处罚员工也要讲究技巧
奖罚制度惩罚员工的三个原则及注意事项
(奖罚制度)惩罚员工的三个原则及注意事项惩罚员工的原则及注意事项惩罚是壹种有效的管理手段,真正实施起来,对每壹个领导均不是件轻而易举的事。
惩罚的目的于于向人们宣示错误行为的危害,从而使人们不再重复那种错误行为。
为惩罚而惩罚或蓄意报复,得到的必然是被惩罚者的强烈排斥。
惩罚且不是无原则随意进行的,它必须遵循其内于的规律性,非此不能发挥其本有的积极作用。
我们认为,这里所说的规律、原则应包括:惩教结合原则惩罚本身不是目的而是手段,只有教育帮助了当事者和广大群众,正向的目的才能实现。
既然教育帮助人是目的,那么,我们实施惩罚时,就必须做到二者的有机结合。
就是说,惩罚要达到“惩前毖后,治病救人”的目的,就必须和教育结合起来。
单纯的惩罚很难完全改变被罚者不良行为和错误思想,甚至会适得其反,进壹步将其推向错误的方向,即所谓“逆反”现象。
从实践情况来见,许多单位未能把惩罚的过程见作是壹个连续而又必要的整体,常常惩罚完了事。
显然,这种方式不会产生良好的结果。
惩教结合原则要求人们把惩罚前、惩罚中、惩罚后的工作,作为壹个完整过程。
施行惩罚,必须依据事先制定好的公布于众的规则。
也就是说,任何惩罚均必须是“有言于先”的,不教而诛,不但受罚者感到冤屈,众人也会抱不平。
如果事前没有教育,或没有说到。
二是惩罚中要进行很细的思想工作,做到态度既严肃又诚恳,道理既明了又实于,使其心服口服。
实践证明,教育者态度严肃,能引起受罚者对自己不良行为的重视;态度诚恳,能使受罚者感到领导是和人为善,不是整人,有利于被惩罚者改正错误。
三是惩罚后要切实使受罚者认识到自己错误的所于及危害,且帮助其树立改正错误、继续前进的目标。
任何惩罚均不会像奖励那样,给人们带来兴奋愉悦的心情,受罚者必然会羞愧、烦恼。
这时,他们最希望有人予以思想上的解惑。
尤其上进心很强、因过失而受罚者,心理的不平衡则更甚。
如果不能及时解决其不能自我排解的疙瘩,就可能出现过激行为。
所以,实施惩罚的重要原则之壹,就是必须建立壹个完整的教育系统。
惩罚的技巧
原则( 原则(三)
它只烫你碰到它的那一部 而不会烫你的全身. 分,而不会烫你的全身.
原则( 原则(四)
对谁都一样,谁碰它, 对谁都一样,谁碰它,它就烫 谁 对谁都没有私交,私人感情, 对谁都没有私交,私人感情, 它能真正做到对事不对人
原则( 原则(五) 你不碰它, 你不碰它,它决不会烫你
它决不会因为想起了什么, 它决不会因为想起了什么,而跑 过来烫你
热火炉原则
原则( 原则(一) 只要你敢碰它 它就烫你, 它就烫你,而且当时就烫你 热火炉的惩罚很及时, 热火炉的惩罚很及时,你今天碰了 它决不会等明天才烫你. 它,它决不会等明天才烫你.
原则( 原则(二)
第一次就烫得很厉害. 第一次就烫得很厉害. 热火炉是从来没说姑念其初犯 和下不为例这一类的话的, 和下不为例这一类的话的,它的 确是第一次就烫得你很厉害. 确是第一次就烫得你很厉害.所 人们在碰了它一次之后, 以,人们在碰了它一次之后,就 在也不敢去碰它了. 在也不敢去碰它了.
惩罚的艺术
常常听到一些发廊员工在一起抱怨, 常常听到一些发廊员工在一起抱怨,说自 己的老板太爱罚款了, 己的老板太爱罚款了,一天到晚在店里抓员 工的小错误,谁要是倒霉撞上了, 工的小错误,谁要是倒霉撞上了,这个月的工 资又拿不全了.其实,我们都知道, 资又拿不全了.其实,我们都知道,惩罚只是 一种约束行为的手段,而不是最终的目的. 一种约束行为的手段,而不是最终的目的.如 何让员工;心服,口服这需要讲究一点技巧. 何让员工;心服,口服这需要讲究
员工处罚执行工作要领
员工处罚执行工作要领作为企业管理者,面对员工的不良行为或违反公司规章制度的情况,我们需要及时采取有效的处罚措施来维护企业的正常秩序与稳定运营。
以下是员工处罚执行的一些要领:1.明确违规行为及处罚内容:首先,我们需要明确具体的违规行为,例如迟到早退、工作不认真负责、擅自离职等,同时也需要确定相应的处罚措施,如警告、罚款、停职等。
通过明确规定,可以避免处罚过程中的随意性和不合理性。
2.进行调查与取证:在实施处罚之前,必须进行充分的调查与取证工作,确保对员工的指控有充分的依据。
可以通过调查问卷、面谈、视频监控等方式获取证据,确保处罚具有合法性和公正性。
3.采取适当的处罚措施:在选择处罚措施时,需要根据违规行为的性质和严重程度来进行合理判定。
对于轻微的违规行为,可以采取口头警告或书面警告的方式进行处罚,以提醒员工注意工作纪律。
对于严重违规行为,可以考虑暂停员工的工资或停职等措施,以示惩罚和警示。
4.公平、公正、公开:处罚执行过程中,必须保证公平、公正、公开的原则。
在决定处罚前,需要全面了解员工的情况,听取员工的陈述和申辩,避免偏听偏信。
处罚决定的原因、依据、内容都应该当面向员工进行明确告知,以保证员工对处罚决定的知情权。
5.监督与反馈:处罚的目的是教育员工,使其认识错误,并改正行为。
管理者需要定期监督处罚后的员工表现,与员工进行交流沟通,及时提出改进意见和肯定合理改进。
同时,也要给予员工适当的奖励与鼓励,以激发员工的积极向上的努力。
6.提供培训与教育:为了减少员工违规行为的发生,企业管理者需要提供必要的培训与教育。
通过规章制度和职业道德的灌输,确保员工对岗位责任和行为规范有清晰的认识,进而减少违规行为的发生。
7.定期审查政策与程序:企业管理者需要定期审查和更新员工处罚政策与程序,以适应不断变化的工作环境和员工需求。
在制定和修改政策时,还应充分考虑员工的合理权益,保持政策的科学性、公正性和可操作性。
总之,员工处罚执行工作要遵循公平、公正、公开的原则,并采取适当的处罚措施来维护企业的正常秩序。
高水平的管理者惩罚员工,不打不骂就用这3招,下属心服口服
高水平的管理者惩罚员工,不打不骂就用这3招,下属心服口服一:严厉管理者的员工激励方法1. 引言a) 目的:本文档旨在介绍一些高水平管理者用以惩罚员工的方法,以提高员工的工作表现和效率。
b) 背景:高水平管理者需要采用多种手段来管理下属,其中之一就是惩罚措施。
然而,好的管理者应当使用合适的方法来激励员工,而非仅仅依靠惩罚。
2. 第一种方法:清晰的目标设定和激励机制a) 目标设定:首先,管理者需要清晰地设定目标,让员工明确他们的和职责。
这样可以确保员工知道他们需要完成什么工作,并将其作为驱动力。
b) 激励机制:此外,管理者还需要建立激励机制,以奖励那些表现优异的员工。
例如,设定奖金计划、提拔机制等,并公开宣布和表彰员工的成就。
3. 第二种方法:公正的绩效评估和奖惩制度a) 绩效评估:高水平管理者应建立一套公正的绩效评估机制,以客观评估员工的工作表现。
这样可以确保员工在工作中全力以赴,并感到公平对待。
b) 奖惩制度:此外,合理的奖惩制度也是重要的。
管理者应当针对员工的工作表现进行奖励,比如发放奖金、调整薪资或提供额外福利。
另一方面,对于表现不佳的员工,也应采取适当的惩罚措施,如警告、降职或解雇。
4. 第三种方法:有效的沟通和反馈机制a) 沟通:高水平管理者应加强与员工之间的沟通,建立良好的工作关系。
通过定期会议、个人面谈等方式,管理者可以向员工传达公司的期望,并鼓励员工提出意见和建议。
b) 反馈:此外,管理者还应提供及时和具体的反馈,指导员工改进工作表现。
通过正面的反馈和建议,管理者可以员工最大限度地发挥潜力,并激励其不断进步。
5. 结论本文介绍了高水平管理者惩罚员工的三种方法,包括清晰的目标设定和激励机制、公正的绩效评估和奖惩制度,以及有效的沟通和反馈机制。
这些方法可以管理者激励员工,并提高团队的工作效率和表现。
6. 附件本文档涉及附件:无。
7. 法律名词及注释本文所涉及的法律名词及注释:无。
---二:智慧管理者的员工激励方法1. 引言a) 目的:本文档旨在介绍一些智慧管理者用以惩罚员工的方法,以提高员工的工作表现和效率。
车间处罚管理神操作方法
车间处罚管理神操作方法
车间处罚管理是一种管理方法,用于规范车间工作中的行为和纪律,促进生产秩序和员工操守的提高。
以下是一些车间处罚管理的神操作方法:
1. 明确规则和制度:车间应该制定明确的规章制度,明确规定工作纪律和行为准则,让所有员工清楚知道什么是被禁止的和需要遵守的。
2. 轻重分级:制定一份切实可行的处罚制度,将不同性质的违纪行为分级,并对应相应的处罚措施。
轻微的违纪可以采取口头警告、记过等方式,严重的违纪则需要采取严格的处罚措施,如罚款、降职等。
3. 公正公平:在执行处罚措施时,一定要秉公处理,不偏不倚。
不论是高级管理人员还是普通员工,都要一视同仁,遵循公正、公平的原则。
4. 及时严厉:对于违纪行为要及时发现和处理,不能姑息纵容,以示警示。
一旦发现违纪行为,立即采取相应的处罚措施,且要严厉执行,以起到有效的威慑作用。
5. 考虑个案情况:在处理违纪行为时,要充分考虑个案情况,尤其是员工的个人因素、背景和工作表现等,尽量做到公平公正。
6. 有效沟通:在执行处罚措施之前,要与违纪员工进行有效的沟通,让其了解
自己的错误,并明确违纪的后果和惩罚。
同时,要倾听员工的解释和申诉,公正地处理。
7. 组织教育培训:除了惩罚,还要加强职工教育培训,提高员工的业务素质和职业道德,增强员工的责任感和纪律意识,以减少违纪行为的发生。
总之,车间处罚管理需要合理制定制度,并充分发挥其警示和惩戒作用,但也要坚持公正、公平的原则,尊重员工的合法权益。
同时,要加强教育培训,提升员工素质,促进车间的和谐发展。
处罚员工的技巧课件
公开公正
在公开处理员工时,应遵循公正 、公平的原则,避免出现双重标
准的情况。
维护公司形象
在处理过程中,应注意维护公司 的形象和利益,避免对公司造成
负面影响。
适度公开
公开处理时应适度,不要过于严 厉或过于宽松,以免影响其他员
工的士气和工作积极性。
经济处罚
合法合规
进行经济处罚时,应遵循相关法律法规和公司规 章制度,确保处罚合法合规。
视察工作表现
视察员工在受到处罚后工作态度和效率的变化, 是否出现工作质量降落或工作态度消极的情况。
3
及时沟通与反馈
在视察过程中,如果发现员工表现特殊,应及时 与员工进行沟通,了解其想法和困难,给予适当 的支持和帮助。
进行心理辅导
了解员工心理状态
01
对于受到严重处罚或长期处于压力下的员工,需要关注其心理
保证合法权益
在调岗或停职过程中,应保证员工的合法权益,如提前告知、给予 公道的经济补偿等。
REPS
SUMMAR Y
05
处罚员工的注意事项
避免情绪化
情绪化决策
情绪化决策可能导致不公正和错误的处罚,因此,在处罚员工时应保持冷静和 理性,避免受到情绪的影响。
情绪管理
对违纪员工的处罚可以起到警示作用 ,提醒其他员工严格遵守公司规章制 度,强化纪律意识。
提高整体执行力
通过处罚违纪员工,可以提高团队整 体执行力,推动公司整体发展。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
处罚员工的原则
公正公平
01
02
03
根据事实
对员工的处罚必须基于客 观事实,不能凭主观臆断 或个人喜好。
处罚员工的技巧范文
处罚员工的技巧范文处罚员工是领导者在管理过程中不可避免的一部分。
尽管处罚是必需的,但它应该以一种公正、合理和有效的方式进行,以便实现以下目标:提醒员工对他们的行为负责、保持团队纪律和秩序、改善员工绩效和行为。
以下是一些处罚员工的技巧。
1.明确规则和期望:在处罚员工之前,确保您的团队清楚了解公司的规则和期望。
公开沟通规则和期望,以确保员工知道哪些行为是被接受的,哪些是被禁止的。
这将确保员工在违反规则时没有借口,并且您在处罚时有依据。
2.沟通和警告:在采取任何处罚措施之前,沟通是至关重要的。
首先,与员工进行一对一的谈话,解释他们的错误行为以及可能的后果。
这种警告可以使员工意识到他们的行为是不可接受的,并给他们改正的机会。
3.确定适当的处罚:根据违反的严重性和员工表现的整体情况,确定适当的处罚。
处罚可以包括口头警告、书面警告、降低工资、暂时停职或终止合同。
确保处罚与违反的严重程度相匹配,并且符合公司的政策和法律法规。
4.公平和一致性:确保处罚员工时是公平且一致的。
不要因员工的人际关系或其他不相关因素而选择性地对待员工。
公平性和一致性是建立信任和维护团队合作的关键。
5.记录和跟踪:在处罚员工时,记录下事件的细节以及所采取的处罚措施。
这将有助于解决任何争议,并在必要时提供法律支持。
此外,跟踪员工绩效和行为的变化,以确保处罚措施的有效性,并根据需要做出调整。
6.给予支持和机会:尽管处罚是必需的,但也要给予员工改正错误的机会。
提供培训、指导和支持,帮助他们理解他们的错误,并提供机会改善他们的行为。
这将有助于员工在职场中实现自我成长,并减少将来再次违规的可能性。
7.保持冷静和专业:在处罚员工时,保持冷静和专业是至关重要的。
不要让情绪左右你的决定,并尽量避免将个人情感带入处罚过程中。
采取客观和事实为基础的方法,以确保公正性和一致性。
8.吸取教训:处罚是一种教育的机会,帮助员工意识到他们的错误并从中吸取教训。
用积极的方式引导员工思考和反思,以避免未来再次犯同样的错误。
处罚员工也要讲究技巧
处罚员工也要讲究技巧人无完人,总会有疏忽过失之处。
企业员工如果在工作中出现疏漏,给企业酿成损失,是应该对其进行处罚的。
但在处罚员工时要讲究方式方法,制定科学的责任制度,讲究处理策略,这样能够避免矛盾的激化,使企业的损失减至最低。
——由一个案例所想到的案例一个到岗四个月的员工,在独立完成一项工作之后,交付检验的时候发现存在一个技术故障。
经理为此决定处罚100元,并与其面谈此事。
结果,两人发生了激烈的争吵,争吵之后员工把这个经理投诉到公司人力资源部。
收到投诉后,人力资源部找当事双方谈。
经理认为:我扣他100元奖金的原因是:我带他工作了一段时间,看他基本上可以独立工作之后,就放手让他做,转而去带别人了。
在他独立工作期间发现他有马虎的毛病,我曾多次提醒他,但他还是我行我素,所以这次只好扣钱;这个员工觉得:我应该对这个结果负责,但是平时经理对我不怎么辅导,现在出了事要罚我,凭什么呀!再说有很多处理办法,为什么单挑扣钱的方式?所以他认为经理水平不怎么样,只会扣钱,不会管理。
问题摆到了人力资源部经理面前,他该怎么办?该罚还是不该罚?罚还是不罚?如何兼顾两者的心理平衡?分析这个案例涉及到员工考核中的责任分工问题。
事情被反映到人力资源部,他们很清楚显然是经理错了,这个钱不应该扣。
因为经理应负责辅导员工的工作,特别是这个员工才到岗四个月,你就放手让他去做,更何况你根本就没有一个过程控制,所以问题在于经理,不在于这个员工。
但是人力资源部经理怎么处理呢?罚还是不罚?如何平衡和协调两者之间的关系?让双方都心服口服。
后来经过与其他人力资源管理经理几番探讨,该公司人力资源部使用了一个比较周到的处理办法:先找经理谈,告诉他你这个钱真的是扣错了,因为第一,你没有及时跟员工沟通;第二,你没有及时辅导员工;第三,你过程控制不利。
但是因为你是经理,又是第一次被投诉到我们人力资源部来,所以我们这次支持你。
支持你不是因为你对了,而是因为你是经理。
处罚员工,这四种方法最有效,别再说员工不好管了
处罚员工,这四种方法最有效,别再说员工不好管了惩罚员工也是一项技术活,惩罚的重了,员工会撂挑子;处罚的轻了,相当于给他挠痒痒,起不到任何的作用。
因此,作为管理人员,在处罚员工的过程中要根据情节的严重程度,依据企业的规章制度对员工进行惩罚。
但很多企业都缺少规范的规章制度,在这种情况下,应该怎么办呢?处罚员工,以下4种方法最有效,别再说员工不好管了。
【1】降薪察看员工对什么最看重?当然对他每个月拿多少工资最看重。
如果员工犯错后,对他实施降薪的处罚手段,就会让员工讲记性。
当然,这种处罚也要依据他所犯错轻重来判断。
如果犯错没有那么严重,没有给部门带来一定的损失而对员工进行降薪处罚,过于严厉,员工也会有怨言。
因此,处罚员工一定要让他本身意识到自己的错误,这样才能起到处罚的效果。
【2】调离岗位如果员工在他现在的岗位上经常犯错,也许是他不胜任现在的这份工作,不如给他调离现在的岗位,让他有一个新的环境,说不定他会适应。
这种方法对于公司或者是员工个人来说,都是不错的选择。
毕竟培养一个员工不容易,如果贸然的让他离职,再招一个新人过来,还需要培养一段时间,新人也不能100%的满足公司的需求。
【3】下警告书对于很多员工而言,口头批评对他起不到任何的作用,意识不到自己的错误,就没有改正的意识。
因此,想让员工引起足够的重视,领导要先重视这件事情,把对他的处罚形成文件大会通报,让员工意识到事态的严重性,如果不改正,公司会采取下一步的处罚措施,这样他才能真正的意识到自己的错误。
【4】写保证书处罚员工还有一种方法就是让员工自己写保证书。
先让他对自己犯的错误,写出自己的认知,今后如何改正都要让他写到保证书里面。
如果改正不了,愿意接受公司怎样的处罚也要写进去。
这样,就相当于员工自己给自己定规矩,如果自己定的规矩都遵守不了,即使公司把他开除掉,他也没有怨言。
处罚员工的技巧
处罚时的要点
❖ 1.陈述事实,问题的起因 ❖ 2. 处罚必须有严格的程序,切忌随心所欲 ❖ 3.让员工解释问题 ❖ 4. 肯定他们的优点和成绩; ❖ 5.分析他们的错误,并征求他们的意见 ❖ 6.让员工作出承诺 ❖ 7.自始至终保持良好、诚恳的态度。 ❖ 8.跟踪结果
解雇
❖ 解雇不是好办法 ❖ 解雇一名员工你将会:
处罚员工八不要
❖ 1.不要让情绪主导 ❖ 2.不要拖延处理 ❖ 3.不要只说有问题 ❖ 4.不要用电话处理问题 ❖ 5.不要一步登天 ❖ 6.不要偏私 ❖ 7.不要歧视 ❖ 8.不要认为自己不会错
规章制度是惩罚的依据
❖ 让员工警惕悬在头上的达摩克利斯之剑 ❖ 制度是一切惩罚的依据 ❖ 以身作则,执行惩罚从领导开始 ❖ 惩罚也要体现公平公正原则
明确处罚的目的
❖ 1.提高员工绩效的方法 ❖ 2.提高管理效率的方法 ❖ 3.是一种培训的方法 ❖ 4.是管理者必须掌握的技巧
面对处罚 -----每个人都有抵触心里.
❖ 我 们 要:表扬是公开的
❖
批评私底下谈
❖
尽可能给员工自尊
❖ 千万记住-----给员工至 处罚时: 抓住死穴,触动员工心灵 ❖ 追 踪: 处罚后的表现
1.公司生产力降低 2.可能失去一个很好的员工 3.员工有不安全感 4.你的形象会改变 5.会花费时间和金钱
思考 你能聘回更好的员工吗?
留人与招人
❖ 很多企业只考虑直接的人力成本却忽略了间 接的人力成本。
❖ 一个成熟的员工和一个新上岗的员工给企业 所创造的价值是不一样的。
在哪种情况下可以解雇
❖ 1.万不得已时 ❖ 2.对公司和其他员工有影响时
如果你必须辞退员工,你应注意什么?
❖ 1.公司程序(紧扣) ❖ 2.让他心里有普 ❖ 3.一定要和员工面谈 ❖ 4.注重你的人际关系网 ❖ 5.尽量让被辞退的员工有一份尊严
管理者在惩罚员工时应注意以下四点
兼“情”顾“理”,点到为止(一)惩之有理,刚中有情如果下属员工犯下了不可原谅的错误,理应受到应有的处罚。
简单的惩罚并不能从根本上让人心悦诚服,也不能从根本上防止此类错误的再次发生。
这时候,就需要管理者采取一些必要的管理艺术与手腕,将“情”与“理”有效地融为一体,实现惩罚的目的。
(1)决不轻易放过第一个以身试法者。
千里之堤,溃于蚁穴。
再严明的法纪,也经不住员工们一次又一次的违反、破坏。
为了维护法规、制度的严肃性,企业领导必须及时捕捉第一个胆敢以身试法者,教育本人,从严处置,同时教育更多的下属。
这种治理方法,又叫“枪打出头鸟”。
第一个以身试法者,犹如出头之鸟,一来数量少,容易惩处;二来影响极坏,倘若不及时打掉,后面势必会跟上来一群。
因此,就凭这两点,企业领导也不应轻易放过这第一个以身试法者。
(2)重点惩处性质最恶劣者。
有时候,你会同时遇到好几个违反法规的员工。
如果不分青红皂白,一律加以严惩,一来打击面过宽,起不到应有的教育、挽救作用;二来对工作和生产也会产生不利影响,甚至会因此而蒙受一些不必要的损失;三来领导树敌过多,不利于以后搞好上下级关系。
为此,领导者在从严处置时,不能不讲究方法和策略,尽可能扩大教育面,缩小打击面。
企业领导应从若干个违法之人中,精心挑选性质最恶劣、影响最坏的一个,予以重点惩处,同时对其他几个违法情节较轻,认识态度也较好的下属,给予适当的批评教育。
这样做,不仅能教育多数下属,而且也能使受到严惩的人,陷于孤立的境地,从而切实收到惩一儆百的良好效果。
(3)惩处违法者,应做到合情合理。
在管理员工中,任何惩罚手段,都是无情的。
但是,中国企业领导在运用这一无情手段时,应该尽量做到合情合理。
所谓合情,就是合乎人之常情,惩处方式不过火,不偏激,不超过常人的心理承受能力,能被多数人的感情所接受;所谓合理,就是要惩之有理,符合有关法规、制度、条文的精神,分寸适度,使人心服、口服。
只要领导者能做到严之有理、刚中有情,就能收到预期的良好效果。
惩罚员工的原则及注意事项
惩罚员工的原则及注意事项员工是任何组织或企业最重要的资源之一,其表现和行为对于组织的运作和发展具有重要影响。
然而,在员工管理过程中,有时候不可避免地需要对员工采取惩罚措施。
本文将探讨惩罚员工的原则及注意事项,以确保公平、合理和有效的员工管理。
一、陈述违规事实在对员工进行惩罚前,首先需要准确地陈述违规事实。
明确无误地描述员工的违规行为,包括时间、地点、目击者以及相关的证据或记录。
这样做可以减少争议和误解,并确保公平性和清晰度。
二、明确违规行为的后果惩罚应该在员工了解其违规行为后立即告知。
明确说明违规行为的后果,包括可能的处罚情况和对员工的影响。
这样做有助于员工理解违规行为的严重性,并在以后避免类似行为。
三、采取适当的惩罚措施在选择惩罚措施时,应根据违规行为的严重性、员工的历史记录以及其他相关因素进行判断。
惩罚应该是适当的,并且能够起到警示和改正的作用。
常见的惩罚措施包括口头警告、书面警告、罚款、停职、降级和解雇。
四、确保公正和一致性对于同类违规行为,惩罚应该是一致的,即相同的违规行为应该受到相同的处理。
不论职位高低,所有员工都应该接受公正和一致的惩罚。
这样做可以建立公平的工作环境,并避免不公正待遇的发生。
五、提供改进机会惩罚的目的不仅仅是惩罚员工,更重要的是通过惩罚来促使员工改进和纠正错误。
在对员工进行惩罚后,提供改进机会是至关重要的。
通过培训、指导或反思,帮助员工了解他们的错误,并提供机会来提升自己,避免将来再次发生类似行为。
六、保护员工的尊严和隐私在进行员工惩罚时,应尽量避免伤害员工的尊严和隐私。
惩罚过程应该保持机密,并且只应向有关人员披露必要的信息。
员工在接受惩罚时应受到适当的尊重和保护,以避免产生额外的负面影响。
七、建立正面激励机制除了惩罚措施外,建立正面的激励机制也是重要的。
员工应该被激励和奖励他们的优秀表现和成果。
正面激励可以促使员工保持高工作动力,并帮助他们实现个人和组织的目标。
结论惩罚员工是管理中必要的一部分,但应该谨慎处理。
餐厅员工犯错了,用这4个方法,越“罚”工作越积极!
餐厅员工犯错了,用这4个方法,越“罚”工作越积极!整编丨职业餐饮网马聪“人非圣贤,孰能无过”,餐厅员工时不时就会犯错。
罚得轻了,员工不当回事,下次还继续犯。
罚的重了,一言不合就离职。
员工犯错,怎么处理才能既有效又让员工欣然接受并改正错误呢?管理既要做“减法”,也要做“加法”,宽严并济,以情化人一天早晨,倾盆大雨像发了疯,已到上班时间了,依然丝毫没有的停歇。
暴雨导致餐厅近一半的员工未能及时到岗。
值班员小朱按照制度,将迟到员工姓名一一公布在黑板上。
看着到班的员工个个被雨淋得像落汤鸡,我忙叫人去准备一些姜茶,分送到员工手上,接着走到公布栏前将迟到人员名单全部擦掉,重写一份“今天迟到不罚款”的安民告示。
事实上,虽然大雨致使大量员工迟到,但并没影响当天餐厅的工作。
恰恰是“今天迟到不罚款”的温情,缩短了员工情感与制度上的距离,激发了人的潜能,那天餐厅的营业额还创下了单日营业额最高纪录。
管理过程中,既要做“减法”,减去一些消极因素;更重要的是做“加法”,关爱人,理解人,增加积极因素。
一个餐企的成功与否,很大程度上取决于是否将“无情的管理”与“有情的管理者”的巧妙结合。
如果把员工看成是被动的生产要素,把员工当工具使,把制度绝对化,就迟到处理迟到,按规矩办硬罚款,只能显现制度的逼迫性。
制度的文字表达是有背景条件的,而对背景条件的规定却难以周全。
“今天迟到不罚款”,将“无情”与“有情”相结合,让员工体验到了餐企的温情与关爱。
处罚犯错的员工,点到为止都说“人之初,性本善”,管理者要用制度去帮助员工,尽可能不直接处罚,而是通过启发引导,使其自净、自洁、自警、自省,对自己的行为负责,从而汲取教训,改正错误,在体验中觉悟、成长、成熟。
比如:餐厅刚入职的新员工小蔡,因原先的餐厅离家太远不方便照顾父母,前些时候离职来到靠家较近的我们餐厅。
这个小伙子年轻,脑袋瓜儿活,到餐厅来不到一个月,就将活儿干得如鱼得水。
我打心眼儿里喜欢。
那天是我们约定俗成的“员工大扫除日”。
奖励、处罚员工的学问与技巧
罚款不应该是唯一的方式。
罚款本来不是为了“款”而是为了“罚”,“罚”有很多的方式,因此,对于员工错误的指出,如果从善意的角度来指出,就不需要通过罚款的方式来解决。
员工的管理不应该过多地借助处罚的手段来解决,处罚员工是无可奈何的处理手段和办法。
因此,不太主张更多以罚款的方式来解决管理的问题。
通过什么解决呢?仍然是管理程序、管理规则、管理培训以及管理干部自身的带头作用,当然也并不是说要杜绝罚款,必要的处罚还是存在的,但这是不得已的手段。
企业在管理员工时往往会遇到这样一个难题:是以激励为主还是以惩处为主?笔者了解到,有的领导在管理中不善于处罚,只善于激励;有的领导只善于处罚,不善于激励。
尤其具体到一件事情当中,比如员工犯错误时就只有处罚,他们认为,不处罚不能起到杀一儆百的作用,不处罚就不能体现规章制度的严肃性,不处罚就不能显示管理者的威严。
传统上,管理中运用更多的方法是处罚,通过处罚来刺激员工更努力、合格地完成工作。
比如,《韩非子》认为通过“必罚明威”:领导者管理人力资源重要的手段之一即进行适当处罚,只有对该处罚的行为给予相应的处罚,这样才能树立起领导者、管理制度的威严。
首先,企业领导者不能过分仁慈,过分仁慈企业管理制度就无法得到切实的执行,领导者也不能树立威信,企业禁令也就不能得到贯彻执行。
第二,执行企业管理制度时必须一视同仁,一丝不苟,领导者不能待己(包括亲信、亲威)以宽,待人以严,否则即使是严历的制度也不能保证企业正常运转。
经营管理大师松下幸之助认为,经营者在管理上宽严得体是十分要紧的。
尤其是在原则和法规面前,更应该分毫不让、严厉无比。
对于那些违反了规定的人,就应该举起“钟馗剑”,狠狠地快刀斩乱麻,绝不姑息纵容。
松下说:“上司要建立起威严,才能让下属谨慎做事。
当然,平常还应以温和、商讨的方式引导下属自动自发地做事。
当下属犯错误的时候,则要立刻给予严厉的纠正,并进一步地积极引导他走向正确的路,绝不可敷衍了事。
规范对员工处罚操作的建议
规范对员工处罚操作的建议前言作为企业管理者,员工处罚是企业管理中不可避免的一部分。
处罚操作的规范性对于企业的正常运营和员工的合法权益有着至关重要的作用。
因此,建立科学的处罚规范,对于企业的稳定发展和员工的权益保护都至关重要。
处罚前的准备工作在实施处罚操作之前,需要做以下准备:确定违规的性质和情况在实施处罚前,应该对员工的违规行为进行彻底的调查和了解,并对违规的性质和情况进行明确的判断。
与员工进行沟通和交流在确定员工存在违规行为后,应该与员工进行沟通和交流,了解员工的实际情况,了解员工的想法和看法,以及员工对于处罚的态度和看法。
确定处罚方式和程度在了解员工的情况、态度和看法后,应该根据员工的实际情况和违规的情况,制定出合适的处罚方案。
处罚的方式和程度要符合违规行为的客观性质和轻重缓急,不能过分轻或过分重。
处罚操作规范性的建议在实施处罚操作时,应该遵循以下原则和建议,以保证处罚的规范性:基于事实和证据进行处罚处罚操作必须要有事实和证据的支持,不能凭主观意愿或想当然的行为进行处罚。
保护员工的合法权益员工处罚操作应该保护员工的合法权益,不能违反法律法规和公司制度,也不能伤害员工的尊严和利益。
以正确的心态进行处罚处罚不仅仅是单纯地惩罚员工,更重要的是为了引导员工正确行为,恢复企业的规章制度和秩序。
因此,处罚应该始终以正确的心态进行,不能带有过多的情感和成见。
确定明确的处罚标准和程序企业应该建立明确的处罚标准和程序,对于不同类型和程度的违规行为,要有不同的处理方式和程序,以保证处罚操作的一致性和规范性。
建立完善的申诉和检查机制在实施处罚操作时,应该建立完善的申诉和检查机制,对于员工提出的合理申诉,应该认真听取并且及时处理。
同时,应该进行定期检查和评估,对于处罚操作的效果和规范性进行评估和改进。
结论规范对员工处罚操作,是企业管理中不可或缺的一环。
针对员工违规行为,企业应该进行科学、合理、规范的处罚操作,保障员工的合法权益和企业的正常运营。
处罚员工也要讲究技巧
处罚员工也要讲究技巧人无完人,总会有疏忽过失之处。
企业员工如果在工作中出现疏漏,给企业酿成损失,是应该对其进行处罚的。
但在处罚员工时要讲究方式方法,制定科学的责任制度,讲究处理策略,这样能够避免矛盾的激化,使企业的损失减至最低。
——由一个案例所想到的案例一个到岗四个月的员工,在独立完成一项工作之后,交付检验的时候发现存在一个技术故障。
经理为此决定处罚100元,并与其面谈此事。
结果,两人发生了激烈的争吵,争吵之后员工把这个经理投诉到公司人力资源部。
收到投诉后,人力资源部找当事双方谈。
经理认为:我扣他100元奖金的原因是:我带他工作了一段时间,看他基本上可以独立工作之后,就放手让他做,转而去带别人了。
在他独立工作期间发现他有马虎的毛病,我曾多次提醒他,但他还是我行我素,所以这次只好扣钱;这个员工觉得:我应该对这个结果负责,但是平时经理对我不怎么辅导,现在出了事要罚我,凭什么呀!再说有很多处理办法,为什么单挑扣钱的方式?所以他认为经理水平不怎么样,只会扣钱,不会管理。
问题摆到了人力资源部经理面前,他该怎么办?该罚还是不该罚?罚还是不罚?如何兼顾两者的心理平衡?分析这个案例涉及到员工考核中的责任分工问题。
事情被反映到人力资源部,他们很清楚显然是经理错了,这个钱不应该扣。
因为经理应负责辅导员工的工作,特别是这个员工才到岗四个月,你就放手让他去做,更何况你根本就没有一个过程控制,所以问题在于经理,不在于这个员工。
但是人力资源部经理怎么处理呢?罚还是不罚?如何平衡和协调两者之间的关系?让双方都心服口服。
后来经过与其他人力资源管理经理几番探讨,该公司人力资源部使用了一个比较周到的处理办法:先找经理谈,告诉他你这个钱真的是扣错了,因为第一,你没有及时跟员工沟通;第二,你没有及时辅导员工;第三,你过程控制不利。
但是因为你是经理,又是第一次被投诉到我们人力资源部来,所以我们这次支持你。
支持你不是因为你对了,而是因为你是经理。
惩罚员工的原则及注意事项
惩罚员工的原则及注意事项惩罚员工是管理者必须面对的一个重要问题。
合理而公正的惩罚政策可以有效地促使员工遵守规章制度,维护公司的正常秩序。
在执行惩罚措施时,需要遵循一定的原则和注意事项。
本文将探讨惩罚员工的原则及注意事项,并说明其重要性。
首先,惩罚员工的原则应该是合理公正。
不同的违规行为对公司的影响可能是不同的,因此惩罚应该与违规行为的性质和严重程度相适应。
例如,轻微的违规行为可以采取警告或口头批评的方式进行惩处,而严重的违规行为可能需要采取更为严厉的措施,如罚款、扣除奖金或调整职位等。
同时,该原则还要求惩罚应当公开透明,并得到员工理解和支持,而不会带来过多的不公正感。
其次,惩罚员工的原则还要注重目标导向。
惩罚措施目的是为了改变员工的不良行为,使其能适应公司的要求,并达到预期的工作绩效。
因此,惩罚措施应具有教育和纠正的导向,而不仅仅是简单地惩罚和打压员工。
管理者应当积极与员工沟通,明确违规行为的原因和后果,并帮助员工找到改进的方法和途径。
此外,惩罚员工的原则还要强调适度和平衡。
过于严厉的惩罚可能会造成员工士气低落,甚至引发人力资源流失。
相反,过于宽松的处理会让员工无法正视自己的错误行为,并可能引发其他员工对公司的不满和抱怨。
因此,管理者需要根据实际情况和特殊情况,根据公司的规章制度进行选择和决策,找到一个适度和平衡的度,使惩罚员工能够起到警示和约束的作用,但又不至于伤害员工的自尊和工作积极性。
在执行惩罚措施时,还有一些需要注意的事项。
首先,管理者在惩罚员工时应保持冷静和客观的态度,不应被个人情绪和偏见所影响。
其次,惩罚措施应当是有据可依的,并遵循公平和合法的原则。
管理者应当收集足够的证据来证明员工的违规行为,并根据规章制度的要求进行处理。
另外,管理者还应考虑员工的过去表现和潜力,采取相应的惩处措施,如给予改正的机会或进行培训等,以帮助员工更好地改正错误。
最后,惩罚员工的原则及注意事项的重要性不容忽视。
奖励和处罚员工的技巧
奖励和处罚员工的技巧奖励员工的技巧:1.公平公正:奖励应该是公平公正的,不偏袒任何一方。
员工应该有机会获得奖励,以鼓励他们更加努力工作。
2.根据员工表现:奖励应该根据员工的表现来决定,而不是根据个人关系或其他主观因素。
优秀的员工应该获得更多的奖励。
3.及时奖励:及时奖励可以更好地激励员工。
如果员工在一些任务上取得了出色的表现,应该及时给予奖励,让他们感到被重视。
4.公开奖励:公开奖励可以提高员工的荣誉感和成就感。
在员工大会上宣布他们的成就,或者在办公室张贴他们的照片,可以给员工带来积极的激励。
5.奖金制度:奖金制度可以激发员工的积极性。
制定一个公平的奖金制度,根据员工的工作表现给予相应的奖金,可以激励员工更加努力地工作。
处罚员工的技巧:1.公开批评:对于一些严重的错误行为,公开批评是必要的。
公开批评可以警示其他员工,以免犯同样的错误。
2.私下谈话:对于一些轻微的错误行为,可以选择私下谈话的方式进行处罚。
这样可以避免对员工的公开困扰,并给员工改正错误的机会。
3.适当的处罚:处罚应该适当,不过度。
过度的处罚可能导致员工的不满和抵触情绪,进而影响工作氛围。
4.制定规章制度:制定规章制度可以规范员工的行为,明确违反规定的处罚措施。
这样员工就可以对自己的行为有清楚的认识,并且知道不良行为会受到相应的处罚。
5.关注员工的个人情况:在进行处罚之前,要了解员工的个人情况。
如果员工出现了一些特殊情况,比如家庭问题或身体不适,可以适当减轻处罚。
总结起来,奖励和处罚应该是公平公正的,并根据员工的表现进行决定。
及时奖励和公开奖励可以更好地激励员工。
处罚应该适度,并遵循制定的规章制度。
同时,关注员工的个人情况也是重要的。
只有恰当运用奖励和处罚,才能更好地管理员工,提高团队的工作绩效。
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处罚员工也要讲究技巧
人无完人,总会有疏忽过失之处。
企业员工如果在工作中出现疏漏,给企业酿成损失,是应该对其进行处罚的。
但在处罚员工时要讲究方式方法,制定科学的责任制度,讲究处理策略,这样能够避免矛盾的激化,使企业的损失减至最低。
——由一个案例所想到的
案例
一个到岗四个月的员工,在独立完成一项工作之后,交付检验的时候发现存在一个技术故障。
经理为此决定处罚100元,并与其面谈此事。
结果,两人发生了激烈的争吵,争吵之后员工把这个经理投诉到公司人力资源部。
收到投诉后,人力资源部找当事双方谈。
经理认为:我扣他100元奖金的原因是:我带他工作了一段时间,看他基本上可以独立工作之后,就放手让他做,转而去带别人了。
在他独立工作期间发现他有马虎的毛病,我曾多次提醒他,但他还是我行我素,所以这次只好扣钱;这个员工觉得:我应该对这个结果负责,但是平时经理对我不怎么辅导,现在出了事要罚我,凭什么呀!再说有很多处理办法,为什么单挑扣钱的方式?所以他认为经理水平不怎么样,只会扣钱,不会管理。
问题摆到了人力资源部经理面前,他该怎么办?该罚还是不该罚?罚还是不罚?如何兼顾两者的心理平衡?
分析
这个案例涉及到员工考核中的责任分工问题。
事情被反映到人力资源部,他们很清楚显然是经理错了,这个钱不应该扣。
因为经理应负责辅导员工的工作,特别是这个员工才到岗四个月,你就放手让他去做,更何况你根本就没有一个过程控制,所以问题在于经理,不在于这个员工。
但是人力资源部经理怎么处理呢?罚还是不罚?如何平衡和协调两者之间的关系?让双方都心服口服。
后来经过与其他人力资源管理经理几番探讨,该公司人力资源部使用了一个比较周到的处理办法:先找经理谈,告诉他你这个钱真的是扣错了,因为第一,你没有及时跟员工沟通;第二,你没有及时辅导员工;第三,你过程控制不利。
但是因为你是经理,又是第一次被投诉到我们人力资源部来,所以我们这次支持你。
支持你不是因为你对了,而是因为你是经理。
我们可以去做员工的工作,但同时也警告这个经理:你不要再有第二次,否则人力资源部不再支持你,我们将把这个结果告诉你的直接上级。
在跟经理谈清楚后,又去跟员工谈,说从绩效考核标准来讲,你承认自己应该对这个结果负责,既然承认,那么这个钱该扣。
经过多次面谈沟通,这个员工接受人力资源部的仲裁。
在这个案例中,人力资源部经理看待问题首先是要有原则的,认定就是这个经理做错了,因为他的过程控制没有控制好,绩效考核没有设定好。
但是怎么去协调?人力资源部经理考虑到人情的一面,顾及到那位经理的面子,所以处理方式上圆滑了一些,即让经理和员工都认识到自身的错误,又解决了一个矛盾,化解了一个冲突,而且让员工和经理在以后的工作中都更有责任意识。
这就叫做中国化的管理。
这个案例中涉及到绩效管理中的两个问题,一是责任分工问题,一是绩效面谈问题。
首先,在绩效考核中,人力资源部要与部门经理分清责任,这一点极其重要。
绩效考核中部门经理的责任包括以下几个方面
1. 制定适合本部门的考核办法。
部门不同,考核办法也不一样,所以要由经理制定本部门的考核办法。
2. 确定被考核人的考核要素,就是有哪几条内容需要进行考核。
3. 就被考核人的业绩与其进行深度的沟通,客观地评价。
这是部门经理该做的,而不是人力资源部该做的,
这一点一定要非常清楚。
4. 对被考核人进行业绩指导。
5. 与被考核人讨论发展计划。
6. 与被考核人讨论业绩回报的措施。
也就是公司对你的奖励应该是多少。
这不是钱的概念,而是幅度的问题,在考核过程当中,这是部门管理者的责任,而不是人力资源部的责任。
绩效考核过程中人力资源部的责任包括以下几个方面
1. 制订业绩考核的管理规范。
表格、制度、规则是要人力资源部来制订的。
2. 检查、监督业绩考核工作当中的执行情况。
每个部门考核的结果,最终要归档到人力资源部,所以要检查他
们的执行情况。
3. 收集、整理、分析业绩考核评价的结果。
4. 指导考核人完成考核业绩工作。
部门经理不懂不会,人力资源部指导你,但不是我帮你做。
5. 利用业绩考核评价结果,制定相应的激励政策。
6. 接受处理员工有关业绩考核的投诉。
员工有不满时,如果没有投诉部门,这个员工只能把不满吞下去,吞一
次没有关系,两次三次之后,这个员工就会“老子不干了”,或者一吵吵到总经理那边。
人力资源部应该起到调和剂的作用,要有投诉裁决的权利。
只有双方责任明确了,人力资源部经理和部门经理在各负其责的情况下对员工的考核工作才能顺利进行,才能使得绩效考核达到如期的效果。
但同时还需要重视另一个关键性问题,就是绩效面谈,这将影响到绩效考核的结果反馈和员工激励,所以要掌握好一定的面谈方法和技巧。
绩效面谈其实是企业绩效考核当中的一个重要环节。
很多企业光注重绩效考核,从来不注重绩效面谈。
其实,不管是月度考核还是季度,经理必须要在考核期间跟每一个员工单独面谈,如果是季度考核或年度考核,那么经理必须要跟每个员工单独面谈半小时以上。
有这样一个数据:在北京的企业当中, 80%的人到一家企业工作时要考虑这家企业的品牌、工资福利待遇,甚至这家企业的领导人也是要考虑的因素——确实有人为柳传志而进联想,为张瑞敏而进海尔,因为他们觉得跟着这样的领导人有奔头。
但是还有一个让大家大吃一惊的数字是:在离职的人当中,有近三成的人不是因为企业品牌受损,不是因为待遇下降,更不是因为这个企业领导人的问题,而是跟他的直接领导有关,或者是跟这个直接领导关系不好,或者是不认同他的管理风格。
这个数字让我们痛心疾首,一个公司在员工心目当中的形象,是由我们中层领导所建立起来的。
基层员工一年有几次机会见到公司的最高领导——屈指可数。
基层员工一年当中有没有机会可以跟最高领导坐下来谈一谈话、聊一聊天——更是凤毛麟角。
所以,在员工的概念当中,公司的形象是什么——就是我们中层领导个人的管理风格和个人的管理形象。
在员工心目当中,一个中层干部就代表着企业整体的形象。
面谈就是给每一个经理创造机会,让他去跟员工面谈,来塑造企业形象。
平时经理们很少有时间在三个月内,跟下面员工每个人单独面谈半小时以上。
但是绩效面谈规定你必须要谈。
绩效面谈的技巧:事先要有准备;选择合适的时间和环境(最好在公司的会议室而不要在经理办公室谈,否则你的电话会不断地打断跟员工的面谈,而且让员工感觉像是在汇报工作);鼓励下属充分参与,让下属说话,然后认真聆听;关注下属的长处,谈话要具体、客观,态度要平和,要始终把握面谈是双方的沟通,是两个人的谈话,而非一个人的讲演。
还有,谈行为不谈个性,是我们绩效考核面谈中始终要贯彻的一句话。
我们要谈的是一种行为,千万不要帮人家定性:“你怎么这么笨,这么懒,怎么每一件事情都要依赖上司,怎么依赖性这么强,你不要事
事依赖领导……”等等这些都是个性。
绩效面谈只要纠正他工作中不当的行为,而不是评判人家的个性。
绩效面谈的内容应围绕员工上个季度的工作,从以下四个方面进行:
1. 谈工作目标,任务完成情况,对结果的考核,包括质量和数量。
2. 完成工作过程中的行为表现,这是对过程的考核,主要是工作态度、工作表现。
3. 对过去工作进行总结,提出需要改进的地方,以及努力的方向,同时提出下一季度工作目标,进行业绩指导。
4.针对客户满意度和周围人的看法意见,与员工进行沟通,寻求改进的措施。
一个好的绩效面谈能促进员工跟经理之间的交流,而不好的面谈往往会导致双方关系更加紧张,所以面谈是双刃剑。
为什么有些绩效考核最终会流于形式呢?就是因为我们很多的事情都做得不到位,导致一开始大家很新鲜,员工觉得我有发展前途,但是员工越谈越失望,我们经理越谈越没有把握,结果员工不愿意谈了,经理也不愿意被人力资源部每天牵着鼻子,最后所有事情都推给人力资源部来做。
我们很多企业都遇到了这样的瓶颈。
业绩考核能否成功更多是取决于你的实施能力。
为什么联想做业绩考核做得不错,海尔做业绩考核做得很好?因为他们有很强的执行力,这才是关键所在。
人力资源部所需要做的就是督促经理去和员工面谈,只有这样才能让经理发现绩效不高的问题症结,找到了根源,才能采取相应的措施补救和提高绩效。
这应该才是绩效考核的真正目的。