知识管理(3)复习进程
组织知识管理的流程是怎样的
组织知识管理的流程是怎样的在知识经济的背景下，知识成为了企业获取持续竞争力的主要来源，这使得组织知识管理越来越受到企业的重视。
以下是由店铺整理关于组织知识管理的流程的内容，希望大家喜欢!组织知识管理的流程1、组织知识的外部获取组织知识的外部获取指的是组织通过外部市场的采购、策略联盟的合作或与相关团体间非正式的交流等，来获取外部有价值的知识。
2、组织知识的内部创造组织知识的内部创造指的是除通过外部获取知识外，在组织内部还可以通过组织成员各种形式的沟通，来强化原有知识或者发掘有价值的新知识。
组织知识内部创造可分为内隐知识的内部传递、外显知识的内部传递、内隐知识外显化、外显知识内隐化几种形式，通过这几种方式的知识传递，使知识有效地流动起来，利于知识的良好创新与利用。
3、组织知识的分享与转移组织知识的分享是指通过各种沟通方式，组织内部员工或者外部团队在组织内或跨组织来对知识进行商讨、交换，旨在通过进行交流，扩大知识的利用价值，以产生对知识的更好利用效果。
在组织内部进行知识分享过程中，要注重员工团队协作精神的培养，要使员工对知识分享的益处有良好的认知，使员工乐于主动的分享知识。
4、组织知识的利用组织知识的利用是指组织成员将采纳、吸收来的知识运用到实际工作进程中，对这些知识的利用程度，是衡量知识发挥价值的重要指标。
在知识利用进程中，要鼓励员工勇于挑战和创新知识，对知识存在的纰漏要及时予以修订。
5、组织知识的储存组织知识的储存是指，将加工、提炼过的知识以适当的结构，存储在适当的媒介中，并且设计多元化的索引目录，方便员工对知识的提取和利用。
对于存储起来的知识，也要定时或者不定时的更新，以维持知识库的时效性。
组织知识管理方法(一)采用多种方式获取所需的知识，适时识别、获取、分享与产品和服务符合性有关的各类知识。
包括充分掌握并汇集组织人员的知识，进而将之转化成为组织知识。
(二)将知识创新作为组织创新的一部分，与时代保持同步发展，尤其是在当今互联网时代，知识的更新瞬息万变，组织应随着外部环境的变化及时创新知识结构，以确保可持续发展。
知识管理教学演示5—知识管理流程
知识管理教学演示5—知识管理流程导言：在知识管理的实施过程中，知识管理流程的建立和运行是至关重要的。
本节课将重点介绍知识管理流程的基本概念、步骤和操作方法，以及如何有效地利用知识管理流程来提高组织的知识管理水平。
一、知识管理流程概述知识管理流程是指将知识管理的各项活动按照一定的顺序和程序进行组织和实施的过程。
它是一种组织化的方法，能够帮助组织有效地获取、创造、存储、共享和应用知识。
知识管理流程通常包括以下几个主要步骤：第一步：知识获取和创造知识获取是指通过不同的途径和渠道收集和获取知识，如市场调研、竞争对手分析、专家访谈等。
知识创造是指通过组织内部的创新活动和团队合作来构建新的知识。
第二步：知识存储和组织知识存储是指将获取的知识进行整理和分类，以便更好地进行管理和利用。
知识组织是指将知识进行结构化和组织化，使其易于查找和使用。
第三步：知识共享和传播知识共享是指将存储的知识向组织内部的各个成员进行传播和共享。
这可以通过各种形式的交流和协作工具来实现，如内部论坛、在线协作平台等。
第四步：知识应用和价值创造知识应用是指将共享的知识应用于实际的工作中，提高工作效率和质量。
通过有效的知识应用，组织可以创造更大的价值。
第五步：知识评估和反馈知识评估是指对知识的质量和价值进行评估，以便不断改进和提升知识管理的效果。
知识反馈是指利用评估结果向知识生态系统中的各个环节提供反馈和建议。
二、知识管理流程的操作方法1.确定知识管理的目标和范围在开始实施知识管理流程之前，首先要明确知识管理的目标和范围。
这可以通过与组织内部的各个利益相关者进行深入沟通和讨论来达成一致。
2.设计知识管理流程的步骤和活动根据知识管理的目标和范围，设计相应的知识管理流程的步骤和活动。
这可以通过绘制流程图和制定操作指南来实现。
3.实施知识管理流程的各个步骤和活动根据设计好的知识管理流程，逐步实施其中的各个步骤和活动。
这需要组织内部的各个成员积极参与和合作，共同推动知识管理流程的实施。
知识管理程序
1.0 目的1.1 为了对知识实行统一、有效的控制和管理，实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。
2.0 适用范围2.1 适用于工厂XXX有限公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
2.2 该管理制度不应与《文件与信息管理程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件与信息管理程序》为准则。
3.0 职责3.1 品质部与人力资源部负责公司知识管理的协调工作。
3.2 品质部负责所有制度文件和资料的管理；负责信息系统的建设与管理；文控中心负责所有制度文件和资料的发放和记录3.3 人力资源部负责组织协调知识的管理；负责组织人员培训或执行、培训教材的统一管理。
3.4 各部门负责各自领域范围内的知识收集、整理和发布。
4.0 知识的积累与交流4.1 内部知识管理信息系统的建设4.1.1 建立内部信息网以便于员工进行知识交流。
4.1.2 利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
4.1.3 内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派不同的应用人员进行维护。
4.2 内部知识的积累与交流4.2.1 内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
4.2.1.1 公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
4.2.1.2 专业技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累。
4.2.1.3 项目积累指各项目进程中的经验教训积累。
4.2.2 公司信息由总经办负责收集、整理与发布。
4.2.3 专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由技术服务部负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由技术服务部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库。
信息资源管理考前复习资料
信息资源管理考前复习资料第⼀章信息资源管理基础1.1导⾔：(1).⼀些重⼤科学技术的发展成为⼈类进步的⾰命性因素，⼈们习惯上把他们称为“技术⾰命”。
(2).把因为科学技术⾰命导致⼈类社会的全⾯突变或⾰命性变化称作“化”，如农业化、⼯业化、信息化等。
对应的社会形态被称为农业社会、⼯业社会和信息社会等。
(3).⼈类⽂明发展是农业化、⼯业化和信息化不断融合的过程。
(4).“⼑耕⽕种”使⼈类摆脱狩猎和游牧的原始社会，进⼊农业社会。
200多年前，以“纺织机械”的⾰新为起点，以“蒸汽机”的发明和⼴泛使⽤为标志的“第⼀次技术⾰命”，实现了⼯业⽣产从⼿⼯⼯具向机械化的转变，进⼊“机械化时代”。
19世纪中叶，以电⼒技术为主导的近代“第⼆次技术⾰命”使社会进⼊“电⽓化时代”。
社会经济的信息投⼊产出⽐迅速增长，社会交往合作不断加强，科技与经济加速发展，这⼀趋势就是“信息化”，它将⼈类带⼊“信息社会”。
(5).材料、能源、信息是⽀配⼈类社会发展的“三⼤基本要素”。
1.1.1信息技术与信息⾰命(1).信息技术是应⽤信息科学的原理和⽅法研究信息产⽣、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产⽣、收集、交换、存储、传输、显⽰、识别、提取、控制、加⼯和利⽤等⽅⾯的技术。
(2).以微电⼦技术为基础的现代信息技术（计算机、通信、传感和控制等技术）的发展与应⽤呈现出如下特点和趋势：数字化、⼩型化、⽹络化、智能化、系统化。
(3).3C⾰命：计算机(Computer)、通信(Communication)和⾃动控制(Control)领域的⾰命。
(4).3A⾰命：⼯⼚⾃动化(FA)、办公⾃动化(OA)、家庭⾃动化(HA)。
(5).因信息技术发展⽽导致的社会变⾰称为“信息⾰命”。
信息⾰命具有技术科学化、群体化、智能化、⾼新性等特征。
(6).信息技术的⽔平、规模和应⽤程度已经成为衡量⼀个国家现代化程度的重要标志1.1.2信息化(1).信息化发展源于信息技术发展的两次浪潮：其⼀，20世纪70年代末到80年代的个⼈计算机(PC)的发明和迅速普及；其⼆，20世纪90年代迅速发展和普及的⽹络技术。
管理信息系统复习要点
管理信息系统复习(fùxí)要点第一章管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层(zhōngcéng)控制、基层运作的集成化的人机系统。
信息系统：一个信息系统技术上可定义为相互连接的部件的集合，它可以进行信息的收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制。
除了，支持决策、协调、控制，信息系统还可以帮助经理看清复杂的问题、分析(fēnxī)问题和创造新产品。
信息系统技术(jìshù)不仅是技术：信息系统的企业视角：信息系统使公司能够增加(zēngjiā)收益或降低成本，借助于信息帮助管理者作出正确的决策或者改进企业进程，为公司创造价值。
信息系统的商业价值：1、最明显的价值贡献在于改善现有的企业过程或创造全新的企业过程，其结果是提高公司运作的效率。
2、信息系统还可以用于改进决策、增加决策的速度和提高决策的正确性。
3、信息系统也能以增长公司战略优势的方式创造价值，系统可帮助公司实现差异化和持续优势，如加强顾客和供应商的联系，产品和服务的差异化。
管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。
信息：信息一直已转化为对人类有意义和有用形式的数据。
系统：为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体。
数据：是表达发生于组织及其环境中的事件的原始事实符号串。
信息系统的维度：信息系统是由组织、管理和技术3个维度组成。
1)组织维。
信息系统是组织整体的一部分。
2)管理维。
不同层次的管理有不同的信息和信息系统需求。
3)技术维。
信息技术是管理者应对变化的众多工具中的一个。
第二章企业过程：是指组织结构和人员，遵循管理原则,运用管理信息、技术和方法来实现企业目标的活动过程。
信息系统的类型（各类型之间的异同）：1、业务处理系统：是执行和记录企业日常业务的计算机化系统，是其他系统的数据源。
生产运作过程及其管理复习资料
第一章生产运作过程及其管理知识点：1、什么是生产管理？------生产管理是从投入到产出的一个转化过程。
（经济学）投入：劳动，原料，资本。
产出：产品，服务------是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理。
有形、无形产品结合目前为止2、生产管理、运作管理、生产与运作管理、运营管理------→生产+运作=运营管理|有形产品提供服务产品的部门的管理末端客户需求决定输出，输出决定输入。
3、生产：对有形产品变换过程的研究，即对生产制造过程的研究。
主要是研究有形产品生产制造过程的组织、计划与控制。
4、运作：对所有提供无形产品的运作过程进行管理和研究。
生产管理的研究范围从制造业扩大到了非制造业。
无论是有形产品的生产过程，还是无形产品的提供过程，被统称为运作过程。
生产运作是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。
社会组织要提供输出，则必须有输入。
输入由输出决定，生产什么样的产品和提供什么样的服务，决定了需要什么样的原材料和其他投入。
输入不同于输出，这就需要转化，转化是在生产运作系统中实现的。
输入、转化和输出与社会组织的三项基本活动——供应、生产运作和销售相对应。
5、企业（社会）组织的基本职能：生产管理、营销和财务。
运作管理获得企业竞争力的主要因素，是组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理。
运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理。
6、服务业一般包括：业务服务、贸易服务、基础设施服务、社会服务、公共服务。
服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果，也是社会生产力发展水平的一个重要标志。
没有服务业就没有现代社会7、什么是生产管理的活动?-------贯穿从投入到产出转换全过程的、与产品和服务的创造相关的所有活动。
a、产品和服务设计b、需求预测c、质量管理d、工艺和生产能力选择、设施布置、选址规划e、库存和供应链管理f、排序g、其它8、生产运作管理：对生产产品或提供服务的系统或过程进行管理。
用流程解放管理(简洁)复习进程
什么样的事情需要做流程？
凡是重复性 的工作，都 值得做流程！
一个宗旨
横向的联络系统不够贯穿的原因： 1、流程没有贯穿横向疏理 2、企业当中缺乏跨部门的团队建设 3、组织中缺乏关于团队合作的价值观
➢ 人要成就自己，唯一的办法就是结盟，就是协作、借力。 ➢ 在企业内部，各个环节都有自己的客户。 ➢ 上道工序是神，下道工序是客。——日本丰田集团
用流程解放管理
樊登读书会企业版课程 启沃培训工作室制作
2018年4月
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01 单击此处添加目录 02 单击此处添加目录 03 单击此处添加目录 04 单击此处添加目录
01 两类不同的管理基因
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精英模式 • 能人打天下 • 忙碌的救世主 • 领路的旅鼠
模式系统
• 流程打天下 • 整体的优秀 • 越洋的雄鹰
总结： 一个宗旨 二个前提 三个原则 四个环节 五种思维 六个步骤
影响流程落地的七个
05
变量
凡是变革，都会涉及到改变旧习惯、旧思维、旧定 式，身体对外来物种天生具有抗拒，更何况是可能涉及 到自身利益的流程变革。有道是：凡变必痛！
你们知道了，但是我们做到了。——杰克韦尔奇
先有领导力，后有执行力。
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文化：心灯一盏
客户满意 员工发展 追求卓越 学习与变革
➢ 企业最重要的流程：1、制造客户的流程；2、为客户创造 价值的流程。
➢ 企业要把核心价值观转变为可以操作的行为与细节，放在 法治的流程当中。
工具：“简”
管理信息系统简答
第一章信息系统发展阶段？电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段和决策支持系统阶段知识管理1）知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造知识2）知识管理是系统地处理、寻求理解和使用知识以创造价值3）知识管理是将所有的专业知识，包括文档中的和人脑中的掌握起来，用到能够产生最大效益的地方去管理控制信息又称战术级或策略级的信息是使管理人员能掌握资源利用情况并将实际结果与计划相比较从而了解是否达到预定目标并指导其采取必要措施以更好地利用资源的信息信息化从哪些途径促进工业化的发展1）新兴信息技术产业2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。
信息系统和管理系统关系管理系统是信息系统的环境，它们相互影响、相互交流，信息系统的输人来自环境，输出则影响环境。
信息高速公路美国政府于1993年提出的信息基础设施的通俗说法就是一个高速度、大容量、多媒体的信息传输网络。
信息高速公路的核心把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）联结起来，形成全国的高速网络。
三金工程指的是金桥(现代化信息基础设施建设\金卡(电子货币应用为主的各类卡基应用系统\金关(海关报关业务的电子化工程目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统。
作业系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统包括信息报告系统、决策支持系统和执行信息系统等。
第二章1 管理信息系统基本要素？特点？系统的观点、数学的方法、计算机技术特点全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策管理信息系统以人为主导利用计算机软硬件网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略提高效益和效率为目的支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。
管理信息系统主要功能除了具备信息系统的基本功能外还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能①数据处理功能包括数据收集和输人、数据传输、数据存储、数据加工和输出；②预测功能。
现代管理专题复习参考以及习题参考答案
平时作业及参考答案练习题及答案4.企业的知识资源通常表现为以下几个方面()。
A.企业创造和拥有的无形资产B.信息资源C.智力资源D.知识产权5.知识管理的原则包括()。
A.积累B.以人为本C.共享D.交流6.隐性知识与显性知识的转化主要模式()。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程7.从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来,提高可见度。
这种知识转化模式属于()。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程8.从显性知识到隐性知识,其实质上是一个学习过程。
如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于()。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程9.从显性知识到显性知识,即对知识进行重新整理,或交知识存放在知识库中。
这种知识转化模式属于()。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程10.CKO的中文含义是()。
A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管11.学习型组织的概念是由()最先提出的。
A.彼得.德鲁克B.彼得·圣吉C.阿吉瑞斯D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮12.学习型组织的修炼包括()。
A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同愿景E.团队学习13.最早提出组织学习概念的是()。
美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯B.彼得·圣吉C.舍恩D.野中郁次郎14.深度汇谈的基本条件包括()。
A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴C.深度汇谈D.自主管理15.战略联盟的特征主要有()。
A.组织的松散性B.行为的战略性C.合作的平等性D.合作关系的长期性E.整体利益的互补性和管理的复杂性16.根据联盟目标取向的不同可分为()。
A.产品联盟B.价格联盟C.知识联盟D.促销联盟E.股权联盟17.联盟伙伴的选择原则包括():A.平等B.能力C.承诺D.合作E.兼容性18.企业与企业或其他组织机构,为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟,被称为()。
管理思想史复习资料
一、名词解释管理思想史：管理思想史是研究和揭示人类管理思想的产生、发展和演变的历史过程及其规律的科学。
合伙企业：合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的。
是一种组织紧密的合伙企业，合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。
行会：行会最早在10世纪出现在意大利，是行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形，规定了一套登记制度；对产品制连作了规定；限制外来同行的竞争“ 10人编队制”：1、罗马帝国在军队中实行的一种组织制度2、罗马军队实行“ 10人编队制”既由10名骑兵组成的小组，3个“ 10人组”又组成一个骑兵队，10个骑兵队则组成一个其兵团。
3、这种制度体现了管理幅度的思想文景之治：西汉文、景二帝时期，出现政治安定、国家繁荣的局面。
文景两帝在位期间推行汉高祖刘邦制定的休养生息政策。
文景政策的实施，体现了以民为本、繁荣经济的管理思想，稳定封建统治秩序起到了一定的作用。
道法自然：老子关于“道”的理念是一个“大自然法则支配一切”的概念。
老子所讲的“道”，不仅仅限于人类社会的范围，既包括“人道”也包括“天道”、“地道”，最后，天道、地道、人道都要服从于自然。
这就是有名的“道法自然”的思想例外原则：指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权。
心理革命：泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”。
甘特图：即生产计划进度图。
平面图的横轴按照比例划分为小时数、天数、周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。
这样，可以一目了然地看出工作任务的实验完成情况同计划完成情况的对比，简单实用。
甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法，关键线路法等。
你的知识需要管理
你的知识需要管理知识管理是指对个人和组织中的信息和知识资源进行有效利用和管理的过程，旨在提高组织或个人的竞争力和效率。
对于现代社会来说，知识已经成为一种重要的生产力和战略资源，如何对知识进行有效的管理是现代企业必须面对的重要问题之一。
一、知识管理的基本概念知识管理是一种对知识进行系统化、科学化的管理和利用活动，通过了解和运用组织和个人知识来增强组织战略能力，提高决策水平和提高组织绩效。
知识管理主要通过很多科学和管理方法，比如文化建设、组织架构、知识转移、人员培训和信息技术等，将知识的各个方面进行系统的管理。
知识是一种无形的资产，具有易失性、集成性、相对性、创新性、分享性和特异性等特点。
知识管理的目标是将组织和个人知识转化为实际的经济价值，以提高企业的效率和竞争力。
因此，良好的知识管理可以给企业带来很多好处，比如提高决策的准确性、引入创新思想、优化业务流程、提高产品销售等。
二、知识管理的基本原则知识管理有以下几个原则：1. 组织文化：知识管理需要有一种文化土壤来支撑，这个文化土壤能够让人们自主学习，发掘知识，鼓励创新，激发潜力。
2. 知识共享：知识应该是透明和共享的，员工应该能够分享自己的知识和经验，提供帮助和支持，让知识流程更加顺畅。
3. 知识转移：知识转移是让人们在不同部门和领域之间交流知识，学习新的技能和知识，以推动组织创新。
4. 培训和发展：不断学习和提高技能是知识管理的基础，通过员工培训，实践、自我反思，提高和发展个人或团队的技能和能力。
5. 技术支持：在整个知识转移和共享过程中必须有支持技术平台的支持，让人们能够轻松地分享和访问知识资源。
三、知识管理的实施步骤知识管理的实施过程中需要注意以下三个方面：1. 确定目标和范围：组织需要明确知识管理的目标和范围。
例如，应该先从哪些资源系统中开始管理知识、需要管理哪些信息等。
2. 识别和获取知识：从不同领域、部门等获取内部和外部的知识，例如文档、文件、经验、信息等。
知识管理跟五行管理(3)
知识管理与五行管理（3）十三、导师顾问与导师是不能相提并论的。
导师负责传道、授业、解惑，而顾问仅有解惑的功能。
无知就像一片黑暗，黑暗中企图寻找光明，却仍然在无知中。
已知就像光明，光明照亮黑暗是自然的现象，已知者愿意将知识传播给无知者，但能够传播多少，能否传播成功，却是由接受者决定的。
导师有责任将无知者从黑暗中带出来，即便他们都不愿意出来。
师与徒是一对特殊的关系，在徒弟未明白道理前，徒弟需要无条件的按照师父的意图去做，所以师徒如父子，这需要弟子对师父绝对的信任，师父是可以体罚徒弟的，所以也要求师父对徒弟要像父亲一样仁慈。
只有这样二者的关系才能够稳定和谐，才能传递更为深邃的知识，使师承得以完成。
“天地君亲师”，可见“师”的地位有多高，有多重要。
我们的企业在进行知识管理时做到了这一点吗？IT技术只能解决知识的广度问题和数据传输、存贮问题，并不能替代导师的作用。
十四、知识管理的制度基础信息量每18个月增长一倍，知识每五年增长一倍。
知识更新非常迅速，刚出大学校门，已有30%的知识淘汰。
知识的重要性人人都知道，甚至放弃了对知识进行追求的人也知道。
不仅个人如此，企业、国家都是如此。
谁都知道被“知识经济”时代淘汰的后果，但这绝对不是依靠增加科技投入就可以得到解决的，因为知识经济有着深厚的制度基础。
知识经济与自由宪政有着必然的联系。
将知识经济与自由宪政割裂开来，凭借着国家的暴力和无知的勇气是完全能够做到的，但那是以知识经济的窒息为代价的。
“制度”与“道”具有相似性的，只不过西方的新制度经济学从法学、组织理论和经济学发展而来，而中国的道，被专制传统边缘化了。
本文的作者感受到了这种相似性，并用十年的时间进行研究，希望能够阐释这种相似性。
这便是《五行管理》一书将要完成的工作。
从五行理论出发，可以将这种相似性表达出来。
见下图：1、诚实信用坚持“诚实信用”原则，才能够确保企业内的信息传播迅速，且不失真。
2、主体平等一个理想的组织结构应该鼓励其成员在必要的时候提供横向信息，进行横向协调，这是以“主体平等”原则为前提的。
04-2知识管理的内容和目标
知识管理的目标
• 知识管理的目标包括六个方面：
– 第一,知识的发布,以使一个组织内的所有成员都能 应用知识； – 第二,确保知识在需要时是可得的; – 第三,推进新知识的有效开发; – 第四,支持从外部获取知识; – 第五,确保知识、新知识在组织内的扩散; – 第六,确保组织内部的人知道所需的知识在何处。
知识管理的 内容和目标
知识管理的基础
• 知识管理是基于对“知识具有价值．知 识能够创造价值”的认识而产生的，其 目的是通过知识的更有效利用来提高个 人或组织创造价值的能力。 • 知识管理的基础活动是对知识的识别、 获取、分解、使用和存储。 • 特定的知识管理活动需要投入金钱与劳 动力。 • 这些活动包括:
• 当然，知识的共享涉及到一个利益和权 力的问题。如何在共享和权利之间取得 平衡，还依赖于知识管理者自身的管理 技巧。
• 之所以在知识管理中要强调共享原则是 因为调查表明，分享知识并不是自然而 然的行为；相反，隐藏自己的知识并疑 惑地看待来自他人的知识，正是大多数 人的天性。 • 在这样的前提下我们就会发现，使信息 的可利用并不一定会导致信息的充分利 用。为了实现知识的分享己经有一些公 司开始通过诸如业绩评价和补偿等鼓励 措施对员工的相关表现进行评价和奖励。
知识管理作为新应变方式
• 知识管理不仅是最新的管理方式而且代表了理解和探 索知识在管理和工作中的作用的新发展，这种理解和 探索的方式更加有机、全面。 • 当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，知 识管理是针对组织的适应性、组织的生存及组织的能 力等重要方面的一种迎合性措施。 • 本质上，它嵌涵了组织的发展进程，并寻求将信息技 术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和 创新能力这两者进行有机的结合。 • 个人和组织要适应现代经济日益复杂多变的环境，知 识管理是真正的向导。
自考管理学原理复习重点
自考管理学原理复习重点一、管理学的起源与发展管理学的起源：管理作为一门学科的产生，是与工业革命和现代化进程密切相关的。
管理学起源于西方现代工业文明的兴起，最早出现在美国。
管理学的发展：管理学发展的几个阶段，分别是传统管理学阶段、行为科学管理学阶段、定量管理阶段、系统管理学阶段和全球竞争时代的管理。
二、管理学的基本理论1.管理的定义：管理是一种社会活动，它是通过人以合理的组织使其能够实现预定目标。
2.管理的本质：管理的本质是协调、调节和激励员工以实现组织目标。
3.管理的要素：管理的要素包括目标、资源、经营环境、管理者和管理对象。
4.管理的功能：管理的功能包括计划、组织、指挥、协调和控制。
5.管理的层级：管理的层级包括高层管理、中层管理和基层管理。
6.管理的领域：管理的领域包括商业管理、公共管理和非营利组织管理。
三、管理学的经典理论1.科学管理理论（泰勒理论）：泰勒理论强调通过科学研究和实验来进行管理，以提高工作效率。
2.行为科学管理理论：行为科学管理理论关注个体的行为，强调人对于工作的态度和行为对于工作绩效的影响。
3.定量管理理论：定量管理理论强调通过数据和定量分析来进行管理，以提高决策的准确性。
4.系统管理理论：系统管理理论认为组织是一个复杂的系统，管理需要对整个组织进行综合分析和整体优化。
5.人类关系学派理论：人类关系学派理论关注组织内部人际关系的处理，以提高员工的满意度和凝聚力。
四、管理学中的关键概念1.理论XY：理论XY认为管理者对待员工的态度可以分为X型和Y型，X型管理者认为员工工作能力差，需要严格约束和控制，而Y型管理者认为员工具备自我激励的能力，需要给予信任和自主权。
2.权力和权威：权力是管理者在组织内拥有的影响他人行为的能力，权威是管理者通过其所在的职位拥有的权力。
3.组织结构：组织结构是指组织内各个部门和职位之间的关系和相互作用的方式，包括垂直关系和水平关系。
4.领导与管理：领导是指通过激励和影响他人来实现组织目标，管理是指通过计划、组织和控制来实现组织目标。
部编版七年级历史下册 清朝君主专制的强化 (2)
材料三：清乾隆帝致英国国王乔治三世信函中的几 句话：“天朝物产丰盈，无所不有，原不籍外夷货 物以通有无。 （1）材料一中这条“横贯欧亚大陆的通道”被称为 什么？谁为开拓这条“通道”做出了突出贡献？
答案：丝绸之路；张骞。 （2）材料二说明唐朝采取的是怎样的对外政策？请 你举出唐朝对外交往的两则史实。 答案：开放的对外政策。鉴真东渡、玄奘西行等。
读一种书，他的手段是利禄引诱。结果，始皇失败
了，武帝成功了。
——顾颉刚《秦汉的方士与儒生》
材料二：翰林院庶吉士徐骏的诗集里有“清风不识 字，何事乱翻书”“明月有情还顾我，清风无意不 留人”，于是雍正认为这是存心诽谤，赵大不敬律 斩立决。 （1）材料一中汉武帝“要人民只读一种书”分别 指什么历史事件？这一历史事件起到了什么共同作 用？明朝的统治者采取的一项措施也起到了类似的 效果，你知道是什么措施吗？ 答案：罢黜百家，独尊儒术。加强了思想控制。科 举考试实行八股取士。
6.清朝统治下的中国，社会矛盾不断加剧的原因包
括（D）
①官场贪腐之风盛行 ②军队军备废弛 ③出现财
政危机 ④土地兼并严重，贫富分化严重
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
知识点4 闭关锁国政策 7．马克思说：“与外界隔绝，曾是保存旧中国的首 要条件”。下列对清朝前期“与外界隔绝”理解正 确的A是（ ） A．严格限制对外贸易 B．禁止一切对外贸易 C．禁止中国与外国往来 D．拒绝一切外国人来华
【基础过关】
知识点1 军机处的设立
1.中国第一历史档案馆藏有《南书房记注》，系
为数极少的南书房档案，设立这个机构的清朝皇
帝是（B）
A．顺治帝
B．康熙帝
浅析教师个人知识管理与教师专业成长
教 师 专 业成 长
在 知 识 经 济 快 速 发展 背景 下 。 建立学习型社会 、 全 面 实施 素 质 教 育 及 国 际 教 师 教 育 发 展 趋 势 迫切 要求 我 国 对教 师教 育 加快改革进程。 企 业 知 识 管 理进 入 教 育 领 域 ， 为 学 校 组 织 管 理 提 供 一 个 全 新 的 视 角 ，教 师 个 人 知 识 管 理 也 为 教 师 专 业 成 长 研 究 提 供 了一 条 新 的 路径 。
概 述 （ 一） 知 识 与 知 识 管 理 １ ． 知 识 对 于“ 知识 ” 这 一 概 念 的 阐释 ． 不 同领 域 的 专 家 和 学 者 都
一
知识 ， 使知识与人之间建立联系的过程 ， 这 其 中包 括 了对 知 识 的获 取 、 整理 、 存储 、 共 享、 应 用 和创 新 。 同时 ， 知 识 管 理能 够 有 效 地 促 进 显 性 知 识 与 隐 性 知 识 的 间 的 相互 转化 ，进 而 实 现组 织 的优 化 。 （ 二） 教 师 个 人 知识 管理
１ ． 个 人 知识 管理 个 人 知 识 管 理 是 知 识 管 理 的 理 念 、方 法 在 个体 方 面 的 应
、
用， 成 为有 效管 理 个 人 知 识 的 一 种行 之有 效 的方 法 。 而对 这 一 概 念 的 界 说 ，最早 由美 国 的Ｐ ａ ｕ ｌ Ａ ． Ｄ ｏ ｒ ｓ ｅ ｙ 教授提出 ： “ Ｐ ｅ ｒ ｓ ｏ ｎ ａ ｌ
ｐ ｈ ｙ ｓ ｉ ｃ ａ ｌ ｏ ｒ ｈ ａ ｎ ｄ ｓ — ｏ ｎ ｃ ｏ ｍ ｐ ｏ ｎ ｅ ｎ ｔ ． ” 即“ 个 人 知 识 管 理 应 该 被 看 做 既 有 逻辑 念 层 面又 有 实 际操 作 层 面 的一 套 解 决 问题 的技 巧 与 方法 ” 检 索 、 评
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知识管理
“知识”作为一种资源出现在ISO 9001标准中，这是本次标准换版的重要变化之一，同时也是一个全新的要求，特别是对于知识管理、知识产权等方面意识和实践普遍薄弱的国内企业而言，如何满足新版标准的有关要求，加强对“知识”的管理，将这种资源有效转换为价值是需要重点考虑的事情，当然实现这些目的也需要新的“知识”。
本文将重点围绕知识与知识管理的基本概念，对标准要求的理解展开探讨。
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知识与知识管理
在GB/T23703.2-2010《知识管理第二部分术语》中，有关“知识”的定义为下述内容。
知识knowledge通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。
注1：知识可以是显性的，也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的。
注2：知识可包括事实知识、技能知识和人际知识；
注3：知识是经“编辑”的信息，在具有意义的背景环境与分析处理后，能为组织带来真正的价值，它是隐含在专利技术、成功产品与有效决策之后的只是力量。
而组织知识的集合（积累的经验、员工、管理技能、作业方式、科技应用、策略伙伴与供货商的关系、顾客及市场情报）就是它的智慧资本。
从上述定义的描述可以看出，知识来源于个人或组织所进行的学习、实践和探索活动，知识是经过“编辑”或“整理”后的信息，也是个人或组织所具有的认识、判断或技能。
从其载体的角度，知识可以分为显性知识和隐性知识，所谓显性知识是以文字、符号、图形等方式表达的知识，而隐性知识，是未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。
对于一般的组织而言，如何将隐性的知识转换为显性的知识是知识管理的重要内容，因为很明显，随着人员的流动，那些隐性知识都会随之流失，这对组织来说是一种损失。
对于很多组织而言，“知识”这个概念既熟悉又陌生，因为知识这个词在日常的工作生活中经常出现，人们对其有着基本的理解，但如果具体到组织的层面上，对于组织的知识是什么，其范围和表现形式是什么，组织往往难以回答。
实际上，显性的知识一般指组织的作业文件、技术文档、标准、规范等文本中所蕴含的知识，而隐性的知识指的是组织中的个人通过工作和学习所积累的经验、诀窍和特定的技能。
在引入知识管理之前，组织对这些事项的管理往往是从文件的控制、培训的管理等角度考虑和实施，在引入知识这个概念之后，对这些事项的管理往往需要再增加一个维度。
知识管理是近年来越来越流行的一个话题，所谓知识管理一般是指对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
典型的，知识管理涵盖了对知识资源的鉴别、创造、获取、存储、共享、应用等一系列活动。
1、知识的鉴别
主要是根据组织的环境、目标等重要因素分析对知识的需求，包括对已有知识的确定和对尚未掌握知识的判断，这涉及到根据各业务流程的实施环节明确组织所积累的知识以及这些知识的主要载体（显性或隐性），根据业务环境及其变化确定所需知识的缺口。
2、知识的创造
是通过创新、改进、学习、总结和探索等活动创造或总结出组织所需的且以往并不具备的知识。
一般来说涉及到组织鼓励创新、交流与分享氛围的营造以及对知识产权的保护等具体举措，也会涉及到如何有效地引入外部资源来来加强知识的创造过程。
3、知识的获取
是组织对内部已有知识的整理和对外部知识的获取。
典型活动包括将组织内部的隐性知识转化为显性知识，对内部知识进行分类、梳理、汇总，从外部如顾客、合作伙伴或公
开的知识来源（如互联网、学术期刊）通过购买、合作、兼并等方式获取所需要的知识或有针对性地引入相应的人才，也包括典型的参加培训、专业会议等方式获取新的知识。
4、知识的存储
组织建立知识库，将知识存储于组织的内部，既包括了显性的知识也包括了隐性的知识。
这其中涉及到存储媒介的选择，检索机制的建立以及对知识的更新等。
5、知识的共享
将知识在组织范围内通过交流、研讨等方式进行共享使其得到更广泛的运用、创造更多的价值，这包括了组织内部知识的共享以及从外部所获取知识在组织内部的转化，最典型的例子就是参加外部培训之后，将培训资料在组织内部分享。
6、知识的应用
利用已有的知识，将其运用到具体的工作之中乃至形成新的知识，这涉及到对知识需求的了解以及将知识运用到具体的业务过程、改进活动、职能与个人等。
标准对“组织的知识”要求的理解
7.1.6 条款：组织的知识。
组织应确定其过程运行和实现产品和服务的符合性所必要的知识。
这些知识应得到保持，必要时可获取。
在应对变化的需求和趋势时，组织应考虑现有的知识，确定如何获取或接触到所需的额外知识。
注1：组织的知识是组织所特有的知识，通过经验所获得。
组织的知识被运用和分享以实现组织的目标。
注2：组织的知识是基于：
a)内部来源（如知识产权、从经验中吸取的知识，从以往失败的和成功的项目中所吸取的教训和心得；收集和分享的隐性的知识和经验；过程、产品和服务改进的结果）。
b)外部来源（如标准、学术研究成果、参加会议、收集顾客或外供方的意见）。
很显然，标准围绕着知识管理中的鉴别、获取、存储等方面提出了明确的要求，并在注中列明了两种典型的知识来源。
标准并没有扩大组织所需确定的知识范围，而将其明确指向了为确保其过程运行（可以理解为工作的实施）以及实现产品和服务的符合性所需的知识，例如产品技术、生产技术、运营、改进等方面的知识。
而知识本身作为一种资源，往往有时效性，因此标准要求知识要能够得到保持，在运用方面，标准提出的要求是在必要时可获取。
标准中的“变化的需求和趋势”一般是指内外部环境以及利益相关的需求和期望的变化以及变化的趋势，显然，当环境变化了或需求和期望变化了，组织有可能会需要新的知识以适应环境的变化及满足新的需求和期望，例如组织开拓了新的海外市场，那么围绕该市场的需求和期望，组织可能需要新的知识，例如对语言和贸易文化的理解。
组织在对此条款的实际运用层面，需要注意以下方面的事项。
对知识的范围以及知识来源的确定，以及对这些知识载体的明确。
如何对知识加以保护、更新，如何有效地在组织范围内分享和运用知识，例如对文件控制以及培训管理方面，增加知识管理方面的内容。
如何建立有效的应对变化和新知识获取的机制。
最后，知识并非仅仅诞生于专门的学习和探索，以往的经验教训、对问题的处理等往往也都能够产生新的知识，如果没有把知识作为一种资源加以有效管理，那么这些所获得的经验往往被就事论事般地“束之高阁”，难以得到运用和分享，那么知识的价值就会非常的有限。
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结语
虽然有关知识方面的要求首次出现在ISO 9001标准的要求之中，由于知识的无形性，使很多组织在对标准要求的理解上会存在着一定的困惑，但通过对知识管理的研究，组织可以探索出行之有效的实现知识价值的路径。