《(2019.10.14)信息化管理与运作课程教研会议(文本)》
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通过学习该课程使学生了解经营管理的基本理论，掌握信息化规划、组织、实施与评价等多个环节的知识，初步具备一定的信息化管理与运作能力，经过实践能够承担信息化过程中的规划、管理、控制、评价等多种工作。
2．考核对象
国家开放大学计算机信息管理专业的学生。
3．考核方式与总成绩的计分方法
本课程采用形成性考核与终结性考核相结合的考试方式，形成性考核成绩占课程总成绩的50%，终结性考试成绩占总成绩的50%。课程总成绩100分，及格60分。
考核内容：
1、信息系统运作概述
信息系统及其生命周期，信息系统运作及其目的与意义，信息系统运作的流程与任务，运作策划与框架，操作与培训，维护与服务，应用与管理。
2、信息系统操作与用户培训
操作信息系统、系统管理员操作内容、信息系统维护与服务、系统文档；
终端用户培训、基本操作培训、业务操作培训；
高层管理者培训、办公自动化培训、知识管理培，决策支持培训；
2、信息资源管理过程
信息需求、信息采集、各种信息源的评价方法；
信息加工、信息分析、信息存储、信息检索；
信息资源开发与利用的含义、原则、模式、战略等。
考核要求：
要求全部理解
第3章信息化规划
考核内容：
1、经营管理战略
战略、战略管理与战略规划，企业战略结构，战略规划过程，企业经营管理战略规划的原则、方法，SWOT法，波特竞争策略模型等。
C．准确性、灵活性、可靠性D．间接性、长期性、互补性
5．在信息系统维护工作中，通常（）占比重最大。
A．改正性维护B．适应性维护C．完善性维护D．预防性维护
二、多项选择题
1．现代信息技术主要包括（）。
（A)仿真技术
（B）计算机技术
（C）通信技术
（D）传感技术
（E）控制技术
2．企业信息化是指企业在（）等各个层次应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。
仇学敏：好的，王老师。这样在网络的环境下，学生就可以很方便的考试了。看来以后网考是趋势，我们省校有些课程由纸质的考试形式都在改为网考的考试形式。
王娇：是的，网考方便学生，我们改成网考的目的也是想给学生带来方便。
仇学敏：王老师，辛苦了，谢谢您今天下午主持的教研会议。
王娇：今天的网上教研到此结束，再见。谢谢仇老师，有问题随时联系我。
1．信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。( )
2．挣值分析是对项目预算成本的控制。( )
3．信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（）
4．知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转化为知识。（）
5．共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。（）
信息化管理与运作考核说明
第一部分课程考核说明
1．课程的性质和任务
“信息化管理与运作”是国家开放大学计算机信息管理专业（专科）的一门统设必修课，它是为满足我国对企事业单位信息化管理专门人才的需要而设置的。该课程的特点是综合性、系统性和实践性。该课程综合运用了信息技术和经济管理方面的基础知识，介绍信息化管理与运作的内容体系，为学员开展信息管理工作提供了理论和方法基础。
A．内网、外网、互联网B．通信网、局域网、广域网
C．数字网、电话网、办公网D．电话网、电脑网、无线网
3．生产运作管理的目标是（）地生产合格产品或提供满意服务。
A．高效、灵活、准时、清洁B．高效、灵活、快速、清洁
C．高效、灵活、准时、安全D．可靠、稳定、准时、清洁
4．信息化绩效评价具有（）等特征。
A．间接性、灵活性、非价值性B．复杂性、客观性、科学性
人力资源管理、人力资源规划、工作分析和评价、招聘、培训和激励、绩效考评、薪酬管理；
财务管理、财务会计职能、会计核算流程、会计要素、财务报表；
生产运作及其分类、生产运作管理的目标和内容、现代生产方式及其管理技术。
考核要求：
了解本章所有概念的含义；
理解组织及其管理的基本概念、理论和方法，以及企业经营管理与企业信息化的基本知识。
了解：信息化管理与运作的一些基本概念及企业经营管理的基本知识、信息化评价的基本方法和步骤。
理解：信息资源管理的过程、信息化组织机构的基本内容和CIO机制、信息化项目管理过程的基本内容、信息系统运作的内容和过程等。
掌握：信息资源规划的基本内容和方法、信息化项目管理的基本方法、信息系统操作与培训的内容和方法、信息系统应用与管理的内容和过程等。
参考答案
一、单项选择题
1．B 2．A 3．A 4．D 5．C
二、多项选择题
1．BCDE 2．ACDE 3．ABCDE 4．ABCD 5．ABCDE
三、判断题
1．√2．×3．√4．√5．√
相应的期末复习指导稍后会发布在课程主页。
老师们有什么问题请联系我，我的邮箱是wangjiao@ouchn．edu．cn，电话是01057519188
2、信息化战略规划
信息化战略规划的概念、内容和方法，企业经营管理战略和信息化战略的关系，信息化战略分析，信息化战略规划层次和内容，信息化战略规划报告。
3、信息资源规划
信息资源规划的概念、内容、方法、技术；
信息资源规划的需求分析、系统建模、总体解决方案等。
考核要求：
了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容；
系统管理员培训、系统管理与监控人员培训、DBA培训、维护与服务人员培训。
3、信息系统应用与管理
信息系统一般应用分类，事务处理系统，业务应用系统，决策支持系统；
信息系统管理、升级、退化、监控、性能评价、评价报告。
4、信息系统运作案例
办公自动化系统案例，业务应用系统案例。
考ຫໍສະໝຸດ Baidu要求：
了解信息系统运行的案例；
理解信息系统运作的基本概念、内容和过程；
掌握信息系统操作与培训的内容和方法，信息系统应用与管理的内容和过程。
第7章信息化评价
考核内容：
1、信息化评价概述
信息化评价内涵与意义，评价原理与方法，信息化评价类别，我国信息化评价概况。
2、企业信息化评价
企业信息化评价的内涵和意义，评价指标体系，评价方法，实例。
4、项目实施与控制
项目计划变更管理的含义、流程、意义，项目绩效跟踪，挣值成本控制，绩效报告，风险控制，项目绩效跟踪，项目变更管理。
5、项目收尾
合同收尾，项目总结。
考核要求：
了解项目管理的基本概念和知识体系；
理解信息化项目管理过程（启动、计划、实施、收尾）的基本内容；
掌握信息化项目管理基本方法。
第6章信息系统运作
1、信息化管理概念
IT革命，信息化，信息社会，信息化层次与特征、组织信息化管理与运作，信息化管理过程。
2、组织及其管理基础
社会组织及其分类，管理概念，管理对象，管理职能，管理过程，管理组织与层次。
3、企业经营管理基础
企业及其分类、产业、信息产业；
市场下的企业经营管理、企业信息化、常见的企业信息系统；
（3）命题原则
试题的覆盖面较广，并适当突出重点。主教材每章内容都很重要，相对而言，第三至五章更重要。试题的难易程度和题量适当，按难易程度分为三个层次：容易占40%，一般占40%，较难占20%。
（4）考试形式
考试时间60分钟，闭卷。试题类型以客观题为主。
第二部分考核内容及要求
第1章信息化管理基础
考核内容：
仇学敏：好的，王老师，再见！
4．形成性考核的形式及要求
形成性考核视平时形成性考核作业完成情况而定，由所在班级的任课教师评定，由分部认定。
国家开放大学不提供统一的形成性考核作业册，由主教材中每章提供的练习题和网络学习题代之，其中第一章的练习题和网络学习题为第一次作业，第二、三章的练习题和网络学习题为第二次作业、第四、五章的练习题和网络学习题为第三次作业、第六、七章的练习题和网络学习题为第四次作业。每次作业占形成性考核成绩的25%。
（A)生产
（B）服务
（C）经营
（D）管理
（E）决策
3．信息管理是一个从产生信息需求到信息（)和利用的过程。
（A)采集
（B）加工
（C）存储
（D）检索
（E）传递
4．信息化规划的作用包括：（）。
（A)最大限度地避免“信息孤岛”出现
（B）降低信息化建设的整体风险和投资成本
（C）使信息技术与组织战略保持一致，增强组织的竞争力
了解信息化组织的内涵、意义及其影响；
理解信息化组织机构的基本内容和CIO机制。
第5章信息化项目管理与实施
考核内容：
1、项目管理概述
信息化项目及项目管理，项目管理中的5个过程组，PMBOK的9个项目管理知识领域。
3、项目启动
项目章程，任命项目经理，项目管理的前期参与。
3、项目计划
工作范围计划、进度计划、人力资源计划、成本计划、沟通计划、风险计划、质量计划、采购计划。
掌握信息资源规划的基本内容和方法。
第4章信息化组织
考核内容：
1、信息化与组织变革
信息化组织的内涵、意义及其影响，流程再造，扁平化组织，虚拟组织。
2、信息化组织机构
信息化组织机构的定义，信息化组织机构的演变，信息部门的设置原则。
3、CIO机制
CIO及其机制，CIO的由来及职能，CIO的能力模型。
考核要求：
5．终结性考试的形式及要求
（1）命题依据
终结性考试严格按照国家开放大学计算机信息管理专业“信息化管理与运作”课程的教学大纲、文字教程《信息化管理与运作》（武刚主编，中央广播电视大学出版社2007年8月第1版）为依据命题。
（2）考核要求
考核学生掌握信息化规划、组织、实施与评价等各个环节的基本知识和运用能力。具体考核要求分为以下3个层次：
3、信息化绩效评价
信息化绩效评价及其意义，各种绩效评价的观点，COBIT模型，信息化过程评价。
考核要求：
要求了解本章所有内容。
第三部分终结性考试试题类型及解答举例
一、单项选择题
1．信息技术最主要包括4方面，下面（）选择不确切。
A．计算机技术B．数字媒体处理技术C．传感技术D．控制技术
2．企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（）。
（2015
王娇：各位老师，下午好，欢迎参加今天的网上教研，今天的研讨主题是期末考试的变化。
仇学敏：各位老师下午好，我是贵州电大的仇学敏。
王娇：仇老师好
仇学敏：王老师下午好。
王娇：这门课程这学期的期末考试形式改为计算机网考。
相应地，题型和考试时间也发生了变化。题型上，均为客观题，包括选择题和判断题；时间上，考试时间为60分钟。
第2章信息资源管理
教学内容：
1、信息资源管理概述
信息与信息资源、信息资源的类型、各类信息资源的特点与用途、信息成为资源的背景和条件、信息资源管理的起源和发展阶段；
信息资源管理的含义、研究对象和范围、研究目标和内容，霍顿和马钱德的信息资源管理思想；
信息资源标准化的基本概念、意义、内容以及相关的技术标准等。
（D）改善业务部门与信息部门间的交流和合作，使信息化工作有序进行
（E）调动员工信息化建设的积极性
5．组织信息化建设不是一蹴而就的，是一个不断演进的过程，应该采取（）的原则。
（A)统筹规划
（B）分步实施
（C）逐步升级
（D）先进适用
（E）讲求实效
三、判断题（若叙述正确则在题目后的括号内打“√”否则打“×”）
2．考核对象
国家开放大学计算机信息管理专业的学生。
3．考核方式与总成绩的计分方法
本课程采用形成性考核与终结性考核相结合的考试方式，形成性考核成绩占课程总成绩的50%，终结性考试成绩占总成绩的50%。课程总成绩100分，及格60分。
考核内容：
1、信息系统运作概述
信息系统及其生命周期，信息系统运作及其目的与意义，信息系统运作的流程与任务，运作策划与框架，操作与培训，维护与服务，应用与管理。
2、信息系统操作与用户培训
操作信息系统、系统管理员操作内容、信息系统维护与服务、系统文档；
终端用户培训、基本操作培训、业务操作培训；
高层管理者培训、办公自动化培训、知识管理培，决策支持培训；
2、信息资源管理过程
信息需求、信息采集、各种信息源的评价方法；
信息加工、信息分析、信息存储、信息检索；
信息资源开发与利用的含义、原则、模式、战略等。
考核要求：
要求全部理解
第3章信息化规划
考核内容：
1、经营管理战略
战略、战略管理与战略规划，企业战略结构，战略规划过程，企业经营管理战略规划的原则、方法，SWOT法，波特竞争策略模型等。
C．准确性、灵活性、可靠性D．间接性、长期性、互补性
5．在信息系统维护工作中，通常（）占比重最大。
A．改正性维护B．适应性维护C．完善性维护D．预防性维护
二、多项选择题
1．现代信息技术主要包括（）。
（A)仿真技术
（B）计算机技术
（C）通信技术
（D）传感技术
（E）控制技术
2．企业信息化是指企业在（）等各个层次应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。
仇学敏：好的，王老师。这样在网络的环境下，学生就可以很方便的考试了。看来以后网考是趋势，我们省校有些课程由纸质的考试形式都在改为网考的考试形式。
王娇：是的，网考方便学生，我们改成网考的目的也是想给学生带来方便。
仇学敏：王老师，辛苦了，谢谢您今天下午主持的教研会议。
王娇：今天的网上教研到此结束，再见。谢谢仇老师，有问题随时联系我。
1．信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。( )
2．挣值分析是对项目预算成本的控制。( )
3．信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（）
4．知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转化为知识。（）
5．共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。（）
信息化管理与运作考核说明
第一部分课程考核说明
1．课程的性质和任务
“信息化管理与运作”是国家开放大学计算机信息管理专业（专科）的一门统设必修课，它是为满足我国对企事业单位信息化管理专门人才的需要而设置的。该课程的特点是综合性、系统性和实践性。该课程综合运用了信息技术和经济管理方面的基础知识，介绍信息化管理与运作的内容体系，为学员开展信息管理工作提供了理论和方法基础。
A．内网、外网、互联网B．通信网、局域网、广域网
C．数字网、电话网、办公网D．电话网、电脑网、无线网
3．生产运作管理的目标是（）地生产合格产品或提供满意服务。
A．高效、灵活、准时、清洁B．高效、灵活、快速、清洁
C．高效、灵活、准时、安全D．可靠、稳定、准时、清洁
4．信息化绩效评价具有（）等特征。
A．间接性、灵活性、非价值性B．复杂性、客观性、科学性
人力资源管理、人力资源规划、工作分析和评价、招聘、培训和激励、绩效考评、薪酬管理；
财务管理、财务会计职能、会计核算流程、会计要素、财务报表；
生产运作及其分类、生产运作管理的目标和内容、现代生产方式及其管理技术。
考核要求：
了解本章所有概念的含义；
理解组织及其管理的基本概念、理论和方法，以及企业经营管理与企业信息化的基本知识。
了解：信息化管理与运作的一些基本概念及企业经营管理的基本知识、信息化评价的基本方法和步骤。
理解：信息资源管理的过程、信息化组织机构的基本内容和CIO机制、信息化项目管理过程的基本内容、信息系统运作的内容和过程等。
掌握：信息资源规划的基本内容和方法、信息化项目管理的基本方法、信息系统操作与培训的内容和方法、信息系统应用与管理的内容和过程等。
参考答案
一、单项选择题
1．B 2．A 3．A 4．D 5．C
二、多项选择题
1．BCDE 2．ACDE 3．ABCDE 4．ABCD 5．ABCDE
三、判断题
1．√2．×3．√4．√5．√
相应的期末复习指导稍后会发布在课程主页。
老师们有什么问题请联系我，我的邮箱是wangjiao@ouchn．edu．cn，电话是01057519188
2、信息化战略规划
信息化战略规划的概念、内容和方法，企业经营管理战略和信息化战略的关系，信息化战略分析，信息化战略规划层次和内容，信息化战略规划报告。
3、信息资源规划
信息资源规划的概念、内容、方法、技术；
信息资源规划的需求分析、系统建模、总体解决方案等。
考核要求：
了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容；
系统管理员培训、系统管理与监控人员培训、DBA培训、维护与服务人员培训。
3、信息系统应用与管理
信息系统一般应用分类，事务处理系统，业务应用系统，决策支持系统；
信息系统管理、升级、退化、监控、性能评价、评价报告。
4、信息系统运作案例
办公自动化系统案例，业务应用系统案例。
考ຫໍສະໝຸດ Baidu要求：
了解信息系统运行的案例；
理解信息系统运作的基本概念、内容和过程；
掌握信息系统操作与培训的内容和方法，信息系统应用与管理的内容和过程。
第7章信息化评价
考核内容：
1、信息化评价概述
信息化评价内涵与意义，评价原理与方法，信息化评价类别，我国信息化评价概况。
2、企业信息化评价
企业信息化评价的内涵和意义，评价指标体系，评价方法，实例。
4、项目实施与控制
项目计划变更管理的含义、流程、意义，项目绩效跟踪，挣值成本控制，绩效报告，风险控制，项目绩效跟踪，项目变更管理。
5、项目收尾
合同收尾，项目总结。
考核要求：
了解项目管理的基本概念和知识体系；
理解信息化项目管理过程（启动、计划、实施、收尾）的基本内容；
掌握信息化项目管理基本方法。
第6章信息系统运作
1、信息化管理概念
IT革命，信息化，信息社会，信息化层次与特征、组织信息化管理与运作，信息化管理过程。
2、组织及其管理基础
社会组织及其分类，管理概念，管理对象，管理职能，管理过程，管理组织与层次。
3、企业经营管理基础
企业及其分类、产业、信息产业；
市场下的企业经营管理、企业信息化、常见的企业信息系统；
（3）命题原则
试题的覆盖面较广，并适当突出重点。主教材每章内容都很重要，相对而言，第三至五章更重要。试题的难易程度和题量适当，按难易程度分为三个层次：容易占40%，一般占40%，较难占20%。
（4）考试形式
考试时间60分钟，闭卷。试题类型以客观题为主。
第二部分考核内容及要求
第1章信息化管理基础
考核内容：
仇学敏：好的，王老师，再见！
4．形成性考核的形式及要求
形成性考核视平时形成性考核作业完成情况而定，由所在班级的任课教师评定，由分部认定。
国家开放大学不提供统一的形成性考核作业册，由主教材中每章提供的练习题和网络学习题代之，其中第一章的练习题和网络学习题为第一次作业，第二、三章的练习题和网络学习题为第二次作业、第四、五章的练习题和网络学习题为第三次作业、第六、七章的练习题和网络学习题为第四次作业。每次作业占形成性考核成绩的25%。
（A)生产
（B）服务
（C）经营
（D）管理
（E）决策
3．信息管理是一个从产生信息需求到信息（)和利用的过程。
（A)采集
（B）加工
（C）存储
（D）检索
（E）传递
4．信息化规划的作用包括：（）。
（A)最大限度地避免“信息孤岛”出现
（B）降低信息化建设的整体风险和投资成本
（C）使信息技术与组织战略保持一致，增强组织的竞争力
了解信息化组织的内涵、意义及其影响；
理解信息化组织机构的基本内容和CIO机制。
第5章信息化项目管理与实施
考核内容：
1、项目管理概述
信息化项目及项目管理，项目管理中的5个过程组，PMBOK的9个项目管理知识领域。
3、项目启动
项目章程，任命项目经理，项目管理的前期参与。
3、项目计划
工作范围计划、进度计划、人力资源计划、成本计划、沟通计划、风险计划、质量计划、采购计划。
掌握信息资源规划的基本内容和方法。
第4章信息化组织
考核内容：
1、信息化与组织变革
信息化组织的内涵、意义及其影响，流程再造，扁平化组织，虚拟组织。
2、信息化组织机构
信息化组织机构的定义，信息化组织机构的演变，信息部门的设置原则。
3、CIO机制
CIO及其机制，CIO的由来及职能，CIO的能力模型。
考核要求：
5．终结性考试的形式及要求
（1）命题依据
终结性考试严格按照国家开放大学计算机信息管理专业“信息化管理与运作”课程的教学大纲、文字教程《信息化管理与运作》（武刚主编，中央广播电视大学出版社2007年8月第1版）为依据命题。
（2）考核要求
考核学生掌握信息化规划、组织、实施与评价等各个环节的基本知识和运用能力。具体考核要求分为以下3个层次：
3、信息化绩效评价
信息化绩效评价及其意义，各种绩效评价的观点，COBIT模型，信息化过程评价。
考核要求：
要求了解本章所有内容。
第三部分终结性考试试题类型及解答举例
一、单项选择题
1．信息技术最主要包括4方面，下面（）选择不确切。
A．计算机技术B．数字媒体处理技术C．传感技术D．控制技术
2．企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（）。
（2015
王娇：各位老师，下午好，欢迎参加今天的网上教研，今天的研讨主题是期末考试的变化。
仇学敏：各位老师下午好，我是贵州电大的仇学敏。
王娇：仇老师好
仇学敏：王老师下午好。
王娇：这门课程这学期的期末考试形式改为计算机网考。
相应地，题型和考试时间也发生了变化。题型上，均为客观题，包括选择题和判断题；时间上，考试时间为60分钟。
第2章信息资源管理
教学内容：
1、信息资源管理概述
信息与信息资源、信息资源的类型、各类信息资源的特点与用途、信息成为资源的背景和条件、信息资源管理的起源和发展阶段；
信息资源管理的含义、研究对象和范围、研究目标和内容，霍顿和马钱德的信息资源管理思想；
信息资源标准化的基本概念、意义、内容以及相关的技术标准等。
（D）改善业务部门与信息部门间的交流和合作，使信息化工作有序进行
（E）调动员工信息化建设的积极性
5．组织信息化建设不是一蹴而就的，是一个不断演进的过程，应该采取（）的原则。
（A)统筹规划
（B）分步实施
（C）逐步升级
（D）先进适用
（E）讲求实效
三、判断题（若叙述正确则在题目后的括号内打“√”否则打“×”）