要求,是现代医院管理者应该深思的问题.口腔护士除了负责口腔医院感染控制的工作以外,还负责每一位口腔患者就诊全过程的配合治疗工作及口腔科数千种材料的请领等工作.如此繁琐的工作使护士的身心长期处于紧张的状态,也常把自身的压抑情绪传递给病人.有时在工作中缺少热情, 在与患者交流时不够得体,不能主动关心体贴病人,健康指导不全面,灵活应对能力不够等,加上患者对口腔保健知识的缺乏及候诊时间太长,两方面的因素容易引起患者的不满意,既影响病人的康复,又影响医院的整体形象,严重的可能产生医疗纠纷.口腔医护工作者在现阶段应该掌握很好的沟通技巧,把医疗纠纷消灭于萌芽状态,更好地服务于社会是目前的当务之急.2.护患沟通的技巧2.1给患者树立良好的第一印象护士要有美的外在形象一仪容,仪表,服饰,精神状态等,这些都会给患者建立良好的第一印象,也对护患沟通起到至关重要的作用.2.2口腔科护士与初诊患者的沟通技巧导诊护士应面带微笑并表现出有活力的样子,身体略倾向说话者,问明来者的目的,协助患者填写病历资料,告诉患者大概需要等待的时间及他的前面还有多少位候诊者,问患者是否愿意等待,如果患者不愿意等待可以与患者预约时间及医生,让患者按时来就诊,向患者表示抱歉.对一些特殊的患者如外伤,出血,牙痛,年老体弱的患者应给予优先就诊,但要做好其他病人的解释工作,避免误解.护士礼貌地引导患者到诊疗椅就座.2,3口腔护士与预约患者的沟通技巧护士面带微笑立刻说出患者的名字或头衔,使来客有被重视的感觉.关心患者治疗后的恢复情况.等候时间不可令患者感到无所事事,提供书刊或健康资料阅读,播放录像等. 患者等待超过5—10分钟时,应主动对其说抱歉,不要等到患者来抱怨才回答,这样容易引起争执.偶有意外事件耽误了时间,要主动为医师把后面的患者安排好.2.4口腔护士与治疗过程中患者的沟通技巧护士应礼貌地引导患者到诊疗椅就座,铺好围巾,主动关心患者的舒适程度,引导患者说出心中的顾虑,耐心解释消除患者的思想顾虑.配合医生做好治疗,在治疗过程中护士应尽量让患者感到舒适,并选择适当的时机向患者进行相关内容的口腔保健知识宣教,治疗后告知患者应注意的问题,让患者感觉到医生护士是在真正地关心自己.2.5处理患者抱怨的要领仔细聆听,了解患者抱怨的问题核心所在,是处理抱怨的第一要务.有效倾听的关键在于你是不是有诚恳的沟通兴趣,你是不是真正关心发言的人及他所谈论的内容.经常给患者面子,给予道歉,道歉不代表承诺采取适当的应变措施,建立”案例评议制度”避免同样的错误重复发生.2.6把同感心贯穿于口腔护理的整个过程中2.6.1同感心的概念同感心是指进入并了解对方的内心世界,并将了解的内容传达给对方的一种沟通能力,它是沟通与心理辅导技巧中最重要的一个环节.同感心不只是治疗者具有能够进入当事人的内心世界的能力,也不只是治疗者能够敏感地感知当事人的感受,而且要用语言表达出他对当事人的理解.2.6.2口腔科护士有无同感心是影响护患沟通的关键口腔专科护理作为一个新生的护理专业要求护士应具有高?38?中华临床医药与护理.护理管理.2007年l0月第10期度的同感心.掌握同感心表达的全过程,在平时与患者沟通的过程中很好地运用它,就能够使患者被理解的需要得到满足,并使他们感受到自身的价值,有助于他们开始决定理解自己和改变自己现在的处境,从而增强患者治疗的依从性,对口腔的整个治疗过程会起到事半功倍的效果.总之,口腔科门诊是人群集中,患者病情急,每位患者都迫切希望能优先就诊;由于每位患者治疗时问长,造成患者候诊时间长;医护人员的比例严重失调,护理人员短缺,易导致忙,乱,甚至会引起护患或病人之间的争执.因此,这就要求护士运用良好的沟通技巧,借助真诚的语言化解矛盾的发生.同时口腔科护士要具有多科,多种类型疾病的治疗,护理,康复和咨询工作能力.要有高尚的医德和严谨的工作作风.工作中不失时机地,适度地与病人进行交流,以鼓励病人表达内心的感受,激励其潜在的热情,消除病人的思想顾虑,有效地减少医疗纠纷,更好地为社会服务.作者简介:潘秋民(1962一),女,大专,护士长,主管护师,主要从事护理管理工作.参考文献1.张立萍,张丽娟,王艳萍.门诊输液室的护患沟通技巧.中华护理杂志,2006.41(12):1132—1133.2.欧尧.口腔科助理手册.广州科技出版社.2006.3ISBN7-5359—4084—6:12—14.怎样当好预防医学门诊护士刘雪梅四川省巴中市疾病预防控制中心636000我中心预防医学门诊是一个综合性的门诊,主要包括疾病预防控制,计划免疫接种,门诊常见疾病的诊治等内容.而且地处市中心,良好的地理位置和特色的服务给门诊带来了良好的机遇.病人就诊较多,就医期间接触最多的就是护士. 因此,怎样当好一个这样的门诊护士至关重要,至少应当要做到以下几点.1.护士要有过硬的护理基础知识和熟练的操作技能作为一名护士首先要有过硬的护理专业理论知识以及护理操作相关技能.如执行一切操作前都要进行严格的”三查八对,一注意”,除牢记各种规章制度操作规程外还要掌握一些用药知识,计划免疫相关知识.熟练的操作技术要靠平时多练习才能提高.掌握,J,Jb头皮静脉和成人静脉穿刺技巧,力求一针见血,一次成功;肌肉注射要做到部位准确,无痛注射;接种要按计划免疫程序做到接种方法,接种禁忌证, 接种部位,途径,剂量准确规范的操作,以确保接种的安全.2.护士要有高尚职业道德和良好工作态度护士作为生命的保护者,必须公正公平对待享受平等就医权利的每一个人.不论地位高低,贫穷或富有都应一视同仁,提供公平的服务.这就要求护士说话和气,对人和谐可亲,态度热情,工作认真负责,特别是对来接种的儿童更要充满耐心和爱心的细致护理,可根据儿童年龄采取相应措施分散注意力,使其配合完成接种工作.本着’’人文关怀”,”亲情化服务”等的护理方式.尊重病人,因势利导地给予相应的护理,使其舒适的完成各种治疗,力争让每一个就诊者都满意而归.不仅使我们赢得了信任,还会融洽护患关系.3.护士还应承担疾病预防和健康宣传教育工作作为预防医学门诊的护士应该主动承担健康宣教工作.现代医学证明许多疾病与人们不良生活习惯密切相关,要治疗这些疾病最根本的不能靠单一的药物治疗,还要有针对性地加强健康教育,改变人们不健康的行为和生活方式,提高自我保健意识.这就要求我们护士要比较全面地了解医学科学疾病预防,免疫接种,卫生保健等方面的知识.还要具有一定的文化素养和语言表达能力,提供一些让患者一听就懂, 一学就会的知识.我们可以自己设计一些挂图,宣传栏,板报,短信,健康知识小手册等.结合我门诊的实际总结出自己的健康教育的特色和经验,从而预防和减少疾病的发生. 4.护士要不断学习,更新知识以适应护理需要作为一名护士,不光具有护理专业基础知识,还要懂得与医学相关的各种知识.就要求我们护士平时要多自学和自修,注意积累和收集知识,不放过任何学习的机会,还要不断的从网络,电视,广播,报刊杂志等方面学习新的医学和卫生保健,饮食与营养,预防接种,传染病防治,公共卫生,新药使用,心理护理,美学等相关知识,以适应生物一心理一社会医学模式的需要,提高自身护理水平.5.加强法律学习,提高法制观念,保护合法权益在法制日益健全的今天,人们的法律意识不断提高,因此护士还应加强有关的法律知识的学习和掌握.如《中华人民共和国护士管理办法》,《传染病防治法》,《医疗事故处理条例》等法律法规,增强法制意识,树立安全第一的思想,预防差错事故和避免医疗纠纷,保护我们护士的合法权益.总之,作为预防医学门诊护士,为适应新时代的护理需要,必须以病人为中心不断加强学习,提高自身整体素质,改善护理质量赢得更多的病人,使门诊的社会效益和经济效益得到更大的提高!作者简介:刘雪梅(1972—1,女,大专,护师,主要从事护理工作.。
口腔医院流程
口腔医院流程口腔医院是专门治疗口腔疾病的医疗机构，其流程包括患者就诊、挂号、就诊、检查、治疗和结算等环节。
下面将详细介绍口腔医院的流程。
1. 患者就诊。
患者到达口腔医院后，首先需要进行就诊登记。
在登记处，患者需要填写个人基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，并出示有效的身份证件。
登记完成后，工作人员会为患者办理就诊卡，并告知就诊流程。
2. 挂号。
患者持就诊卡到挂号处进行挂号。
挂号处的工作人员会根据患者的病情安排相应的专家进行就诊，并告知患者挂号费用和就诊时间。
患者在挂号处完成挂号手续后，会收到就诊号码和就诊时间。
3. 就诊。
患者按照挂号时间到达相应的诊室进行就诊。
医生会根据患者的症状进行详细的询问和检查，了解病情后给予相应的诊断和治疗方案。
患者在就诊时应如实向医生描述症状，配合医生进行检查，以便医生做出准确的诊断。
4. 检查。
根据医生的建议，患者可能需要进行口腔相关的检查，如口腔内窥镜检查、X光检查、牙齿拍片等。
这些检查有助于医生全面了解患者的病情，为制定治疗方案提供依据。
5. 治疗。
根据医生的诊断和检查结果，患者会得到相应的治疗方案。
治疗包括口腔内外科手术、洁牙、牙齿修复、拔牙、种植牙等。
患者在治疗过程中应配合医生的指导，注意口腔卫生，避免食用刺激性食物和饮料，保持口腔清洁。
6. 结算。
治疗完成后，患者到结算处进行费用结算。
结算处的工作人员会根据患者的治疗项目和药物使用情况进行费用清单的打印，并告知患者需要支付的费用。
患者在结算时应核对费用清单，如有疑问可向工作人员进行咨询，并及时支付费用。
口腔医院的流程主要包括患者就诊、挂号、就诊、检查、治疗和结算等环节。
每个环节都需要患者配合医院工作人员的工作，如实提供个人信息，按时就诊，配合医生检查和治疗，及时结算费用。
只有这样，患者才能得到及时、准确的治疗，恢复口腔健康。
口腔就诊流程
口腔就诊流程哎呀，说到看牙，我可是有一肚子的话要说。
前几天，我这牙疼得不行，晚上翻来覆去睡不着，最后实在扛不住了，决定第二天一大早就去医院。
一大早，我就到了口腔科，门口已经排了不少人。
我心想，这牙疼的人还真不少啊！排在我前面的是个大妈，看我捂着腮帮子，还挺热心地问我：“小伙子，你也牙疼啊？”我点点头，苦笑着说：“是啊，疼得我昨晚都没睡好。
”大妈叹了口气：“哎，牙疼不是病，疼起来真要命。
我这牙也是，前几天还好好的，突然就疼得不行。
”终于轮到我了，护士小姐姐领我进了诊室。
医生是个中年大叔，戴着口罩，眼神挺和蔼的。
他看了看我的牙，说：“你这牙龈有点发炎，得先拍个片子看看。
”我一听要拍片子，心里有点打鼓，但还是乖乖跟着护士去了放射科。
拍完片子回来，医生看了看片子，说：“问题不大，就是牙龈发炎，得洗个牙，再开点药。
”我松了口气，心想还好不是什么大问题。
医生接着说：“不过你这牙结石有点多，平时刷牙得注意点。
”我不好意思地笑了笑：“是是是，以后一定注意。
”洗牙的时候，医生拿着那个小机器在我嘴里捣鼓，感觉有点酸酸的，但还能忍受。
旁边的小护士还挺贴心，时不时问我：“感觉怎么样？疼不疼？”我摇摇头：“还行，就是有点酸。
”洗完牙，医生给我开了点消炎药，还叮嘱我：“这几天别吃太硬的东西，多喝水，注意休息。
”我连连点头，心里想着，这医生还挺负责的。
出了诊室，大妈还在外面等着，看我出来了，赶紧问：“怎么样？问题大不大？”我笑着说：“没事，就是牙龈发炎，洗了个牙，开了点药。
”大妈听了，也松了口气：“那就好，那就好。
我这牙也快轮到了，希望也没啥大问题。
”我拿着药，心里想着，这看牙虽然有点麻烦，但总比疼得睡不着觉强。
以后真得好好刷牙，不能再让牙疼找上门了。
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给要去口腔医院就诊的人一些告知
一、洗牙的病人：
１）洗牙不会洗到你的牙齿松掉，如果松了，就表示你有很严重的牙周炎，这是在你洗牙之前已经发生的事情了．
２）如果你有鼻炎的话，最好在来洗牙之前得到控制，用一下滴鼻水之类的东西，因为洗牙时会有许多的水在嘴里，最好是用鼻子来呼吸．如果还是用嘴巴呼吸的话很容易呛到．
３）预防总是胜于治疗的，别等到你的牙龈出血很厉害，或者是牙龈萎缩，牙齿松动的时候才来洗牙，那时候可能已经为时已晚．
4）洗牙可以洗掉你牙齿上面的牙石和色素，如果你的牙齿底色本来就是黄黄的，想它变白的话，就只好去做漂白了。
５）想怀孕的朋友，在怀孕之前最好先洗洗牙，检查你的牙龈健康情况，因为在牙龈发炎的基础下，激素的升高会使原来的炎症更加明显，表现出来的可能是牙龈增生得非常可怕．
二、做根管治疗的病人：
１）请不要以为牙不痛了就没事不回来复诊，不经过彻底的治疗的话牙齿有可能还会在某个时候发作疼痛．
２）如果你已经完成了根管治疗的话，虽然费用会高些，但最好是做个牙套，因为不做牙套的牙齿容易裂开，会使你之前的花费都浪费了．
３）做根管治疗需要病人长时间的张开嘴巴，长期有张口疼痛或者时耳朵前面会疼痛的人，最好是在平时注意对关节的保护，做做热敷之类的理疗．
三、拔牙的病人：
１）请在确保你吃饱了饭的情况下来拔牙，女性朋友要避开月经期．２）如果你身体有什么其他的疾病，或者对什么药物过敏，请及时跟医生说明．３）许多时候拔牙会需要用到锤子，请做好心理准备．
四、口腔溃疡：
1）用盐水漱口.
2）保持口腔清洁
3）通常口腔溃疡都是可自愈的，所以以控制症状为主，疼痛厉害可使用意可贴，效果不错
4）喝点胡萝卜汁之类的东西
5）溃疡长期不愈合，或变大，或流血感染，还是去看看医生好
五、关节痛：
1）常常发生在耳朵前面，张大嘴巴的时候会痛，有时还会响
2）避免不停地说话
3）苹果，巨无霸之类的东西少吃，要吃的话，弄成小片
4）休息好
5）拿热毛巾局部敷一敷
六、关于刷牙：
1）许多人在洗牙后会问牙石的原因，知道是刷牙没刷干净之后常会问，“用什么牙膏才好？”其实是一个误区，牙膏只是一个摩擦剂，不是非常重要的因素，只要选择含氟的就可，反而刷牙的方法才是重点。
2）通常我们所推荐的方法是巴斯刷牙法，即是“横颤竖向移动”，具体是先使刷头呈45 度角斜向牙龈，刷毛紧贴在牙龈上，作向前向后的平行颤动，刷毛基本上是在原来的位置上颤，使它充分地按摩牙龈，又不损伤牙体硬组织。
然后刷头顺着牙缝的方向移动，在移动的同时，继续做水平方向的颤动，使刷毛在颤动中能够很好地深入到牙缝里边去，起到刷拨缝隙中牙垢的作用。
在短距离颤动横刷之后，再加上竖刷便可以。