团队建设培训教案PPT
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团队目标内容范围
提高产品的市场占有率 提高产品质量 提高员工工作满意度 提高工作效率,避免不必要的工作浪费 与客户保持密切的联系以及时获取必要 的信息
制定团队工作目标
团队应该以目标为导向,合理的目标能极大地激励团队。 团队在订立目标时,应注意: 注意目标之间的衔接。新目标与已完成的目标之间应 该有发展的内容联系 允许团队成员之间自己订立目标。当成员自己定立目 标并决定目标的实现方式时,成员会感到对目标的切 身责任并力求推动目标的实现 保证目标能激发团队成员的热情,否则就立即需要更 换团队目标 订立目标时应考虑团队成员的实力,不顾现实限制的 目标只能招致失败
——怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的; 怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的; 怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的 ——这是一个需要长时间多次反复地、困难地、互相影响 这是一个需要长时间多次反复地、困难地、 这是一个需要长时间多次反复地 的过程。 的过程。
团 队 的 要素
• 相互承担责任(1) 相互承担责任(
团队建设的关键
——业绩是主要目标,团队是手段,不是目的 业绩是主要目标,团队是手段, 业绩是主要目标 ——组织领导人拥有强烈的业绩观 组织领导人拥有强烈的业绩观 ——不能让个人主义妨碍团队的业绩 不能让个人主义妨碍团队的业绩 ——约束是创造团队业绩的条件,包括团队内 约束是创造团队业绩的条件, 约束是创造团队业绩的条件 约束和组织内的约束
工作组与团队
• 伪团队
——这是个或许有重大的业绩增量要求或机会, 这是个或许有重大的业绩增量要求或机会, 这是个或许有重大的业绩增量要求或机会 却没有把重点放在集体业绩上, 却没有把重点放在集体业绩上,也并不真的 想实现集体业绩的群体; 想实现集体业绩的群体; ——对形成共同目的或是建立共同的业绩目标不 对形成共同目的或是建立共同的业绩目标不 感兴趣, 感兴趣,成员间的相互影响抵消了每个成员 的个人业绩。 的个人业绩。
如何确立团队目标
建立团队目标包括两层意思:一是确立团队的目 标;二是确立团队成员的具体目标。 充分讨论各种可能的完成途径之后,在确定团 队目标 目标尽量具有挑战性,既能在规定的时间期限 内完成,又具有一定的难度 确定每个团队成员都充分、准确地理解了目标 把团队的任务进行分解,对每个团队成员分配 具体的任务
——承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺; 承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺; 承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺 ——个人主义的影响; 个人主义的影响; 个人主义的影响 ——相互的保证和责任只能由人们自己相互建立,无法 相互的保证和责任只能由人们自己相互建立, 相互的保证和责任只能由人们自己相互建立 强制实现. 强制实现.
包括上级的信任和团队成员之间的信任。 如团队授权、团队成员之间的公开交往、 意见的自由交流等。
建立信任团队的策略
相信团队成员的能力,不要任意干涉他们的工作,在 相信团队成员的能力,不要任意干涉他们的工作, 涉及到个人专业领域更要给他们充分权威 要相信每一个成员都在为团队建设积极努力 在所有问题上都要虚心向团队成员咨询意见 鼓励成员对团队工作提出意见和并进行公开讨论
– 熟悉本领域内的专业技术 – 能准确清楚地做出判断并具有解决问题的能力 – 具有团队工作的经验并能恰当地处理好内部关系 – 了解每一个成员的特长,鼓励其做出成绩
如何在团队中集思广益
鼓励团队成员密切合作,共同解决出现的问题 鼓励并重视每个成员提出的见解和意见,寻找 每个见解中的优点 对成员的建议客观分析并对个人的观点综合利 用 不要忽视或放过每一个灵感。即使是看起来离 现实很遥远的灵感,也有说出来与大家讨论、 改进的必要
工作组与团队
• 绩优团队
——这是个能满足真正的团队的所有条件,又能使其 这是个能满足真正的团队的所有条件, 这是个能满足真正的团队的所有条件 成员对彼此的个人成长或成功给予极大支持的群体; 成员对彼此的个人成长或成功给予极大支持的群体; ——他们的业绩远远超出一般的团队,甚至超出他们 他们的业绩远远超出一般的团队, 他们的业绩远远超出一般的团队 自己的想象。 自己的想象。
信任 团队领袖
团队工作产品
具体目标 共同方法 共同目的
个人成长
责任感
团队的要素
人数够少 互补的技能 人际关系的技能 共同的目的和方法 业绩目标 相互承担责任 团队领袖
团队的要素
• 人数够少
---实际上,大多数的团队成员大都在2—25人之间; 实际上,大多数的团队成员大都在2 25人之间; 25人之间
• 目的和目标两者的关系
两者是相互依存的关系,每一方都需要依赖对方才能站得 两者是相互依存的关系, 住脚,才能保持活力; 住脚,才能保持活力; 团队的目的中广泛的甚至高尚的理想能提供既有意义又有 感情的动力; 感情的动力;具体的业绩目标帮助团队记录进步并保持自 信。
团队的要素
• 使用共同的方法
——他们该如何一起工作才能达到他们的目的; 他们该如何一起工作才能达到他们的目的; 他们该如何一起工作才能达到他们的目的
团队的要素
• 业绩目标
——把广泛的方向性原则转变为可衡量的具体目标; 把广泛的方向性原则转变为可衡量的具体目标; 把广泛的方向性原则转变为可衡量的具体目标 ——具体目标规定了一种团队工作产品; 具体目标规定了一种团队工作产品; 具体目标规定了一种团队工作产品 ——具体目标有助于团队内明确沟通和建设性冲突; 具体目标有助于团队内明确沟通和建设性冲突; 具体目标有助于团队内明确沟通和建设性冲突 ——具体目标的可实现性有助于团队集中精力达成目标; 具体目标的可实现性有助于团队集中精力达成目标; 具体目标的可实现性有助于团队集中精力达成目标 ——具体目标有指导团队行为的杠杆效应。 具体目标有指导团队行为的杠杆效应。 具体目标有指导团队行为的杠杆效应
业 绩 影 响
工作组与团 队
• 工作组
——这是在没有重大业绩增量要求或机会,使之成为团队的情况下 这是在没有重大业绩增量要求或机会, 这是在没有重大业绩增量要求或机会 的团体 ——没有实际的或真正符合理想的 、 要求团队方法或相互负责的 没有实际的或真正符合理想的、 没有实际的或真正符合理想的 群体”的共同目的,增量业绩目标或共同的生产产品。 “群体”的共同目的,增量业绩目标或共同的生产产品。 ——杰出的工作组具有良好的业绩能力 杰出的工作组具有良好的业绩能力
团队的要素
• 团队领袖
质量够大 愿意发光
团队的生命特征
主题和认同感 热情和能量水平 由事件构成的历史 个人责任感 业绩成果
信任关系对于团队的 意义
任何一个
成功的团队都是充满信任的团
队。团队中的信任气氛,能使团队成员心情愉快、工 团队中的信任气氛,能使团队成员心情愉快、 作效率高。 作效率高。
团队信任的表现
——人数少相互间容易配合,易达成共识; 人数少相互间容易配合,易达成共识; 人数少相互间容易配合 ——人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚; 人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚; 人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚 ——人数少不太容易出现“随大流”或“扎堆”的行为; 人数少不太容易出现“随大流” 扎堆”的行为; 人数少不太容易出现 ——规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用。 规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用。 规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用
团队构筑
课程安排
团队的定义 团队的作用 团队模型 团队的要素 团队的生命特征 信任关系对团队的意义 建立信任团队的策略
课程安排
团队建设的关键 团队建设的障碍 团队的业绩曲线 工作组与团队 优秀团队的特质 如何使团队沿着业绩曲线攀升 建立明确的行为规则 如何管理和领导团队 团队如何摆脱困境
团 队 的 定义
工作组与团 队
• 真正的团队
——由少数有互补技能 为了共同的目的和业绩目标, ——由少数有互补技能,为了共同的目的和业绩目标,运用 由少数有互补技能, 共同的工作方法,彼此负责的人们组成的群体。 共同的工作方法,彼此负责的人们组成的群体。 ——真正的团队是创造业绩的基本单位。 真正的团队是创造业绩的基本单位。 真正的团队是创造业绩的基本单位
工作组与团 队
• 潜在团队
——这是个有着重大的业绩增量要求,而且也确实 这是个有着重大的业绩增量要求, 这是个有着重大的业绩增量要求 想改善其业绩成果的群体; 想改善其业绩成果的群体; ——它通常只要求比较明确的目的、目标或工作产 它通常只要求比较明确的目的、 它通常只要求比较明确的目的 也要求更多的约束, 品,也要求更多的约束,以形成共同的工作方 它还没有建立起集体责任感。 法。它还没有建立起集体责任感。
团队的要素
• 相互承担责任(2) 相互承担责任(
——在确定团队的目的的反复讨论中,责任感会被加深; 在确定团队的目的的反复讨论中,责任感会被加深; 在确定团队的目的的反复讨论中 ——当人们为了共同的目的一起工作时,信任和信心也会随之增强; 当人们为了共同的目的一起工作时,信任和信心也会随之增强; 当人们为了共同的目的一起工作时 ——团队的具体业绩目标也为承担责任提供了明确的标准。 团队的具体业绩目标也为承担责任提供了明确的标准。 团队的具体业绩目标也为承担责任提供了明确的标准
就是由少数有互补技能、 团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同 的目的、 的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的 人们组成的群体。 人们组成的群体。
团队的作用
团队是创造业绩的最佳单位 团队是应变能力最强的单位 团队是学习与个人成长的最佳单位
团队模型
业绩成果
技能
职能 决策 人际 相互的 少数人 个人
团队的要素
• 互补的技能
——技术性或职能性的专家意见; 技术性或职能性的专家意见; 技术性或职能性的专家意见 ——解决问题的技能和决策的技能; 解决问题的技能和决策的技能; 解决问题的技能和决策的技能 ——人际关系的技能。 人际关系的技能。 人际关系的技能
团队的要素
•
人际关系的技能
没有有效的交流和建设性ຫໍສະໝຸດ Baidu冲突,就不可能形成团队 没有有效的交流和建设性的冲突, 共同的目的、目标和方法。 共同的目的、目标和方法。这就要求团队必须拥有良 好的处理人际关系的技能。这些技能包括:承担风险、 好的处理人际关系的技能。这些技能包括:承担风险、 善意的批评、客观公正、积极聆听、 善意的批评、客观公正、积极聆听、承认他人的利益 和成就、互助与责任等。 和成就、互助与责任等。
如何确定团队发展计划
明确团队的发展计划和任务,并根据时 间和环境的变化来调整计划和任务 让所有的成员参加关于发展计划的讨论 会,对各种意见进行评估,最后拟出一 个最佳方案 把发展计划中任务进行分解,包括在时 间段上的分解和各个成员的分解 为各项任务设定完成时间区间
如何在团队中分配工作
分配工作时,总的原则是根据工作能力进行分配。 根据团队目标的变化来变动团队所需要的人才 挑选团队所需要的工作能力的人进入团队。一般来讲, 一个团队所需要的人才应具有以下能力:
团队的要素
• 共同的目的
——共同的、有意义的目的能确定基调和方向; 共同的、有意义的目的能确定基调和方向; 共同的 ——团队的目的是共同创造的产物; 团队的目的是共同创造的产物; 团队的目的是共同创造的产物 ——团队的目的为成员的行为提供了指导; 团队的目的为成员的行为提供了指导; 团队的目的为成员的行为提供了指导 ——团队的目的赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感; 团队的目的赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感; 团队的目的赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感 ——具体的业绩目标是这个目的一个部分。 具体的业绩目标是这个目的一个部分。 具体的业绩目标是这个目的一个部分
团队建设的障碍
o o o
人们因对团队的误解而对团队缺乏信心 个人不适和风险 薄弱的组织业绩观念
团队的业绩曲线
示 最 佳 业 绩 所 要 求 的 异 常 高 的 个 人 责 任 感 。 表 线 点 ; 表 示 的 跃 队 飞 线 团 的 点 优 上 的 绩 念 队 和 观 团 队 有 在 团 须 潜 正 必 和 真 队 组 连 接 团 作 选 择 工 连 接 • •