完善网络新闻发言人制度实施方案

完善网络新闻发言人制度实施方案

为进一步提高我区 __xx传引导、应对化解能力，充分掌握网上舆情的主导权和话语权，积极营造良好的网上舆论氛围，努力服务我区“两化”建设，精心打造创新实力幸福xx。经研究，决定建立和完善网络新闻发言人制度。现就网络新闻发言人制度提出如下实施意见：

（一）具体要求

各乡镇办事处、区直各单位设立网络新闻发言人、网评员各1名。网络新闻发言人原则上由本地本部门负责同志担任，网评员由负责xx传思想工作的同志担任。网络新闻发言人应具有较强的政治素质和较好的语言表达能力，网评员应具有一定的xx传思想工作经验，并熟练掌握互联网舆论引导工作的方法与技巧。

（二）工作职责

一是做好本单位的重大决策、重点工作和重要事项以及工作进展的网上xx传发布工作。二是统筹并具体承办涉及本单位的政民互动__络回复工作。三是监控与本单位密切相关的重要舆情和媒体、网民关切的社会热点问题，及时发布权威信息，主动引导网上舆论。四是及时处理网友提出的各类投诉、意见和建议，化解 __压力等。

（一）政务信息发布

以单位门户网站和xx市四大论坛为xx传发布平台，利用文字、图片和视频等多种形式在互联网上发布本单位的新闻和政务信息，充分发挥正面xx传、舆论引导的作用。xx传发布程序为：办公室提交需要xx传发布事项—网络新闻发言人审核—网评员在网络上发布。

（二）网络问政答复

涉及本单位的市长信箱、区长信箱、政民互动等网络问政信息，应按照市、区两级政府信息中心规定的时间和办理程序及时准确地予以答复。答复程序为：网评员征求网络新闻发言人意见—网评员拟定答复内容—网络新闻发言人审核—网评员在网络上答复。

（三） __答复

单位实名在论坛上注册帐号，凡涉及到本单位的 __，均用实名制以回帖、跟帖的形式对 __进行答复。 __答复流程为：网评员监控搜集网上舆情—提出答复意见—新闻发言人审核—区网xx办审核—新闻发言人签发—网评员在网上跟帖或回复—本单位相关科室线下处理。

（一）与人民群众密切相关的政策举措、重点工作和重要活动等政务信息，应在信息生成后12小时之内予以xx传发布。

（二）对主要门户网站、重点新闻网站和社会网站上关注度高、影响力大的热点焦点问题，特别是涉及到本单位的舆情信息，原则上应在12小时内予以回应，对确需延长办理时间的帖文，最长办理时限不得超过3个工作日。

（一）各地、各单位要高度重视网络新闻发布工作，认真对照我区的网络新闻发言人制度的实施意见，建立健全本地、本单位的网络新闻发言人工作制度。

（二）适时开展网络正面xx传发布工作，特别要利用本地、本单位的新闻xx传阵地和区委、区政府政务网站以及区外的主流新闻网站，大力开展网络新闻xx传工作，使网络新闻xx传发布工作常态化、制度化、有序化。同时，网络新闻发布内容要严格把关，不得将涉密文件和新闻价值不突出的信息纳入新闻发布内容。

（三）各地、各单位要建立和完善舆情研判工作机制，研究分析涉及本地、本部门的社会舆情和热点问题，有针对性予以回应。特别是对民生、征地拆迁、教育、医疗等网民高度关切的问题要坚决予以

回应。对一般性问题，可以不予回应，应具体情况具体分析。同时，要做好 __答复的评估与反馈工作，网络信息发布或开展网帖回复处理后，应主动统计分析网民的观点、意见，及时作出网络发布与网帖答复工作的效果评估，以便增强工作的针对性与有效性，提高网民的满意度。

（四）网络新闻发布和网上 __工作，实行归口和属地管理。公共突发事件等重大 __在向区委报告的同时应第一时间向区委xx传部

通报，以利于及时掌握信息，做好预案准备。一般性需正面回复的帖文，一律拟写好回复材料报区网xx办审核，未经授权不得擅自发布有关信息，对未经批准发布信息、造成不良影响的单位和个人，实行内部通报并严肃追究责任。

（五）建立网络新闻发言人培训机制。各地、各单位要积极开展网络新闻发言人培训工作，一年至少培训一次，强化对包括网络媒体知识、网络媒体应对技巧等方面的教育培训，努力提高新闻发言人、网评员的素质和网络新闻发布的质量。

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