王牌营销员自我管理技巧1课件

王牌营销员自我管理技巧1
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你如何支配一天的时间?
一个销售人员,一天24小时的时间大概要做出以下分配:
睡觉
8.5小时
吃饭
3.0小时
消遣、娱乐 2.0小时
在路上
4.5小时
休息
1.0小时
其他
2.0小时
合计
21小时
由此看来,销售员真正面对用户进行销售的时间只有3小时.
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什么是时间管理？
王牌营销员自我管理技巧1Leabharlann 29二、时间管理的本质
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•如果一个人的寿命是72岁，他的 一生会这样度过：睡觉占20年， 工作占14年；文体活动8年；旅 行5年；吃饭6年；聊天4年；等 人3年；生病3年。
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• 这是一个不平均的分布，对于睡觉、 工作、文体，很多东西是不可能再缩 小的。
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第二单元 效率管理技巧
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课程目标
•1、通过规范的目标制订程序，使 目标能够通过理性的分析，最终 得以确认，并被管理者和执行人 所接受。
•2、根据目标制订相应的可操作的 行动计划。
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•3、在执行计划中，能选择做正确 的事，大大提高工作效率 •4、掌握有效授权的方法，解放自 己的时间
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单向沟通训练
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震惊
•我们平时做报告的效果怎么样？ •我们平时下命令的效果如何？
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沟通的障碍
•表达者的障碍： •辞不达意 •…………
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沟通的障碍
• 接受者的障碍 • 盲点 • 心智筛选 • 防备心理 • 性格筛选 • 情绪
选择最有效的方法达到目的。
2．ABC原则：精确（Accuracy），简要（Brevity），
清楚（Clarity） 或者另外的说法：
3．KISS原则：保持简单扼要
（Keep It Short and Simple）
十诫：120个字
登山宝训：300个字
独立宣言：485个字
欧共体紫色指令：7000个字
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跨国婚姻为什么成功
•不需要翻译
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我们知道
•信任是沟通的基础 •沟通的方法 •语言文字：7% •语气音调：38% •肢体语言：55%
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我爱您
•代表什么意识 •父母与子女可不可以讲？ •打扰了6小时，小姐说 •好了好了我爱您 •代表什么
王牌营销员的自我管理技巧
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•“中国人非常聪明，有着非常深厚的 理论和文化知识，同时也非常勤劳， 但是请你千万要注意，你到中国投资 之前，一定要给所有的中国员工上两 门课：一门课是沟通技巧（中国人不 会沟通，说出来的话经常是反着）， 第二门课是时间管理。”
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自身 Strength Weakness
优势
劣势
Opportunity
环境 机会
Threat
威胁
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沟通的最高境界是模仿
•三层次 •行为模仿 •风格模仿 •思维模仿
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沟通原则
1．切中目标
是否达成目标？
什么，为何，何时，何地，如何
•时间是不可管理的，每人每天只 有24小时 •不是把8小时管理成4小时，而是 在8小时内干更多的事
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什么是时间管理的本质？
•时间无法由人来管理 •只有把个人管理好才能提高效率 •时间管理本质上是自我管理 •自我管理的本质是效率管理
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沟通定义
•为了设定目标把信息、思想、情 感在个人或群体中传递，并达成 共同协议的过程
•没有达成协议叫
•沟而不通！
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销售就是沟通 营销就是沟通
服务就是沟通
因为服务就是顾客的感觉
管理就是沟通
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哇，沟通那么有用， 我要成为沟通高手！ 我该怎么做呢？
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沟通的6步曲
• 1、事前准备 • 2、确认需求 • 3、阐述观点 • 4、处理异议 • 5、达成协议 • 6、共同实施
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事前准备
• 1、设定目标 • 2、制订行动计划 • 3、预备可能的争执 • 4、进行SWOT分析 • 打重要的电话时先把以上内容写下来 ， 有没有这个习惯？
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双方障碍
•愿望 •需求 •文化 •态度
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有效沟通的办法
•1、有明确的沟通目标且不要忘 记 •2、重视每一个细节
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有效沟通的办法
•3、至少达成一个目标
•4、设身处地
•5、抛却成见
•6、对事不对人
•7、针对不同的对象
•见人说人话，见鬼说鬼话
•备忘录中的许多事情等待做……
•许多门与抽屉开了又关、关了又 开……
•忙、乱、累
烦
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•我们来来往往 •我们匆匆忙忙 •忙忙忙、盲盲盲 •盲得已经没有主张 •盲得失去方向 •盲得分不清欢喜和忧伤 •盲得没有时间痛哭一场
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•不会管理时间，就不会管理一切 •------彼得 杜拉克
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第一单元 高效沟通技巧
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沟通的作用？
• 相互理解 • 信息传达 • 增进友谊 • 交流心态 • 达成共识 • 解决矛盾？
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沟通的作用
• 节约时间 • 减少压力 • 保证事情有条不紊地进行 • 顺利达成目标 • 促进人员稳定 • 提高工作满意度 • 增加市场的开拓机会 • 增加利润…………
• 但是请大家注意，在这里头聊天会有4年，等会有3 年，加起来会有7年的时间。那么每一个人问一问自 己，我和人家聊天在聊些什么？通过聊天有没有对 自己的目标有所促进？等人的时候我们又在做什么？
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时间是你最宝贵的资源
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您是否会遇到：
•许多电话在响……
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我恨您
•代表什么 •声音低低地、害羞地说出 •代表什么
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误区
•总认为自己的语言太棒了 •不注意用其他方式沟通
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• 面向对方不要侧身 • 眼睛不要躲躲闪闪 • 眼睛盯着说：是 • 眼睛躲闪说：否 • 三个人的表现： • 见图