抄表核算收费员技师鉴定考评专业技术总结

抄表核算收费员技师鉴定考评专业技术总

结

【导读】

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工作感悟。通过多年的基层工作锻炼，使我深刻体会到：知识来源于平时不断的学习，经验来自于工作实践的日积月累。随着电力管理的不断地规范和电力技术的发展和更新，新科技、新技术已融入到安全生产、营销管理、营销服务的方方面面。我深感自己对电力知识的缺乏，尤其在如今技术创新日新月异的新形势下，对抄表核算收费工作提出了更高的要求，如何跟上时代的步伐，本人备感压力，显得业务知识差距太大。我深刻认识到要加强专业知识学习和业务技能培训的重要性，我要虚心向老师和同行请教，相互学习、相互交流，努力把学到的知识和技能灵活地应用到生产实践中去。

结束语：

以上是我对在实际工作中解决问题一些思考与总结，不到之处，敬请老师批评指正！我在以后的工作中，将以这次技师培训为契机，提高自己的业务技能，做好自己的本职工作。

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【全文】

一、主要工作情况：

本人自1991年11月参加工作，先后从事总机话务员、设计中心办公室文员、XX年8月调动至客户中心从事抄表、电费核算等工作，本人从事电费核收以来，严格执行《XX电力供电管理办法》及《XX省电力企业标准抄核收管理办法》的相关规定，认真贯彻国家电价政策，做好全市用电客户用电量的抄表、收费、核算工作，并在工作中抓住一些机会提高自身的业务知识水平。通过学习理论知识、积累工作经验，不断的充实和完善自己，近几年多次在本公司组织的营销业务相关知识、技能竞赛中，担任培训讲师和裁判员。本人于XX年2月，获得XX县级市电业总公司XX年度先进生产工作者称号，XX年2月，获得XX县级市电业总公司XX年度优质服务之星称号，XX年2月，获得XX市供电公司XX年度优质服务之星称号，XX年1月，获得XX县级市电业总公司XX年度先进生产工作者称号，XX年2月，获得XX县级市电业总公司XX年度农电优秀员工称号。二、实际工作示例示例一：（1）案例叙述

XX年4月2日，我受公司委派，带领用电稽查班赴现场处理XX街道办事处XX街李X家电话投诉事件。

新明街李XX系一位70多岁的老人，家中只有他和老伴

两人居住，儿女均在外地，老人反映本月电费徒增，达到1963元，比以往全年缴的电费还多，老人怀疑抄错电表，要求现场重新抄表并协助检查线路。

（2）原因分析

在接到这个任务后，我从电脑调出李XX家以往的电费抄表表码明细及电费缴费记录并对数据进行了分析，初步分析原因有以下几种：

1.抄表人员错抄。因为抄表时不够认真，表箱位置安装过高，抄表时看不清表位，造成抄表数据错误。

2.因天气逐渐变冷，该用户家中新增了空调等大功率用电设备，导致用电量增加。

3.该用户电能表运行出现故障，运行不正常，导致在用电负荷没有增加的情况下，多计了电量。

4.该用户家中用户产权范围线路、设备存在漏电现象。如室内线路老化破皮，导致漏电；家用电器老化运行不良导致漏电情况发生。

5.该用户表后线路出现问题，有被其他用户窃电的可能性。是否有其他用户搭接该户表后线情况，是否存在其他窃电方式。

年年底，公司为响应国网公司指示进行批量计量装置改造，更换智能电度表，施工人员将表后出线接错。在更换表计、维修过程中，有可能抄错表底数或将表后线路接错。

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带着以上总结的问题，我进行了详细的分析，在分析中，1、2、3、4、5，五项疑点被我逐一排除，所有疑点均集中在第6项该用户表后线路出现问题，有近期换表时接错线的可能性。我马上赶往现场对李XX家房屋的现状进行了了解，老人和我介绍：

他家现住房屋为5层的临街老式陈旧建筑，每层3户，其居住一层1号，另外2号和3号邻居家房屋均被一茶馆和烧烤店租赁，针对以上状况，因为2号邻居家房屋已被茶馆业主将线路进行了相关改造，我初步判断有可能存在3号烧烤店与他家电源接错的现象。

经我与用电稽查班人员在室外电表箱接线处细致的检查，发现1号用户线路与3号邻居房屋线路混乱，检查烧烤店房屋进线线路，其所用电源均接在1号出线线路上，造成李XX老人用电量徒增。

（3）解决的措施和方法

本着对用户负责的态度，我找来施工单位协助解决两家接线错误和电费纠纷问题，经进一步调查落实，该楼因线路混乱，施工人员在换表接线时无意错接，经三方协商，李XX 老人只缴付本月电费应缴款60元，剩余电费1903元由烧烤店和施工方共同负担，三方均表示满意。

施工方又对李XX家线路和烧烤店的线路进行了整改，并将老人家的表后线路重新协助其整理，并更换了双芯电缆，

李XX老人表示非常满意。

（4）结论和实际效果

李XX家进户线按照我的建议，进行了双芯电缆绝缘化改造后，李XX老人每天都可以自己巡查，减少了偷漏电的风险，同时也保障了李XX的用电安全。李XX老人来公司表示了感谢。

示例二：利用新技术查处窃电行为

（1）案例叙述

XXXX有限公司， 10 kV某某线供电，用电容量为630kVA，以前用电很稳定，我所在7月份月度抄表中发现该公司用电量急剧下降，经了解该企业生产很正常。原来月均用电量在80200kWh左右，当期用电量32100kWh，电量波动较大。我立即到负控管理中心对该户的有关用电数据进行收集，分析比较，发现窃电的嫌疑很大，随即和稽查人员一起到现场检查，发现计量柜门上的铅封已被拆除，计量接线盒上的铅封也破坏了，打开接线盒一看，计量电压回路的电压连接片全部断开，致使计量装置失效，电能表停走。这是典型的欠压法窃电。

（2）原因分析

该用户受利益驱使，为了降低成本，使利益最大化，直接在供电线路上接线用电或绕越电能计量装置用电。此类窃电常采用暗装接线，甚至挖路破墙以掩人眼目，隐蔽性很强。

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因此往往能够长期窃电得逞。

根据《供电营业规则》第一百零二条供电企业对查获的窃电者，窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。第一百条第五项，私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，应承担每次５０００元的违约使用电费。

根据以上规定，我所对该公司追补电费（80200-32100）× = 元，并处以补缴违约使用电费×3+5000= 元。

（3）解决的措施和方法

我提议从源头上加强管理，加强封印钳、封印管理制度，使用者严格登记，使用时间，使用地点要详细记录，建立健全各项制度。并在表盖、接线盒、计量柜（箱）门上加铅封。普通铅封容易被仿冒，也容易被窃电者打开后复原。故我进行了改进：采用防伪、防撬铅封；在铅封上套上铅封帽，在铅封帽上印有供电企业的字样，标示明显，并有铅封编号，安装时编号和安装人员登记备案，增加了窃电者的仿冒难度。由于铅封帽是与铅封压在一起的，打开铅封必损坏铅封帽，所以打开铅封后很难复原。案例正是通过铅封的辨识来确认窃电行为的。

（4）结论和实际效果

加强营销稽查管理，对电量突减或突增的用户要加大监