2.第一章跨文化沟通的本质

第1章 跨文化沟通的本质
第六节：规范、规章、角色和人际关系
过去鄙视链的来源是三个：在时间上，经典的看不起新近的；在格调上， 清高的看不起商业的；在阶层上，高雅的看不起通俗的。
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第1章 跨文化沟通的本质
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第三节：社会文化适应 社会文化适应是人们的一种社 会化过程以学习适应自己所在
前台文化：你想要和圈外人分享的 文化信息称为前台文化。 后台文化：想向圈外的人掩藏的文 化称为后台文化。
第1章 跨文化沟通的本质
第五节：民族中心主义
1.民族中心主义：认为自
身的文化背景是最正确的 信仰。包括分析问题的方 式、价值观、信仰、语言 以及语言和非语言沟通方 式。
我的文化是核心文化，其他 文化都是不正确有缺陷的， 或是古怪的。
截止2016年4月，全球有127个 国家和地区,开办了476所孔子 学院和851个中小学孔子课堂。 目前仍有70多个国家200多所大 学正在积极申办孔子学院。
荷兰国际文化合作 研究所所长霍夫斯 塔德1980年提出的 概念。西方文化的 四个文化维度，即 个人主义与集体主 义、权力距离、不 确定性规避、刚柔 性。
沟通是一个过程，文化就是阐 述和解释沟通的结构的。沟通 与人们的生活方式有关。
语言维度
代码模式
语言的 非语言的
物理维度
心理维度
环境 人类行为
内容 过程
自然的 人为的
知识 信仰 编码 系统 解码
文化的维度
思维
描述文化使用六个维度的文化隐喻
1.人是善的、恶的还是混合的；
举例电子完成
2.与自然和谐共处还是征服自然；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3.做决策时，保持个人主义还是群体或集体主义；
4.接受现状、享受现状、随波逐流或设立特定目标 改变现状；
5.在一个给定的社会中空间是如何定义的？
LOGO 我们的企业管理文化--在开展管理工作时，坚持四项基本原则
1.以目标为中心－－首先确立正确目标； 3.要随机应变—各种管理思想融会贯通；
与时俱进、 具体问题具体分析、 应变是一种能力….
2.以人为本－－研究人的需求；
4.注重经济性—以比较经济法达成目标。
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第1章：跨文化沟通的本质
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本章学习目标：
1.理解一些特定名词；
2.意识到沟通障碍如何影响跨文化沟通；
3.理解规范、规章、角色和人际关系网络之间的区别
4.区别亚文化和亚群体；
5.理解商务全球化、全球本土化和增长全球化的概念
6.区分民族中心主义、多中心主义、区域中心主义以及
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第1章 跨文化沟通的本质
第四节：文化适应
3.文化适应有四个维度：整合、分离、同化和边
缘化。少数人进入一种主流文化中，会有意无意
1.文化适应：是调整和适应 选择其中一种模式。
一种新的不同文化的过程。 整合：发生在人们成为新文化的一部分，同时又
保留了自己文化完整性的时候。
地心主义管理导向。
12项内容 1.全球化、全球本土化及增长全球化；2.文化；3.社会文化适应；4.文化适
应；5.民族中心主义；6.规范、规章、角色和人际关系； 7.亚文化和亚群体；8.文化智力；9.沟通障碍；10.跨文化概念；11.全球化思维方式；12.跨国 公司管理方向。
LOGO 第1章 跨文化沟通的本质
第一节：全球化、全球本土化以及增长全球化
1.全球化：商 务全球化就是 通过社会和商 业两种途径传 播生活方式。
2.全球本土化：全球和本土的
3.增长全球化：通用的规 范和惯例，从一个地方向 另一个地方的扩展。它是 给一个群体强加上一种新 文化。本地人处理这种强 制行为的方式就是强制行 为的全球本土化，包括接 受、适应或者拒绝。
社会背景的文化。当你在一种
文化背景长大，你就学习了一
种分类、编码、排列优先级以
及评判事实的方式。
人有两种欲望，一种是跟别人一样，另一种是跟别人 不一样。跟别人一样，我在集体中，就可以获取安全 感；跟别人不一样，就能炫耀自己获取竞争力。这两 个需求合在一起的时候，就形成了时尚。
前台文化和后台 文化随着文化以及 处于这种文化中的 人而变化，因为有 些人天生就比其他 人更开放。
相互渗透会在不同地理区域导
致独特的结果；随着世界向多
元化发展全球本土化着眼于世
界各地之间的一致性和差异性；
社会选择适应的程度代表正在
发生的全球本土化的程度。
西班牙超现实主义画家萨尔瓦多·达利
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第1章 跨文化沟通的本质
第二节：文化
1.文化的维度： 产生影响的文化 因素主要有三维 度，语言－－物 理－－心理。
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2.思维方式：通过自己的 文化意识来观察、感知以
美国的思维方式包括： “美国的方式是最好的”。
及推理的方式。思维方式 是在特定的文化环境中学 习到的。
每一种文化有都各自的思维方式，
每个人的思维方式又有所不同。
用于形容粗 鲁的，以自 我为中心的 人。他们对 与已不同的 人缺乏敏感 度。
6.在社会中占主导地位：过去、现在、将来？
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第1章 跨文化沟通的本质
刻板印象是对于特定群体或者
第二节：文化 民族的认知，存在于美国人以
及其他文化背景的人中。
2.美国文化的刻板印象：
奥尔森和本纳特在《美国方式》一书中描绘的典型美国商人是什么样子的。 1.建立非正式关系（美国兴起巴比Q后花园）；2.商务服装很正式； 3.工作狂； 4.做体力劳动觉得尴尬；5.过份注重时间、金钱以及职位； 6.根据确凿的客观事实做出决定，而不是个人情感、社会 关系或政治优势；7.非常看重合同和写出来的文字内容； 8.组织内的地位差异明显，但不表现出优越感或自我感； 9.易变动，很少在一家公司工作一辈子； 10.美国人有一种天生优越感，觉得美国是上等国家。
分离：发生在人们保留原文化而对新文化保持独
立性的时候。
2.文化协同：两种文化融合 边缘化：发生在人们失去了原有的文化并且不接
受新文化的时候，这将
形成一种更强大的具有压倒
导致困惑和焦虑。
性的文化。企业文化就是多
文化适应模型的选择取
元文化协同的例子。
决于个人的看法和想要
的生活方式。
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