社区社工在工作中所遇到的困难

凤岗社区社工在工作中所遇到的困难

凤岗社区社工从上岗到现在已有三个月的时间，在这三个月里，我们以积极热情的工作态度投入到工作中，并取得了一定的工作成效。我们已完成的工作包括：在6月份开展安全生产宣传活动、扶贫济困募捐活动和走访残疾人家庭；在7月份开展禁毒宣传活动、社区义诊活动、为低保大学生办理助学金申请和开展残疾人个案服务；在8月份开展夏日安全宣传活动以及协助居委工作人员开展“一对一”扶贫活动。这些工作都能切合社区发展的实际情况，也符合整合社区资源，为社区提供更多更好的服务的要求，做到了以人为本，为居民办实事的目的。尽管我们在这三个月里面取得一定的工作成效，但也发现了一些工作上所遇到的困难，这些困难都是我们将来要努力改正与完善的内容，以便能够更好地改善我们的工作质量，为居民提供更优质的服务。以下是我们在工作中所遇到的几点困难。

（1）社区居民缺乏对社工的认识和了解

社工作为一个新兴的职业，其工作能力、内容和范围等方面都不为人们所熟知，而社区社工的工作任务就是要与社区的居民建立良好的关系，切实地为居民提供服务，这就为我们开展活动带来很大的困难。在这三个月的工作中，我们了解到社区居民对社工的了解有三种情况：1、大部分的社区居民根本就不知道社工是一个助人的职业，也不知道社工的工作内容和能力；2、有少部分居民只从电视或电影上听说过社工这个职业，但也不知道社工是做什么的；3、还有一小部分居民认为社工就是义工，认为社工会组织一些助人的活动，但并不知道社工是一个专业和职业。居民对社工的不了解，使我们在工作中存在一定的困难。首先，在社工为居民提供各种服务的过程中，居民会因为对社工缺乏了解而对社工产生不信任的态度，他们不认为社工可以为他们提供服务而不要求任何酬劳，因此，就算社工能找到一些可以为其提供服务的居民，居民也会由于对社工的不信任而拒绝社工的服务。其次，由于居民对社工的不了解，他们并不知道社区有社工这个职务，更不用说主动上门寻求社工帮助其解决问题。另外，社工对社区存在问题的居民不可能全部都能了解并及时为其提供服务。在这种情况下就会造成一些有需要的居民得不到社工的服务，大大地影响了社工的服务范围。

（2）没有专业的社工督导指导我们的工作

作为一线社工，我们入职的时间不长，在工作中没有很好的实务工作经验，另外，因为社工在大陆还是一个新兴的职业，我们也缺少相关的参考资料，因此我们在工作中没能得到很好的指导。而在东莞市区里面，一线社工都会有专业的香港社工督导指导他们的工作，当他们遇到问题时，他们可以与督导一起讨论寻求更好的解决方案。但我们凤岗社区社工目前还没有专业的社工督导指导我们的工作，当我们在工作中遇到问题的时候，我们不能够寻求到更多专业的意见和建议，所有的问题都要依靠自己慢慢地摸索，这样就会影响我们对问题做出更正确的判断，从而影响我们的工作进度，同时也减缓了我们在工作中的成长。正因为我们没有专业的社工督导，所以我们有时在社区里策划活动时会由于得不到专业的意见而影响活动的成效。另外，督导专业的意见和看法有利于改善我们的工作方法和方式，使我们的活动更切合我们服务的目的，提高我们的服务质量。

（3）整合社区资源的困难

由于我们到凤岗社区开展社会工作的时间并不长，所以我们对社区里面的资源并不熟悉，这样就会使我们在挖掘社区资源上存在一定的困难。尽管居委的工作人员可以为我们提供一些社区资源的信息，但这并不能满足我们对服务对象提供服务的需求，很多时候我们还是需要自己进一步去熟悉社区的环境以了解社区内的资源。同时，由于社区居民对社工的不了解，所以在整合一些资源上会得不到居民的信任，导致有资源不能用的情况。这个问题可能只是我们在工作前期所遇到的困难，我相信当我们对社区环境熟悉以后，这个问题就会得到很好的解决。

以上三点是我们对我们工作中所遇到困难的总结，虽然我们的工作存在一定的困难，但是我们相信我们可以慢慢地克服我们的困难，提高我们的服务质量。同时，作为居委里的新职务的我们也在工作中得到了居委其它部门对我们的帮助，希望我们以后能更好地互相协助，共同建设和谐社区。

凤岗社区社工：蔡华丰、黄玉霞