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2）不正确归属的营业厅均显示为其他营业厅
3）系统中无数据的号码显示为“#N/A”
KPI指标的计算
情景
某厅经理想将考核营业厅的发展指标，具体
落实至单个营业员，但由于不会使用公式，每 次均需先通过计算器计算，再将结果输入相关 表格，每次跟新均须计算一次。发展指标的计 算规则：任务完成率×权重分，完成率计分上 限为120%。
右键并选择“选择性粘贴”3）点击数值
演示 使用筛选后复制与粘贴
行列转换的复制与粘贴
情景
某值班经理收到厅经理指示，要求将原来按
照行排列的营业员销售榜，改为按照列排列的 销售榜
解决 1）点击复制2）对着所要粘贴的区域点击鼠标右
键并选择“选择性粘贴”3）点击转置
源自文库
演示
带多个表头的数据排序
情景
某值班经理收到厅经理指示，要求对营业厅
解决
1）筛选你所需要的数据；2）敲击键盘F5，调
用定位、定位条件。3）使用可见单元格4）复 制后粘贴
演示 使用筛选后复制与粘贴
只粘贴数据而不粘贴公式
情景
某厅经理希望对一个充满公式的表进行复制
与粘贴，但总是只能复制里面的公式，导致粘 贴的数据错误或无效。
解决 1）点击复制2）对着所要粘贴的区域点击鼠标
的销量榜进行排序。经尝试后，由于相关销量 表上方设置表头，导致无法按照普通办法操作
解决 1）选择要筛选的区域2）点击开始—》排序和
赛选3）选择要排序的指标以及方式
演示
注：选择要筛选的区域时，一定要加上必要的 表头
批量剔除某列不必要的小数据
情景1
某值班经理想通过前台售卡明细导出，某个 营业员在20日总共卖了多少张新势力卡，结果 一查销售日期，她疯了，因为销售时间里面有 大量不必要的时间、分钟以及秒等数据。
EXCEL应用案例分享
固定行列
情景
日常工作中，我们经常会遇到一些超长或者
超宽的表，导致要知道某格数据的意义时，要 往上或往右翻查很久，耗时耗力。
解决 使用视图—》冻结窗格
演示 冻结首行、冻结首列、冻结拆分窗格
筛选后复制与粘贴
情景
某厅经理对一个数据较多的表进行筛选操作
后，希望单独提取经过他筛选后的数据，并粘 贴到一个新表上。
匹配 Vlookup的使用
=VLOOKUP(查询值,查询区域,引用的所在列,匹配类型)
该区域需填入所需在目标表格中查询的数值
匹配 Vlookup的使用
=VLOOKUP(查询值,查询区域,引用的所在列,匹配类型)
输入查询的目标区域 注意： 1）目标查询区域的最左边必须为查询值所要找寻的 区域； 2）涵盖的区域须包含引用的值所在区域
匹配 Vlookup的使用
=VLOOKUP(查询值,查询区域,引用的所在列,匹配类型)
输入检索到查询值后，所需返回值所在的列数
匹配 Vlookup的使用
=VLOOKUP(查询值,查询区域,引用的所在列,匹配类型)
直接输入“0”即可
匹配 Vlookup的结果显示
1）正确归属的营业厅均显示为联通大厦营业厅
1）选中相关列；2）依次点击数据—》分列；3） 点解分隔符号；4）点击其他并输入“元”
步骤1
批量剔除某列不必要的小数据
步骤2
步骤3
演示 使用批量剔除某列不必要的小数据进行演示，
另外可使用在剔除符号等场合
迅速找出重复数据
情景
某营业厅资料稽核岗在收取营业员银行托收
单时，希望核实营业厅中是否有重复的办理单 张。但使用普通的查询搜索，工作量巨大。
解决 1）选中要查看重复项的列；2）参照下图依次点击
演示 注：先选择要查考使用有重复项目的列
迅速统计库存表的各种机型库存数量
情景
营业厅仓管在ESS系统中导出厅内库存的详细
信息，但无法快速的按照机型、颜色进行统计。
解决 使用Excel中的数据透视功能
步骤1
步骤2
迅速统计库存表的各种机型库存数量
步骤2
迅速统计库存表的各种机型库存数量
结果
使用“=”进行简单计
情景算 某厅值班经理在制作日盘点表时，先使用计
算器计算出结果再将数据填入相关的表格当中
解决
通过在所需显示结果的单元格中首先输入 “=” 然后通过鼠标与键盘将所要引用的单元格以及 公式输入，最后点击Enter完成。
演示 使用日盘点表进行演示
使用“=”对其他单元格的数据进行引用
当前页面的其他单元格
其他页面的单元格
匹配
情景
某厅经理在每月核对中希望查找自己登记的
号码在核量表中是否均为自己营业厅的发展量， 另外也想知道哪些号码未在核量表中登记。
解决 使用“Vlookup”进行相关匹配，即可完成上述
工作
如何调用Vlookup？ 方法一:具体如下所示
步骤1
步骤2
匹配
步骤3
如何调用Vlookup？ 方法二（推荐）: 直接在所要显示结果的单元格中输入“=vlookup()”
解决 1）选中相关列；2）依次点击数据—》分列；3）
点解分隔符号；4）点击空格
步骤1
批量剔除某列不必要的小数据
步骤2
步骤3
演示 使用批量剔除某列不必要的小数据进行演示，
批量剔除某列不必要的小数据
情景2 某营业厅收取了很多不同客户的钱，因为收
款那一栏中标注了单位，无法快速的统计出总 收款金额。
解决
KPI指标的计算 if的使用
=if(判断公式,如果是该如何,如果否该如何)
该区域需填入如果判断公式成立，该如何操作
复杂的KPI指标计算
情景
某厅经理想将考核营业厅的流失指标，具体
落实至单个营业员，但看到计算公式，厅经理
明显感觉到“理想很丰满，现实很骨感！”流 失计算规则：目标值为4.5%，每低于目标值0.1 个百分点加0.3分，最高加三分；每高于目标值 0.1个百分点扣权重分值的3%，扣完为止。
解决 使用“if”进行自动计算
如何调用“if”？
方法（推荐）: 直接在所要显示结果的单元格中输入“=if()”
KPI指标的计算 if的使用
=if(判断公式,如果是该如何,如果否该如何)
该区域需填入判断条件的公式
KPI指标的计算 if的使用
=if(判断公式,如果是该如何,如果否该如何)
该区域需填入如果判断公式不成立，该如何操作
情景
某营业厅仓管总在制作日盘点表时，对于昨
日的数据往往是通过复制粘贴的方式完成引用， 而每次前几日的数据有变动时，又要重新复制 一次
解决
通过在所需显示结果的单元格中输入“=”，然后点 击所要引用的单元格，最后单击Enter,即可实现的引 用如下功能：
• 当前页面的其他单元格； • 其他页面的单元格； • 相关引用将随着所引用的单元格变动而变动
3）系统中无数据的号码显示为“#N/A”
KPI指标的计算
情景
某厅经理想将考核营业厅的发展指标，具体
落实至单个营业员，但由于不会使用公式，每 次均需先通过计算器计算，再将结果输入相关 表格，每次跟新均须计算一次。发展指标的计 算规则：任务完成率×权重分，完成率计分上 限为120%。
右键并选择“选择性粘贴”3）点击数值
演示 使用筛选后复制与粘贴
行列转换的复制与粘贴
情景
某值班经理收到厅经理指示，要求将原来按
照行排列的营业员销售榜，改为按照列排列的 销售榜
解决 1）点击复制2）对着所要粘贴的区域点击鼠标右
键并选择“选择性粘贴”3）点击转置
源自文库
演示
带多个表头的数据排序
情景
某值班经理收到厅经理指示，要求对营业厅
解决
1）筛选你所需要的数据；2）敲击键盘F5，调
用定位、定位条件。3）使用可见单元格4）复 制后粘贴
演示 使用筛选后复制与粘贴
只粘贴数据而不粘贴公式
情景
某厅经理希望对一个充满公式的表进行复制
与粘贴，但总是只能复制里面的公式，导致粘 贴的数据错误或无效。
解决 1）点击复制2）对着所要粘贴的区域点击鼠标
的销量榜进行排序。经尝试后，由于相关销量 表上方设置表头，导致无法按照普通办法操作
解决 1）选择要筛选的区域2）点击开始—》排序和
赛选3）选择要排序的指标以及方式
演示
注：选择要筛选的区域时，一定要加上必要的 表头
批量剔除某列不必要的小数据
情景1
某值班经理想通过前台售卡明细导出，某个 营业员在20日总共卖了多少张新势力卡，结果 一查销售日期，她疯了，因为销售时间里面有 大量不必要的时间、分钟以及秒等数据。
EXCEL应用案例分享
固定行列
情景
日常工作中，我们经常会遇到一些超长或者
超宽的表，导致要知道某格数据的意义时，要 往上或往右翻查很久，耗时耗力。
解决 使用视图—》冻结窗格
演示 冻结首行、冻结首列、冻结拆分窗格
筛选后复制与粘贴
情景
某厅经理对一个数据较多的表进行筛选操作
后，希望单独提取经过他筛选后的数据，并粘 贴到一个新表上。
匹配 Vlookup的使用
=VLOOKUP(查询值,查询区域,引用的所在列,匹配类型)
该区域需填入所需在目标表格中查询的数值
匹配 Vlookup的使用
=VLOOKUP(查询值,查询区域,引用的所在列,匹配类型)
输入查询的目标区域 注意： 1）目标查询区域的最左边必须为查询值所要找寻的 区域； 2）涵盖的区域须包含引用的值所在区域
匹配 Vlookup的使用
=VLOOKUP(查询值,查询区域,引用的所在列,匹配类型)
输入检索到查询值后，所需返回值所在的列数
匹配 Vlookup的使用
=VLOOKUP(查询值,查询区域,引用的所在列,匹配类型)
直接输入“0”即可
匹配 Vlookup的结果显示
1）正确归属的营业厅均显示为联通大厦营业厅
1）选中相关列；2）依次点击数据—》分列；3） 点解分隔符号；4）点击其他并输入“元”
步骤1
批量剔除某列不必要的小数据
步骤2
步骤3
演示 使用批量剔除某列不必要的小数据进行演示，
另外可使用在剔除符号等场合
迅速找出重复数据
情景
某营业厅资料稽核岗在收取营业员银行托收
单时，希望核实营业厅中是否有重复的办理单 张。但使用普通的查询搜索，工作量巨大。
解决 1）选中要查看重复项的列；2）参照下图依次点击
演示 注：先选择要查考使用有重复项目的列
迅速统计库存表的各种机型库存数量
情景
营业厅仓管在ESS系统中导出厅内库存的详细
信息，但无法快速的按照机型、颜色进行统计。
解决 使用Excel中的数据透视功能
步骤1
步骤2
迅速统计库存表的各种机型库存数量
步骤2
迅速统计库存表的各种机型库存数量
结果
使用“=”进行简单计
情景算 某厅值班经理在制作日盘点表时，先使用计
算器计算出结果再将数据填入相关的表格当中
解决
通过在所需显示结果的单元格中首先输入 “=” 然后通过鼠标与键盘将所要引用的单元格以及 公式输入，最后点击Enter完成。
演示 使用日盘点表进行演示
使用“=”对其他单元格的数据进行引用
当前页面的其他单元格
其他页面的单元格
匹配
情景
某厅经理在每月核对中希望查找自己登记的
号码在核量表中是否均为自己营业厅的发展量， 另外也想知道哪些号码未在核量表中登记。
解决 使用“Vlookup”进行相关匹配，即可完成上述
工作
如何调用Vlookup？ 方法一:具体如下所示
步骤1
步骤2
匹配
步骤3
如何调用Vlookup？ 方法二（推荐）: 直接在所要显示结果的单元格中输入“=vlookup()”
解决 1）选中相关列；2）依次点击数据—》分列；3）
点解分隔符号；4）点击空格
步骤1
批量剔除某列不必要的小数据
步骤2
步骤3
演示 使用批量剔除某列不必要的小数据进行演示，
批量剔除某列不必要的小数据
情景2 某营业厅收取了很多不同客户的钱，因为收
款那一栏中标注了单位，无法快速的统计出总 收款金额。
解决
KPI指标的计算 if的使用
=if(判断公式,如果是该如何,如果否该如何)
该区域需填入如果判断公式成立，该如何操作
复杂的KPI指标计算
情景
某厅经理想将考核营业厅的流失指标，具体
落实至单个营业员，但看到计算公式，厅经理
明显感觉到“理想很丰满，现实很骨感！”流 失计算规则：目标值为4.5%，每低于目标值0.1 个百分点加0.3分，最高加三分；每高于目标值 0.1个百分点扣权重分值的3%，扣完为止。
解决 使用“if”进行自动计算
如何调用“if”？
方法（推荐）: 直接在所要显示结果的单元格中输入“=if()”
KPI指标的计算 if的使用
=if(判断公式,如果是该如何,如果否该如何)
该区域需填入判断条件的公式
KPI指标的计算 if的使用
=if(判断公式,如果是该如何,如果否该如何)
该区域需填入如果判断公式不成立，该如何操作
情景
某营业厅仓管总在制作日盘点表时，对于昨
日的数据往往是通过复制粘贴的方式完成引用， 而每次前几日的数据有变动时，又要重新复制 一次
解决
通过在所需显示结果的单元格中输入“=”，然后点 击所要引用的单元格，最后单击Enter,即可实现的引 用如下功能：
• 当前页面的其他单元格； • 其他页面的单元格； • 相关引用将随着所引用的单元格变动而变动