心理学分析

需要的特性
目标性
个 性 倾 向 性
需要与目标相互依存，然而人 们对这二者的认识程度是不同的， 一般说来人们对自己的目标有较清 楚的认识，而对需要认识的较模 糊。因此常常表现出对目标的执 着，而忽略了目标的可替代性。 （条条大陆通罗马）

需要的特性 伸缩性
现实生活中，由于受内外多种 因素的影响和制约（如文化、道德、 法律、经济收入，知识、情感、能 力，闲暇时间等），需要具有一 定的伸缩性。即需要可以抑制，转 化，降级，可以滞留在某一种水平 上，也可以只满足某一种需要而放 弃其它需要。
社会知觉
对行为事件原因的推断：
归因偏差：
观察者与行为者的归因偏差： 观察者倾向于做内部归因，强调行为者内 在特征的作用；而行为者往往把失败的原因 归因于情景。相成功时，旁观者认为是外界 因素的作用，而行为者认为是自身的因素。 自我服务归因偏差： 即人们把功劳归于自己，把失败归于外因 的倾向。这种做法有利于个体的心理平衡， 可以避免对自信心与自尊心的打击。
不要在气头上大发雷霆，先 让身体平静下来再说；如果你认 为表达愤怒是适当的，要保证你 运用了合适的言语和非言语信息， 以便被他人理解；仔细思考关于 表达愤怒的方式与期望达到的效 果。
情感过程：

情商的标准：

驾驭情感：
如果你的目的是要改变糟糕 的环境或者赢得公正，那么学会 一种他人能接受的方式是必要的。 勃然大怒虽然能够引起大家的关 注，但真正的改变需要持续的努 力、向不公正挑战，利用说服的 策略而不是敌对的方式。
社会知觉
对他人知觉的心理倾向：
定势：
人们在会晤一个陌生人之前，会 通过别人的介绍，或资料获得一些有 关此人的信息，这种事先获得的信息 会先入为主的影响对他人的印象。 刻板印象： 指的是人们对于某一些人或某一 类人的稳定不变的固定的看法。
社会知觉
对行为事件原因的推断——归因：
能力、努力、运气和任务难易是个体分析 工作成败的主要因素。一般来说，追求成功的 人把成功的原因归因于自己的能力强，而把失 败的原因归因为自己不努力，认为只要努力就 会成功；相反，避免失败的人往往把成功的原 因归结为运气好、任务容易等外部原因，而把 失败归结为自己无能，他们认为再次成功的机 会不大，所以常常退让。而追求成功的人往往 在下一次选择任务时，仍能选择有难度的任务。
需要的特性
发展性
个 性 倾 向 性
人的需要是不断提高，永无 止境的，低层次的需要满足了， 高层次的需要就会产生，旧的目 标实现了，新的目标就会产生。 需要在满足的内含和途径上进一 步深刻，丰富。
需要的特性
个 性 倾 向 性
可诱导性
需要具有一定的弹性， 是可以变化的，因而是可以 引导和培养的，也是可以调 节和抑制的。
在对他人的认知中，初次获得的信息 构成的印象非常的鲜明、牢固。其不仅决 定双方当时相互喜欢的程度，交谈的深度， 而且足以影响以后交往的频率。第一印象 无论好坏都对以后的交往产生影响，但不 良印象尤其会被人高估，而且牢固，难以 改变，所以第一次亮相、第一次与人会晤， 一定注意自己的言行举止，给人留下良好 的第一印象。

需要的特性
目标性
个 性 倾 向 性
需要总是同具体的目标相联系。 没有目标的存在，需要只是精神的， 不可能被满足。一个特定的需要会存 在若干不同的目标可供选择，这时， 个体究竟选择哪一个目标，常常依赖 于他个人的经验、爱好、体力、流行 的社会文化规范以及目标的可接进性。 一个人在目标追求过程中的成功与失 败会影响他的目标选择。
动机的本质
个 性 倾 向 性
动机是引起和维持一个人 的行为活动并使之朝向某一目 标的心理倾向。
个 性 倾 向 性
需要
欲望
动机
行为 结果
诱因（目标）
动机不足或动机过强,都会使工 作效率下降,只有在中等强度动机下, 才能产生最佳效果。
个 性 倾 向 性
效果
中等强度 动机
动机不足
动机过强
动 机
动机类型


人对事物抱有什么样的情感取决于这个对 象能否满足人的需要 人的需要不同，人对同一事物所产生的情 感也会不同，情感具有主观性、两极性 认识是情感产生的基础，要想改变人的情 感，首先要改变人的认识
பைடு நூலகம்
情感过程：

情商的标准：智商决定你能不能被 录取，情商决定你能不能成功。
了解自我：认识并承认自己的 真实情感 WHAT——我现在有什么情绪？ WHY——我为什么会有这种情绪？ HOW——如何有效处理情绪？
认识过程： 知觉
知觉的选择性
认知过程：记忆

记忆的规律
保持在脑中的材料，会随着时间的
流逝在数量和质量方面发生变化， 记忆重构。 识记后遗忘迅速发生，随着时间的 推移，遗忘量减少，表现出先快后 慢的规律 优先遗忘无意义的、枯燥的不需要 的信息
情感过程

情感的本质
情感是人对客观事物是否满足人的 需要的态度体验。
内在动机
个 性 倾 向 性
是指人们对某些活动感兴 趣，从活动中得到了满足，活 动本身成为人们从事该活动的 推动力。布鲁纳认为主要包括： 好奇心、兴趣、好胜心、互惠， 与人融洽相处。
内在动机
个 性 倾 向 性
哈克曼与奥尔德姆认为：有五种工 作特性能够引发人们的内在动机： 技能多样性，有挑战性的工作 任务多样性，内容丰富有趣，不 单调乏味 任务重要性，有意义，有影响 自主性，自己作主，对工作负责 反馈性，能够及时了解工作的结 果

情绪的自我调控

自我安慰法
“我曾为我没有一双鞋而苦恼，直 到我看到有人没有一双脚” “塞翁失马，焉知非福” “谋事在人，成事在天” “傻人有傻福”
情感过程：

情绪的自我调控

幽默法：
列宁说：“幽默是一种优美的，健康
的 品质。”通过幽默的方式来表达自己的思 想 情绪，既可以化解冲动和愤怒，淡化痛 苦，化解误会，和缓气氛，释放情绪，摆 脱困境。又会使对方感受到自己在智慧、 道德和教育上的优越感。
外表：美丽、整洁容易给人正性的知觉。 非言语线索：表情 行为语言： 稳定的行为发挥更大的作用 身份背景：性别、年龄、职业、民族、国 家、阶层等。 情境：在知觉他人时，他人所处的环境， 他同什么人为伍，是会影响别人对他的认 识和评价的。
社会知觉
对他人知觉的心理倾向：
首因效应：第一印象
情感过程：

情绪的自我调控

替代补偿法：
当一个人因种种原因无法达到原定目 标时，及时地放弃原有目标，以另设的目 标代替原来受阻的目标，以新的活动方式 代替原来的活动方式，以弥补因失败而丧 失的自尊和自信，减轻挫折造成的痛苦是 非常明智的。 “失之东隅，收之桑榆”
需要的本质
个 性 倾 向 性
需要是人对生存和发 展所赖以依存的客观条件 的反映，是有机体对内外 环境条件的欲求。
个 性 倾 向 性

需要的特性
伸缩性
个 性 倾 向 性
需要伸缩性表现为对某种需要对 象的需要量的增减，但减少的需要并 非不存在了，它只是退居次要地位伺 机而起，或者是转移到其它目标上。 一般说来，越是低层次的需要， 满足越是无条件的，需要的伸缩性越 小，越是高层次的需要，满足越是有 条件的，需要的伸缩性越大。

情感过程：

情商的标准：

驾驭情感： 在足以引起恐惧的事物和现 象面前，不做无益的逃避，而是 保持冷静和积极地处理那种事态 的态度。情绪不稳定，很小的刺 激也容易引起强烈的情绪反应； 轻易回避恐惧事态，或想依靠别 人而避免恐惧的想法和做法，都 是情绪未成熟的表现。
情感过程：

情商的标准：

驾驭情感：
需要的层次理论—马斯洛
自我实现的需要
个 性 倾 向 性
尊重的需要 爱和归属的需要
安全的需要 生理的需要
需要的层次理论—马斯洛
个 性 倾 向 性
需要是从低层次开始，不断向高 层次发展的。只有低层次的需要基本 满足之后，高层次的需要才开始出现， 低层次需要的满足更有迫切性。但在 一定条件下，低层次的需要尚未完全 满足，高层次的需要也能萌生，高层 次的需要满足更能给人带来幸福感和 满足感。人可以为了高层次需要的满 足暂时抑制低层次的需要，而高层次 的需要满足后，低层次的需要也仍将 继续存在。
空间错觉
时间错觉
运动错觉
社会知觉
自我知觉：
自我概念：是个体对自我的所有特征
的认识的集合，他包括个体对自己的 社会角色、性格、能力、身体等方面 的认识。我是怎样的？ 自尊：是个体对自己的整体评价，他 可以是积极的，也可以是消极的：自 豪感与羞耻感；成就感与失败、无力 感；自信与自卑。他反映了个体对自 己是否满意。
动机类型
个 性 倾 向 性
外在动机
个体参加某种活动不是基 于对活动本身的兴趣，而是因 为外在的奖赏或压力时，他的 行为就是被外在动机所驱使。
社会知觉
自我知觉：
自我概念的形成：
他人的反馈；清晰的反馈 反射性的评价：他人的态度及反应 内省：根据自己的行为情绪、想法、 爱好、行为等来判断 社会比较：通过与他人比较来判断 自己
社会知觉
自我知觉：
自尊的作用：
自尊是身心健康的决定因素。高 自尊的人能够树立合适的目标，能够 以自我提高的心态来利用反馈，能成 功的应付困难情景。低自尊的人常选 择不切实际的目标或不树立目标，对 未来持悲观的态度，对批评与负性反 馈产生更多的消极情绪及行为反应， 低自尊的人会认为自己活着没有意思， 没有价值，很多人在自杀前有自尊降 低的情况。
情感过程：

情商的标准：
自我激励： 能迅速从失败挫折中解脱 出来，为实现某种目标而调 动、指挥情绪的能力。

情感过程：

情商的标准：
识别他人的情绪： 能敏感的意识到他人的 需要和欲求，能分享他人的 情感，理解他人的处境，有 分析他人情感的能力。

情感过程：

情绪的自我调控 认识调节法
如果你陷入消极情绪中， 检查一下你的认知是否正确， 是否值得或必然如此。
需要的不满足—挫折
当目标无法达到，需要得不到满足时，
个 性 倾 向 性
人们会体验到挫折感，如：落选、工 作不顺利、失恋等。任何一个人在生 活中都会遇到挫折，挫折对人有利有 弊。 利：可以引导人认识能力的深化，提高 适应社会的能力（吃一堑长一智） 弊：挫折使人产生心理痛苦，情绪紊乱， 行为偏离，甚至引起种种疾病。
社会知觉
他人知觉
对行为事件原因的推断
认识过程： 知觉
知觉按精确度可分为
精确知觉 模糊知觉 错觉
错觉
人在特定条件下对客观事物必 然产生的某种有固定倾向的受到歪 曲的知觉。
空间错觉
横竖错觉
缪勒—莱尔错觉
左氏错觉
编索错觉
庞氏错觉
奥氏错觉
赫氏方格
错觉
人在特定条件下对客观事物必 然产生的某种有固定倾向的受到歪 曲的知觉。
主讲：齐常华
心理学
个体的心理行为规律 群体心理 心理健康
心理的内容
认识过程 ：感知觉 、记忆、 心理过程 情感过程 思维等 心理现象
意志过程
个性倾向性：需要、动机、态度 个性心理 世界观等 个性特征：能力、气质、性格
认识过程： 知觉
知觉按内容可分为
空间知觉
对物的知觉
时间知觉 运动知觉 自我知觉
社会知觉
对他人知觉的心理倾向：
近因效应：最后印象
对于多次交往或对于熟人之 间来说，彼此印象的形成最重要 的因素倒是最近、最后获得的信 息。最后、最近获得的信息在印 象形成过程中的重要作用叫近因 效应。
社会知觉
对他人知觉的心理倾向：
晕轮效应：光环作用
由于一个人被标明是好的， 他就被一种积极肯定的光环笼罩， 被赋予一切好的品质；若一个人 被标明是坏的，他所有的品质都 被认为是坏的，这是一种“以偏 概全”的认知偏见。是某种特征 的泛化。
社会知觉
自我知觉：
自尊的形成：
生活中的成败经验 社会比较得来的信息：不患贫，患不 均。与他人的社会比较会影响我们对 自己的评价。 自己的内部标准：一个人在他人看来 已经足够好了，可他仍觉得自己不够 成功，自己的目标和期望过高 。
社会知觉
对他人的知觉：
印象形成过程中所利用的信息
“我们所希望的每一件事并非 绝对不可缺少。”
情感过程：

情感的自我调控 言语暗示法
“不要发怒” “愁也没用” “我不紧张”
情感过程：

情绪的自我调控 注意转移法
“三十六计，走为上策” “眼不见，心不烦”
情感过程：

情绪的自我调控 自我发泄法
倾诉发泄 书写发泄 运动发泄 哭泣发泄
情感过程：