企业信用管理PPT课件
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信用管理(PPT95页)
销售
(xiāoshòu)
订单(dìnɡ dān)、发货
部门 考虑客户风险
财务部门
记帐、结算
销售额下降
拖欠仍会 大量发生
流动资金紧张
弊端：1、业务人员无力控制客户风险，仍会发生大量拖欠。 2、业务人员担心客户风险，过份谨慎，销售额下降。
3、业务人员与客户勾结，给公司造成损失。
第十一页，共94页。
管理(guǎnlǐ)误区之三
• 企业内部资金和项目审批不科 学，领导主观盲目决策；
缺少准确判断客户的信用状况 的方法；
没有正确地选择结算方式和结 算条件；
对应收帐款监控不严；
对拖欠帐款缺少有效的追讨 (zhuī tǎo)手段；
对内缺少科学的信用 管理制度和组织体系
对客户缺少科学的信用政 策和规范的业务管理流程
第五页，共94页。
10万
D：立即催收、
发催讨函
C：上门催讨
金额 (jīn é)
C
A
B
D
60天 帐龄
第二十八页，共94页。
DSO——销售(xiāoshòu)变现天数
6月30日 总应收帐款 3500000元
倒
6月的销售额 1400000 30天
推
5月的销售额 1600000 31天
法
4月的销售额 500000 10天
DSO为 71天
销售与回款两难问题的症结(zhēng jié) 企业在应收账款管理上的误区
第八页，共94页。
销售(xiāoshòu)与回款两难问题的症结
• 在买方市场条件下，企业一方面通过信用交易（赊销） 以争取客户(kèhù)扩大销售，另一方面巨大的信用风险 使企业陷入货款被拖欠、经营亏损的困境中。
企业信用管理体系培训教材PPT63页
财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
企业信用管理体系培训教材
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
企业信用管理体系培训教材
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
企业信用管理体系63页PPT
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
企业信用管理体系4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
某公司信用管理培训(PPT 61页)
××集团有限公司 追求卓越管理 - ××组织提升与流程再造项目
1、信用管理的基本概念
回顾：信用管理的关键成功因素
组织
权威的协调者/终审者 独立、专业的执行者 部门协作和监督：效率和效果的平衡
强调销售者的收款责任
信用管理的内部服务价 值和内部监督价值统一
以危机处理和内部复议 为对内/外的“防火墙”
方法的问题
信息风险一
外部信息渠 道不畅
政治社会风 险是唯一的 不可控风险
信息风险二 内部信息处 理不善
坏账风险：不 能完全还款 拖欠风险：延 迟还款
商业风险是
管理风险主 要是信用管 理程序失效
需要关注的
渠道和市场 变化
两种风险都将带来损 益表(坏账损失和资金 成本)、以及现金流量 表的影响
流程的问题
管理：信用管理的系统成本，包括部门管理、信息收集和 跟踪、收账的通讯差旅、法律中介服务等
机会：占用资金的投资回报或者是融资成本
纵 轴
总成本 机
：
会成本管理来自坏账短 缺横轴：欠款额
1亿的欠款管理和1千万的欠款管理间 存在阶跃；而在1千万至1亿的范畴内 又有这样的底点可寻，只是不同企业 的上述曲线“角度”有差异；单纯的 欠款最小化不是信用管理的目标
信用保险 保理
商账追收 信用管理咨询
信用客户
信用客户和销售客户是交集的关系：广义的信用客户包括所有对公司构成潜在风险的对象
客户描述 职能导向
销售客户
信用客户
销售交易成立者 产品销售
各类交易中，既成/潜在损失制造者 收款和防范不必要的支出
各类现
金销售 客户
包括代理
商在内的
各类赊销 客户
1、信用管理的基本概念
回顾：信用管理的关键成功因素
组织
权威的协调者/终审者 独立、专业的执行者 部门协作和监督：效率和效果的平衡
强调销售者的收款责任
信用管理的内部服务价 值和内部监督价值统一
以危机处理和内部复议 为对内/外的“防火墙”
方法的问题
信息风险一
外部信息渠 道不畅
政治社会风 险是唯一的 不可控风险
信息风险二 内部信息处 理不善
坏账风险：不 能完全还款 拖欠风险：延 迟还款
商业风险是
管理风险主 要是信用管 理程序失效
需要关注的
渠道和市场 变化
两种风险都将带来损 益表(坏账损失和资金 成本)、以及现金流量 表的影响
流程的问题
管理：信用管理的系统成本，包括部门管理、信息收集和 跟踪、收账的通讯差旅、法律中介服务等
机会：占用资金的投资回报或者是融资成本
纵 轴
总成本 机
：
会成本管理来自坏账短 缺横轴：欠款额
1亿的欠款管理和1千万的欠款管理间 存在阶跃；而在1千万至1亿的范畴内 又有这样的底点可寻，只是不同企业 的上述曲线“角度”有差异；单纯的 欠款最小化不是信用管理的目标
信用保险 保理
商账追收 信用管理咨询
信用客户
信用客户和销售客户是交集的关系：广义的信用客户包括所有对公司构成潜在风险的对象
客户描述 职能导向
销售客户
信用客户
销售交易成立者 产品销售
各类交易中，既成/潜在损失制造者 收款和防范不必要的支出
各类现
金销售 客户
包括代理
商在内的
各类赊销 客户
信用管理ppt课件
8
信用管理专业特点
信用管理师是企业中高级管理人员，要 求从业人员具有较高的职业技能修养。 相比于其他专业，信用管理专业的知识 含量较大，学习知识点较多，是跨学科、 综合性的专业学科。
9
信用管理师学科特点
信用管理学知识内容构成是由跨学科的知识构成的。 一、信用管理独有知识 1.客户资信调查 2.客户信用评估 3.（逾期）应收账款管理和追收 二、与其他学科交叉知识 1.信息管理 2.财务管理 3.合同管理 4.法务管理 5.档案管理
2
关于守信的故事1
【诚信】是所有商家生存之本
立木为信
• 秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法； • 当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信， 推进改革; • 商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当 众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。 围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的 赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提 高到50金。 • 重赏之下必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北 门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百 姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快 在秦国推广开了。
• 1.信用管理是企业风险管理的保护伞 • 2.信用管理是企业销售的拐杖 • 3.信用管理是企业发展的指南针
7
案 例：
联想集团的二次腾飞
• 柳传志说，联想的赊销和信用管理为联想的发 展发挥了居功至伟的作用。 • 1994年之前，联想在IT行业排名第３位； • 1995年后，联想开始大规模赊销，在销售额和 市场份额方面迅速超越对手； • 联想的赊销比例一直保持在96%-98%,而坏账 却只有万分之三，这些数字远远优于同类企业。 • IT行业的其他企业在赊销和信用管理方面远落 后于联想集团。
信用管理专业特点
信用管理师是企业中高级管理人员，要 求从业人员具有较高的职业技能修养。 相比于其他专业，信用管理专业的知识 含量较大，学习知识点较多，是跨学科、 综合性的专业学科。
9
信用管理师学科特点
信用管理学知识内容构成是由跨学科的知识构成的。 一、信用管理独有知识 1.客户资信调查 2.客户信用评估 3.（逾期）应收账款管理和追收 二、与其他学科交叉知识 1.信息管理 2.财务管理 3.合同管理 4.法务管理 5.档案管理
2
关于守信的故事1
【诚信】是所有商家生存之本
立木为信
• 秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法； • 当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信， 推进改革; • 商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当 众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。 围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的 赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提 高到50金。 • 重赏之下必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北 门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百 姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快 在秦国推广开了。
• 1.信用管理是企业风险管理的保护伞 • 2.信用管理是企业销售的拐杖 • 3.信用管理是企业发展的指南针
7
案 例：
联想集团的二次腾飞
• 柳传志说，联想的赊销和信用管理为联想的发 展发挥了居功至伟的作用。 • 1994年之前，联想在IT行业排名第３位； • 1995年后，联想开始大规模赊销，在销售额和 市场份额方面迅速超越对手； • 联想的赊销比例一直保持在96%-98%,而坏账 却只有万分之三，这些数字远远优于同类企业。 • IT行业的其他企业在赊销和信用管理方面远落 后于联想集团。
企业信用管理ppt课件
8.联系客 户
9.逾期账 款内部催 收
10.逾期 账款外部 催收和坏 账抵消
11.客户 信息资料 整理更新
货款 回收
事后管理
统计分析结论
信 用 管 理 的 功 劳 ！
4企业信用管理带来的好处
案例
一汽集团大连柴油机厂是一家年销售额20多亿的大型国有企 业，1997年被拖欠的账款高达四亿七千多万，2001年开始实 行全程信用管理模式，几年后逾期应收账款降低到7840万元， 并累计收回欠款近4亿元。 一汽大柴的成功管理经验说明，企业只有引进先进的经营管 理机制，实行科学、全面的信用管理制度，才能从根本上解 决赊销和应收账款的问题。
企业信用管理
我国许多行业已经进入买方市场时期
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 电文交医造电日金服化橡小大石建木批食仪计家纺
气教通药纸子化属装学胶型型油材材发品器算电织
体运医
制 原塑机机化 加贸饮仪机
育输疗
品 料料械械工 工易料表
企业赊销达成的 交易额占总交易 额的40%以上。
案例
一汽大柴的应收帐款管理工作曾经走过了一个十分曲折的道路。 早在1997年，该公司为了压缩已经出现的大量的逾期应收帐款， 像许多大型企业一样，成立了“清欠办公室”，组织大量人力四 处讨债。然而这种“事后救火”式的管理并没有起到理想的效果， 而且“前清后欠”，企业疲于奔命。
后来，公司管理层决定实行应收帐款的严格控制，成立了“应 收帐款控制室”，使风险管理由“救”向“控”的方式转变，实 行“无风险经营战略”。但是，这种战略和管理方式虽然大幅度 地减少了应收帐款，同时也使公司的销售额大幅下降，降低了企 业在同行业中的竞争力。
企业信用管理PPT共114页
60、人民的幸福是至高加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
企业信用管理
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
企业信用管理
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
信用管理ppt
in D&B file.
该栏全面反映(fǎnyìng)每一
Prompt
1 个客户的付款习惯
Prompt/Slow 2
Slow
21
654697077 1998 380
5199
Prompt
10
Prompt/Slow 2
Slow
10
1058 上海九洲商厦
654588532 1994
1066
654695493 1997 600
Total Current
..............................................
Total Pastdue
.............................................
Total Slow 30 .............................................. Total Slow 60 .............................................. Total Slow 90 .............................................. Total Slow 120 .............................................. Total Slow 150 ............................................. Total Slow 180 .............................................. Total Over 180 ..............................................
企业信用管理 ppt
率 收回 率 收回 率 收回 率 收回
%0 %02 %02 %02 %02 %04 %06 %06 %06 %06 %08 %08 %08 %08 %001 %001 %001 %001 %021 %021 %021 %021
)内期( 性线 )内期( 性线 )内期( 性线 )内期( 性线 年2期逾 年2期逾 年2期逾 年2期逾 年1期逾 年1期逾 年1期逾 年1期逾 月9期逾 月9期逾 月9期逾 月9期逾 月6期逾 月6期逾 月6期逾 月6期逾 月3期逾 月3期逾 月3期逾 月3期逾 月2期逾 月2期逾 月2期逾 月2期逾 月1期逾 月1期逾 月1期逾 月1期逾 内期 内期 内期 内期
信用管理
Hyster
债权保障和应收帐款回收
在商品交易中， 在商品交易中，销售方已向购买方按照约定发出了商品或提供了劳 有此产生的尚未给付的款项，对于销售方来说， 务，有此产生的尚未给付的款项，对于销售方来说，即是应收帐 款。 产生的前提：销售收入或营业收入的确认。 产生的前提：销售收入或营业收入的确认。 是信用销售的必然产物。 是信用销售的必然产物。
信用管理
Hyster
债权保障和应收帐款回收
催收的方法： 催收的方法：POWER 法则 事前准备 达明确 表达明确 掌握进度 克服困难 进度， 掌握进度，克服困难 确认承诺 确认承诺 再次违约 对再次违约迅速行动
信用管理
Hyster
债权保障和应收帐款回收
法律诉讼：诉前调查、法庭诉讼、执行程序 法律诉讼： 前调查 庭诉讼、 行程序 诉讼
清偿能力：流动比率 流动资产 流动资产/流动负债 清偿能力：流动比率=流动资产 流动负债 速动比率=（流动资产-存货 流动负债 存货） 速动比率 （流动资产 存货）/流动负债
第五章 企业信用政策《企业信用管理》PPT课件
第二节 企业信用政策内容与评价
二、企业信用政策评价原则与方法
（二）企业信用政策的评价方法
4.坏账水平测算法 （3）信用批准率
信用批准率指标是评估企业在信用申请方面 采取的宽严尺度、申请质量、信用部门效 率等方面的指标。
信用批准率
被批准的信用申请额 提交的申请额
100%
一、企业信用政策内容及类型
（五）信用额度 2.确定个体客户信用额度的方法 （2）销售量法 第三步，计算信用限额。
信用限额 季度订货量 标准信用期限 90
第四步，通过修正，确定某客户的信用额度。
信用额度 信用限额 风险修正系数
一、企业信用政策内容及类型
（五）信用额度 2.确定个体客户信用额度的方法 （3）回款额法 回款额法是根据客户最近半年回款能力为客户
二、企业信用政策评价原则与方法
（二）企业信用政策的评价方法 2.DSO方法 （3）账龄分类计算法 账龄分类计算法是指综合考虑赊销和账龄的
关系，对一段期间内不同账龄的应收账款 分别计算DSO，最后将其进行相加，得出 总赊销额的DSO。
第二节 企业信用政策内容与评价
二、企业信用政策评价原则与方法
企业信用管理
第五章 企业信用政策
第一节 企业信用政策的内涵
一、企业信用销售概念
信用销售是指客户先不付货款提取一定量 的商品货物，而在未来根据所签订的合同 要求付货款，或者按照卖方所接受的信用 工具，使用相关付款规则付款。在社会生 活中，我们通常将信用销售称为赊销。
第一节 企业信用政策的内涵
二、企业信用销售关键环节
2019 400 20
二、企业信用政策评价原则与方法
解
由于企业2016年逾期账款率为5.94%，占比最大，说明2016年企业信用政策需 要进一步分析具体原因，加强管理，对逾期用户信用政策进行调整。从2017、 2018年度看，逾期账款率指标下降，说明相应年度信用管理政策较好。但2019 年逾期账款率指标上升到5%，需要分析具体原因，进行信用管理政策调整。
企业信用管理教材PPT(119张)
31
一类企业 二类企业 三类企业 四类企业
4、根据信息交换需求，构筑征信平台
同业征信 联合征信 第三方专业化服务
信用服务机构主要有征信公司、资 信评级机构、信用调查机构
32
5、根据诚信养成需求，营造舆论环境 有计划、有组织、反复训练、形成习惯
舆论导向 良好氛围 社会环境
大力推 进诚信 化教育
33
解释是“遵守诺言、
基础上，使受信人不
实践成约，从而取
用立即付款就可获得
得别人的信任”
商品、服务或货币的
能力
4
信用的分类
债务人身份
公共信用
私人信用
消费者信用
零售信用
现金信用
5
房地产信用
商业信用
商品信用 金融信用
信用的分类
政府信用 企业信用 个人信用
信用对象
6
三个基本判断
（一）
个人诚信 是基础
（二）
一个人不能忽视自己的信用生命！
13
2. 中国信用现状
▪ 中华民族是个诚实守信的民族
▪礼、义、仁、智、信
关公—— 信义的化身
晋商信用
孟子曰： 诚者，天之道也 思诚者，人之道也
14
同仁堂药店对联
品
炮
味
制
虽
虽
贵
繁
，
，
必
必
不
不
敢
敢
减
省
物
人
力
工
15
信用已经成为市场经济的稀缺资源
政府 信用 危机
信
用
企业
危
前期信用管理
原因一
应收账款管理薄弱
无资信调查
一类企业 二类企业 三类企业 四类企业
4、根据信息交换需求，构筑征信平台
同业征信 联合征信 第三方专业化服务
信用服务机构主要有征信公司、资 信评级机构、信用调查机构
32
5、根据诚信养成需求，营造舆论环境 有计划、有组织、反复训练、形成习惯
舆论导向 良好氛围 社会环境
大力推 进诚信 化教育
33
解释是“遵守诺言、
基础上，使受信人不
实践成约，从而取
用立即付款就可获得
得别人的信任”
商品、服务或货币的
能力
4
信用的分类
债务人身份
公共信用
私人信用
消费者信用
零售信用
现金信用
5
房地产信用
商业信用
商品信用 金融信用
信用的分类
政府信用 企业信用 个人信用
信用对象
6
三个基本判断
（一）
个人诚信 是基础
（二）
一个人不能忽视自己的信用生命！
13
2. 中国信用现状
▪ 中华民族是个诚实守信的民族
▪礼、义、仁、智、信
关公—— 信义的化身
晋商信用
孟子曰： 诚者，天之道也 思诚者，人之道也
14
同仁堂药店对联
品
炮
味
制
虽
虽
贵
繁
，
，
必
必
不
不
敢
敢
减
省
物
人
力
工
15
信用已经成为市场经济的稀缺资源
政府 信用 危机
信
用
企业
危
前期信用管理
原因一
应收账款管理薄弱
无资信调查
第5章企业信用及管理概述ppt课件
交 接触
易 过
客户
程
谈判
签约
发货
收款
货款 拖欠
管
理 环
选择客户
信用条件
履约保障
货款跟踪
早期催收 危机处理
节
技
术 支
客户信息管理
持
客户信用分析
应收帐款管理
拖欠帐款催收
控
制 过
事前控制
事中控制
事后控制
程
精选课件ppt
41
完善的信用管理制度
精选课件ppt
42
畅通的内部交流协调
信用部与其他部门的协调
总经理
精选课件ppt
4
二、企业信用特点
企业信用与特定商品相联系
两种经济行为——买卖行为，借贷行为
借钱给卖家购买商品
企业信用在授信规模和方向上受到局限 企业信用具有期限短的特点 企业信用是引发或加剧经济危机和信用危机
的一个重要因素
精选课件ppt
5
三、企业信用的形式
赊销 预付货款 分期付款 经销 代销 补偿贸易
23
信用部门设置——销售主导
精选课件ppt
24
信用部门设置——独立
精选课件ppt
25
信用管理组织结构的建立
信用经理
资信调查专员
信用评审专员
客户信息调查
资
评
信
审
组
组
信息管理专员
内部商情服务 信息贮存 信息收集
资信分析 评定信用等级 信用额度审定 客户预测 客户服务专员
客户申请受理 客户回信 客户投诉处理
很短 较高 较强 较多 激烈 快速增长 愿意 充分
37
信用政策类型选择
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
完善诚信法规体系 理顺统一征信平台 开发信用产品需求 培育信用管理人才 普及信d用oci管n/理sun知da识e_meng
政府在诚信体系建设中的五大作为
1 根据社会改造需求，政府诚信在先 2 根据诚信初创需求，强化政府用信 3 根据市场监管需求，确立诚信规则 4 根据信息交换需求，构筑征信平台 5 根据诚信养成需求，营造舆论环境
企业信用管理PPT课件
三个基本判断
（一）
个人诚信 是基础
（二）
企业诚信 是重点
（三）
政府诚信 是关键
天地之间有杆秤，doci秤n/s砣und就ae_是men老g 百姓
市场经济是信用经济
普遍守信 行为—
信用交易能 够顺利进行
▪诚信——
社会交往与 经济活动中 的道德规范 和行为准则
▪信用—
—为自己积
分析评估手 原因二 没有短中长期信用政策
段弱
原因三
放账期限过长 原因三 无授信制度 原因三 只强调销售不重视管理
信用管理差
信用成本高
原因一 无信用培训
原因一 无债权保障制度 原因一 没有职能部门
原因二 信用人员能力差 原因二 保障措施简单 原因二
各部门信用管理职责不清
原因三 无人员分工
原因三 外部服务滞后 原因三
追求规范，制度为目标
docin/sundae_meng
诚信体系建设三个层面
经济信用 管理建设
公民诚信 道德建设
诚信法律 制度建设
docin/sundae_meng
制度保证
信用记录正确反映 诚信记录充分使用 规范信用中介行为
惩戒各类失信行为
docin/sundae_meng
任重道远的诚信体系建设
docin/sundae_meng
2. 中国信用现状
▪ 中华民族是个诚实守信的民族
▪礼、义、仁、智、信
关公—— 信义的化身
晋商信用
孟子曰： 诚者，天之道也 思诚者，人之道也
docin/sundae_meng
同仁堂药店对联
品
炮
味
制
虽
虽
贵
繁
，
，
必
必
不
不
敢
敢
减
省
物
人
力
工
docin/sundae_meng
纵向横向沟通渠道少
人员
d内o部cin信/用su管n理dae_me信ng用战略政策
3. 怎样树立信用意识？ 信用缺失的主要成因
1 体制缺陷 2 道德失范
4 利益偏离 5 监管不力
3 惩罚不严
6 导向不明
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诚信建设四大原则
1 紧扣实际，需求为导向 寻求突破，创新为核心 全力推进，实践为关键
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3、根据市场监管需求，确立诚信规则
守信受益 失信惩戒
免检、便利、优先、推介 严检、受制、押后、曝光
实行远距离监控 三个距离的监控 实行近距离监控
实行零距离监控
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一类企业 二类企业 三类企业 四类企业
4、根据信息交换需求，构筑征信平台
级 压
上 • 官僚主义逼出了 下
级
形式主义
级
层 层 加 水
• 朝令夕改的随意 性逼出了应付、 应对、对策
层 层 加 码
水
马
到
到
渠
成
成
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功
企业信用危机表现
• 见利忘义 • 商业欺诈 • 虚假作帐
• 不择手段 • 坑蒙拐骗 • 瞒报欺骗
• 假话谎话
• 不知其可
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失信的代价
发起来的老 板是骗来的 倒闭的老板 们是被骗的
毁掉行业发展
影响经济发展
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失信的代价： 赊销与风险（能否不賒銷？）
20 16.9
15
10
5
0
-5
-10
-15
-20
-25
-22.9
Hale Waihona Puke 销售额14.2使用
5.4
赊
销
-5.1 -10.1
-19.9
不
使
用
赊
-20
销
利润率 流动现金 客户数目
67％的公司没有建立信用管理部门 31％的公司没有对客户详细的信用审核
56％的公司未曾使用第三方的调查信息
全面进行信用管理的企业仅占 6％
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我国企业信用管理问题
后期信用管理
中期信用管理
前期信用管理
原因一
应收账款管理薄弱
无资信调查
原因一 制度
原因一
粗放型销售
原因二 账款追收手段差 原因二
信用已经成为市场经济的稀缺资源
政府 信用 危机
信
用
企业
危
信用
机
危机
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个人 信用 危机
政府信用危机
1
★滥信
行政干预 万能政府
2
★失信
朝令夕改 缺乏连续
3
★毁信
地方保护 腐败寻租
政府信用危机毁掉了什么？
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数字出官 官出数字
下
上
级 骗
• 大话逼出了假话
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1.根据社会改造需求，政府要诚信在先
信用政府的标准：
1-1 有公信力的政府 1-2 透明行政的政府 1-3 以人为本的政府 1-4 责任明确的政府 1-5 可评价的政府
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2、根据诚信初创需求，强化政府用信 政府必须充分运用行政行为推动社会诚信 体系建设 一要拓宽信用的需求 二要强化信用的需求 三要引导信用需求
做生意不doc是in/赌su博nd，ae_而me是ng要控制！
赊销带来的风险
▪ 赊销缺乏管理的最坏结果！
赊
流
销
动
隐
缺
资
性
乏
金
破
管
减
产
倒 闭
理
少
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一个民族不能缺乏信用观念！ 一个国家不能缺乏信用制度！ 一个社会不能缺乏信用体系！ 一个企业不能忽视信用管理！
一个人不能忽视自己的信用生命！
同业征信 联合征信 第三方专业化服务
信用服务机构主要有征信公司、资 信评级机构、信用调查机构
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5、根据诚信养成需求，营造舆论环境 有计划、有组织、反复训练、形成习惯
舆论导向 良好氛围 社会环境
大力推 进诚信 化教育
企业信用存在的主要问题
23.5％
质量 欺诈
商标侵权、 专利技术侵
权
13.3％
76.2％
拖欠货款、
63.2％
贷款、税款
违约
失信行 为
披露虚 假信息
27.3％
制售假冒 伪劣产品
价格 欺诈
42.4％ docin/sundae_meng
11.1％
中国企业信用管理滞后
70％的企业认同信用管理
企业信用 管理现状
累的重要社 会资本
控制信用 风险——
需要一整套 严格的信用 管理体系
人无信不立，业无信难兴，政无信必颓
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1.信用的力量
✓提高企业竞争力 ✓加快资金周转
国家 使用赊销比率 占用资金
美国
90%
10%
中国
10%
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90%
加大交易成本
降低企业竞争力
政府在诚信体系建设中的五大作为
1 根据社会改造需求，政府诚信在先 2 根据诚信初创需求，强化政府用信 3 根据市场监管需求，确立诚信规则 4 根据信息交换需求，构筑征信平台 5 根据诚信养成需求，营造舆论环境
企业信用管理PPT课件
三个基本判断
（一）
个人诚信 是基础
（二）
企业诚信 是重点
（三）
政府诚信 是关键
天地之间有杆秤，doci秤n/s砣und就ae_是men老g 百姓
市场经济是信用经济
普遍守信 行为—
信用交易能 够顺利进行
▪诚信——
社会交往与 经济活动中 的道德规范 和行为准则
▪信用—
—为自己积
分析评估手 原因二 没有短中长期信用政策
段弱
原因三
放账期限过长 原因三 无授信制度 原因三 只强调销售不重视管理
信用管理差
信用成本高
原因一 无信用培训
原因一 无债权保障制度 原因一 没有职能部门
原因二 信用人员能力差 原因二 保障措施简单 原因二
各部门信用管理职责不清
原因三 无人员分工
原因三 外部服务滞后 原因三
追求规范，制度为目标
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诚信体系建设三个层面
经济信用 管理建设
公民诚信 道德建设
诚信法律 制度建设
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制度保证
信用记录正确反映 诚信记录充分使用 规范信用中介行为
惩戒各类失信行为
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任重道远的诚信体系建设
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2. 中国信用现状
▪ 中华民族是个诚实守信的民族
▪礼、义、仁、智、信
关公—— 信义的化身
晋商信用
孟子曰： 诚者，天之道也 思诚者，人之道也
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同仁堂药店对联
品
炮
味
制
虽
虽
贵
繁
，
，
必
必
不
不
敢
敢
减
省
物
人
力
工
docin/sundae_meng
纵向横向沟通渠道少
人员
d内o部cin信/用su管n理dae_me信ng用战略政策
3. 怎样树立信用意识？ 信用缺失的主要成因
1 体制缺陷 2 道德失范
4 利益偏离 5 监管不力
3 惩罚不严
6 导向不明
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诚信建设四大原则
1 紧扣实际，需求为导向 寻求突破，创新为核心 全力推进，实践为关键
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3、根据市场监管需求，确立诚信规则
守信受益 失信惩戒
免检、便利、优先、推介 严检、受制、押后、曝光
实行远距离监控 三个距离的监控 实行近距离监控
实行零距离监控
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一类企业 二类企业 三类企业 四类企业
4、根据信息交换需求，构筑征信平台
级 压
上 • 官僚主义逼出了 下
级
形式主义
级
层 层 加 水
• 朝令夕改的随意 性逼出了应付、 应对、对策
层 层 加 码
水
马
到
到
渠
成
成
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功
企业信用危机表现
• 见利忘义 • 商业欺诈 • 虚假作帐
• 不择手段 • 坑蒙拐骗 • 瞒报欺骗
• 假话谎话
• 不知其可
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失信的代价
发起来的老 板是骗来的 倒闭的老板 们是被骗的
毁掉行业发展
影响经济发展
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失信的代价： 赊销与风险（能否不賒銷？）
20 16.9
15
10
5
0
-5
-10
-15
-20
-25
-22.9
Hale Waihona Puke 销售额14.2使用
5.4
赊
销
-5.1 -10.1
-19.9
不
使
用
赊
-20
销
利润率 流动现金 客户数目
67％的公司没有建立信用管理部门 31％的公司没有对客户详细的信用审核
56％的公司未曾使用第三方的调查信息
全面进行信用管理的企业仅占 6％
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我国企业信用管理问题
后期信用管理
中期信用管理
前期信用管理
原因一
应收账款管理薄弱
无资信调查
原因一 制度
原因一
粗放型销售
原因二 账款追收手段差 原因二
信用已经成为市场经济的稀缺资源
政府 信用 危机
信
用
企业
危
信用
机
危机
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个人 信用 危机
政府信用危机
1
★滥信
行政干预 万能政府
2
★失信
朝令夕改 缺乏连续
3
★毁信
地方保护 腐败寻租
政府信用危机毁掉了什么？
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数字出官 官出数字
下
上
级 骗
• 大话逼出了假话
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1.根据社会改造需求，政府要诚信在先
信用政府的标准：
1-1 有公信力的政府 1-2 透明行政的政府 1-3 以人为本的政府 1-4 责任明确的政府 1-5 可评价的政府
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2、根据诚信初创需求，强化政府用信 政府必须充分运用行政行为推动社会诚信 体系建设 一要拓宽信用的需求 二要强化信用的需求 三要引导信用需求
做生意不doc是in/赌su博nd，ae_而me是ng要控制！
赊销带来的风险
▪ 赊销缺乏管理的最坏结果！
赊
流
销
动
隐
缺
资
性
乏
金
破
管
减
产
倒 闭
理
少
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一个民族不能缺乏信用观念！ 一个国家不能缺乏信用制度！ 一个社会不能缺乏信用体系！ 一个企业不能忽视信用管理！
一个人不能忽视自己的信用生命！
同业征信 联合征信 第三方专业化服务
信用服务机构主要有征信公司、资 信评级机构、信用调查机构
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5、根据诚信养成需求，营造舆论环境 有计划、有组织、反复训练、形成习惯
舆论导向 良好氛围 社会环境
大力推 进诚信 化教育
企业信用存在的主要问题
23.5％
质量 欺诈
商标侵权、 专利技术侵
权
13.3％
76.2％
拖欠货款、
63.2％
贷款、税款
违约
失信行 为
披露虚 假信息
27.3％
制售假冒 伪劣产品
价格 欺诈
42.4％ docin/sundae_meng
11.1％
中国企业信用管理滞后
70％的企业认同信用管理
企业信用 管理现状
累的重要社 会资本
控制信用 风险——
需要一整套 严格的信用 管理体系
人无信不立，业无信难兴，政无信必颓
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1.信用的力量
✓提高企业竞争力 ✓加快资金周转
国家 使用赊销比率 占用资金
美国
90%
10%
中国
10%
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90%
加大交易成本
降低企业竞争力