主题公园最大承载量的研究_以深圳欢乐谷主题公园为例_魏志红
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关键词：最大承载量；游客满意度；日空间容量；瞬时容量 Abstract:With the rapid development of tourism,The maximum carrying point of scenic spot has alwalys been the focus of research，especially in the period of structural adjustment.This article focuses on investigating the maximum carrying point of scenic spots in the theme park.according to the traditional calculation method,a reasonable modification has been made. Finally,taking Shenzhen Happy Valley as example has a empirical analysis of customers'satisfaction. Keywords:Maximum carrying;Customers'satisfactio － n; Space carrying capacity;Instantaneouscarrying pacity
了四个游乐设施，则同一个游客被反复计算了四次，刘益在此基
景点的日空间容量。 问题出在周转率这里，传统办法则没有考虑
到各景点的流通性，恰恰相反，主题公园的各个游乐设施有很好
Fra Baidu bibliotek的衔接性，游客在各个区流动非常频繁。 所以各分区的周转率应
该统一修改为整个景区的日周转率，即修改为：
C1=∑Ci=(∑Xi/Yi)×Z=∑Xi/Yi）X
T t
Z 为相对于整个主题公园的日周转次数，T 为营业时间，t 为
量的掌握，为景区改善服务，提升管理，控制游客数量有着重要的
指导作用。
3.日 最 大 承 载 量
国家旅游局制定的《旅游规划通则》的附录里面，将景区的日
最大承载量分为空间容量、设施容量、环境生态容量和游客心理
容量。
①日空间容量。 日空间容量的测算，《旅游规划通则》、《风景
名胜区规划规范》都提供了计算方法，有面积法、线路法、卡口法，
基本的测算要求。
传统的设施容量测算公式为：
C2=∑Ci=∑Xi×Yi Ci 为第 i 个游乐设施的日最大设施容量； Xi 为第 i 个游乐设施单次运行最大载客量； Yi 为第 i 个设备日最大运行次数。 此传统测算方法也同样颇受争议，和日空间容量一样，会严
重夸大设施容量。 刘益考虑了四个设施，如果同一个人同时游玩
1.主 题 公 园 的 特 点 主题公园是一种人造旅游资源，它着重于特别的构想，围绕 一个或几个主题创造一系列有特别的环境和气氛的项目吸引旅 游者。 ①主题公园的分类。 主题公园根据所开发利用的资源不同可 以分为民俗文化型、参与互动型、生态型等，有的是互为融合、相 互融合。 民俗文化型主题公园如华侨城的锦绣中华微缩景区、民 俗 文 化 村 （目 前 两 景 区 已 合 二 为 一 ）、世 界 之 窗 ；参 与 互 动 型 的 如 华侨城欢乐谷、常州恐龙谷；生态型如深圳东部华侨城茶溪谷、深 圳野生动物园等。 ②主题公园具有如下特点。其一，非自然性（人造景观）。不同 于以自然遗产为主体的自然旅游景观和以文化遗产为主体的人 文旅游景观，主题公园是人为有目的的专门建造的新型旅游目的 地形态。 应强调其现代建造与当代特征； 其二，特定主题。 主题公园内的乘骑、游乐设备、表演和建筑 等都围绕主题展开，园内所有的色彩、造型、植被等等也都是为表 现主题服务。 其三，高度的娱乐性与广泛的参与性。 主题公园必须能够满 足游客“娱乐第一”的需求，这是其生命力之所在。 而为了真正能 够满足娱乐需求，主题公园的项目就必须具备参与性和新颖性。 其四，旺盛的人气。 从游客角度看，游客期望景区有旺盛的人 气、丰富的节目（项目）和热闹的场面。 这也是主题公园区别于名 胜风景区的显著标志。 2.影 响 主 题 公 园 最 大 瞬 时 容 量 因 素 对于风景名胜区等景区，瞬时容量需要考虑空间容量、设施 容量、环境因素的限制、游客心理容量、管理容量等因素。 对于主 题公园等人造景区，占地面积远小于风景名胜区，且相对封闭、独 立。 因此，主题公园的瞬时容量可以简化考虑成空间瞬时容量和 设施瞬时容量。 测算公式如下： 空 间 瞬 时 容 量 =∑Ci=∑Xi/Yi Ci 为第 i 个景区的瞬时容量； Xi 为第 i 个景区的可游览面积，不包括建筑面积和不可到达区域 面积； Yi 为第 i 个景区人均合理占有面积。 设 施 瞬 时 容 量 =∑Di 其中 Di 为第 i 个游乐设施单日最大载客量，可用座位数来衡 量。 在测算出空间瞬时容量和设施瞬时容量后，景区瞬时最大承
尤其是出现有的景区为了经济利益最大化，置游客过多、活动过 度对环境的破坏、游客旅游质量于不顾，或过量接待游客或对景 区过度开发等现状 。 每年的旅游黄金周 ，景区人满为患 ，旅游质量 随之下降，景点保护难度大，安全隐患增加，问题暴露不少。
《旅游法》规定：景区在可能达到最大承载量时，未向当地政 府报告，未及时疏导分流，或超过最大承载量接待游客，责令改 正，情节严重的，责令停业整顿 1 个月至 6 个月。 景区游客最大承 载量的公布，尤其是有效的管理手段的全面跟进，则会在一定程 度上预防或者减轻上述极端事件的发生。
可根据景区特点灵活选择，如可选择面积法。 然而传统的测算方
法，也引起了不少学者的讨论 ，也提出了不少的修改后的模型 。 传
统的日空间容量测算公式如下：
C1=∑Ci=∑Xi×Zi/Yi C1 为景区总日空间容量， 即等 于 所 有 其 它 各 分 景 点 日 空 间 容量之和，符号同上。 其中 Zi 为第 i 个景点的周转率。 在实践应用中发现，传统测算办法的结果普遍虚高，夸大了
遗 憾 的 是 ，就 在 《旅 游 法 》已 正 式 实 施 的 2013 年 国 庆 长 假 期 间，四川九寨沟出现游客严重超载现象，发生了 4000 余游客滞留 山上的恶性事件，引起全国一片哗然。 接着的 10 月 13 日江西庐 山西海景区的一处码头引桥突然发生断裂，数十游客落水。
1.景 区 瞬 时 承 载 量 不 可 或 缺 《旅游法》规定，各景区须公布由景区主管部门核定的日最大 承载量。 一般而言，日景区最大承载量，指的是一天营业时间内， 景区可接待的游客最大数量 。 而 《旅游法 》却没有规定景区应公布 瞬时承载量或瞬时容量，即某一时刻，景区能够同时容纳在园游 客的最大数量。 在实际运作中，笔者认为，景区的日最大承载量和瞬时承载 量是反映景区有效接待能力的两个主要指标。 从某些方面看，瞬 时容量比日最大承载量更有实际指导意义。 因此，建议景区同时 公布最大瞬时容量和日最大承载量两项指标。 2.主 题 公 园 人 均 合 理 占 有 面 积 应 尽 快 制 定 2000 年 1 月 1 日 由 国 家 质 量 技 术 监 督 局 和 建 设 部 发 布 的 《风景名胜区规划规范》给出了日最大承载量的计算标准，其中在 计算过程中，给出了不同类型景区的人均合理占有面积： ①线 路 法 ：以 每 个 游 人 所 占 平 均 道 路 面 积 计 ，5-10m2/人 。 ②面积法：以每个游人所占平均游览面积计。 其中：主景景 点 ：50-100m2/人 (景 点 面 积 )； 一 般 景 点 ：100-100m2/人 (景 点 面 积 )； 浴场海域：10-20m2/人(海拔 0~-2 以 内 水 面)；浴 场 沙 滩 ：5-10m/ 人(海拔 0~+2m 以内沙滩)。 显然，风景名胜区不能涵盖我国二十多年来快速发展的一种 景区形态— ——主题公园。 如果主题公园参照此规范，接待人数则 非常有限，景区肯定难以经营。 此外，主题公园也具有不同的类 型。 因此，建议相关部门应尽快制订出不同类型主题公园的人均 合理占有面积，以适应旅游市场的发展。 三、主题公园景区最大承载量 《风景名胜区规划规范》对风景名胜区的游客最大承载量有
载量就等于空间瞬时容量和设施瞬时容量之和。 即瞬时最大容
量 =空 间 瞬 时 容 量 +设 施 瞬 时 容 量 =∑Ci+∑Di 景区瞬时最大承载量对景区的保护有着重大的意义，有时比
日最大承载量更有实际应用价值，在技术方面也完全可以保证实
施到位。 例如深圳大梅沙海滨公园，在出入门口都安装了计数闸
口 ，能准确实时记录某一时刻在园人数 ，即瞬时容量 。 瞬时最大容
144 特区经济 Special Zone Economy 2014 年 2 月
相应的比较规范的说明， 并核定出包括人均合理占有面积等指 标。 2003 年 2 月 24 日由国家旅游局发布的《旅游规划通则》给出 了景区最大容量的测算办法等。 不可否认，作为近二十年来快速 发展的主题公园与风景名胜区在项目主题、旅游业态、游览方式 等多方面存在较大的差异。与生态自然类景区为主的风景名胜区 相比，主题公园是为了满足旅游者多样化休闲娱乐体验的需要和 选择而建造的人造景点，是一种具有创意性活动方式的现代旅游 场所。 它是根据特定的主题创意，主要以文化复制、文化移植、文 化陈列以及高新技术等手段、以虚拟环境塑造与园林环境为载体 来迎合消费者的好奇心、以主题情节贯穿整个游乐项目的休闲娱 乐活动空间。 因此，相关部门制订不同类型的主题公园的人均合 理占有面积等技术参数刻不容缓。
游客从入园到出园平均所花费时间。 修改后的测算公式，在测算
主题公园日空间容量在一定程度上比较合理。 从公式上来理解，
也可理解为瞬时空间容量乘以日周转次数 Z。
②日设施容量。 主题公园内大部分都是游乐设施和不同的表
演等 。 设施容量指的是根据有效的座位数 ，在合理的运营次数 ，安
全运营范围类一天能够接待的最大游客数量。设施容量也是一个
一、问题提出及国内外研究现状 2013 年 10 月 1 日，《中华人民共和国 旅 游 法 》（以 下 简 称 《旅 游 法 》）正 式 实 施 ，其 中 第 四 章 第 四 十 五 条 规 定 ：景 区 接 待 旅 游 者 不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主 管部门核定的最大承载量， 制定和实施旅游者流量控制方案，并 可以采取门票预约等方式， 对景区接待旅游者的数量进行控制。 景区最大承载量，也有学者称之为旅游承载力。 国外对最大承载 量的研究比较早，19 世纪 40 年代，比利时数学生物学家 Forest 提 出 环 境 容 量 的 概 念 ，20 世 纪 60 年 代 ，Lapage 首 次 提 出 旅 游 环 境 容量的概念。 国内对于景区最大承载量的研究起步比较晚，赵红 红在对苏州园林的游客容量进行研究的时候，提出了旅游容量的 问题。 1987 年保继刚对景区的生态容量和心理容量进行了研究， 从游客的心理角度以及舒适度去探讨景区容量的问题。张影莎提 出了基于排队论方法并对方特欢乐世界主题公园容量进行了实 证分析 。 史敏提出了基于水桶原理 ，根据最小限制因素决定规律 ， 建立了相关的容量模型。 经过三十多年的发展，目前国内的相关 研究，经历了从定性到定量的研究转变，模型也日益合理，偏向应 用，理论体系也日益完整，但是从细节上来看，还是有些许不可忽 视的问题。 二、研究意义及需完善内容 随着国内旅游市场增长迅速，从景区环境保护，从游客权益 和企业权益保护等诸多方面看， 测算景区最大承载量意义深远。
旅游经济
主题公园最大承载量的研究
— ——以深圳欢乐谷主题公园为例
□ 魏志红 刘有华 张黎东
摘要： 在旅游市场快速发展和游客出游方式不断变化的背景下，景 区游客最大承载量的研究更显得尤为重要，特别是在整个旅游市场进入 结构调整期。 本文着重对主题公园类景区的游客最大承载量问题进行探 讨，根据传统的测算方法，进行了合理的修改。 最后以深圳欢乐谷为例对 游客满意度进行的实证分析。
了四个游乐设施，则同一个游客被反复计算了四次，刘益在此基
景点的日空间容量。 问题出在周转率这里，传统办法则没有考虑
到各景点的流通性，恰恰相反，主题公园的各个游乐设施有很好
Fra Baidu bibliotek的衔接性，游客在各个区流动非常频繁。 所以各分区的周转率应
该统一修改为整个景区的日周转率，即修改为：
C1=∑Ci=(∑Xi/Yi)×Z=∑Xi/Yi）X
T t
Z 为相对于整个主题公园的日周转次数，T 为营业时间，t 为
量的掌握，为景区改善服务，提升管理，控制游客数量有着重要的
指导作用。
3.日 最 大 承 载 量
国家旅游局制定的《旅游规划通则》的附录里面，将景区的日
最大承载量分为空间容量、设施容量、环境生态容量和游客心理
容量。
①日空间容量。 日空间容量的测算，《旅游规划通则》、《风景
名胜区规划规范》都提供了计算方法，有面积法、线路法、卡口法，
基本的测算要求。
传统的设施容量测算公式为：
C2=∑Ci=∑Xi×Yi Ci 为第 i 个游乐设施的日最大设施容量； Xi 为第 i 个游乐设施单次运行最大载客量； Yi 为第 i 个设备日最大运行次数。 此传统测算方法也同样颇受争议，和日空间容量一样，会严
重夸大设施容量。 刘益考虑了四个设施，如果同一个人同时游玩
1.主 题 公 园 的 特 点 主题公园是一种人造旅游资源，它着重于特别的构想，围绕 一个或几个主题创造一系列有特别的环境和气氛的项目吸引旅 游者。 ①主题公园的分类。 主题公园根据所开发利用的资源不同可 以分为民俗文化型、参与互动型、生态型等，有的是互为融合、相 互融合。 民俗文化型主题公园如华侨城的锦绣中华微缩景区、民 俗 文 化 村 （目 前 两 景 区 已 合 二 为 一 ）、世 界 之 窗 ；参 与 互 动 型 的 如 华侨城欢乐谷、常州恐龙谷；生态型如深圳东部华侨城茶溪谷、深 圳野生动物园等。 ②主题公园具有如下特点。其一，非自然性（人造景观）。不同 于以自然遗产为主体的自然旅游景观和以文化遗产为主体的人 文旅游景观，主题公园是人为有目的的专门建造的新型旅游目的 地形态。 应强调其现代建造与当代特征； 其二，特定主题。 主题公园内的乘骑、游乐设备、表演和建筑 等都围绕主题展开，园内所有的色彩、造型、植被等等也都是为表 现主题服务。 其三，高度的娱乐性与广泛的参与性。 主题公园必须能够满 足游客“娱乐第一”的需求，这是其生命力之所在。 而为了真正能 够满足娱乐需求，主题公园的项目就必须具备参与性和新颖性。 其四，旺盛的人气。 从游客角度看，游客期望景区有旺盛的人 气、丰富的节目（项目）和热闹的场面。 这也是主题公园区别于名 胜风景区的显著标志。 2.影 响 主 题 公 园 最 大 瞬 时 容 量 因 素 对于风景名胜区等景区，瞬时容量需要考虑空间容量、设施 容量、环境因素的限制、游客心理容量、管理容量等因素。 对于主 题公园等人造景区，占地面积远小于风景名胜区，且相对封闭、独 立。 因此，主题公园的瞬时容量可以简化考虑成空间瞬时容量和 设施瞬时容量。 测算公式如下： 空 间 瞬 时 容 量 =∑Ci=∑Xi/Yi Ci 为第 i 个景区的瞬时容量； Xi 为第 i 个景区的可游览面积，不包括建筑面积和不可到达区域 面积； Yi 为第 i 个景区人均合理占有面积。 设 施 瞬 时 容 量 =∑Di 其中 Di 为第 i 个游乐设施单日最大载客量，可用座位数来衡 量。 在测算出空间瞬时容量和设施瞬时容量后，景区瞬时最大承
尤其是出现有的景区为了经济利益最大化，置游客过多、活动过 度对环境的破坏、游客旅游质量于不顾，或过量接待游客或对景 区过度开发等现状 。 每年的旅游黄金周 ，景区人满为患 ，旅游质量 随之下降，景点保护难度大，安全隐患增加，问题暴露不少。
《旅游法》规定：景区在可能达到最大承载量时，未向当地政 府报告，未及时疏导分流，或超过最大承载量接待游客，责令改 正，情节严重的，责令停业整顿 1 个月至 6 个月。 景区游客最大承 载量的公布，尤其是有效的管理手段的全面跟进，则会在一定程 度上预防或者减轻上述极端事件的发生。
可根据景区特点灵活选择，如可选择面积法。 然而传统的测算方
法，也引起了不少学者的讨论 ，也提出了不少的修改后的模型 。 传
统的日空间容量测算公式如下：
C1=∑Ci=∑Xi×Zi/Yi C1 为景区总日空间容量， 即等 于 所 有 其 它 各 分 景 点 日 空 间 容量之和，符号同上。 其中 Zi 为第 i 个景点的周转率。 在实践应用中发现，传统测算办法的结果普遍虚高，夸大了
遗 憾 的 是 ，就 在 《旅 游 法 》已 正 式 实 施 的 2013 年 国 庆 长 假 期 间，四川九寨沟出现游客严重超载现象，发生了 4000 余游客滞留 山上的恶性事件，引起全国一片哗然。 接着的 10 月 13 日江西庐 山西海景区的一处码头引桥突然发生断裂，数十游客落水。
1.景 区 瞬 时 承 载 量 不 可 或 缺 《旅游法》规定，各景区须公布由景区主管部门核定的日最大 承载量。 一般而言，日景区最大承载量，指的是一天营业时间内， 景区可接待的游客最大数量 。 而 《旅游法 》却没有规定景区应公布 瞬时承载量或瞬时容量，即某一时刻，景区能够同时容纳在园游 客的最大数量。 在实际运作中，笔者认为，景区的日最大承载量和瞬时承载 量是反映景区有效接待能力的两个主要指标。 从某些方面看，瞬 时容量比日最大承载量更有实际指导意义。 因此，建议景区同时 公布最大瞬时容量和日最大承载量两项指标。 2.主 题 公 园 人 均 合 理 占 有 面 积 应 尽 快 制 定 2000 年 1 月 1 日 由 国 家 质 量 技 术 监 督 局 和 建 设 部 发 布 的 《风景名胜区规划规范》给出了日最大承载量的计算标准，其中在 计算过程中，给出了不同类型景区的人均合理占有面积： ①线 路 法 ：以 每 个 游 人 所 占 平 均 道 路 面 积 计 ，5-10m2/人 。 ②面积法：以每个游人所占平均游览面积计。 其中：主景景 点 ：50-100m2/人 (景 点 面 积 )； 一 般 景 点 ：100-100m2/人 (景 点 面 积 )； 浴场海域：10-20m2/人(海拔 0~-2 以 内 水 面)；浴 场 沙 滩 ：5-10m/ 人(海拔 0~+2m 以内沙滩)。 显然，风景名胜区不能涵盖我国二十多年来快速发展的一种 景区形态— ——主题公园。 如果主题公园参照此规范，接待人数则 非常有限，景区肯定难以经营。 此外，主题公园也具有不同的类 型。 因此，建议相关部门应尽快制订出不同类型主题公园的人均 合理占有面积，以适应旅游市场的发展。 三、主题公园景区最大承载量 《风景名胜区规划规范》对风景名胜区的游客最大承载量有
载量就等于空间瞬时容量和设施瞬时容量之和。 即瞬时最大容
量 =空 间 瞬 时 容 量 +设 施 瞬 时 容 量 =∑Ci+∑Di 景区瞬时最大承载量对景区的保护有着重大的意义，有时比
日最大承载量更有实际应用价值，在技术方面也完全可以保证实
施到位。 例如深圳大梅沙海滨公园，在出入门口都安装了计数闸
口 ，能准确实时记录某一时刻在园人数 ，即瞬时容量 。 瞬时最大容
144 特区经济 Special Zone Economy 2014 年 2 月
相应的比较规范的说明， 并核定出包括人均合理占有面积等指 标。 2003 年 2 月 24 日由国家旅游局发布的《旅游规划通则》给出 了景区最大容量的测算办法等。 不可否认，作为近二十年来快速 发展的主题公园与风景名胜区在项目主题、旅游业态、游览方式 等多方面存在较大的差异。与生态自然类景区为主的风景名胜区 相比，主题公园是为了满足旅游者多样化休闲娱乐体验的需要和 选择而建造的人造景点，是一种具有创意性活动方式的现代旅游 场所。 它是根据特定的主题创意，主要以文化复制、文化移植、文 化陈列以及高新技术等手段、以虚拟环境塑造与园林环境为载体 来迎合消费者的好奇心、以主题情节贯穿整个游乐项目的休闲娱 乐活动空间。 因此，相关部门制订不同类型的主题公园的人均合 理占有面积等技术参数刻不容缓。
游客从入园到出园平均所花费时间。 修改后的测算公式，在测算
主题公园日空间容量在一定程度上比较合理。 从公式上来理解，
也可理解为瞬时空间容量乘以日周转次数 Z。
②日设施容量。 主题公园内大部分都是游乐设施和不同的表
演等 。 设施容量指的是根据有效的座位数 ，在合理的运营次数 ，安
全运营范围类一天能够接待的最大游客数量。设施容量也是一个
一、问题提出及国内外研究现状 2013 年 10 月 1 日，《中华人民共和国 旅 游 法 》（以 下 简 称 《旅 游 法 》）正 式 实 施 ，其 中 第 四 章 第 四 十 五 条 规 定 ：景 区 接 待 旅 游 者 不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主 管部门核定的最大承载量， 制定和实施旅游者流量控制方案，并 可以采取门票预约等方式， 对景区接待旅游者的数量进行控制。 景区最大承载量，也有学者称之为旅游承载力。 国外对最大承载 量的研究比较早，19 世纪 40 年代，比利时数学生物学家 Forest 提 出 环 境 容 量 的 概 念 ，20 世 纪 60 年 代 ，Lapage 首 次 提 出 旅 游 环 境 容量的概念。 国内对于景区最大承载量的研究起步比较晚，赵红 红在对苏州园林的游客容量进行研究的时候，提出了旅游容量的 问题。 1987 年保继刚对景区的生态容量和心理容量进行了研究， 从游客的心理角度以及舒适度去探讨景区容量的问题。张影莎提 出了基于排队论方法并对方特欢乐世界主题公园容量进行了实 证分析 。 史敏提出了基于水桶原理 ，根据最小限制因素决定规律 ， 建立了相关的容量模型。 经过三十多年的发展，目前国内的相关 研究，经历了从定性到定量的研究转变，模型也日益合理，偏向应 用，理论体系也日益完整，但是从细节上来看，还是有些许不可忽 视的问题。 二、研究意义及需完善内容 随着国内旅游市场增长迅速，从景区环境保护，从游客权益 和企业权益保护等诸多方面看， 测算景区最大承载量意义深远。
旅游经济
主题公园最大承载量的研究
— ——以深圳欢乐谷主题公园为例
□ 魏志红 刘有华 张黎东
摘要： 在旅游市场快速发展和游客出游方式不断变化的背景下，景 区游客最大承载量的研究更显得尤为重要，特别是在整个旅游市场进入 结构调整期。 本文着重对主题公园类景区的游客最大承载量问题进行探 讨，根据传统的测算方法，进行了合理的修改。 最后以深圳欢乐谷为例对 游客满意度进行的实证分析。