大药房开发方案

二零一八年

吴大膏药与吉林大药房

合作案

目录

一、项目概况。

二、项目宗旨

三、项目内容

四、互惠点

五、合作流程

这个项目就是为实现“开创企业与连锁店紧密合作的新模式”而产生的,以前我们都把过多精力集中在售前这一块,药品销售后一般无对应售后服务,但其实售前、售中、售后全过程,都对销售额有非常大的影响,良好的售后服务会给店面带来更多相对忠诚的客户,厂家要让销售我们产品的零售终端在完成销售量同时,全程无忧。本合作方案除应用一些传统合作形式,比如培训、促销等,还大量应用了一些流行元素,比如自媒体、公众号、微宣传等,在发布渠道上除传统的渠道以外,充分调动与发挥人的力量,销售业务人员、零售店员、患者等。全方位、立体式服务,开创企业与连锁店紧密合作的新模式。

1、全方位售前指导。

2、持续不断的软性宣传、专业的中医知识问题解答。

3、贴心的售后服务能解决患者在用药过程中的相关

问题。

4、细致的稳定患者客户群的方案就是销售的潜动力。

5、有效的定期促销就是提升店面与产品的有效工具。

合作宗旨就就是在达到生产企业与零售店面双赢的前提下,为患者带来越来越多最贴心的服务与方便。

项目内容

售前服务:

1）厂家对企业销售人员进行培训,培训内容分膏药的销售技巧、膏药类产品专业知识、简单中医常识性知识,联合

用药技巧。培训后进行有奖问答等活动,争取让直接销售

人员对产品知识、销售技巧都有比较全面的掌握并灵活

使用。

2）厂家提供联合用药方案,根据店面有无中医专家出诊,分别提供相对应的销售方案,附桂紫金膏在针对“孕前调

整”、“产后恢复”、“妇科炎症治疗”、“寒性体质的改造”

等几方面进行分期分批推广与宣传。全鸡拔毒膏针对“毛

囊炎”、“脉管炎”、“甲沟炎”、“化脓性腱鞘炎”、“疔、

疮、痈、毒引起的各类皮肤溃烂”、“肿瘤引起的肿瘤痛”、

“糖尿病足溃烂”、“乳腺炎、乳腺小叶增生”等几个方

面,进行深入推广与宣传,在每期都有一个详细的指导用

药方案。

售中、售后服务:

1）建立合作专用公众号,通过店面活动、微信推广宣传等多种形式加粉,发布专业中医疾病知识、健康常识知识,附带

产品软文广告、店面活动宣传,这也就是售后服务的一项,

提供中医专业用药指导,让我们的药房与患者之间的距

离拉近,让“我们愿意成为您的家庭健康顾问”成为我们

的形象口号。给患者养成一个习惯,“有健康方面的疑问,可以咨询吉林大药房里的专家,她们乐意帮助我们”。2）建立促销专用会员积分系统,实行积分换礼,与店面自己的积分系统不同的就是店面的积分系统只针对顾客,只有形成销售才能积分,而促销专用积分系统,无论就是患者、零售店员、患者家属、其它愿意为我们宣传的人,通过购买、转发朋友圈帮助宣传、转介绍患者、采集患者病例、参与现场活动等多种方式均可以累积会员积分,积分可竞换礼品。

3）厂方提供低空宣传海报(产品海报、专业科谱联合用药知识POP、中医专用人体穴位图)、彩页(无任何联系方式的产品使用方法小单页)、病例采集卡(可撕开当售后服务卡使用)等宣传资料,配合店面活动,在促销活动时千万不要出现买XX药赠XX药之类的活动,这种促销活动对销量并无益处,相反有很明显的不妥之处,因为无论您送患者多少药物,她都得用完才能进行二次购买,补送的药物在患者心中还易形成“不值钱”的印象,促销时我们可以送积分、送护具(护具能解决膏体带来的售后问题,以防弄污衣物,同时对治疗也有相应的好处)、清洁用品(解决售后问题,方便患者快速清洗,被膏药弄脏的衣物)、疾病防治养生手册(患者健康意识越来越强,想学习一些养生常识,针对有文化的患者,这类患者学会后也乐于宣传,可

以在手册中穿插软性广告)。

4）提供一段专业录音,内容为吉林大药房中医专家XXX今日开诊,针对XX病症免费义诊,合理指导用药,我们愿做

您的健康使者,为您提供专家的家庭健康服务。

5）定期做店面活动,“以旧带新”增加患者群。帮助我们带新患者的老患者可以积一定分数,参与积分换礼活动。6）以上活动的关键点就就是,要在药品销售利润中分出一部分做为宣传的长期性投入,所以,本方案就是需要厂方、厂方业务代理负责人、店面一起认可并全力支持的。

互惠点

医药行业在近几年产生了重大变革,趋于成熟化、规范化,药品的零售重点从原来的只要能卖出去就行,转变到争抢建立自己的稳定客户群,而这个客户群要靠什么来建立呢,除了打价格战以外,要靠更贴心的售后服务、长期的利益关系、良好的客情关系。

连锁药房会员制已经形成多年,每个店面都有自己的会员系统,每周都有一至两次会员促销,投入也非常之巨大,但就是这些会员有一个共同特点,便就是非常之不稳定,会员日时店面要付出大量促销费用,但每家店都常规这样做后,这项促销便不再具有鲜明特色了。我们大部分店面都有坐诊医生,这便就是一个优势,现在的坐诊医生除了开些中药以外,没有太多业务项目,但真正生病后,又有多少人会选择首诊有药房呢？

我们通过店面活动,把坐诊医药推上“XXX病症”当期义诊专家,再通过医生推广联合用药,中药饮片、中成药、外用药、其它文号产品相互配合,形成一个科学有效的治疗方案,也突显出医生的专业性。

联合用药就是一个发展趋势,其作用有以下三点:

1、A药+B药同时销售,相当于营业额、利润双倍

2、好的联合用药方案,能使患者起效时间、治疗效果都

成倍增强。

3、患者用药效果好,对产品的功效、开方医生的医术、

药房药品质量都会有一个正面的宣传效果。

在整个用药过程中,药品生产厂家、药店、开方医生、患者四者之间利益并无任何冲突,达到真正的四赢效果。

合作流程

1、企业双方互换资质

2、货物采购入库

3、零售终端销售人员、流程中所有相关业务人员进行对

应培训,含产品特色、销售卖点、准确适用人群的快

速判断、售后相关问题的快速处理。

4、至少开展一次坐诊专家技术交流活动,在其中挑选出

妇科与皮肤科专家重点沟通,以备专项店面活动开展

时人才储备。

5、厂家配送培训资料、宣传品。

6、大型店面活动时,申请厂家给予合理范围内支持。

7、售后服务由厂家、区域业务负责人、店面共同负责,

文字软文信息由三方人员共同提供,建立专用公众

号。

真诚希望与您达成合作！