VDA6.3过程审核方法与技巧
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➢除了VDA6.3中的问题外，还建议创建知识储备库，以便为涉及具体产品和过程 的重要问题，提供足够的论据支持。 ➢针对环境保护和劳动保护没有提出特别的问题，它们已经存在独立的监控体系 中。 ➢其他目的包括考虑了其它VDA文献，尤其是“新零件成熟度保障”和“稳健的 生产过程”
© ZF Sachs AG
n
Output
Onput ?
What custo mer
will KPI? geEtf?fective &
Efficiency
© ZF Sachs AG
过程导向式的审核—风险分析方法
VDA 6.3 2010版的基本因素评价：
PV (Process Responsibility –PR) – 过程责任 存在过程拥有者 （Process Owner)
人、机、料、法、环、测 装配过程
人、机、料、法、环、测
结果： 过程改善措施 过程能力比较 文件化： 错误卡片 SPC 排列图
产品审核
审核质量特性，如： 缺陷手册 缺陷目录 顾客抱怨
结果： 个别缺陷的识别 评估/过程审核打分 改进 再处理
© ZF Sachs AG
VDA 6.x 审核种类的比较
审核方式
© ZF Sachs AG
VDA 6.3—2010 过程审核条款
功参与培训。 工作经验：
至少3年工业经验，尤其是在汽车工业的制造型企业，包括至少1年的质量和/或 过程管理。
供应链中的过程审核员：
技术要求： 掌握质量和过程管理的丰富经验和特定的产品/过程知识。成功参与相关培训
。 工作经验：
至少5年工业经验，尤其是在汽车工业的制造型企业，包括至少2年的质量和/或 过程管理。
Input
Input ?
Cust omer Requ ireme nts
How to Control the process?
Related Documents?
Sub-Processes 1… 2… 3…
Who ? Qualification? Training/Knowledge
Cust omer Satisf actio
过程审核 单件生产
© ZF Sachs AG
VDA 6.5
产品审核 有形产品/无形产品
VDA 6.x 审核种类的比较
体系审核
审核体系完整性，如： 目标确定/跟踪实施 成本管理 人员资格 产品责任 任务、能力、责任、职责
结果： 目标更新 资格措施 管理文件更新 责任更新
过程审核
审核对过程的要求，如： 表面处理过程
© ZF Sachs AG
VDA 6.x 相互联系和区别
VDA 6 质量审核基础
VDA 6.1
质量管理 体系审核 （制造业）
VDA 6.2
质量管理 体系审核 （服务业）
VDA 6.4
质量管理 体系审核 （工装设备业）
VDA 6.1/6.2/6.4认证
规定
VDA
6.3
过程审核 系列生产
VDA 6.7
4. 过程审核员不得接受与其合同职责有利益冲突的委托； 5. 对于在开展过程中接触到的机密信息，过程审核员有义务加以保密。而如果根
据法律规定，必须对机密信息进行披露的，则保密义务将不适用； 6. 对于在开展工作中获得的信息，过程审核员不得出于个人或任何第三方的利益，
将这些信息用于非法的目的。
© ZF Sachs AG
体系审核
审核对象
质量管理体系
目的
对基本要求的完整性和 有效性进行评定
过程审核 产品审核
产品诞生过程 批量生产 服务诞生过程 服务的实施 产品或服务
对产品及其过程的质量 能力进行评定
对产品的质量特性进行 评定
© ZF Sachs AG
VDA 6.3 1998版和2010版的区别
➢对经过考验的评审标准VDA6.3(1998版本）进行了全面的改版。目的是对过程 评审进行重新编排、细化以及调整，使其适应汽车制造业变化了的要求。
过程审核员的提问方法和技巧
3 2 1
审核员独 自评价
封闭式提问 是否得到答复？
审核员现 场访谈
是/否？
开
开
开
放
放
放
式
式
式
提
提
提
问
问
问
评审提问
基于现场提问的反馈和观察
由审核员独自评审
审核提问
在现场
开放式提问
© ZF Sachs AG
过程导向式的审核—风险分析方法
Resources ? Equipments?
➢对A 部分（1998版）进行了全面的改版，并且增加了多个过程要素，包括潜在 供应商分析和项目管理。对B部分（1998版）的内容进行了细化以及增补，目的 是为了实现尽量高的可辨别性。
➢对评价过程中的降级标准进行了内容方面的扩展。特别对涉及到产品和过程风 险的问题进行了标记（*问题），将等级减少为A/B和C三个级别。
VDA 6.3 1998版和2010版的区别
收到订单
报价过程
方案/产品/
（合同评审） 过程开发
首件认可
SOP
供方预选/ 潜力分析
导入，产品/ 过程更改
批量Fra Baidu bibliotek产
顾客服务
P1 P2
P3
P4 P5
P6 P7
© ZF Sachs AG
对审核员的要求
内部过程审核员：
技术要求： 掌握质量管理（熟悉现行法规和标准）的基础知识和特定的产品/过程知识。成
过程审核方法与技巧 （基于VDA 6.3 2010版）
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培训内容大纲
➢VDA 6.x 相互的联系和区别 ➢VDA 6.3 1998版和2010版的联系和区别 ➢对审核员的要求 ➢审核员提问技巧 ➢VDA 6.3:2010 审核条例 （P2—P7) ➢模拟审核练习 ➢标准审核报告样张介绍 ➢风险分析条例（P1) ➢标准风险分析报告样张介绍 ➢Q&A, 审核经验交流
© ZF Sachs AG
审核员的道德行为规范
1. 过程审核员必须遵守法律，并且坚持诚实以及正直这两项原则的前提条件下， 使用自己所掌握的专业技能开展工作并对结果做出评价；
2. 过程审核员必须不断提高自己的专业能力，并且与所处专业领域内最新的发展 始终保持同步；
3. 过程审核员必须确保其行为在任何时候都不会影响到其所属组织的形象以及声 誉；
ZI （Target – Oriented TO) -- 目标导向 过程定义/目标已经被确定 已经建立过程之间的联系
KO (Commnication CO) – 联络沟通 文件化、建立/保存记录（如：质量、问题）
RI (Risk-Oriented RI) --风险识别和导向 测量目标、监测过程有效性、数据分析、持续改进
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Output
Onput ?
What custo mer
will KPI? geEtf?fective &
Efficiency
© ZF Sachs AG
过程导向式的审核—风险分析方法
VDA 6.3 2010版的基本因素评价：
PV (Process Responsibility –PR) – 过程责任 存在过程拥有者 （Process Owner)
人、机、料、法、环、测 装配过程
人、机、料、法、环、测
结果： 过程改善措施 过程能力比较 文件化： 错误卡片 SPC 排列图
产品审核
审核质量特性，如： 缺陷手册 缺陷目录 顾客抱怨
结果： 个别缺陷的识别 评估/过程审核打分 改进 再处理
© ZF Sachs AG
VDA 6.x 审核种类的比较
审核方式
© ZF Sachs AG
VDA 6.3—2010 过程审核条款
功参与培训。 工作经验：
至少3年工业经验，尤其是在汽车工业的制造型企业，包括至少1年的质量和/或 过程管理。
供应链中的过程审核员：
技术要求： 掌握质量和过程管理的丰富经验和特定的产品/过程知识。成功参与相关培训
。 工作经验：
至少5年工业经验，尤其是在汽车工业的制造型企业，包括至少2年的质量和/或 过程管理。
Input
Input ?
Cust omer Requ ireme nts
How to Control the process?
Related Documents?
Sub-Processes 1… 2… 3…
Who ? Qualification? Training/Knowledge
Cust omer Satisf actio
过程审核 单件生产
© ZF Sachs AG
VDA 6.5
产品审核 有形产品/无形产品
VDA 6.x 审核种类的比较
体系审核
审核体系完整性，如： 目标确定/跟踪实施 成本管理 人员资格 产品责任 任务、能力、责任、职责
结果： 目标更新 资格措施 管理文件更新 责任更新
过程审核
审核对过程的要求，如： 表面处理过程
© ZF Sachs AG
VDA 6.x 相互联系和区别
VDA 6 质量审核基础
VDA 6.1
质量管理 体系审核 （制造业）
VDA 6.2
质量管理 体系审核 （服务业）
VDA 6.4
质量管理 体系审核 （工装设备业）
VDA 6.1/6.2/6.4认证
规定
VDA
6.3
过程审核 系列生产
VDA 6.7
4. 过程审核员不得接受与其合同职责有利益冲突的委托； 5. 对于在开展过程中接触到的机密信息，过程审核员有义务加以保密。而如果根
据法律规定，必须对机密信息进行披露的，则保密义务将不适用； 6. 对于在开展工作中获得的信息，过程审核员不得出于个人或任何第三方的利益，
将这些信息用于非法的目的。
© ZF Sachs AG
体系审核
审核对象
质量管理体系
目的
对基本要求的完整性和 有效性进行评定
过程审核 产品审核
产品诞生过程 批量生产 服务诞生过程 服务的实施 产品或服务
对产品及其过程的质量 能力进行评定
对产品的质量特性进行 评定
© ZF Sachs AG
VDA 6.3 1998版和2010版的区别
➢对经过考验的评审标准VDA6.3(1998版本）进行了全面的改版。目的是对过程 评审进行重新编排、细化以及调整，使其适应汽车制造业变化了的要求。
过程审核员的提问方法和技巧
3 2 1
审核员独 自评价
封闭式提问 是否得到答复？
审核员现 场访谈
是/否？
开
开
开
放
放
放
式
式
式
提
提
提
问
问
问
评审提问
基于现场提问的反馈和观察
由审核员独自评审
审核提问
在现场
开放式提问
© ZF Sachs AG
过程导向式的审核—风险分析方法
Resources ? Equipments?
➢对A 部分（1998版）进行了全面的改版，并且增加了多个过程要素，包括潜在 供应商分析和项目管理。对B部分（1998版）的内容进行了细化以及增补，目的 是为了实现尽量高的可辨别性。
➢对评价过程中的降级标准进行了内容方面的扩展。特别对涉及到产品和过程风 险的问题进行了标记（*问题），将等级减少为A/B和C三个级别。
VDA 6.3 1998版和2010版的区别
收到订单
报价过程
方案/产品/
（合同评审） 过程开发
首件认可
SOP
供方预选/ 潜力分析
导入，产品/ 过程更改
批量Fra Baidu bibliotek产
顾客服务
P1 P2
P3
P4 P5
P6 P7
© ZF Sachs AG
对审核员的要求
内部过程审核员：
技术要求： 掌握质量管理（熟悉现行法规和标准）的基础知识和特定的产品/过程知识。成
过程审核方法与技巧 （基于VDA 6.3 2010版）
© ZF Sachs AG
培训内容大纲
➢VDA 6.x 相互的联系和区别 ➢VDA 6.3 1998版和2010版的联系和区别 ➢对审核员的要求 ➢审核员提问技巧 ➢VDA 6.3:2010 审核条例 （P2—P7) ➢模拟审核练习 ➢标准审核报告样张介绍 ➢风险分析条例（P1) ➢标准风险分析报告样张介绍 ➢Q&A, 审核经验交流
© ZF Sachs AG
审核员的道德行为规范
1. 过程审核员必须遵守法律，并且坚持诚实以及正直这两项原则的前提条件下， 使用自己所掌握的专业技能开展工作并对结果做出评价；
2. 过程审核员必须不断提高自己的专业能力，并且与所处专业领域内最新的发展 始终保持同步；
3. 过程审核员必须确保其行为在任何时候都不会影响到其所属组织的形象以及声 誉；
ZI （Target – Oriented TO) -- 目标导向 过程定义/目标已经被确定 已经建立过程之间的联系
KO (Commnication CO) – 联络沟通 文件化、建立/保存记录（如：质量、问题）
RI (Risk-Oriented RI) --风险识别和导向 测量目标、监测过程有效性、数据分析、持续改进