旅游合同管理办法 新
旅游业规章制度管理办法
旅游业规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强对旅游业的监督管理,规范旅游市场秩序,保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,促进旅游业健康发展,根据《中华人民共和国旅游法》等有关法律法规,制定本办法。
第二条本办法所称旅游业是指以旅游活动为核心,包括旅游资源开发、旅游产品设计、旅游服务提供、旅游市场营销、旅游基础设施建设和旅游管理等各个环节。
第三条国家实行旅游业监督管理制度,对旅游经营活动进行监督管理,维护旅游市场秩序,保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
第四条旅游业管理应当遵循公开、公平、公正、便民的原则,提高管理效率和水平。
第五条国家鼓励、支持旅游业的发展,加强旅游基础设施建设,提高旅游服务质量,保障旅游安全,促进旅游与其他产业的融合发展。
第二章旅游经营许可第六条从事旅游经营活动的单位或者个人,应当依法取得旅游经营许可证。
第七条申请旅游经营许可证,应当具备下列条件:(一)有固定的经营场所;(二)有必要的营业设施和经营管理人员;(三)有符合国家规定的旅游安全管理制度;(四)法律、法规规定的其他条件。
第八条旅游经营许可证的发放和管理,按照国家和地方的有关规定执行。
第九条旅游经营者应当悬挂旅游经营许可证,不得伪造、变造、出租、出借或者转让旅游经营许可证。
第十条旅游经营者变更名称、经营范围、法定代表人的,应当依法办理旅游经营许可证变更手续。
第三章旅游服务合同第十一条旅游经营者提供旅游服务,应当与旅游者签订旅游服务合同。
第十二条旅游服务合同应当包括下列内容:(一)旅游者的姓名或者名称、住址或者地址;(二)旅游经营者名称、地址、联系方式;(三)旅游行程安排;(四)旅游服务费用;(五)旅游者、旅游经营者的权利和义务;(六)违约责任;(七)解决争议的方法。
第十三条旅游经营者应当根据旅游者的要求,提供真实、准确、完整的旅游服务信息,不得误导、欺骗旅游者。
第十四条旅游经营者提供的旅游服务,应当符合旅游服务合同的约定,不得降低服务标准或者擅自变更旅游行程。
旅游行业法律法规
旅游行业法律法规旅游业是现代社会的重要组成部分,对于促进经济发展和文化交流起着重要作用。
然而,在旅游过程中,各方之间的权益和责任需要明确的法律法规来加以保护和规范。
本文将介绍旅游行业中的一些重要法律法规,以帮助人们更好地了解旅游行业的法律框架。
一、旅游合同法旅游合同是旅游行业最为常见的合同形式之一,它规定了旅游者与旅行社之间的权益和义务。
根据我国《旅游合同法》,旅行社作为旅游行业的经营者,有责任向旅游者提供真实、准确的旅游信息,确保旅游服务的质量和安全。
旅行社还应该为旅游者购买适当的旅游保险,以应对可能发生的意外事件。
旅游者也有权利在旅游行程中享受合同约定的服务内容,并且有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。
二、旅游投诉和维权在旅游行业中,投诉和维权是旅游者保护自己权益的重要方式。
我国设立了旅游投诉电话和旅游维权中心,旨在为旅游者提供投诉渠道和维权服务。
根据《旅游者投诉处理办法》,旅游者可以通过电话、信函、电子邮件等方式向相关部门投诉。
投诉处理部门将根据具体情况进行调查和处理,并向投诉人反馈处理结果。
如果旅游者对处理结果不满意,还可以通过人民法院寻求法律支持和维权。
三、旅游行业安全管理旅游行业涉及众多旅游者的安全和生命财产的保障至关重要。
为了确保旅游行程的安全,我国制定了一系列旅游行业安全管理规定。
例如,旅行社在组织旅游行程时应该确保旅游车辆和导游具备相应的资质和安全标准;旅游景区应该做好安全设施的建设和维护,确保旅游者的生命安全;旅行社和旅游景区还应该制定应急预案,以应对突发事件。
四、旅游价格管理旅游价格的合理和透明是保护旅游者权益的重要内容之一。
我国旅游价格管理体系主要依靠价格行政管理和市场竞争两种方式。
国家对旅游价格进行指导,要求旅行社和旅游景区不得擅自提高价格或者收取不合理费用。
同时,市场竞争也是保护旅游者权益的重要手段。
旅游者可以通过比价和评价等方式来选择合适的旅行社和旅游产品,确保自己能够得到合理的旅游价格和服务质量。
旅游包车合同管理规范
旅游包车合同管理规范
合同双方:
甲方(旅游公司/包车方):[甲方姓名/公司名]
乙方(客户/旅行者):[乙方姓名/公司名]
合同目的:
提供旅游包车服务
确保包车服务的规范与合规
合同条款:
服务内容
包车类型:[车辆型号及规格]
服务内容:[旅游线路、接送服务、司机服务等]
服务时间:[服务开始日期及时间]至[服务结束日期及时间]费用及支付
总费用:[总金额]
费用组成:[基础费用、额外费用、燃油费等]
支付方式:[支付方式及时间]
预付款及结算方式
车辆及司机
车辆信息:[车牌号、车辆状况]
司机信息:[司机姓名、联系方式]
司机服务职责:[驾驶、安全保障、客户服务等]
行程安排
起点和终点:[起点地址、终点地址]
行程安排:[详细行程安排]
停靠点:[如有]
安全与保险
车辆保险:[保险公司及保单号]
乘客安全规定
事故处理程序
取消与变更
取消条款:[取消时间限制及费用]
变更条款:[变更条件及费用]
违约责任
违约定义
违约赔偿条款
合同解除条件
争议解决
争议解决方式:[调解、仲裁、诉讼]适用法律
合同生效
生效日期
合同签署方
甲方代表签字: __________________乙方代表签字: __________________签署日期: __________________。
旅游管理规章制度
旅游管理规章制度旅游行业作为服务性行业的重要组成部分,对于促进经济发展、文化交流和人们生活质量的提升有着重要意义。
为了确保旅游活动的顺利进行,保障游客的合法权益,提高旅游服务质量,加强旅游管理的规范化和标准化,特制定以下旅游管理规章制度。
一、旅游从业人员管理(一)导游管理1、导游必须持有有效的导游资格证书,并按照规定进行注册和年审。
2、导游应具备良好的职业道德和服务意识,尊重游客,热情周到地为游客提供服务。
3、导游在带团过程中,必须严格按照旅游行程安排进行讲解和服务,不得擅自更改行程或增加自费项目。
4、导游应具备丰富的旅游知识和应急处理能力,能够及时解答游客的问题,处理突发情况。
(二)旅行社管理人员管理1、旅行社管理人员应具备丰富的旅游行业经验和管理能力,熟悉相关法律法规和政策。
2、管理人员应制定科学合理的旅游产品和服务方案,确保旅行社的正常运营和发展。
3、管理人员应加强对员工的培训和管理,提高员工的业务水平和服务质量。
(三)旅游司机管理1、旅游司机必须持有相应的驾驶证和从业资格证书,并具备良好的驾驶技术和安全意识。
2、司机应保持车辆的整洁和良好的运行状态,定期进行车辆维护和保养。
3、司机在行车过程中,必须严格遵守交通规则,确保游客的人身安全。
二、旅游服务质量管理(一)旅游产品设计1、旅行社应根据市场需求和游客的特点,设计丰富多样、具有特色的旅游产品。
2、旅游产品的设计应合理安排行程,充分考虑游客的休息时间和旅游体验。
(二)旅游接待服务1、旅行社应提前与游客沟通,了解游客的需求和特殊要求,为游客提供个性化的服务。
2、在旅游接待过程中,旅行社应安排专人负责接待工作,确保游客的顺利出行和入住。
3、酒店、餐厅等旅游服务提供商应提供干净、卫生、舒适的服务环境和优质的服务。
(三)旅游投诉处理1、旅行社应设立专门的投诉处理部门,及时处理游客的投诉和建议。
2、对于游客的投诉,旅行社应认真听取,积极解决,及时反馈处理结果,确保游客满意。
旅游公司的合同管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的合同管理,规范合同签订、履行、变更和终止等行为,降低合同风险,保障公司合法权益,根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,结合本公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司与客户、供应商、合作伙伴等签订的各类合同,包括但不限于旅游服务合同、合作协议、采购合同、租赁合同等。
第三条本制度旨在明确合同管理职责,规范合同签订程序,加强合同履行监督,确保合同条款合法、合规、合理,提高合同管理效率。
第二章合同管理职责第四条合同管理部门负责公司合同管理的日常工作,具体职责如下:1. 制定和完善公司合同管理制度;2. 组织合同签订前的审核、审批工作;3. 监督合同履行情况,协调解决合同履行中的问题;4. 组织合同变更、解除和终止的审批工作;5. 负责合同档案的管理和归档工作。
第五条各部门负责人对本部门签订的合同承担管理责任,具体职责如下:1. 严格执行公司合同管理制度;2. 组织本部门合同签订前的审核、审批工作;3. 监督本部门合同履行情况,及时处理合同履行中的问题;4. 组织本部门合同变更、解除和终止的审批工作。
第三章合同签订第六条合同签订前,必须进行以下工作:1. 审核合同内容,确保合同条款合法、合规、合理;2. 确认合同对方的主体资格和履约能力;3. 确定合同签订方式,如书面、电子等;4. 明确合同签订的审批流程。
第七条合同签订程序:1. 业务部门提出合同签订申请,并提供相关资料;2. 合同管理部门对合同内容进行审核;3. 审核通过后,由合同管理部门组织合同签订;4. 签订合同后,合同管理部门将合同存档。
第四章合同履行第八条合同履行过程中,各方当事人应按照合同约定履行各自义务。
第九条合同履行监督:1. 合同管理部门对合同履行情况进行监督,确保合同履行到位;2. 各部门负责人对本部门合同履行情况进行监督,发现问题及时处理;3. 合同履行过程中出现争议,应及时协商解决。
2023修正版旅游市场管理办法
旅游市场管理办法旅游市场管理办法一、背景介绍旅游市场作为一个重要的经济增长点,在现代社会扮演着越来越重要的角色。
为了保障旅游市场的健康发展,保护游客权益,提高旅游服务质量,各国纷纷出台了相应的旅游市场管理办法。
本文将重点介绍旅游市场管理办法的起源、目的和主要内容。
二、起源和目的旅游市场管理办法的起源可以追溯到旅游业发展的早期阶段。
随着旅游市场规模的不断扩大,一些不正当的旅游经营行为也随之出现,严重损害了游客的权益,使得旅游市场的秩序受到了严重的破坏。
为了解决这一问题,各国纷纷出台旅游市场管理办法,以维护市场秩序,保护游客的合法权益。
旅游市场管理办法的目的主要有以下几点:1. 确保旅游市场的健康发展。
2. 提高旅游服务质量,满足游客需求。
3. 加强旅游市场监管,打击非法经营行为。
4. 维护游客的合法权益,保障旅游消费者权益。
5. 促进旅游业的可持续发展。
三、主要内容旅游市场管理办法一般包括以下方面的内容:1. 许可管理旅游市场管理办法要求涉及旅游经营的企业和个人必须获得相应的许可证才能经营。
许可证的颁发是对经营者经营能力和资质的审核,以保证旅游市场的正常运行。
2. 旅游合同管理旅游市场管理办法规定了旅游合同的订立和履行要求。
合同应当明确双方的权利和义务,包括旅游目的地、行程安排、费用等内容,力求保护游客的合法权益。
3. 旅游产品质量监管旅游市场管理办法要求旅行社、景区等旅游经营者必须保证提供的旅游产品和服务质量符合相关标准。
监管部门将定期抽查,对不符合要求的企业进行处罚,以保证游客获得高质量的旅游体验。
4. 游客权益保护旅游市场管理办法强调保护游客的合法权益,对游客在旅游过程中的人身安全、财产安全、合法权益等方面,提供了详细的保护措施和法律依据。
同时,对于游客的投诉和纠纷处理也进行了规定。
5. 旅游市场监管旅游市场管理办法规定了行业监管机构的职责和权力范围,明确了监管措施和方式。
监管机构将加强对旅游市场的监督,及时发现和处理违法违规行为,维护旅游市场的正常秩序。
《合同管理办法》
合同管理办法第一章总则第一条为加强集团的合同管理,适应集团发展的需要,使合同谈判、签订、履行、监督的过程和程序科学化、规范化,保障集团在经营活动中的合法权益,规避和防范法律风险,根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规,制定本办法。
第二条订立合同,必须遵守国家的法律、法规,符合国家政策规定,任何公司和个人不得利用合同进行违法活动,不得损害公司利益。
第三条参与合同谈判、审查、签订、履行的人员或知悉合同内容的公司员工,均负有保守合同秘密的义务。
第四条本办法所指合同包括合同正本、附件、补充协议(含会议纪要、备忘录)及其它与合同有关的承诺函、签证、函电等形式的书面文件。
第五条本办法适用于集团所属商混、房开、建筑、旅游等公司。
劳动合同的管理按国家及公司所在地相关法律法规办理。
第六条任何项目和个人一律不得以公司的名义对外签订合同、担保协议或担保行为。
第二章合同管理机构及其职责第七条集团办公室为合同管理机构,全面负责集团的合同管理工作。
第八条合同管理机构的主要职责一、制定、修改合同管理制度;二、参与集团合同的谈判、起草;三、参与集团法律文件的起草、修改;四、监督、检查合同的签订、履行情况,并及时向公司领导报告;五、负责合同的审查和合同档案的管理;六、负责收集有关法律、法规及示范合同文本等信息;七、参加合同纠纷的调解、仲裁和诉讼;八、负责组织法律方面业务培训;九、其他相关的合约事务.第九条第十一条公司所签订的每一份合同须承办人应对自合同洽商起至合同履行完毕的全过程负责,期间出现的与合同有关的问题须及时与有关部门进行协商,并以承办人为主进行解决。
第十二条合同承办人员的职责:一、寻找、确定合同相对方,进行初步接洽;二、参与合同洽商及合同条款的拟订或修改;三、提请有关部门审查其经办的合同并对经办的合同内容给予必要的书面说明或解释;四、跟踪、检查所经办合同的履行情况,对已经由集团办公室审查通过而因故未签订的合同须书面说明理由;五、及时向公司分管领导通报合同在履行中发生的问题,并同时提出解决问题的意见和建议,必要时可直接向公司领导汇报;六、参与合同纠纷的协商、调解、仲裁和诉讼;七、保管好合同文本及与履行、变更、解除合同有关的文件,及时交送合同管理人员存档.第三章合同谈判第十三条合同谈判应坚持“货比三家”、“优质优价”的原则,寻找对公司最有利的合作对象。
旅游公司的合同管理制度
旅游公司的合同管理制度一、合同签订原则旅游公司在与客户签订合同时,应遵循公平、公正、诚实信用的原则,并确保双方权利与义务明确、对等。
所有合同内容需合法合规,不得含有违反法律法规的条款。
二、合同内容要素合同应包括但不限于以下内容:旅游服务的具体项目、服务标准、行程安排、费用明细、支付方式、违约责任、争议解决方式等。
合同中还应注明旅游公司的资质信息、客户须知以及可能涉及的第三方服务提供商信息。
三、合同审查机制旅游公司应设立专门的合同审查团队,负责审核合同内容的合法性、合理性及完整性。
在合同正式签署前,必须经过审查团队的确认,确保无任何遗漏或不当条款。
四、合同变更与解除如遇特殊情况需要变更或解除合同,应及时与客户协商,并以书面形式确认。
变更或解除的条件、程序及后果应在合同中予以明确。
五、风险管理与应对措施旅游公司应在合同中明确各类风险(如天气变化、政治动荡等)对旅游活动可能产生的影响,并提出相应的预防和应对措施。
同时,建议客户购买旅游保险,以降低个人风险。
六、争议解决途径合同应明确争议解决的途径,包括协商解决、调解、仲裁或诉讼等方式。
鼓励双方优先通过友好协商的方式解决问题。
七、合同档案管理旅游公司应建立完善的合同档案管理系统,对所有签订的合同进行归档保存,并定期进行复查,以确保合同执行的有效性和合规性。
八、客户权益保障合同中应充分体现对客户权益的保护,包括个人信息保护、投诉渠道的畅通以及服务质量的承诺等。
确保客户在享受服务的同时,其合法权益得到充分尊重和保护。
九、培训与监督旅游公司应定期对员工进行民法典律知识和服务技能的培训,提高员工的专业素养和服务意识。
同时,建立监督检查机制,确保合同的执行情况符合公司规定和客户期望。
十、持续改进旅游公司应根据市场变化和客户反馈,不断完善合同管理制度,提高服务质量,增强竞争力。
旅游管理法律法规
旅游管理法律法规近年来,旅游行业呈现出蓬勃发展的势头,成为带动国家经济增长的重要力量。
然而,随着旅游业的迅速扩张,也带来了一系列的管理问题和纠纷。
为了保障游客的合法权益,维护旅游市场的良好秩序,各级政府纷纷制定并执行相关的旅游管理法律法规。
本文将就旅游常见问题以及相关法律法规进行探讨和解析。
一、旅游合同旅游合同是旅游活动中最为基本、重要的法律文书之一。
根据我国《旅游合同管理办法》规定,旅游合同是指旅游经营者与旅游者订立的,旅游经营者承诺提供旅游服务,旅游者支付旅游费用的合同。
旅游合同应包含以下相关内容:1. 旅游者的基本信息,包括姓名、身份证/护照号码等;2. 旅游经营者的基本信息,包括名称、地址、经营许可证号等;3. 旅游项目的具体内容,如行程安排、交通、住宿、用餐、景点门票等;4. 旅游费用和支付方式,包括费用明细、预付款、尾款等;5. 服务质量和标准,如住宿条件、导游服务、餐食质量等;6. 双方的权利和义务,如行程变更、取消、投诉处理等;7. 合同解除和违约责任等条款;8. 合同争议解决方式,如仲裁或诉讼等。
二、导游管理导游作为旅游服务的重要环节,直接关系到游客的旅游体验和满意度。
为规范导游行业,维护游客权益,我国制定了一系列有关导游管理的法律法规。
首先,导游应持有效导游证才能从事相关工作,否则将被认定为非法导游。
根据《导游管理条例》,导游证有效期为3年,过期后导游需重新考取。
其次,导游应遵守职业道德,不得哄抬物价、强迫游客购物等违规行为。
如果游客对导游服务不满意,可以通过投诉渠道进行举报,相关部门将依法进行处理。
再次,导游在工作中应提供准确、客观的旅游信息,不得虚假宣传或隐瞒重要信息。
游客有权要求导游提供真实的景点介绍和相关历史文化知识。
三、旅行社管理旅行社作为旅游服务的供应商,承担着组织、安排旅游活动的重要职责。
为保障旅游者的合法权益,我国对旅行社管理也有具体规定。
旅行社应依法取得经营许可证,并在合同中明确标明自身的经营许可信息。
旅游合同管理办法(新修订)
旅游合同管理办法(新修订).旅游合同管理办法(新修订)第一章总则本文旨在规范旅游合同的签订与管理,保障旅游者权益,维护旅行社和旅游者的合法权益。
第二章合同签订流程第一节合同签订程序1. 旅行社应向旅游者提供完整详细的旅游线路、价格、服务内容等信息,签订书面合同。
2. 旅游者如需修改合同内容,应在合同生效前提出书面要求,并经双方协商一致后进行修改。
第二节合同内容1. 合同应包括旅游线路、价格、服务内容、出行日期、退改约定、保险安排等内容。
2. 合同中不得包含损害旅游者权益的条款,如一方 unilaterally 修改合同内容的行为。
第三章合同解除与变更第一节合同解除1. 当一方未履行合同义务或其他违约行为发生时,对方有权解除合同。
2. 发生不可抗力等无法预见、无法避免、无法克服的情况,合同可免除责任。
第二节合同变更1. 双方在出行前如需变更合同内容,应提前协商一致。
2. 双方同意变更且签订补充协议后,新协议将取代原合同条款。
第四章合同履行与争议解决第一节合同履行1. 双方应按照合同约定履行各自义务,确保旅游过程顺利进行。
2. 旅行社需提供符合合同约定的服务,旅游者应按时支付费用。
第二节争议解决1. 若在合同履行过程中产生争议,双方应协商解决,如协商无果可寻求相关部门帮助协调。
2. 如争议无法协商解决,可依法向相关法院提起诉讼。
第五章其他规定1. 旅游合同一式两份,双方各保存一份,以备后续纠纷时查证。
2. 合同条款应明确具体,避免引起双方不必要的争议和误解。
结语本办法旨在规范旅游合同的签订、履行与管理,提高旅游服务质量,保障旅游者合法权益。
希望各旅行社切实履行合同责任,为旅游者提供更优质的服务。
以上是《旅游合同管理办法(新修订)》的内容,为保障旅游者权益并促进旅游行业健康发展而制定。
国家旅游局、国家工商行政管理总局联合发布新版旅游合同示范文本
国家旅游局、国家工商行政管理总局联合发布新版旅游合同示范文本4月17日,国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布了2014年版《团队境内旅游合同(示范文本)》、《团队出境旅游合同(示范文本)》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同(示范文本)》和《境内旅游组团社与地接社合同(示范文本)》,即日起在全国范围内推行使用。
2014年版旅游合同示范文本的推行使用,是贯彻落实《旅游法》的重要举措。
全面贯彻落实《旅游法》的关键之一就是要准确把握《旅游法》关于旅游服务合同的民事法律规范,通过明确旅游活动各方当事人的权利义务,体现《旅游法》的普遍适用性。
通过规范示范文本引导行业自律,把法律的强制性规范变成行业的自觉规范。
为此,国家旅游局和国家工商行政管理总局从去年《旅游法》颁布之时,就启动了旅游合同示范文本的修订工作。
经过一年,日前已经完成了对2010版《团队国内旅游合同》、《团队出境旅游合同》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同》和2012年版《国内旅游组团社与地接社合同》等四个示范文本的修订工作。
新版旅游合同示范文本在保持原旅游合同示范文本的完整性、规范性、公平性、引导性的基础上,根据《旅游法》的要求,作出了较大的改动和完善。
最突出的有以下三点:一是对安排购物活动、另行付费旅游项目在原则和方式上设定了约束性条款。
在双方的权利义务当中,增加了旅游者的拒绝权和旅游社不得以不合理低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的义务,明确了旅行社不履行义务的违约责任;在协议条款部分,突出表达双方就购物活动、另行付费旅游项目要达成一致,另增加补充协议对具体行为进行约定。
二是根据《旅游法》全面修改了合同解除的内容。
将法律赋予旅游者的任意解除权和旅行社法定单方解除合同情形转化成了可操作的约定条款,对因不可抗力或者已尽合理注意义务不能避免的事件解除合同费用的承担作出了约定,明确了《旅游法》规定的“必要的费用”的计算方法,增加了合同解除后旅行社的附随义务。
旅游业行政处罚法律法规概览
旅游业行政处罚法律法规概览旅游业作为一个重要的经济支柱,对于国民经济的发展和就业的增长起着重要的推动作用。
然而,由于一些旅游企业存在违法行为,不规范的经营活动可能给消费者带来经济和安全损失,严重影响了旅游行业的形象和信誉。
为了维护旅游市场的健康秩序,我国制定了一系列的法律法规,以行政处罚的方式对违法行为进行惩罚和约束。
本文将对旅游业行政处罚的法律法规进行概览,以帮助人们更好地了解相关法律法规,提高对旅游市场的风险意识。
一、旅行社行政处罚法律法规旅行社是旅游市场的重要参与者,其服务质量和经营行为直接关系到消费者的权益和旅游市场的秩序。
因此,针对旅行社的违法行为,我国有一系列法律法规进行了明确规定。
1.《旅行社管理条例》《旅行社管理条例》是我国对旅行社进行监督管理的法规,对旅行社的注册登记、资质认定、日常经营要求等方面进行了详细规定。
该条例规定了旅行社不得从事欺诈、虚假宣传、违规组织旅游活动等违法行为,违反规定的,将依法进行行政处罚。
2.《旅游合同管理办法》《旅游合同管理办法》是我国对旅游合同进行管理的法规,其中明确规定了旅行社违反合同约定的行为,如变相涨价、强制购物等,将受到相应的行政处罚。
二、旅游景区行政处罚法律法规旅游景区是旅游行业的重要组成部分,承载着游客的期望和需求。
为了确保游客的权益,我国对旅游景区的管理也制定了相关的法律法规。
1.《旅游景区质量等级评定办法》《旅游景区质量等级评定办法》是我国对旅游景区进行等级评定的法规,要求旅游景区提供真实、准确的游览信息,保证游客的权益。
一旦发现景区存在虚假宣传、虐待动物等违法行为,相关行政主管部门可以进行行政处罚。
2.《旅游景区安全管理条例》《旅游景区安全管理条例》明确了旅游景区安全管理的基本要求,包括防范各类安全事故、保障游客安全等。
一旦景区存在安全隐患、未经批准改建等行为,相关行政主管部门可以进行行政处罚。
三、旅游导游行政处罚法律法规作为旅游活动的重要引导者和服务者,导游的服务质量和行为规范对于旅游行业的发展和形象至关重要。
中华人民共和国旅游法(2016年修正)-全国人大法律
中华人民共和国旅游法(2016年修正) 目录第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展,制定本法。
第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。
第三条国家发展旅游事业,完善旅游公共服务,依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下,依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则,禁止行业垄断和地区垄断。
旅游经营者应当诚信经营,公平竞争,承担社会责任,为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制,对旅游业发展进行综合协调。
县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导,明确相关部门或者机构,对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
第八条依法成立的旅游行业组织,实行自律管理。
第二章旅游者第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。
第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。
第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利。
旅行社各种合同管理制度
旅行社各种合同管理制度《旅行社合同管理制度》第一章总则第一条为了加强旅行社合同管理,维护当事人合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《旅行社条例》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社与旅游者、供应商、合作伙伴等签订的各种合同的管理。
第三条旅行社应当建立健全合同管理制度,明确合同管理职责,规范合同订立、履行、变更、解除和终止等行为。
第四条旅行社应当依法履行合同义务,确保合同的合法性、合规性和有效性。
第五条旅行社应当加强合同风险防控,及时处理合同纠纷,保障当事人合法权益。
第二章合同订立与管理第六条旅行社与旅游者签订旅游合同时,应当遵循公平、公正、诚实信用的原则,明确双方权利义务。
第七条旅行社应当制定旅游合同示范文本,明确合同条款,包括旅游行程、服务内容、费用、退改政策、争议解决等。
第八条旅行社在与供应商、合作伙伴签订合同时,应当明确合同条款,包括产品供应、质量保障、价格、结算、保密等。
第九条旅行社签订合同时,应当严格按照法律法规和合同约定履行告知义务,确保当事人知情权和选择权。
第十条旅行社应当建立合同审查制度,合同草案应当经过审查,确保合法性和有效性。
第十一条旅行社签订合同后,应当及时归档管理,确保合同资料的完整性和可追溯性。
第三章合同履行与监督第十二条旅行社应当履行合同义务,按照约定提供旅游服务,确保旅游者权益。
第十三条旅行社应当加强对供应商、合作伙伴的监督,确保合同履行,维护旅游者权益。
第十四条旅行社应当建立健全内部监督机制,对合同履行情况进行检查,发现问题及时处理。
第十五条旅行社应当及时处理合同纠纷,通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决争议。
第四章合同变更、解除和终止第十六条旅行社与旅游者签订合同后,如需变更、解除或者终止合同,应当遵循法律法规和合同约定。
第十七条旅行社与供应商、合作伙伴签订合同后,如需变更、解除或者终止合同,应当遵循法律法规和合同约定。
第十八条旅行社在合同履行过程中,如遇不可抗力等特殊情况,可以根据法律法规和合同约定解除或者终止合同。
旅游公司旅行服务合同管理制度(标准范本)
旅游公司旅行服务合同管理制度(标准范本)1.引言本文档旨在制定旅游公司旅行服务合同的管理制度,以确保合同的公平性和合法性,保障旅游公司和客户的权益。
2.合同的定义合同是旅游公司与客户之间就旅行服务提供和接受而达成的协议,包括但不限于旅行日期、旅行目的地、费用、责任和权利等内容。
3.合同管理的原则公平原则:合同应公平合理,不损害任何一方的利益。
合法原则:合同应符合国家法律法规的要求。
保密原则:合同内容应严格保密,不得泄露客户的个人信息。
透明原则:合同应清晰明确,避免文字模糊不清或条款歧义。
4.合同管理流程4.1 合同签订客户提出旅行需求及要求,旅游公司提供相应的旅行服务方案。
双方商定旅行日期、旅行目的地、费用等具体内容。
客户签署预订确认单,并支付预订费用。
旅游公司在收到预订确认单和费用后,签署正式的旅行服务合同。
4.2 合同执行旅游公司按照合同约定提供相应的旅行服务,确保服务质量和效果。
客户按照合同约定支付相应的费用。
双方共同遵守合同约定的权利和义务,维护合同的有效执行。
4.3 合同变更如需对已签订的合同进行修改或变更,需经双方协商一致,并进行书面补充协议。
双方签署补充协议后,补充协议的内容具有与原合同同等法律效力。
4.4 合同解除双方协商一致,可裁定解除合同,并进行书面解约协议。
如因一方违反合同条款导致解约,违约方须承担相应的违约责任。
5.合同争议解决合同争议应首先进行友好协商解决。
如协商不成,可提交相关证据,委托仲裁机构进行仲裁。
仲裁结果具有最终解释权。
6.附则本合同管理制度自发布之日起执行,并根据实际情况进行相应的调整和修订。
以上为旅游公司旅行服务合同管理制度的标准范本,旅游公司应根据实际情况进行相应细化和补充,并确保制度的有效实施。
文档版本:1.0发布日期:[填写日期]请保留本文档的原件,并严格按照规定执行。
旅游法律规定
旅游法律规定旅游作为一项受众广泛且经济规模庞大的产业,不可避免地需要一系列的法律规定来保障游客的权益、规范经营行为。
本文将介绍旅游法律规定的相关内容,并对其具体条款进行解读。
一、旅游合同法旅游合同法是我国对旅游行业制定的一项重要法律,旨在保护游客的合法权益,规范旅行社与游客之间的交易行为。
根据《旅游合同法》,旅行社与游客签订合同时应该明确约定旅游行程、服务内容、费用标准等重要事项,并提供真实的行程和服务。
同时,游客在遇到不可抗力因素或其他合理原因需要解除合同时,应按照约定方式提出解除申请。
二、旅游价格管理办法旅游价格管理办法的制定旨在防止过度涨价、损害游客权益。
根据相关规定,旅行社不得单方面提高合同约定的旅游价格,除非发生了不可抗力或者双方达成协商一致。
游客在支付旅游费用时,有权要求旅行社提供合理的明细账单,并保留相关支付凭证作为维权依据。
三、旅游质量监督管理办法旅游质量监督管理办法旨在加强对旅游产品质量的监督,确保游客的合法权益得到保护。
根据规定,旅行社应该提供质量稳定、安全合格的旅游产品,并按照约定履行相关服务义务。
游客在旅行过程中,如遇到旅游产品存在质量问题或者不合理收费,可向相关监管部门投诉举报。
四、旅游安全管理办法旅游安全管理办法的制定旨在确保游客的人身安全和财产安全。
旅行社在组织旅游活动时应做好安全风险评估和预防措施,并向游客提供必要的安全提示和应急预案。
游客在旅游过程中,应自觉遵守导游和工作人员的安全规定,并如实反映旅游活动中存在的安全隐患。
五、旅游投诉处理办法旅游投诉处理办法的制定旨在保障游客的投诉权益得到妥善处理。
根据规定,游客可通过电话、邮件、在线平台等多种方式提出投诉,并享有公平、及时的投诉处理权益。
旅行社应建立健全投诉处理机制,及时回应和解决游客的投诉问题。
六、旅游纠纷解决办法旅游纠纷解决办法的制定旨在便利游客解决与旅行社之间的纠纷。
游客可选择协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷,并有权要求旅行社提供相关证据和合同材料。
旅游行业规定
旅游行业规定导言:旅游行业是一个多元化、复杂的行业,为了保障游客的权益,推动旅游业的健康发展,各国制定了一系列的旅游行业规范、规程和标准。
本文将重点介绍旅游行业的规定,并探讨其对旅游业的影响。
一、旅游行业的背景与发展1. 旅游行业的定义与范围:旅游行业是指以旅游活动为核心,涉及到交通、住宿、餐饮、购物、观光、娱乐等领域的一系列产业。
2. 旅游行业的重要性:旅游业是一项重要的经济支柱产业,能够促进就业、拉动消费、改善贸易平衡,并且对地方经济和社会文化有着深远的影响。
二、旅游行业的规范与管理1. 旅行社管理规定:规定旅行社必须具备合法经营许可证,并严格遵守旅游行业的职业规范与诚信要求。
2. 旅游景区管理规定:规定旅游景区必须具备完善的安全管理与环境保护措施,确保游客的人身安全与合法权益。
3. 导游管理规定:规定导游必须具备合法从业资格证书,并严格遵守导游行业的职业道德与服务标准。
4. 酒店旅馆管理规定:规定酒店旅馆必须符合相关卫生、消防和安全要求,提供优质的住宿环境与服务。
5. 旅游合同管理规定:规定旅游合同必须明确游客与旅游经营者的权利义务,保护游客的合法权益。
三、旅游行业的规程与标准1. 旅游行业服务质量标准:规定旅游业各个环节的服务质量标准,如旅游接待、导游服务、住宿服务、餐饮服务等。
2. 旅游行业安全标准:规定旅游景区和旅游交通的安全标准,包括景区安全设施、游览车辆安全技术标准等。
3. 旅游行业环境保护标准:规定旅游景区的环境保护要求,包括水质、空气质量、噪音等指标。
4. 旅游行业信息化标准:规定旅游业信息化建设的标准,包括旅游门票的电子化、在线预订与支付等。
5. 旅游行业诚信评价标准:规定旅行社、导游、酒店等旅游经营者的诚信评价标准,以推动行业的健康发展。
四、旅游行业规定的影响与挑战1. 旅游行业规定的积极影响:有利于提升旅游行业的服务质量和口碑形象,增强游客的安全感和信任度。
2. 旅游行业规定的挑战:旅游行业的规定需要不断更新和完善,应对新形势下出现的各种新情况和新问题。
旅游合同管理办法(新修订)简版
旅游合同管理办法(新修订).旅游合同管理办法(新修订)引言旅游业是一个蓬勃发展的行业,每年有数以亿计的游客选择旅游作为休闲娱乐的方式。
因此,旅游合同的管理和执行至关重要。
本文档旨在介绍和解释旅游合同管理办法的新修订内容,以确保旅游合同的公平性和合法性。
1. 合同定义1.1 合同概述合同是指旅游经营者与旅游者之间的协议,明确了旅游的费用、时间、行程安排以及双方的权益和责任。
1.2 合同要素合同必须包括以下要素:- 旅游经营者的名称、地址和许可证号- 旅游者的姓名、和- 旅游的费用、行程安排和日期- 旅游经营者和旅游者的权益和责任2. 合同管理机构2.1 主管部门旅游合同的管理由国家旅游局负责监督和管理。
2.2 监督机构地方旅游局及其下属分支机构负责监督本地区的旅游合同执行情况。
2.3 旅游行业协会旅游行业协会负责协助和指导旅游经营者遵守旅游合同管理办法。
3. 旅游合同的签订与履行3.1 签订合同旅游合同应当以书面形式签订,双方应当在合同中明确约定行程安排、费用、权益和责任等事项。
3.2 支付方式旅游经营者和旅游者应当就费用支付方式达成一致。
一般情况下,旅游者应按合同约定的支付方式和时间支付费用。
3.3 行程变更和取消- 如果旅游者要求变更行程,需提前交纳一定比例的违约金。
- 如果旅游经营者变更行程,需提前通知旅游者并提供合理的补偿方案。
- 如果旅游者取消行程,需支付相应的违约金。
3.4 合同争议解决旅游合同的争议可通过协商、调解或诉讼等方式解决。
各级旅游行政部门应当提供争议解决的相关服务。
4. 惩罚规定4.1 未按照合同履行义务如果旅游经营者未按照合同约定履行义务,旅游者有权要求返还已支付的费用,并可能获得相应的赔偿。
4.2 欺诈行为如果旅游经营者存在欺诈行为,欺骗旅游者获取费用,将面临法律制裁和经营许可证的暂停或撤销。
5. 其他规定5.1 旅游合同模板国家旅游局将制定统一的旅游合同模板,旅游经营者应当使用该模板进行合同签订。
旅行社管理制度条例
旅行社管理制度条例第一章总则第一条为了加强旅行社的管理,保障旅游者和旅行社的合法权益,促进旅游业的健康发展,根据国家有关法律、法规,结合本旅行社的实际情况,制定本管理制度条例。
第二条本旅行社以提供优质的旅游服务为宗旨,遵循诚实守信、公平竞争、规范经营的原则,努力满足广大游客的需求。
第三条本旅行社的经营范围包括国内旅游业务、入境旅游业务等相关旅游服务。
第二章组织架构与职责第四条旅行社设立总经理一名,负责全面管理旅行社的日常运营工作,包括制定经营策略、监督业务开展、协调各部门之间的工作等。
第五条设立市场营销部,负责旅游产品的推广、销售以及市场调研等工作,收集市场信息,分析市场需求,制定营销方案,开拓客源市场。
第六条设立计调部,负责旅游线路的策划、设计,与供应商洽谈合作,安排旅游行程中的交通、住宿、餐饮等各项服务。
第七条设立导游部,负责导游的招聘、培训、管理工作,确保导游提供优质、专业的导游服务。
第八条设立财务部,负责旅行社的财务管理工作,包括财务核算、成本控制、资金管理、财务报表编制等。
第九条设立客服部,负责处理游客的咨询、投诉,维护良好的客户关系,提高游客满意度。
第三章旅游产品开发与管理第十条旅游产品的开发应根据市场需求和旅游资源特点,结合本旅行社的实际情况,制定具有特色和竞争力的旅游产品。
第十一条产品开发过程中,要充分考虑游客的安全、舒适和体验,合理安排行程,确保旅游产品的质量。
第十二条对新开发的旅游产品,要进行充分的市场调研和可行性分析,经过内部评估和审批后,方可推向市场。
第十三条定期对旅游产品进行评估和改进,根据游客的反馈和市场变化,及时调整产品内容和价格。
第四章旅游合同管理第十四条旅行社与游客签订的旅游合同应符合国家法律法规和行业规范,明确双方的权利和义务。
第十五条旅游合同应包括旅游行程安排、服务标准、收费项目、违约责任等重要条款,内容清晰、准确、完整。
第十六条销售人员在签订旅游合同前,应向游客详细说明合同条款,解答游客的疑问,确保游客理解并同意合同内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
旅游合同管理办法(修订)
本规定所称旅游合同是指经营旅游业务中与游客签订的国内旅游合同、出境旅游合同、台湾旅游合同、单项代定服务合同或自驾游等公民旅游所用的格式合同。
本办法适用于旅游百事通所属门市部。
一、旅游合同的制定
1、旅游百事通门市部必须使用公司统一印发并加盖合同专用章的专用旅游合同,不得私自印制合同、私自刻制合同章及使用其它非公司统一印发的旅游合同。
2、旅游合同格式条款由公司确定并经工商部门备案,加盖合同专用章和有效时限印记后发放给门市部使用。
3、旅游合同中的协议条款由各旅游百事通门市部与游客协商后按《旅游合同签订规范》填写。
4、旅游合同应按《旅游合同签订规范》加入《国内旅游安全须知》、《境外旅游安全须知》。
5、旅游纸质合同除固定条款外,协议条款部分原则上按一式三联印制,公司、门市部和游客各执一联。
6、旅游机打合同是按照国家旅游局、国家工商行政管理总局 2014 版示范文本印制,除固定条款外,协议条款部分原则上按一式二联打印,公司、游客各执一联。
二、旅游合同的发放
1、各公司指定合同发放与核销部门保管并发放旅游纸质合同。
门市部必须签订《旅游百事通门市部经营管理责任协议书》、保证帐户足够余额,并缴纳相关费用后才能申请领取旅游合同。
2、门市部每次领取国内旅游空白纸质合同原则上不得超过 80 份,出境旅游空白纸质合同不得超
过50份,其他旅游空白纸质合同每种每次不得超过30份;以后必须将已经使用的旅游纸质合同送回全部核销后才能领取新的旅游空白纸质合同;如有特殊情况,超过规定领取的必须填写书面申请,并由总经理亲自审核通过后报集团质规总部调整份额才能领取。
3、门市部领取旅游空白纸质合同后应妥善保管,门市部负责人对合同的领取、使用、核销等负全权责任。
领出到期未用的旅游纸质合同应立即归还。
4、门市部领取旅游纸质合同后不得向非本门市部的人员发放,各门市部之间不得相互借(调)用旅游纸质合同。
5、对有停业整顿或将关闭等情况的门市部自相关决定做出之日起不得再向其发放旅游纸质合同,
同时应收回已经发放的旅游纸质合同,在《门市部办事情况记录表》(附件三)上登记注明。
6、旅游纸质合同的发放情况应从分销系统中得到体现,同时实际领取时也要登记造册,由发放1 / 8
人和领取人签字确认各执一联,以保证根据合同序号能够追溯合同发放的各环节。
7、旅游纸质合同实行有偿使用原则,各门市部按印制成本与公司结算。
8、门市部在公司规定可以领取的旅游纸质合同份数内尽量按需领取,所有旅游纸质合同上的有效期为100日。
旅游纸质合同发放与核销部门应在旅游纸质合同发放时将合同有效期在双方签章页右下角明确标示出来。
(如此页有几联的,每一联都必须印出有效期时间)各公司旅游纸质合同发布与
核销部门应制作合同有效期时间的印章。
(印章样式附件二)
9、旅游机打合同的发放份额不受限制,是由门市部在 TDS 系统报名后,根据实际订单填报自动
生成的旅游合同。
三、旅游合同的使用
1、无论旅游纸质合同还是机打合同,门市部都应如实、完整填写相关内容,并要求游客(或游客代表)在所有应签字的页面上签字。
2、门市部在分销系统上报名输入旅游纸质合同的合同编号。
3、如果输入的旅游纸质合同编号有误,就可以通过绑定合同的方式进行编号修改。
4、旅游纸质合同在使用后均应在分销系统与相应订单对应并及时送回公司核销,门市部最迟应该在合同领取之日3个月内核销,但在合同核销期内签订的合同,行程开始或结束时间超过合同核销期间的,则应在行程结束之日5个工作日内核销。
旅游机打合同原则上无需核销,门市部只需要在TDS 系统发放之日起 30 日以内将 TDS 系统填报后打印的全部旅游机打合同拿回(或寄回)公司总部存档,存档的旅游机打合同由各公司质规部进行抽查(抽查内容要求与旅游纸质合同一样),一旦核
查到门市部填报及签订不规范的旅游机打合同,将根据以下相关规定进行处罚。
5、旅游纸质合同核销时,各门市部应当将旅游纸质合同中公司留存联与客人签名的对应《行程单》一起按合同序号整理后送公司合同管理人员。
对签订错误或退团等作废的旅游纸质合同必须将合
同所一式三联一并退回核销。
6、各门市部应当按上次领取的旅游纸质合同连续顺次核销。
合同散乱无序的,无客人签名《行程单》的不得核销,作废的合同几联不齐的不得核销。
7、合同管理人员应仔细核对送回旅游纸质合同是否与领取合同份数一致,以及是否符合合同签订规定,并核查是否在分销系统与对应订单等情况后,决定是否核销。
8、同意核销的,在分销系统上作好“已核销”、“已废弃”、“已退回”等记录。
不同意核销的,
应要求申请核销的门市部整改。
9、到期后仍未使用的旅游纸质合同也应送回公司核销作废,送回公司核销旅游空白纸质合同的成本应由门市部自行承担。
10、旅游合同核销后,由公司整理汇总并统一存档,旅游合同原则上应当保存 3 年,对出现纠纷
2 / 8
等情况的旅游合同应当在纠纷解决后继续保存3年。
11、旅游纸质合同签订后必须通过分销系统成交,不得走私单。
走私单是指签订旅游纸质合同后
未上分销系统的。
使用旅游纸质合同在出团前未上分销系统的,视为走私单,但因网络、电力、通信故障且门市部向各百事通公司质规部备案的除外。
四、监督和处罚
1、各公司质规部对走私单的门市部进行处罚,每份处 5000 元以上 2 万以下罚款;给各公司造成
损失的,还应按实际损失进行赔偿,并进行清退。
2、门市部超过核销期限核销旅游纸质合同的,按每份 10 元罚款;送回核销的旅游纸质合同不符
合要求且拒不整改或整改后仍然不合规定导致旅游纸质合同无法核销的,按每份200元罚款;旅游纸
质合同丢失的,每份处500以上2000以下罚款并承担丢失合同的公告费用;旅游纸质合同金额与TDS
系统上的金额不符的,按实际合同金额的5%进行处罚。
3、门市部超过公司规定的存档期限交回旅游机打合同的,按每份 500 元罚款;交回存档的旅游机打合同不符合填报要求的(协议条款全部内容、附件1健康申报、附件2行程签字、附件4特别提醒及告知签字、附件5和6自费及购物签字)按每份500元罚款;旅游机打合同丢失的,每份处500 以上2000以下罚款并承担丢失合同的公告费用;旅游机打合同金额与TDS系统上的金额不符的,按实际合同金额的5%进行处罚。
4、各公司质规部每个季度对旅游纸质合同核销及机打合同存档情况进行抽查,对违反规定发放、
核销、存档的,应对核销、存档人员处以当月20%效绩工资进行处罚。
并将抽查结果和处罚结果于每
个季度结束后报各公司总经理及集团质规总部。
5、集团质规总部对各公司质规部抽查情况进行监督,各公司质规部应在发现违规行为 1 个月内进行处罚。
没有处罚的,由集团质规总部责令限期进行处罚。
逾期未处罚的,由集团质规总部直接对各公司质规部负责人以当月20%效绩工资进行处罚。
6、集团质规总部对各公司门市部旅游合同使用情况不定期进行抽查,抽查情况将根据集团下发的2015(107号)文件“重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司风险管理问责制度(试行)”、“风险管理问责考核评分标准”进行处理。
3 / 8
附件一:旅游合同领取、使用、核销流程表
1、新加盟门市部(纸质合同):
开通分销系统后,在“合同记录”板块里发起申请领取合同
公司合同管理与核销部门按规定检查份数,予以确认
分销系统根据确认,自动扣取合同所需费用
门市部前往公司合同管理员处,领取申请的合同及付款
凭据。
并在《门市部办事情况记录表》上核对领取的合
同号码,经办双方签字确认留档
合同管理员根据《门市部办事情况记录表》在分销系统上发放给门市
相应合同号码
门市部签订旅游合同后,在分销系统里“订单管理”中找到相应订单,输
入准确的合同号码。
同时,分销系统“合同记录”中显示此合同已使用
分销系统“合同记录”中已使用的合同,且已回团无纠纷争
议,3个月内回公司核销,并在《门市部办事情况记录表》
上登记,经办双方签字确认留档
4 / 8
2、在约门市部(纸质合同):
查看分销系统里“合同记录”中“未
使用”的合同份数查看分销系统里“合同记录”中“已使
用”的合同份数
检查手中合同前往公司核销
在“合同记录”板块里根据自己可以领取数发起申请领取合同
公司合同管理员按规定检查份数,予以确认
分销系统根据确认,自动扣取合同所需费用
门市部前往公司合同管理员处,领取申请的合同及付款凭据。
并在《门
市部办事情况记录表》上核对领取的合同号码,经办双方签字确认留档
合同管理员根据《门市部办事情况记录表》在分销系统上发放给门市
部相应合同号码
门市部签订旅游合同后,在分销系统里“订单管理”中找到相应订单,输
入准确的合同号码。
同时,分销系统“合同记录”中显示此合同已使用
分销系统“合同记录”中已使用的合同,且已回团无纠纷争
议,3个月内回公司核销,并在《门市部办事情况记录表》
上登记,经办双方签字确认留档
5 / 8。