招商经理谈判技巧培训资料
招商的谈判技巧
招商的谈判技巧篇一:招商谈判技巧厂家与经销商之间的关系是互惠互利,相互支持共同进展的,概而言之,就是一种“经济利益共同体”的关系。
但在共同进展的过程中必定会涉及厂商双方的利益,厂家如何在与客户的谈判过程中把握好原则,既不能使自己的根本利益受损失,又能够使客户愉悦地接受合作的条件,达到皆大高兴的结果呢?在此,应留意把握以下几点谈判原则和技巧,对双方能否顺当合作乃至长期友好合作有特别关键的作用。
1、基本技巧(1)、坚持原则不让步。
对客户提出的不合理要求,特殊是损害公司根本利益的要求,应一口回绝,态度要坚决语气要严厉,绝不留任何余地。
实际上一些客户在提不合理要求时也是半真半假,只是摸索一下,并无深化或坚持的决心。
坚持原则,不仅不会影响厂家与客户之间的关系,而且在大部分时候,会赢得客户的敬重和认可,无形中树立了公司和个人形象,为双方的长期友好合作打下人格基础。
(2)、避实就虚,转移(话题)。
在谈判过程中,客户常常会对厂家的政策、合作、诚意等表示怀疑或不信任,厂家应准时避开,以另外一些更加实际、有吸引力的话题来代替,以避开在一些无关大局的条件上谈来谈去,陷入一种尴尬局面。
(3)、站在客户的角度上谈判。
为客户着想,这是客户永久都欢迎和感谢的谈判切入方式。
厂家在谈判的过程中,关心客户分析利弊得失,以客户的立场和心态替客户端详产品,必要时,关心客户计算经销利益,出一些销售点子,这些对客户而言是特别(爱)听的,他们会对你所表现出来的诚意感谢不尽,使谈判得以更为顺当进行。
(4)、要以己之长,攻人之短。
在谈判前必需娴熟把握自己产品的特点、文化内涵、品牌写真、以及竞争产品的优缺点,市场状况,才能在谈判中处于主动位置,使客户信服自己产品在市场上的地位。
(5)、要让客户确信经销风险低。
在经营中一般客户都想尽量避开操作高风险的产品,此时我们必需让客户确信我们与客户在市场中使共担风险的,而不是把产品给了客户后就(什么)也不管了,令客户在心理上有(平安)感,使其更有信念去经销我们的产品。
招商培训方案
招商培训方案一、培训目的通过本次培训,旨在提升公司招商团队的专业能力和培养高效的招商管理人才,以推动公司的业务发展和市场拓展。
二、培训内容1. 招商基础知识- 招商概念与定义- 招商流程及要素- 招商市场分析方法2. 招商策略与规划- 招商目标的设定与评估- 招商策略的制定与调整- 招商计划的编制与执行3. 招商沟通与谈判技巧- 招商沟通原则与技巧- 谈判技巧与策略- 处理招商纠纷与矛盾的方法4. 招商项目评估与风险控制- 项目评估的方法与指标- 风险评估与防控- 招商项目的可行性分析5. 招商团队管理- 招商人才的选拔与培养- 团队文化的建设与管理- 目标管理与绩效考核三、培训方案1. 培训形式- 线下培训:结合实际案例,邀请行业专家进行讲解和互动交流。
- 在线培训:通过平台直播课程,提供学习资料和在线答疑。
2. 培训时间安排- 第一阶段(2天):招商基础知识与策略规划- 第二阶段(2天):招商沟通与谈判技巧- 第三阶段(1天):招商项目评估与风险控制- 第四阶段(1天):招商团队管理3. 培训对象公司招商团队成员,包括招商经理、项目经理等相关岗位人员。
4. 培训评估- 学习成果考核:针对每个阶段设定相关学习考核内容,学员需通过答卷、项目分析等方式进行评估。
- 培训效果评估:培训结束后进行满意度调查和综合评估,以了解培训效果和改进方案。
5. 培训资源- 授课讲师:邀请行业内资深专家,具备丰富的招商经验和教学能力。
- 学习资料:提供电子版课件、案例及相关实用工具,供学员参考和实践。
四、培训预期效果1. 提升招商团队的专业能力和素质水平,使其具备独立招商及项目管理的能力。
2. 培养高效的招商管理人才,提高招商项目的成功率和投资回报率。
3. 增强招商团队的团结协作意识,形成良好的工作氛围和团队执行力。
4. 推动公司业务拓展和市场份额的提升,提升公司在行业中的竞争力。
五、总结通过本次培训方案的实施,相信能够有效提升公司招商团队的专业能力和素质水平,为公司的业务发展和市场拓展奠定坚实基础。
商场招商谈判技巧
商场招商谈判技巧篇一:大型商场招商流程与招商策略大型商场招商流程与招商策略一、大型商场招商概括完好的执行方案和进行招商的实际操作是招商成功的关键所在,而这一过程的一些细节问题不容忽视。
第一是招商队伍的组建及招商人才的培训。
由于招商具有“三快三省”(“三快”即快速回笼资金、快速组建市场网络、快速将产品送抵终端;“三省”是指对招商的生产厂家来讲,节省人力,节省物力和财力,节省时间和精力。
)的特点,其中“三省”中就有一条是节约人力。
因为极大程度上动用了代理商的人力资源,招商的企业在人员上自然缓解了大量压力。
不是说招商的企业就不需要引进人才,进行队伍建设。
相反的,由于企业招商工作繁杂、细琐,不仅需要招商人员有丰富的经验,更要有敬业精神和团结协作的态度。
企业要想长期的发展,通过招商培养和锻炼队伍更应是企业发展的重中之重。
制定非常好的招商策略,而在招商实施中没有很好的执行、甚至走样,那么一切都前功尽弃,一个富有热情、精干、强大的招商队伍是招商的工作的关键。
第一步是招商的组织框架和岗位职责的确定,主要是对人才个体的技能的锁定和对团队的整体规划。
从长远发展角度看,招商应配备以下几方面人才:1、招商经理1人,需对本项目所在行业的市场营销有实际操作经验(尤其要擅长招商运作),懂企划,善管理,具出色谈判技巧和人格魅力。
2、大区招商经理若干,分别负责项目招商大区的工作:大区经理应具备一定的招商运作经验,长于说服、鼓励性的谈判,具团队合作精神、服从意识和大局观念。
3、区域协销经理若干,主要职责是协助开发市场,完成销售。
协销经理需人品正直,勤恳敬业,具备较佳的沟通和组织管理能力,并能长驻外埠。
4、商务助理若干,主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。
5、其它服务人员如文案、平面设计、接线及接待人员。
招商队伍组建之后,必须进行培训。
一方面,通过培训是团队了解项目的现状、产品,了解招商策略和操作步骤,同时也是进行磨合的过程。
招商话术及洽谈技巧
招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做?成功的谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而,不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。
角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台马上接待了他们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。
前台:你们稍等,我马上请我们的加盟经理过来。
2分钟后,加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。
经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢?客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。
经理:好的。
10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。
最后,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢?关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。
如果我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。
招商经理工作技能
招商经理工作技能全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:1. 优秀的商业素质:招商经理需要具备较强的商业敏感度和市场分析能力,能够准确把握市场动态和趋势,发现商机并及时把握机会。
招商经理需要了解公司的产品和服务,找准市场定位和竞争优势,制定合适的招商策略。
2. 良好的沟通能力:招商经理需要与客户、合作伙伴和团队成员进行有效的沟通,建立良好的人际关系。
招商经理需要能够清晰表达自己的想法和要求,理解对方的需求和反馈,协调各方利益,达成合作共识。
3. 较强的谈判技巧:招商经理需要具备良好的谈判技巧,能够灵活应对各种复杂情况和难题,寻找最优解决方案。
招商经理需要善于把握谈判的节奏和氛围,调节谈判双方的情绪和态度,达成双赢的合作协议。
4. 出色的团队合作能力:招商经理通常需要与公司内部的不同部门进行密切合作,共同推动项目的实施和落地。
招商经理需要具备团队精神和协作意识,能够有效地领导团队,协调各方资源,共同完成任务和目标。
5. 持续学习和自我提升:招商经理需要不断地学习和提升自己的专业知识和技能,跟上行业发展的最新趋势和变化。
招商经理需要积极参加各类培训和学习活动,提高自己的综合素质和竞争力,为公司的业务发展和增长做出更大的贡献。
招商经理工作需要具备多方面的技能要求,包括商业素质、沟通能力、谈判技巧、团队合作能力和持续学习自我提升等方面。
招商经理可以通过不断地学习和实践,提高自己的综合素质和业务水平,实现个人职业发展和企业业务增长的双赢局面。
【招商经理工作技能】的文章至此完毕。
第二篇示例:招商经理是企业中非常重要的岗位,负责招商引资、开发新客户、建立合作关系等工作。
招商经理要具备一定的工作技能,才能胜任这个岗位。
下面就来介绍一下招商经理工作技能。
一、市场分析能力招商经理需要具备敏锐的市场分析能力,能够准确把握市场动态和趋势。
只有了解市场需求和竞争状况,才能制定合理的招商计划,找准目标客户,并制定有效的营销策略。
谈判技巧和话术
谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做?成功的谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而,不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。
角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台马上接待了他们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。
前台:你们稍等,我马上请我们的加盟经理过来。
2分钟后,加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。
经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢?客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。
经理:好的。
10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。
最后,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢?关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。
如果我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。
招商引资活动中应注意事项及谈判技巧
招商引资活动中应注意事项及谈判技巧外商投资是中国开放型经济非常重要的组成部分。
那么,在引进外商的时候应该注意些什么呢?下面是为大家整理的招商引资活动中应注意事项及谈判技巧,希望对大家有用。
招商引资活动中应注意事项接待:外商远道而来,我们应该从做好对外国商人的接待入手,用中国人特有的热情好客筑起成功的桥梁,招商引资先引人,引人先引心。
让外国人一踏上中国的国土,就有一种宾至如归的感觉,并对住宿、日程等按照双方的意愿作出合理安排,提供周到的服务。
接待时,仪表要端庄,举止要文明,姿势要端正,站时不要东倚西靠;坐时不要跷二郎腿、晃腿。
称呼要得体。
在国际交往中,一般称男子为先生,称女子为夫人、女士或小姐,即:某某先生、某某夫人、某女士等,绝不称同志。
交谈:和客人交谈要真诚,注意礼貌。
交谈时不能装腔作势,旁若无人,夸夸其谈,也不要夸大其词。
特别是赞扬对方时,不要过分夸大事实,一味恭维。
对方说话时要静心听,自然注意对方的眼睛,不能抓头摸耳、东张西望。
对于别人的私事或对方不愿接触的事尽量避开,不要冒昧问"年龄"、"工资"。
交谈中要正面回答问题"成"或"不成",不要回答"考虑、考虑","研究一下"。
否则,外国人听到这类话就会顺理成章地认为事情有了希望。
坐车:使用小轿车,司机后面的右方座位安排来宾,司机后面的座位安排主人,与司机并排的右方座位是陪同人类。
先要让来宾坐下来,主人再走向另一边开车门坐下,切不能宾主挤在一起把来宾推进车门挤向另一边。
参观:因为参观者人生地不熟,所以指导人应走在参观者左前方;上下楼梯时,指导人应该靠扶手走,而让参观者靠墙壁走。
休息:参观后感到疲劳,可以休息时,一边端饮料、一边询问外商"有何疑问""对××工厂或x×单位印象如何"等,以便尽快了解外商的态度,同时可发一些必要的资料。
-舒立平服装品牌招商人员职业化培训大纲
品牌招商经理职业化技能培训练 ---服装品牌经理市场拓展训练营主讲:舒立平时长:两天(每天6小时)课程背景:服装品牌招商经理如何做好区域市场的拓展工作?这是品牌招商经理经常问的一个问题,也是品牌招商经理必须要解决的一个问题,虽然不同的区域市场,其拓展的策略不同,但是,其思路基本上都差不多,比如拜访经销商流程、谈判技巧、专业知识、沟通能力、说服力等往往是开发客户的必修知识。
课程涉及内容1、服装品牌招商人员如何强化训练自我销售2、当前市场经销商、客户的心理分析3、如何区别于其他厂家的业务员,让经销商客户对你感兴趣产生合作欲望4、服装品牌招商人员如何用区别于他人的方式快速有效的进行客户拜访沟通5、服装品牌招商人员如何一举拿下目标客户6、服装品牌招商人员在开发市场中应该注意的事项7、服装招商会中的客户谈判技巧8、提升服装招商人员终端营销知识9、提升招商人员的自信心态课程大纲第一节服装品牌招商人员的自我销售强化训练1、服装品牌招商人员卖什么2、服装品牌招商人员开发市场前需要掌握那些知识3、服装品牌招商人员魅力行销的五大关键4、服装品牌招商人员如何学习掌握终端运营管理技巧5、终端经销商最关心的五大话题第二节服装品牌招商人员夺取市场第一式:经销商心里分析1、谁是我们的经销商2、如何洞察经销商的心理变化3、寻找潜在经销商的技巧与方法4、顶尖服装招商高手如何赢得经销商的信赖5、服装终端商目前存在的经营困惑6、经销商目前最想干的事情第三节服装招商人员夺取市场第二式:经销商的拜访与准备1、拜访前的准备工作2、认识服装销售过程中的核心七步3、服装市场营销新旧销售模式对比4、FAB—针对客户需求如何介绍买点5、服装品牌招商人员如何做好拜访客户流程第四节服装业务人员夺取市场第三式:谈判技巧训练1、服装品牌招商人员谈判前的准备2、激发经销商热情的四大核心要素3、客服招商谈判时的四大心理障碍4、服装品牌招商人员如何拥有一流的谈判技巧技巧5、服装品牌招商人员谈判策略七大绝招6、谈判话术分析第五节服装品牌招商人员夺取市场第四式:如何挖掘客户需求1. 如何找到经销商的需求2. 如何协助经销商做未来的规划3. 服装品牌招商人员应避免提问的误区4. 服装品牌招商人员如何给经销商带出快乐5、如何去满足经销商目前的需求且得到认可第六节服装品牌招商人员夺取市场第五式:如何把握成交1、经销商拒绝的三种常见情况2、服装销售人员成交的六大误区3、如何化解经销商的“敌对情绪”4、服装招商人员的成交技巧5、服装招商人员如何施展自己的个人魅力舒立平老师终端管理顾问、零售训练专家一、【专家资历】◆中国店铺营销专家、连锁服装企业咨询管理顾问◆中国民营经济研究学会、中国营销学会特邀讲师◆中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问◆中国最具实战的终端零售训练专家、品牌策划师◆英国国际营销训练协会认证的国际职业培训导师◆国家注册高级管理咨询师、消费管理研究会成员◆曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监◆多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家二、【培训风格】把卖场搬进会场,结合终端运营现状,实施情景式模拟演练,现场解决与分析改进的终端的成功运作模式、营销方式等!运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围,让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能,使学员在课堂学习的基础上举一反三,在工作实践中运用自如。
招商谈判技巧沟通话术和技巧
招商谈判技巧——沟通话术与技巧招商谈判技巧系列一--一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人因为什么原因准备在什么时间什么地方花多少钱做什么事情怎么做。
成功的招商谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等,然而,出乎我意料的是:不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。
角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】我陪同客户到一家玩具连锁公司,我们走进公司接待门厅,前台马上接待了我们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。
前台:好的,为了让您有一个基本的认识,我先带您看看我们的产品。
前台带我们到展示厅,开始依照顺序介绍他们的产品。
前台:这是我们的魔术系列,这是我们的整蛊玩具系列… …我们跟着前台把全部产品看了一圈,然后由前台带到接待室。
前台:你们稍等,我马上请我们的招商经理过来。
2分钟后,招商经理过来了。
经理:你们刚才看过我们的产品,感觉怎么样?客户:还可以。
经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢?客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。
经理:好的。
10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。
我知道,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
招商人员培训资料
招商人员培训资料目录一、招商人员必备的职业素质二、招商人员的自我形象设计三、如何开辟客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵便的谈判策略七、摆布逢源的成交高招一、招商人员必备的职业素质(一)、如何做一位成功的招商员作为一位招商员,在你的招商中,你需要动用你可以使用的一切,千方百计地把自已与产品推销出去。
发挥你自已的优势,克服顾客的顾虑,成功地把你自已与你的服务展示出来。
你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。
除此之外你还需要一些心理素质:诚意,诚意是招商工作的最高美德。
心存诚意,表现于外的是自然而然的语气,容易使客户了解你话语中的真实性。
假如没有诚意,那末你为了招商所发表的美妙言辞,很容易让人觉得你在装腔作势,失去真实感。
花言巧语兴许第一次能行的通,但是第二次起,对方会对你投一怀疑的目光。
勇气,虽然有些客户自以为是,时常认为自己拥有正确的信念,于是持有与你一辩的态度。
固然客户的这种态度不适当,但他们还是衷心希翼能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。
客户的心理很微妙,如果你自己产生“不能成交”这种念头,它就会由于心理感应而传达给客户,使他说:“改天再说吧!”予以拒绝。
你需要的招商知识,对于自己的工作、产品、招商须具备充分的认识。
你兴许对商品的了解程度未及半数,当客户问你时,这个不知、哪个不晓,从而使客户对你丧失信心,他怎么能与你合作呢?你在招商时,需要有克服客户异议的能力,在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中,无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。
如果你学会了当客户在不太愿意接受时,却能针对客户的不同心理,说服对方,那毫无疑问,你已是个够格的招商经理。
(二)、招商人员应备的基本技能1、洞察能力:由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异,于是对一个事情就可能产生不同的看法,仁者见仁,智者见智。
又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同,从不同的角度去观察问题时,也会得出不同的结论。
招商经理谈判技巧培训
招商经理谈判技巧培训招商经理谈判技巧培训是为了提升招商经理在谈判过程中的能力和效果而进行的培训。
谈判是招商经理日常工作中非常重要的一项能力,能否有效地进行谈判直接关系到企业的营销策略和招商业务的成败。
因此,合理的谈判技巧培训对于招商经理的职业发展具有重要意义。
一、了解谈判环境在进行谈判之前,招商经理需要对于谈判环境进行充分的了解。
这包括对谈判对手的了解,包括对其公司、产品、市场等方面的了解;对谈判的背景和处境的了解,包括对自身公司的情况、竞争对手的情况、市场环境的情况等。
只有了解了环境,才能制定出更好的谈判策略和战术。
二、设定谈判目标在谈判之前,招商经理需要明确自己的谈判目标。
这个目标应该是明确且合理的,也要符合公司的整体发展战略。
只有明确了谈判目标,才能更好地进行谈判,不会迷失方向。
三、制定谈判策略根据了解到的谈判环境和设定的谈判目标,招商经理需要制定出符合自己利益最大化的谈判策略。
这个策略包括如何与谈判对手进行沟通、如何争取主动权、如何处理危机等等。
制定出合理的谈判策略是进行谈判的基础。
四、提高沟通能力在谈判中,沟通是非常重要的一环。
招商经理需要具备良好的口头和书面沟通能力,并能够善于倾听。
在谈判中,善于倾听对方的需求和观点,并能够主动回应和解决对方的问题,是谈判成功的关键。
五、学会掌控谈判过程在谈判中,掌控谈判的节奏和过程非常关键。
招商经理需要善于把握时机,灵活运用各种技巧和手段,控制谈判的发展方向。
例如通过合理提问、评估风险、察言观色等手段,来引导和影响谈判对手的决策。
六、处理谈判中的冲突在谈判中,冲突是难以避免的。
招商经理需要学会冷静处理各种冲突,并寻找共赢的解决方案。
通过灵活运用各种策略和技巧,使得自己的利益和对方的利益能够达到一种平衡,从而实现双方的共赢。
七、提高抗压能力在谈判过程中,往往会面临各种压力,包括时间压力、经济压力、心理压力等等。
招商经理需要具备较高的抗压能力,能够在压力下保持冷静,并制定出合理的应对策略。
招商谈判技巧—沟通话术与技巧
招商谈判技巧——沟通话术与技巧招商谈判技巧系列一--一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人因为什么原因准备在什么时间什么地方花多少钱做什么事情怎么做。
成功的招商谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等,然而,出乎我意料的是:不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。
角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】我陪同客户到一家玩具连锁公司,我们走进公司接待门厅,前台马上接待了我们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。
前台:好的,为了让您有一个基本的认识,我先带您看看我们的产品。
前台带我们到展示厅,开始依照顺序介绍他们的产品。
前台:这是我们的魔术系列,这是我们的整蛊玩具系列… …我们跟着前台把全部产品看了一圈,然后由前台带到接待室。
前台:你们稍等,我马上请我们的招商经理过来。
2分钟后,招商经理过来了。
经理:你们刚才看过我们的产品,感觉怎么样?客户:还可以。
经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢?客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。
经理:好的。
10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。
我知道,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
谈判技巧和话术有哪些
谈判技巧和话术有哪些招商谈判技巧与话术一、主导主导是招商谈判中的一个关键技巧,就是在谈话中埋伏一些诱饵,一些没有明说的线索,自然地说完后,引发听者的好奇,从而追问,进入您的话题领域和范围。
那比如,在客户不断追问产品性能的时候,不断用竞争对手的产品与您的产品比较的时候,不断追问技术细节的时候,不断关注加盟条件、售后等细节的时候,都可以运用主导的技巧来控制话题,向招商有利的方向发展。
比如案例中,客户对费用提出异议的时候,“您知道为什么吗?这就是投资我们项目的关键”,“一个投资1万回报一万的项目和一个投资2万回报5万的项目,您会选择什么呢?客户在我们引导过程中,在说起自己的得意之处开始跑题,我们及时通过承上启下的顺延转折,将客户带回主题:“就是,就是,跟您在一起很开心,谈任何事情都很轻松,不用我过多介绍,明白人吧,一点就通。
呵呵。
开店啊,就是需要您这样有勇有谋的老板。
您看没有其他异议的话,我就拿合同过来,我们一起看看。
”关键点:主导的关键在于控制话题,但是在控制话题的时候要注意松驰度,就像放风筝,一会松一会紧,如果过于逼近或者功利过强,风筝线就会断。
所以在主导过程中可以多通过反问、疑问、追问等语言技巧进行阐述,将一些没有明说的线索自然的体现。
二、打岔我们在招商谈判中,经常会遇在不好回答的话题或者不愿意谈的问题,最常用的技巧就是打岔,不按照对方的思路展开谈话,而是将话题引到另外的线索上去。
比如,当客户指出,有其它的客户加盟费比您给我的低;当客户对我们不太信任的时候;当客户提出的异议和竞争对我们不太有利,当客户的质疑直接反驳时会明显的显示出顾客的无知;当客户指责我们的售后服务没有与加盟前承诺的一样的时候;当客户要求降价的时候等,都是投资顾问展示巧妙的、自然的打岔技巧的时机。
比如案例中客户说“恩,道理是这样,但是说实话,我还是对项目信心不足。
”这句话,实际更多的表现的是客户对我们公司和项目没有信心,但是在前期优势和项目介绍以前做了详尽的铺垫的情况下,招商经理巧妙的通过打岔的技巧,顺延了话题:“您谦虚了,您看,您有做服务管理的经验,这个对您以及对项目来说,是成功的必要条件,这也是我们选择加盟商的必要条件之一。
招商专员洽谈商务合作的话术
招商专员洽谈商务合作的话术商务合作是现代企业发展中不可或缺的一部分,而要成功洽谈商务合作,招商专员起着至关重要的作用。
招商专员需要具备一定的话术技巧,以便能够与潜在合作伙伴进行有效的沟通和洽谈。
在这篇文章中,我将为您介绍一些招商专员洽谈商务合作的话术建议,帮助您在洽谈过程中取得更好的效果。
1. 了解对方需求在洽谈商务合作之前,了解对方的需求是至关重要的。
您可以提前收集信息,了解对方公司的背景、业务模式、目标市场、产品优势等。
在洽谈时,可以针对对方的需求提出相关的合作方案,让对方感受到您的专业性和关注度。
2. 强调互利共赢在洽谈过程中,强调合作的双赢效果是至关重要的。
您可以着重介绍合作对双方的好处,并提出具体的合作方案,以证明合作的可行性和利益。
同时,也可以向对方询问他们的期望和需求,以此为基础找到共同的合作点,增加合作的可能性。
3. 用数据和案例说话招商专员可以通过数据和案例来支持自己的观点和提议。
例如,您可以引用行业数据、市场趋势等来说明合作的市场前景和潜在收益。
同时,您还可以分享一些成功的合作案例,以证明您的专业能力和经验。
这样可以增加对方对合作的信心和兴趣。
4. 提供解决方案在洽谈商务合作中,对方可能会提出一些疑虑或问题。
招商专员需要能够及时提供解决方案,解决对方的困惑。
一方面,您可以根据自身经验提出相应的解决方案;另一方面,您也可以与团队协作,找到更加全面和切实可行的解决方案。
这样可以让对方对合作的信心得到充分的提升。
5. 聆听和回应在洽谈过程中,招商专员需要注重聆听对方的需求和问题,并及时给予回应。
聆听是一种重要的沟通技巧,它表明您对对方的关注和尊重。
同时,回应对方的问题也可以显示您的专业性和能力。
确保自己对方面的问题有足够的了解,并给予准确、明确的回答。
6. 具备灵活应变能力有时在洽谈商务合作的过程中,对方可能会提出一些意外情况或变化。
招商专员需要具备灵活应变的能力,及时调整自己的计划和方案。
招商加盟谈判技巧与话术
招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做?成功的谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而,不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。
角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台马上接待了他们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。
前台:你们稍等,我马上请我们的加盟经理过来。
2分钟后,加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。
经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢?客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再联系吧。
经理:好的。
10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。
最后,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢?关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。
如果我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。
招商谈判技巧ppt课件
Ø 什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地 方+投资金额+做什么事情+怎么做
一、谈判技巧系列一
【案例2】
客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。
前台:您好,为了更好地为您提供投资建议,我 们每个区域都设有招商经理,请问您来自 什么地方?准备在什么地方投资呢?
案例 一
结果:失 败
10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。 我知道,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的 一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势, 看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败了?
目录
一、谈判技巧系列一 5W2H分析法 一、谈判技巧系列二 客户定位法
一、谈判技巧系列一
l 一问一答摸清客户在投资中角色定位阶段的 沟通是否到位,就看你是否Байду номын сангаас用上5W2H法 进行阐述:
Ø 什么人+因为什么原因+准备在什么时间 +什么地方+投资金额+做什么事情+怎么做。
一、谈判技巧系列一
一、谈判技巧系列一
1. 了解我们是不是客户考察的第一个项目; 2. 坐飞机和坐火车,基本能表明客户的商务习惯和经济实力。
一、谈判技巧系列一
l 总结: 简单的信息获得,也需要“随风潜入夜”— —顺水推舟,随着感情导入销售;“润物细 无声” ——不知不觉中把销售完成。只要 将客户进行正确的角色定位,我们招商工作 就成功了一半。 只要我们在接待过程中再 把细节做好点,签单自然就水到渠成。
《百问百答系列:产业园招商和服务的话术手册》
百问百答系列:产业园招商和服务的话术手册目录第一篇招商篇 (2)1、招商礼仪 (2)2、来电接听 (3)3、客户来访 (10)4、客户跟踪及谈判 (13)5、签约 (22)第二篇配套服务篇 (23)1、综合配套 (23)2、综合服务 (24)第三篇园区分类篇 (24)第一篇招商篇1、招商礼仪(1)仪容仪表制服整齐:制服保持干净、整洁、整齐,皮鞋擦亮,打领带;容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满;口腔清洁:每天刷牙两次,保持牙齿洁白,口气清新。
(2)言谈举止招商人员的坐、站、走路和谈话都须得当;多使用礼貌用语;不能抖动腿,不能倚靠在桌子或柜台上;与别人谈话时,双目须正视对方的眼睛;与客户沟通过程中不能常看表或者随意打断对方的讲话。
(3)姿势仪态姿式是一个人的无声语言,能绝对反映出一个人的精神风貌,因而招商人员必须注意姿式仪态,站立时双肢要平衡,肩膀要直,挺胸收腹;站立或走路时,手应自然垂直,不应将手放进口袋里或叉在腰间上。
咳嗽或吐痰时,请用干净的纸巾或手帕掩住口部。
打哈欠或喷嚏时,应走开或转过头来掩住口部。
整理头发、衣服时,请到洗手间或客户看不到的地方。
当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲均会重损自己和公司的形象。
2、来电接听电话接听要求:准备好笔和纸,使用普通话,在电话铃响起第四声前及时接听,讲话声音清楚洪亮。
电话接听目的:通过电话沟通,推断客户关注重点,进入客户心扉,打动客户使其有到现场的冲动。
(1)接听开场开场电话术语:你好!这里是产业园招商服务中心,请问有什么可以为您服务?或者:XX 总您好!我们是从事园区运营管理,所有园区都是我们公司自主开发建设,在地区已开发建设了三个园区,每个园区的优势都不一样,请 XX 总介绍一下您的需求,结合你的实际情况以便我更好地为您推荐和服务。
客户:你们那里是否有园区出租?回答:是的,我们产业园一直以来专注于园区开发及园区的管理与运营。
客户:你们是不是中介公司?回答:老总,我们不是中介公司,更不会涉及中介费用。