医院服务管理质量考核细则
医疗质量控制考核细则范文（二篇）
医疗质量控制考核细则范文第一章总则1.1 目的医疗质量控制考核的目的是评估医疗机构的服务质量和患者满意度，发现问题并采取措施加以改进，提高医疗机构的整体医疗水平。
1.2 适用范围本考核细则适用于所有医疗机构，包括公立医院、私立医院、诊所等。
1.3 考核原则医疗质量控制考核应基于科学、客观、公正、公平、全面、连续的原则，注重结果和过程的综合考评。
1.4 考核内容医疗质量控制考核内容包括医疗质量、患者满意度、医疗安全等方面的考核。
第二章考核指标2.1 医疗质量指标（1）手术安全：手术并发症发生率、手术后感染率等。
（2）诊断准确性：临床诊断与病理诊断符合率、诊断误诊率等。
（3）治疗效果：治愈率、总体有效率、复发率等。
（4）药物合理应用：抗生素使用率、抗菌药物滥用率等。
（5）病案质量：病历编写完整性、规范性等。
（6）医疗机构设置合理性：医院设置科室、设备、人员合理性等。
（7）医疗资源利用情况：医疗资源的合理配置和使用情况。
2.2 患者满意度指标（1）患者对医疗服务的满意度评分。
（2）患者对医务人员的满意度评分。
（3）患者对医疗环境的满意度评分。
（4）患者对医疗费用的满意度评分。
2.3 医疗安全指标（1）医疗事故发生率。
（2）医疗器械使用安全情况。
（3）药品使用安全情况。
（4）手术室操作规范性。
第三章考核方法3.1 数据收集医疗机构应按照相关要求将与本次考核相关的数据进行整理和汇总，包括医疗质量相关数据、患者满意度调查数据、医疗安全相关数据等。
3.2 自评与外评医疗机构应首先进行自评，然后由相关部门组织外部专家对医疗机构进行评估，对医疗机构的自评结果进行核实和审核。
3.3 随机抽查考核部门可以随机抽查医疗机构的相关数据和文件，以核实医疗机构的质量控制情况。
3.4 实地检查考核部门可以对医疗机构进行实地检查，包括医疗环境、设备、人员配备等情况，以评估医疗机构的实际情况。
第四章考核结果处理4.1 结果评定通过对医疗机构的考核结果进行分析和评定，得出医疗机构的质量控制情况。
医疗质量管理与考核细则(2篇)
医疗质量管理与考核细则一、医疗质量管理内容(一)基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。
1、制度建设。
建立健全(1)工作制度、岗位职责；(2)诊疗规范操作技术、常规；(3)医疗流程；(4)医疗质量考核标准。
2、人力资源管理。
按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。
3、服务临床一线。
医务科、护理部、办公室、产物科、后勤科、供应室、等科室、深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。
4、方便快捷舒适服务，让病人满意服务。
挂号交费合一缩短时间，未检查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危险不下班，设立院长信箱、意见箱、意见薄，为病员煎药，有水服药，为病人导医，诊费公开，提供查询，保持清洁安静的舒适环境等。
(二)环节质量管理：医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的，医疗服务的提供过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，可见，环节质量管理十分重要。
1、职工自觉履行好岗位职责。
全院各岗位人员都有自己的岗位职责，必须严格自觉履行好，否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。
每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环，自觉履职，自觉接受院、科两级检查，院科要经常开展履职教育。
2、抓好科室质量管理。
科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节，能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。
科主任、护士长是科室质量管理负责人，要狠抓落实。
3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。
⑴、抓好二级行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。
⑵、抓好查对工作。
⑶、做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。
2024年医院医疗质量管理与考核细则范本（六篇）
2024年医院医疗质量管理与考核细则范本班制规范的修正、教育及后续验证工作需严格执行。
②对不达标的医疗服务进行登记，并按照《差错事故登记报告处理程序》进行处理。
③医院质量控制部门与临床、医技及其他部门需分析不合格原因，以防止再次发生。
④对不达标医疗服务的当事人和科室，应按照相关规定进行处理。
⑤当医院质量控制部门收到患者投诉，应要求科室负责人立即调查，找出原因，确定纠正措施，并在规定时间内提交处理方案，质控部门将跟踪执行情况。
⑥对于患者的医疗纠纷，由医务科负责接待并记录，相关科室需进行调查核实，找出原因，向投诉者解释并采取处理措施。
第五篇：(放射科、ct室)医疗质量与安全管理考核细则(放射科、ct室)月医疗质量与安全管理考核标准(____分)评分项目及扣分标准如下：一、依法执业：严格执行《执业医师法》，确保合法执业。
违反相关法律，不得分。
不定期抽查，对相关制度、法律的掌握情况，不熟悉不得分，部分掌握每人次扣____分。
科室医疗质量与安全管理小组活动记录完整，无实际活动不得分，记录不全每项扣____分。
科室业务学习每半月一次，记录不全或医师未真正学习的每次扣____分。
二、质量管理：____分1. "危急值"报告制度执行情况，每发现1例次未登记扣____分，登记不全每项扣____分。
2. 知情同意书签署合格率应达到____%。
3. 临床随诊制度执行情况，无记录不得分，记录不全每项扣____分。
4. 参加临床病例讨论的医师活动情况，未参加或不知情，该项不得分。
三、影像质量：____分1. ct、mri检查阳性率及大型____光机检查阳性率需达到标准，未达标每项扣____分。
2. 报告书写合格率需达____%，每份报告单每处不合格扣____分。
3. ____线片、ct片、mri报告检查，每份报告单每处不合格扣____分。
4. ____线普通平片平诊报告时限，超时不得分。
胃肠造影、ct、mri预约及报告时限未达标，每次不合格扣____分。
2024年医疗质量管理考核细则例文（六篇）
2024年医疗质量管理考核细则例文1、工作纪律与职业道德：确保遵循医德医风，保持文明行医态度。
2、着装与行为规范：保持整洁的着装，佩戴工作证上岗。
3、环境卫生与设施维护：维持科室清洁，节约水电，确保设备良好运行。
4、团队协作与协调：积极参与科室协作，保持良好的工作氛围。
5、考勤管理：遵守出勤规定，确保考勤记录的准确性。
6、违反上述1-3项规定，每人次扣分____；违反4-5项规定，每人次扣分____。
考勤以院办考核为准，缺勤者每次扣分____。
1、严格执行处方审核，确保划(核)价准确无误。
2、提升服务质量：精确配药，双人复核，详细说明药品用法，积极处理患者咨询。
3、中药配药精度：中药称量误差不超过____%，处方书写准确率需高于____%，低于标准扣分____，发药错误每例扣分____，患者投诉每次扣分____。
1、库房管理：保持良好通风，做好温湿度记录，未做记录扣分____，记录不全扣分____。
2、药品质量控制：防止虫蛀、霉变、过期药品，发现违规情况扣分____。
3、药品采购与验收：科学制定采购计划，确保临床供应，未做到扣分____，验收不规范扣分____，未执行“五专”要求，每项扣分____，无发药签字扣分____/张，不合格处方扣分____/张，麻醉药品管理不完整扣分____，账物不符扣分____并需查明原因。
4、药品效期管理：对即将过期药品进行预警，未及时追踪扣分____。
1、遵守工作纪律，保持医德医风，文明行医。
2、着装规范，佩戴证件，保持工作环境整洁。
3、节约资源，维护设备，确保科室运行有序。
4、团队合作，积极参与科室及全院活动。
5、考勤记录准确，缺勤或未在岗者按院办规定扣分____/人次。
6、严格执行财务规定，挪用公款扣分____/次，未按规定开具票据扣分____/张，未写明病人姓名扣分____/张，大小写不符扣分____/张，私自涂改账页扣分____/处。
7、提供零钞服务，确保病人无需额外换钱，未备零钞扣分____/次，接到投诉扣分____/次，少找或不找零钱扣分____/次，投诉处理不当扣分____/次，住院病人账目清理不及时扣分____/笔，涉及责任人扣分____/人。
2024年医疗质量管理考核细则范本（五篇）
2024年医疗质量管理考核细则范本为确保医疗安全，预防错误事故的发生，需采取以下措施：⑽、确保所有医务人员持证上岗，严格执行职业准入制度。
⑾、强化特色科室和重点科室的质量管理，提升诊断和治疗的精确度。
⑿、在医疗服务流程中，下一流程有责任对上一流程进行监督，如发现计费、发药或处方错误，必须由医务人员核实后进行修正，病人不得承担此责任。
⒀、病人出院结算时，由科室内部进行账目核对，禁止病人参与，避免病人反复奔波。
(三) 终末医疗质量管理：1、单病种管理：(1)、选定单病种。
根据医院和科室的医疗工作重点，选择常见多发病的前____种疾病作为单病种，如阑尾炎、剖宫产。
(2)、规范治疗方案。
(3)、设定治愈好转率、死亡率和平均医疗费用。
(4)、进行分析与评估：确认是否符合纳入标准和治疗规范，评估治愈好转率、平均医疗费用是否达到目标，找出问题，每季度进行____次分析和评估，并督促整改。
2、质量指标管理。
年初将医疗质量总指标分解到各科室，年终时，医院质量指标分别进行院级和科室级统计，实行月报、季报、半年报和年报制度，主要通过月报进行管理，定期进行分析和评价，重点关注“三日确诊率”、“入出院诊断符合率”、“术前术后诊断符合率”、“危重病人抢救成功率”、“治愈好转率”、“无菌手术切口感染率”、“医院感染发生率”、“传染病报告率”等关键指标。
二、医疗质量控制：医疗质量控制是指依据获取的信息，确保医疗机构工作人员的质量偏差保持在可接受范围内，包括基础质量控制、医疗过程质量控制和医疗终末质量控制，由质量管理小组负责执行。
医疗质量改进旨在提升医疗服务质量，提高医疗活动和过程的效益和效率，主要通过分析问题、制定和实施改进方案、评估改进效果来实现。
1、医疗质量控制的职责：(1)、上级医(护)师需对下级医(护)师的医疗质量进行监督和指导，确保问题得到及时整改。
(2)、科室主任(护士长)及科室质量管理小组负责全科医疗护理质量的监督和整改工作。
医疗质量控制考核细则（4篇）
医疗质量控制考核细则医疗质量控制是保障患者安全和提高医疗质量的重要手段。
为了确保医疗质量的稳定和可持续发展，医疗机构需要制定相应的考核细则。
本文将从质量控制目标、考核指标、考核方法和考核结果反馈等方面，详细介绍医疗质量控制考核的细则。
一、质量控制目标1. 提供安全、有效、高质量的医疗服务；2. 提高医疗机构员工的技术水平和服务意识；3. 促进医疗质量的稳步提升和可持续发展；4. 加强患者满意度的监测和提升。
二、考核指标1. 医疗安全指标- 医疗事故发生率：计算一定时间内发生的医疗事故的数量和比例；- 检验室误差率：检验结果与实际情况之间的误差比例；- 医疗器械使用合规率：医疗器械使用是否符合规定。
2. 病人满意度指标- 患者满意度调查结果：通过定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的满意度；- 投诉率：记录患者的投诉数量和比例；- 平均等候时间：患者在医院就诊过程中的平均等候时间。
3. 临床质量指标- 手术并发症率：手术过程中发生的并发症的数量和比例；- 门诊处方准确率：门诊医生开出处方与患者病情匹配的准确性；- 住院病历完整性：病历的完整性和准确性。
4. 医务人员考核指标- 医生技术水平考核：通过定期考核医生的业务水平和学术能力；- 护理人员综合素质评估：对护理人员的技术水平和服务态度进行评估；- 医务人员培训参与率：参与培训活动的医务人员比例。
三、考核方法1. 数据统计和分析：医疗机构需要收集、统计和分析各项指标相关数据，进行质量绩效评估和分析，及时发现问题，采取相应措施改进。
2. 自查和自评：医疗机构应定期进行自查和自评，对各项指标进行评估，发现不足之处及时进行整改。
3. 专家评审：通过邀请医疗质量管理专家对医疗机构进行专业评审，全面评估医疗机构的质量水平和运行情况。
4. 不定期现场检查：医疗机构要接受相关管理部门的不定期现场检查，保证相关指标的准确性和真实性。
四、考核结果反馈1. 绩效考核通报：医疗机构应向医务人员及时通报考核结果，对考核成绩优秀者予以表彰，对存在问题的人员进行指导和培训。
医疗质量管理考核细则范文(三篇)
医疗质量管理考核细则范文一、医疗质量管理内容(一)基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。
1、制度建设。
建立健全(1)工作制度、岗位职责；(2)诊疗规范操作技术、常规；(3)医疗流程；(4)医疗质量考核标准。
2、人力资源管理。
按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。
3、服务临床一线。
医务科、护理部、办公室、产物科、后勤科、供应室、等科室、深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。
4、方便快捷舒适服务，让病人满意服务。
挂号交费合一缩短时间，未检查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危险不下班，设立院长信箱、意见箱、意见薄，为病员煎药，有水服药，为病人导医，诊费公开，提供查询，保持清洁安静的舒适环境等。
(二)环节质量管理：医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的，医疗服务的提供过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，可见，环节质量管理十分重要。
1、职工自觉履行好岗位职责。
全院各岗位人员都有自己的岗位职责，必须严格自觉履行好，否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。
每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环，自觉履职，自觉接受院、科两级检查，院科要经常开展履职教育。
2、抓好科室质量管理。
科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节，能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。
科主任、护士长是科室质量管理负责人，要狠抓落实。
3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。
⑴、抓好二级行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。
⑵、抓好查对工作。
⑶、做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。
医疗质量管理与考核细则范本
医疗质量管理与考核细则范本第一章总则第一条为规范医疗质量管理工作，提高医疗质量水平，确保患者安全，根据相关法律法规和规章制度，制定本细则。
第二条本细则适用于医院内所有医疗科室和相关医疗服务单位。
第三条医疗质量管理的目标是提供高质量、安全、有效和可持续的医疗服务。
第四条医疗质量管理应坚持以患者为中心，强化全员参与，营造积极的学习和改进氛围。
第五条医疗质量管理工作应遵循科学合理、依法行政、公开透明原则。
第六条医疗质量管理工作应充分发挥科研、教育、规范化建设、信息化技术等支撑作用。
第七条医疗质量管理工作应与医疗机构的总体目标和质量目标相衔接，并纳入医疗机构绩效考核体系。
第八条医疗质量管理工作应与相关单位的质量管理工作相衔接，建立健全信息共享机制。
第二章责任与义务第九条医院应制定医疗质量管理的总体工作方案，明确各岗位的责任和职责。
第十条医院应设立医疗质量管理部门，负责医疗质量管理工作的组织、协调和监督。
第十一条医疗质量管理部门应依法追究医务人员在医疗过程中存在的违法违规行为。
第十二条医务人员应以患者的健康和生命为中心，遵守职业道德和法律法规，提供规范、安全、有效的医疗服务。
第十三条医务人员应主动学习和提高专业技能，关注临床实践和研究进展，提高医疗质量水平。
第十四条医务人员应积极参与医疗质量管理工作，如参与病例讨论、参与医疗质量评审等。
第十五条医务人员应及时向医院报告医疗事故或意外事件，并积极配合医疗质量管理部门的处理工作。
第三章质量评价与改进第十六条医院应定期开展医疗质量评价，包括对医疗流程、医疗设备、医疗服务、医务人员等方面进行评价。
第十七条医院应建立医疗安全事件报告和处理制度，及时报告和处理医疗意外、医疗事故等事件。
第十八条医院应建立医疗质量数据收集和分析系统，及时监测医疗质量指标，发现问题并及时纠正。
第十九条医院应建立医疗质量改进机制，制定改进计划，落实改进措施，确保医疗质量的持续改进。
第二十条医院应定期开展医疗质量教育和培训，提高医务人员的质量意识和操作技能。
医疗服务质量管理和考核实施细则
医疗服务质量管理和考核实施细则1. 引言本文档旨在规范医疗机构的服务质量管理和考核实施细则，以确保提供高质量的医疗服务。
本细则适用于所有医疗机构，包括医院、诊所和其他医疗服务提供者。
2. 服务质量管理2.1 医疗机构应建立完善的服务质量管理体系，包括但不限于以下内容：- 制定和落实服务质量标准，明确医疗服务的要求和指导原则；- 设立服务质量管理部门，负责协调和监督服务质量的改进工作；- 建立投诉处理机制，及时解决患者的投诉和意见；- 进行定期的质量评估和内部审核，发现问题并采取相应的改进措施；- 培训医务人员和其他相关人员，提高他们的服务质量意识和技能水平。
2.2 医疗机构应建立健全的文书管理制度，确保医疗记录的完整、准确和及时性。
医务人员应严格按照规定的要求进行医疗记录的填写和归档。
3. 考核实施3.1 医疗机构应定期进行内部考核，并根据考核结果制定改进措施，并及时落实。
3.2 外部机构可以对医疗机构的服务质量进行评估和考核，医疗机构应积极参与并配合评估工作。
3.3 考核结果应及时向医务人员和其他相关人员反馈，以便他们了解自身工作的不足之处，并进行必要的改进。
4. 处罚和奖励4.1 对于服务质量管理不符合要求的医疗机构，应给予相应的处罚，并要求其立即改正。
4.2 对于服务质量管理优秀的医疗机构，应给予适当的奖励和表彰，以鼓励其继续提供优质的医疗服务。
5. 监管和监督5.1 相关监管部门应加强对医疗机构的监管和监督工作，确保医疗机构严格遵守服务质量管理和考核实施细则的要求。
5.2 监管部门应定期对医疗机构进行检查和评估，发现问题及时进行整改，并跟踪监督改进措施的执行情况。
6. 结论医疗服务质量管理和考核实施细则是确保医疗机构提供高质量服务的重要保障机制。
医疗机构应严格按照本细则要求进行服务质量管理和考核实施，不断提升自身的服务质量水平，以满足患者的需求和期望，维护和稳定社会的健康环境。
医院医疗质量管理与考核细则
医院医疗质量管理与考核细则一、总则第一条为了提高我国医疗机构的医疗质量，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本细则。
第二条本细则适用于各级各类医疗机构。
第三条医疗质量管理应当坚持预防为主、全面管理、持续改进的原则，建立医疗质量管理体系，提高医疗服务水平。
第四条医疗机构应当设立医疗质量管理组织，负责制定医疗质量管理制度，组织实施医疗质量管理工作。
医疗机构应当设立医疗质量安全管理委员会，负责对医疗质量安全管理工作进行监督、检查和评估。
二、医疗质量管理组织第五条医疗机构应当设立医疗质量管理组织，负责制定医疗质量管理制度，组织实施医疗质量管理工作。
第六条医疗质量管理组织应当由医疗机构负责人、医疗质量管理相关专业人员、患者代表等组成。
第七条医疗质量管理组织应当定期召开会议，分析医疗质量状况，提出改进措施，督促整改。
三、医疗质量管理第八条医疗机构应当制定医疗质量管理制度，包括医疗质量安全核心制度、医疗质量管理制度、医疗质量安全操作规程等。
第九条医疗机构应当建立医疗质量安全核心制度，包括医疗质量安全责任制、医疗质量安全考核制度、医疗质量安全培训制度等。
第十条医疗机构应当建立医疗质量安全考核制度，对医疗质量安全管理工作进行定期考核，评估医疗质量安全水平。
第十一条医疗机构应当建立医疗质量安全培训制度，对医务人员进行医疗质量安全培训，提高医疗质量安全意识。
四、医疗质量管理与考核第十二条医疗机构应当制定医疗质量管理工作计划，明确医疗质量管理的重点领域和关键环节。
第十三条医疗机构应当建立医疗质量安全监测系统，对医疗质量安全工作进行监测、分析、评估和改进。
第十四条医疗机构应当建立医疗质量安全事件报告制度，对医疗质量安全事件进行报告、调查、处理和反馈。
第十五条医疗机构应当建立医疗质量安全考核制度，对医疗质量安全管理工作进行定期考核，评估医疗质量安全水平。
第十六条医疗机构应当对医务人员进行医疗质量安全考核，评估医务人员的医疗质量安全水平。
医院医疗质量管理与考核细则（三篇）
医院医疗质量管理与考核细则一、引言医院医疗质量管理与考核是医院质量管理的重要内容之一，对于保障医疗质量的提升和医疗安全的保障具有重要意义。
本文旨在制定医院医疗质量管理与考核细则，明确医疗质量管理的目标和方法，并建立医院医疗质量考核体系，从而全面提升医院医疗质量水平。
二、医疗质量管理目标及框架1. 目标医疗质量管理的目标是保障医院医疗服务的安全、有效、及时和人性化，提高患者满意度，降低医疗纠纷发生率，提升医疗质量水平。
2. 框架医疗质量管理包括以下几个方面的内容：（1）质量政策与目标：制定医院的质量政策和目标，明确医院的质量管理要求。
（2）组织机构与职责：建立健全医院质量管理组织机构，明确各部门的职责，实施有效的协作与沟通。
（3）过程管理：制定医疗质量管理的相关流程，包括医疗服务流程、医疗质量评估流程等，确保医疗服务的标准化和规范化。
（4）资源管理：合理配置医疗资源，保证医疗服务的可及性和平衡性。
（5）绩效评估与持续改进：建立科学的质量评估体系，进行定期的质量评估和改进，提升医疗质量。
三、医疗质量管理方法1. 质量管理手段医疗质量管理可以采用以下几种方法：（1）标准化管理：制定医疗服务的操作规范和标准，确保医疗服务的可控制性和规范性。
（2）质量控制圈：建立质量控制圈，通过PDCA循环的方式进行医疗质量管理，实现持续改进。
（3）问题链管理：建立问题链管理制度，对医疗服务中的问题进行管理和解决，避免问题累积。
（4）风险管理：建立风险管理制度，对医疗服务中的潜在风险进行评估和管理，及时采取措施防范风险。
2. 质量管理工具医疗质量管理可以采用以下几种工具：（1）质量控制图：通过绘制质量控制图，监控医疗服务的质量指标，及时发现和解决质量问题。
（2）流程分析图：通过绘制流程分析图，分析医疗服务过程中的环节和关键点，找出问题所在。
（3）策略分析图：通过绘制策略分析图，分析医院的质量目标和策略，制定相关的措施和计划。
医院医疗质量管理与考核细则(3篇)
医院医疗质量管理与考核细则1、医生违反首诊负责制，推诿病人发现一例扣____元，诊疗及必要检查不及时，对急诊新入院病人不及时应诊，一次扣____元，造成后果的，根据情节另行处理。
2、严格执行会诊制度，会诊应在规定时间内完成，不按时会诊，按每例扣____元，造成后果的，根据情节另行处理。
3、对不在规定时间内完成和不按规定书写住院病历中相关记录的责任人扣____元，造成后果的，根据情节另行处理。
4、医疗文书修改应在错词、错句上用双横线标示，不按照规定而用涂黑、刀刮、等方法或直接进行涂改，有一处扣____元，两处以上按丙级病历处理。
5、死亡病倒讨论应在一周内完成，未按时讨论，按每例扣____元，如无讨论记录，按丙级病历处理。
6、各种医疗文书将患者姓名等一般信息写错，患者投诉，调查如属实则每次扣____元，造成不良后果的，根据情节严重另行处理。
7、8、书写病历潦草，难以辨认，缺少内涵的，每份扣____元。
医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故，可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应及时向上级主管部门汇报，未履行报告的，扣当事人____元，造成严重后果的，另行处理。
9、医疗存在缺陷，被患者投诉的，经沟通解决的，视情节扣除当事人____元，造成后果的，另行处理。
10、无特殊情况迟到、早退一次扣____元。
11、门诊日志不登记发现一例扣____元。
12、违反无菌技术操作规范一次扣____元。
13、合理检查、治疗、用药、收费，病人投诉查实，违反一次扣____元。
14、医技科室未检查完不下班，否则发现一次扣____元。
15、医技检查时查对病员姓名，性别，年龄是否与申请单一致，确定检查部位，漏检、错检一个器官扣____元。
16、科室仪器表面有灰尘，室内有人吸烟，扣____元。
17、药剂科严格审方，准确划价，精确配药，二人复核，注明用量，用法，耐心讲解药品服法，发错药每例扣____元，病人投诉一次扣____元，库房要做好通风排气，无虫咬鼠耗霉烂、变质、过期药品，发现一例扣____元。
医疗质量管理考核细则范文(4篇)
医疗质量管理考核细则范文第一章总则第一条为了加强医疗质量管理，提高医疗服务质量，保障患者的生命安全和健康，制定本考核细则。
第二章考核的目的和依据第二条考核的目的是评估医疗机构的医疗质量管理情况，发现问题，提出改进意见，推动医疗服务质量的提升。
第三条考核依据包括国家卫生健康委员会的相关法律法规和规范性文件、行业标准、技术标准，以及医疗机构的质量管理体系。
第三章考核内容第四条考核内容包括以下几个方面：（一）质量管理体系的建立和执行情况；（二）医疗服务质量的控制和提升情况；（三）技术设备的质量和安全保障情况；（四）医疗工作人员的素质和培训情况；（五）患者满意度调查和投诉处理情况；（六）医疗事故的防范和处理情况。
第四章考核方法第五条考核采用定期和不定期相结合的方式进行，包括现场检查、资料审核、访谈等多种方法。
第六条现场检查重点考核医疗质量管理文件的完备性和执行情况，医务人员的督导和培训情况，医疗设备的使用和维护情况，医疗现场的卫生和安全情况等。
第七条资料审核重点考核医疗机构的质量管理体系文件的完备性和执行情况，医疗事故的报告和处理情况，患者满意度调查和投诉处理情况等。
第八条访谈重点考核医务人员对医疗质量管理的理解和实践情况，医疗管理人员对医疗质量管理的重视程度和措施情况等。
第五章考核结果的处理第九条考核结果根据医疗机构的得分划定级别，分为A级、B 级、C级和D级，其中A级为最高级别，D级为最低级别。
第十条考核结果对医疗机构的医疗质量管理工作有重要指导作用，医疗机构应根据考核结果制定具体改进措施，并在规定时间内整改完成。
第十一条考核结果应当向医疗机构的相关部门和人员进行反馈，同时向上级主管部门进行报告。
第六章考核的监督和评估第十二条考核工作由上级主管部门负责指导和监督，并委托具备相关专业知识和经验的机构进行评估。
第十三条考核过程中，考核人员要严格按照考核方案的要求进行工作，不得徇私舞弊，确保考核结果客观、公正、准确。
医疗质量管理与考核细则模版
医疗质量管理与考核细则模版一、引言医疗质量管理是各级医疗机构为提高医疗质量、保障患者安全而开展的一项重要工作。
建立科学合理的医疗质量管理与考核机制，对于提高医疗质量、推动医院科学发展具有重要意义。
本细则旨在明确医疗质量管理的基本要求和考核方法，为医疗机构开展质量管理提供指导。
二、医疗质量管理要求2.1 组织机构设置1）医疗质量管理委员会应成立并投入正常运作。
委员会应设立工作小组，职责明确，成员结构合理，确保各项工作的顺利开展。
2）医疗质量管理部门的设置应与医院规模和特点相适应，配置相应的人力、物力和财力资源，确保医疗质量管理工作的顺利进行。
3）医院应建立完善的质量管理制度，规范医疗质量管理工作流程，明确各项工作的责任人和时间节点，确保质量管理工作能够有效地开展。
2.2 医疗质量监测与评估1）医院应建立健全的质量监测与评估体系，对医疗质量进行持续监测和评价，及时发现和解决存在的问题。
2）医院应建立患者满意度调查机制，并根据调查结果及时采取措施改进医疗服务质量。
3）医院应定期开展医疗事件分析和病例讨论，总结经验，改进措施，并加强医患沟通，提高患者安全。
2.3 医疗质量控制1）医院应建立完善的医疗质量控制体系，确保医疗服务过程中的各项操作符合相关的标准和规范。
2）医院应高度重视医疗工作环境的卫生和消毒，定期开展环境卫生检查和消毒监测，保证医疗服务环境的安全和卫生。
3）医院应加强医疗设备的管理，定期检查和维护医疗设备，确保设备的正常运转和安全使用。
4）医院应建立明确的医疗质量风险管理制度，及时发现、评估、控制和消除医疗质量风险，确保医疗服务的安全和质量。
三、医疗质量考核方法3.1 考核目标与指标1）医院应根据医疗质量管理的要求，确定相应的考核目标和指标，确保考核的客观性和科学性。
2）考核指标应包括医疗服务质量、患者满意度、医疗安全等方面的内容，全面反映医院的医疗质量状况。
3.2 考核方式与周期1）医院应根据实际情况确定考核的方式，包括定性评价和定量评价等方式。
医院卓越服务工作规范与评分细则
医院卓越服务工作规范与评分细则
一、前言
为提升医院服务水平和质量，提高医疗服务满意度，制定本规范与评分细则。
二、服务行为规范
1. 服务态度：服务人员应友善、耐心，提供尽可能多的协助并满足患者需求；
2. 服务用语：服务人员应注意用语，避免使用攻击性言语或难以理解的术语；
3. 服务热情：服务人员应该关心患者的需求，了解和关注患者的感受和经验；
4. 服务守时：服务人员应该遵守医院的规章制度，始终保持准时。
三、服务流程规范
1. 服务安排：医院应在每个科室设置一名专门的人员，负责为
患者提供有关的信息和服务；
2. 服务流程：医院应该制定接待、转诊、住院、出院等方案，
使患者能够了解并参与整个服务流程；
3. 信息沟通：医院应该建立沟通反馈渠道，鼓励患者提供反馈
意见，改进服务质量；
4. 行政流程：医院应该建立健全的管理流程，为患者提供便利。
四、卓越服务评分细则
1. 服务态度：20分；
2. 服务流程：25分；
3. 服务技能：30分；
4. 服务效率：25分。
五、服务绩效考核
1. 对医院每位服务人员，以及每个科室，定期考核评分；
2. 评分结果纳入医护人员评优评先参考；
3. 定期汇总考核报告，并根据报告结果制定服务改进计划。
六、结语
本规范与评分细则是医院提升服务水平、推进卓越服务的重要举措，希望能对医院全体服务人员提供服务方向，使患者能够获得更加优质的医疗服务。
医院医疗质量管理考核评分细则
医院医疗质量管理考核评分细则一、考核目的医院作为医疗服务的提供者，医疗质量管理是其重要的职责之一。
为了规范医院的质量管理工作，提高医疗服务水平，制定医院医疗质量管理考核评分细则是必要的。
二、考核内容1. 医疗流程管理：包括患者就诊流程、医疗操作流程、医疗文书管理等。
2. 医疗质量评估：包括医疗技术水平、治疗效果、医疗安全等。
3. 医疗卫生设施管理：包括医疗器械设备的维护管理、医疗场所的清洁卫生等。
4. 医护人员管理：包括医生、护士等医护人员的素质及专业水平、团队合作等。
5. 患者服务管理：包括患者就诊体验、医患沟通、病患权益保障等。
6. 医院管理制度：包括内部管理制度、突发事件处理机制等。
三、评分标准1. 每个考核项目的得分范围为0-100分，满分为100分。
2. 根据医院的实际情况，可以设定考核项目的权重，不同项目的权重可以不同。
3. 考核评分由医院内设专门机构或第三方机构进行，评分结果公开透明。
四、考核结果运用1. 根据考核结果，医院可以及时发现存在的问题，采取相应的措施进行改进。
2. 聘请专业机构对考核结果进行评估，为医院质量管理工作提供参考意见。
3. 考核结果作为医院的重要绩效评价依据，对医院的绩效奖励和惩罚进行指导。
总结医院医疗质量管理考核评分细则的制定和落实，对于医院的质量管理工作至关重要。
只有不断完善考核评分细则，规范医院的医疗服务流程和管理制度，才能提高医院医疗质量，确保患者得到高质量的医疗服务。
希望医院能够认真执行考核评分细则，不断提升医疗服务水平，为广大患者提供更好的医疗保障。
医疗质量管理与考核细则
医疗质量管理与考核细则
是指定医疗机构内部对医疗质量进行管理和评估的规定和方法。
以下是医疗质量管理与考核的一些常见细则：
1. 医院要建立完善的质量管理体系，包括质量管理组织机构、质量管理制度、质量管理流程等，并明确质量管理的责任和权利。
2. 对医疗工作进行规范性的文件和标准的制定，例如临床诊疗规范、手术操作规范等，要求医务人员按照标准操作。
3. 医疗机构要建立和实施医疗事故报告和处理制度，及时报告和查处医疗事故，并采取适当的措施防止再次发生。
4. 对医务人员进行培训和教育，提高其专业水平和服务质量，定期进行职业能力和业务知识的考核。
5. 建立医疗质量评审制度，定期评估和监测医疗工作的质量，对医疗工作中存在的问题进行整改和改进。
6. 医疗机构要建立患者满意度调查制度，了解患者对医疗服务的评价和意见，并通过改进提升服务质量。
7. 提供病案质量管理，包括病历书写规范、病历审查、病案编码等工作，确保病案质量达到要求。
8. 定期进行医疗质量数据分析和报告，及时发现问题和风险，并采取有效措施进行改进。
9. 加强药品管理，确保药品质量安全，规范药品采购、接收、储存和使用流程。
10. 建立医患沟通和投诉处理制度，及时解决患者投诉和纠纷，维护患者的合法权益。
以上是医疗质量管理与考核细则的一些常见内容，不同的医疗机构可能会根据实际情况进行调整和补充。
医院医疗质量管理与考核细则
医院医疗质量管理与考核细则
通常由医院管理部门或质量管理部门制定，其主要目的是为了确保医院提供的医疗服务符合规范、安全和高质量的要求，并对医院医疗质量进行评估和考核。
以下为医院医疗质量管理与考核细则的一般内容：
1. 医疗服务范围：明确医院提供的医疗服务范围，包括科室设置、诊疗项目、手术项目等。
2. 医疗质量目标：设定医院医疗质量的目标，如门急诊等候时间、手术成功率、不良事件率等。
3. 医疗质量管理机构和责任：设立医疗质量管理机构，明确负责医疗质量管理的部门和责任。
4. 医疗质量管理制度：建立医疗质量管理的制度，包括制定和修订各项医疗质量管理制度和规章制度。
5. 医疗质量评估和考核：制定医疗质量评估和考核的方法和标准，包括定期评估医疗质量、完成考核指标等。
6. 医疗质量记录和分析：建立医疗质量记录和分析的机制，包括收集和分析医疗质量相关数据、定期进行质量分析和评估等。
7. 医疗质量改进措施：提出医疗质量改进的措施和计划，包括落实质量改进项目、培训医务人员等。
8. 不良事件处理：规定不良事件的报告和处理程序，包括不良事件的申报、调查、处理和追踪等。
9. 医疗质量督导和监督：规定医疗质量督导和监督的办法和程序，包括内部质量检查、外部评审等。
10. 医疗质量宣传和奖惩机制：建立医疗质量宣传和奖惩机制，包括对医疗质量优秀单位和个人进行表彰奖励，对不合格单位和个人进行处理等。
这些细则的具体内容可以根据医院的实际情况进行调整和完善，以适应医院的医疗质量管理需求。
医院管理制度及考核细则
一、总则为提高医院管理水平，保障医疗质量和医疗安全，提高医疗服务质量，特制定本制度及考核细则。
二、医院管理制度1. 组织管理（1）建立健全医院组织机构，明确各部门职责和权限。
（2）实行院长负责制，各级领导要切实履行职责，加强对医院各项工作的领导和管理。
（3）加强科室管理，落实科室主任负责制，确保科室工作有序开展。
2. 医疗质量管理（1）严格执行国家医疗质量标准和规范，确保医疗质量。
（2）加强医疗安全监管，预防和减少医疗事故发生。
（3）加强药品、器械、耗材等管理，确保药品、器械、耗材的质量和供应。
3. 服务质量管理（1）以病人为中心，提高医疗服务质量，满足病人需求。
（2）加强医患沟通，提高病人满意度。
（3）加强医院文化建设，树立良好的医院形象。
4. 人力资源管理（1）加强医务人员培训，提高业务水平和综合素质。
（2）完善绩效考核制度，激励医务人员积极性。
（3）加强人才引进和培养，优化人才结构。
5. 财务管理（1）严格执行财务制度，确保医院财务安全。
（2）加强成本控制，提高医院经济效益。
（3）合理分配资金，保障医院各项事业发展。
三、考核细则1. 组织管理与人才培养（1）科室业务发展计划、人员培训计划、质量管理计划及科室管理制度制定与实施情况。
（2）科室负责人及医务人员遵守国家法律法规、医院规章制度及职业道德情况。
2. 医疗质量管理（1）医疗质量标准和规范的执行情况。
（2）医疗事故和医疗纠纷的处理情况。
（3）药品、器械、耗材等质量管理情况。
3. 服务质量管理（1）病人满意度调查结果。
（2）医患沟通情况。
（3）医院文化建设情况。
4. 人力资源管理（1）医务人员培训情况。
（2）绩效考核结果。
（3）人才引进和培养情况。
5. 财务管理（1）财务制度执行情况。
（2）成本控制情况。
（3）资金分配和使用情况。
四、奖惩办法1. 对考核优秀的科室和个人给予表彰和奖励。
2. 对考核不合格的科室和个人进行通报批评，并限期整改。
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市第一人民医院服务监督时间: 2008-11-1 17:21:43 1、医院设立监督，分别是：医务科：8256408 护理部：8256407物价科：8256406 纪检监察处：82564052、医院设立医德医风接待室，由专人负责接待患者咨询和投诉。
3、各病区设立意见本，门诊、住院大厅设立意见箱。
4、定期向门诊、住院患者发放征求意见单。
5、病区定期召开医患座谈会，解答患者疑问，提高满意度。
6、设立医务人员医德医风档案，由专人负责考核。
7、定期对出院患者进行入户回访活动，征求患者意见，改进服务中存在的不足。
8、聘请医德医风社会监督员，并定期召开医德医风监督员座谈会，征求意见。
服务承诺1、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。
对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时上交党委办公室。
2、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
3、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。
4、开药、仪器检查及其它医疗检查等，拒绝收取开单提成。
5、根据患病病情，规开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
6、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
7、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
8、执行患者住院“一日清单制”，不自立项目收费。
便民措施在全院围实施三十八项便民服务措施：1、门诊、病房设置醒目的导诊示意图。
2、门诊设立导医人员，开展义务供开水及医疗咨询服务。
3、设立便民诊室，为患者开处方、量血压、测体重、体温。
免收挂号费。
4、门诊按楼层收款、划价。
5、门诊配有(磁卡)、担架、轮椅、候诊椅，并利用板报宣传保健知识和就医信息。
6、双休日、节假日门诊照常接诊。
7、大型仪器设备：CT24小时开机，B超全天开机，报告单及时发出。
8、公布诊疗、检查、处置及常用药品的收费标准，让病人花“明白钱”。
9、设立便民注射室(在急诊静点室)，开展静脉、肌肉注射，按政策收费。
10、划价与收费实行微机联网，缩短病人划价、交费、取药时间。
11、医院成立专家会诊中心，解决危、急、重及疑难病的诊断治疗问题，充分发挥与及哈医大的远程会诊网络系统的作用。
12、同位素室与病房化验室合并，采血集中由门诊二楼化验室负责。
并设立专门存放化验报告单的木箱，分类放置，便于查找。
13、门诊大厅设领导值班制度，直接听取群众意见。
14、设立门诊便民服务工作站，小件物品免费寄存。
各科室要免费为病人邮寄检查报告。
药局免费提供取药袋。
15、开设残疾人、老年人、功臣、知识分子、特困下岗职工、农民及扶贫门诊，对经济困难的患者，在挂号、诊查、床位、检查等收费上实行优惠或减免，挂号、看病、取药、住院、手术五优先。
16、为患者提供洗澡、理发等生活服务。
在住院部二楼设立患者用洗澡间，在老干部病房卫生间安置热水器。
17、在住院楼一楼设立购货点，必要时由医生护士协助购买生活用品。
18、随时为病人办理出、入院手续。
特殊病人需即刻出院时，由经治医生或当班医生负责帮助(或亲自)办理出院结帐手续。
19、医生为住院病人开双联处方，在病人出院时要及时交还病人，并要与出院结帐收据费用相符。
20、积极开展社区服务和家庭病床服务，设立家庭医生，开展健康教育、普及医疗知识，指导康复。
21、儿科门诊和病房配备各种儿童玩具，增设适合儿童心理特点的挂图和杂志等。
22、儿科病房供应一次性尿布垫。
23、各科病房可设立陪护休息室或陪护床，以优质优价为家属和陪护提供方便。
24、各病房设立便民服务箱，免费提供针线包等生活用品。
25、设立心理咨询门诊，各科室开展心理和疾病咨询服务。
26、各楼层增设痰盂，果皮箱等卫生设施。
27、在病房及门诊厕所安装扶手，增设坐便架。
28、加强电梯管理，确保24小时提供服务。
29、加强分娩室管理，在产程中加强对产妇的心理教育，允许一名家属进入分娩室陪同产妇分娩。
30、医院工作人员实行挂牌服务，主动接受监督。
31、门诊患者可指名挂号，门诊设立导医信息厨窗，向患者介绍门诊专家的专业特长。
病房公布医疗、护理组人员，允许住院患者根据自己的意愿选择医疗、护理组。
32、急诊科设立120急救，设立专用外线：8256629，医院设立服务监督：8226403。
33、在手术室门前设立休息椅。
34、为住院病人提供营养、卫生、经济的饮食，做各种营养餐，并负责将饭菜送到病人床前。
35、为住院病人每日供应两次热水。
36、医生、护士、卫生员、勤务工人的着装有明显区别，便于监督。
37、方便患者就医，在市老干部局活动中心、文化街267号、官渡路86号、116号设立便民门诊。
38、在急诊静点室、注射室安装沙发、电视，为病人提供优雅、舒适的治疗环境。
优惠政策：在原有的便民优质服务项目上补充规定如下：1、门诊来诊人员凭特困证、优抚军人证、上实际年龄50岁以上城市居民和持有农村开据的贫困证明的农村患者，免收挂号费、门诊诊查费、各项辅助检查费减免20%。
2、始检费减免50%，如到我院生产可凭收据返款。
3、围产期保健的费用在孕妇到我院生产时返还，产后免费随诊。
4、以医院为中心幅射中经50公里之的孕妇，我院免费接到我院爱婴病房待产、分娩。
5、凡与我院签定支农合同的支农乡村，有需住院病人，我院免费接，住院期间辅助检查费减免20%，出院时免费送回村屯。
住院办理程序：患者凭转诊介绍单到我院就诊，在办理住院手续时将"120"车费返不，出院结帐后凭转诊介绍单和住院费用结构单到医务科签字返还优惠款。
6、科主任对新住院病人当日检查，对危重病人每日查房一次。
7、经治医生每日查房两次，危重病人随诊。
8、住院病人输液时，护士每隔15分钟巡视一次。
9、院所有高间（室设有电视、冰箱、沙发、、宽带网、卫生间）的住院床位费减免30%。
举报：纪委监察处:8256405医务科: 8256408办公室: 8256404物价科: 8256406医院服务管理质量考核细则15、上班时间要保持良好的精神状态和工作状态，不可带有个人情绪上班；敢于正视自已工作中的不足，提出整改意见并决心努力改正。
（10分）工作中出现差错，态度不端正，不主动认错和整改，有意隐瞒事实真像者扣5分，情节严重者给与相应的行政处罚。
或指正；91分—100分为称职，可纳入本年度年终优秀员工评选；月终评分为100分者，给予当月奖金，以资鼓励。
医院服务管理第一章政策法规一、医务人员医德规及实施办法（1988年12月15日卫生部）第一条为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规及实施办法（以下简称“规”）。
第二条医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。
医德规是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
第三条医德规如下：1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视。
3、文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。
7、严谨，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
第四条为使本规切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。
第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。
第六条医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。
要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度，未经上岗前培训不得上岗。
第七条各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。
第八条医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。
特别要注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。
第九条对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。
第十条实行奖优罚劣，对严格遵守医德规，医德高尚的个人，应予表彰和奖励。
对于不认真遵守医德规者，应进行批评教育，对于严重违反医德规，经教育不改者，应分别情况给予处分。
第十一条本规适用于全国各级各类医院、诊所的医务人员，包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员也要参照本规的精神执行。
第十二条各省、自治区、直辖市卫生局厅和各医疗单位可遵照本规精神和要求，制定医德规实施细则及具体办法。
第十三条本规自公布之日起实行。
二、中华人民国医务人员医德规1、救死扶伤、实行社会主义的人道主义、时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格与权力、对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视。
3、文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公，自觉遵纪守法、不以医谋私。
5、为病人保守医密、实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。
6、互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
7、严谨、奋发进取、钻研医术、精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
三、世界医学大会赫尔辛基宣言（人体医学研究的伦理准则）（一）、前言1、世界医学大会起草的赫尔辛基宣言，是人体医学研究伦理准则的声明，用以指导医生及其他参与者进行人体医学研究。
人体医学研究包括对人体本身和相关数据或资料的研究。
2、促进和保护人类健康是医生的职责。
医生的知识和道德正是为了履行这一职责。
3、世界医学大会的日瓦宣言用"病人的健康必须是我们首先考虑的事"这样的语言对医生加以约束。
医学伦理的国际准则宣告："只有在符合病人的利益时，医生才可提供可能对病人的生理和心理产生不利影响的医疗措施"。
4、医学的进步是以研究为基础的，这些研究在一定程度上最终有赖于以人作为受试者的试验。
5、在人体医学研究中，对受试者健康的考虑应优先于科学和社会的兴趣。
6、人体医学研究的主要目的是改进预防、诊断和治疗方法，提高对疾病病因学和发病机理的认识。
即使是已被证实了的最好的预防、诊断和治疗方法都应不断的通过研究来检验其有效性、效率、可行性和质量。
7、在目前的医学实践和医学研究中，大多数的预防、诊断和治疗都包含有风险和负担。
8、医学研究应遵从伦理标准，对所有的人加以尊重并保护他们的健康和权益。