市人社系统2020年民主评议政风行风工作总结

市人社系统2020年民主评议政风行风工作总结

厦门市人力资源和社会保障系统

2014年民主评议政风行风工作总结

根据市政府办公厅转发市纠风办《关于厦门市2014年民主评议政风行风工作实施方案的通知》（厦府办[2014]74号）、福建省人力资源和社会保障厅关于印发《福建省人力资源社会保障系统2014年民主评议政风行风工作实施方案的通知》（闽人社文[2014]118号）的文件精神,我局紧紧围绕建设美丽厦门战略规划,以解决群众

切身利益为目的,以群众满意为标准,全面推进民主评议政风行风工作.现将工作总结如下:

一、加强组织领导,明确工作任务

（一）加强组织领导,落实工作机构.

为了加强对民主评议政风行风工作的组织领导,市人社局把政风行风建设工作摆上领导班子的重要议事日程,“一把手”亲自抓,成

立了由局党组书记、局长任组长,其他副职任副组长,各处室、直属

单位领导为成员的民主评议行风工作领导小组,下设办公室,由行评

办具体组织实施,从组织上确保系统行评工作的顺利开展.

（二）突出工作重点,开展民主评议

结合我市人力资源和社会保障系统政风行风工作实际,制定了《厦门市人力资源和社会保障局系统2014年民主评议政风行风工作实施方案》和考评内容及标准.围绕市委、市政府及我局的中心工作,与政风行风建设的重点任务相结合,与切实解决损害群众利益和社会稳定及人力资源和社会保障工作发展的突出问题相结合进行评议.把就业服务、社会保险经办、劳动保障监察、调解仲裁、职业技能及

劳动能力鉴定、行政审批、信访等公共服务窗口,以及街道、社区劳动保障所、站作为今年评议的重点.

二、落实工作职责,加强监督检查

（一）明确监督员工作职责,制定工作方案

制定了《厦门市人力资源和社会保障局廉政效能建设和政风行风评议监督员工作职责》和《2014年度明察暗访工作方案》,召开局效能行评监督员工作会议,组织学习《厦门市人力资源和社会保障局关于推行“马上就办”强化治庸问责工作实施方案》（厦人社办[2014]5号）、《在全市人力资源社会保障系统开展窗口单位改进作风专项行动实施方案》（厦人社办[2014]6号）等文件,并就开展明察暗访工作进行了部署,使行评监督员明确职责和任务.

（二）开门纳谏,搭建沟通平台.

市人社局先后举办12333、社保、就业等窗口单位现场开放日11场.邀请市民评代表、市效能监督员、局行评代表、市民代表、基层劳动保障事务所站工作人员代表、重点企业人力资源部管理人员代表、退休人员代表、农民工代表、省市新闻媒体、人社系统窗口单位负责人现场观摩,近距离了解人力资源和社会保障工作情况,集中座谈听取意见建议.以此搭建沟通平台,让群众走进、体验和参与人社部门各项工作,做到开放监督、开门纳谏、汇聚民智、问计于民,持续推动窗口作风改进,助力服务质量再上新台阶.

（三）突出检查重点,促进整改落实

创建“马上就办”市级示范点,组织局行评办和行评代表对局机关、局属各事业单位及各区人社部门开展民主评议政风行风和窗口单位改进作风专项行动、“马上就办、治庸问责”的进行明察暗访.认真查找解决窗口单位在管理和服务方面存在的突出问题,并将检查存在的问题在系统进行通报,今年以来共通报8期.各单位针对检查中发现存在的问题,制定整改措施,对立刻能整改的,立即进行改进；对一时不能整改的,制定整改方案,明确整改时限.坚决整治慵懒散奢等不良风气,进一步促进人社系统工作作风转变和办事效率提高.

三、打造人社品牌,助力提升服务品质

（一）着力打造的“智慧社保”,推行一站式“网上社保”服务

市人社局充分运用信息和网络技术,拓展电子政务覆盖领域和范围,打造“智慧社保”,在全国首家开通社保微信（微信号xmsbzx）

和“厦门人力资源”微信公众服务平台和手机app客户端,形成了特

色的社保经办服务信息系统.办理社保业务,不用来回奔波,推行一站

式“网上社保”业务经办服务,依托厦门市社会保障卡网站及遍布全

市的500多台自助服务终端,实现参保人员健康子账户共济关系修改、个人权益单打印、社保卡挂失、解挂、社保缴费等网上经办业务的

服务功能.实现生育保险待遇及外来员工失业保险一次性生活补助网

上自助办理,简单便捷.相继荣获“全国首批电子社保示范城市”、“全国金保工程示范单位”荣誉,智慧社保成为全国范本,给市民带

来更丰富、更便利的服务.

（二）压缩办事时限,减少办事环节,提高办事效率

优化办事流程,将大部分审核事项和时限压缩到法定时限60%以内,群众办理社保事项,审批环节更少,限制更少,办结效率更好.即时

办结率为81.58%,比去年同期提高了17.46%.大厅所有服务项目的办

事指南、需提交材料均无兜底条款.大厅以人为本,增设特办项环节,

对群众要求迫切的服务项目,做到急事急办,要事特办.同时实行市行

政服务中心提前半小时开门制,大厅首席代表及咨询台工作人员提前

到岗到位,为办事群众提供咨询、引导和取号服务.

（三）创新便民举措,提升服务品质.

一是免收鉴定费7月1日起,对工伤参保职工免收劳动能力鉴定费,免去参保职工银行缴费的环节,提高办事效率.此举措一年可为工

伤职工减轻经济负担约150万元.二是上门鉴定.针对重症伤残,行动

不便的职工,组织专家组上门出诊鉴定,2013年为重症工伤和患病职

工出诊鉴定达36人次.三是免费邮寄送达.与邮政中心合作,为工伤

职工及其用人单位开展“双送达”活动,免费邮寄劳动能力鉴定结论书.2013年总共送达了结论书3891份,送达率保持100%.四是异地委

托鉴定.被鉴定人在我市辖区以外且行动不便,难以在本市进行劳动

能力鉴定的,及时委托异地鉴定.五是建立多层次工伤保险体系.出台《厦门市补充工伤保险试行办法的通知》,率先实施补充工伤保险,

建立多层次工伤保险体系,提高工伤保险待遇,分散用人单位工伤风