业务拓展部经理岗位说明书

业务拓展部经理岗位说明书

岗位职责: ♦负责分司市场调研、同业调查、客户调查、环境分析等市场开发研究工作，为领导的经营决策提供可靠信息。

♦负责大客户的开发与业务营销，与大客户建立良好的合作关系。

♦负责客户的回访、意见及建议的征集、铁路物流有关政策、法律法规的解释，不断改进服务质量，巩固与客户的业务关系，续定业务合同。

♦针对用户的委托，受理其委托服务项目，告知履行时间、地点、注意事项、运输实施计划、方式、一口报价的概算等。

♦负责公司运输、业务营销等相关政策、市场信息的收集、整理和反馈工作。♦负责公司客户管理工作，建立完整的客户档案资料。

♦负责公司经营服务标准的落实与考核工作。

♦负责公司服务质量达标工作。

♦完成领导交办的其它临时性工作。

岗位职权: ♦了解计划部的接运发运货物组织情况。

♦根据不同时期的铁路运输重点，及时调整货物组织，保证经营生产的有序进行。

♦对有关公司经营、劳动安全管理的各种细则、办法和作业标准提出意见和建议。

♦根据各个时期的营销重点、运输情况、贸易经营情况，及时向领导提出专题报告。

♦完成包括客户对接、货源组织、款项落实、装车、结算开票等贸易全过程。♦按照谁接待、谁签订合同、谁服务的经营原则和市场规律搞好客户的接待与服务。

♦根据不同时期的经营情况，及时调整市场营销的思路和模式，业务拓展有序进行

♦及时掌握客户信息资料，建立完整的客户管理档案。

业务员岗位说明书

岗位职责: ♦开发潜在客户。

♦对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。

♦与客户进行业务沟通。

♦操作业务的各项联络、协调与通知。

♦回复客户的通知及询问。

♦有关服务的介绍、分析与咨询。

♦开拓、介绍客户。

♦客户的访问、接待及交际。

♦同业间的动向调查。

♦市场的研究、调查。

♦制作客户的问候函。

岗位职权：

♦完成与客户对接、货源组织、款项落实、装车、结算开票等过程。

♦按照谁接待、谁签订合同、谁服务的经营原则和市场规律搞好客户的接待与服务。

♦根据不同时期的经营情况，及时调整市场营销的思路和模式，保证经营生产的有序进行。

♦对有关本部门经营、生产、劳动安全管理的各种细则、办法和作业标

准提出意见和建议♦根据各个时期的营销重点和经营情况，及时向领导提出专题报告。