消费心理学复习题剖析

消费心理学试题一、填空题（共20个空，每空0.5分，共10分）1、（）年，心理学正式成为一门科学。

2、消费心理学的变迁大致上划分为（）阶段、（）阶段和（）阶段。

3、1943年亚伯拉罕·马斯洛提出了（）理论，把人的需要分为五个层次。

4、消费心理学的核心概念是（）。

5、商标设计的要求和心理策略有：（）、（）、（）、（）。

6、感觉是人脑对客观对象（）的反映。

7、记忆包括（）、（）、（）和（）四个环节。

8、记忆的三种系统分别是（）、（）、（）。

9、企业的任务是（）。

10、恩格尔系数＝（）11、求实心理动机的核心是（）、（）。

12、四大广告媒体指（）、（）、（）、（）。

13、消费者购买行为类型按照其购买目标的选定程度区分可分为（）型、（）型和（）型。

14、（）是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。

15、主要的诱导方式方法有：（）、（）和（）。

16、消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。

学者们提出了一个购买过程模式，即（）、（）、（）、（）和（）五个阶段。

17、广告的心理功能有：（）、（）、（）、（）和（）。

二、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1、消费需求的（）有时会给新产品的推广和新消费观念的倡导带来重重阻力。

A、发展性B、互补性和互替性C、层次性D、习惯性2、在现实生活中，当客观条件限制消费需求的满足时，需求可以抑制、转化、降级；可以停留在一定水平上，这体现了消费需求的（）A、发展性B、伸缩性C、习惯性D、互补性和互替性3、由于市场上缺少购买者所需要的消费特性的商品，而未得到满足的那部分实际存在的有支付能力的需求，称为（）A、已实现的消费需求B、未满足的消费需求C、潜在需求D、欲望4、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（）引起的。

A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机5、消费者的求新心理动机，其核心是（）A、时髦、奇特B、装饰、美化C、偏爱、嗜好D、仿效、同步6、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（）A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性7、消费者几十年一贯购买使用某牌子的牙膏，这种购买行为是在（）推动下产生的。

A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机8、把手表放入水槽中陈列，以证明其防水性能，诱导顾客的信任。

这是（）A、实证诱导B、证据诱导C、论证诱导D、建议性诱导9、购买动机在购买行为中的作用是（）A、相符作用B、循环作用C、强化作用D、弹性作用10、消费者所接受的产品信息最有效力的来源是（）A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源11、消费者购买决策过程的第一阶段是（）A、需要的认知B、寻找信息C、比较评价D、作出决策12、消费者购买商品后的满意程度，取决于（）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加14、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

这表明消费期望（）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性15、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（）A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆16、较为注重商品价格变动的顾客心理动机是（）A 求速心理动机B 求名心理动机C 求实心理动机D 求廉心理动机17、一种强有力的、稳定的、能把人完全控制住的情感是（）A、心境B、激情C、热情D、应激18、在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（）A、生产者B、经营者C、消费者D、促销商19、1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（）A、温饱型向小康B、制约型向拉动型转化C、雷同化向多样化转化消费方式D、被动型向主动型转化20、决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）A、性格B、能力C、气质D、兴趣21、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A、外在动力B、经济动力C、社会动力D、内在动力22、对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（）A、感觉记忆B、形象记忆C、短期记忆D、情绪记忆23、商品广告成功的基础在于（）A、商品的包装是否新颖B、广告费用是否合理C、商品品质是否优质D、能否引起消费者的注意24、消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机25、影响消费者选择购买商品的最根本因素是（）A、收入水平B、社会文化C、心理因素D、消费需要26、具有较强的攀比消费特点的家庭是（）A、新婚家庭B、单身家庭C、育幼家庭D、空巢家庭27、消费流行的本质在于（）A、消费的时间性B、标准的客观性C、市场的群体性D、消费的周期性28、消费习惯的特征不包括（）A、稳定性B、地域性C、非强制性D、强制性29、为促进消费者的购买行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（）A、差异性B、多样性C、适应性D、特殊性30、感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）A．主观反映 B．主观经验 C．变化 D．客观反应31、个性心理特性的核心是()A、心理活动B、性格C、能力D、气质32、消费者受群体规范影响的主要心理原因是（）A、仿效心理B、学习心理C、攀比心理D、追随心理33、从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（）A、少年儿童B、青年C、中年D、老年三、多项选择题（共5题，每2分，共10分）1、欲望转化为现实的消费者的消费需求必须具备的条件是（）A、支付能力B、愿意购买C、购买数量D、商品价格E、购买者人数2、按消费需求的实现程度不同，消费需求可分为（）A、基本生存消费需求B、发展消费需求C、享乐消费需求D、现实消费需求E、潜在消费需求3、按消费需求层次不同，可分为基本生存消费需求、发展消费需求和享乐消费需求。

其中发展消费需求包括（）A、尊重和荣誉的需要B、接受教育的需要C、追求理想的需要D、掌握技能的需要E、发挥才智的需要4、由人的心理因素诱发的动机包括（）A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机E、本能动机5、情感动机的特点是（）A、冲动性B、即景性C、稳定性D、深刻性E、客观性6、转化性诱导的具体方法有（）A、先肯定再陈述B、询问法C、转移法D、建议法E、拖延法7、激发人的动机的心理过程模式可以包括（）A、需要引起心理紧张B、需要与诱因产生动机C、由动机导向行为D、由行为指向目标满足需要E、紧张消除、产生新需要8、消费者购买决策的主要内容包括()A、买什么B、买多少C、什么地方买D、什么时候买E、如何买9、消费者的购买决策原则主要有（）A、最大满意原则B、相对满意原则C、最低风险原则D、遗憾最小原则E、预期－满意原则10、青年消费者群的心理与行为特征主要表现在（）A、追求时尚和新颖的消费倾向B、体现个性和表现自我的心理需求C、注重情感和容易冲动的购买表现D、表现成熟和要求实用的消费趋向E、购买时间有一定规律11、少年消费者的消费心理及行为特征是（）A、从模仿消费逐步发展为带有个性特点的消费B、消费情绪从不稳定发展到比较稳定C、喜欢与成年人比拟D、购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定E、从受家庭的影响逐步转向受社会的影响12、女性消费者群的心理与行为特征主要表现在（）A、追求时髦与美感，注重商品的外观B、挑选商品复杂细腻，注重商品的实惠和便利C、自尊自重心理强烈，消费趋向多样化、个性化D、具有较强的情感特征，购物喜欢从众与炫耀E、购买时间有一定规律13、社会文化具有的特点是（）A 民族性B 发展性C 传播性D 世界性14、消费者具有较强的求新、求异的消费动机，主要表现在家庭生命周期的（）A、青年单身期B、已婚夫妇，没有子女时期C、生育期D、子女长大尚未独立时期E、子女独立生活时期15、一般家庭在购买决策过程中，其成员扮演的角色有（）A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者E、使用者16、流行作为一种社会现象，其自身的特征是（）A、持续的时间较短B、变化具有周期性C、具有反传统性D、具有年龄、性别以及个性的差异E、流行和从众是紧密联系的17、影响消费者态度形成的因素有（）A、信息的数量和质量B、消费者的需要C、消费者的阶层D、消费者的文化E、消费者的经验18、商品效用是指商品可供满足人们某种需用的使用价值，包括（）A、功能效用B、附加效用C、实际效用D、理想效用E、预期效用19、消费者态度的功能有（）A 过滤功能B 自我防卫功能C 价值表现功能D 知识功能20、从消费心理学的角度看，广告具有以下功能（）A、传播B、诱导C、教育D、便利E、促销21、消费者可以充当的角色是（）A、设计者B、使用者C、生产者D、购买者E、采购者22、根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为（）A、随便购买型B、专注购买型C、知识型D、略知型E、无知型23、引起消费者无意注意的因素包括（）A、声誉B、公共关系C、性情D、广告E、商品包装24、社会制度环境因素包括（）A、伦理道道B、社会风气C、人口素质D、社会安全E、社会宗教25、商业广告心理功能的主要表现有（）A、传播功能B、诱导功能C、教育功能D、批判功能E、促销功能四、判断题（共10题，每1分，共10分）（）1、人的梦属于无意想象。

（）2、一个人的兴趣与其需要没有关系。

（）3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。

（）4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。

（）5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。

（）6、所谓包装商品是指装于容器内的商品；所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。

（）7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。

（）6、就消费者行为而言，欲望能驱动、促使消费者为达到一定的目的而进行有关的消费活动。

（）8、知觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的各种心理活动的基础，但有一定的片面性和表面性。

（）9、专业经验是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的经验。

（）10、心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。

（）11、产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。

（）12、在市场经济条件下，消费者的社会心理因素对市场价格的调整、涨跌等起着明显的影响和牵制作用，对企业价格策略的选择，也产生抑制和推动作用。