中职汽修《汽车营销》

中等专业学校
《汽车营销》期考试卷
（闭卷）
专业班别学号姓名成绩
一、判断题：（每小题2分，共20分）
1．汽车市场就是指卖汽车的场所。

（）
2．汽车销售流程从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与客户达成交易合同为止。

（）
3．客户进入展厅后，马上要派销售人员跟随其后，提供服务。

（）
4．销售人员要用双手递接名片。

（）
5．在客户看车的过程中，营销员要时刻盯住客户的一举一动，当观察到客户需要帮助时，要及时提供帮助。

（）
6．在进行六方位环绕介绍时，销售人员要对每一个方位都要做详细介绍，不用分主次。

（）
7．新车在交车前，要进行逐项检查。

（）
8．新车的交车，可以在任何地方进行。

（）
9．汽车在购买后，上牌前，不需要临时移动证也可上路。

（）
10．用户购入新车后，须缴纳相关税费，登记注册，领取证照，方能以合法身份正式上路行驶。

（）
二、填空题：（每空格2分，共30分）
1．汽车六方位绕车介绍分别指__________ 、__________ 车后座、
__________ 、__________ 、___________等六个方面。

2．车辆FABE介绍法中，“F”代表的是__________,“A”代表的是__________, “B”代表的是__________,“E”代表的是__________.
3．汽车销售人员访问前需要准备做三点分别是：__________ 、_________ _和销售工具的准备。

4．试乘试驾钱的准备包括：__________ 、__________和人员的准备。

5．汽车销售沟通中，有效的沟通度主要取决于________________和__________
两个方面。

三、选择题：（每题2分，共30分）
1.汽车营销活动的出发点和立足点是（）
A.一切以服务为宗旨
B.建立汽车销售企业的新形象
C.高效率的实现销售目标
D.满足消费者需求，为企业创造利润
2.在销售员和顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是（）
A.说三分，听七分
B.一半一半
C.说七分，听三分
D.以上都不对
3.递交名片时，应从_________送出体现对对方的尊重。

A.腿部
B.胸部
C.腹部
D.头部
4.用轿车接送客人时，如果你亲自开车，则客人中最尊贵的应该坐在（）
A.前排副驾驶
B.后排的左边
C.后排的中间
D.后排的右边
5.在汽车4s店接电话时，当听到对方的谈话很长时，应( )
A.同时开始做其他工作
B.保持沉默
C.打断对方
D.必须有所回应，如用“好的”等表示你在听6下列哪些不属于汽车商务活动？
A.车展
B.车友聚会
C.新车发布会
D.新车品鉴会
7.扮演“神秘客户”最重要的是_______
A.表演力
B.自信心
C.观察力
D.沟通能力
8.心理学家将客户从心理大体上划分为_______种类型
A.7
B.8
C.9
D.10
9.机动车行驶证没有的信息是。

A.发动机号码
B.车牌号码
C.车辆照片
D.车主身份证号码10．一般情况下汽车保险合同的保险期限是。

A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
11．以下险种不属于附加险的是。

A.全车盗抢险
B.不计免赔特约险
C.第三者责任险
D.玻璃单独破碎险
12.下面的汽车保险是必保项目。

A.交强险
B.基本险
C.附加险
D.以上都要
13.汽车的爬坡能力反映了汽车的。

A.稳定性
B.平顺性
C.安全性
D.动力性
14.汽车的通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

A.安全性
B.稳定性
C.平顺性
D.车身以及空间评价
15.汽车销售人员访问前不需要准备做的准备（）
A.销售工具的准备
B.车辆的准备
C.自我心理的准备
D.形象的准备
四、问答题:（每小题10分，共20分）
1.假如你是一名汽车销售人员，遇到一名具有“好斗型”心理特征的客户与
你意见不一致时，你该怎么做？
2.当你的客户在“现在买车”和“看看以后再买车”两者之间摇摆不定时，
你该怎么做才能让客户尽快决定，促成订单？。