QC小组活动培训PPT课件
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QC小组活动方法应用培训课件
如何与其他质量管理工具相结合？
QC小组活动可以与六西格玛、精益生产、全面质量管 理等工具相结合，提高质量管理水平和企业竞争力。
结合其他工具时，应注重数据分析和量化管理，提高质 量管理决策的科学性和准确性。
结合其他工具时，应注重工具之间的协调性和互补性， 避免重复和冲突。
结合其他工具时，应注重培训和实践，帮助员工掌握新 工具和方法，提高质量管理能力。
如何选择合适的QC小组活动课题？
01
选择课题应基于实际问 题和业务需求，确保课 题具有针对性和可操作 性。
02
课题选择应注重创新性 和改进空间，以提高QC 小组活动的价值和效果。
03
课题选择应考虑资源投 入和时间安排，确保活 动能够得到充分支持和 有效实施。
04
课题选择应注重跨部门 合作和全员参与，以提 高活动的协同效应和影 响力。
通过多种渠道加强宣传和培训，提高QC小 组活动成果的知名度和认可度。
指导实际应用
持续改进和优化
针对不同的领域和实际情况，指导如何将 QC小组活动成果应用到实际工作中，以提 高工作质量和效率。
在推广过程中，要持续关注应用效果，不 断改进和优化QC小组活动成果，以适应不 断变化的市场需求和工作要求。
05 QC小组活动的常见问题 与解决策略
总结词
利用图表等工具辅助分析
详细描述
利用图表、因果图等工具辅助分析，将复杂的问题简单 化，便于理解和掌握。
确定主要原因
总结词
确定主要原因的重要性
01
详细描述
02 在分析出多个原因后，确定其
中最主要的原因，以便于集中 精力解决主要问题。
总结词
03 采用科学方法确定主要原因
详细描述
QC小组活动培训(问题解决型)PPT课件
对策制定原则及步骤
分析问题
对问题进行深入分析，找出根本原因。
提出对策
针对根本原因，提出具体的对策措施。
对策制定原则及步骤
评估对策
对提出的对策进行评估，确保其有效性和可行性。
确定对策
根据评估结果，确定最终要实施的对策。
实施方案制定与资源保障
明确目标
制定实施方案时，要明确解决问 题的目标和期望结果。
对策实施
按照计划，逐步推进解决 方案的实施。
效果检查
对实施效果进行评估和检 查，确认问题是否得到解 决。
活动计划与进度安排
01
进度安排
02
03
04
制定详细的时间表，明确每个 阶段的开始和结束时间。
根据实际情况，及时调整进度 安排，确保活动的顺利进行。
设立里程碑，对关键节点进行 监控和评估。
团队协作与沟通技巧
指标体系。
确定评价指标
02
包括活动组织、活动过程、活动成果、团队协作等多个方面，
确保评价结果的全面性和准确性。
制定评价标准
03
针对每个评价指标，制定相应的评价标准，以便对QC小组活动
进行量化评估。
活动成果评审与表彰奖励
1 2 3
成果评审流程
制定评审流程，包括成果提交、初步筛选、专家 评审等环节，确保评审结果的公正性和权威性。
推广措施
将优秀QC小组的经验和做法进行总结和提炼，形成可复制、可推 广的模式，通过企业内部培训、行业交流等方式进行推广。
持续改进
鼓励QC小组在活动过程中不断总结经验教训，持续改进活动方式和 方法，提高活动效果和质量。
THANKS
感谢观看
经验教训总结
对QC小组活动中的经验教训进行总结 ，形成案例库或知识库，为后续活动 提供借鉴和参考。
QC小组基础知识培训PPT课件
以提高产品或服务质量 为目标，进行持续的质
量控制和改进活动。
自主管理型
以提高员工的自主管理 能力为目标，开展自我
学习和改进活动。
02
QC小组的创建与活动
QC小组的创建
01
02
03
目的明确
成立QC小组是为了解决 特定问题、改进工作流程 或提高工作效率。
成员选择
选择具备不同技能和背景 的成员，以便从多个角度 分析问题并找出解决方案。
推广激励
将取得优秀成果的QC小组的经验和 方法在企业内进行推广和应用，提高 企业整体质量管理水平。
05
QC小组的成功案例分享
案例一：提高生产效率的QC小组
总结词
通过改进生产流程，提高生产效 率。
详细描述
该QC小组针对生产线的瓶颈环节 进行改进，优化了工艺流程，减 少了浪费，最终实现了生产效率 的提高。
案例二：降低不良率的QC小组
总结词
通过质量管控和持续改进，降低产品 不良率。
详细描述
该QC小组通过严格的质量控制和持续 的改进措施，针对产品的不良率进行 攻关，最终有效降低了产品的不良率 。
案例三：提升客户满意度的QC小组
总结词
通过改进产品和服务，提高客户满意度。
详细描述
该QC小组深入了解客户需求，优化产品设计，提高服务质量，最终提升了客户 满意度，赢得了更多市场份额。
QC小组的未来挑战与机遇
挑战
面对激烈的市场竞争和不断变化的质量 要求，QC小组需要不断提升自身能力， 适应新的挑战。
VS
机遇
随着企业对于质量管理的重视程度不断提 高，QC小组将有更多的机会参与到企业 的质量改进活动中，发挥更大的作用。同 时，国家和社会也将加大对质量管理的支 持力度，为QC小组的发展提供更好的环 境和条件。
如何开展QC小组活动培训PPT
126
58
6
8194
167
143
43
4
总计
874
823
320
24
3
4
5
现状调查方法（工具）
柏拉图： ①依据的原理：“关键的多数，次要的小数 ②量值很小的项目较多时，可合并为“其他”项，排列在横轴最后 ③两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%取等高 意义： 辅助制定质量目标和质量计划 例如：如果要提高产品质量55%，则可以考虑解决第1种问题，如果要提高产品质量98.62%，则可以考虑解决前3种问题。
二、QC小组活动的开展程序
为计划进度 为实际进度
项目实施计划
阶段
3
4
5
现状调查方法（工具）
、简易图表、排列图、 、控制图、 散布图、分层法、柏拉图等
调查表
直方图
对二三月份激光喷码共36批的纸盒损耗率数据进行统计分析，有10批 次的损耗率超出了2.14%，接近0.8%的有9个批次，占总批次的25%。
3
4
目 录
1
2
3
4
5
1.什么叫QC小组活动？
一、概述
定义： 企业全体职工及有关部门同心协力 ，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济的开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动
目的： 改进质量、提高生产效率、降低消耗、提高人的素质和经济效益
1
2
3
4
5
2.QC活动小组的类型
1
2
3
4
5
效果检查检查哪些方面？
7、检查效果
具体方法： （1）全部对策实施完成后，在新的生产条件下，收集数据，与对策实施前的现状 以及小组制定的目标进行比较，说明效果 （2）检查是否有其他方面副作用 （安全、环保、管理、成本等） （3）计算经济效益要实事求是 （4）也应关注社会效益 （5）效果要经有关主管部门的确认
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总计
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现状调查方法（工具）
柏拉图： ①依据的原理：“关键的多数，次要的小数 ②量值很小的项目较多时，可合并为“其他”项，排列在横轴最后 ③两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%取等高 意义： 辅助制定质量目标和质量计划 例如：如果要提高产品质量55%，则可以考虑解决第1种问题，如果要提高产品质量98.62%，则可以考虑解决前3种问题。
二、QC小组活动的开展程序
为计划进度 为实际进度
项目实施计划
阶段
3
4
5
现状调查方法（工具）
、简易图表、排列图、 、控制图、 散布图、分层法、柏拉图等
调查表
直方图
对二三月份激光喷码共36批的纸盒损耗率数据进行统计分析，有10批 次的损耗率超出了2.14%，接近0.8%的有9个批次，占总批次的25%。
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目 录
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1.什么叫QC小组活动？
一、概述
定义： 企业全体职工及有关部门同心协力 ，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济的开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动
目的： 改进质量、提高生产效率、降低消耗、提高人的素质和经济效益
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2.QC活动小组的类型
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效果检查检查哪些方面？
7、检查效果
具体方法： （1）全部对策实施完成后，在新的生产条件下，收集数据，与对策实施前的现状 以及小组制定的目标进行比较，说明效果 （2）检查是否有其他方面副作用 （安全、环保、管理、成本等） （3）计算经济效益要实事求是 （4）也应关注社会效益 （5）效果要经有关主管部门的确认
QC小组活动培训PPT课件大纲
QC小组活动培训PPT课件 大纲
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
QC小组活动培训课件
QC小组活动培训课件
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
PPT文档演模板
QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
PPT文档演模板
XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
PPT文档演模板
• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
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QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
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顶部 气孔 充不满
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成型 表面 不良 疵点
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色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
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XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
PPT文档演模板
• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
【2024版】QC活动培训课件(共128张)
第23页，共128页。
1.4 QC小组活动程序(chéngxù)
国内外质量管理专家对QC小组活动经验进行了 总结，形成了QC小组活动程序,并不断的改进完 善.
按此程序进行活动和总结，就能一步一个脚印、 一环扣一环地进行下去，从而少走弯路。熟练程 序和方法的应用，并重视用数据说明事实，就能 提高解决问题的能力.
第24页，共128页。
2.1 QC小组活动程序
P
• 问题解决型课题
•（自选目标(mùbiāo)）
－四个阶段十个步骤
D
C
A
第25页，共128页。
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
7、按对策实施
8、检查效果
否
目标达到?
是
9、巩固措施
10、总结和下一步打算
控制
改进
控制
1.3 PDCA循环 程序 (xúnhuán)
遵循PDCA循环这一科学程序，就是活动按程序一 个步骤一个步骤的进行，且具有严密的逻辑性 。
我们做一件事情，或解决一个问题，搞一项活动， 首先得有一个思路，就是先想想如何去做？然后再 去做，做完了要检查，看看是否达到目标？ 再采取 一定措施把好的做好巩固下去，再总结还有哪些遗 留问题。
第19页，共128页。
QC小组活动的管理(guǎnlǐ)技术
管理技术主要有三个方面： 1、遵循PDCA循环原则； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计技术。
第20页，共128页。
1. 1 PDCA循环(xúnhuán)
做事都应遵循科学的工作 方法——PDCA循环，即策
划(Plan)、实施(Do)、检 查(Check)、处置 (Action)四个阶段，这四个
1.4 QC小组活动程序(chéngxù)
国内外质量管理专家对QC小组活动经验进行了 总结，形成了QC小组活动程序,并不断的改进完 善.
按此程序进行活动和总结，就能一步一个脚印、 一环扣一环地进行下去，从而少走弯路。熟练程 序和方法的应用，并重视用数据说明事实，就能 提高解决问题的能力.
第24页，共128页。
2.1 QC小组活动程序
P
• 问题解决型课题
•（自选目标(mùbiāo)）
－四个阶段十个步骤
D
C
A
第25页，共128页。
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
7、按对策实施
8、检查效果
否
目标达到?
是
9、巩固措施
10、总结和下一步打算
控制
改进
控制
1.3 PDCA循环 程序 (xúnhuán)
遵循PDCA循环这一科学程序，就是活动按程序一 个步骤一个步骤的进行，且具有严密的逻辑性 。
我们做一件事情，或解决一个问题，搞一项活动， 首先得有一个思路，就是先想想如何去做？然后再 去做，做完了要检查，看看是否达到目标？ 再采取 一定措施把好的做好巩固下去，再总结还有哪些遗 留问题。
第19页，共128页。
QC小组活动的管理(guǎnlǐ)技术
管理技术主要有三个方面： 1、遵循PDCA循环原则； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计技术。
第20页，共128页。
1. 1 PDCA循环(xúnhuán)
做事都应遵循科学的工作 方法——PDCA循环，即策
划(Plan)、实施(Do)、检 查(Check)、处置 (Action)四个阶段，这四个
QC活动培训课件ppt
还有一些简易图表，包括柱状图、饼 分图、折线图、带状图、雷达图等。
35
轻质空心隔墙板抹灰裂纹调查表
检查项（墙面裂缝） 不合格 点数
特点、原因分析
室内南向墙面板“T” 型结点构造裂缝
墙板面抹灰产生 “菱形”裂缝
组装竖向拼缝重合缝
25 冬季施工中墙体受昼夜温度变化影响， 重复产生温度变形，墙体承受温度应力 作用，导致的直接原因。
助理工程师
资料2收7 集
三、QC小组活动涉及的管理技术
QC小组解决课题所涉及的管理技术主 要有三个方面： 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话 3、应用统计方法
28
PDCA循环 戴明博士最早提出了PDCA循环的 概念，所以又称其为“戴明环”。 PDCA循环是能使任何一项活动有效进 行的一种合乎逻辑的工作程序，特别 是在质量管理中得到了广泛的应用。 P、D、C、A四个英文字母所代表的意 义如下：
29
◆ P（Plan）--计划。包括方针和目标的确定以 及活动计划的制定；
◆ D（Do）--执行。执行就是具体运作，实现计 划中的内容；
◆ C（Check）--检查。就是要总结执行计划的 结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果， 找出问题；
◆ A（Action）--行动（或处理）。对总结检查 的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予 以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作 时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。 对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环 中去解决。
于是：日本的质量管理通过TQM （全面质量管理）等一些新的摸索， 跨入了下一步的飞越阶段。
16
小组名称 课题名称 成立时间
小组人员 小组活动时间 小组接受TQC教育情况
35
轻质空心隔墙板抹灰裂纹调查表
检查项（墙面裂缝） 不合格 点数
特点、原因分析
室内南向墙面板“T” 型结点构造裂缝
墙板面抹灰产生 “菱形”裂缝
组装竖向拼缝重合缝
25 冬季施工中墙体受昼夜温度变化影响， 重复产生温度变形，墙体承受温度应力 作用，导致的直接原因。
助理工程师
资料2收7 集
三、QC小组活动涉及的管理技术
QC小组解决课题所涉及的管理技术主 要有三个方面： 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话 3、应用统计方法
28
PDCA循环 戴明博士最早提出了PDCA循环的 概念，所以又称其为“戴明环”。 PDCA循环是能使任何一项活动有效进 行的一种合乎逻辑的工作程序，特别 是在质量管理中得到了广泛的应用。 P、D、C、A四个英文字母所代表的意 义如下：
29
◆ P（Plan）--计划。包括方针和目标的确定以 及活动计划的制定；
◆ D（Do）--执行。执行就是具体运作，实现计 划中的内容；
◆ C（Check）--检查。就是要总结执行计划的 结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果， 找出问题；
◆ A（Action）--行动（或处理）。对总结检查 的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予 以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作 时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。 对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环 中去解决。
于是：日本的质量管理通过TQM （全面质量管理）等一些新的摸索， 跨入了下一步的飞越阶段。
16
小组名称 课题名称 成立时间
小组人员 小组活动时间 小组接受TQC教育情况
qc小组培训ppt课件(2024)
2024/1/30
邀请优秀QC小组代 表分享他们在质量管 理方面的成功经验和 心得体会
20
经验分享与互动交流
01
02
03
04
经验分享二：QC小组活 动中的团队协作与沟通
2024/1/30
强调团队协作和沟通在 QC小组活动中的重要性
分享有效的团队协作和 沟通技巧，如倾听、表 达、反馈等
21
学员分组进行团队协作 游戏，体验团队协作的 力量
2024/1/30
6
02
QC小组核心技能
2024/1/30
7
问题分析与解决能力
01
02
03
掌握问题识别技巧
能够准确识别生产过程中 的问题，包括质量问题、 效率问题等。
2024/1/30
问题分析方法
熟练运用各种问题分析工 具，如因果图、流程图、 散点图等，对问题进行深 入分析。
制定解决方案
根据问题分析结果，制定 切实可行的解决方案，并 跟进实施效果。
学员掌握了QC小组的基本知 识和技能
2024/1/30
27
展望未来QC小组发展趋势和挑战
发展趋势
更加注重数据分析和应用
更加注重跨部门、跨领域的合作
2024/1/30
28
展望未来QC小组发展趋势和挑战
• 更加注重创新和持续改进
2024/1/30
29
展望未来QC小组发展趋势和挑战
挑战
如何应对快速变化的市场和客户需求
实现。
2024/1/30
领导能力
在团队中发挥领导作用，带领团队 解决问题，提升团队整体绩效。
培养团队成员
关注团队成员的成长和发展，提供 必要的指导和支持，帮助团队成员 提升能力。
2024版QC小组活动培训精品PPT课件
的自动采集、分析和预警，提高质量控制的智能化水平。
远程监控和在线检测的发展
02Βιβλιοθήκη 借助物联网和互联网技术，实现对生产过程的远程监控和在线
检测，及时发现并处理质量问题，提高质量控制效率。
强调全面质量管理和全员参与
03
将质量管理贯穿于企业各个部门和环节，强调全员参与和持续
改进，形成全面质量管理的良好氛围。
推动QC小组活动的建议与措施
分析排列图，找出主要因素和 次要因素。
直方图分析法
• 定义：直方图分析法是一种用直方图表示数据分布情况的 方法，有助于了解数据的分布规律、波动情况和异常值。
直方图分析法
实施步骤 收集数据并进行分组； 计算各组的频数和频率；
直方图分析法
绘制直方图，横轴表示数据范 围，纵轴表示频数或频率；
分析直方图的形状、分布规律 和异常值；
对所有想法进行记录 和整理；
因果图分析法
• 定义：因果图分析法是一种通过图形化方式表示问题原因和结果之间关系的方法，有助于识别问题的根本原因和潜在因素。
因果图分析法
实施步骤 明确问题；
列出可能导致问题的所有因素；
因果图分析法
用箭头表示因素之间的因果关系； 对因果图进行分析，找出问题的根本原因和关键因素；
QC小组活动培训精品PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果展示与评价 • QC小组活动的持续改进与发展趋势
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理活动的小组，致力于提高产品质量、 降低成本、改进工艺等。
现场型QC小组活动培训课件
THANKS
感谢观看
学习交流
通过学习和交流先进的质量管理经验和方法 ，提高组织的质量管理水平。
创新发展
鼓励员工提出新的想法和建议，促进组织的 创新和发展。
绩效评估
对质量改进的成果进行绩效评估，激励员工 积极参与质量改进活动。
团队协作
明确分工
明确团队成员的职责和分工，确保各 自承担的任务能够顺利完成。
有效沟通
建立有效的沟通机制，促进团队成员 之间的信息交流和协作。
01
02
03
04
过程控制
对生产或服务过程进行监督和 控制，确保过程稳定并符合质
量要求。
检验控制
对产品或服务进行检验和测试 ，确保符合质量标准和客户要
求。
纠正措施
对发现的问题进行分析，采取 纠正措施，防止问题再次发生
。
预防措施
通过分析潜在问题，采取预防 措施，避免问题的发生。
质量改进
持续改进
通过不断改进和优化流程、方法和技术等， 提高产品和服务的质量水平。
直方图
用于表示数据的分布情况，通过 矩形条的高度和宽度来展示数据 的频数和范围，便于发现数据的 规律和异常。
散点图与控制图
散点图
用于研究两个变量之间的关系，通过 点的分布来判断变量之间是否存在相 关性和趋势。
控制图
用于监控过程的稳定性和能力，及时 发现过程中的异常波动，以便采取措 施进行调整和改进。
加强团队协作与沟通
定期召开团队会议，分享工作进展和 遇到的问题，促进团队成员之间的沟
通和协作。
强化实时监控与反馈
利用现代技术手段，如传感器和数据 分析工具，对现场进行实时监控，确 保问题及时发现并解决。
[课件]QC小组培训PPT
![[课件]QC小组培训PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/023f445c5acfa1c7aa00cc91.png)
指令性目标的活动程序
选择课题 P阶段（Plan） 计划阶段 分析原因 确定要因 设定目标 目标可行性分析
制定对策
活 动 过 程
高度的民主性——民主的结合、民主的活动
小组长自然产生、组内无训政。 严密的科学性——P、D、C、A程序
数理统计方法
逻辑思维模式 数据资料说话
对QC小组成员的基本要求
质量意识：有好奇心 好奇心是促进质量进步的关键。 问题意识：能发现问题 对事情总是要问是否有更好的办法。 改进意识：不满足现状 用于探索，挑战自我、提高自我。 参与意识：重在参与 能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去。
D工序
A工序
C工序
K工序
G工序
其他
5、选题时应注意的问题
（1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题 小课题的好处： （A）活动周期短，易于出成果。 （B）大部分对策自己能完成，易于发挥小组成员的创造性。
（C）解决自己身边的问题，易于调动积极性。
（D）易总结，成果发表更充分。
6、选题时应注意的问题
（4）选题理由的重要性由小到大类推
二、现状调查
目的：找出问题的关键症结，为确定目标提供依据。
1、现状调查应注意的问题：
（1）用数据说话
收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。
收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。
收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。
1、现状调查应注意的问题
3、不使用现状调查的情况
（1）指令性目标
指令性目标由于目标明确，小组应进行可行性分析，以确定
目标值是否能够实现。在进行分析的过程中，小组要根据目标要
求，对数据进行深入调查分层分析，手法类似于现状调查。
QC小组活动培训(ppt 152页)
2、收集的数据要有可比性：不可比的数据不能作为 说明采取对策有效性的证据。
3、收集数据的时间要有约束：要收集最近时间的数 据，才能真实反映现状，因为情况是会随时间的变化 而不断变化的，时间相隔长的数据就不能反映现状。
数据的整理分类
通常可把数据按以下几种标志进行分类：
1、按时间区分。也就是按年、季、月、日及班次进 行区分。
QC小组活动培训
第一章 第二章 第三章 第四章 第四章
QC小组概述 QC小组的活动与组织 QC小组活动成果 统计方法基础知识 QC小组活动的评审与激励
第一章 QC小组概述
1、质量与质量管理
2、 QC小组的概念与分类 3、QC小组活动的宗旨和作用 4、世界各国开展QC小组活动的情况 5、我国和我局开展QC小组活动的情况
第一节、QC小组活动的基本条件
领导要对QC小组活动、思想上重视，行 动上支持；
职工要对QC小组活动有认识、有要求； 培养一批小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度；
返回
第二节 QC小组活动的程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、效果检查 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
日本企业开展5S活动的内容
1、整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，
把不要的东西处理掉。
2、整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置， 使用的东西能及时、准确地取出。
3、清扫：去除现场的脏物、经常清扫、检查，形 成制度，采取根治污物的对策。
4、清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净 状态，保持环境卫生。
六、制定对策
1、提出对策：
2、研究、确定所采取的对策：
3、收集数据的时间要有约束：要收集最近时间的数 据，才能真实反映现状，因为情况是会随时间的变化 而不断变化的，时间相隔长的数据就不能反映现状。
数据的整理分类
通常可把数据按以下几种标志进行分类：
1、按时间区分。也就是按年、季、月、日及班次进 行区分。
QC小组活动培训
第一章 第二章 第三章 第四章 第四章
QC小组概述 QC小组的活动与组织 QC小组活动成果 统计方法基础知识 QC小组活动的评审与激励
第一章 QC小组概述
1、质量与质量管理
2、 QC小组的概念与分类 3、QC小组活动的宗旨和作用 4、世界各国开展QC小组活动的情况 5、我国和我局开展QC小组活动的情况
第一节、QC小组活动的基本条件
领导要对QC小组活动、思想上重视，行 动上支持；
职工要对QC小组活动有认识、有要求； 培养一批小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度；
返回
第二节 QC小组活动的程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、效果检查 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
日本企业开展5S活动的内容
1、整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，
把不要的东西处理掉。
2、整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置， 使用的东西能及时、准确地取出。
3、清扫：去除现场的脏物、经常清扫、检查，形 成制度，采取根治污物的对策。
4、清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净 状态，保持环境卫生。
六、制定对策
1、提出对策：
2、研究、确定所采取的对策：
QC小组活动培训PPT课件
报告格式规范
对QC小组活动的过程和结果进行系统 性梳理，包括目标设定、问题分析、 解决方案、实施效果等各个环节。
遵循一定的报告格式，如标题、摘要、 目录、正文、结论等，确保报告结构 清晰、易于理解。
数据收集与整理
收集和整理QC小组活动过程中的相关 数据，通过图表、表格等形式直观地 展示成果。
成果发布会的策划与组织
对实施计划进行风险评估，预 测可能出现的问题并制定应对 措施。
效果检查与巩固措施
01
02
03
效果检查
在实施改进前后的数据进行对 比分析，验证改进措施的 有效性。
巩固措施
对有效的改进措施进行标 准化和制度化，确保持续 改进和长期效益。
03
QC小组活动的常用工具与方法
01
交流平台建设
搭建线上或线下交流平台，方便QC小组成员之间以及与其他相关人员
之间的交流。
02
经验分享与讨论
鼓励QC小组成员分享活动过程中的经验和教训，促进团队成员之间的
互相学习和成长。
03
问题解答与反馈收集
针对其他人员提出的问题进行解答，并收集相关反馈意见，以便进一步
完善QC小组活动。
06
QC小组活动的挑战与对策
QC小组活动培训PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的核心内容与流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施步骤与技巧 • QC小组活动的成果展示与交流 • QC小组活动的挑战与对策
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理、质量控制和质量改进等活动的小组， 旨在通过团队协作，提高产品质量和客户满意度。
QC小组基础知识培训PPT课件
（三）设定目标时应注意的问题：
1 、目标设定不宜多。 2、目标值要与问题相对应。 3、目标值要明确表示，用目标“值”表示 。
设定目标常用统计方法： 柱状图、折线图等简易图表。
四、分析原因
1、要针对所存在的主要问题分析原因。 2、分析原因要彻底。 3、注意的问题
分析原因要展示问题的全貌。 把有可能产生问题的所有原因都想到（从人、机、 料、法、环、测各个方面去考虑）。 要正确、恰当地运用统计方法。 常用的方法有因果图、树图（系统图）和关联图。
6.制订对策 7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
P
QC小组活动的具体程序二 （问题解决型指令性目标）
D C
A
1.选择课题
2.设定目标
3.目标可行性分析 4.分析原因
5.确定主要原因
6.制订对策
7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才； n 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组活动的 方法和程序
一、QC小组活动所需的管理技术
涉及的管理技术主要有三个方面： 1、遵循PDCA循环：“四个阶段，十个步骤” P（Plan): 计划阶段，包含6个步骤，一是选定课题， 二是现状调查，找出要解决的问题，三是设定本次活动 要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五 是确定主要原因，六是制定对策措施。 D（Do）: 执行阶段，包含1个步骤，即按照制定的对 策进行实施。 C（Check): 确认阶段，包含1个步骤，既检查确认活 动的效果。 A（Action): 处置阶段，包含着2个步骤，即制定巩固 措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
qc小组活动培训ppt课件
目标设定
明确、具体、可量化，与 课题紧密相关，具有挑战 性但可实现。
如何制定有效的活动计划
计划内容
包括活动目标、时间进度、资源需求、 责任分工等。
时间管理
资源保障
确保所需人力、物力、财力等资源得 到保障。
合理安排活动时间，避免拖延和赶工。
如何收集与整理数据
数据来源
从现场观察、测量、调查、实验 等方面收集数据。
鼓励全员参与
激发全体成员的积极性和创造性，共同参与到改进工作中来，形成持 续改进的良好氛围。
创新发展的方向与探索
拓展QC小组活动领域
将QC小组活动从传统的质量管理 领域拓展到产品设计、生产工艺、 市场营销等多个领域，实现全面质 量管理。
引入新的质量管理理念和方法
积极学习和借鉴国际先进的质量管 理理念和方法，如六西格玛管理、 精益管理等，提升QC小组活动的 水平和效果。
04
关联图
用于表示多个变量之间的关系，通过 图形展示变量之间的相互影响，帮助 小组理解问题的复杂性。
06
缺点
可能过于复杂，需要一定的专业知识和技能。
排列图与直方图
排列图
又称帕累托图，用于将问题按照重要 程度进行排序，帮助小组优先解决重 要问题。
优点
能够明确问题的优先级，提高解决问 题的效率。
缺点
可能忽略一些看似不重要但实际上对 问题有影响的因素。
03
QC小组活动的常用工具与 方法
因果图与关联图
因果图
又称鱼骨图，用于分析问题的原因和结果，通 过图形化展示问题的因果关系，帮助小组找到
问题的根源。
01
缺点
可能过于简化问题，忽略一些复杂因 素。
03
QC小组活动相关知识培训课件
总结与下一步打算
总结词
总结与下一步打算是为了对小组活动进行总结和评价 ，并为下一步的改进工作制定计划和目标。
详细描述
在总结与下一步打算阶段，小组成员需要对小组活动 进行全面的总结和评价，包括活动的成果、存在的问 题和不足、经验教训等。同时，还需要根据小组活动 的经验和教训，为下一步的改进工作制定计划和目标 。这一阶段需要充分发挥小组成员的总结能力和前瞻 性思维，为未来的改进工作打下坚实的基础。
qc小组活动相关知识培训课件
目 录
• qc小组活动概述 • qc小组活动的基本程序 • qc小组活动的常用方法 • qc小组活动的成果与奖励 • qc小组活动的案例分享
01 qc小组活动概述
qc小组的定义与特点
qc小组
是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存 在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。
qc小组活动为员工提供了一个 学习和成长的平台，有助于培 养具有问题解决能力和创新精
神的人才。
qc小组活动的奖励机制
物质奖励
精神奖励
通过设立qc小组活动成果奖、优秀qc小组 成员奖等形式，给予优秀成果和表现突出 的个人或团队物质奖励。
通过颁发荣誉证书、表彰信等形式，给予 优秀成果和表现突出的个人或团队精神上 的认可和鼓励。
状，找出问题的根源和影响，为制定改进对策提供依据。
详细描述
在现状调查阶段，小组成员需要通过各种手段，如观察、调查、测试等，全面了解问题的现状，包括 问题的严重程度、影响范围、发生频率等。同时，需要找出问题的根源，为后续的改进对策制定提供 依据。
设定目标
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10、总结和下一步打算
10
三、QC小组活动程序
2、创新型
1、选择课题
2、设定目标（目标可行性分析）
P
3、提出各种方案并确定最佳方案
4、制订对策
D
5、按对策表实施
6、确认效果
C
否
目标达到?
是
7、标准化
A
8、总结和下一步打算
11
三、QC小组活动程序
1、选择课题
课题：生产或工作中有很多问题都需要解决，但只要难度较大的、通过QC小组活动能够解
小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
会议
会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。 通过交流，集思广益、启发思路、创新改革，对完成课题进行总结等。
实践
小组各成员根据活动计划和职责分工，结合自身特长，完成各项改进
决的问题才能够解决的问题才被选为小组活动的课题。
课题类型： 现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题
问
范围。课题小、难度小、活动周期短、效益不大。
题
服务型：以推动服务标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题
解
范围。课题小、活动周期短、见效快、经济效益不大但社会效益比较明显。
任务，包括试验、测试、研制工具、技术攻关、参数调整等，记录各种变 化规律、结果，从中发现问题，寻找改进途径。
小组要灵活运用各种方法，提升专业技术和理论水平，丰富知识，提 高能力，取得改进效果。
团队 建设
QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。
决
攻关型：以解决技术关键问题为选题范围。课题难度较大、活动周期较长、
型
投入大、经济效益显著。
管理型：以提高工作质量、解决管理中存在问题，提高管理水平为选题范围。 课题难度有大有小，难度不同，效果差别大。
创新型：运用新的思维方式和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业
产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。
（2）QC小组登记注册每年进行一次
（3）QC小组活动前进行登记
（4）半年停止活动的小组应予注销
时间
7
二、QC小组组建
（一）QC活动的基本条件 1、领导层思想重视，行动支持 2、群众有认识，有要求 3、培养一批QC小组活动骨干 4、建立、健全QC小组活动的规章制度
（二）活动的程序
PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
P 4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
目标达到?
否
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
2、问题解决型指令目标值
1、选择课题 2、设定目标 3、目标可行性分析
P 4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
目标达到?
否
是
9、巩固措施
A
同时实现自我价值。
5
一、QC小组概述
4、 QC小组的宗旨和作用
①提高职工素质，激发职工的积极性和创造性
宗 旨
②改进质量，降低消耗，提高经济效益
③建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
①提高人的素质，发掘人的潜能。
②预防质量问题和改进质量。
③有利于实现全员参加管理。
作 用
④增强人与人的团结和协助精神。
8
二、QC小组组建
P、D、C、A循环意义和特点的解释
1、意义：
P—计划（策划） D—实施（执行）
PD
C-检查 A—处理（处置、总结）
CA
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
PD
（2）大环推动小环，小环保证大环。 C A
PD CA
PD CA
9
三、QC小组活动程序
1、问题解决型自选目标值
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标
14
三、QC小组活动程序
QC小组活动培训
一、QC小组概述
QC是英文Quality Control的缩写， 中文“质量控制”。其在ISO9000:2005 的定义是“质量管理的一部分，致力于满 足质量要求”。
全面质量管理特点： 1、以顾客为中心。 2、全员参加的质量管理。 3、全过程的质量管理。 4、运用多种科学方法的质量管理。 5、强调持续改进。
2
一、QC小组概述
1、QC小组的概念
劳动
主要活动
科学
智慧
QC小组活动是一种致力 于在工作质量、方法和 效率等方面的“小集团” 改进活动。组织者需尽 全力鼓舞士气，使QC小 组活动成为组织内最为 活跃、最成效的一种质 量改进活动
学习、实践、创新平台
3
一、QC小组
2、Q识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
⑶ 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）
13
三、QC小组活动程序
1、选择课题 ⑷ 选题应注意的问题 1、宜小不宜大 2、选题理由充分，简明扼要，课题能以特性值表达，且有可比性 3、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 4、从现场或小组本身存在的问题方面选题。 5、从顾客（下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
12
三、QC小组活动程序
1、选择课题
⑴ 课题来源多样： 指令性：上级主管部门以指令形式下达的课题。 指导性：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题。 自选：小组根据本部门情况自行选择的课题。
⑵ 选题要有依据： •上级要求（方针、目标、任务、指标）； •现存问题（技术、管理）； •顾客意见和期望； •小组成员一致认可
⑤改善加强管理工作，提高水平。
⑥提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。
⑦有利于提高客户的满意程度。
6
二、QC小组组建
1、QC组建原则
难 度
⑴ 自愿参加，上下结合 ⑵ 实事求是，灵活多样 2、QC小组的注册登记 （1）小组人数
群
个 体
态人
知
行行
识
度为为
每个小组3-10人为宜
参与性改变程序图
一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
4
一、QC小组概述
3、 QC小组的性质和特点
（1）性质
（2）特点
是企业中群众性质量管理活 动的一种有效的组织形式，是职 工参加企业民主管理的经验同现 代科学管理方法相结合的产物， 可开发潜能，为企业创造价值的
①明显的自主性 ②广泛的群众性 ③高度的民主性 ④严密的科学性