组织行为学第9章 群体行为的基础

成为群体的一员会增加个体的越轨行为
• 研究表明，与独自工作的个体相比，那些 在群体中工作的人更有可能说谎、欺骗和 偷盗。（教材第164页图9-4）
• 群体可以提供一种匿名保护，那些担心因 偷盗被抓的人就有了可以依赖的事实：群 体成员有同等的偷盗机会和同样的理由。 这形成了一种虚假自信，会带来更激进的 行为。因此，越轨行为取决于被接受的群 体规范，甚至个体是否式群体成员。
• 产生群体压力的条件：
– 个体了解群体中的成员 – 个体认为自己是这个群体的一员，或渴望成为
这个群体的一员 – 个体感觉到群体中的成员对自己很重要
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规范与工作场所中的越轨行为
• 员工的个体的反社会性活动，收到他们所 在的群体背景的影响和塑造。当工作场所 总的越轨行为收到群体规范的支持时，它 们可能茁壮成长。
Stage IV
Performing 执行期
Stage V
Adjourning 终止期
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二、间断——平衡模型
• （1）群体成员的第一次会议决定群体的发 展方向
• （2）第一阶段的群体活动依惯性进行 • （3）在第一阶段结束时，群体发生一次转
变，此转变正好发生在群体寿命周期的中 间阶段 • （4）转变之后，群体活动又会依惯性进行 • （5）群体的最后一次会议的特点是活动速 度明显加快
效沟通 • （2）形象规范：与群体成员形象有关：着装、工
作表现 • （3）社交约定规范：与群体内部非正式交往有关：
就餐、聊天、上下班 • （4）资源分配规范：与群体的资源分配有关：报
酬、难易任务的分配、新型工具和设备的分配
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规范与从众
• 群体能够对其成员施加巨大压力，使他们 改变自己的态度和行为，以符合群体的标 准。
一项工作任务而在一起工作的人组成 • （3）利益型群体：由那些为了某个共同关心的特
定目标的人们组成； • （4）友谊型群体：由那些具有某种共同特点的人
们组成。
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三、为什么人们会加入群体
• 1.安全需要：加入群体可以减小独处时的 不安全感
• 2.地位需要：能够被别人承认 • 3.自尊需要：感觉到自己存在的价值 • 4.归属需要：群体能够满足社交需要 • 5.权力需要：在群体中影响他人 • 6.实现目标的需要：集合智慧与共同努力
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9.3群体的结构
• 一、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ色 • 二、规范 • 三、地位 • 四、规模 • 五、内聚力
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一、角色
• 角色：人们对在某个社会性单元中占有一个特定位置的个 体所期望的一系列行为模式。
• （1）角色认同：对一种角色的态度与实际角色行为的一 致性；
• （2）角色知觉：个体对于自己在某种环境中应该作出怎 样的行为反应的认识和了解，以个人对他人希望其怎样做 的解释为基础。
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二、群体的分类
• 1.正式群体与非正式群体： • （1）正式群体：由组织结构确定的、职务
分配明确的群体。 • （2）非正式群体：既没有正式结构，也不
是由组织确定的联盟，是自然形成的组合。
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• 2.细分类型： • （1）命令型群体：由组织结构图规定，由直接向
某个主管人员报告工作的下属组成； • （2）任务型群体：由组织结构图规定，由为完成
组织行为学第9章 群体行为的基础
9.1群体的定义与分类
• 一、群体的定义 • 二、群体的分类 • 三、人们为什么要加入群体
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一、群体的定义
• 1.定义：为了实现某个特定的目标，两个或两个 以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
• 计算一下自己属于多少个群体？ • 2.群体的要素： • （1）两个以上的人 • （2）共同的目标或兴趣 • （3）一个正式或非正式的领导 • （4）彼此之间自然或不自然的吸引力
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人们为什么加入群体
群体目标 权力 自尊 情感 安全
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9.2群体的发展阶段
• 一、五阶段模型 • 二、间断——平衡模型
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一、五阶段模型
• （1）形成：成员了解、理解、接受群体规范，直 到认同成员身份
• （2）震荡：冲突阶段，直到群体的领导层次明确 • （3）规范化：产生凝聚力，稳定群体结构，对成
• 当工作场所中出现越轨行为规范时，会对 员工的协作、承诺和动机水平产生不良影 响。反过来，这又会导致员工生产率和工 作满意度的下降，以及流动率的提高。
工作场所中的越轨行为分类
类别
生产方面 财产方面 政治活动 个人攻击
举例
提前离开 蓄意拖延工作时间 浪费资源 破坏公物 虚报工作时间 偷窃组织财物 偏袒自己人 传播谣言 指责同事 性骚扰 骂人 偷窃同事物品
三、地位
• 1、地位及分类 • 2、什么决定地位？ • 3、地位与规范 • 4、地位和群体互动 • 5、地位公平 • 6、地位与文化
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1、地位及分类
• 地位：他人对群体或群体成员的位置 或层次的一种社会性的界定。
– 正式地位：由组织通过给予个体某种另 人愉快的东西使个体获得正式地位；
– 非正式地位：可以通过教育、年龄、性 别、技能、经验等特征非正式地获得。
• （3）角色期待：别人认为你在一个特定情境中应该作出 什么样的行为反应。个人的行为方式在很大程度上由你做 出行为的背景所决定。
• （4）角色冲突：个体所面临的两个或更多的角色期待是 相互矛盾的。
群体角色种类
自我中心角色 阻碍者
寻求认可者 支配者 逃避者
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
消极作用
群体绩效
积极作用
积极作用
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
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群体角色构成的群体类型模型
多
人际群体 团队群体 维 护 角 色
无序群体 任务群体
少
多
任务角色
以任务和维护角色为维度的群体类型
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二、规范
• 规范：群体成员共同接受的行为标准；是群体对 成员行为方式的期望。
• 1、规范的类型： • （1）绩效规范：与群体绩效有关：产出水平、有
员身份达成共识 • （4）执行任务：群体结构开始充分发挥作用，成
员注重完成任务 • （5）中止：对暂时性的工作群体而言，此阶段，
群体准备解散
图：群体发展的五阶段模型
Pre-stage I
Stage I
Forming 形成期
Stage II
Storming 震荡期
Stage III
Forming 规范期
2、什么决定地位？
• （1）个体驾驭他人的权力：那些通过权力 公职群体结果的人具有高地位。