专接本管理学考试说明答案

《管理学》考试说明

一、参考教材

1.王凤彬 李东编著：《管理学》，中国人民大学出版社，2005年1月第二版；

2.赵继新 吴永林主编：《管理学》，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2006年9月第一版；

二、考试大纲

第一章 管理与管理学

管理的定义与特性、 管理的原则与方法、管理的目标与原则、管理的主体与职能、管理的地位与作用

管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的二重性：既具有同生产力、社会化生产相联系的自然属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性

管理的目的是为了实现既定的目标

管理的主体是管理者

管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新 （管理的各种职能既体现管理的基本任务，又反映了管理的全过程。而且管理的原理、原则都是通过管理的职能发挥作用的）

第二章 决策理论

决策的概念、特点、决策的类型、决策的原则、决策的过程及影响因素、决策的制定过程、决策的方法

一、决策的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程

1、决策的主体是管理者

2、决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成

3、决策的目的是解决问题或利用机会

二、决策的原则

1、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达

到最优，必须：

A、容易获得与决策有关的全部信息

B、真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案

C、准确预期到每个方案在未来的执行结果

2、现实中上述条件往往得不到满足

三、决策的类型

（一） 长期决策和短期决策

1、长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策如：投资方向的选择

2、短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如：物资储备、生产中资源配置等问题。

（二） 战略决策、战术决策与业务决策

1、战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、方针的确定

2、战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。

3、业务决策：日常生活中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。

（三） 集体决策与个人决策

（四） 初始决策和追踪决策

初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。追踪决策是非零点决策

（五） 程序化决策与非程序化决策

1、程序化决策：涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题”

2、非程序化决策：涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”

（六） 确定型决策、不确定型决策、风险型决策

1、确定型决策：是指在确定可控的条件下进行的决策。在决策

中，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较

2、风险型决策：——“随机决策”。在这种决策中，决策的结果

有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。

3、不确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决

策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。

四、决策的特点

1、

2、 目的性：任何决策都含有目标的确定

3、 可行性：每个决策的方案都有一定的可行性

4、 选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策

5、 满意性：决策的原则是“满意”而不是“最优”

6、 过程性：a：组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综

合

b：在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程7、 动态性：决策的动态性与过程有关

五、决策的过程

1：识别问题 2：确定决策的标准 3：给标准分配权重

4：拟定方案 5：分析方案 6：选择方案

7：实施方案 8：评价决策效果

六、决策的影响因素

（一） 环境

1：环境的特点影响着组织的活动选择

2：对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择

（二） 过去的决策：一般情况下，决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变

（三） 决策者对风险的态度：决策者对风险的态度影响其对方案的选择

（四） 伦理：决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策

（五） 组织文化：组织文化影响成员对待变化的态度，进而影响一个组织对方案的选择和实施

（六） 时间

七、 决策的方法

一：集体决策方法

（一） 头脑风暴法——比较常用的决策方法

（二） 名义小组技术

（三） 德尔菲技术

二：有关活动方向的决策方法

（一） 经营单位组合分析法

——美国波斯顿公司提出

（二）政策指导矩阵书p257页

三：有关活动方案的决策方法

（一） 确定型决策方法

（二） 风险型决策方法——决策树法

（三） 不确定型决策方法

1：小中取大法 2：大中取小法 3：最小最大后

悔值法

第三章 计划和目标管理

计划的概念与特点、计划的类型、计划的编制方法、计划的执行与调整；目标管理的概念及性质、目标管理的基本思想原理、目标管理的过程与评价、影响目标管理效果的主要因素

计划：是以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是计划

计划的特征：目的性、首位性即主导性、普遍性、效率性、创新性计划类型：

1、 按计划的广度分可以分为战略计划、管理计划和作业计划

（战略计划：是为组织设立总体目标及实现目标的大政方

针，是一种宏观的、长期的和相对稳定的计划。战略计划

是由高层管理者指定的，他应用于整个组织。管理计划：

是将战略计划中宏观的、整体性目标转化为有确定时间期

限的目标和措施的计划，通常也成业务计划。管理计划是

有中层管理者编制的。作业计划：是通过生产进度、产

量、销售量、利润、预算等生产运作及财务管理的具体指

标，来保证管理计划中所规定目标的实现。作业计划一般

由基层管理者制定。）

2、 按计划的明确程度分可以分为指导性计划与具体计划

3、 安资质层次分类可以分为：高层管理计划、中层管理计划

与基层管理计划。

4、 按组织职能计划分可分为：生产计划、营销计划、财务计

划等

5、 安计划内容分类可分为：专项计划与综合计划

6、 按计划的期限分类可分为：长期计划、中期计划与短期计

划

计划的编制方法：