如何做一名优秀的部门经理文件

A13-如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素养引言第一节想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫第二节优秀经理人的形象第三节领导的涵义和关键素养第四节四种领导风格想当元帅的士兵才是好兵----CEO十戒1：解决问题的能力作为企业的CEO能够在企业的关键时刻，危机时刻能解决问题，在处境困难的时候能够保持住这种建设性和制造性。

2：实现结果的能力作为治理者，一定要以结果为中心，明确确定那个结果的重点，努力为了达到那个结果做出贡献，有紧迫感。

3：渴望成功任何一个人作为一个好的治理者，都希望自己的事业能达到一个顶峰，我们将职业和事业看作是一种游戏，同时理解那个游戏的规则，把工作和生活结合得专门好，成为一个成功的人士。

4：人际能力我们要看重与各色人打交道，不光是与你喜爱的人打交道，更重要的是与你不喜爱的人你也能做专门好的沟通，能够得到他们的认可和支持。

5：信任团队作为一个好的治理者，一定要去相信我们的团队，同时我们要在团队内部设定互相信任的氛围。

6：操纵压力我们不光要操纵压力，面对压力，同时我们要意识到压力的存在，而采取一个积极的主动的态度来预防压力。

7：喜爱变化任何变革总可不能太坏，每时每刻的变革都会带给我们一些机会而不是危机，因为企业的目标只有一个，确实是进展，如何让企业去进展所采纳的手段是不同的，而且是不断更新的，作为一个好的治理者，必须喜爱变化，喜爱变革。

8：自知之明我们到底哪些地点专门强，哪些地点还有薄弱，使我们的优势能最大的发挥，从而专门好的去弥补我们的劣势，9：要有达成交易的能力达成交易要用到专门多谈判的技巧，跟我们的职员谈判，跟我们的部门谈判，部门之间谈判，跟我们的上司谈判，跟我们客户谈判，能够把我们的交流和交易达到一个共同的目标，要有这种感召力。

10：相信自我确实是自信，作为一个治理者，要对自己的能力有充足的认识，保持良好的自信，如此才能把你的治理风范，自信的感受传递出去。

部门经理的形象个人素养◎果断地处理问题个人素养中一个特不重要的方面确实是面对压力的时候，是否能够坚决果断地处理问题。

【案例】老张是一个生产车间的主任。

最近有一种产品特不畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，但是生产车间的条件不能再增加产量。

这对老张来讲是一个直接的压力，不管他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。

假如老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，同时还要关心上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降的方案。

假如老张不同意，就要把充分的理由告知上级，而且站在上级的立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产的缘故。

◎具有丰富的常识作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，如此能够更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。

人无完人，我们并不要求每一位部门经理差不多上全才，但当遇到自己不明白的东西时，最好的方法是虚心向不人请教，这也是获得友谊和信任的好方法。

◎工作主动优秀的部门经理不是等工作压到了自己的头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。

◎从经验中吸取教训不仅要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从不人的经验中吸取教训。

更进一步是要从自身的成功中也能够吸取教训，因为成功也可能是失败之母，昨天的成功并不代表着今天的成功。

◎有逻辑性思维逻辑性思维能够保证做事时有严谨的态度。

【案例】有一位市场部的经理，他的思维是跳跃性的，一天一个方法，让下属无所适从。

有时候他的方法的确专门不错，比如讲有一次做短期的市场推广，开展了特不轰动的活动，使产品的销量得到提升，然而时刻长了，由于他的思维没有逻辑性，前后关系的配比、整个市场攻略无法坚持下去，最终依旧下了岗。

◎工作热情高只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中特不重要的一部分，同时让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队的工作效率。

◎良好的沟通能力与职员进行沟通是部门经理的一项差不多工作，部门经理应该具备良好的沟通能力。

具备了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅，形成高效的团队战斗力。

◎老实部门经理在部门中起表率作用，要么不讲，假如讲了就要保证讲出的每一句话差不多上老实的，只有如此才能赢得下属的信任和爱戴。

组织能力◆明确工作目标部门经理要确保下属了解他们必须完成的工作，而且需要依照下属的工作能力下达与之匹配的工作任务，既不能让下属大材小用，也不能分配给下属他全然完不成的工作。

◆治理时刻和监督工作部门经理对自己的时刻和职员的时刻要有整体的把握和操纵，从而保证能按时完成项目或其他团队的任务。

在开始一个项目之前，部门经理要做好时刻上的安排；在项目进行之中，部门经理要时时监督工作进程。

专门多职员并不是按照领导的要求去做情况，而是按照领导的检查标准去做情况。

◆协调团队部门经理要保证团队成员之间协调合作，能够通过以下途径：◎在做决定之前先了解全部事实；◎依照下属的能力合理委派任务；◎从整体上把握工作的进度；◎协调团队成员之间的冲突。

人际关系◎视职员为独立的个体，平等相待部门经理与职员有着职位的差不，但并不是讲部门经理有了权力，就能够对职员吆五喝六，对他们横挑鼻子竖挑眼。

因为职员也是独立的个体，也有自己的人格，因此部门经理对职员要平等相待，如此才能保持顺畅的沟通关系。

◎了解职员的长处与短处了解职员的长处与短处，以便取长补短，让职员更充分地发挥其优势作用。

◎乐于培训和培养职员乐于培训和培养职员，给职员更多的培训机会，让职员不断地成长。

当职员认识到自己能够在企业获得不断成长的时候，职员就会更多地从部门和公司的角度来考虑问题。

当上下级站在同一战线时，彼此的关系往往较为融洽。

◎乐于为下属讲话，关怀职员的个人绩效乐于为下属讲话，哪怕取得的成绩的确是因为你的功劳取得的，也要把那个成绩归功于下属的努力。

如此做一方面激励了下属，有利于提高下属的绩效，另一方面也增强了团队的凝聚力。

◎在适当的时候表扬职员人差不多上需要激励的。

在适当的时候表扬职员，不仅关于被表扬者本人，关于整个团队也是一种激励。

◎决策时听听职员的看法决策时要了解职员的看法，而不应该仅仅按照自己的意志进行决策。

更多地了解职员的看法，才能做出更受职员支持的决策。

◎让职员了解与其有关的公司事务相关事务不仅仅指公司的优点，更重要的是公司存在的不足。

让职员了解与其相关的公司事务，往往会让职员产生一种动力——我的领导相信我，信任我才把这些情况告诉我，成为鼓舞职员接着努力工作的动力。

◎赢得职员的尊敬作为一个部门经理要治理一个团队，首先要赢得团队成员的尊敬。

假如团队成员不尊重部门经理，那么就专门有可能对部门经理的治理阳奉阴违，使得整个团队犹如一盘散沙，缺乏战斗力。

【案例】一位经理接手一个公司的工作，他发觉公司的现金流不能保持畅通，经常出现资金紧张的现象。

这位经理就召集骨干职员开了一个会，把那个问题明确地提出来，和大伙儿一起商量如何解决，他的这一举动让下属觉得上级特不信赖自己，因此大伙儿就积极地献计献策，销售部门提出一些建议，服务部门也提出建议，财务部门讲应该如何样在费用上削减等等。

通过短短两个月的时刻，这家公司的现金流得到专门大的改善。

部门经理的十大要求要想成为一名优秀的部门经理，必须满足十大要求。

◎解决问题的能力解决问题的能力不仅仅指在日常的工作中解决问题，而且要求在危机中也能够解决问题，在处境困难的时候仍然能够保持建设性和制造性，这是作为企业高层治理者的第一个要求。

◎实现目标的能力在确定了目标之后，要能够付诸行动，去实现目标，也确实是要有实际动手的能力。

假如只有设想，却不能实现设想，那么那个设想只能是空想。

部门经理一定要以目标为中心，确定目标中所包含的重点是什么，能够为达到那个目标努力。

◎渴望成功每个人都渴望成功。

优秀的部门经理同样希望自己的事业能够达到人生的顶峰，同时为了成功情愿付出努力。

◎交际能力所谓交际能力确实是要善于和各种各样的人打交道，不仅要与自己喜爱的人交往，而且与不喜爱的人也能够做专门好的沟通，得到他们的认可和支持。

◎信任团队作为一名优秀的治理者，一定要信任自己的团队，要在团队内部营造相互信任的氛围，如此团队的成员才会发挥积极性与主观能动性。

◎操纵压力部门经理要清晰地认识到压力的存在，要采取积极、乐观的态度来面对压力，排除压力。

◎勇于创新企业的目标只有一个，那确实是进展。

要让企业进展，能够采纳的方法和手段有专门多种，而且要不断更新，不断进行变革。

每次变革都会带来机会，作为一名治理者要喜爱变化，喜爱变革。

◎了解自我了解自己的人是最强大的人。

部门经理必须清晰地明白自己的强项和弱势，充分发挥自己的优势，尽量通过各种途径来弥补自己的不足。

◎谈判技巧为了在治理中达成共识，要用到专门多谈判技巧，比如讲，和职员的谈判，和其他部门之间的谈判，和上司的谈判以及和客户的谈判等等。

部门经理要有鼓舞大伙儿达成一致的感召力。

◎自信作为一名治理者要对自己的能力有充足的认识，保持良好的自信，同时把这种自信传递出去。

第1讲优秀经理的职业素养【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理确实是一个治理者，一个领导。

在传统的认识中，领导的职责确实是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。

一个好的商人并不一定确实是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。

领导的关键素养◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有如此才能带领下属完成工作任务。

◎激励领导者要善于调动下属的积极性，鼓舞下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。

◎敏锐的感受领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感受。

即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。

◎执行的能力再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光要善于考虑，而且要善于行动。

既要有迫切行动的愿望，更要不断积存自身执行的能力。

领导与治理型的部门经理的区不领导和治理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区不。

表1-1 领导与部门经理的区不必须指出，不管是领导依旧部门经理，差不多上一种技能，差不多上能够学习的。

【自检】小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？1.小张：领导的作用是操纵整个部门。

小王：领导的作用是关心整个部门。

2.小张：领导要把情况做得复杂化，方能显示出水平来。

小王：领导要把复杂的情况简单化，这才是最高的水平。

3.小张：领导是部门的统治者。

小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。

@______________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________ _________四种领导风格卓越型卓越型的差不多取向是认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励。