医院收费员入职考试(1)

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医院收费人员试题及答案

医院收费人员试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不属于医院收费项目？A. 挂号费B. 检查费C. 停车费D. 药费答案：C2. 患者需要支付的医疗费用中，哪一项通常由医保报销？A. 挂号费B. 检查费C. 住院费D. 停车费答案：B3. 医院收费人员在收到患者支付的现金时，首先应该做的是：A. 立即存入银行B. 核对金额C. 直接交给患者收据D. 记录在账本上答案：B4. 根据规定，医院收费人员在结算时应保留多少小数点后的位数？A. 一位B. 两位C. 三位D. 四位答案：B5. 医院收费人员在处理患者退费时，需要遵循的首要原则是：A. 快速处理B. 核对原始收据C. 保持微笑D. 立即联系财务部门答案：B二、判断题（每题1分，共5分）1. 医院收费人员可以自行决定对患者进行优惠。

（错误）2. 医院收费人员在工作时应保持高度的责任心和细心。

（正确）3. 患者可以要求医院收费人员提供详细的费用清单。

（正确）4. 医院收费人员在处理患者投诉时，应直接拒绝患者。

（错误）5. 医院收费人员在结算时可以忽略医保报销部分。

（错误）三、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述医院收费人员在结算医疗费用时的一般流程。

答案：医院收费人员在结算医疗费用时的一般流程包括：核对患者身份信息、确认患者所需服务项目、计算总费用、扣除医保报销部分、收取患者自付部分、开具收据、记录账目、将现金存入银行。

2. 医院收费人员在遇到患者对费用有疑问时，应如何处理？答案：医院收费人员在遇到患者对费用有疑问时，应首先耐心听取患者的疑问，然后详细解释费用构成，必要时可提供费用清单。

如果患者仍有异议，应引导患者与相关部门沟通，确保问题得到妥善解决。

四、案例分析题（每题15分，共15分）案例：一位患者在接受完治疗后，对收费人员提出的总费用表示怀疑，认为收费过高。

答案：面对这种情况，收费人员首先应保持冷静和专业，向患者解释费用构成，包括各项服务和药品的具体费用。

2023最新医院收费员考试题库及参考答案

2023最新医院收费员考试题库及参考答案一、医院收费员考试题库一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是医院收费员的工作职责？A. 核对患者信息B. 收取患者费用C. 安排患者住院D. 解释费用政策2. 医院收费员在收取费用时应遵循的原则不包括以下哪项？A. 合法性B. 合理性C. 及时性D. 随意性3. 以下哪项是医院收费员需要具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 严谨的工作态度C. 丰富的医学知识D. A和B4. 医院收费员在处理患者投诉时，以下哪项做法是不正确的？A. 耐心倾听患者意见B. 及时解决问题C. 推诿责任D. 向上级汇报5. 以下哪项是医院收费员需要熟练掌握的计算机操作技能？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. 收费系统操作6. 医院收费员在收取费用时，以下哪项做法是错误的？A. 确认患者身份B. 核对费用项目C. 未解释费用政策D. 收取费用7. 以下哪项是医院收费员需要遵循的职业道德？A. 诚实守信B. 爱岗敬业C. 客户至上D. A、B和C8. 医院收费员在处理收费问题时，以下哪项做法是不正确的？A. 主动与患者沟通B. 及时向上级汇报C. 拖延时间D. 寻求同事帮助9. 以下哪项是医院收费员需要了解的费用政策？A. 医保政策B. 医疗救助政策C. 医疗保险政策D. A、B和C10. 医院收费员在收费过程中，以下哪项做法是错误的？A. 严格执行收费标准B. 按照患者意愿收费C. 合理收费D. 及时开具收费票据二、判断题（每题2分，共20分）11. 医院收费员的工作职责仅限于收取患者费用。

（）12. 医院收费员在收取费用时，可以不核对患者信息。

（）13. 医院收费员需要具备一定的医学知识，以便更好地为患者服务。

（）14. 医院收费员在处理患者投诉时，应该推诿责任。

（）15. 医院收费员需要熟练掌握计算机操作技能，以便更好地完成工作。

（）16. 医院收费员在收取费用时，可以不解释费用政策。

医院收费员考试试题

医院收费员考试试题一、计算题1. 某医院一日门诊人次为300人，每人平均费用为150元，每天挂号收费窗口平均工作时间为8小时，请计算该窗口每天的总收入。

解答：每天的总收入 = 每人平均费用 ×门诊人次 = 150元 × 300人 = 45,000元2. 某医院门诊一天的总收入为50,000元，如果门诊人次为400人，请计算每人平均费用。

解答：每人平均费用 = 总收入 ÷门诊人次 = 50,000元 ÷ 400人 = 125元二、选择题1. 医院门诊收费员的主要职责是：A. 负责病患的挂号和收费B. 执行医院的收费政策C. 维护医院窗口秩序D. 协助医生进行患者检查答案：A. 负责病患的挂号和收费2. 以下哪项不属于医院门诊收费员的工作内容：A. 协助病患办理医保报销手续B. 维护医院收费系统的正常运行C. 代替医生进行病患的初步诊断D. 收取病患的挂号费用答案：C. 代替医生进行病患的初步诊断三、简答题1. 请简要描述门诊收费员的工作流程。

解答：门诊收费员的工作流程主要包括以下几个步骤：1) 病患挂号：收费员接收病患挂号单，核对病患个人信息并录入系统，生成病患就诊卡。

2) 指导病患就诊：收费员根据病患就诊卡的信息，引导病患前往相应的诊室就诊。

3) 收费与结算：收费员根据诊断结果和医生的开具处方，收取病患的相应费用，并进行结算。

4) 办理医保报销手续：如有需要，收费员协助病患办理医保报销手续，填写相关表格并核对病患的医保卡信息。

5) 窗口维护与管理：收费员要负责维护医院收费系统的正常运行，保证收费窗口的秩序和效率。

2. 门诊收费员在工作中需要具备哪些技能和素质？解答：门诊收费员在工作中需要具备以下技能和素质：1) 熟练操作计算机和收费系统，使用各类办公软件；2) 具备良好的沟通能力和服务意识，与病患进行有效的沟通和交流；3) 具备基本的医疗知识，了解医院的收费政策和常用药品的价格；4) 具备较强的计算和核对能力，避免收费错误；5) 具备应对突发情况和处理矛盾的能力，保持冷静和客观。

医院收银招聘笔试题及答案

医院收银招聘笔试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不是医院收银员的基本职责？A. 收款B. 核对账目C. 诊断疾病D. 保管现金2. 医院收银员在收款时需要核对以下哪项？A. 患者姓名B. 患者性别C. 患者年龄D. 患者住址3. 如果患者需要退款，收银员应该：A. 直接退款B. 报告给上级C. 拒绝退款D. 通知医生4. 收银员在处理现金时，以下哪项是正确的做法？A. 将现金放在个人口袋中B. 将现金随意放置C. 将现金放入指定的保险箱D. 将现金交给同事保管5. 收银员在遇到以下哪种情况时，需要立即报告给上级？A. 患者支付现金B. 患者使用信用卡C. 患者支付金额与账单不符D. 患者要求打折答案：1. C2. A3. B4. C5. C二、判断题（每题1分，共5分）1. 收银员需要具备良好的沟通技巧。

（√）2. 收银员可以随意更改患者的账单金额。

（×）3. 收银员在工作时可以接打私人电话。

（×）4. 收银员在发现假币时应立即报告给上级。

（√）5. 收银员在工作结束后需要做好账目核对工作。

（√）三、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述医院收银员在处理患者退款时的基本流程。

答：在处理患者退款时，收银员首先需要确认退款原因，核对患者的原始账单和支付记录。

确认无误后，根据医院的退款政策，进行退款操作。

退款完成后，需要在系统中记录退款信息，并确保患者收到退款。

2. 收银员在遇到系统故障时，应采取哪些措施？答：收银员在遇到系统故障时，首先应保持冷静，尝试重启系统或联系技术支持人员。

同时，应向患者解释情况，并尽可能手工记录交易信息。

在系统恢复后，应迅速补录手工记录的交易信息，并确保所有数据准确无误。

四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你是一名医院收银员，一位患者因为对账单有疑问，情绪激动地来到收银台。

你将如何处理？答：首先，我会保持冷静，耐心听取患者的疑问，并尽可能提供帮助。

医院收费员入职考试

医院门诊收费员岗前培训考试试题（总分100分，考试时间60分钟）姓名：______________ 答题时间：__________________ 实得分：____________一、填空题（20分，每空1分）1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指 _________ 、 _______ 、____________________________________________________ 。

2、RMB2365003.2（元的大写应为：________________________________________________________________________ 。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指 _____________ 、_________________________________________________________ 、4、我院的“先诊疗、后结算”是指__________________5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、_______________ 、____________ 、考勤和夜班等五个方面进行考核。

&《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）__________ 处理。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用__________________ 手段，为个人谋取_______________ 的行为。

8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种___________ 行为9、发生火灾的院内报警电话是________ ，院外报警电话是________ o10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到）oB.热爱本职工作，任劳任怨D.忠于职守，尽职尽责）oB•公私分明，不贪不占D.遵纪守法，尽职尽责）。

门诊收费员考试和答案

门诊收费员考试和答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 门诊收费员在收取患者费用时，需要核对哪些信息？（）A. 患者姓名B. 患者身份证号C. 患者医保卡号D. 以上都是答案：D2. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡信息有误，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者更正信息D. 请示领导答案：C3. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡过期，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者更新医保卡D. 请示领导答案：C4. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡遗失，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者补办医保卡D. 请示领导答案：C5. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被冻结，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者解冻医保卡D. 请示领导答案：C6. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被挂失，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者补办医保卡D. 请示领导答案：C7. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被注销，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者重新办理医保卡D. 请示领导答案：C8. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被停用，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者恢复医保卡使用D. 请示领导答案：C9. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被限制使用，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者解除限制D. 请示领导答案：C10. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被锁定，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者解锁医保卡D. 请示领导答案：C11. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被冻结，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者解冻医保卡D. 请示领导答案：C12. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被挂失，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者补办医保卡D. 请示领导答案：C13. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被注销，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者重新办理医保卡D. 请示领导答案：C14. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被停用，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者恢复医保卡使用D. 请示领导答案：C15. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被限制使用，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者解除限制D. 请示领导答案：C16. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被锁定，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者解锁医保卡D. 请示领导答案：C17. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡信息不完整，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者补全信息D. 请示领导答案：C18. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡信息错误，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者更正信息D. 请示领导答案：C19. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡过期，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者更新医保卡D. 请示领导答案：C20. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡遗失，应如何处理？（）A. 直接收取费用B. 拒绝收费C. 通知患者补办医保卡D. 请示领导答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 门诊收费员在收取患者费用时，需要核对以下哪些信息？（）A. 患者姓名B. 患者身份证号C. 患者医保卡号D. 患者就诊科室答案：ABCD22. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡信息有误，应采取哪些措施？（）A. 拒绝收费B. 通知患者更正信息D. 直接收取费用答案：BC23. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡过期，应采取哪些措施？（）A. 拒绝收费B. 通知患者更新医保卡C. 请示领导D. 直接收取费用答案：BC24. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡遗失，应采取哪些措施？（）A. 拒绝收费B. 通知患者补办医保卡D. 直接收取费用答案：BC25. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被冻结，应采取哪些措施？（）A. 拒绝收费B. 通知患者解冻医保卡C. 请示领导D. 直接收取费用答案：BC26. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被挂失，应采取哪些措施？（）A. 拒绝收费B. 通知患者补办医保卡D. 直接收取费用答案：BC27. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被注销，应采取哪些措施？（）A. 拒绝收费B. 通知患者重新办理医保卡C. 请示领导D. 直接收取费用答案：BC28. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被停用，应采取哪些措施？（）A. 拒绝收费B. 通知患者恢复医保卡使用D. 直接收取费用答案：BC29. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被限制使用，应采取哪些措施？（）A. 拒绝收费B. 通知患者解除限制C. 请示领导D. 直接收取费用答案：BC30. 门诊收费员在收取费用时，如果发现患者医保卡被锁定，应采取哪些措施？（）A. 拒绝收费B. 通知患者解锁医保卡D. 直接收取费用答案：BC三、判断题（每题2分，共30分）31. 门诊收费员在收取患者费用时，需要核对患者姓名、身份证号、医保卡号等信息。

【2018-2019】医院收费员word版本 (8页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==医院收费员篇一：医院收费员入职考试(1)医院门诊收费员岗前培训考试试题（总分100分，考试时间60分钟）姓名：答题时间：实得分：一、填空题(20分,每空1分)1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指、、。

2、RMB2365003.20元的大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院的“先诊疗、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。

8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。

10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴的现金必须全部放入中。

二、多项选择题（10分，每小题2分）１、爱岗敬业的基本要求包括( )。

A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟 D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律的基本要求是( )。

A．树立正确的人生观和价值观 B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑 D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作要求，以下正确的是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。

A. 配带工作标志牌上岗B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼C. 举止端庄、耐心周到D. 一般情况下不与病人发生争吵５、根据计算机网络安全管理规定，以下不正确的是（）。

2022年医院收费员入职考试

医院门诊收费员岗前培训考试试题（总分100分，考试时间60分钟）姓名：答题时间：实得分：一、填空题(20分,每空1分)1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指、、。

2、RMB2365003.20元旳大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院旳“先诊断、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩措施》规定未经报告批准随意调换班次旳，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（涉及三次）解决。

7、《财务科工作质量管理奖惩措施》中舞弊是指采用手段，为个人谋取旳行为。

8、收费员王某为增长其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾旳院内报警电话是，院外报警电话是。

10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印多种门诊收费报表，并将款项对旳、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴旳钞票必须所有放入中。

二、多选题（10分，每题2分）１、爱岗敬业旳基本规定涉及( )。

A．对旳结识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律旳基本规定是( )。

A．树立对旳旳人生观和价值观B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作规定，如下对旳旳是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必须文明礼貌服务，如下对旳旳是（）。

A. 配带工作标志牌上岗B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼C. 举止端庄、耐心周到D. 一般状况下不与病人发生争执５、根据计算机网络安全管理规定，如下不对旳旳是（）。

A. 玩游戏B. 看故事C. 听歌曲D. 使用自己旳U盘三、判断题（20分，每题1分）１、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料精确无误。

（）２、因人们都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以互相借用。

2020年整合医院收费员入职考试(1)名师精品资料

2、RMB2365003.20元的大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院的“先诊疗、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。

8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。

二、多项选择题（10分，每小题2分）１、爱岗敬业的基本要求包括( )。

A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律的基本要求是( )。

A．树立正确的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作要求，以下正确的是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。

A. 玩游戏B. 看小说C. 听歌曲D. 使用自己的U盘三、判断题（20分，每小题1分）１、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。

（）２、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。

医院收费员面试题目(3篇)

第1篇一、填空题1. 医院收费员在工作中应严格遵守（）原则，确保收费工作的公正、公平。

2. 医院收费员应熟练掌握（）系统，提高工作效率。

3. 医院收费员在处理病人投诉时，应做到（）。

4. 医院收费员在收取现金时，应做到（）。

5. 医院收费员在处理退费问题时，应（）。

二、选择题1. 以下哪项不属于医院收费员应具备的基本素质？（）A. 良好的沟通能力B. 良好的心理素质C. 良好的写作能力D. 良好的审美能力2. 医院收费员在收取现金时，以下哪种做法是正确的？（）A. 随意堆放现金B. 将现金放在抽屉内C. 将现金放在保险柜内D. 将现金放在办公桌上3. 医院收费员在处理病人投诉时，以下哪种做法是错误的？（）A. 保持冷静，耐心倾听B. 避免与病人发生争执C. 责怪病人无理取闹D. 尽快解决问题4. 医院收费员在处理退费问题时，以下哪种做法是错误的？（）A. 核对病人身份信息B. 核对病人缴费信息C. 随意退费D. 及时通知病人5. 医院收费员在录入病人信息时，以下哪种做法是错误的？（）A. 仔细核对病人信息B. 使用正确的拼音输入法C. 随意修改病人信息D. 及时保存病人信息三、判断题1. 医院收费员在处理病人投诉时，可以随意发泄自己的情绪。

（）2. 医院收费员在收取现金时，可以将现金放在办公桌上。

（）3. 医院收费员在处理退费问题时，可以不核对病人信息。

（）4. 医院收费员在录入病人信息时，可以随意修改病人信息。

（）5. 医院收费员在处理病人投诉时，应保持冷静，耐心倾听。

（）四、简答题1. 简述医院收费员应具备的基本素质。

2. 简述医院收费员在处理病人投诉时应遵循的原则。

3. 简述医院收费员在收取现金时应注意的事项。

4. 简述医院收费员在处理退费问题时应注意的事项。

5. 简述医院收费员在录入病人信息时应注意的事项。

五、论述题1. 阐述医院收费员在医疗服务中的作用。

2. 阐述医院收费员在维护医院形象中的作用。

2021年医院收费员入职考试

2、RMB2365003.20元大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院“先诊断、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告批准随意调换班次，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（涉及三次）解决。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取行为。

8、收费员王某为增长其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾院内报警电话是，院外报警电话是。

10、收费员必要严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项对的、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴钞票必要所有放入中。

二、多项选取题（10分，每小题2分）１、爱岗敬业基本规定涉及( )。

A．对的结识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律基本规定是( )。

A．树立对的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作规定，如下对的是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必要文明礼貌服务，如下对的是（）。

A. 配带工作标志牌上岗B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼C. 举止端庄、耐心周到D. 普通状况下不与病人发生争执５、依照计算机网络安全管理规定，如下不对的是（）。

A. 玩游戏B. 看故事C. 听歌曲D. 使用自己U盘三、判断题（20分，每小题1分）１、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料精确无误。

（）２、因人们都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以互相借用。

医院收费员入职考试(1)

2、RMB2365003.20元的大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院的“先诊疗、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。

8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。

二、多项选择题（10分，每小题2分）１、爱岗敬业的基本要求包括( )。

A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律的基本要求是( )。

A．树立正确的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作要求，以下正确的是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。

A. 玩游戏B. 看小说C. 听歌曲D. 使用自己的U盘三、判断题（20分，每小题1分）１、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。

（）２、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。

收费员考试题

荥经县人民医院收费员考试一试题一、填空题 (本大题共有 6 小题，每空 1 分，共 15 分 )1、 RMB8,020,650.20 的大写应为：。

2、收费员一定严格履行财务制度，按规定编制、打印各样门诊收费报表，并将款项正确、实时缴存银行，做到月结，账实。

3、我院的“先诊断、后结算”是指。

4、某一般纳税人当月含税销售额为23.4 万元，则其当月销售总数为万元。

5、某公司年初财产总数为126000元，欠债总数为 48000元。

今年度获得收入合计89000元，发生花费合计 93000 元，月底欠债总数为50000 元，则该公司年终财产总数为元。

6、你最常用的五个文明用语是、、、、。

7、.2015 年是结合国成立周年，也是世界反法西斯战争成功周年，结合国和世界各国都将举行一系列纪念活动8、中国人民银行是中华人民共和国的，中国人民银行在国务院领导下，拟订和实行货币政策，对金融业实行。

二、单项选择题 (本大题共有10 小题，每题 1.5 分，共 15 分 )1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员（）A. 能够使用B. 尽量不用C.不得使用D. 在次要的科室能够使用2、医疗事故判定方法由哪个部门拟订（）A. 国务院卫生行政部门B. 省级卫生行政部门C.市级卫生行政部门D.高级人民法院3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的详细执法行为进行审察，并要做出行政复议判决，该审察主假如（）A.只对卫生行政执法机关的详细执法行为的合法性进行审理B.只对卫生行政执法机关的详细执法行为的适合性进行审理C.对上述合法性和适合性都进行审理D.对上述合法性和适合性都不进行审理4、原始凭据金额有错误的，应该()。

A.在原始凭据上改正B. 由出具单位改正而且加盖公章C. 由经办人改正D. 由出具单位重开，不得在原始凭据上改正5、应在账户借方核算的是( )。

A.欠债的增添额B. 所有者权益的增添额C. 收入的增添额D. 财产的增添额6、以下属于收费员职责的是()A. 态度平和可亲B.清点备用金C.听取病人建议D. 自我减压7、“从民众中来，到民众中去”的工作方法和领导方法同辩证唯心主义认识论的哪个原理完全一致 ?()A. 从感性认识上涨到理性认识B. 从实践到认识，从认识到实践C.从理性认识回到实践D.从认识到实践，从实践到认识8、在市场经济条件下，调理()的供应量和需求量的均衡，是调理社会总需求与总供应均衡的重点。

医院收款员考试题和答案

医院收款员考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 医院收款员的主要工作职责不包括以下哪项？A. 收取医疗费用B. 核对患者身份信息C. 管理医院药品库存D. 提供咨询服务答案：C2. 以下哪项不是医院收款员在收取费用时必须核对的信息？A. 患者姓名B. 患者性别C. 患者年龄D. 患者医保卡号答案：C3. 医院收款员在处理现金交易时，以下哪项行为是正确的？A. 直接将现金放入个人口袋B. 使用点钞机进行点钞C. 将大额现金随意放置D. 将现金与个人物品混合存放答案：B4. 医院收款员在开具发票时，以下哪项信息是必须包含的？A. 患者姓名B. 患者性别C. 患者联系方式D. 患者家庭住址答案：A5. 医院收款员在处理医保支付时，以下哪项操作是正确的？A. 直接使用患者医保卡进行支付B. 核对患者医保卡信息与患者身份信息是否一致C. 将医保卡信息记录在个人笔记本上D. 将医保卡信息泄露给无关人员答案：B6. 以下哪项不是医院收款员在处理退款时需要注意的事项？A. 核对退款原因B. 核对退款金额C. 核对患者身份信息D. 直接将现金退还给患者答案：D7. 医院收款员在处理患者投诉时，以下哪项行为是正确的？A. 直接与患者发生争执B. 耐心听取患者意见C. 忽视患者的投诉D. 将患者的投诉信息泄露给无关人员答案：B8. 医院收款员在进行账目核对时，以下哪项操作是正确的？A. 使用电子表格进行核对B. 仅核对现金收入C. 仅核对电子支付收入D. 仅核对医保支付收入答案：A9. 以下哪项不是医院收款员在处理患者缴费时需要遵守的原则？A. 公平公正B. 保护患者隐私C. 快速高效D. 随意减免费用答案：D10. 医院收款员在处理患者缴费时，以下哪项信息是必须保密的？A. 患者姓名B. 患者性别C. 患者联系方式D. 患者医保卡号答案：D11. 医院收款员在处理患者缴费时，以下哪项行为是正确的？A. 直接收取患者现金B. 核对患者身份信息C. 将患者缴费信息记录在个人笔记本上D. 将患者缴费信息泄露给无关人员答案：B12. 医院收款员在开具发票时，以下哪项信息是不需要包含的？A. 患者姓名B. 患者性别C. 患者联系方式D. 患者医保卡号答案：C13. 医院收款员在处理医保支付时，以下哪项操作是错误的？A. 核对患者医保卡信息与患者身份信息是否一致B. 直接使用患者医保卡进行支付C. 将医保卡信息记录在医院系统中D. 将医保卡信息泄露给无关人员答案：D14. 以下哪项不是医院收款员在处理退款时需要注意的事项？A. 核对退款原因B. 核对退款金额C. 核对患者身份信息D. 直接将现金退还给患者答案：D15. 医院收款员在处理患者投诉时，以下哪项行为是错误的？A. 直接与患者发生争执B. 耐心听取患者意见C. 忽视患者的投诉D. 将患者的投诉信息泄露给无关人员答案：A16. 医院收款员在进行账目核对时，以下哪项操作是错误的？A. 使用电子表格进行核对B. 仅核对现金收入C. 仅核对电子支付收入D. 仅核对医保支付收入答案：B17. 以下哪项不是医院收款员在处理患者缴费时需要遵守的原则？A. 公平公正B. 保护患者隐私C. 快速高效D. 随意减免费用答案：D18. 医院收款员在处理患者缴费时，以下哪项信息是不需要保密的？B. 患者性别C. 患者联系方式D. 患者医保卡号答案：A19. 医院收款员在开具发票时，以下哪项信息是必须包含的？A. 患者姓名B. 患者性别C. 患者联系方式D. 患者家庭住址答案：A20. 以下哪项不是医院收款员在处理患者缴费时需要核对的信息？A. 患者姓名C. 患者年龄D. 患者医保卡号答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 医院收款员在收取费用时，需要核对以下哪些信息？A. 患者姓名B. 患者性别C. 患者医保卡号D. 患者联系方式答案：A, C22. 医院收款员在开具发票时，以下哪些信息是必须包含的？A. 患者姓名B. 患者性别C. 患者联系方式D. 患者医保卡号答案：A23. 医院收款员在处理医保支付时，以下哪些操作是正确的？A. 核对患者医保卡信息与患者身份信息是否一致B. 直接使用患者医保卡进行支付C. 将医保卡信息记录在医院系统中D. 将医保卡信息泄露给无关人员答案：A, C24. 医院收款员在处理患者投诉时，以下哪些行为是正确的？A. 直接与患者发生争执B. 耐心听取患者意见C. 忽视患者的投诉D. 将患者的投诉信息泄露给无关人员答案：B25. 医院收款员在进行账目核对时，以下哪些操作是正确的？A. 使用电子表格进行核对B. 仅核对现金收入C. 仅核对电子支付收入D. 仅核对医保支付收入答案：A26. 以下哪些不是医院收款员在处理患者缴费时需要遵守的原则？A. 公平公正B. 保护患者隐私C. 快速高效D. 随意减免费用答案：D27. 医院收款员在处理患者缴费时，以下哪些信息是必须保密的？A. 患者姓名B. 患者性别C. 患者联系方式D. 患者医保卡号答案：D28. 以下哪些不是医院收款员在处理患者缴费时需要核对的信息？A. 患者姓名B. 患者性别C. 患者年龄D. 患者医保卡号答案：C29. 医院收款员在开具发票时，以下哪些信息是不需要包含的？A. 患者姓名B. 患者性别C. 患者联系方式D. 患者家庭住址答案：C, D30. 以下哪些是医院收款员在处理退款时需要注意的事项？A. 核对退款原因B. 核对退款金额C. 核对患者身份信息D. 直接将现金退还给患者答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共10分）31. 医院收款员可以直接将现金放入个人口袋。

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