现代企业管理(第2版)第二章企业管理的发展和主要学派
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现代企业管理学（第二版）-习题集
现代企业管理学（第二版）习题集浙江理工大学现代企业管理课程建设小组2009年10月第一章管理概述什么是管理？你是如何理解的？1．管理者应具备哪些素质？这些素质应如何培养？2．管理的职能是什么？他们之间有什么关系？3．科学管理思想有哪些代表人物？他们的贡献何在？4．分析科学管理在美国出现的背景。
5．霍桑试验得到了什么结果？6．人际关系学派的主要内容是什么？7．如何理解“管理理论的丛林”？8．简述管理理论发展的趋势。
10．管理模式设计题：设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人，公司产品销售很好，在短短的一年内公司的销售额已达750万元，人员也已扩大到50人，企业正处于快速发展阶段。
由于这方面的软件市场正在扩大，许多大公司，热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务，你公司面临的竞争也正在加剧，请你结合管理理论，为你的公司设计一套合适的管理模式，包括：管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。
第二章管理原理与方法1．什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2．如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3．何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理？4．何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益？5．管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？6．管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？第三章调查、预测与决策1．市场调查应主要了解哪些方面?2．什么是预测，常用的预测方法有哪些?3．决策的内涵要点有哪些？其基本步骤是什么?4．确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。
其应用方法有哪些？5．产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件，试用简单平均法，移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。
现代企业管理第二篇ppt课件
资源在内部的配置结构，是一个企业的整体战略 绝
总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切 行为的最高行动纲领。 2、业务层战略也称事业部战略(SBU Strategy)， 有时候也表现为分公司战略，是在企业公司战略
色
无 双
指导下，各个战略事业单位(SBU)制定的部门战 略，是公司战略之下的子战略。业务层战略主要
的注意力集中于战略重点所需的领域中；
无
二是建立战略规划系统、效益评价系统，采用各 双
项激励政策以便支持战略的实施；
vs.
三是充分调动企业内部人员的积极性，争取各部 黑
分人对战略的支持，以此来保证企业战略的实 白
施。
无
常
客户心理与建议书的说明
对变革型模式的评价
变革型战略实施模式在许多企业中会 绝
比指挥型模式更加有效，但这种模式并 色
3、文化、组织结构和战略间的互相作用
无
常
客户心理与建议书的说明
第五章 战略分析
第一节 战略环境分析
绝
一、宏观环境分析
色
宏观环境扫描是战略分析的基础，一 般来讲，宏观环境分析包括四个方面，
无 双
即政治（Political）、经济
vs.
（Economic）、社会（Social）、技术 黑
（Technological），因此也将宏观环 境分析称作PEST分析。
战略管理的基础和出发点在于组织环
境变化为组织带来的机会与挑战，战略
应当是对这些变化的要素的一种积极主 绝
动的回应。
色
第一、企业的生存和发展是制定具体 战略的出发点和归宿；
无 双
第二、企业应当未雨绸缪，通过有 vs.
效的预测与规划主动的适应环境所带来 黑
现代企业管理(第2版)课件第2章
一、企业管理的内涵
（一）企业管理的内涵 企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导和控制
等一系列职能的总称。
第4节 企业管理与企业管理者
一、企业管理的内涵
（二）企业管理的主要内容 企业管理可以划分为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管
理、生产管理、采购管理、营销管理等。通常，公司会按照这些专门的 业务职能设置职能部门。
第2节 企业发展史
二、企业生命周期
（二）成长阶段 如果企业运行良好，成长性、竞争性增强，就会过渡到下一个发
展时期，即企业生命周期的成长阶段。
第2节 企业发展史
二、企业生命周期
（三）成熟阶段 成熟阶段是企业生命历程中最为理想的阶段，在这一阶段，企业
的灵活性、成长性及竞争性达到了均衡状态。
第2节 企业发展史
二、企业生命周期
（四）老化阶段 老化阶段是企业生命周期的衰落阶段，此时企业内部缺乏创新，
没有了创业时的冒险精神，预示着危机的到来。
目录
• 第1节 企业的概念与类型 • 第2节 企业发展史 • 第3节 现代企业制度 • 第4节 企业管理与企业管理者 • 第5节 企业伦理与社会责任
第3节 现代企业制度
（二）企业伦理的建设 1.制定并执行企业伦理守则 2.设定伦理目标 3.加强员工的企业伦理教育 4.由高层开始推动伦理建设
第5节 企业伦理与社会责任
二、企业社会责任
（一）企业社会责任的内涵 企业社会责任（corporate social responsibility，CSR）是指企
业在追求利润最大化的同时或在经营过程中，对社会应承担的责任或对 社会应尽的义务。
投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体，所以又称独 资企业。
（一）企业管理的内涵 企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导和控制
等一系列职能的总称。
第4节 企业管理与企业管理者
一、企业管理的内涵
（二）企业管理的主要内容 企业管理可以划分为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管
理、生产管理、采购管理、营销管理等。通常，公司会按照这些专门的 业务职能设置职能部门。
第2节 企业发展史
二、企业生命周期
（二）成长阶段 如果企业运行良好，成长性、竞争性增强，就会过渡到下一个发
展时期，即企业生命周期的成长阶段。
第2节 企业发展史
二、企业生命周期
（三）成熟阶段 成熟阶段是企业生命历程中最为理想的阶段，在这一阶段，企业
的灵活性、成长性及竞争性达到了均衡状态。
第2节 企业发展史
二、企业生命周期
（四）老化阶段 老化阶段是企业生命周期的衰落阶段，此时企业内部缺乏创新，
没有了创业时的冒险精神，预示着危机的到来。
目录
• 第1节 企业的概念与类型 • 第2节 企业发展史 • 第3节 现代企业制度 • 第4节 企业管理与企业管理者 • 第5节 企业伦理与社会责任
第3节 现代企业制度
（二）企业伦理的建设 1.制定并执行企业伦理守则 2.设定伦理目标 3.加强员工的企业伦理教育 4.由高层开始推动伦理建设
第5节 企业伦理与社会责任
二、企业社会责任
（一）企业社会责任的内涵 企业社会责任（corporate social responsibility，CSR）是指企
业在追求利润最大化的同时或在经营过程中，对社会应承担的责任或对 社会应尽的义务。
投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体，所以又称独 资企业。
现代企业管理 第02章
2) 双因素理论 是由美国心理学家赫茨伯格(Frederick Herzberg)于1959年提出的。 他为了研究人的工作动机，对匹兹堡地区的200名工程师、会计师进 行了深入的访问调查，提出了许多问题，如在什么情况下你对工作 特别满意，在什么情况下对工作特别厌恶，原因是什么等等。调查 结果发现，使他们感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的， 使他们感到不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨 伯格把前者称作激励因素，后者称作保健因素。 3) 期望理论 V. 弗鲁姆(Victor Vroom)的期望理论认为：人们从事各项活动能够得 到的满足，与自己能否胜任这项工作和对这项工作的评价有极大的 关系。他在1964年出版的《工作与激励》一书中提出了期望理论的 主要观点，即可以得出人们在工作中的积极性或努力程度(激发的力 量)是效价和期望值的乘积： M = V×E 期望理论指出，当行为者对某项活动及其结果的效用评价很高，而 且估计自己获得这种效用的可能性很大，那么领导者用这种活动和 结果来激励员工就可取的良好的效果。
2．法约尔的一般管理理论 (1) 六种经营活动。法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，经 营是引导一个组织趋向一个目标。经营包括六种活动：技术活动(生产 )、商业活动(交换活动)、财务活动(资金的筹集、控制和使用)、安全 活动(财、物和人身的安全)、会计活动(记账、算账、成本核算和统计 等)、管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。 (2) 五大管理职能。法约尔指出，人们对前五种活动了解较多，但对 管理活动知之甚少。管理包括计划、组织、指挥、协调和控制五大职 能。管理具有一般性的适用于企业、事业单位和行政组织的一般职能 。管理具有可概念化、可理论化和可传授的特点，应该大力发展管理 教育。他提出的关于管理五大要素或五大职能的思想，成为人们认识 管理职能和管理过程的一般性框架。 (3) 十四条管理原则。法约尔提出了著名的十四条管理原则，至今仍 有重要的实践指导意义。这些原则包括：劳动分工原则、权力与责任 对等原则、纪律原则、统一指挥原则、统一领导原则、个人利益服从 整体利益原则、员工报酬原则、集权原则、等级系列原则(跳板原则) 、秩序原则、公平原则、人员稳定原则、首创精神原则、团结合作原 则。
现代企业管理》第2版
▪ 而目前海尔和联想面临的困境，也主要是战略性的：海
尔的服务战略在对手纷纷的仿效下近于失效，而联想的 “计算机消费化”战略与分销能力也在DELL的入侵下 难以为继。
▪ 这个时候海尔和联想选择什么？如果我们能够回答这个
问题，我们也就真正懂得了价格战会导致什么？也会懂 得如何避免价格战。
问题
1、如何看待中国彩电和其他行业的价格大战？ 2、请指出下列公司的产品定价所使用的策略：
结构
核心产品
形式产品
产品
期望产品 延伸产品 潜在产品
产品策略
产品分类
1、非耐用品，耐用品和劳务 2、消费品(Consumer Products): 便利品 / 选购品 /
特殊品 / 非渴求品 3、产业用品 (Industrial Products): 材料和部件 / 资
本项目 / 供应品和服务
产品组合(Product Mix)
通过这一产品阻止其在含糖可乐市场上份额不断下降的 趋势，仅仅77天后，由于顾客的愤怒以及顾客纷纷回去 购买传统的可乐现象的出现，迫使该公司收回市场上全 部的新型可乐。请你将新型可乐的推出与产品生命周期 理论的关系理想起来分析，可口可乐公司从改变其有99 年历史的传统配方的错误决策中吸取了什么教训？
二、 定价策略
海尔和联想的成功与困境
▪ 当年海尔从家电异军突起凭的是“将产品竞争转化为服
务竞争”的战略选择，以及“以服务支撑品牌”的核心 竞争能力。同样，联想将IBM、HP等计算机大佬挤下 舞台，凭的是“将产品竞争转化为使用竞争”的战略选 择， 以及分销增值系统的管理能力。战略和能力的匹 配，获得的是“不战而屈人之兵”的效果。
有权从生产者或商人手中转移至消费者手中所经 过的路径。仅指营销渠道中的销售渠道。分销渠 道与生产商之间的关系是最重要的战略伙伴关系， 是企业的关键外部资源，企业需要营销中间机构， 以降低交易成本。
尔的服务战略在对手纷纷的仿效下近于失效，而联想的 “计算机消费化”战略与分销能力也在DELL的入侵下 难以为继。
▪ 这个时候海尔和联想选择什么？如果我们能够回答这个
问题，我们也就真正懂得了价格战会导致什么？也会懂 得如何避免价格战。
问题
1、如何看待中国彩电和其他行业的价格大战？ 2、请指出下列公司的产品定价所使用的策略：
结构
核心产品
形式产品
产品
期望产品 延伸产品 潜在产品
产品策略
产品分类
1、非耐用品，耐用品和劳务 2、消费品(Consumer Products): 便利品 / 选购品 /
特殊品 / 非渴求品 3、产业用品 (Industrial Products): 材料和部件 / 资
本项目 / 供应品和服务
产品组合(Product Mix)
通过这一产品阻止其在含糖可乐市场上份额不断下降的 趋势，仅仅77天后，由于顾客的愤怒以及顾客纷纷回去 购买传统的可乐现象的出现，迫使该公司收回市场上全 部的新型可乐。请你将新型可乐的推出与产品生命周期 理论的关系理想起来分析，可口可乐公司从改变其有99 年历史的传统配方的错误决策中吸取了什么教训？
二、 定价策略
海尔和联想的成功与困境
▪ 当年海尔从家电异军突起凭的是“将产品竞争转化为服
务竞争”的战略选择，以及“以服务支撑品牌”的核心 竞争能力。同样，联想将IBM、HP等计算机大佬挤下 舞台，凭的是“将产品竞争转化为使用竞争”的战略选 择， 以及分销增值系统的管理能力。战略和能力的匹 配，获得的是“不战而屈人之兵”的效果。
有权从生产者或商人手中转移至消费者手中所经 过的路径。仅指营销渠道中的销售渠道。分销渠 道与生产商之间的关系是最重要的战略伙伴关系， 是企业的关键外部资源，企业需要营销中间机构， 以降低交易成本。
电子课件-《现代企业管理(第二版)》-A01-3610 现代企业管理(第二版)-第一章企业管理概述
二、供应链管理
1. 内部供应链 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。
2. 外部供应链 外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料 供应商、生产厂商、储运商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。
3. 内部供应链与外部供应链的关系 二者共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应链。内部供应链是外部 供应链的缩小化。
四、事业部制管理阶段
1. 事业部制形成的背景 1924年，通用汽车借鉴杜邦公司的经验，以事业部制的形式完成对原有组织的改组。 2. 事业部制管理的主要特点 （1）业务部门专业化； （2）决策与经营分离； （3）利润独立核算； （4）保持总部职能制结构。
五、组织创新与自主管理阶段
1. “阿米巴管理模式”形成的背景 日本企业家稻盛和夫创立的京瓷公司采取了“牢固的经营哲学”和“精细的部门 独立核算”相结合的管理方式。 2. “阿米巴管理模式”的主要内容 将整个公司分割成若干个被称为“阿米巴”的小型组织，每个“阿米巴”都是一 个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式独立经营。
第四节 现代管理主要思想
案例：通用电气的组织变革 思考：通用电气的组织机构是如何逐步调整演 变的？
一、现代管理思想起源
1. 现代管理思想产生的背景 工业革命不仅引起了机器大工业的变革，也引起了生产组织的变革，建立了工厂 制度，是工厂代替手工业作坊，促进了生产力的迅速发展。 2. 现代管理的基本思想 1776年，亚当▪ 斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工的观点。
全国技工院校通用教材
现代企业管理
（第二版）
人力资源社会保障部教材办公室 组织编写 主编：时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙
现代企业管理(第2版)-第2篇
人力资源管理的实践与创新
总结词
实践应用与趋势
详细描述
随着企业竞争的加剧和人才流动性的提高， 人力资源管理实践不断创新。具体表现在人 才招聘渠道的多元化、培训方式的个性化、 绩效管理的科学化、薪酬福利的激励性、员 工关系的和谐化等方面。未来，人力资源管 理将更加注重数据分析和人工智能技术的应
用，以提高管理效率和员工满意度。
企业战略的评估与调整
总结词
企业战略的评估是根据企业目标的实现程度和战略效 果的好坏进行的评价和判断，而调整则是根据评估结 果对战略进行修改和完善的过程。
详细描述
企业战略的评估是根据企业目标的实现程度和战略效果 的好坏进行的评价和判断。评估过程需要综合考虑企业 的财务指标、市场地位、创新能力等方面的情况，以及 战略实施过程中的问题和挑战。根据评估结果，可以对 战略进行相应的调整和优化，以更好地实现企业目标。 在调整过程中，需要灵活应对市场变化和技术更新，及 时调整战略方向和资源配置，以保持企业的竞争优势和 可持续发展。
事业部制组织结构
总结词
分权管理、灵活性高、针对性强
详细描述
事业部制组织结构是一种分权管理的组织形式，它将企业划分为不同的业务单元，每个 单元拥有相对独立的经营权和管理权。这种组织结构的灵活性较高，能够根据市场需求 和变化快速调整业务方向和资源配置。同时，事业部制能够针对不同业务单元的特点进
行有针对性的管理，提高管理效率和经营效益。
03 现代企业战略管理
企业战略的定义与特点
总结词
企业战略是企业为实现其目标而制定的总体 规划和策略，具有业为实现其长期目标而制定的 总体规划和策略，包括市场定位、产品开发、 资源配置等方面的决策。企业战略具有长远 性和全局性的特点，需要从整体和长远的角 度出发，考虑企业的生存和发展。此外，企 业战略还需要具有稳定性，避免频繁变动， 以保证企业的可持续发展。
现代企业管理课件 (2)
关系的能力 （5）强调对管理者的教育和训练，以改变他们对工人的态
度和监督方式 （6）美化环境，建设娱乐、运动、生活福利设施，重视、
利用和倡导非正式组织
现代企业管理
二、管理理论的产生与形成
缺陷：
（1）过分强调非正式组织的作用 （2）过分强调感情作用 （3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标 准等因素的影响。
二、管理理论的产生与形成
现代企业管理
（四）人际关系学说和行为科学理论
行为科学是现代管理学的重要组成。行为科学的研究 分为两个时期：前期称人际关系学说（人群关系学） ，后期称行为科学。1949年，芝加哥大学，哲学家、精 神病学家、心理学家、生物学家、社会学家，会议，行 为科学，1953年芝加哥大学成立行为科学研究所。 。
在特定的时刻，人的一切需要如果都未得到满足，那么满 足最主要的需要就比满足其它需要更迫切。只有较低层次 需要得到满足，才能产生更高一级的需要。
二、管理理论的产生与形成
现代企业管理
对马斯洛需求层次理论的评价：
贡献：1、已被满足的需要不再具有激励作用 2、需要复杂多变 3、低层次满足后，才有追求高层次 4、满足高层次需要比低层次需要途径更多
现代企业管理
二、管理理论的产生与形成
人际关系学说（梅奥的结论）
1、职工是社会人
2、企业中存在“非正式组织”
3、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且
受到社会环境、社会心理因素的影响。（即：满足工人的 社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键）
★ 梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说。并于
现代企业管理
二、管理理论的产生与形成
1、工厂照明试验——研究工作条件与生产效率之间的关 系。
度和监督方式 （6）美化环境，建设娱乐、运动、生活福利设施，重视、
利用和倡导非正式组织
现代企业管理
二、管理理论的产生与形成
缺陷：
（1）过分强调非正式组织的作用 （2）过分强调感情作用 （3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标 准等因素的影响。
二、管理理论的产生与形成
现代企业管理
（四）人际关系学说和行为科学理论
行为科学是现代管理学的重要组成。行为科学的研究 分为两个时期：前期称人际关系学说（人群关系学） ，后期称行为科学。1949年，芝加哥大学，哲学家、精 神病学家、心理学家、生物学家、社会学家，会议，行 为科学，1953年芝加哥大学成立行为科学研究所。 。
在特定的时刻，人的一切需要如果都未得到满足，那么满 足最主要的需要就比满足其它需要更迫切。只有较低层次 需要得到满足，才能产生更高一级的需要。
二、管理理论的产生与形成
现代企业管理
对马斯洛需求层次理论的评价：
贡献：1、已被满足的需要不再具有激励作用 2、需要复杂多变 3、低层次满足后，才有追求高层次 4、满足高层次需要比低层次需要途径更多
现代企业管理
二、管理理论的产生与形成
人际关系学说（梅奥的结论）
1、职工是社会人
2、企业中存在“非正式组织”
3、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且
受到社会环境、社会心理因素的影响。（即：满足工人的 社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键）
★ 梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说。并于
现代企业管理
二、管理理论的产生与形成
1、工厂照明试验——研究工作条件与生产效率之间的关 系。
大学《现代企业管理》课件第2章企业战略管理
业战略管理
核心策略:研制最好的产品、提供最好的服 务、创建最好的品牌。TCL 通讯立足于电话机 系列产品，逐步向与 3C 技术紧密结合的个人、 家庭及办公通讯终端高科技产品延展，在同行 业中建立产品力优势；同时，公司将努力扩大 目标顾客的范围，注重长期利益，加快各类产 品市场份额的高速增长，提升 TCL 品牌价值。
满意的战略业绩（发展方向明 晰、市场地位提高、技术 创新连续、客户满意度与 品牌提升等）与满意的财 务业绩（同左）
通过提高企业规范化程度与经 通过培育企业核心竞争优势，
营效率，提高短期内的投
提高长期的投入产出比，
入产出比，获取短期利润， 获取短期和长期利润，实
实现更好地生存
现生存与可持续发展
一般为1年，关注眼前
业战略管理
2.2企业核心竞争力
• 2.2.1核心竞争力及其评估
核心能力是一种扎根于企业组织内部 的、能获得超额收益和能够不断使自己立 于一种竞争优势地位的一种能力，它实际 上是一种企业的巨大战略资源。
大学《现代企业管理》课件第2章企 业战略管理
一种能力要想成为企业的核心竞争力，必须 是“从客户的角度出发，是有价值并不可替代 的；从竞争者的角度出发，是独特并不可模仿 的”，具体说来：
我们领先业内的方法：
l
给予更多是乐观向上 l
的态度，我们有信心跨越障
碍并达成我们的远大目标。
培养员工的自豪感
l
为股东创造财富
l
为我们生活的世界肩负应
尽大的学责《现任代企业业战管略理管》理课件第2章企
企业名称
愿景
使命
企业想成为什么？
企业的业务是什么？
l
为客户：联想将提供
信息技术、工具和服务，使
核心策略:研制最好的产品、提供最好的服 务、创建最好的品牌。TCL 通讯立足于电话机 系列产品，逐步向与 3C 技术紧密结合的个人、 家庭及办公通讯终端高科技产品延展，在同行 业中建立产品力优势；同时，公司将努力扩大 目标顾客的范围，注重长期利益，加快各类产 品市场份额的高速增长，提升 TCL 品牌价值。
满意的战略业绩（发展方向明 晰、市场地位提高、技术 创新连续、客户满意度与 品牌提升等）与满意的财 务业绩（同左）
通过提高企业规范化程度与经 通过培育企业核心竞争优势，
营效率，提高短期内的投
提高长期的投入产出比，
入产出比，获取短期利润， 获取短期和长期利润，实
实现更好地生存
现生存与可持续发展
一般为1年，关注眼前
业战略管理
2.2企业核心竞争力
• 2.2.1核心竞争力及其评估
核心能力是一种扎根于企业组织内部 的、能获得超额收益和能够不断使自己立 于一种竞争优势地位的一种能力，它实际 上是一种企业的巨大战略资源。
大学《现代企业管理》课件第2章企 业战略管理
一种能力要想成为企业的核心竞争力，必须 是“从客户的角度出发，是有价值并不可替代 的；从竞争者的角度出发，是独特并不可模仿 的”，具体说来：
我们领先业内的方法：
l
给予更多是乐观向上 l
的态度，我们有信心跨越障
碍并达成我们的远大目标。
培养员工的自豪感
l
为股东创造财富
l
为我们生活的世界肩负应
尽大的学责《现任代企业业战管略理管》理课件第2章企
企业名称
愿景
使命
企业想成为什么？
企业的业务是什么？
l
为客户：联想将提供
信息技术、工具和服务，使
《现代管理学原理(第二版)》第2章 管理理论
（1）管理过程学派 （2）经验主义学派 （3）社会合作系统学派 （4）人际关系学派 （5）群体行为学派 （6）社会技术系统学派 （7）决策理论学派 （8）管理科学学派 （9）沟通（信息）中心学派 （10）系统管理学派 （11）权变理论学派
2.4 现代管理理论
2．现代管理理论的贡献
现代管理理论对管理实践的贡献 主要表现在以下几方面：
关键术语
科学管理原理 管理过程理论 官僚行政组织理论 霍桑试验 行为科学理论 现代管理理论 管理学丛林 学习型组织理论 全面质量管理理论 组织文化理论 战略管理理论
复习思考题
1．古典管理理论的内容及贡献是什么？ 2．霍桑试验的结论及意义是什么？ 3．现代管理理论的特点与贡献是什么？ 4．全面质量管理理论对政府行政管理的改进有
2.1 管理思想的萌芽与发展
2. 推动科学管理的三个事件
1911年东方铁路公司提高票价的意见 听证会
1920年美国通用汽车公司的成功改革 1924－1932年梅奥在芝加哥西屋电气
公司霍桑工厂进行的试验
2.2 古典管理理论
1. 科学管理原理 2. 管理过程理论 3. 马克思韦伯的官僚行政组织理论 4. 古典管理理论的系统化与完善 5. 古典管理学派对管理实践的贡献
组织文化管理理论的兴起具有一定的社会历史性， 它产生于20世纪80年代中期的美国，其根源在于 竞争的危机、组织理论的危机、社会的危机以及 美国管理学界长期存在的学术缺陷的相互作用。 一些管理学者开始关注本国的企业文化，产生了 一些有影响的学派，如特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪 的“强势文化”学派，托马斯·彼得斯和小罗伯 特·沃特曼的“卓越文化”学派。
2.3 行为科学理论
早期的行为科学（behavioral science）理论称为人际关系学说， 形成于20世纪30年代，在四五十年代 颇有影响。早期的代表人物为乔 治·埃尔顿·梅奥和罗特利斯伯格。
2.4 现代管理理论
2．现代管理理论的贡献
现代管理理论对管理实践的贡献 主要表现在以下几方面：
关键术语
科学管理原理 管理过程理论 官僚行政组织理论 霍桑试验 行为科学理论 现代管理理论 管理学丛林 学习型组织理论 全面质量管理理论 组织文化理论 战略管理理论
复习思考题
1．古典管理理论的内容及贡献是什么？ 2．霍桑试验的结论及意义是什么？ 3．现代管理理论的特点与贡献是什么？ 4．全面质量管理理论对政府行政管理的改进有
2.1 管理思想的萌芽与发展
2. 推动科学管理的三个事件
1911年东方铁路公司提高票价的意见 听证会
1920年美国通用汽车公司的成功改革 1924－1932年梅奥在芝加哥西屋电气
公司霍桑工厂进行的试验
2.2 古典管理理论
1. 科学管理原理 2. 管理过程理论 3. 马克思韦伯的官僚行政组织理论 4. 古典管理理论的系统化与完善 5. 古典管理学派对管理实践的贡献
组织文化管理理论的兴起具有一定的社会历史性， 它产生于20世纪80年代中期的美国，其根源在于 竞争的危机、组织理论的危机、社会的危机以及 美国管理学界长期存在的学术缺陷的相互作用。 一些管理学者开始关注本国的企业文化，产生了 一些有影响的学派，如特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪 的“强势文化”学派，托马斯·彼得斯和小罗伯 特·沃特曼的“卓越文化”学派。
2.3 行为科学理论
早期的行为科学（behavioral science）理论称为人际关系学说， 形成于20世纪30年代，在四五十年代 颇有影响。早期的代表人物为乔 治·埃尔顿·梅奥和罗特利斯伯格。
现代企业管理概论(第二章)
【教学目标】
了解管理的概念及性质
掌握管理的职能
了解国内外管理思想的演变
掌握企业管理的概念和任务
了解企业发展的主要趋势
【导入案例】
张瑞敏的管理经验
视频
管理的定义
管理是优化配置组织所拥有的资源,有效实
现组织既定目标的过程.
管理是一个过程,是动态的; 管理的核心是达到组织既定的目标
• 管理过程学派 • 社会系统学派 • 决策理论学派 • 系统理论学派
• 社会技术系统学派 • 经验主义学派 • 权变理论学派 • 管理科学学派
当代管理新思维
托马斯· 彼德斯的企业文化理论 美国的管理学家托马斯· 彼得斯和小罗伯特· 沃特曼合 著的《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》，标志着 企业文化理论的诞生。 迈克尔· 波特的战略管理思想 美国哈佛大学的管理学家迈克尔· 波特在其代表作 品《竞争战略》和《竞争优势》中提出了战略管理的思想。 他分析了构成行业竞争的五种力量，即行业现有竞争者、 潜在进入者、替代品威胁、供方讨价还价能力、买方讨价 还价能力。同时，他提出了3种企业发展的基本战略。
管理理论
经济学家：管理就是为了达到既定的目标，依据科学可行 的原则、程序、方式、方法和手段，对人、财、物、技术 和信息等因素进行计划、组织、指挥和控制的一系列活动 的总称。 政治学家：管理就是科学的分权、集权和用权，建立有效 的权力管理系统，防止出现特权阶层、官僚主义和独裁主 义，避免出现无政府主义和自由主义。 社会学家：管理是一种文化活动，管理水平是社会进步、 社会文明的一种标志，即管理是人有目的、有意识地运用 人类所创造的知识和人类所具有的智能，主动设定目标， 又积极实现目标的一系列活动。
了解管理的概念及性质
掌握管理的职能
了解国内外管理思想的演变
掌握企业管理的概念和任务
了解企业发展的主要趋势
【导入案例】
张瑞敏的管理经验
视频
管理的定义
管理是优化配置组织所拥有的资源,有效实
现组织既定目标的过程.
管理是一个过程,是动态的; 管理的核心是达到组织既定的目标
• 管理过程学派 • 社会系统学派 • 决策理论学派 • 系统理论学派
• 社会技术系统学派 • 经验主义学派 • 权变理论学派 • 管理科学学派
当代管理新思维
托马斯· 彼德斯的企业文化理论 美国的管理学家托马斯· 彼得斯和小罗伯特· 沃特曼合 著的《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》，标志着 企业文化理论的诞生。 迈克尔· 波特的战略管理思想 美国哈佛大学的管理学家迈克尔· 波特在其代表作 品《竞争战略》和《竞争优势》中提出了战略管理的思想。 他分析了构成行业竞争的五种力量，即行业现有竞争者、 潜在进入者、替代品威胁、供方讨价还价能力、买方讨价 还价能力。同时，他提出了3种企业发展的基本战略。
管理理论
经济学家：管理就是为了达到既定的目标，依据科学可行 的原则、程序、方式、方法和手段，对人、财、物、技术 和信息等因素进行计划、组织、指挥和控制的一系列活动 的总称。 政治学家：管理就是科学的分权、集权和用权，建立有效 的权力管理系统，防止出现特权阶层、官僚主义和独裁主 义，避免出现无政府主义和自由主义。 社会学家：管理是一种文化活动，管理水平是社会进步、 社会文明的一种标志，即管理是人有目的、有意识地运用 人类所创造的知识和人类所具有的智能，主动设定目标， 又积极实现目标的一系列活动。
现代企业管理(第2版)第二章企业管理的发展和主要学派
• 正是基于上述形势的客观需要，很多人都在总结、研 究、探讨新的管理理论和管理方法，以取代落后的经 验管理。于是出现了以泰勒、法约尔等为代表的着眼 于寻找科学组织生产、提高劳动生产率的古典管理理 论。
古典管理理论的代表人物有泰勒、法约尔和韦伯等，其演 进过程如图2-1所示
古典管理理论
经济人假设
泰勒
• 再次，从研究重点看，古典管理理论关注的是生产部门的内部，把如 何提高生产率作为管理的目标，缺少对企业赖以生存的市场和消费者 的研究，对企业的发展环境考虑得非常少。显然，这一缺陷是管理理 论的发展阶段所限制了的。
• 古典管理理论是人类历史上第一次以科学的方法来探讨管理问题取得 的成果，其实质上反映了资本主义的生产力发展到一定的阶段对管理 上的要求，即管理适应生产力的发展。反过来，管理思想的发展、管 理技术和方法的进步，又进一步地促进了生产力的发展。
（三）理想的行政组织的管理制度
韦伯认为，管理就是意味着以知识为依据来进行控制，领导者 应在能力上胜任其工作，要依据事实来进行领导，行政组织中 除了最高领导之外的每一个官员，都应按下列准则被任命和行 使职能： （1）他们在人身上是自由的，只是在与人身无关的官方职责 方面从属于上级的权力； （2）他们按明确规定的职务等级系列组织起来； （3）每一职务都有明确规定的法律意义上的职权范围； （4）职务是通过自由契约关系来承担的，因此从原则上讲存 在着自由选择； （5）候选人是以技术条件为依据来挑选出来的，在最合乎理 性的情况下，他们是通过考试或表明其技术训练的证件为依据 来挑选的，他们被任命而不是被选举的；
（9）官员完全同所管理财产的所有权无关来进行工作， 并且不能滥用其职权；
（10）他在行使职务时受到严格而系统的纪律约 束和控制。这种类型的组织，从原则上讲，能以 同等程度适用于各种不同的领域，它能适用于赢 利的企业，或慈善性组织，或其它一些类型的从 事精神或物质生产的私营企业，它也同样适用于 政治组织和宗教组织。 • 在这个组织中所有的环节都是由专家来承担各 种任务，因此组织规定每一个成员的职权范围和 协作形式，以使得各成员能正确行使职权，减少 冲突，这有利于提高组织的工作效率。
古典管理理论的代表人物有泰勒、法约尔和韦伯等，其演 进过程如图2-1所示
古典管理理论
经济人假设
泰勒
• 再次，从研究重点看，古典管理理论关注的是生产部门的内部，把如 何提高生产率作为管理的目标，缺少对企业赖以生存的市场和消费者 的研究，对企业的发展环境考虑得非常少。显然，这一缺陷是管理理 论的发展阶段所限制了的。
• 古典管理理论是人类历史上第一次以科学的方法来探讨管理问题取得 的成果，其实质上反映了资本主义的生产力发展到一定的阶段对管理 上的要求，即管理适应生产力的发展。反过来，管理思想的发展、管 理技术和方法的进步，又进一步地促进了生产力的发展。
（三）理想的行政组织的管理制度
韦伯认为，管理就是意味着以知识为依据来进行控制，领导者 应在能力上胜任其工作，要依据事实来进行领导，行政组织中 除了最高领导之外的每一个官员，都应按下列准则被任命和行 使职能： （1）他们在人身上是自由的，只是在与人身无关的官方职责 方面从属于上级的权力； （2）他们按明确规定的职务等级系列组织起来； （3）每一职务都有明确规定的法律意义上的职权范围； （4）职务是通过自由契约关系来承担的，因此从原则上讲存 在着自由选择； （5）候选人是以技术条件为依据来挑选出来的，在最合乎理 性的情况下，他们是通过考试或表明其技术训练的证件为依据 来挑选的，他们被任命而不是被选举的；
（9）官员完全同所管理财产的所有权无关来进行工作， 并且不能滥用其职权；
（10）他在行使职务时受到严格而系统的纪律约 束和控制。这种类型的组织，从原则上讲，能以 同等程度适用于各种不同的领域，它能适用于赢 利的企业，或慈善性组织，或其它一些类型的从 事精神或物质生产的私营企业，它也同样适用于 政治组织和宗教组织。 • 在这个组织中所有的环节都是由专家来承担各 种任务，因此组织规定每一个成员的职权范围和 协作形式，以使得各成员能正确行使职权，减少 冲突，这有利于提高组织的工作效率。
现代企业管理第二章
现代企业管理第二章
• Ⅱ.统计抽样法。此种方法是利用统计抽样的原
理对市场调查来预测产品将来可能的销售数量。
但是必须谨慎地对待调查资料,因为往往询问调查
与真正购买之间有较大的差异。
• Ⅲ.时间序列分析法。这种方法就是分析销售与
时间的关系,根据以往的资料描绘出销售额与时间
的关系曲线,在此基础上估计未来的销售量。例如,
现代企业管理第二章
• ②指导性 • 计划既然是人们行动的依据,它就必须明确肯定地 告诉人们何时、何地、由何人去如何完成什么事, 从而真正能指导人们行动。计划要能够具有明确 的指导性的要求,就必须做到目标明确、任务明确 、时间明确、措施明确、责任明确、权限明确、 行动方案明确、重点明确。这就要求计划有可度 量的目标、可考核的任务、可采取的措施、可奖 惩的责权、可遵循的行动方案与方针政策等等。
现代企业管理第二章
• ③预见性 • 未来是变化的,在计划编制时必须充分考虑未来情 况可能的变化和变化的幅度,全面预见未来可能出 现的困难与风险,安排好各种应对措施和方案,从而 使计划具有足够的预见性。 • ④目的性 • 计划中必须首先明确地指出计划要达到什么样的 目标,要解决什么样的问题,最终要获得什么样的成 果等等。为了突出计划的目的性,要求在计划编制 中详细给出由一系列指示表示的计划目标。
现代企业管理第二章
• (3)协调各派生计划的工作时间顺序。例如制造与 采购、加工与装配的时间配合。 • (4)组织每一个重要部门制定预算,协调资金的使 用,保证经济目标的实现。 • 预算是数字化了的计划,是企业各种计划的综合反 映,也是一个单位的经济目标。它既是评估计划的 重要标准,也是协调下属部门活动的主要手段。它 既是计划职能的一部分,也是控制职能的一部分。 下属部门的每一活动无一不直接地或间接地和预 算相关联。
• Ⅱ.统计抽样法。此种方法是利用统计抽样的原
理对市场调查来预测产品将来可能的销售数量。
但是必须谨慎地对待调查资料,因为往往询问调查
与真正购买之间有较大的差异。
• Ⅲ.时间序列分析法。这种方法就是分析销售与
时间的关系,根据以往的资料描绘出销售额与时间
的关系曲线,在此基础上估计未来的销售量。例如,
现代企业管理第二章
• ②指导性 • 计划既然是人们行动的依据,它就必须明确肯定地 告诉人们何时、何地、由何人去如何完成什么事, 从而真正能指导人们行动。计划要能够具有明确 的指导性的要求,就必须做到目标明确、任务明确 、时间明确、措施明确、责任明确、权限明确、 行动方案明确、重点明确。这就要求计划有可度 量的目标、可考核的任务、可采取的措施、可奖 惩的责权、可遵循的行动方案与方针政策等等。
现代企业管理第二章
• ③预见性 • 未来是变化的,在计划编制时必须充分考虑未来情 况可能的变化和变化的幅度,全面预见未来可能出 现的困难与风险,安排好各种应对措施和方案,从而 使计划具有足够的预见性。 • ④目的性 • 计划中必须首先明确地指出计划要达到什么样的 目标,要解决什么样的问题,最终要获得什么样的成 果等等。为了突出计划的目的性,要求在计划编制 中详细给出由一系列指示表示的计划目标。
现代企业管理第二章
• (3)协调各派生计划的工作时间顺序。例如制造与 采购、加工与装配的时间配合。 • (4)组织每一个重要部门制定预算,协调资金的使 用,保证经济目标的实现。 • 预算是数字化了的计划,是企业各种计划的综合反 映,也是一个单位的经济目标。它既是评估计划的 重要标准,也是协调下属部门活动的主要手段。它 既是计划职能的一部分,也是控制职能的一部分。 下属部门的每一活动无一不直接地或间接地和预 算相关联。
第二讲 企业管理发展历史和主要学派
提高工作效率是管理的根本目的 要运用科学方法提高工作效率 科学管理的实质—劳资双方一次完全的思想革命（例 如运用工作定额原理提高了劳动生产率，解决了一些 劳资双方矛盾）
泰勒管理制度
劳动方法标准化（工具、机器、材料、作业环境） 培训工人科学化（挑选一流工人，有进取心、能力、 愿意，培训） 实行差别计件工资制 如超额完成定额，获得正常工资的125％；没完成定额， 获得正常工资的80％。 管理职能专业化
泰勒的代表作
《计件工资制》（1895） 《车间管理》（1903） 《科学管理原理》（1911）
对泰勒制的评价
把工人看成是会说话的机器，未能充分调动职工的积 极性；它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企 业与外部环境适应问题。 列宁：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段， 另一方面是一系列最丰富的科学成就。”
激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的 作用；当这类因ห้องสมุดไป่ตู้不具备时，也不会造成职工的极大 不满。 保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工 的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消 除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。
道格拉斯· 麦格雷戈(Douglas M· Mc Gregor, 1906-1964) 对人性的两种假设
行为科学阶段 （20世纪30年代）
什么是行为科学？ 狭义指研究人在工作环境中的行为规律。其目的在于 发挥人的积极性和内在潜力、改善人际关系、提高领 导指挥的有效性。包括：组织行为学（个体、团体、 组织行为）、管理心理学、人力资源管理等。
广义指用科学的方法研究自然和社会环境中的人类社 会行为规律中的学科群（心理学、社会学、人类学、 经济学、法学、伦理学等）。
泰勒管理制度
劳动方法标准化（工具、机器、材料、作业环境） 培训工人科学化（挑选一流工人，有进取心、能力、 愿意，培训） 实行差别计件工资制 如超额完成定额，获得正常工资的125％；没完成定额， 获得正常工资的80％。 管理职能专业化
泰勒的代表作
《计件工资制》（1895） 《车间管理》（1903） 《科学管理原理》（1911）
对泰勒制的评价
把工人看成是会说话的机器，未能充分调动职工的积 极性；它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企 业与外部环境适应问题。 列宁：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段， 另一方面是一系列最丰富的科学成就。”
激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的 作用；当这类因ห้องสมุดไป่ตู้不具备时，也不会造成职工的极大 不满。 保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工 的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消 除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。
道格拉斯· 麦格雷戈(Douglas M· Mc Gregor, 1906-1964) 对人性的两种假设
行为科学阶段 （20世纪30年代）
什么是行为科学？ 狭义指研究人在工作环境中的行为规律。其目的在于 发挥人的积极性和内在潜力、改善人际关系、提高领 导指挥的有效性。包括：组织行为学（个体、团体、 组织行为）、管理心理学、人力资源管理等。
广义指用科学的方法研究自然和社会环境中的人类社 会行为规律中的学科群（心理学、社会学、人类学、 经济学、法学、伦理学等）。
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• 组织 为组织中各项劳动、材料、人员等资源提供一种结构。
• 指挥 有关促使组织为达成目标而行动的领导艺术。
• 协调 为达成组织目标而进行的维持必要的统一的工作。
• 控制 保证各项工作按既定计划进行。
（二）法约尔的14项管理原则
1、劳动分工原则 2、权力与责任原则 3、纪律原则 4、统一指挥原则 5、统一领导原则 6、个人利益服从整体利益原则 7、人员的报酬原则
• 正是基于上述形势的客观需要，很多人都在总结、研 究、探讨新的管理理论和管理方法，以取代落后的经 验管理。于是出现了以泰勒、法约尔等为代表的着眼 于寻找科学组织生产、提高劳动生产率的古典管理理 论。
古典管理理论的代表人物有泰勒、法约尔和韦伯等，其演 进过程如图2-1所示
古典管理理论
经济人假设
泰勒
第二章 企业管理的发展和 主要学派
（一）传统管理阶段
• 传统管理阶段，从18世纪后期始，到19世纪末，大约 经历了一百多年时间。
• 这个阶段大工业生产的企业开始发展，但规模小、生 产力水平低。其主要特点是，企业的经营管理者一般 也是企业的资本所有者，生产和管理工作主要凭个人 的经验办事；工人主要凭自己的经验来操作，没有统 一的操作规程；管理人员主要凭自己的经验来管理， 没有统一的管理办法；工人的培养，也主要采取师傅 向徒弟传授个人经验和技巧的办法来培养。总之，这 一时期，还没有摆脱小生产经营管理的影响，依然沿 袭着小生产的传统，因而人们把它称为传统管理阶段。
不论企业大小、复杂还是简单，这6种活动（或者说基本职能） 总是存在的。法约尔开宗明义地将企业的共性摆出来，然后指 出前5种活动都不负责制定企业的总经营计划，不负责建立社会 组织，协调各方面的力量和行动，而这些至为重要的职能应属 于管理。所以他定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和 控制。
• 计划 对有关事件的预测,并且以预测的结果为根据，拟定 出一项工作方案。
1、经营战略成为企业生存与发展的首要问题
2、开发新产品，提高技术水平成为企业发展的核心问题
3、实行专业化协作和多样化经营
4、十分重视人才的培养和合理使用，实行以人为中心的管 理使用。他们认为，市场的激烈竞争，实质上就是人才的 竞争。
5、广泛运用现代科学新成果，实行系统管理
第二节 古典管理理论
• 19世纪末20世纪初，伴随第二次科技革命，电力、内 燃机等新技术在企业中广泛应用，大大促进了资本主 义生产的发展，推动了资本的积累和集中，企业的生 产规模不断扩大，生产技术更加复杂，生产的专业化、 社会化程度日益提高。同时，随着自由竞争资本主义 发展为垄断资本主义，企业主为了获得高额垄断利润， 往往采取提高工人劳动强度、延长工人工作时间、降 低工人工资等办法，导致劳资双方矛盾不断扩大。
泰勒这项实验提出了新的管理思想：①将实验的手段引入到经营管理领 域。②计划和执行相分离。③标准化管理概念的形成。④人尽其才，物 尽其用，这是提高效率的最好办法。 3、金属切削实验 这项实验还得到一个重要副产品——高速钢的发明，并取得了专利。这 个实验的成果还形成了金属加工方面的工作规范。
（二）泰勒的科学管理理论
法约尔
韦伯
科学管理 个体效率
组织管理 企业组织效率
科层制 社会组织效率
效率最大化目标
一、泰勒及其科学管理理论
（一）泰罗对科学管理的探索 1、搬运铁块实验 泰勒把这项试验的成功归结为四个核心点： （1）精心挑选工人。 （2）让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。 （3）对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。 （4）按科学的方法工作会节省体力。 2、铁砂和煤炭的铲掘实验
（二）科学管理阶段
• 科学管理阶段，大体上是20世纪初到40年代末，经历了半个世纪左右。 • 科学管理是随着自由资本主义向垄断资本主义过渡逐步形成的。随着生产
技术的进步，生产社会化程度的提高，市场和企业规模的扩大，特别是公 司的兴起，管理工作日益复杂，要求越来越高，管理工作逐渐成为一种专 门职业，出现了资本所有者和经营管理者的分离，社会上形成了单独的经 营管理者阶层，他们按照资本家的意志来管理。同时，管理的发展，要求 对过去积累的管理经验，进行总结提高，使之系统化、科学化、理论化， 以便进一步用它来指导实践。正是基于这种形势要求，出现了许多科学管 理理论，形成了科学管理阶段。其创始者是美国的泰勒，他被称为“科学 管理之父”。泰勒对企业管理的最大贡献是他主张一切管理问题都应当而 且可以用科学的方法去研究解决，实行各方面工作的标准化，使个人经验 上升为理论，这就开创了科学管理阶段。在泰勒之后，还有吉尔布雷思、 法约尔等人也为科学管理做过贡献。总的说来，科学管理的特点是将积累 的管理经验加以系统化和标准化，并运用科学方法和手段来研究和解决企 业内部生产管理问题。
（三）现代管理阶段
• 二次世界大战以后，特别是50年代中期以后，直到现 在，资本主义企业管理又进入一个新的发展阶段—— 现代管理阶段。
• 第二次世界大战后，资本主义经济发展中出现了许多 新的变化：科学技术和工业生产迅猛发展，大型工程 和复杂产品相继产生，企业规模不断扩大，生产社会 化程度越来越高，市场竞争空前激烈等等。所有这些， 都给管理提出了新的要求，促使其发展为以经营战略 为重点，并在管理思想、内容、组织、方法、手段等 方面有着新特点的现代管理。具体说来，现代管理有 以下主要特点：
在所进行的管理实验基础上，泰勒针对当时美国企业 所存在的问题，提出了许多效果卓著的管理措施和管 理方法。
1、普遍推行定额管理 2、实行差别计件工资 3、努力挑选第一流工人 4、实现工具标准化和操作标准化 5、将计划职能和执行职能分开
二、法约尔及其一般管理理论
（一）法约尔的组织管理理论 法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念。 经营是指导或指导一个组织趋向目标，它由六 项活动组成，即①技术活动，指生产、制造、 加工等；②商业活动，指购买、销售、交换等； ③财务活动，指资金的筹措及运用；④安全活 动，指设备和人员保护；⑤会计活动，指存货 盘点、成本核算、统计等；⑥管理活动，指组 织内行政人员所从事的计划、组织、指挥、协 调和控制活动。
• 指挥 有关促使组织为达成目标而行动的领导艺术。
• 协调 为达成组织目标而进行的维持必要的统一的工作。
• 控制 保证各项工作按既定计划进行。
（二）法约尔的14项管理原则
1、劳动分工原则 2、权力与责任原则 3、纪律原则 4、统一指挥原则 5、统一领导原则 6、个人利益服从整体利益原则 7、人员的报酬原则
• 正是基于上述形势的客观需要，很多人都在总结、研 究、探讨新的管理理论和管理方法，以取代落后的经 验管理。于是出现了以泰勒、法约尔等为代表的着眼 于寻找科学组织生产、提高劳动生产率的古典管理理 论。
古典管理理论的代表人物有泰勒、法约尔和韦伯等，其演 进过程如图2-1所示
古典管理理论
经济人假设
泰勒
第二章 企业管理的发展和 主要学派
（一）传统管理阶段
• 传统管理阶段，从18世纪后期始，到19世纪末，大约 经历了一百多年时间。
• 这个阶段大工业生产的企业开始发展，但规模小、生 产力水平低。其主要特点是，企业的经营管理者一般 也是企业的资本所有者，生产和管理工作主要凭个人 的经验办事；工人主要凭自己的经验来操作，没有统 一的操作规程；管理人员主要凭自己的经验来管理， 没有统一的管理办法；工人的培养，也主要采取师傅 向徒弟传授个人经验和技巧的办法来培养。总之，这 一时期，还没有摆脱小生产经营管理的影响，依然沿 袭着小生产的传统，因而人们把它称为传统管理阶段。
不论企业大小、复杂还是简单，这6种活动（或者说基本职能） 总是存在的。法约尔开宗明义地将企业的共性摆出来，然后指 出前5种活动都不负责制定企业的总经营计划，不负责建立社会 组织，协调各方面的力量和行动，而这些至为重要的职能应属 于管理。所以他定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和 控制。
• 计划 对有关事件的预测,并且以预测的结果为根据，拟定 出一项工作方案。
1、经营战略成为企业生存与发展的首要问题
2、开发新产品，提高技术水平成为企业发展的核心问题
3、实行专业化协作和多样化经营
4、十分重视人才的培养和合理使用，实行以人为中心的管 理使用。他们认为，市场的激烈竞争，实质上就是人才的 竞争。
5、广泛运用现代科学新成果，实行系统管理
第二节 古典管理理论
• 19世纪末20世纪初，伴随第二次科技革命，电力、内 燃机等新技术在企业中广泛应用，大大促进了资本主 义生产的发展，推动了资本的积累和集中，企业的生 产规模不断扩大，生产技术更加复杂，生产的专业化、 社会化程度日益提高。同时，随着自由竞争资本主义 发展为垄断资本主义，企业主为了获得高额垄断利润， 往往采取提高工人劳动强度、延长工人工作时间、降 低工人工资等办法，导致劳资双方矛盾不断扩大。
泰勒这项实验提出了新的管理思想：①将实验的手段引入到经营管理领 域。②计划和执行相分离。③标准化管理概念的形成。④人尽其才，物 尽其用，这是提高效率的最好办法。 3、金属切削实验 这项实验还得到一个重要副产品——高速钢的发明，并取得了专利。这 个实验的成果还形成了金属加工方面的工作规范。
（二）泰勒的科学管理理论
法约尔
韦伯
科学管理 个体效率
组织管理 企业组织效率
科层制 社会组织效率
效率最大化目标
一、泰勒及其科学管理理论
（一）泰罗对科学管理的探索 1、搬运铁块实验 泰勒把这项试验的成功归结为四个核心点： （1）精心挑选工人。 （2）让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。 （3）对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。 （4）按科学的方法工作会节省体力。 2、铁砂和煤炭的铲掘实验
（二）科学管理阶段
• 科学管理阶段，大体上是20世纪初到40年代末，经历了半个世纪左右。 • 科学管理是随着自由资本主义向垄断资本主义过渡逐步形成的。随着生产
技术的进步，生产社会化程度的提高，市场和企业规模的扩大，特别是公 司的兴起，管理工作日益复杂，要求越来越高，管理工作逐渐成为一种专 门职业，出现了资本所有者和经营管理者的分离，社会上形成了单独的经 营管理者阶层，他们按照资本家的意志来管理。同时，管理的发展，要求 对过去积累的管理经验，进行总结提高，使之系统化、科学化、理论化， 以便进一步用它来指导实践。正是基于这种形势要求，出现了许多科学管 理理论，形成了科学管理阶段。其创始者是美国的泰勒，他被称为“科学 管理之父”。泰勒对企业管理的最大贡献是他主张一切管理问题都应当而 且可以用科学的方法去研究解决，实行各方面工作的标准化，使个人经验 上升为理论，这就开创了科学管理阶段。在泰勒之后，还有吉尔布雷思、 法约尔等人也为科学管理做过贡献。总的说来，科学管理的特点是将积累 的管理经验加以系统化和标准化，并运用科学方法和手段来研究和解决企 业内部生产管理问题。
（三）现代管理阶段
• 二次世界大战以后，特别是50年代中期以后，直到现 在，资本主义企业管理又进入一个新的发展阶段—— 现代管理阶段。
• 第二次世界大战后，资本主义经济发展中出现了许多 新的变化：科学技术和工业生产迅猛发展，大型工程 和复杂产品相继产生，企业规模不断扩大，生产社会 化程度越来越高，市场竞争空前激烈等等。所有这些， 都给管理提出了新的要求，促使其发展为以经营战略 为重点，并在管理思想、内容、组织、方法、手段等 方面有着新特点的现代管理。具体说来，现代管理有 以下主要特点：
在所进行的管理实验基础上，泰勒针对当时美国企业 所存在的问题，提出了许多效果卓著的管理措施和管 理方法。
1、普遍推行定额管理 2、实行差别计件工资 3、努力挑选第一流工人 4、实现工具标准化和操作标准化 5、将计划职能和执行职能分开
二、法约尔及其一般管理理论
（一）法约尔的组织管理理论 法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念。 经营是指导或指导一个组织趋向目标，它由六 项活动组成，即①技术活动，指生产、制造、 加工等；②商业活动，指购买、销售、交换等； ③财务活动，指资金的筹措及运用；④安全活 动，指设备和人员保护；⑤会计活动，指存货 盘点、成本核算、统计等；⑥管理活动，指组 织内行政人员所从事的计划、组织、指挥、协 调和控制活动。