天猫运营年度工作计划
天猫运营年度工作计划
天猫运营年度工作计划第一章绪论随着互联网的发展和电子商务的迅速普及，线上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
而天猫作为中国领先的综合电商平台，承载着数以亿计的用户和商家，其运营工作的重要性不言而喻。
本文旨在针对天猫运营的各个方面进行深入分析和规划，制定出适合天猫发展的具体工作计划。
第二章现状分析1. 天猫平台定位及市场占有率天猫作为中国领先的综合电商平台，一直以来以其高品质的产品和优质的服务而闻名，深受用户信赖。
根据数据显示，截止目前，天猫已经占据了中国电商市场的相当大的份额。
2. 运营团队人员结构及工作流程天猫运营团队主要由产品运营、内容运营、活动运营、推广运营等多个部门构成，各部门之间的协作与配合是提高工作效率的重要保障。
目前，团队人员结构合理，工作流程相对清晰。
3. 竞争对手分析在互联网时代，竞争总是不可避免的，天猫的竞争对手主要来自于其他电商平台，以及线下商业实体。
天猫需要通过不断的创新和提升用户体验来抵御竞争。
第三章工作目标1. 提升用户体验天猫的用户数量庞大，如何提升用户体验成为了当前最迫切的问题。
通过精细化运营，优化产品页面和内容推荐，提高产品的匹配性和推荐精准度，增加用户粘性和转化率，提升用户体验。
2. 提高品牌知名度加强与品牌商家的合作，通过精准的推广和内容运营，提高品牌商家在线上的曝光度，帮助品牌商家提升知名度和销售额。
3. 提升活动效果活动是吸引用户的一种有效手段，通过策划和执行各种类型的活动，例如促销活动、品牌联合活动、品类主题活动等，提升活动效果。
4. 提高运营效率通过提高运营团队的协作能力，优化工作流程和规范化管理，提高运营效率。
第四章工作方案1. 提升用户体验提升用户体验是天猫运营工作中最为重要的一个环节。
首先，可以通过数据分析和用户行为研究，调整推荐算法，提高产品的匹配性和推荐精准度；其次，加强与用户之间的互动，增加用户参与度和粘性，例如通过社交化运营手段，提升用户留存率和转化率；最后，优化产品页面设计和内容推荐，提高用户的购物体验。
淘宝天猫年度运营方案
运营方案(新店）一、电子商务规划二、作流程规划与细分三、团队建设四、全年工作计划五、近期工作计划六、目标销售及费用预计七、关于硕美天成一.电子商务规划结合店铺，可以将店铺发展分为五个阶段：1、店铺孕育期2、店铺开张期3、店铺成长期4、店铺成熟期5、店铺稳定期第一阶段：店铺孕育期（分解）1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）3、经营商品准备（考察市场，针对店铺同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）4、店铺上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等）5、市场营销计划（报名参加官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）6、店铺开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，有实力的话软文平台发布如网易、新浪、搜狐等）第二阶段：店铺开张期（分解）1、塑造形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）2、制定独特且适合目标客户的营销方式，培养顾客粘性3、制定会员管理机制，遵循80:20定理，培养会员的消费习惯4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）6、运营利用软件记录每天店铺的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）第三阶段：店铺成长期（分解）1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断3、根据店铺销售情况，以及同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4、成长期的推广以参加店铺活动为主，直通车、钻石展位、客推广为辅（站内站外SNS的推广）5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：店铺成熟期（分解）1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立店铺2、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单）3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）5、规范团队组织结构6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌第五阶段：店铺稳定期（分解）1、内部分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力2、外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台二．工作流程规划与细分：1、产品图片处理以及上传图片处理符合平台对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。
天猫运营年度计划
天猫运营年度计划引言天猫作为中国最大的综合性电商平台之一，在电子商务行业中扮演着重要的角色。
为了保持竞争力并提高运营效率，制定一份全面的年度计划是必不可少的。
本文档旨在提供一份详尽的天猫运营年度计划，以指导天猫团队在未来一年中实现商业目标。
1. 背景分析天猫作为中国电商行业的领导者，面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场环境。
为了应对这些挑战，天猫需要制定一份具体可行的年度计划，以确保其在市场中的领先地位。
2. 目标设定2.1 销售目标•实现年度销售额增长10%•增加新用户数量，提高用户留存率2.2 品牌宣传目标•提高品牌知名度和影响力•增加品牌忠诚度和用户粘性2.3 运营效率目标•优化供应链管理，提高库存周转率•提高仓库和物流的运营效率3. 策略与计划3.1 销售策略•推出特价优惠活动，吸引新用户购买•通过个性化精准营销策略，提高用户复购率•加强与品牌商家的合作，扩大产品范围，满足用户需求3.2 品牌宣传策略•开展线上线下联动的品牌推广活动•挖掘明星代言人资源，提升品牌形象•与媒体合作，增加媒体曝光度3.3 运营效率提升计划•优化仓库管理系统，提高仓储和配送效率•引入先进的物流技术，提升物流运输效率•采用数据分析和人工智能技术，优化供应链管理4. 实施计划4.1 销售实施计划•第一季度：推出春节特价活动，提高销售额•第二季度：结合节假日，推出促销活动，提高用户留存率•第三季度：推出夏季大促销活动，吸引新用户购买•第四季度：利用双11和双12购物节，进一步提高销售额4.2 品牌宣传实施计划•第一季度：与知名明星合作，进行品牌推广活动•第二季度：参与行业展会，增加品牌曝光度•第三季度：与媒体合作，进行品牌广告投放•第四季度：举办线上品牌节，提高用户参与度4.3 运营效率提升实施计划•第一季度：优化仓库布局，提高存储和配送效率•第二季度：引入智能物流系统，提高运输效率•第三季度：改进供应链管理系统，降低库存成本•第四季度：使用大数据分析，优化供应链运作流程5. 风险与挑战5.1 竞争压力随着竞争对手的不断崛起，天猫面临着来自其他电商平台的激烈竞争。
天猫运营年终总结和明年计划
天猫运营年终总结和明年计划天猫运营年终总结和明年计划一、引言在过去的一年里，天猫运营团队在充满挑战的市场环境下，通过不断创新和优化，取得了一系列令人瞩目的成绩。
我们在市场份额、用户增长、销售额等方面取得了显著的突破，并且继续保持了我们在行业内的领先地位。
然而，面对日益激烈的竞争和消费者需求的不断变化，我们也意识到，只有不断进步和改进，才能保持我们的竞争优势。
因此，在新的一年里，我们将继续努力，为用户提供更好的购物体验，提升运营效率，实现可持续发展。
二、回顾过去一年的成绩1. 市场份额在过去一年里，天猫在中国电商市场的份额继续保持领先地位。
根据数据统计，天猫的市场份额达到了XX%，超过了竞争对手。
这主要归功于我们对产品和服务的不断创新和优化。
2. 用户增长我们非常重视用户增长，因为用户是我们的核心竞争力。
在过去的一年里，天猫的注册用户数量增长了XX%，活跃用户数量增长了XX%。
这是我们努力提升用户体验和精准营销的结果。
3.销售额过去一年的销售额增长让我们备受鼓舞。
据统计，我们的销售额增长了XX%，超过了我们的目标。
这主要得益于我们丰富多样的商品品类和合理的价格策略。
4.品牌形象我们坚信，品牌形象对于长期发展至关重要。
过去一年，我们加大了对品牌形象的投资和宣传力度，取得了显著效果。
我们的品牌知名度和好评率继续提升，用户对于我们的信任度也得到了加强。
三、分析问题与挑战1.市场竞争加剧随着电子商务市场的迅速发展，竞争也日益激烈，市场上涌现出了越来越多的竞争对手。
这些竞争对手不仅来自国内，还来自国际市场，他们有着更加先进的技术和更为激进的市场推广策略。
我们必须密切关注市场动态，及时调整运营策略，抢占市场份额。
2.用户需求变化消费者的需求是不断变化的，他们对于购物体验和产品品质的要求越来越高。
为了满足他们的需求，我们必须不断改进和创新，并且加强与供应商的合作，提供更多的选择。
3.运营效率提升由于天猫的规模和复杂性，我们在运营效率方面面临着许多挑战。
天猫店铺电商年度运营规划方案
一、概述天猫店铺是阿里巴巴集团旗下的电商平台，是中国最大的综合性电子商务网站，拥有众多的商家和消费者，提供各种商品和服务。
为了更好地服务于用户，提升店铺的经营效率，提升店铺的知名度和美誉度，本文将提出一份完整的天猫店铺电商年度运营规划方案。
二、运营规划方案1. 营销活动（1）定期举办促销活动，以吸引更多的消费者，如满减、折扣、抽奖、积分等；（2）定期发布优惠券，以吸引更多的消费者；（3）定期发布新品，增加消费者的购买欲望；（4）结合商品特点，开展主题活动，如爱情节、春节节、母亲节等；（5）结合用户特点，开展个性化营销活动，如生日礼物、游戏活动等；（6）发布营销文案，提高店铺的知名度。
2. 网络推广（1）利用社交媒体，如微博、微信、QQ等，进行宣传推广；（2）利用搜索引擎，如百度、360等，进行搜索推广；（3）利用网络营销渠道，如联盟广告、网络媒体等，进行宣传推广；（4）利用网络平台，如淘宝、天猫等，进行宣传推广；（5）利用网络营销工具，如网络营销软件、网络营销技巧等，进行宣传推广。
3. 品牌建设（1）结合店铺的特点，确定店铺的品牌定位；（2）制定店铺的品牌形象，如LOGO、VI 等；（3）制定店铺的品牌宣传策略，如宣传册、宣传单等；（4）制定店铺的品牌宣传渠道，如社交媒体、报纸、电视等；（5）制定店铺的品牌宣传文案，如宣传语、广告语等；（6）结合店铺的实际情况，定期发布品牌宣传内容，如新闻稿、新闻发布会等。
4. 客户服务（1）开展客户满意度调查，及时了解客户的需求；（2）提供优质的客户服务，如售后服务、咨询服务等；（3）及时回复客户的咨询，提升客户的满意度；（4）定期对客户进行回访，了解客户的使用情况；（5）定期举办客户活动，增进客户与店铺的情感；（6）定期发放客户礼品，提升客户的忠诚度。
三、总结本文提出的天猫店铺电商年度运营规划方案，旨在提升店铺的经营效率，提升店铺的知名度和美誉度。
通过定期举办促销活动、发布优惠券、发布新品、开展主题活动、利用社交媒体、搜索引擎、网络营销渠道、网络平台、网络营销工具进行推广，确定品牌定位、制定品牌形象、制定品牌宣传策略、实施客户服务等，从而提高店铺的知名度和美誉度，提升店铺的经营效率。
天猫工作计划【完整版】
天猫工作计划【完整版】2023年天猫工作计划篇1职责：1、熟悉淘宝操作流程，能将店铺里一切销售相关事宜处理得当;2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情;带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实;3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量;4、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提高订单成交率;5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导;6、推广实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度;7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职要求：1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验;2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧;3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标;4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件;5、熟悉b2c及c2c运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站;6、有淘宝客服管理经验者优先;7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系;8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。
2023年天猫工作计划篇2入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。
现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。
其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。
天猫淘宝年度运营计划(精品)
阶段
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
第五阶段
月份
四月
五月
六月
七月
八月
九月 十月
十一月
十二
元月
二月
三月
每月销售额 （万元）
2
6
12
22
34
40
48
60
75
72 过年期间 29
阶段销售额
8
（万元）
12
96
183
101
营销策略
4月中旬开始接手店铺，做一些准备工作。
6月具体工作如下：
7月-9月具体工作如下：
实际情况确认竞拍费预算及决策 实际情况确认竞拍费预算及决策
广告投入 备注
1、广告投入1万。
1、广告投入13万。 2、聚划算竞拍费用（具体根据实际情况 确认竞拍费预算及决策是否要参加）。
1、广告投入24万。
1、广告投入12万。
2、聚划算竞拍费用（具体根据 2、聚划算竞拍费用（具体根据
实际情况确认竞拍费预算及决策 实际情况确认竞拍费预算及决策
2、扩展天猫产品线，申请红酒品牌入
客户
6、6月5日开始准备活动，包括店 驻，类目开通等工作。
7、销售产品的时候，使用满赠【有门槛优惠劵】的方 铺首页海报、手机端海报、微淘广 3、为天猫双十一活动报名做准备
式，尽可能让已经购买的客户回头再次购买
播及时更新。6.18年中大促、端午
8、使用好评有礼的方式，赠送无门槛优惠劵，让客户 节、父亲节、夏至节，以及活动优
是否要参加）。
是否要参加）。
XXXX年X月X日至XXXX年X月XXX日 销售总目标：400万,固定广告资金投入（不包括聚划算）：50万，不含货品投放（约整体销售额的12.5%）
天猫店铺电商年度运营规划方案【超级高端完整版】
天猫店铺电商年度运营规划方案【超级高端完整版】一、总体规划目标：1. 增加店铺年销售额：提高目标销售额至X万元，实现年度销售增长率为X%。
2. 提升品牌知名度和认可度：通过品牌推广和营销活动，提高店铺的品牌知名度和行业认可度。
3. 提升客户满意度：优化客户服务体验，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
4. 提高店铺的竞争力：与同行业店铺进行对比，挖掘竞争优势，通过差异化的产品优势和服务优势来提高竞争力。
二、市场分析：1. 行业发展趋势：了解电商行业的发展趋势，如消费升级、移动端电商、社交电商等，以把握发展机遇。
2. 竞争对手分析：对同行业的竞争对手进行深入分析，包括产品定位、价格策略、营销策略等，寻找差异化竞争优势。
3. 目标顾客分析：对目标顾客的消费习惯、偏好、购买力等进行深入分析，以便更好地定位产品和服务。
三、产品策略：1. 产品定位：根据目标顾客需求和市场需求，明确产品的定位，确定产品的特色和差异化优势。
2. 产品线策略：根据市场需求，合理调整产品线，确保产品线合理、丰富，并且可以满足不同顾客的需求。
3. 新品开发：持续推出新产品，以保持产品的新鲜感和竞争力，并且吸引新的顾客。
4. 产品质量控制：建立完善的质量控制体系，确保产品质量合格，提高客户的满意度和忠诚度。
四、营销策略：1. 品牌推广：通过广告、媒体合作、赞助活动等方式，提高品牌知名度和认可度。
2. 促销活动：定期推出促销活动，吸引顾客购买，提高销售额。
3. 社交媒体营销：加强在社交平台的宣传和推广，与顾客进行互动，提高用户粘性和顾客参与度。
4. 客户关系营销：建立完善的客户关系管理系统，对顾客进行分类、细分，根据其不同性别、年龄、消费习惯等进行精准化的营销。
5. 优惠券和积分政策：推出优惠券和积分政策，激励顾客购买和参与活动，提高顾客忠诚度。
五、客户服务：1. 增加客服人员：根据店铺的发展需求，增加客服人员，提高客户服务效率。
2. 完善客户服务流程：建立完善的客户服务流程，包括售前咨询、订单处理、售后服务等，确保顾客的问题能够得到及时解决。
天猫全年运营计划书
XX年度电商销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额XX年1月—XX年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份XX.1XX.2XX.3XX.4XX.5XX.6XX.7XX.8XX.9XX.10XX.11XX.12合计目标成交额（元）15万15万20万20万25万30万30万35万40万40万100万60万430万营销推广预算（元）4.5万4.5万6万5万6.25万7.5万7.5万8.75万10万8万30万12万110万三、店铺建设实施计划XX年2月—XX年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。
商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
篇三：天猫商城年度运营计划及规章制度年度运营计划、方案及费用预算第一阶段:建设期A.团队建设,人员配置B.规章制度制订C.工作职责及流程二、人员配置(详细职责见电商职责制度)店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析.店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结.推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.XX年4月—XX年12月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
该方案是以第一年新入驻商城为例：：月份XX.4XX.5XX.6XX.7XX.8XX.9XX.10XX.11XX.12目标成交额（元）0.5万1万3万5万10万15万20万50万40万营销推广预算（元）0.1万0.2万0.6万1万2万3万3万3万3万四、店铺建设实施计划服务实施步骤XX年4月—XX年12(本文来自：小草范文网:天猫全年运营计划书)月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元。
天猫运营年度工作计划表
天猫运营年度工作计划表第一部分：现状分析在开始制定天猫运营年度工作计划之前，我们首先需要对目前的运营情况进行详细的分析。
以下是关于天猫平台的运营现状分析：1. 用户：天猫平台目前拥有大量活跃用户，但竞争激烈。
用户需求多样化，购买习惯个性化。
需要根据用户行为数据进行精准运营。
2. 产品：天猫平台上有各种各样的产品，包括服装、家具、电子产品等，但存在品质参差不齐的问题。
需要加强品质管理，提升用户购买体验。
3. 营销：天猫平台上的营销方式多种多样，包括促销活动、优惠券等。
但有些促销活动效果不佳，需要改进。
4. 物流：天猫平台的物流系统相对健全，但仍然有不少用户反映物流速度慢、快递丢失等问题。
需要进一步提升物流效率和服务质量。
5. 竞争：天猫平台在电商行业竞争激烈，竞争对手众多。
需要研究竞争对手的优势和劣势，找到差异化竞争的策略。
第二部分：目标设定在现状分析的基础上，我们需要制定明确的运营目标，以便指导后续工作。
以下是天猫运营年度工作计划的目标设定：1. 用户增长：通过优化用户体验、推出个性化营销策略等方式，将全年活跃用户增加10%。
2. 销售目标：全年销售额增长15%。
3. 用户满意度：通过改进物流服务、提高产品品质等举措，提升用户满意度至80%。
4. 品牌形象：通过策划品牌营销活动、加强口碑管理等方式，提升天猫品牌形象。
第三部分：策略制定基于现状分析和目标设定，我们需要制定一系列具体的策略，以实现目标。
以下是天猫运营年度工作计划的策略制定：1. 优化用户体验：整合用户行为数据，通过个性化推荐、智能搜索等方式提升用户体验。
2. 加强品质管理：优化供应链管理，与品牌商合作，提高产品品质，减少售后问题。
3. 多样化营销策略：设计不同类型的促销活动，如秒杀、团购等，吸引用户参与，提升销售额。
4. 提升物流效率：与物流公司合作，优化物流系统，提高物流速度和服务质量，减少用户投诉。
5. 差异化竞争策略：研究竞争对手的优势和劣势，制定差异化竞争策略，例如推出独家产品、提供独特服务等。
天猫工作计划（共5篇）
天猫工作计划（共5篇）第1篇：天猫工作计划天猫年度工作计划【篇1：2015天猫运营年工作计划】推进计划的目的是：能够按照计划推进排名、销售额，从而合理的控制营销费用。
最终达到战略目标的目的。
营销计划的目的是：为了能够让总经理清楚明年打算如何完成任务目标。
让他清楚以何种方式，何种手段来进行。
同时清楚需要哪些条件来满足才能完成。
1.环境分析从市场需求、社会现状、市场竞争等主要因素考虑，市场对于时尚大众的产品更容易接受，而产品的***属性作为一种附加价值在目前的市场环境中越来越被重视起来，甚至在将来可以成为一款好产品的必备条件。
所以我们切入市场以***为切入点，时尚作为次要的因素。
2.swot分析发挥优势：个性化设计，独家专利产品，***等优势，如何发挥？的材质本身相对于其他*****的材料来说，更容易被消费者接受其环保的一面。
而我们需要做的就是在日常推广和活动推广中，不断的凸显皮*****的这个特色。
再加上目前***还没有一家能够做的很好的店铺，所以这块市场还是比较空白的。
个性化设计这方面，我们可以更容易的满足客户的多种需求。
配合好发挥这个优势的话，我们需要更密切的跟进市场需求，并能够快速做出反应，比如*****，我们可以推出新款式，可以增加多种尺寸选项等。
优化劣势：供应能力需要如何提高？虽然我们在切入***这个子类目有以上的优势，但是根据这几年的观察和实践，我们还是有一些问题需要重视。
1、之前经常出现的问题就是推广起来的产品却出现经常断货的情况，一再要求不能断货的产品还是会经常出现断货。
首先这个问题是非常严重的，因为即便是预售的话，客户也会因为不能及时收到货而打消购买的欲望（比如等到货再买，但到货就没有最初的那种心情了），销量增长趋势下降后，影响最大的就是搜索排名，然后又会反过来影响销量，如此恶性循环，等到货后才能再次加大推广力度以便能够恢复销量增长趋势。
当然出现这个问题肯定不是一个部门的原因的，特别是我们的营销负责人以后会在销量预估和库存提醒上面加强，同时我也建议我们在需要卡位的产品备货量上可以比其他产品更多一些，以保证尽量不会断货，并让活动报名人员有更多的信心去报名产品。
2024年电商淘宝天猫年度工作计划
一、市场调研与数据分析1.进一步深入了解用户需求，通过市场调研，逐渐完善产品和服务，提高用户满意度；2.加强数据分析能力，通过数据分析找出潜在市场机会，制定针对性的发展策略；3.建立完善的市场竞争分析体系，及时掌握竞争对手的动态和行业发展趋势。
二、品牌建设与推广2.制定全年品牌推广计划，通过广告宣传、合作营销等方式，提升品牌曝光度和认知度；三、营销策略与活动1.制定全年营销策略，定期组织各类促销活动，吸引用户、提高成交量；2.挖掘用户需求，精准推送个性化营销活动，提升用户参与度和转化率；3.加强与优质供应商的合作，做好产品选款与上新，提高产品质量和竞争力。
四、用户体验与客户服务2.加强售前、售中、售后服务体系建设，提供优质的用户服务，增强用户忠诚度；3.通过用户反馈和评价，持续改进产品和服务，提高用户满意度和口碑。
五、精细化运营和数据挖掘1.加强对产品和运营数据的监控和分析，及时调整运营策略和方向；2.运用大数据手段，挖掘用户行为数据和消费习惯，为决策提供依据；3.进一步完善用户画像，提供个性化推荐服务，提高用户粘性和复购率。
六、国际化战略发展2.加强与国际品牌和跨境电商的合作，引入更多高品质产品；3.提升海外仓储和物流配送能力，提供更快捷、可靠的跨境购物体验。
七、内部团队建设与人才培养1.完善内部沟通机制，组织定期的团队内部会议和培训活动；2.加强人才梯队建设，注重人才培养和绩效评价，激励团队成员的工作积极性和创造力；3.鼓励团队成员主动学习和对新技术、新趋势的研究，提高整体团队的竞争力。
八、企业文化建设2.倡导积极向上、开放创新的企业精神，建立阳光、和谐的工作氛围；3.举办各类员工活动，增进团队凝聚力和员工间的沟通交流。
天猫店铺年度计划
天猫店铺年度计划一、引言天猫作为中国最大的综合电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的产品资源。
作为一家天猫店铺，制定一份全面的年度计划对于提高销售额、提升品牌影响力和增加用户粘性至关重要。
本文将详细介绍天猫店铺的年度计划，包括目标设定、市场分析、策略规划和执行控制等内容。
二、目标设定1.销售目标：根据去年的销售数据和市场趋势，制定明确的销售目标。
例如，今年的销售额增长率设置为20%，达到XXX万元。
2.用户目标：通过提供优质的产品和服务，吸引更多的新用户，并提高老用户的复购率和忠诚度。
例如，今年的用户增长率设置为30%，达到XXX人。
3.品牌目标：增强品牌知名度和美誉度，提升品牌影响力。
例如，通过与知名博主合作，提高品牌曝光度。
三、市场分析1.竞争对手分析：详细研究竞争对手的产品、价格、促销活动等，分析其优势和劣势，并制定应对策略。
2.目标用户分析：了解目标用户的年龄、性别、消费习惯等特点，精准定位目标用户，并制定相应的营销策略。
3.市场趋势分析：研究市场的发展趋势和变化，把握用户需求的变化，及时调整产品策略和市场推广策略。
四、策略规划1.产品策略：根据市场需求和竞争情况，优化产品的设计、品质和价格，提高用户体验和购买欲望。
2.价格策略：结合成本和竞争对手的价格水平，制定合理的价格策略，吸引用户购买且保持利润率。
3.渠道策略：选择合适的销售渠道和合作伙伴，增强产品的销售和分销能力。
4.促销策略：结合不同的节日和销售季节，制定相应的促销方案，提高销售额和用户转化率。
五、执行控制1.营销活动执行：根据计划制定的时间表和预算，执行各项营销活动，并及时跟踪和评估效果。
2.销售数据分析：定期收集和分析销售数据，了解销售情况和用户反馈，及时调整策略和改进产品。
3.客户服务管理：建立完善的客户服务体系，及时解决用户问题和投诉，提高用户满意度和忠诚度。
4.绩效评估：根据设定的目标，定期评估店铺的销售业绩和市场表现，对不同策略的效果进行评估。
天猫店铺年度运营计划书(天猫旗舰店运营计划书)
天猫店铺年度运营计划书(天猫旗舰店运营计划书)天猫店铺年度运营计划书随着电子商务的发展，越来越多的企业选择在天猫上开设旗舰店，以便更好地向消费者推广自己的产品和服务。
然而，天猫旗舰店的运营并不是一件轻松的事情，需要有一份详细的年度运营计划书，以便更好地规划和管理店铺的运营。
一、市场分析首先，我们需要对市场进行分析，了解消费者的需求和市场趋势。
根据最新的数据显示，当前消费者更加注重产品质量和品牌口碑，同时也更加注重个性化和定制化的服务。
因此，我们应该注重产品的质量和品牌的形象建设，同时也要考虑到个性化和定制化的服务需求。
二、目标设定在了解了市场需求后，我们需要制定一份可行的年度目标。
目标应该是具体、明确、可衡量的，例如，年度销售额达到一定的金额、店铺粉丝数增加到一定数量等等。
同时，我们也需要考虑到目标的可实现性和可持续性，不要过于追求短期效益而忽视长期发展。
三、运营策略在目标设定后，我们需要制定一份详细的运营策略。
策略应该包括产品策略、渠道策略、促销策略、客户服务策略等等。
其中，产品策略是店铺的核心竞争力，需要注重产品的品质和品牌形象的建设。
渠道策略则需要考虑到店铺的定位和消费者的购买习惯，选择合适的销售渠道和物流方式。
促销策略则需要根据销售情况和市场需求制定，例如，打折、满减、赠品等等。
客户服务策略则需要注重客户体验和满意度，提供快速、高效、优质的售后服务。
四、执行与监控在制定了详细的运营计划后，我们需要认真执行和监控，及时调整策略。
执行需要全员参与，达成共识，确保每位员工都能够按照计划执行工作。
监控则需要通过数据分析和客户反馈，及时发现问题和改进，以便更好地提高店铺的运营效率和客户满意度。
总之，一份详细的天猫店铺年度运营计划书对于店铺的成功非常重要。
只有经过详细的市场分析、目标设定、运营策略的制定和执行与监控，才能够更好地规划和管理店铺的运营，提高销售额和客户满意度，进而实现店铺的可持续发展。
天猫运营年终总结与计划书
天猫运营年终总结与计划书天猫运营年终总结与计划书一、总结回顾2019年对于天猫运营来说是充满挑战的一年。
随着电商行业的日益竞争激烈和消费者需求的不断变化，我们面临了很多困难和问题。
然而，通过团队的不断努力和各项改革措施的实施，我们在许多方面取得了显著的成绩。
首先，我们在品牌合作方面取得了很大的突破。
通过与知名品牌进行合作，我们促进了产品的升级和创新，并提升了用户的购物体验。
我们成功引入了多个国际品牌，进一步丰富了天猫平台的产品种类。
其次，在数字营销方面，我们实施了一系列的营销策略，以提高流量和销售额。
我们通过数据分析，精准地定位了目标用户，并利用社交媒体平台扩大了品牌的曝光率。
同时，我们还加大了对用户的留存和转化力度，提高了用户的复购率。
另外，在物流配送方面，我们进行了一系列改进，以提高配送速度和服务质量。
我们与多个物流公司合作，增加了仓库和配送中心的布局，实现了48小时内送达的目标。
与此同时，我们加强了对物流公司的监督和管理，确保了配送的准确性和可靠性。
最后，我们在用户服务方面进行了创新。
我们推出了全新的客服系统，提供了更便捷和个性化的用户服务。
我们还开设了线上教育培训课程，提升客服人员的服务水平，增强了客户满意度。
总体而言，2019年是天猫运营取得了很多成绩的一年。
然而，我们也意识到仍然存在许多问题和挑战。
因此，我们制定了以下计划，以进一步提高运营效率和用户体验。
二、计划书1. 持续加强品牌合作我们将继续寻找和引入更多的国际知名品牌，丰富天猫平台的产品种类。
同时，我们将加强与品牌方的合作，共同开发独家产品，提供更具竞争力的价格和服务。
2. 加强数字营销我们将进一步提高数字营销的精准度和效果。
通过数据分析和人工智能技术，我们将精确把握用户需求和购买习惯，制定个性化的营销策略，提高用户的购买转化率。
同时，我们将加强社交媒体的运营，扩大品牌曝光率和影响力。
3. 优化物流配送我们将进一步完善物流配送体系，提高配送速度和服务质量。
天猫运营工作计划范文
天猫运营工作计划范文一、引言随着互联网的发展和电子商务的兴起，天猫作为中国最大的电子商务平台之一，正逐渐成为消费者日常购物的首选。
天猫具有庞大的用户群体和丰富的商品种类，如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，成为每一个天猫店铺运营人员需要思考的问题。
本文将从天猫店铺的运营目标、当前形势分析、核心竞争力分析等方面展开，制定一份天猫运营工作计划，以期能够帮助天猫店铺更好地实现经营目标。
二、当前形势分析1. 电商市场竞争激烈，天猫店铺的数量众多，市场份额难以维持。
2. 消费者购物需求日益个性化，产品竞争越来越激烈。
3. 天猫平台对店铺的运营要求越来越严格，需要借助各种手段提升店铺的曝光率和转化率。
4. 消费者购物行为更加依赖于社交化，天猫店铺需要加大社交化运营的力度。
以上形势分析表明，天猫店铺运营面临着巨大的挑战和机遇。
为了更好地应对市场的变化，天猫店铺需要积极调整运营策略，提升自身竞争力。
三、核心竞争力分析针对当前形势分析中所提到的挑战，天猫店铺应当充分发挥自身优势，扬长避短，以取得运营上的突破。
以下几个方面是天猫店铺的核心竞争力：1. 优质商品：天猫店铺要以高品质的商品为基础，建立起良好的用户口碑和美誉度。
2. 优质服务：在服务上做文章，提供优质的售后服务和售前咨询，增强消费者的购物体验。
3. 运营手段：善于利用天猫平台提供的各种运营工具，提升店铺的曝光率和转化率。
4. 社交化运营：通过社交媒体等渠道，增加用户互动和粉丝积累，提升店铺的影响力。
以上核心竞争力可以成为天猫店铺的发展方向和运营目标，同时也为天猫店铺的日常运营提供了重要的指导和依据。
四、天猫运营工作计划1. 产品定位首先，天猫店铺需要对自身的产品进行定位，了解自己的产品特点，明确目标用户群体。
天猫店铺的商品应当切合当前市场需求，同时需要具有独特的竞争优势，比如独特的设计、原创的功能等。
在产品定位上，天猫店铺可以根据市场需求和自身特点进行产品升级和改善，提高用户体验和满意度。
天猫全年运营计划书
竭诚为您提供优质文档/双击可除天猫全年运营计划书篇一：淘宝商城年度运营计划,天猫店铺全年运营规划,电子商务项目年度经营计划年度运营方案(:天猫全年运营计划书)一、概述推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。
方年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额20XX年1月—20XX年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份20XX.120XX.220XX.320XX.420XX.520XX.620XX.720XX.820X X.920XX.1020XX.1120XX.12合计目标成交额（元）15万15万20万20万25万30万30万35万40万40万100万60万430万营销推广预算（元）4.5万4.5万6万5万6.25万7.5万7.5万8.75万10万8万30万12万110万三、店铺建设实施计划20XX年2月—20XX年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。
商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。
新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。
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天猫运营年度工作计划篇一：淘宝商城年度运营计划,天猫店铺全年运营规划,电子商务项目年度经营计划年度运营方案一、概述推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。
方年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额XX年1月—XX年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份合计目标成交额（元）15万 15万 20万 20万 25万 30万 30万 35万 40万40万 100万 60万 430万营销推广预算（元）万万 6万 5万万万万万 10万 8万 30万 12万110万三、店铺建设实施计划XX年2月—XX年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。
商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝目前日均流量3800万，共亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。
新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。
（2）产品详情页精品描述对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。
后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。
2、分销体系建设在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。
四、店铺运营与广告投放计划第一阶段：建设期（XX年1月—XX年3月）在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。
在起步期，各个月的投放与推广计划如下：（1）XX年1、2月店铺推广计划项目投放内容费用预算 3万 6万备注5款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前店铺基础工作 5款产品交易记录炒作直通车广告5款热销品直通车投放（2）XX年3月店铺推广计划项目投放内容费用预算 1万 3万 2万备注1、完成本季度销售额指标20万2、店铺产品描述精品工程基本覆盖主推产品店铺基础工作产品交易记录炒作直通车广告购买资源位5款热销品直通车投放在站内站外购买相适应资源位（3）XX年4-6月店铺推广计划项目投放内容费用预算 1万 7万 1万万备注店铺目标季度成交额75万店铺基础工作产品交易记录炒作购买资源位购买小礼物直通车广告促销活动投放（含站外）送给客户，稳定客源热销品直通车投放第二阶段：发展期（XX年7月—XX年9月）在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等络营销方式。
增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。
同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。
（1）XX年7—9月店铺推广计划项目直通车广告淘宝硬广钻展广告购物资源位投放内容热销品直通车投放参加1期淘宝硬广店铺促销活动投放站内站外购买资源费用预算 5万 10万 5万万备注店铺目标成交额105万第三阶段：完善期（XX年10月-12月）在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环节，增强产品品质提升客户体验。
（1）XX年10-12月店铺推广计划篇二：XX天猫运营年工作计划推进计划的目的是：能够按照计划推进排名、销售额，从而合理的控制营销费用。
最终达到战略目标的目的。
营销计划的目的是：为了能够让总经理清楚明年打算如何完成任务目标。
让他清楚以何种方式，何种手段来进行。
同时清楚需要哪些条件来满足才能完成。
1. 环境分析从市场需求、社会现状、市场竞争等主要因素考虑，市场对于时尚大众的产品更容易接受，而产品的***属性作为一种附加价值在目前的市场环境中越来越被重视起来，甚至在将来可以成为一款好产品的必备条件。
所以我们切入市场以***为切入点，时尚作为次要的因素。
2. Swot分析发挥优势：个性化设计，独家专利产品，***等优势，如何发挥？的材质本身相对于其他*****的材料来说，更容易被消费者接受其环保的一面。
而我们需要做的就是在日常推广和活动推广中，不断的凸显皮*****的这个特色。
再加上目前***还没有一家能够做的很好的店铺，所以这块市场还是比较空白的。
个性化设计这方面，我们可以更容易的满足客户的多种需求。
配合好发挥这个优势的话，我们需要更密切的跟进市场需求，并能够快速做出反应，比如*****，我们可以推出新款式，可以增加多种尺寸选项等。
优化劣势：供应能力需要如何提高？虽然我们在切入***这个子类目有以上的优势，但是根据这几年的观察和实践，我们还是有一些问题需要重视。
1、之前经常出现的问题就是推广起来的产品却出现经常断货的情况，一再要求不能断货的产品还是会经常出现断货。
首先这个问题是非常严重的，因为即便是预售的话，客户也会因为不能及时收到货而打消购买的欲望（比如等到货再买，但到货就没有最初的那种心情了），销量增长趋势下降后，影响最大的就是搜索排名，然后又会反过来影响销量，如此恶性循环，等到货后才能再次加大推广力度以便能够恢复销量增长趋势。
当然出现这个问题肯定不是一个部门的原因的，特别是我们的营销负责人以后会在销量预估和库存提醒上面加强，同时我也建议我们在需要卡位的产品备货量上可以比其他产品更多一些，以保证尽量不会断货，并让活动报名人员有更多的信心去报名产品。
2、另一方面就是我们跟产品设计人员需要合作加强推出个性化设计产品的速度，以便能够快速的面对市场调整做出相应反应。
切入机会：市场对******需求的这一机会，该如何抓入？如何在正在调整的市场需求中抓住机会？关于团队、资金、产品这些方面我不是很懂，所以单单从我们小组这边来讲，首先就是需要有稳定的周期调查市场需求，以便能够迎合市场的需求。
同时能够快速的对市场的变化做出调整，就是能够把需要的一些产品、元素及时推出来。
还有一点就是销售部门对于客户的一些需求能够及时的反馈到我们这里，然后我们及时做出反应。
简而言之，在这市场需求变化迅速的几年，我们大家必须都快速的做出反应，才能够抓住机会。
竞争威胁：传统工厂的模仿能力和低价竞争如何避免？对于模仿能力这一点，我认为一方面是对产品灵活的个性化设计可以与工厂略臃肿的设计流程化来竞争，一旦被模仿，我们就推出新的设计样式；再一方面我们要加强服务，加强提高用户购物体验，这一点是工厂比较难以灵活调整，而要做到这一点，我们可能需要有单独的一块费用来支撑。
关于低价竞争这一点，我们首先要保证的是产品质量，在此前提下将产品结构规划，引流人气款产品价格可以低，性价比要很高，然后以搭配款、利润款产品把毛利给拉上来。
3. 目标任务*****TOP10，********，年销售1000万。
4. 战略方向给市场留下一个印象：我们是中高端、可定制的****的品牌。
（***为第一目标。
中高端、可定制仅限有条件的情况下）5. 战术步骤如何一步一步地给客户留下这样的印象呢？1. 首先要做到这样：第一季度主要以磨合团队，调查市场，了解市场为主。
主要工作内容为上新、测款、测需求等测试工作。
另外要达到的一个任务目标就是改变****详情的展示风格，主要以凸显****为核心要求。
2.然后再打出这样的广告：1、第二季度的时候就是根据测试出的需求属性来加大上新力度，快速增加和优化产品款式。
同时还要尝试着卡位一些比较相关的中长尾关键词，和试着报名大型活动，以便为旺季的时候做准备。
2、第三季度的时候主要任务就是卡位热门词和提高推广熟练程度，并为第四季度的大型活动做好活动产品等相关规划。
这个阶段大部分设计工作都是优化广告素材图片，所以这里希望公司能减轻我们小组设计师的上新工作量，以便计划能够顺利。
（广告内容均以给市场一个“****”印象为目的）3. 最后让客户主动来找我们：第四季度的时候的主要任务就是把控好平销和大促的节奏，控制好时段和活动价格；另一方面是加大付费推广，和保持免费流量，时刻关注热门关键词排名，时刻关注和优化推广情况。
同样，第四季度小组设计师在活动素材和页面设计上压力比较大，必要的情况下可能还需要增加设计师。
附：销售额分解：按季度、月份分解：参考推进计划表。
按平销、活动分解：按人气、搭配产品：6. 预算内容营销费用预算：花费时间预算：产品需求预算：人员需求预算：7. 控制调整如果费用预算增加10%到%，则计划完成的可能性会更大，我会分摊一些费用到培训提高团队能力上，和与策划公司的合作上。
市场调查的目的是：为了能够清楚的知道市场的需求是什么，以便于采购、推广、策划部门能够按照统一的方向作战。
1. 目的，为什么买？有哪些目标市场？个人新房：体现个人风格、品味。
个人换装：体现个人风格、品味。
根据购买我们店铺*****收货地址统计结果如下计数计数计数计数计数总结：2. 要求，买什么样？什么规格？按规格统计，XX年****总共销售****万笔，其中*****因此我们主打以****为主 1、结合下文的皮*****定位，人气产品尺寸为*******这三种尺寸的****** 2、在更大规格的****中卖的不错，可以作为利润款的有：****** 3、还有一些规格可以作为搭配款来销售：*****4、另外有一种细款的****新流行，还没被后台数据纳入：什么风格？我们明年主推的产品为***，这种材质本身比较新颖，且品味独特，品质较一般***要高。
所以在价位上的定位为中高端价位的*****。
而消费中高端价位的人群，通常不会太年轻，且使用空间不会太狭小。
所以****的尺寸排除掉小户型的尺寸，风格上排除****的风格，尽量多一些****的风格的。
