空调售后服务及培训承诺精编WORD版
关于空调售后服务承诺书范文正规范本(通用版)
关于空调售后服务承诺书范文一、背景介绍空调作为现代生活中不可或缺的家电之一，在提供舒适的生活环境方面起着重要作用。
然而，在使用过程中难免会出现一些问题，需要及时进行维修和售后服务。
为了向消费者提供更加优质的服务体验，制定一份空调售后服务承诺书范文是非常有必要的。
二、服务承诺1. 产品质量保障我们郑重承诺，在产品出售之前，将对空调进行严格的质量检测，确保产品达到标准：•高性能：确保空调具备高效、能耗低的特点，能够为用户提供舒适的使用体验。
•安全可靠：确保空调的电气设备符合国家相关标准，保障用户使用的安全性。
•耐久性：确保空调的使用寿命达到预期标准，并对空调的各项关键部件进行严格的测试和检验。
2. 售后服务保障为了给用户提供更加便捷和贴心的售后服务，我们承诺：•提供全方位的技术支持：无论是产品使用过程中出现的问题，还是用户对产品的操作不熟悉，我们将提供一对一的技术支持和指导，确保用户可以顺利使用产品。
•及时响应故障报修：对于用户报修的问题，我们会在收到报修信息后的24小时内及时联系用户，并在48小时内派遣专业技术人员到达现场进行维修。
•维修保修周期：对于因产品质量问题引起的维修，我们提供免费维修保修服务，保修周期为购买后的1年内。
•售后服务满意度调查：我们会定期邀请用户参与售后服务满意度调查，收集用户反馈意见和建议，持续改进我司售后服务质量。
3. 换货政策为了让用户购买的空调产品更加放心，我们提供换货政策：•质量问题换货：对于购买后出现质量问题的空调，用户可以在购买后的7天内，凭有效发票和相关证明材料申请换货。
•无理由退换货：对于没有质量问题的空调，用户可以在购买后的7天内，凭有效发票和相关证明材料申请退换货，只要产品保持原有状态且配件齐全。
三、责任声明我们郑重声明，在提供空调售后服务过程中，我们愿意承担责任：•对于产品使用过程中因为质量问题造成的人身伤害或财产损失，我们将承担相应的赔偿责任。
•对于因我们的服务人员在维修过程中造成的损坏，我们将承担维修和赔偿责任。
空调产品质量承诺、售后服务承诺
空调产品质量承诺、售后服务承诺引言
本文档旨在明确我们公司对于空调产品质量和售后服务的承诺，以确保客户满意度和产品可靠性。
在此提供我们的承诺，以建立信
任和良好合作关系。
1. 产品质量承诺
我们公司致力于提供高质量的空调产品，以满足客户的需求。
我们承诺：
- 选择高质量的材料和零部件，确保产品的可靠性和耐用性；
- 严格执行质量控制标准，确保产品在生产过程中的质量；
- 所有产品经过严格的测试和质量检查，以确保其符合国家和
行业标准。
如果我们的产品在正常使用条件下出现质量问题，我们将承担
以下责任：
- 在产品保修期内，提供免费的维修和更换服务；
- 快速响应客户的投诉，并积极解决问题；
- 提供及时的技术支持和咨询服务。
2. 售后服务承诺
我们公司注重售后服务的质量，以提供客户满意的使用体验。
我们承诺：
- 建立完善的售后服务体系，提供及时、专业的售后支持；
- 为客户提供详细的产品使用说明和维护指南；
- 提供定期维护和保养服务，以延长产品的使用寿命；
- 对于标准保修期过后的产品，提供延长保修期的选择。
在售后服务过程中，我们将重视客户的意见和建议，并持续改进我们的服务质量。
3. 总结
我们公司将始终坚持高品质的产品和卓越的售后服务。
我们的目标是满足客户需求，建立长期的合作伙伴关系。
如果您对我们的产品质量和售后服务有任何疑问或建议，请随时联系我们的客户服务团队。
谢谢！。
关于空调售后服务承诺书范文本月修正版
关于空调售后服务承诺书范文关于空调售后服务承诺书范文1. 背景介绍随着人们生活水平的提高和气候变暖，空调作为一种重要的家电产品，越来越普及。
然而，作为一种机械设备，空调在使用过程中难免会出现一些故障或需要进行售后维修。
为了保障消费者的权益，许多空调销售商在销售产品时都会签署空调售后服务承诺书，以明确售后服务的内容和责任。
本文档旨在提供一份关于空调售后服务承诺书的范文，供销售商参考。
2. 承诺内容2.1 保修期限本公司承诺所售空调的保修期限为购买日期起一年。
在保修期限内，若产品出现非人为损坏或故障，本公司将免费提供维修服务。
2.2 维修响应时间对于保修期内的故障报修，本公司将在收到报修信息后的24小时内与客户取得联系，并在48小时内安排维修服务人员进行维修。
2.3 维修质量保证本公司承诺在进行维修时使用原厂配件，并严格按照厂商规定的维修流程和标准进行操作。
维修完成后，客户将获得一个维修报告，详细记录维修内容和维修时间。
2.4 故障再发保障对于同一故障，在保修期限内，若因为本公司维修不当或维修质量不达标导致故障再发，本公司将对相关故障进行免费维修，并延长保修期限。
2.5 售后方式客服本公司将提供售后方式客服，客户可通过该方式咨询产品使用、维修等问题。
售后方式客服的服务时间为每天8:00至21:00，如遇节假日将有专人值班。
2.6 售后维修记录保存本公司将保存售后维修记录文件，以便客户查询。
客户可通过提供购买凭证和产品序列号申请查询售后维修记录。
3. 终止和变更承诺3.1 终止承诺本公司承诺书将在以下情况下终止：- 客户自行拆解产品或由非本公司指定的修理人员进行维修；- 客户未按照产品说明书要求使用、保养产品并导致故障；- 客户擅自更换非原厂配件而导致故障；- 产品出现的故障不属于正常使用条件下产生的；- 超出保修期限。
3.2 变更承诺本公司有权在提前通知客户的情况下，对空调售后服务承诺进行变更。
变更后的服务承诺将在通知发布后生效。
2023安装空调售后服务承诺书正规范本(通用版)
安装空调售后服务承诺书1. 服务承诺我们郑重承诺，为了保障客户的权益，提供更优质的服务，特制定本《安装空调售后服务承诺书》，详细说明我们对安装空调后的售后服务的承诺。
2. 安装服务2.1 我们的安装团队由经验丰富的专业人员组成，熟悉各种品牌和型号的空调安装。
2.2 在安装过程中，我们将严格遵循相关的操作标准和安全规范，确保安装质量和安全性。
3. 售后服务承诺3.1 安装质量保证：我们对安装质量提供一年免费保修，如遇到安装质量问题，我们将免费进行维修。
3.2 快速响应：在收到客户的服务请求后，我们将在24小时内回复，并在48小时内安排专业技术人员上门维修。
3.3 优先级服务：针对签署本承诺书的客户，我们将优先提供服务，确保在最短的时间内解决问题。
3.4 优质配件：如果需要更换配件，我们将使用原厂授权的优质配件，确保您的设备正常运行。
3.5 长期维护：我们将定期向签署本承诺书的客户提供设备维护服务，确保设备的正常运行并延长使用寿命。
4. 服务受限情况4.1 服务范围限定：本承诺书只适用于我们所安装的空调设备，不包括其他品牌或由其他公司安装的空调设备。
4.2 服务条件限定：如果空调设备在使用中出现非正常使用的情况，比如未按照使用说明进行操作、未定期清洗保养等，本承诺书的服务将无效。
4.3 自然灾害限制：对于因自然灾害（如地震、洪水等）导致的设备损坏，本承诺书的服务将无效。
5. 其他条款5.1 承诺书生效：本承诺书自客户确认签字之日起生效。
5.2 隐私保护：我们郑重承诺，对客户的个人信息将严格保密，不会向任何第三方透露。
5.3 法律适用：本承诺书的解释和适用以法律为准。
5.4 纠纷解决：因履行本承诺书所发生的争议，双方应友好协商解决；若协商不成，可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
6. 联系方式•公司名称：X有限公司•地质：X•联系方式：X•：X在签署本《安装空调售后服务承诺书》之前，请您仔细阅读条款内容，如对内容有任何疑问或不清楚的地方，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解答，保证您的权益得到充分保障。
空调售后服务承诺书(优秀模板7套)
空调售后服务承诺书（优秀模板7套）空调售后服务承诺书1为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺：在设备到达现场后，由本公司技术人员陪同业主对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户作出解答。
设备安装完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对操作人员进行操作培训。
本公司出售安装的中央空调产品，以工程结束日记起，系统保修一年。
在保修期内，如设备出现故障，本公司接到报修电話后，维修人员在当天至现场修理。
对本公司出售安装的产品，实行终身维修。
公司技术人员对空调系统每年进行检查一次(保修期内免费，保修期过后收取相关费用)。
公司备有大量的零零件，便于用户维修时使用。
对产品的维修零零件，本公司将以优惠的价格提供给客户。
在此，本公司全体职工感谢广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信赖。
我们将以最好的产品和技术奉献给广大用户，以优质的服务，一流的技术回报于社会。
同时热忱欢迎用户在中央空调给我们提出宝贵的建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好的为广大用户服务。
空调售后服务承诺书2我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：（一）产品质量：1、我公司保证所供设备是崭新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。
保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。
交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
（二）售后服务：1、售后服务期划分：a、免费保修期：报价中所售产品：免费质保期为x年；免费质保期为x年；b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。
超出保修期的零件收取零件成本费。
2、质保期内提供免费上门服务：a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；c、定期回访维护保养：售后个月内电話回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
关于空调售后服务承诺书范文：免修版模板范本
关于空调售后服务承诺书范文为了保障广大用户的权益，明确空调售后服务的相关规定，我们在此郑重承诺：一、售后服务保障1. 我们提供全天候的售后服务，包括节假日和非工作时间。
2. 在空调售出后的7天内，如果发现产品存在非人为损坏，我们将提供免费退换货服务。
3. 在空调售出后的12个月内，若出现产品质量问题，我们将提供免费维修及更换服务。
4. 我们保证维修时间不超过48小时，避免给用户带来不便。
二、维修服务承诺1. 维修过程中，我们承诺使用正规、合格的备件，确保产品的质量与性能不会受到影响。
2. 维修结束后，我们将进行全面的测试和检查，确保产品符合相关质量标准。
3. 维修服务结束后的15天内，若用户发现同一问题再次出现，我们将提供免费返修服务。
三、售后咨询和投诉处理1. 我们提供全天候的售后咨询服务，用户可随时拨打我们的客服方式寻求帮助。
2. 尊重用户的意见和建议，我们将积极采纳并及时反馈处理结果。
3. 如果用户对售后服务有任何不满意之处，我们将认真听取并进行调查处理，确保问题得到妥善解决。
四、保修期限1. 我们保修期限为一年，从用户购买空调的当天开始计算。
2. 若产品出现质量问题，保修期可延长至维修完成的当天。
3. 保修期过后，我们仍提供有偿维修服务，费用从用户收取。
五、其他事项1. 用户在购买空调前，应认真阅读产品说明书和售后服务承诺书。
2. 若用户在使用过程中对产品进行了拆卸、私自改装或使用了不符合规定的配件，将影响售后服务承诺的有效性。
3. 用户使用空调时需按照产品说明书要求正确使用、操作，避免因操作不当导致的问题。
请用户在购买空调前，仔细阅读售后服务承诺书，并保留好购买凭证。
如有任何售后服务需求，请随时与我们联系。
我们将竭诚为广大用户提供优质的售后服务，以保障您的权益和使用体验。
联系方式：客服：X-客服：servic感谢您对我们的支持与信任！。
关于空调售后服务承诺书范文
关于空调售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您选择我们公司的空调产品，并对我们的售后服务表示充分的信任和支持。
我们郑重承诺，在您购买并使用我公司的空调产品之后，我们将为您提供全面、高效的售后服务，以保障您的权益和满意度。
一、服务宗旨客户至上、服务第一是我们的宗旨，我们始终坚持以客户需求为导向，通过提供优质的产品和专业的售后服务，为客户创造更大的价值。
二、服务内容1. 安装服务：在您购买空调产品后，我们将提供专业的安装服务。
我们的工程师将根据现场情况进行精确测量，设计合理的布线方案，并确保空调系统的正常运行。
2. 售后保修：我公司对所销售的空调产品提供全国联保服务，保修期为一年。
在保修期内，如遇产品质量问题，我们将免费维修或更换故障部件，确保产品的正常使用。
3. 快速响应：我们承诺您的投诉和售后服务请求将得到及时反馈和处理。
我们将建立完善的售后服务网络，确保在最短的时间内为您提供满意的解决方案。
4. 优质配件：我们承诺所提供的维修配件和替换件均为原装正品，确保其质量和可靠性。
5. 终身维护：除了保修期内的免费维修服务外，我们还为您提供终身维护服务。
在保修期过后，我们将为您提供有偿的维修和保养服务，确保您的产品长时间、稳定地运行。
三、服务承诺1. 服务态度：我们的服务人员将以饱满的工作热情、专业的知识和良好的服务态度面对每一位客户，真诚地为您解决问题。
2. 服务时效：我们将尽快响应您的售后服务请求，并在最短的时间内为您提供满意的解决方案。
3. 服务质量：我们将严格执行相关的安装和维修标准，确保服务质量符合或超出您的期望。
4. 服务满意：我们真诚希望每一位客户在我们的售后服务中能够获得满意的解决方案。
如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎随时向我们反馈。
四、服务流程1. 投诉与咨询：客户可通过电话、邮件、在线客服等方式与我们联系，告知您的问题和需求，我们的客服人员将为您提供专业的咨询和解答。
2. 问题确认：我们的客服人员将与您进一步沟通和确认您的问题，并及时安排合适的服务人员或工程师进行处理。
空调售后服务培训承诺
空调售后服务培训承诺作为空调售后服务的提供商，我们深知售后服务对于客户满意度的重要性。
因此，我们郑重承诺并致力于提供一流的空调售后服务培训。
以下是我们的详细承诺：1.专业培训师资：我们将聘请一支经验丰富、技术过硬的专业培训师团队。
他们具备丰富的空调售后服务经验，能够对售后服务人员进行系统化培训，确保培训的专业性和有效性。
2.全方位培训内容：我们将制定一套全面的培训课程，包括但不限于售后服务知识、技术维修、客户关系管理、沟通技巧等方面的内容。
培训内容将根据不同岗位的需求进行个性化定制，确保培训的针对性和实用性。
3.系统化培训体系：我们将建立完善的培训体系，包括培训计划、培训资料、培训考核等环节。
通过系统化培训，我们将使售后服务人员全面提升自身的专业素质和服务水平。
4.实战演练机会：我们将提供充足的实战演练机会，让售后服务人员在真实的环境下学以致用。
通过实战演练，他们将能够锻炼自己的应变能力和技术修养，提高解决问题的能力和效率。
5.持续学习机制：我们将建立持续学习机制，定期组织培训课程和知识分享会。
售后服务人员将有机会参与行业研讨、技术交流，及时获取最新的行业信息和技术动态，保持与时俱进的能力。
6.场景化培训模拟：为了提供更真实的培训体验，我们将建立场景化培训模拟平台。
售后服务人员将通过模拟客户问题的解决和处理，培养解决问题的能力和应对各种情况的经验。
7.售后技术支持：我们承诺为售后服务人员提供全程技术支持。
无论是在培训过程中还是在售后服务实施中，我们将提供技术专家来指导和解答问题，确保服务人员能够顺利完成任务。
8.服务质量监控：我们将建立健全的服务质量监控机制，定期对售后服务人员进行绩效评估和客户满意度调查。
通过监控和评估，我们将持续改进培训内容和方法，提升服务质量和客户满意度。
作为一家专业的空调售后服务提供商，我们将始终秉持“技术为先、服务至上”的理念，致力于为客户提供高效、优质的售后服务。
我们深信通过我们的培训承诺，将能够帮助售后服务人员不断成长和进步，并为客户带来更满意的售后服务体验。
2023空调售后服务承诺书8篇_1
2023空调售后服务承诺书8篇空调售后服务承诺书11.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。
在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。
2.随机提供详细资料：①《使用说明书》;②《保修证》;③《合格证》。
3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。
4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。
5.提供相应的免费技术培训。
①免费进行现场培训：a、使用注意事项;b、一般故障的维修。
②免费进行深层次培训：a、空调设备的制冷原理及使用常识;b、空调设备的电控原理;c、空调设备的安装与维修基本要点;d、空调机组的基本故障检测与排除;e、日常维护方法和要求。
6.保修范围：①保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。
②保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。
③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。
特殊情况双方协商解决。
④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。
7.日常维护所需仪表及工具：r410a专用压力表╩真空泵╩冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。
8.本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。
各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。
空调售后服务承诺书2本公司是从事空调净化设备的专业生产厂家，多年来，一直注重产品的技术革新和售后服务。
92年初，公司成立了技术服务部，专门从事产品的技术、售前和售后服务等。
为保质保量的为贵工程提供完善的售后服务，我公司作如下承诺：1、我公司售后服务部备有充足的备品备件，有专职的售后服务人员，如贵方需要维修技术服务，服务人员会在最短的时间内到达现场解决。
关于空调售后服务承诺书样本范文精简版
关于空调售后服务承诺书样本关于空调售后服务承诺书样本1. 服务承诺的目的2. 服务内容和标准2.1 故障处理在空调产品质保期内，如果客户的空调设备出现故障，我们承诺：- 在24小时内响应客户的故障报修请求；- 在48小时内上门检修故障设备；- 提供质保期内免费维修服务。
2.2 预防性维护为了保障客户的空调设备长期稳定运行，我们承诺：- 定期提供空调设备的预防性维护服务；- 在每次维护服务后提供维护报告，记录维护内容和设备状况。
2.3 配件更换在空调设备质保期内，如果需要更换配件，我们承诺：- 使用原始厂家授权的配件进行更换；- 提供免费的配件更换服务；- 保证更换配件的质量和性能。
3. 服务流程3.1 故障报修流程当客户的空调设备出现故障时，客户可以通过以下方式报修：2. 在我们的官方网站填写在线报修表格；我们将在24小时内响应客户的故障报修请求，并安排工程师上门检修设备。
3.2 预防性维护流程为了保障客户设备的长期稳定运行，我们将定期进行预防性维护服务。
具体流程如下：1. 我们将提前与客户联系，确认维护时间；2. 工程师按约定时间上门进行空调设备的维护；3. 完成维护后，工程师将提供维护报告。
4. 服务责任和义务- 我们承诺按照国家相关法律法规和约定，为客户提供优质、高效的服务；- 我们承诺保护客户的合法权益，维护客户的利益；- 客户在签署本承诺书时，也需要履行相关义务，配合我们的售后服务工作。
5. 终止和变更条款双方可根据实际情况协商变更本服务承诺书的内容和终止本承诺书。
任何变更和终止，都应当经过双方书面确认并签字生效。
6. 法律适用和争议解决本服务承诺书的解释、执行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
双方因本合同引起的争议，应当友好协商解决；如协商不成，应提交至有管辖权的人民法院解决。
7. 生效和签字本承诺书一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。
以上内容为服务承诺书的样本，具体内容和流程可根据实际情况进行调整和变更。
【优质】空调维保售后服务承诺书-范文模板 (8页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==空调维保售后服务承诺书篇一：东元空调售后服务承诺书售后服务承诺公司售后服务(“顾客满意全程无忧”服务)简介“生意从服务开始”是企业文化的重要组成部分。
因此，江西东成空调设备有限公司是一家在商用、中央空调领域推行“顾客满意全程无忧”服务的公司。
“顾客满意全程无忧”服务是：按照甲方要求夏季温度不得高于24℃（含），冬季温度不得低于16℃（含）。
1）提供买方满意的空调选型、设计方案，为用户综合考虑投资性、使用性、运行费用。
2）提供顾客满意的高品质空调设备。
3）提供顾客满意的安装技术指导和施工跟踪。
4）提供顾客满意的系统调试和报告，对操作人员进行周到优秀的培训。
5）定期回访用户，了解空调使用状况，及时消除故障隐患。
6）提供顾客满意的、及时周到的维修服务。
7）提供顾客满意的设备保修期外常年的维修、保养服务。
8）提供顾客满意的质优、纯正的零配件。
9）东元空调各分公司均设立维修服务站，建立辖区内用户数据库，跟踪空调使用状况，及时提供优质服务。
服务承诺1）在保用期内若因设备本身质量事故，由卖方负责修理或更换零部件，费用由卖方负责。
2）保用期中因买方管理不当，人为操作所造成的损害，卖方实行有偿服务。
3）超过保修期，价格优惠，配件以最低价格经常保养。
4）接到报修后4小时内（分公司所在地）到位，一般问题24小时内解决，24小时全天候接收报修。
5）我公司负责将设备运抵买方工地，车板交货。
6）我公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费培训。
制造商：东元集团江西东成空调设备有限公司经销安装：陕西德盛新能源有限公司201X-10-10篇二：麦克维尔售后服务承诺书售后服务承诺麦克维尔中央空调有限公司广州分公司服务部全面负责（空调末端机组）的售后服务工作，在此对该项目冷水机组作出如下承诺：1. 合同设备的质保期：货物的质保期为出厂之日起24个月。
空调售后服务承诺书(承诺书范文)
空调售后服务承诺书(承诺书范文)空调售后服务承诺书(承诺书范文)本旨在明确空调售后服务的各项承诺和责任，以保障客户的权益和满意度。
第一章：服务内容1.1 客户购买空调后，我公司承诺提供以下售后服务：- 提供免费的产品安装和调试服务；- 对于浮现故障的空调，我们将提供免费的维修和更换服务；- 在售后服务期内，客户可以随时咨询、投诉或者提出意见，并将在24小时内做出回应；- 提供定期的保养和清洁服务，确保空调的正常运行；- 在售后服务期限内，提供免费的配件更换。
1.2 售后服务期限为空调购买之日起2年，具体细则将在附件中详述。
第二章：服务流程2.1 客户需在购买空调后于三个工作日内连系我公司的售后服务部门，提供购买凭证和相关信息；2.1.1 客户能够提供准确信息后，售后服务部门将在2个工作日内与客户取得连系，并安排安装和调试服务；2.1.2 若要了解更多服务细节或者咨问询题，客户可随时连系售后服务部门。
2.2 安装和调试服务流程：2.2.1 我公司将安排专业技术人员到客户指定地址进行空调的安装和调试；2.2.2 安装和调试期间，我公司将确保专业技术人员的素质和服务态度，保证操作规范和安全；2.2.3 安装和调试结束后，专业技术人员将向客户讲解空调的使用方法和注意事项，并确保客户对安装和调试结果满意。
第三章：售后服务承诺3.1 故障维修服务承诺：3.1.1 在售后服务期内，我公司将提供免费的故障维修服务，包括但不限于设备故障、电器故障等；3.1.2 当客户发现故障时，应即将连系我公司的售后服务部门，并提供详细的故障描述；3.1.3 我公司将在2个工作日内安排专业技术人员进行故障维修，确保及时修复；3.1.4 若故障无法在48小时内修复，我公司将提供暂时替换设备，以保证客户正常使用。
3.2 保养和清洁服务承诺：3.2.1 我公司将定期提供保养和清洁服务，以保证空调的正常运行；3.2.2 保养和清洁服务普通每年进行一次，具体安排将由我公司通知客户；3.2.3 客户在收到通知后应积极配合我公司的安排，确保服务的顺利进行。
【推荐】空调维修服务承诺书-优秀word范文 (8页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==空调维修服务承诺书篇一：维修服务承诺书维修服务承诺书致： ******置业有限公司我公司完全响应招标文件中质量保修协议条款的内容。
第一节服务承诺1、保修期内的服务承诺1、1我公司承诺的保修期内责任1、1、1、工程竣工验收后，我公司将对所施工系统实施维保服务。
我单位承诺免费质保期为两年，免费质保期：自公告交付业主之日起二年。
接通知24小时内到达现场维修，除易损件外，各种零部件两次维修后仍不能正常使用，投标人应更换同品牌，同型号的零部件，更换后的零部件自更换之日起重新计算质保期限。
1、1、2、在工程交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分专业人员，协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题，以确保工程各系统运行正常。
1、1、3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用管理培训，同时制定和提供特种设备的操作维护手册，以帮助操作维护人员尽快熟悉系统和掌握操作维修本领。
1、1、4、我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性，编制了《售后服务保证细则》。
承诺方保证按《售后服务保证细则》进行售后服务。
1、1、5、维护项目保养范围:如下a、火灾自动报警系统：感烟、感温探测器、手动报警按钮、消火栓按钮、各类模块、声光、备用电源、火灾报警主机、联动控制器及其线路等整套系统等。
b、消火栓灭火系统：室内消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。
c、自动喷淋灭火系统：湿式报警阀、水流指示器、安全信号阀、喷头、水泵接合器、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。
d、消防广播与消防电话系统：广播控制器、话筒、音箱、扬声器、音源设备、前置放大器、功放、电话插孔、消防电话机及其线路。
e、应急疏散指示系统：应急切换、照明亮度、充放电能。
关于空调售后服务承诺书范文
关于空调售后服务承诺书范文尊敬的用户：非常感谢您选择我们公司的空调产品，为了让您的使用体验更加优质，我们郑重向您承诺提供卓越的售后服务。
以下是我们公司的空调售后服务承诺书范文：尊敬的客户，首先，感谢您选择我公司的空调产品，为了确保您的权益和提供更好的服务，我公司特此向您作出以下承诺：一、服务承诺：1. 我们将为您提供全天候的服务：无论是白天还是夜晚，您都可以随时联系我们的客服人员，我们将尽快为您解决遇到的问题。
2. 我们的售后服务热线将24小时全年无休，您可随时拨打电话咨询、投诉或报修。
3. 我们将秉承专业的服务态度和高效的工作作风，确保为您提供最及时、最满意的售后服务。
二、维修承诺：1. 在空调质保期内，如果产品出现由于制造原因引起的故障，您可联系我们的客服人员，我们将立即为您安排专业技术人员进行维修。
2. 我们的维修人员将在收到您的报修信息后的24小时内进行响应，尽快给您提供细致、专业的解决方案。
3. 如果无法通过远程解决问题，我们将尽快安排维修人员上门服务，确保及时解决您的故障问题。
三、零部件更换承诺：1. 若空调出现质量问题，需要更换零部件，我公司将提供原厂正品零部件，确保更换零部件的质量和性能与原产品相同，以保证产品的正常运行。
2. 针对更换零部件的服务，我们将提供相应的人员和技术支持，确保更换过程中的专业性和准确性。
四、保养维护承诺：1. 根据空调使用情况和您的需求，我们将为您提供相应的保养维护建议，帮助您更好地使用和保养空调产品。
2. 在空调质保期外，我们将提供付费的保养维护服务，您可根据需要选择进行定期保养，以延长产品的使用寿命和保持产品的良好性能。
五、满意度承诺：1. 您的满意是我们最大的追求。
在服务过程中，如果您对我们的服务存在任何不满或有任何建议，您可以随时向我们提出，我们将认真听取，并及时改进。
2. 在处理您的问题或提出合理建议后，我们会采取相应的措施，确保您的权益得到保障。
空调售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)
空调售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)空调售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)1、售后服务承诺书成就客户是公司的价值观之一，的售后服务理念就是专注客户，成就客户。
公司的服务品牌：关怀-TICA CARE简介：Technique—技术保证知识和技能，激发出客户的信任和信心的能力Integrity—诚信可靠敢于承诺，并准确可靠地履行承诺的能力Communication—礼貌沟通尊重、礼貌、责任，赢得客户信任和信心的能力Appearance—外表形象展现个人、装备、技术，提升客户信任信心的能力Responsiveness—主动响应关注需求，乐于帮助，积极主动，解决问题XXX—个性关怀倾听、引导、了解、确认，个性化需求个性化服务空调售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)服务答应1）我公司负责将设备运抵买方工地，车板交货。
2）我公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费培训（并提供安装、使用、维护说明书）。
3）在免费质保期内若因设备本身原因发生故障，由卖方负责修理或更换零部件，费用由卖方负责。
4）免费质保期中因买方管理不当，人为操作所造成的损害，卖方实行有偿服务。
5）超过免费质保期，价格优惠，配件以最低价格经常保养。
一、服务内容在保免费质保期内、外提供机组的常规保养。
准备足够的配件及备品、备件。
合同设备于免费质保期内出现缺陷或故障，我方负责免费更换、维修和重新调试。
但以下情况不属于保修范围：由于在就位、安装时造成的损坏；由于在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏；用户未按使用说明书使用、保护、保管造成损坏；用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成损坏；无包修凭证的或包修凭证不符或涂改；因不可抗拒力，自然灾祸造成损坏。
二、免费质保期限从合同设备出厂日期开始计算，免费质保期限为五年。
三、质保相关1.1免费质保期（1）正常免费质保期：本项目管路系统免费保用期为2年,计算工夫以所有空调设备投入正常运转之日起为准。
关于空调售后服务承诺书范文
关于空调售后服务承诺书范文一、服务宗旨本公司作为一家专业的空调销售企业，以提供优质的产品和周到的售后服务为宗旨，为客户提供舒适和高品质的生活环境。
二、服务内容1.安装维修：我们将为客户提供快速、专业和周到的空调安装和维修服务。
2.售后咨询：我们将在购买空调产品后，为客户提供售后咨询和技术支持服务。
3.定期维护：我们将为客户提供定期的空调维护服务，确保空调设备的正常运行。
三、服务承诺1. 安装维修承诺1.我们承诺使用高品质的材料和先进的工艺，确保空调安装的质量和安全性。
2.确保安装过程中不损坏客户家里的装修和家具，并做好相关清理工作。
3.安装过程中遵守相关的法律法规和保护环境的要求。
4.安装完成后，我们将对安装的空调设备进行检测和调试，确保正常运行。
2. 售后咨询承诺1.我们将为客户提供详细的产品使用说明和操作指南，帮助客户正确使用和维护空调设备。
2.我们将为客户提供全天候的售后咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。
3.如果客户需要，我们可以提供上门服务，帮助客户解决空调设备故障。
3. 定期维护承诺1.我们将在符合客户要求的时间内，定期进行空调设备的维护保养工作。
2.维护期间，我们将全面检查空调设备的各项指标，确保其正常运行。
3.如果发现问题，我们将及时修复并提供维修报告，向客户解释维护保养情况。
四、服务准则1.诚信：我们始终秉持诚信原则，为客户提供真实、准确的信息和服务。
2.敬业：我们将全身心投入到工作中，以专业的知识和技能为客户提供满意的服务。
3.服务热情：我们会时刻关心客户的需求，为客户提供热情和细致的服务，并尽力解决客户遇到的问题。
4.迅速响应：我们将尽快响应客户的需求和问题，确保及时解决和处理。
五、服务投诉与反馈1.如果客户对我们的服务有任何不满意的地方，请及时向我们反馈，我们将尽力解决问题。
2.客户可以通过方式、邮件或是上门方式向我们提出投诉和建议。
3.我们将在收到投诉和建议后的24小时内给予客户答复，并进行处理。
空调售后服务承诺书范本
空调售后服务承诺书范本尊敬的客户：感谢您选择我们公司的空调产品。
为了提供更优质的服务，我们制定了以下空调售后服务承诺书范本，请您详细阅读并保留。
一、服务内容我们向您承诺，在您购买本公司空调产品后，为您提供完善的售后服务。
具体服务内容包括：1. 安装：我们将派遣专业技术人员为您提供空调安装服务，并确保符合安全、稳定及美观的要求。
2. 维修：如出现产品故障或质量问题，在保修期内，我们将提供免费的维修服务。
并在接到您的报修通知后，以最短的时间响应，并尽快解决问题。
维修所用的零部件，我们将提供原厂配件，确保产品的质量和性能。
3. 保养：我们将定期为您提供空调产品的保养服务，以确保产品的正常运行，并延长产品的使用寿命。
二、服务承诺1. 服务态度：我们的工作人员将以礼貌、耐心的态度为您提供服务，积极解决您的问题。
2. 服务时间：我们将为您提供7*24小时的服务，包括工作日、双休日和节假日，确保您在需要时能够及时得到解决。
3. 服务解决：我们将采取快速响应措施，确保在最短时间内解决您的问题。
如特殊情况无法立即解决，我们将及时与您沟通，并提供临时解决方案，保证您的使用体验。
4. 服务质量：我们保证所提供的服务符合行业标准，并致力于提供高品质的服务。
我们的技术人员将持续学习和更新技术知识，以应对不断变化的市场需求。
三、服务延保除了上述服务承诺外，我们还为您提供延长保修服务。
具体内容如下：1. 延长保修期：在保修期满后，我们将为您提供延长保修服务，延长保修期限为一年。
2. 免费维修：在延长保修期内，如出现产品故障或质量问题，我们将为您提供免费的维修服务，包括零部件更换费用。
四、服务流程为了更高效地提供服务，我们制定了以下服务流程：1. 报修：如果您的空调出现故障或需要维修，请您及时联系我们提供的售后服务电话并向我们报修，或通过官方网站提交在线报修。
2. 问题确认：我们的工作人员将与您联系，了解具体问题，并进行初步判断。
空调售后服务与维修承诺函
空调售后服务与维修承诺函尊敬的顾客：感谢您选择使用我们公司的空调产品。
为了保障您的权益和提供优质的售后服务，我们特此向您提供以下的空调售后服务与维修承诺函：1. 售后服务承诺：我们承诺为您提供全面的售后服务，包括但不限于以下内容：- 在产品保修期内，对于因产品质量问题导致的故障，我们将免费提供维修服务。
- 在产品保修期外，我们将提供有偿维修服务，收取合理的费用。
- 我们将尽力确保维修服务的及时性和准确性。
- 我们将提供对产品使用的技术指导和建议，以帮助您更好地使用和维护空调产品。
2. 维修承诺：我们承诺在维修过程中遵守以下原则：- 修理期限：对于一般故障，我们将在收到维修申请后的48小时内与您联系，并安排维修工作。
- 维修质量：我们将确保维修工作的质量和可靠性，以确保您的空调产品能够恢复正常使用。
- 维修费用：对于产品保修期内的维修，我们将承担所有费用；对于产品保修期外的维修，我们将根据实际情况收取合理的维修费用。
3. 售后服务流程：- 如需售后服务或维修，请您拨打我们提供的售后服务热线，或发送电子邮件至我们的售后服务邮箱。
- 我们的售后服务人员将及时与您联系，了解具体情况，并提供相应的解决方案。
- 如果需要维修，我们将在与您确认维修事宜后，安排专业的维修人员上门服务。
请您在使用过程中遵守产品使用说明书中的使用和维护要求，以确保您的权益和产品的正常使用。
如有任何问题或需要进一步咨询，请随时联系我们的售后服务部门。
最后，再次感谢您对我们公司的支持和信任。
我们将始终致力于为您提供优质的产品和满意的售后服务。
此致，XXX公司日期：YYYY年MM月DD日。
【最新】空调维修服务质量保障的标准及承诺-word范文（10页）
【最新】空调维修服务质量保障的标准及承诺-word范文（10页）本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==空调维修服务质量保障的标准及承诺篇一：售后服务承诺及保证措施售后服务承诺一、服务承诺1、我公司提供及时周到的售后服务，提供全天24小时服务。
出现故障，公司技术人员应在6小时内到达现场维修，确保24小时内修复，如不能修复，在24小时内提供备用设备，保障甲方的正常使用至故障设备修复为止。
2、保修期为工程竣工验收合格后1年。
在保修期内由公司负责保修，排除故障，无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换，公司从在其指定地点收到故障产品之日起3 天内将修理后的产品或替换产品运至最终用户现场。
因操作不当或外部原因损坏，造成部件的更换，由发包人承担有关费用。
保修期内，所有维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。
4、各系统保修服务：（1）自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，1年内免费更换。
国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。
（2）空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。
（3）设备：本公司代购第三方空调设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。
5、售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。
6、工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。
7、工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。
二、保修期内的维修计划及内容在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。
工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。
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空调售后服务及培训承诺精编W O R D版
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售后服务及培训承诺
1、免费培训设备操作人员，掌握设备使用和简单维修专业技能，直到熟练操作为止，并提供相应的技术资料。
2、免费委派易龙售后服务工程师将为用户提供指导安装服务，并提供机组相应的图纸、技术资料、手册和建议。
3、免费委派由易龙认可及授权的售后服务工程师现场调试，使机组正常运转达到合同书内规定的指标，直到用户人员认可。
4、产品保修期内每年春、秋两季可以优惠价格为用户进行设备清洗检修。
5、每三个月提供一次定期检查，并提交有关系统运行情况的报告。
6、机组出现故障后，我方故障响应时间不超过1小时，专业维修人员2-4小时之间到达现场，并采取及时有效的维修措施，保修方式均为上门维修。
一）、售后服务维修上的组织机构情况及详细的综合维修实力情况
易龙在中国的销售主要网络由十多个分公司和售后服务中心组成，总部设在南通，由外籍专家负责。
分布在全国各大城市的易龙售后服务中心一直是公司销售网络中非常重要的组成部份，完备的服务体系是我们树立品质优良的市场形象并拥有忠诚客户群的重要保障。
目前，易龙售后服务技术力量由多余名专业技术人员组成，分别在北京、广州、深圳、上海、北京和武汉等大城市建立大型售后服务中心，服务的范围可覆盖周边众多中小城市。
在北京和上海还分别设立两间仓库，用于储备充足的设备零配件及进口件以供全国用户使用，全国各大城市售后服务中心为用户提供以下服务：
一、售前服务：
1．针对客户的实际需求，通过国际认证的设备选型软件、能量分析软件为客户提供合理优化的产品方案，并提供相应的产品资料供客户参考；
2．为客户进行图纸方案设计，经济分析及协助解决各种技术问题；
3．为客户提供相应的工程实例，进行考察。
二、售中服务：
1．出厂前负责对设备质量、规格、性能、数量进行准确和全面的检验，出具货物符合合同规定的质量证明书及随机提供完整的技术资料，包括：样本、使用维护手册、操作手册、产品说明书等。
2．安装、调试、验收阶段：负责派专人免费进行施工现场勘察，协助吊装单位进行吊装，指导安装单位进行安装；提供设备调试及系统运转调试工作，积极配合买方的系统竣工验收，直至验收合格为止。
3．免费提供相应的培训服务，免费为买方培训设备维护及操作人员，保证买方操作人员能够熟练维护及操作卖方所供设备。
三、售后服务
1．易龙售后服务体系由以下级组成：
第一级：易龙南通工厂服务部(兼一级配件供应中心)
第二级：易龙华北服务部（兼二级配件供应中心）
2．对所有易龙用户建立档案;保持对产品的终身跟踪，定期进行回访；
3．对易龙产品的开机、维护、保养做好详细的服务计划，并按时提供以上服务。
随时接受用户投诉、排除产品故障，解决用户疑难。
四、易龙产品享受终生服务：
1．易龙工厂和分公司对所有易龙产品用户建立档案，故在质保期之后,易龙服务体系将继续提供持续直至终生的服务。
为做到这一点，易龙在北京投入资产并依法注册了具有实业性质的分公司机构以作为保证，并与用户签订长期的设备维修、保养合同；
2．质保期内免收服务费，质保期后优惠条件下商议收取费用；
3．易龙公司将严格贯彻执行《产品质量法》，以维护用户利益。
北京地区的售后服务中心设在市区内，配有二十四小时的维修热线，负责华北地区的用户设备维修，所有设备提供终身维修，配有专用服务车可做到随叫随到。
北京服务中心配备了培训合格的专业维修调试师，对公司设备实行精心日常维护和技术培训。
服务中心可与用户签订优惠的长期维护合同，亦可根据用户的要求安装监视系统。
易龙空调有限公司服务部组织结构：。