房产微信运营策划方案.pptx
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房地产行业微信公众平台整体运营方案策划方案【ppt版可编辑】
• 在线客服：提供客户了解项目动态及项目活动等信息的回复应答专线， 为促进销售做
微信平台的定位
“Beta版”构想图
微信平台运营规划与设想
分阶段实现：
第一阶段：搜集整理项目文字、图片、视频及周边配套和旅游资源等资料，运营团队进行发布，丰富微信平台 内容；以及做好精准的关键词回复功能，指导用户更快捷的了解项目信息；
微
日常的楼盘动态栏目的行情动态资讯，注重利用微社区发布些生活知识、技巧或笑话，必要时进 行话题炒作，带动微社区人气；
定期举行些线上优惠活动（例如大转盘、摇一摇、卡劵等趣味或有奖活动），辅以微签到使得更 多用户关注微信平台，增加粉丝量；
线下内容策略：
定期开展线下活动或以项目娱乐资源(攀岩、垂钓、躬耕)为主题的活动，通过线上活动报名参加， 把用户从线上聚集到线下，有利于实现互动营销。
微信平台推广策略
活动举例
活动主题：砍房价 参加人员：微信公众号会员 活动对象：100套房 活动内容：会员进入活动页面，输入真实姓名和手机号，进行选购中意的户型，系统自动生成会员特有的砍价页
定位构想：
目前我们具备的优势资源 4000多户业主 优越的地理环境，独享山谷雨林，共享三大
国际度假圈资源 完善的项目配套,丰富的娱乐项目 活动策划团队 物业资源
实现项目楼盘的品牌建立和宣传推广，扩大项目影 响力和关注度； 逐步从项目介绍、预订服务、购买置业，延伸到会 员生活交流，形成社区的线上服务体系； 结合项目资源优势及娱乐项目，以线下策划活动为 中心，辅以线上营销策略，实现线上线下互动营销 。
第二阶段：对微信公众号进行认证，开放更多接口和功能（如带参数的二维码、位置请求等），公众号里排 名更靠前，方便用户搜索，有利于宣传推广，且对企业信任度非常重要；根据用户需求或偏好出发，优化与
微信平台的定位
“Beta版”构想图
微信平台运营规划与设想
分阶段实现：
第一阶段：搜集整理项目文字、图片、视频及周边配套和旅游资源等资料，运营团队进行发布，丰富微信平台 内容；以及做好精准的关键词回复功能，指导用户更快捷的了解项目信息；
微
日常的楼盘动态栏目的行情动态资讯，注重利用微社区发布些生活知识、技巧或笑话，必要时进 行话题炒作，带动微社区人气；
定期举行些线上优惠活动（例如大转盘、摇一摇、卡劵等趣味或有奖活动），辅以微签到使得更 多用户关注微信平台，增加粉丝量；
线下内容策略：
定期开展线下活动或以项目娱乐资源(攀岩、垂钓、躬耕)为主题的活动，通过线上活动报名参加， 把用户从线上聚集到线下，有利于实现互动营销。
微信平台推广策略
活动举例
活动主题：砍房价 参加人员：微信公众号会员 活动对象：100套房 活动内容：会员进入活动页面，输入真实姓名和手机号，进行选购中意的户型，系统自动生成会员特有的砍价页
定位构想：
目前我们具备的优势资源 4000多户业主 优越的地理环境，独享山谷雨林，共享三大
国际度假圈资源 完善的项目配套,丰富的娱乐项目 活动策划团队 物业资源
实现项目楼盘的品牌建立和宣传推广，扩大项目影 响力和关注度； 逐步从项目介绍、预订服务、购买置业，延伸到会 员生活交流，形成社区的线上服务体系； 结合项目资源优势及娱乐项目，以线下策划活动为 中心，辅以线上营销策略，实现线上线下互动营销 。
第二阶段：对微信公众号进行认证，开放更多接口和功能（如带参数的二维码、位置请求等），公众号里排 名更靠前，方便用户搜索，有利于宣传推广，且对企业信任度非常重要；根据用户需求或偏好出发，优化与
房地产微信O2O平台营销运营方案18页PPT
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 பைடு நூலகம்尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
房地产微信O2O平台营销运营方案
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 பைடு நூலகம்尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
房地产微信O2O平台营销运营方案
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
房地产行业微信营销方案.pptx
橡树庄园微营销
策划方案
目录
一、微房产时代 二、微房产模块 三、营销推广 四、软盟介绍
微房产时代
微房产模块
特色模块：
1.微楼书 2.楼盘相册 3.360°全景看房 4.预约看房
基础模块：
1. 微网站 2. 自定义菜单 3. 图文推送 4. 自动应答菜单 5. 关键词回复 6. 智能客服 7. 刮刮乐 8. 大转盘 9. 趣味模块
。2020年8月8日星期六下午8时59分31秒20:59:3120.8.8
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年8月下午8时59分20.8.820:59August 8, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年8月8日星期六8时59分31秒20:59:318 August 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午8时59分31秒下午8时59分20:59:3120.8.8
谢谢观看
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:59:3120:59:3120:598/8/2020 8:59:31 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.820:59:3120:2、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:59:3120:59:3120:59Saturday, August 08, 2020
微房产基础模块之品牌展示
微网站 ▪ 自定义菜单 ▪ 图文推送
大转盘、刮刮卡 风靡欧洲的抽奖游戏 可根据需要设置活动时间，奖项，中奖率等。
营销推广
让二维码无处不在
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.820.8.8Saturday, August 08, 2020
策划方案
目录
一、微房产时代 二、微房产模块 三、营销推广 四、软盟介绍
微房产时代
微房产模块
特色模块：
1.微楼书 2.楼盘相册 3.360°全景看房 4.预约看房
基础模块：
1. 微网站 2. 自定义菜单 3. 图文推送 4. 自动应答菜单 5. 关键词回复 6. 智能客服 7. 刮刮乐 8. 大转盘 9. 趣味模块
。2020年8月8日星期六下午8时59分31秒20:59:3120.8.8
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年8月下午8时59分20.8.820:59August 8, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年8月8日星期六8时59分31秒20:59:318 August 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午8时59分31秒下午8时59分20:59:3120.8.8
谢谢观看
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:59:3120:59:3120:598/8/2020 8:59:31 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.820:59:3120:2、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:59:3120:59:3120:59Saturday, August 08, 2020
微房产基础模块之品牌展示
微网站 ▪ 自定义菜单 ▪ 图文推送
大转盘、刮刮卡 风靡欧洲的抽奖游戏 可根据需要设置活动时间，奖项，中奖率等。
营销推广
让二维码无处不在
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.820.8.8Saturday, August 08, 2020
房地产微信运营方案ppt课件
智能自动回复
■ 通过关键字的智能回复（模糊检索与预设规则组合），让用 户更直接、简便地获得具体的产品信息；
■ 例如： 1、问“阳光小薇，你们楼盘离广州有多远啊？” 答“亲，我们阳光未来城地处珠三角核心区，东距广州 50公里，西至肇庆40公里、南到佛山30公里。” 2、问“阳光小薇，你们楼盘最近都有些什么户型卖啊？” 答“亲，我们阳光未来城将推出二期全新升级【江玥】 73-137方江园双景洋房。”
17
日常运营 粉丝管理
个人信息分析 时段分析 增长分析 话题分析
粉丝分析
记录全部交互内容 话题归纳 活跃名单 红名单 -对产品和服务满意者 黑名单 -对产品和服务满意者
交互记录
产品偏好 信息偏好 娱乐偏好 服务需求 针对性策略
行为偏好
粉丝建议与投诉 即时交互 及时报告 妥善处理
信息统计 生成报表 导出报表
异常警报
统计报表
ppt课件
18
日常运营 平台与开发
ppt课件
自主研发的综合平台
好微妙
我司自主研发了强大的微信 综合管理平台。涵盖内容管 理、素材管理、规则管理、 粉丝管理、活动插件、分析 计量、抽奖插件、多媒体库、 3G建站等模块。
强 大 的 开 发 实 力 ， 为 xxxx 的日常运营和定制功能提供 有力保障。
19
日常运营 数据管理
3G微官网数据的制作、维护、更新和备份
服务器对全部推送内容、交互内容、粉丝信息、用户偏好、 平台操作进行记录；实现数据的整理、调阅、统计、报表、 分析、导出
每天人工检阅全部交互内容，整理及协助处理粉丝 关于产品的抱怨和投诉，协助安排相关问题的解答
利用数据进行用户行为分析，制定针对性策略，优化服务 内容与交互方式
■ 通过关键字的智能回复（模糊检索与预设规则组合），让用 户更直接、简便地获得具体的产品信息；
■ 例如： 1、问“阳光小薇，你们楼盘离广州有多远啊？” 答“亲，我们阳光未来城地处珠三角核心区，东距广州 50公里，西至肇庆40公里、南到佛山30公里。” 2、问“阳光小薇，你们楼盘最近都有些什么户型卖啊？” 答“亲，我们阳光未来城将推出二期全新升级【江玥】 73-137方江园双景洋房。”
17
日常运营 粉丝管理
个人信息分析 时段分析 增长分析 话题分析
粉丝分析
记录全部交互内容 话题归纳 活跃名单 红名单 -对产品和服务满意者 黑名单 -对产品和服务满意者
交互记录
产品偏好 信息偏好 娱乐偏好 服务需求 针对性策略
行为偏好
粉丝建议与投诉 即时交互 及时报告 妥善处理
信息统计 生成报表 导出报表
异常警报
统计报表
ppt课件
18
日常运营 平台与开发
ppt课件
自主研发的综合平台
好微妙
我司自主研发了强大的微信 综合管理平台。涵盖内容管 理、素材管理、规则管理、 粉丝管理、活动插件、分析 计量、抽奖插件、多媒体库、 3G建站等模块。
强 大 的 开 发 实 力 ， 为 xxxx 的日常运营和定制功能提供 有力保障。
19
日常运营 数据管理
3G微官网数据的制作、维护、更新和备份
服务器对全部推送内容、交互内容、粉丝信息、用户偏好、 平台操作进行记录；实现数据的整理、调阅、统计、报表、 分析、导出
每天人工检阅全部交互内容，整理及协助处理粉丝 关于产品的抱怨和投诉，协助安排相关问题的解答
利用数据进行用户行为分析，制定针对性策略，优化服务 内容与交互方式
房地产行业微信营销解决方案微信营销方案成功案例微信营销技巧幻灯片PPT
情感的品牌； 品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交
微信营销的价值
情感营销
强化品牌背书，增强品牌信任
与用户沟通，增强情感归属 让消费者经常考虑徐家汇商城
微信营销内容方向 感性化需求
坚实
E
刺激
激情
刺激/乐趣
活力
自然
古典
自由自在
抑制消费
简约
安逸
聪明购物
亲和力
服务 质量
Page 15
>>房地产行业如何利用 微信营销？ A·营销活动=与用户互动，提升用户忠
通过微抽奖，诚提度升；客户微信公众账号的激活率，给予客户一点小礼品， 或者是购房优惠，安排在微抽奖中，可以具备更高的用户粘度。
Page 16
>>房地产行业如何利用 微信营销？ B·微网站=全面展示企业信息
企业新闻与品牌的展示，是客户更直观地了解客户；微网站提供楼盘的各 种信息，如房型构造、环境介绍等等，方便客户可以随时查询，包括联系 方式和导航功能，都是必须具备的。
面的诉求
需求3.0
需求4.0
消费者更在意品牌 消费者还希望与品牌的
情感沟通
需求1.0
需求2.0
消费者主要根据价格选择消商费品者选择质量好的商品
着重于产品的性价比
微信营销价值解读
微信营销重在情感营销，不仅仅是在文字上，更表达在行动上
如何理解品牌的情感营销？理解微信营销价值所在 品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面表达其是拥有
Page 8
>>中国移动互联网的现 状
移动互联网正在改变人们的生活方式！
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微信营销的价值
情感营销
强化品牌背书，增强品牌信任
与用户沟通，增强情感归属 让消费者经常考虑徐家汇商城
微信营销内容方向 感性化需求
坚实
E
刺激
激情
刺激/乐趣
活力
自然
古典
自由自在
抑制消费
简约
安逸
聪明购物
亲和力
服务 质量
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>>房地产行业如何利用 微信营销？ A·营销活动=与用户互动，提升用户忠
通过微抽奖，诚提度升；客户微信公众账号的激活率，给予客户一点小礼品， 或者是购房优惠，安排在微抽奖中，可以具备更高的用户粘度。
Page 16
>>房地产行业如何利用 微信营销？ B·微网站=全面展示企业信息
企业新闻与品牌的展示，是客户更直观地了解客户；微网站提供楼盘的各 种信息，如房型构造、环境介绍等等，方便客户可以随时查询，包括联系 方式和导航功能，都是必须具备的。
面的诉求
需求3.0
需求4.0
消费者更在意品牌 消费者还希望与品牌的
情感沟通
需求1.0
需求2.0
消费者主要根据价格选择消商费品者选择质量好的商品
着重于产品的性价比
微信营销价值解读
微信营销重在情感营销，不仅仅是在文字上，更表达在行动上
如何理解品牌的情感营销？理解微信营销价值所在 品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面表达其是拥有
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>>中国移动互联网的现 状
移动互联网正在改变人们的生活方式！
Page 9
房地产微信营销与推广方案(PPT 29页)
营业厅内 巡展场 活动现场
16
微信扫描有礼
为了吸引更多网友保利阳光城品牌官 方微信，迅速沉淀用户量，建议进行线 上宣传推广，提供奖品，使项目沉淀海 量精准用户.(以下为参考方案) 一重礼：关注保利阳光城 的用户即可获 得实用笔记本一本； 二重礼：通过微信公众账号参与互动， 可获得保利阳光城 太阳伞一把； 三重礼：传播保利阳光城 客户可得保利 阳光城台历一本。 备注：本互动可以在整个推广期进行。
市值中国排名第一
（互联网企业）
全球排名第三
（互联网企业）
2
3
腾讯商业价值提升用户价值
在中国 每2人中就有一个人拥有QQ号，每3.2人中就有一个人在使用微信
4
这就是微信: 改变游戏规则的移动互联网时代， 推动行业传统媒体推广的变革。
让客户更认知您的企业品牌？ 让推广模式的位置相关、社会关系相关？ 让客户与企业产生更强而有效的粘性？ 搭建一个管理客群及潜在客户的沟通平台？
目录 CONTENTS
企业为什么要使用微信 如何使用微信营销
如何完成转化 方案价值
1
这是，你知道的腾讯
• 成立于1998年，2004年香港主板上市，股票代码0700 • 中国最大的互联网综合服务提供商，提供一站式在线平台，满足网民上网的多维度需求 • 中国市值最高的互联网企业，一直保持领先地位，从未被超越 • 用户覆盖超过95%的中国网民及全球范围内有在线沟通需求的华人 • 独有的商业模式不断创造着互联网的奇迹
——为你打造微信定制功能体系，全新行业微信营销平台，领先进入全产业链
微信营销时代！
5
移动互联网是网络时代发展的趋势
资讯的传递是这样进化的……
6
随着智能手机用户增加，微信将来必然是3G、 4G时代第一交互工具
16
微信扫描有礼
为了吸引更多网友保利阳光城品牌官 方微信，迅速沉淀用户量，建议进行线 上宣传推广，提供奖品，使项目沉淀海 量精准用户.(以下为参考方案) 一重礼：关注保利阳光城 的用户即可获 得实用笔记本一本； 二重礼：通过微信公众账号参与互动， 可获得保利阳光城 太阳伞一把； 三重礼：传播保利阳光城 客户可得保利 阳光城台历一本。 备注：本互动可以在整个推广期进行。
市值中国排名第一
（互联网企业）
全球排名第三
（互联网企业）
2
3
腾讯商业价值提升用户价值
在中国 每2人中就有一个人拥有QQ号，每3.2人中就有一个人在使用微信
4
这就是微信: 改变游戏规则的移动互联网时代， 推动行业传统媒体推广的变革。
让客户更认知您的企业品牌？ 让推广模式的位置相关、社会关系相关？ 让客户与企业产生更强而有效的粘性？ 搭建一个管理客群及潜在客户的沟通平台？
目录 CONTENTS
企业为什么要使用微信 如何使用微信营销
如何完成转化 方案价值
1
这是，你知道的腾讯
• 成立于1998年，2004年香港主板上市，股票代码0700 • 中国最大的互联网综合服务提供商，提供一站式在线平台，满足网民上网的多维度需求 • 中国市值最高的互联网企业，一直保持领先地位，从未被超越 • 用户覆盖超过95%的中国网民及全球范围内有在线沟通需求的华人 • 独有的商业模式不断创造着互联网的奇迹
——为你打造微信定制功能体系，全新行业微信营销平台，领先进入全产业链
微信营销时代！
5
移动互联网是网络时代发展的趋势
资讯的传递是这样进化的……
6
随着智能手机用户增加，微信将来必然是3G、 4G时代第一交互工具
房产微信营销方案ppt课件
微信用户数迈向5亿
直达购房刚性需求群体
5
微信营销有那些优势？
点对点精准营销
微信拥有庞大的用户群， 借助移动终端、天然的 社交和位置定位等优势， 每个信息都是可以推送 的，能够让每个个体都 有机会接收到这个信息， 继而帮助商家实现点对 点精准化营销。微信公 众帐号可以通过后台的 用户分组和地域控制， 实现精准的消息推送。
房产微信营销方案
您不能错过的微网营销时代
1
地产营销诉求
随着新媒体的飞速发展，用户获取信息的渠道由传统平台逐渐转变为无线 互联平台。房地产传统营销模式已不能满足新媒体时代需求, 以微信为代表 的新媒体全面取代传统媒体，成为顾客的主要信息来源，打通购房者与开
发商之间的大数据通道, 构建新媒体营销战略。
在线预约看房
10
VIP会员
功能展示
线上活动
动态信息
实景分享
11
如何推广平台？
微信营销第一步吸引粉丝在推广官方微信方面，房企可以充分利用项目本身的围挡、楼 盘墙面以及各式印刷品，将该项目的二维码印刷在各个地方。客户无论是开车走路经过 项目围挡，还是致电售楼处，都可以通过扫一扫获得楼盘精美的微官网，或可以通过致 电后的挂机短信获得访问链接，随时随地的了解项目动态、实景、微博，甚至可以在手
7
地产业微信营销的价值何在？
每个楼盘都需要一个微信公号，每个房企都需要一个微矩阵，而不仅仅是一个微信公号，包括项目 官方微信、置业顾问微信等，结合项目特性，采用多方向试点，建设出品牌型、公益型、活动型、 内容型、促销型多类项目、地区公司微信平台，充分运用了微信重内容强关系的特性，既满足了客 户的娱乐要求，同时实现了有效地价值传递。 微信主要承担“品牌推广+营销动态+优惠促销”的职责；置业顾问微信则主要负责推送‘电子楼书 +语音售楼’、专项解答、预约服务。 增加客户黏性：增加置业顾问与客户沟通，实现微信“圈养”客户； 节约营销成本：如节约楼书等物料印刷邮递费用； 深挖客户价值：可实现同区域内楼盘联动销售； 用体系弥补个人能力不足：用微信体系，弥补部分置业顾问能力不足或信息传达不到位之处。
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阳光之家 进入
【关键字】
◆ 规划配套：项目楼盘规划具备及周边完善的配套设施介绍。 目的：让买家及意向买家不断增加置业构想。
◆ 导航地图：项目楼盘及周边地标性地点建筑地处地理位置地图及交通线路指示介绍。 目的：方便意向买家了解项目楼盘具体位置及前往参观。
◆ 精装分享：搜寻世界各地不同风格的精装公寓案例与意向买家共同分享。 目的：提供更多公寓产品知识及信息给意向买家，提高其对项目楼盘产品的认知认同度。
阳光 未来城 微信运营策划
CONTENTS
目录
一、 需求洞察 二、 产品策略 三、 集客风暴 四、 执行日程
1 需 求
Analysis 洞 察
时尚一代是这样的——
年轻、时尚 休闲生活 新式置业时尚一代，成长于改革开发及互联
网时代，比较年轻，置业投资眼光独特。
80%以上在城镇商旅活动频繁财智精英们向往拥有 一个无拘无束、休闲度假式的个人居所，逃离大城 市的繁嚣。
强大的开发实力，为阳光 未来城的日常运营和定制功 能提供有力保障。
日常运营 数据管理
3G微官网数据的制作、维护、更新和备份
服务器对全部推送内容、交互内容、粉丝信息、用户偏好、 平台操作进行记录；实现数据的整理、调阅、统计、报表、 分析、导出
每天人工检阅全部交互内容，整理及协助处理粉丝 关于产品的抱怨和投诉，协助安排相关问题的解答 利用数据进行用户行为分析，制定针对性策略，优化服务 内容与交互方式
■ 例如： 1、问“阳光小薇，你们楼盘离广州有多远啊？” 答“亲，我们阳光未来城地处珠三角核心区，东距广州 50公里，西至肇庆40公里、南到佛山30公里。” 2、问“阳光小薇，你们楼盘最近都有些什么户型卖啊？” 答“亲，我们阳光未来城将推出二期全新升级【江玥】 73-137方江园双景洋房。”
关键词 智能回复
目的：让买家及意向买家对项目楼盘充满信心。 ◆ 业主活动：项目全部户型展示和介绍。
目的：吸引更多意向买家的关注既购买。 ◆ “扫一扫”：设立对楼盘官方二维码“扫一扫”有奖活动。
目的：结合所有媒体宣传中二维码“扫一扫”加大广告宣传力、增加对项目楼盘的关注度。
阳光小薇 进入
■ 智能自动回复
■ 通过关键字的智能回复（模糊检索与预设规则组合），让用 户更直接、简便地获得具体的产品信息；
3 运 营
Operation 规 划
日常运营 流程控制
阳光 未来城 微信的小编们，严格按照标准流程进行内容制作。 以软件项目管理的执行标准，确保出品优异。
日常运营 推送策略
内容项目
推送频次 推送时间 操作平台 内容形式
内容说明
常规推送
微信5.0：1条/月
12:00-14:00
微信公众平台开发模式（定制管理后台）
12 月
1月
2014
公众号开通 公众号认证 自定义菜单申请
准备期（1.5个月）
定制开发内容管理、粉丝管 理、客服平台和分析统计功 能；定制开发微官网，完成 主要内容的添加。
阳光小薇 给您推荐一套安静舒适好公寓
阳光 未来城
■ 阳光 未来城 微信管理平台主要是通过
主题站+关键词索引构建的；
■ 通过主题站有序的、系统的、全面的，展示 阳光 未来城 的所有产品、宣传活动信息等；
■ 通过关键字的智能回复，让用户更直接、简便地获得具体 的产品信息；
■ 系统后台自动记录用户的产品偏好；
◆业主待遇：介绍楼盘业主所享受的尊崇高品质服务及标准。 目的：让买家及意向买家增加尊崇感。
◆楼市行情：收集整理发布周边临近城市楼市行情做分享。 目的：提升项目楼盘产品的市场竞争力。
阳光之旅 进入
【关键字】
◆ 开盘活动：项目开发的占地、建筑面积、户型类型、定位及售价等方面的介绍， 目的打 造城市规划专家解读为的“新一代城 市综合体”。
思想前卫
媒体习惯以网络、手机、视频为主。 擅长信息的搜集、比较。
交流
超过60%的话题内容集中在交流和分享层 面。非常擅长通过互联网获得信息和分享 交流。
当地产遇到微信，会有怎样的惊喜？
+
=
现在，我们要的是
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=
全方位互动的地产微信服务号 = 24小时“地产微信销售导购”
2 产 品
Strategy 策 略
导读/索引式
主体内容-多条图文混排 扩展内容-链接到微官网阅读
新品发布
活动宣传
重要告知
产品相关信息
临时推送
微信5.0：1条/月
9：00-21：00
微信公众平台编辑模式
常规式
主体内容 一般不含扩展内容
新品发布
活动宣传
重要告知
其他甲方要求发布的内容
日常运营 粉丝管理
个人信息分析 时段分析 增长分析 话题分析
◆ 阳光户型：项目全部户型展示和介绍。 目的：吸引更多意向买家的关注既购买。
◆ 热推户型：每期推盘不同户型的展示和介绍。 目的：进一步吸引更多意向买家的关注既购买。
◆ 销控表：对外发布官方的销控表。 目的：通过销控表的展示，让意向买家随时随地了解其关注户型产品的销售库存情况触动 其购买。
◆推盘让利：官方发布每期推盘最吸引意向买家眼球与行动的让利回报信息。 目的：提高市场影响力，加大对意向买家的成交触动。
粉丝分析
记录全部交互内容 话题归纳 活跃名单 红名单 -对产品和服务满意者 黑名单 -对产品和服务满意者
交互记录
产品偏好 信息偏好 娱乐偏好 服务需求 针对性策略
行为偏好
粉丝建议与投诉 即时交互 及时报告 妥善处理
异常警报
信息统计 生成报表 导出报表
统计报表
日常运营 平台与开发
自主研发的综合平台
我司自主研发了强大的微信 综合管理平台。涵盖内容管 理、素材管理、规则管理、 粉丝管理、活动插件、分析 计量、抽奖插件、多媒体库、 3G建站等模块。
阳光未来城 进入
【关键字】 ◆ 阳光 未来城
◆ 品牌视觉主体大图 ◆ 功能导航 ◆ 菜单导航栏：阳光之家、阳光之旅、阳光小薇
阳光未来城 进入
【关键字】
◆ 总体规划：项目开发的占地、建筑面积、户型类型、定位及售价等方面的介绍， 目的打 造城市规划专家解读为的“新一代城 市综合体”。
目的：让买家及意向买家对项目楼盘充满信心。
4 集 客
Propagation 风 暴
集客风暴 全网推广
通过项目楼盘在推广期使用的纸媒户媒电媒网媒及现场的二维码“扫一扫”增加微信关注集客
纸媒户媒电媒体网媒
开展有奖收听“扫一扫”活动增加微信关注集客
有奖“扫一扫”
5 执 行
Schedule 日 程
执行规划 技术实施
2013 9月
10月
11月
【关键字】
◆ 规划配套：项目楼盘规划具备及周边完善的配套设施介绍。 目的：让买家及意向买家不断增加置业构想。
◆ 导航地图：项目楼盘及周边地标性地点建筑地处地理位置地图及交通线路指示介绍。 目的：方便意向买家了解项目楼盘具体位置及前往参观。
◆ 精装分享：搜寻世界各地不同风格的精装公寓案例与意向买家共同分享。 目的：提供更多公寓产品知识及信息给意向买家，提高其对项目楼盘产品的认知认同度。
阳光 未来城 微信运营策划
CONTENTS
目录
一、 需求洞察 二、 产品策略 三、 集客风暴 四、 执行日程
1 需 求
Analysis 洞 察
时尚一代是这样的——
年轻、时尚 休闲生活 新式置业时尚一代，成长于改革开发及互联
网时代，比较年轻，置业投资眼光独特。
80%以上在城镇商旅活动频繁财智精英们向往拥有 一个无拘无束、休闲度假式的个人居所，逃离大城 市的繁嚣。
强大的开发实力，为阳光 未来城的日常运营和定制功 能提供有力保障。
日常运营 数据管理
3G微官网数据的制作、维护、更新和备份
服务器对全部推送内容、交互内容、粉丝信息、用户偏好、 平台操作进行记录；实现数据的整理、调阅、统计、报表、 分析、导出
每天人工检阅全部交互内容，整理及协助处理粉丝 关于产品的抱怨和投诉，协助安排相关问题的解答 利用数据进行用户行为分析，制定针对性策略，优化服务 内容与交互方式
■ 例如： 1、问“阳光小薇，你们楼盘离广州有多远啊？” 答“亲，我们阳光未来城地处珠三角核心区，东距广州 50公里，西至肇庆40公里、南到佛山30公里。” 2、问“阳光小薇，你们楼盘最近都有些什么户型卖啊？” 答“亲，我们阳光未来城将推出二期全新升级【江玥】 73-137方江园双景洋房。”
关键词 智能回复
目的：让买家及意向买家对项目楼盘充满信心。 ◆ 业主活动：项目全部户型展示和介绍。
目的：吸引更多意向买家的关注既购买。 ◆ “扫一扫”：设立对楼盘官方二维码“扫一扫”有奖活动。
目的：结合所有媒体宣传中二维码“扫一扫”加大广告宣传力、增加对项目楼盘的关注度。
阳光小薇 进入
■ 智能自动回复
■ 通过关键字的智能回复（模糊检索与预设规则组合），让用 户更直接、简便地获得具体的产品信息；
3 运 营
Operation 规 划
日常运营 流程控制
阳光 未来城 微信的小编们，严格按照标准流程进行内容制作。 以软件项目管理的执行标准，确保出品优异。
日常运营 推送策略
内容项目
推送频次 推送时间 操作平台 内容形式
内容说明
常规推送
微信5.0：1条/月
12:00-14:00
微信公众平台开发模式（定制管理后台）
12 月
1月
2014
公众号开通 公众号认证 自定义菜单申请
准备期（1.5个月）
定制开发内容管理、粉丝管 理、客服平台和分析统计功 能；定制开发微官网，完成 主要内容的添加。
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阳光 未来城
■ 阳光 未来城 微信管理平台主要是通过
主题站+关键词索引构建的；
■ 通过主题站有序的、系统的、全面的，展示 阳光 未来城 的所有产品、宣传活动信息等；
■ 通过关键字的智能回复，让用户更直接、简便地获得具体 的产品信息；
■ 系统后台自动记录用户的产品偏好；
◆业主待遇：介绍楼盘业主所享受的尊崇高品质服务及标准。 目的：让买家及意向买家增加尊崇感。
◆楼市行情：收集整理发布周边临近城市楼市行情做分享。 目的：提升项目楼盘产品的市场竞争力。
阳光之旅 进入
【关键字】
◆ 开盘活动：项目开发的占地、建筑面积、户型类型、定位及售价等方面的介绍， 目的打 造城市规划专家解读为的“新一代城 市综合体”。
思想前卫
媒体习惯以网络、手机、视频为主。 擅长信息的搜集、比较。
交流
超过60%的话题内容集中在交流和分享层 面。非常擅长通过互联网获得信息和分享 交流。
当地产遇到微信，会有怎样的惊喜？
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全方位互动的地产微信服务号 = 24小时“地产微信销售导购”
2 产 品
Strategy 策 略
导读/索引式
主体内容-多条图文混排 扩展内容-链接到微官网阅读
新品发布
活动宣传
重要告知
产品相关信息
临时推送
微信5.0：1条/月
9：00-21：00
微信公众平台编辑模式
常规式
主体内容 一般不含扩展内容
新品发布
活动宣传
重要告知
其他甲方要求发布的内容
日常运营 粉丝管理
个人信息分析 时段分析 增长分析 话题分析
◆ 阳光户型：项目全部户型展示和介绍。 目的：吸引更多意向买家的关注既购买。
◆ 热推户型：每期推盘不同户型的展示和介绍。 目的：进一步吸引更多意向买家的关注既购买。
◆ 销控表：对外发布官方的销控表。 目的：通过销控表的展示，让意向买家随时随地了解其关注户型产品的销售库存情况触动 其购买。
◆推盘让利：官方发布每期推盘最吸引意向买家眼球与行动的让利回报信息。 目的：提高市场影响力，加大对意向买家的成交触动。
粉丝分析
记录全部交互内容 话题归纳 活跃名单 红名单 -对产品和服务满意者 黑名单 -对产品和服务满意者
交互记录
产品偏好 信息偏好 娱乐偏好 服务需求 针对性策略
行为偏好
粉丝建议与投诉 即时交互 及时报告 妥善处理
异常警报
信息统计 生成报表 导出报表
统计报表
日常运营 平台与开发
自主研发的综合平台
我司自主研发了强大的微信 综合管理平台。涵盖内容管 理、素材管理、规则管理、 粉丝管理、活动插件、分析 计量、抽奖插件、多媒体库、 3G建站等模块。
阳光未来城 进入
【关键字】 ◆ 阳光 未来城
◆ 品牌视觉主体大图 ◆ 功能导航 ◆ 菜单导航栏：阳光之家、阳光之旅、阳光小薇
阳光未来城 进入
【关键字】
◆ 总体规划：项目开发的占地、建筑面积、户型类型、定位及售价等方面的介绍， 目的打 造城市规划专家解读为的“新一代城 市综合体”。
目的：让买家及意向买家对项目楼盘充满信心。
4 集 客
Propagation 风 暴
集客风暴 全网推广
通过项目楼盘在推广期使用的纸媒户媒电媒网媒及现场的二维码“扫一扫”增加微信关注集客
纸媒户媒电媒体网媒
开展有奖收听“扫一扫”活动增加微信关注集客
有奖“扫一扫”
5 执 行
Schedule 日 程
执行规划 技术实施
2013 9月
10月
11月