形象礼仪常识讲座.pptx
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学生形象礼仪讲座(PPT79张)
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69
上车姿势Ⅲ
继续保持腿与膝盖 的并拢姿势,脚平 移至车内。
70
上车姿势Ⅳ
略调整身体位置,坐 端正后,关上车门。
71
下车礼仪Ⅰ
身体保持端座状态, 侧头,伸出靠近车门 的手打开车门,然后 略斜身体把车门推开。
72
下车礼仪Ⅱ
双脚膝盖并拢,抬起, 同时移出车门外,身 体随转。
73
下车礼仪Ⅲ
双脚膝盖并拢着地, 一手撑着座位,一手 轻靠门框,身体移近 门边。
做有礼的被介绍者 起立
目视对方,面带微笑
握手 问候对方,复述姓名
走时要互相道别
自我介绍
真实简洁 清晰流畅 坦率自信
牢记他人姓名
一般人对自己的名 字比世界上所有的 名字更感兴趣
名片礼仪
职业人的递接名片标准:
递:自己的名字朝对方
接:交名片忌随意 接受名片要恭敬
弯腰驼背
腹部外凸
单肩挎包时斜肩
正确的站姿
8
头平正、双肩一样高低、两眼平视,最好经常通过大衣镜 来观察、纠正和掌握。或者在头部上放一本书,以训练站 姿的标准。 靠墙壁站立,后脑勺靠墙,下巴会自然微收;腿膝尽可能 绷直,往墙壁贴靠;脚后跟顶住墙,把手塞到腰、墙之间 。 挺胸收腹,脖子上举。在墙上吊一个物体,每当你挺直上 拔时,头顶刚好能触到它。
公事
社 交
脸上的三角部 位
亲 密
亲密凝视
双眼与胸部之间
22
用眼的礼仪
1-2.5m 可以相互仔细端详
把目光旁移,以尊重别人 的独处空间
23
最重要的表情 ——微笑
24
亲和力的三笑
眼睛笑
嘴也笑 眼神也笑
形象礼仪培训课件PPT7)pptx
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商务礼仪
总结词
商务礼仪是商业交往中的重要一环,它涉及到如何与客户、合作伙伴以及上司进行有效的沟通和交流 。
详细描述
在商务场合中,应该注意穿着得体、言谈举止有礼貌。在与客户和合作伙伴交流时,应该尊重他们的 意见和想法,并且要避免争论和冲突。在会议中,应该提前准备,并且要积极参与讨论。同时,要注 意避免打断他人的发言,并且要尊重他人的意见。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
社交礼仪
餐桌礼仪
总结词
餐桌礼仪是社交场合中非常重要的一环,它涉及到如何正确地使用餐具、如何入座、如何与他人交流以及如何保 持得体的姿态等。
详细描述
在餐桌上,应该注意坐姿端正,不要趴在桌子上或者翘二郎腿。餐具的使用也有一定的规矩,比如餐具的摆放、 如何使用刀叉、何时应该放下餐具等。此外,在用餐过程中,应该避免大声喧哗,尽量保持安静,以免影响他人 。如果有需要说话,应该等吃完再说,并且要尽量避免喷饭。
着装应保持整洁,无污渍 、无破损,给人留下良好 的第一印象。
符合场合
根据不同的场合选择合适 的服装,如正式场合应着 正装,休闲场合则可选择 舒适、得体的服装。
搭配协调
服装的搭配应协调,色彩 、款式、风格应相互呼应 ,避免过于突兀或不协调 。
仪态端庄
站姿挺拔
站立时应保持挺拔,收腹 、挺胸、抬头,展现自信 和稳重。
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
REPORT
形象礼仪培训课件
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
汇报人:可编辑
2023-12-23
形象礼仪培训教材ppt(115页)
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事项
• 等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机 上
打电话
先问好 自我介绍 告知信息来源 正题 致谢 再见
接电话
您好,XXXX!
我是××× 请问…… 再见
引导的礼仪
研讨—— •上下楼梯时,方向? •出入电梯时,方向? •出入房间时,方向?
引导的礼仪
•引领领导或客户上下楼梯时,保持在对方的斜下方; •进入电梯时,里面无人时,引领者先入电梯按住开门按钮;电梯
谁先伸手?
握手礼仪
伸手的顺序: –以上级、长者、女士享有主动权 –朋友、平辈以先伸手为礼 –来时主人在先、别时客人在先
握手的规矩 -站着握手 -微笑致意 -力度适当 -时间3-5秒
切不可带着手套、墨镜与人握手
握手的禁忌
–交叉握手 –握手时摆动幅度不宜多大 –勿在握手时与第三者说话 –戴手套握手 –男士握女士手切不可双手上前
上车
下车
座次的安排
长条桌的坐法
圆形桌的坐法
宴请前的准备
1. 确定人数 2. 确定时间 3. 确定地点 4. 提前询问个人爱好 5. 提前半个小时到达 6. 买单细节
馈赠礼仪
1. 纪念性 2. 宣传性 3. 便携性 4. 特别性实用性 5. 习俗性 6. 实用性
语言魅力
叔叔亲了我妈妈也亲了我 在这个世界上男人没有了女人就恐慌了 长的漂亮不重要
形象礼仪培训教材ppt(115页)
《形象礼仪》
形象礼仪培训教材ppt(115页)
认识什么是礼仪
礼
“礼”即尊重 是指人们在社会活动 中约定俗成的一种共 同崇尚的规范; 泛指礼貌,礼节。
仪
“仪” 即仪式也 指尊重自己、尊重别人 的表现形式; 泛指仪容、仪表、仪态。
• 等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机 上
打电话
先问好 自我介绍 告知信息来源 正题 致谢 再见
接电话
您好,XXXX!
我是××× 请问…… 再见
引导的礼仪
研讨—— •上下楼梯时,方向? •出入电梯时,方向? •出入房间时,方向?
引导的礼仪
•引领领导或客户上下楼梯时,保持在对方的斜下方; •进入电梯时,里面无人时,引领者先入电梯按住开门按钮;电梯
谁先伸手?
握手礼仪
伸手的顺序: –以上级、长者、女士享有主动权 –朋友、平辈以先伸手为礼 –来时主人在先、别时客人在先
握手的规矩 -站着握手 -微笑致意 -力度适当 -时间3-5秒
切不可带着手套、墨镜与人握手
握手的禁忌
–交叉握手 –握手时摆动幅度不宜多大 –勿在握手时与第三者说话 –戴手套握手 –男士握女士手切不可双手上前
上车
下车
座次的安排
长条桌的坐法
圆形桌的坐法
宴请前的准备
1. 确定人数 2. 确定时间 3. 确定地点 4. 提前询问个人爱好 5. 提前半个小时到达 6. 买单细节
馈赠礼仪
1. 纪念性 2. 宣传性 3. 便携性 4. 特别性实用性 5. 习俗性 6. 实用性
语言魅力
叔叔亲了我妈妈也亲了我 在这个世界上男人没有了女人就恐慌了 长的漂亮不重要
形象礼仪培训教材ppt(115页)
《形象礼仪》
形象礼仪培训教材ppt(115页)
认识什么是礼仪
礼
“礼”即尊重 是指人们在社会活动 中约定俗成的一种共 同崇尚的规范; 泛指礼貌,礼节。
仪
“仪” 即仪式也 指尊重自己、尊重别人 的表现形式; 泛指仪容、仪表、仪态。
形象礼仪培训ppt课件
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形象与礼仪的多元化发展
尊重多元文化
在全球化的背景下,各种文化交融, 形成多元发展的趋势。了解和尊重不 同文化背景下的礼仪习俗,能够更好 地融入多元社会,拓展人际关系。
跨文化沟通技巧
在多元文化环境中,有效的跨文化沟 通技巧是必不可少的。学会倾听、适 应和包容不同的文化观念,是提升个 人和组织在多元文化环境中竞争力的 重要手段。
恰当的言谈举止
言谈举止得体、有礼貌,能够展现出个人的修养 和素质。
促进人际关系
尊重他人
遵守礼仪规范,尊重他人的感受和需求,能够建立起良好的人际 关系。
善于沟通
在沟通中注重言辞礼貌、表达清晰,能够更好地与他人交流和合作 。
积极的态度
保持积极的态度,主动与他人交往,有助于拓展人脉和资源。
提升职业竞争力
练。
培训方式
采用多种培训方式,如 讲座、案例分析、角色 扮演等,以增强培训效
果。
培训评估
对培训效果进行评估和 反馈,不断优化培训计 划和内容,提高培训质
量。
04
形象与礼仪在职场中的重要性
提高个人魅力
整洁得体的着装
穿着整洁、得体的服装能够展现出专业、自信的 形象,提升个人魅力。
优雅的仪态
良好的仪态,如挺拔的站姿、自信的行走姿势, 能够给人留下深刻的印象。
仪规范。
观察与实践
观察他人的行为举止,模仿优秀 的礼仪实践,将所学知识应用到
实际生活中。
不断改进
反思自己的行为,找出不足之处 ,不断改进和提升自己的形象和
礼仪水平。
形象与礼仪的在职培训
培训计划
制定详细的培训计划, 包括培训目标、内容、
时间安排等。
培训内容
个人形象礼仪培训课件(PPT 108页)

职业套裙的分类
• “H”型套裙 • “X”型套裙 • “A”型套裙 • “Y”型套裙 • 无袖连衣裙加外套
个人形象、礼仪培训
职业套裙的着装要领
• 正式的西服套裙,应注重面料,色彩是黑 色、灰色、棕色、米色等单一色彩。
• 在正式的商务场合中,无论什么季节,正 式的商务套装都必须是长袖的。
• 职业裙装的裙子应该长及膝盖。
当众整理袜子。 (3)正式场合穿职业套裙时,要选择肉色长筒丝
袜。 (4)丝袜容易划破,如果有破洞、跳丝,要立即
更换。
个人形象、礼仪培训
佩饰
• 胸针。 • 戒指。戒指的佩戴隐含了一定的意义,佩
戴时不能随心所欲。 • 项链。佩戴项链时,可以利用项链的长短
来调节视线,起到锦上添花的作用。
个人形象、礼仪培训
个人形象、礼仪培训
领带的几种打法训练
• 平结。
• 交叉结。
个人形象、礼仪培训 • 双环结。
• 温莎结。
个人形象、礼仪培训 • 双交叉结。
个人形象、礼仪培训
领带夹与领带针
• (1)领带夹。在衬衫从上往下数的第四粒、 第五粒钮扣之间。
• (2)领带针。别在衬衫从上往下数第三粒 钮扣处的领带正中央,有图案的一面放在 领带外面,另一端为细链,藏在衬衣内。
个人形象、礼仪培训
皮带
• 与西服相匹配的皮带要求是皮质材料,光 面,深色,带有钢质皮带扣。皮带的颜色 应与鞋子和公文包的颜色统一。
个人形象、礼仪培训
皮鞋
• 穿西装一定要穿皮鞋,即便是夏天也应如 此。和西装搭配的皮鞋最好是系带的、薄 底素面的西装皮鞋,皮鞋的颜色要与服装 颜色搭配。皮鞋要上油擦亮,不留灰尘和 污迹。
个人形象、礼仪培训
• “H”型套裙 • “X”型套裙 • “A”型套裙 • “Y”型套裙 • 无袖连衣裙加外套
个人形象、礼仪培训
职业套裙的着装要领
• 正式的西服套裙,应注重面料,色彩是黑 色、灰色、棕色、米色等单一色彩。
• 在正式的商务场合中,无论什么季节,正 式的商务套装都必须是长袖的。
• 职业裙装的裙子应该长及膝盖。
当众整理袜子。 (3)正式场合穿职业套裙时,要选择肉色长筒丝
袜。 (4)丝袜容易划破,如果有破洞、跳丝,要立即
更换。
个人形象、礼仪培训
佩饰
• 胸针。 • 戒指。戒指的佩戴隐含了一定的意义,佩
戴时不能随心所欲。 • 项链。佩戴项链时,可以利用项链的长短
来调节视线,起到锦上添花的作用。
个人形象、礼仪培训
个人形象、礼仪培训
领带的几种打法训练
• 平结。
• 交叉结。
个人形象、礼仪培训 • 双环结。
• 温莎结。
个人形象、礼仪培训 • 双交叉结。
个人形象、礼仪培训
领带夹与领带针
• (1)领带夹。在衬衫从上往下数的第四粒、 第五粒钮扣之间。
• (2)领带针。别在衬衫从上往下数第三粒 钮扣处的领带正中央,有图案的一面放在 领带外面,另一端为细链,藏在衬衣内。
个人形象、礼仪培训
皮带
• 与西服相匹配的皮带要求是皮质材料,光 面,深色,带有钢质皮带扣。皮带的颜色 应与鞋子和公文包的颜色统一。
个人形象、礼仪培训
皮鞋
• 穿西装一定要穿皮鞋,即便是夏天也应如 此。和西装搭配的皮鞋最好是系带的、薄 底素面的西装皮鞋,皮鞋的颜色要与服装 颜色搭配。皮鞋要上油擦亮,不留灰尘和 污迹。
个人形象、礼仪培训
形象礼仪教材PPT课件(PPT116页)
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学习和遵照礼仪的心态
• 积极的心态,阳光感染你和我 • 尊重的心态,尊重促进人和人的和谐 • 自律的心态,君子慎独 • 宽容的心态,宽容他人就是善待自己
形象礼仪教材(PPT116页)工作培训教 材工作 汇报课 件PPT服 务技术 管理培 训课件 安全培 训讲义
15
猴子
形象礼仪教材(PPT116页)工作培训教 材工作 汇报课 件PPT服 务技术 管理培 训课件 安全培 训讲义
• 人们在日常生活中, 除了8 小时睡眠时间之外, 其余16 小时中大约有10 小时都在进行人际交往。
9
形象礼仪教材(PPT116页)工作培训教 材工作 汇报课 件PPT服 务技术 管理培 训课件 安全培 训讲义
我国礼仪的起源
• 中国原始的民族礼仪,是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术 仪式——祭祀,就是人类最基本的一种礼仪行为。
3
女性角色
“您永远无法获得第二次机会,以赢得得一个良好的第一印象!”
首因胡
中国是一个自由的国家
• 可以横穿马路,不顾红绿灯 • 可以自由吐痰 • 公众抽烟 • 吃饭后饭盆不收拾 • 骂人是张口就来的
• 自由的背后是他人权益的丧失和指责,影响他人 权利的自由是不道德的。
5
红灯,双臂
看看他们
6
看看他们
• 在不断重复的祭祀过程中,祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下 来,礼仪也就应运而生了。
形象礼仪教材(PPT116页)工作培训教 材工作 汇报课 件PPT服 务技术 管理培 训课件 安全培 训讲义
10 吻
形象礼仪教材(PPT116页)工作培训教 材工作 汇报课 件PPT服 务技术 管理培 训课件 安全培 训讲义
1知2 礼节
形象礼仪ppt课件

送礼方式
送礼时应选择适当的时机 和场合,可以在节日、生 日等特殊日子送礼;同时 注意礼品的包装和装饰。
接受礼物
接受礼物时应表示感谢, 并适时回赠礼物;不要当 面拆开礼物,以示尊重。
公共场所礼仪
公共交通工具礼仪
在公共交通工具上应保持 安静,不要大声喧哗;主 动给老人、孕妇、儿童等 需要帮助的人让座。
形象礼仪ppt课件
• 形象礼仪概述 • 职场形象礼仪 • 社交形象礼仪 • 商务形象礼仪 • 国际形象礼仪 • 提升形象礼仪的技巧
01
形象礼仪概述
定义与重要性
定义
形象礼仪是指在特定场合中,个 人或团体通过言谈举止展现出的 外在形象和内在修养。
重要性
良好的形象礼仪能够提升个人魅 力和社会认可度,有助于事业发 展和社会交往。
姿态动作
注意行走、坐姿等姿态动作,保持优雅得体 。
THANKS
感谢观看
待人接物
掌握待人接物的技巧,如接待、拜访、送礼等。
应对突发事件
学会应对突发事件的技巧和方法,保持冷静和镇定。
注意个人卫生和形象细节
整洁卫生
保持身体整洁卫生,注意口腔、指甲等细节 。
穿着搭配
学会合理搭配服装、配饰,展现自己的品味 和风格。
发型妆容
选择适合自己脸型、气质的发型和妆容,展 现自己的魅力。
日本形象礼仪
日本是一个注重礼仪的国家,其形象礼仪强调谦虚、礼貌 和尊重。鞠躬是日本最常用的礼仪之一,同时日本人还注 重餐桌礼仪和工作场合的规矩。
中国形象礼仪
中国是亚洲最大的国家之一,其形象礼仪深受儒家思想影 响。尊重长辈、注重礼节、强调和谐是中国的传统礼仪。
韩国形象礼仪
韩国礼仪强调尊重长辈和家庭秩序。在韩国,鞠躬和握手 是常见的礼仪,而在餐桌上有许多规矩,例如长辈先动筷 子。
个人形象礼仪培训课件(PPT 132页)

缺憾:她26岁,身高147厘米、体重43公斤,看起
来机敏可爱,喜爱着童装,象个26岁的小女孩,其外表 与她所从事的工作相距甚远,所以客户对她所提出的建议
缺少安全感、依赖感,所以她难以实现她的创意。这位时 装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势,用深色的 套装,对比色的上衣、丝中、镶边帽子来搭配,甚至戴上
过分可爱型
在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,也不适合工 作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。
第 34 页
4、过于透视
5、过于短小、紧身
(三)职业女性的套装裙
央视首席化妆师、国家一级 艺术形象设计师徐晶说:“ 作为中国的职业女性,应结 合中国传统,塑造一个民族 的、世界的、个性化形象” 。
场合
具体地点 着装要 求
着装举例
公务场 合
社交场 合
休闲场 合
写字间、谈判 大厅、外出执 行公务
工作之余和同 事、朋友、商 务伙伴交往应 酬的公众场合
工作之余独处 或在公共场合 与不相识的人 共处的场合
注重保守 宜穿套装、套裙、制 服,不宜穿时装、便 装
时尚个性 宜着礼服、时装
运动装、牛仔装、非 舒适自然 正式的便装
女士礼服
旗袍 在礼仪场合穿着的旗 袍,其开衩不宜太高, 应到膝关节上方一到 两寸为最佳。着旗袍 可配穿高跟鞋或半高 跟皮鞋,或配穿高级 面料、制作考究的布 鞋。
第 25 页
现代礼仪
•小礼服
第 26 页
小礼服(晚宴服)
指午后五点以后在社交场 合穿着的服装,适合于参加宴 会、音乐会或者观看歌舞剧时 穿着。
4、社会需求。90年代的中国暴发户与21世纪的中国新贵族。 音乐剧、交响乐、艺术展!
别欺骗自己、我们在乎别人的眼光!
来机敏可爱,喜爱着童装,象个26岁的小女孩,其外表 与她所从事的工作相距甚远,所以客户对她所提出的建议
缺少安全感、依赖感,所以她难以实现她的创意。这位时 装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势,用深色的 套装,对比色的上衣、丝中、镶边帽子来搭配,甚至戴上
过分可爱型
在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,也不适合工 作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。
第 34 页
4、过于透视
5、过于短小、紧身
(三)职业女性的套装裙
央视首席化妆师、国家一级 艺术形象设计师徐晶说:“ 作为中国的职业女性,应结 合中国传统,塑造一个民族 的、世界的、个性化形象” 。
场合
具体地点 着装要 求
着装举例
公务场 合
社交场 合
休闲场 合
写字间、谈判 大厅、外出执 行公务
工作之余和同 事、朋友、商 务伙伴交往应 酬的公众场合
工作之余独处 或在公共场合 与不相识的人 共处的场合
注重保守 宜穿套装、套裙、制 服,不宜穿时装、便 装
时尚个性 宜着礼服、时装
运动装、牛仔装、非 舒适自然 正式的便装
女士礼服
旗袍 在礼仪场合穿着的旗 袍,其开衩不宜太高, 应到膝关节上方一到 两寸为最佳。着旗袍 可配穿高跟鞋或半高 跟皮鞋,或配穿高级 面料、制作考究的布 鞋。
第 25 页
现代礼仪
•小礼服
第 26 页
小礼服(晚宴服)
指午后五点以后在社交场 合穿着的服装,适合于参加宴 会、音乐会或者观看歌舞剧时 穿着。
4、社会需求。90年代的中国暴发户与21世纪的中国新贵族。 音乐剧、交响乐、艺术展!
别欺骗自己、我们在乎别人的眼光!
小学生形象礼仪教育PPT课件

总结
总结
形象礼仪教育的重要性: 总结 为什么形象礼仪教育对小学生 的发展至关重要。
培养良好习惯的意义: 强调良 好习惯对小学生未来的积极影 响。
总结
提升自信与形象的重要性: 简要概述提 升自信与形象对小学生的益处。
谢仪基础知识 培养良好习惯 提升自信与形象 总结
引言
引言
小学生形象礼仪教育的重要性: 介绍为什么小学生形象礼仪教 育对他们的成长和未来很重要 。
课程目标: 简要概述教育课程 的目标和意义。
引言
教育方法: 介绍教育小学生形象礼仪的 最佳方法和策略。
提升自信与形 象
提升自信与形象
积极心态: 强调积极心态对于 提升小学生自信和形象的重要 性,如培养乐观态度、接受自 己和他人的差异。
自我形象管理: 介绍如何帮助 小学生树立良好的自我形象, 包括正确认识自己的优点和缺 点,并提供自我改进的方法。
提升自信与形象
沟通技巧: 解释良好的沟通技巧对于小 学生社交和形象的积极影响,如倾听他 人、表达自己的观点和解决冲突的能力 。
培养良好习惯
培养良好习惯
日常生活习惯: 介绍培养小学 生良好日常生活习惯的重要性 ,如整理书包、保持教室整洁 和准时完成作业。
社交礼仪习惯: 强调小学生应 该具备的良好社交礼仪习惯, 如主动帮助他人、分享和尊重 他人的隐私。
培养良好习惯
数字礼仪习惯: 解释小学生应该如何正 确使用数字设备和互联网,如保护个人 隐私、遵守网络规则和避免沉迷网络。
形象礼仪基础 知识
形象礼仪基础知识
外貌仪表: 解释为什么外貌仪 表对于形象礼仪的重要性,包 括衣着整洁、个人卫生和仪容 仪表。
礼仪规范: 简要介绍小学生应 该遵循的基本礼仪规范,如问 候礼仪、用餐礼仪和公共场合 礼仪。
【2024版】形象礼仪培训-PPT课件

38
注意事项
握手时双目应注视对方,微笑致意或问好 多人同时握手时应顺序进行,忌交叉握手 拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的,但手上有水或
不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉 男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位 男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手 年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手 被介绍之后,一般不要立即主动伸手 (有时年长者、
31
视线
交谈时,两眼视线落在对方的鼻间,偶尔也可以注视 对方的双眼。
恳请对方时,注视对方的双眼。
为表示尊重和重视,切忌斜视或光顾他人他物,避免 让顾客感到你非礼和心不在焉
视 距
70至80厘米(熟悉)
1米至1米2(陌生)
2个手臂长(站立)
一个手臂长(坐着)
一个半手臂长(一站一坐)
32
28
个人举止的各种禁忌
在众人之中,应力求避免从身体内发出的各种 异常的声音。
公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前,须把衣裤整理好。 参加正式活动前,不宜吃带有强烈刺激性气味
的食物,以免口腔产生异味,引起交往对象的 不悦甚至反感。 在公共场所里,高声谈笑、大呼小叫是一种极 不文明的行为,应避免。
电梯有人时
无论上下都应客人、上司优先 礼貌问好
电梯人多时
主动等下一部电梯,不同他人争抢电梯
48
搭乘电梯礼仪
电梯内
先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯 (以内为尊)
面朝电梯门方向站立 等待即将到达着 “沉默是金”,不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助,避免伸手越过数
46
会客室的入座
右方为上的原则 前座为上原则 居中为上原则 离门以远为上为原则 景观好的位子为上为
注意事项
握手时双目应注视对方,微笑致意或问好 多人同时握手时应顺序进行,忌交叉握手 拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的,但手上有水或
不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉 男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位 男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手 年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手 被介绍之后,一般不要立即主动伸手 (有时年长者、
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视线
交谈时,两眼视线落在对方的鼻间,偶尔也可以注视 对方的双眼。
恳请对方时,注视对方的双眼。
为表示尊重和重视,切忌斜视或光顾他人他物,避免 让顾客感到你非礼和心不在焉
视 距
70至80厘米(熟悉)
1米至1米2(陌生)
2个手臂长(站立)
一个手臂长(坐着)
一个半手臂长(一站一坐)
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个人举止的各种禁忌
在众人之中,应力求避免从身体内发出的各种 异常的声音。
公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前,须把衣裤整理好。 参加正式活动前,不宜吃带有强烈刺激性气味
的食物,以免口腔产生异味,引起交往对象的 不悦甚至反感。 在公共场所里,高声谈笑、大呼小叫是一种极 不文明的行为,应避免。
电梯有人时
无论上下都应客人、上司优先 礼貌问好
电梯人多时
主动等下一部电梯,不同他人争抢电梯
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搭乘电梯礼仪
电梯内
先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯 (以内为尊)
面朝电梯门方向站立 等待即将到达着 “沉默是金”,不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助,避免伸手越过数
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会客室的入座
右方为上的原则 前座为上原则 居中为上原则 离门以远为上为原则 景观好的位子为上为
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礼貌用语
与外宾见面: “您好,某某先生,我们一直恭候您的光临
” 初次见面用“How do you do” 熟人见面用“How are you”
礼貌用语
谢谢聆听!
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.3. 521.3.5 Friday, March 05, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。12: 14:2312 :14:231 2:143/ 5/2021 12:14:23 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡 。21.3.5 12:14:2 312:14 Mar-21 5-Mar-2 1 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人 的错儿 。12:14: 2312:1 4:2312: 14Frida y, March 05, 2021 13、知人者智,自知者明。胜人者有 力,自 胜者强 。21.3.5 21.3.51 2:14:23 12:14:2 3March 5, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021 年3月5 日星期 五下午1 2时14 分23秒1 2:14:23 21.3.5 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2 021年3 月下午 12时14 分21.3. 512:14 March 5, 2021 16、业余生活要有意义,不要越轨。2 021年3 月5日 星期五1 2时14 分23秒1 2:14:23 5 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要 自强不 息。下 午12时1 4分23 秒下午1 2时14 分12:14: 2321.3. 5
正确的站姿
➢收臀部,使臀略向上翘。 ➢两肩自然下垂。 ➢两腿挺直,膝盖相碰,脚跟略微分开,女性也可成“ 丁”字形站立。 ➢身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。
正确的坐姿
➢下坐之前应轻拉椅子、用右腿抵住椅背、用右手轻轻拉 出,切忌发出大声。着裙装女士坐下前应先用手从后部扫 平裙子的下摆再落座。 ➢下的动作不要太快或太慢、太重或太轻,太快有失教养 ,太慢则显得没有时间观念:太重给人粗鲁不雅的印象; 太轻给人谨小慎微的感觉。应该是大方自然、不卑不亢轻 轻落座。
ABOUT:形象礼仪常识
讲师:李宇杰
促销礼仪
形体礼仪(站、坐、走、眼神、手势、微笑、语言)
正确的站姿
➢头正、颈直、两眼平视前方,表情自然明朗,收下颚 、闭嘴。 ➢挺胸、双肩平,微向后张, 使上体自然挺拔,上身肌 肉微微放松。 ➢收腹:可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同时大腿 肌肉会出现紧张感,这样会给人以“力度感”。
微笑
笑的十大功能:
▪ 是传达爱意给对方的捷径。
▪ 具有传染性:你的笑容引发对方的笑容。你的笑容越纯真美 丽,对方也对你有同样的回报。
▪ 可以轻易除去二人间厚重的墙壁,使双方门扉大开。
▪ 是建立信赖的第一步,他会成为心灵之友。 ▪ 没有笑的地方,必无工作成果可言。
微笑
▪ 可除去悲伤、不安,也能打破僵局。 ▪ 将多种笑容拥为己有,就能洞悉对方的心理状态。 ▪ 类似婴儿的笑容最诱人。 ▪ 会消除自己的自卑感。
礼貌用语
答谢语: “谢谢,过奖了,不敢当” “谢谢您对我们产品的支持” “谢谢您的夸奖,这是我应该做的” “承蒙夸奖,直往前走” “请往这边走” “请上楼”
礼貌用语
电话用语: “您好,某某大酒店,请讲” “请问您贵姓” “请问您找哪位” “对不起让您久等了”
正确的坐姿
➢坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离,坐 满椅子的2/3,不要只坐一个边或深陷椅中。 ➢坐下后上身应保持直立,不要前倾或后仰,更不要耷 拉肩膀、驼背、含胸等,给人以萎靡不振的印象。 ➢肩部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并拢,或 一手放在沙发或椅子扶手上,另一手放在膝上。
正确的坐姿
礼貌用语
征询用语: “您有什么需要我帮忙的吗” “您好,小姐,要我帮忙吗?” “先生,您有什么事要吩咐吗?”
礼貌用语
答应语: “好,听清楚了,请您放心!” “好,知道了!” “好,马上就来” “这是我们应该做的”
礼貌用语
道歉语: “对不起,先生,让您久等了” “真不好意思,打扰您了” “实在对不起,请原谅”
眼神礼仪
➢眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢。转动稍 快表示聪明、有活力,但如果太快又表示不诚实、不 成熟,给人轻浮、不庄重的印象,如“挤眉弄眼”、 “贼眉鼠眼”指的就是这种情况。但是,眼睛也不能 转得太慢,否则就是“死鱼眼睛”。 ➢恰当使用密切注视,和亲进的人谈话,可以注视它 的整个上身,叫“亲切注视”。
▪ 会增加健康,增进活力。
礼貌用语
欢迎语: “先生您好,欢迎光临,请!” “欢迎您来这儿用餐” “您好,见到您很高兴”
礼貌用语
问候语: “您好” “晚上好,夫人(太太)旅途辛苦了,请
先 在这儿休息一会儿吧”
礼貌用语
祝愿语: “祝您生日快乐” “祝您周末愉快” “祝您一路平安”
礼貌用语
告别语: “再见” “明天见” “欢迎您再来” “祝您一路平安”
礼貌用语
婉拒语: “对不起,先生,公司有规定,上班时间不能喝酒”
, “谢谢您的夸奖,但我不能接受您的礼物,我不能违 反公司的规定,请您理解”, “别客气,我乐于为您服务” “很抱歉,我无法满足您的这种要求”
礼貌用语
关切语: “请多添衣服,当心感冒(着凉)” “请带好雨具”
礼貌用语
等候语: “对不起,请您稍候” “请稍等一下” “麻烦您,等一下”
手势礼仪
很多手势可以反映人的修养、性格。所 以我们要注意手势的幅度、次数、力度等。
手势礼仪
• 大小适度,在社交场合,应注意手势的大小幅 度。手势的上界一般不应超过对方的视线,下界 不低于自己的胸区,左右摆动的范围不要太宽, 应在人的胸前或右方进行。一般场合,手势动作 幅度不宜太大,次数不宜过多,不宜重复。
正确的走姿
➢两臂收紧,自然前后摆动,前摆稍向里折约35度 , 后摆向后约15度。 ➢身体重心在脚掌前部,两脚跟走在一条直线上,脚 尖偏离中心线约10度。 ➢女性脚步应轻盈、有弹性,不应有拖沓声。
眼神礼仪
眼睛是大脑的延伸,大脑的思想动向、内心 想法等都可以从眼睛中看出来。
眼神礼仪
➢不能对关系不熟或一般的人长时间的凝视,否则被 视为一种无礼行为。 ➢与客人的谈话,眼神礼仪是:眼睛看对方眼睛或嘴 巴的”三角区”标准注视时间是交谈的30%——60%, 这叫“社交注视”。
手势礼仪
• 亲切自然,与人交往时,多用柔和曲线的手势 ,少用生硬的直线条手势,以求拉动心理距离。
微笑
每个促销小姐为客人服务时,脸上都要流 露出亲切、自然、热情的笑容,显示出对客人 的诚挚。面带微笑的人处处受到欢迎。在推销 产品时,最能使客户感到满意的是推销员的一 张笑脸,笑不仅仅是职业道德,也是维护自己 生存应尽的义务。
➢两腿、膝并拢,一般不要翘起。千万不要抖动, 两脚踝内侧相互并拢,两足间距10cm左右。 ➢坐着与人交谈时,双眼应平视对方,但时间不宜 过长或过短;也可使用手势,但不可过多或过大。
正确的走姿
➢速度适中,不要过快或过慢,过快给人轻浮印象, 过慢则显得没有时间观念,没有精神活力。 ➢头正颈直,两眼平视前方,面色爽朗。 ➢上身挺直,收腹挺胸。