医院院长工作汇报

医院院长工作汇报

【篇一：2013医院院长工作报告】

夯实基础科学发展

为顺利晋升二甲医院，谱写医院跨越发展的

新篇章而努力奋斗

院长

(二○一三年十二月二十八日)

各位代表、同志们：

今天，医院隆重召开2013年二届五次职代会暨2013年总结表彰会，主要议题是认真总结今年的各项工作，安排部署2014年的重点任务，使全体职工认清当前形势，戒骄戒躁，励精图治，进一步谋划明年

医院大发展的新篇章。下面，我向大会作报告，请予审议。

第一部分 2013年工作回顾

2013年，在市委、市政府、市卫生局的正确领导和支持下,领导班

子齐心协力带领全院职工，全面贯彻党的十七届四中、五中全会精神，认真落实科学发展观，以病人为中心，坚持“大专科、小综合”

发展战略不动摇，深入开展“创先争优”、“医院管理年”、“医疗质量

万里行”活动和“白求恩杯”优质服务竞赛，以学风促作风，以作风促

工作，励精图治，科学管理，诚信服务，巩固重点专科建设，强化

全面发展，不断提高医疗服务质量，规范医疗行为，各项目标任务

均创历史最好水平，呈现出安全平稳、效益提升、和谐奋进的新局面，并被市委、市政府评为“文明单位”，实现医院健康、可持续的

跨越式发展。

一、突出发展主题，主要指标超额完成

各项医疗业务工作大幅度增长，全年实现业务收入约万元，比去年

增加万元，增长%，完成年初制定的第三个台阶目标，实现历史性

的跨越和突破；药品比例下降%；出院病人人次，比去年增加人次，增长率 %；门诊人次，各类手术人次（其中眼科手术人次、其他

手术科室手术人次），健康体检和职业病体检多人次。

医疗质量显著提高，诊断符合率100％，床位使用率85.1％，治疗

有效率100％，医疗事故0，各项医疗指标均达到或超过二级医院标准。

病房楼扩建已经动工，征地项目正有序进行，已完成前期工作，并

被列入市级重点建设项目。

二、加强行风建设，深入开展“创先争优”活动

积极深入开展“创先争优”活动，把行风建设与“创先争优”、医院管

理紧密结合起来，引导广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的服

务理念和“患者至上，服务第一”的服务宗旨，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，努力构建和谐的医患关系。

1、围绕中心工作，学习实践科学发展观

围绕医院中心任务，积极深入开展“创先争优”和“白求恩杯”优质服

务竞赛活动，严格按照“五个好”党支部、“五个模范”党员要求，积

极组织党员认真开展“全面对标、夺旗争星”和“认责承诺”活动。自

学规定书目，较好地完成了每一阶段的各项规定任务，在工作中学

习实践科学发展观。七一前夕，组织优秀共产党员到抗日军政大学

纪念馆重温入党誓词，并对先进党支部、优秀共产党员进行表彰，

有力地促进了党员先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用的充分发挥，为完成各项医疗任务提供了强有力的组织保证。河北长城网、《日报》、《晚报》、电视台、新闻网等分别对我院“创先争优”

活动和“白求恩杯”优质服务竞赛活动进行了深度报道。

2、坚持以人为本，促进医患和谐

一是继续坚持“四个合理”监控评价公示制度，严格控制大型医疗设

备检查，积极推进临床合理用药，实行患者知情同意，保证大型医

疗设备检查阳性合格率在75%以上。二是坚持以群众利益和社会效

益优先，提出了“医疗质量零差错，服务质量零投诉，医患沟通零距离，行业作风零违纪”和“确保治理商业贿赂和2010年工作任务的全

面完成”的工作目标。三是积极制定《医德医风考核评议制度》，进

一步细化、量化了考核内容和考评标准的情况。严格落实省卫生厅

制定的“双十”规定，针对考核标准，不定期对医护人员进行服务满

意度调查与评比，每月对各科室锦旗、表扬信进行统计并予以奖励，对被投诉人进行严格调查，投诉属实的进行严厉惩罚。四是继续实

行病人出院回访，医疗费用一日清单、药品价目公示、服务承诺等

一系列规章规范，推行了“患者一次投诉待岗”，基本实现了医疗服

务制度化。五是举行服务流程再造演示，优化改进医疗护理各环节

服务，积极开展“志愿者医院服务”活动，实施“8小时外”工作制，倡

导医护人员在门急诊和病房为住院患者提供全程服务，不定期对患

者病情、用药、饮食和恢复情况进行电话回访及时了解患者病情状况。六是召开社会义务监督员座谈会，邀请社会监督员“把脉会诊”。我院从其他单位、退休职工、患者群众及家属中共聘请了12名医德

医风社会监督员，定期召开座谈会，围绕我院品牌建设、城乡联合、服务态度、便民措施、人才培养、医疗质量、后勤服务、医疗价格、特色医疗等方面提出宝贵的意见和合理化的建议。七是继续实施“医

疗惠民工程”，开设惠民病房32张，在保证不降低服务质量的基础上，对城乡“低保”居民、农村五保户等患者实行“一免三减”；实行

医疗机构检查检验结果互认制度。全年共减免贫困患者费用43人次，残联白内障手术58例，

总计减免医疗费用10万余元。通过这些活动的开展，患者满意度明

显提高，真正提升了我院各项服务质量，全年共收到锦旗30面、表

扬信38封，取得良好的社会效益。

3、狠抓廉政教育，治理商业贿赂

继续做好深入学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动，以

《党员干部廉洁从政若干准则》等为重点，加强廉政教育，定期开

展党风党纪专题教育。同时把医德医风和反腐倡廉教育作为医疗卫

生人员上岗培训、继续教育的必要内容，在全院努力营造以廉为荣、廉洁行医的良好氛围。今年上半年，我院举办了廉政教育大讲堂暨

作风纪律教育会。参加大讲堂的全部为中层以上领导干部和各支部

委员、小组组长。我在会上作了题为《加强廉政教育，促进医院健

康发展》的报告，为大家上了“廉政教育大讲堂”的第一课。建立健

全治理商业贿赂的各项规章制度，规范招标采购和收费行为。扎实

开展治理商业贿赂工作，医务人员层层签订了《2013年行风建设承

诺书》和《2013年抵制商业贿赂承诺书》。积极开展“白求恩杯”优

质服务竞赛和争做“白求恩式医疗卫生工作者”活动，大力弘扬白求

恩精神，加强医德医风建设。举办了国学经典诵读暨白求恩杯演讲

比赛和国学书法比赛活动，引导教育广大医务人员认真学习白求恩

同志对医术精益求精，对工作极端负责，对同志对人民极端热忱，

毫不利己、救死扶伤的人道主义精神，加深对国学经典的理解和认识，感悟中华传统文化的博大精深，进一步提高全体职工的文化修

养和综合素质。同时教育广大医务人员树立“以病人为中心”的理念，引导职工牢固树立全心全意为病人服务的思想。

4、坚持院务公开，做到公开透明

我院采用多种形式向广大患者和全院职工公开信息，通过公示栏、

院报、医院网站、电子显示屏、局域网、文件通知、职代会等形式

进