市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap2
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷 (6)
综合卷（四）一、填空题（10道，10分）1、是指“建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，以此使各方面的利益得到满足和融合。
这个过程是通过信任和承诺来实现的。
”2、一体化增长战略包括：；；。
3、目前世界的政治法律环境呈现出三个趋势：一是管制企业的立法逐年，二是政府机构执法，三是公众利益团队力量日益。
4、相关群体为消费者提供了行为标准，主要通过、和三种方式体现出来。
5、模式是企业选择若干个符合市场细分选择原则的市场为目标市场，并为各个市场分别提供所需的产品。
6、实施企业竞争战略和实施企业总体战略一样，也必须遵循一些基本原则包括、、和统一领导、统一指挥原则。
7、根据消费者接受新产品的差异，可以将采用者划分为、、早期的大多数接受者、、五种类型。
8、企业仅计算成本中的变动成本，不计算固定成本，而以预期的边际贡献适当补偿固定资本，以此来为产品定价，这种定价方法被称为定价法。
9、营销渠道在选择中间商的时候，应考虑、和。
10、预试销售促进方案主要有和两种途径。
二、单选题（10道，10分）1、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的（）。
A．社会营销观念 B．销售观念 C．市场观念 D．生产观念2、企业利用现有的技术、生产设备、营销等资源开发新的产品，以吸引新的顾客的战略是（）。
A．纵向多样化战略 B．水平多样化战略 C．同心多样化战略 D．集团多样化战略3、头脑风暴法的英文缩写为（）A.HSB.SHC.STD.BS4、（）是指消费者在购买过程中经常寻求变化，而不是“从一而终”。
A习惯性购买行为 B求变性购买行为 C理性购买行为 D冲动性购买行为5、细分消费者市场可使用不同的变量，这些变量可分为两大类，下列哪项不是反映消费者特征的变量？（）A．地理特征 B．人口特征 C．心理特征 D．行为特征6、铁路运输市场，一些公用事业（）A．完全竞争 B．不完全竞争 C．完全垄断 D．垄断竞争7、雀巢公司将雀巢品牌使用到奶粉、巧克力、饼干等产品上，这种品牌决策是（）。
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap8
市场营销第八章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30道）1、由经济学原理可知，如果其它因素保持不变，消费者对某一商品需求量的变化与这一商品价格变化的方向，如果商品的价格下跌，需求量就，而商品的价格上涨时，需求量就相应。
2、在很大程度上，需求为产品的价格确定了，而企业的成本是价格的。
3、根据成本费用与产品产量或销量之间的关系，总成本费用往往被分解为和两部分。
4、企业生产或销售最后一个产品导致成本增量，被称为。
5、当企业遇到生产能力过剩或激烈的市场竞争，或者要改变消费者的需求时，常常把作为自己的主要定价目标。
6、定价方法的确定，一般要考虑、和三个主要因素。
7、以产品的总成本为中心，分别从不同的角度制定对企业最有利的价格，这种方法被称为。
8、以成本为基础，加上预期的利润来确定产品的售价，这种定价方法被称为。
9、根据估计的销售量来制定价格、保证企业达到预期的见效报酬的定价方法被称为定价法。
10、企业仅计算成本中的变动成本，不计算固定成本，而以预期的边际贡献适当补偿固定资本，以此来为产品定价，这种定价方法被称为定价法。
11、企业在制定商品价格时，主要根据市场需求的大小和消费者反应的不同，分别确定商品价格，这种定价方法被称为定价法。
12、企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格，这种定价方法被称为定价法。
13、理解价值定价法的先决条件是准确而充分的。
14、企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算出自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出商品的批发价和出厂价，这种定价方法被称为定价法。
15、企业在制定价格决策时，主要以同类竞争对手的定价为依据，而不是过多地考虑成本及市场需求因素，这就是通常所说的定价法。
16、在新产品刚刚进入市场阶段采取高价策略，价格远高于成本，以尽快提取新产品效益的精华，这被称为定价策略。
市场营销网络时代的超越竞争(第三版)教学课件第五章如何实施STP营销战略
MARKETING OUTPERFORMING COMPERTITION AND CREATING VALUE FOR CUSTOMER如何实施STP营销战略******MARK ETING市场营销：网络时代的超越竞争第五步内容提示：对于营销经理来说，在分析完消费者的购买行为之后，下一步应该是实施营销战略的过程。
随着消费需求差异化的不断发展，企业无法为市场内所有的顾客提供最佳服务。
因此，企业要识别自己能够有效服务的最具吸引力的细分市场，也需要在目标市场中树立自己的独特优势，即STP营销。
如何进行市场细分（Segmentation）？如何选择目标市场（Targeting）？以及如何进行市场定位（Positioning）呢？这些问题都是企业营销经理需要掌控的。
STP营销战略的制定与实施是企业制定产品策略、价格策略、渠道策略和整合营销传播等策略的必备前提与基础。
CONT ENT 目录12如何进行市场细分如何选择目标市场3如何开发与传播一个定位什么是STP战略案例5-1 如霖配餐如何快速提升业务如霖饭店为了攻占青岛庞大的写字楼送餐市场，通过送餐市场调查对比，专门建立了配备8 位厨师的配餐部，设置了5辆送餐车，从容器、卫生到配餐种类进行了分类，本着丰富产品线的原则将套餐品类设了近30种，按路段划分安排专人专车进行负责，在开展业务的当天组织了专门的宣传队伍一大早就逐个写字楼进行DM发放，经营者完全有信心让送餐业务拥有青岛外卖市场最大的份额。
然而事与愿违，第一天，宣传人员同时对香港中路13座写字楼进行了DM发放，总共接到订单不到80份，按每份套餐均价8元的价格，毛利润才200 多元，远不能达到盈亏平衡线。
经营者认为，因为第一天可能有的公司没来得及订餐，就期待第二天的业绩会转好，结果第二天的订餐量却下降到60份左右。
经营者为了拉动人气促进订单，制定了一个为期三天的促销计划——订餐送礼品，订一套送水果一个，五份以上送大瓶可乐一桶，当天订餐量上升到130份，但毛利率却下降了10%，依然是在赔本。
超越竞争—优势营销思想及操作体系课件
传统竞争方式的局限性
传统的竞争方式往往以价格战、广告战等情势展开，这种 方式不仅难以取得长期优势，还可能损害企业的盈利能力 和品牌形象。
竞争的动态性
市场竞争是动态变化的，企业需要不断适应市场变化，创 新和变革以保持竞争优势。
超出竞争的必要性
源和经验。
03 优势营销策略
定位策略
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明确市场定位
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通过深入研究消费者需求和竞争态势，为自己的产品或品 牌在市场上树立一个特殊、有吸引力的形象，从而与竞争 对手区分开来。
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精准目标客户
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根据产品或品牌的市场定位，选择最符合其特点的目标客 户群体，制定有针对性的营销策略，提高营销效果。
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持续优化定位
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根据市场变化和消费者需求的变化，不断调整和优化产品 或品牌的市场定位，以保持其持续的竞争力。
差异化策略
创造特殊价值 强化品牌形象 建立品牌联盟
通过产品创新、服务升级、品牌塑造等方式，为消费者 提供特殊的产品或服务价值，从而在市场上获得竞争优 势。
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目标客户聚焦
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针对某一特定的目标客户群体，深入了解其需求和喜好， 提供定制化的产品或服务，提高客户满意度和忠诚度。
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营销渠道聚焦
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选择最合适产品或品牌的营销渠道，集中资源进行推广， 提高营销效果和转化率。
品牌建设策略
品牌形象塑造 品牌口碑建设 品牌传播推广
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷（7）
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷（7）综合卷(一）一、填空题（10道，10分）1、“市场”最初的含义是指，这是市场最古老的定义。
“市”就是买卖，“场”就是场所，“市场”即。
2、战略大师亨利﹒明茨伯格对战略的五种定义分别是：（1）战略是一种；（2）战略是一种；（3）战略是；（4）战略是一种；（5）战略是一种。
3、市场营销环境是指与企业有潜在关系的所有与共同构成的，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。
4、按购买的目的或用途不同，我们可以把市场分为市场和市场两大类。
5、消费者市场细分的心理变量主要有：个性、购买动机、社会阶层、、价值取向等。
6、市场竞争，通常是指在市场经济条件下，为了维护和实现自己的经济利益，采取各种行为的概括和抽象。
7、是指通过提供给市场的，能够满足消费者某种需求和欲望的一切东西。
8、由经济学原理可知，如果其它因素保持不变，消费者对某一商品需求量的变化与这一商品价格变化的方向，如果商品的价格下跌，需求量就，而商品的价格上涨时，需求量就相应。
9、在设计营销渠道时我们会考虑一些因素，包括、、、、和。
10、使用公共关系，营销人员不但可以，还可以让公众了解和、介绍新产品以及对销售活动提供支持。
二、单选题（10道，10分）1、（）是指为数不多但却占有相当大份额的卖者所构成的市场。
A．完全竞争市场 B．完全垄断市场 C．不完全竞争市场 D．寡头垄断市场2、市场增长率高，相对市场份额低的业务，即（）类业务。
A．问号 B．明星 C．金牛 D．瘦狗3、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于：（）A平等竞争者B形式竞争者C品牌竞争者D愿望竞争者4、消费者市场是（）为了生活消费而购买产品和服务的市场。
A 个人或家庭 B工厂 C 学校 D 医院5、市场细分是指根据（）的不同特性，把市场分割为若干个消费者群的过程。
A．消费者需求 B．消费者偏好C．消费者动机 D．消费者购买行为6、从系统科学的角度来分析，竞争作为一个大系统来看不包括（）A．竞争环境 B．竞争目标 C．竞争者 D．竞争行为7、产品是由劳动创造具有使用价值和价值的（）A无形产品 B有形产品 C核心产品 D服务8、在很大程度上，需求为产品的价格确定了（）A上限 B下限 C成本 D基础9、分销渠道所涉及的是商品实体和商品（）从生产向消费转移的整个过程。
市场营销：超越竞争,为顾客制造价值课后题及综合卷 (14)(精品编辑)
市场营销：超越竞争,为顾客制造价值课后题及综合卷 (14)市场营销第七章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30题）1、产品是由劳动制造、具有使用价值和价值的。
2、是构成产品最本质的核心部分。
3、是指经过提供给市场的，可以满脚消费者某种需求和欲望的一切东西。
4、狭义的产品重要的是。
5、核心产品是指向顾客提供的产品的。
6、产品的五个层次有。
7、产品的分类要紧是依照别同举行分类。
8、产品能够依照其耐用性和是否有形而分为三类。
9、产品还能够按照消费品和工业用品来进一步划分为。
10、一具企业所提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，称为。
11、产品线是产品组合的一大类，是可以满脚，相互间紧密关联的一组产品。
12、是在产品线中别同规格、品种、质量和价格的特定产品。
13、产品组合的宽度是指一具组织向市场提供的。
14、产品组合的长度是指产品线中的总数。
15、产品线的平均长度为。
16、优化产品组合的过程，通常是现行产品组合的过程。
17、优化产品组合普通包括两个重要方面和。
18、是在现有产品线的范围内增加一些产品项目，以强化产品线的策略。
19、依照消费者同意新产品的差异，能够将采纳者划分为、、早期的大多数同意者、、五种类型。
20、快速掠取策略是以和高促销水平的方式推出新产品。
21、缓慢掠取策略是以高价格和的方式推出新产品。
22、衰退期的营销策略要紧包括放弃、和。
23、市场渗透策略是指在增加的销售。
24、新产品可分为四种基本类型。
25、是企业别断满脚消费者需求的全然途径。
26、市场渗透、市场开辟、产品开辟以及产品多元化属于。
27、试销前要全面思考试销地区范围和地方、试销的时刻、等。
28、产品的复杂性、相容性、相对优势、可视性、可试性等特点能够用来预测和解释对一具新产品的。
29、普通的产品生命周期表现为。
30、产品的市场生命周期，普通可分为四个时期。
二、单选题（20题）1、产品是由劳动制造具有使用价值和价值的（）A无形产品 B有形产品 C核心产品 D服务2、构成产品最本质的核心部分是（）A核心产品 B形式产品 C期望产品 D延伸产品3、旅馆的客人期望得到清洁的床位、便利可用的洗浴设备等属于（）A期望产品 B形式产品 C延伸产品 D潜在产品4、产品依照其耐用性和是否有形分类哪一种别属于（）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品5、具有无形、别可分、易变和别可储存的特点的产品是（）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品6、下列哪一项别属于产业用品（）A消耗品 B加工材料 C产业服务 D非渴求物品7、产品组合的宽度是指一具组织向市场提供的（）的数量A产品线 B产品项目 C产品组合 D 产品结构8、产品组合的有几种尺度（）A三种 B四种 C五种 C六种9、宝洁公司有包含洗发水在内的六条产品线，共30个产品项目，该公司产品组合的长度是（）A 6B 5C 30 D都别对10、产品组合的长度是指（）的总数。
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap10
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap10市场营销第十章习题及参考答案第一部分习题一、填空题1．大多数销售部门为打入目标市场而制定营销策略时，一般需要综合使用几种营销工具——、、、，这几种工具的结合使用就叫做整合传播沟通。
2．使用公共关系，营销人员不但可以，还可以让公众了解和、介绍新产品以及对销售活动提供支持。
3．销售促进通常是刺激需求迅速增长的短期手段。
具体的形式包括、、、等多种，大型的促销活动可能同时使用几种销售促进工具。
4．最新的人员推销观念更强调和之间建立的关系。
5．有效的整合传播沟通设计，要求市场营销者必须做出如下决策：确定沟通对象、、设计沟通信息、、制定沟通预算和。
6．确定信息结构，包括、以及三个问题。
7．确定信息格式，即选择最有效的信息符号来表达和。
8．有效的信息设计必须，提起其兴趣、唤起其欲望，。
9．信息沟通渠道可分为两大类：和。
10．广告效果是。
11．销售延续时间是开始实施方案起到大约％的促销品已到达消费者手中的时间。
12．预试销售促进方案主要有和两种途径。
13．非人员信息沟通渠道指来传递信息或影响的媒体。
14．广告目标可分为、和三种。
15．信息性广告主要用于产品的，此时的目标是。
16．营销传播的信息源是指的人。
17．广告是由广告主传播媒体，向目标市场的促销行为。
18．广告设计的基本要求有、、、和。
19．销售促进，也称，是企业通过短期诱因刺激需求，鼓励迅速购买的促销方式。
20．广告表达的基本要素有：、、、、。
21. 广告媒体是广告主为，以特定的将自己的意图传达给消费者的工具或手段。
22. 人员信息沟通渠道是指两个或两个以上的人相互之间直接进行信息沟通。
他们可能，或、，甚至等进行信息沟通。
23. 传统的广告媒体包括、、、、等。
24. 在制定广告方案时，市场营销经理首先需要确定目标市场，明确购买者动机，然后做出制定广告方案所需的五项决策，即所谓的5M：任务、、、和。
25. 广告设计中要通过和广告，强化消费者的记忆，固化消费者的购买动机。
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap8
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap8市场营销第八章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30道）1由经济学原理可知，如果其它因素保持不变，消费者对某一商品需求量的变化与这一商品价格变化的方向__________ ，如果商品的价格下跌，需求量就____________ ，而商品的价格上涨时，需求量就相应____________ 。
2、在很大程度上，需求为产品的价格确定了__________ ，而企业的成本是价格的__________ 。
3、根据成本费用与产品产量或销量之间的关系，总成本费用往往被分解为 _________ 和_ __________ 两部分。
\4、企业生产或销售最后一个产品导致成本增量，被称为_______________ 。
5、当企业遇到生产能力过剩或激烈的市场竞争，或者要改变消费者的需求时，常常把___________ 作为自己的主要定价目标。
6、定价方法的确定，一般要考虑____________ 、_________ 和___________ 三个主要因素。
7、以产品的总成本为中心，分别从不同的角度制定对企业最有利的价格，这种方法被称为__________ 。
8、以成本为基础，加上预期的利润来确定产品的售价，这种定价方法被称为___________ 。
9、根据估计的销售量来制定价格、保证企业达到预期的见效报酬的定价方法被称为______ __________ 定价法。
10、企业仅计算成本中的变动成本，不计算固定成本，而以预期的边际贡献适当补偿固定资本，以此来为产品定价，这种定价方法被称为______________ 定价法。
11、企业在制定商品价格时，主要根据市场需求的大小和消费者反应的不同，分别确定商品价格，这种定价方法被称为____________ 定价法。
12、企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格，这种定价方法被称为____________ 定价法。
市场营销的价值创造模式
市场营销的价值创造模式任何商业活动的核心都在于价值创造。
作为企业的核心部门，市场营销在价值创造方面功不可没。
在今天这个竞争激烈的市场环境下，只有具备创新、高效、客户导向和可持续性的营销模式，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
那么，市场营销的价值创造模式是什么呢？市场驱动的营销模式市场驱动的营销模式基于企业对市场和客户的深入理解，并在此基础上发展并为市场带来的新产品与服务。
企业需要了解周边环境，了解自身的优劣势分析，把握市场趋势，顺应潮流，结合个性化和多元化的消费需求，研发出广受市场欢迎的新产品与服务。
对于市场驱动的营销模式，跟传统的无序、混乱的生产方式相比，现代企业已经积极地引进高科技和新技术理念，多元化市场产品和服务并且频繁更新、以满足客户的多样化需求。
以苹果公司为例，该公司大力开发适应市场需求的iPhone手机，通过多渠道的营销战略和市场研究、分析方法，已经获得了极大的市场口碑和用户忠诚度。
客户体验营销模式客户体验营销模式是根据客户的需求和体验提供服务的营销方式。
企业必须为客户创造良好的购物、沟通与关系管理体验，提供高质量的售后服务。
在企业内部，不仅要关注产品本身质量，而且要在企业对内管理体系上注重对员工的培训和管理，从而在产品销售、生产、配送、售后、服务等环节上全程为客户提供优质服务。
客户体验营销模式在当今市场竞争中处于异军突起的地位，并且容易为消费者产生更高的忠诚度，同时可提高产品的附加值和收益。
举一个例子来说，Netflix公司的营销策略以必拥有优质内容、个性化推荐和灵活便捷服务特点闻名，吸引大量的忠实用户和客户，目前已成为全球知名的视频串流平台，展现出了客户体验营销模式的巨大成功。
社交媒体营销模式随着信息技术的进步，网络化和移动化的通讯方式对于营销推广的重要性日益凸显。
在社交媒体营销模式中，企业能够经由互联网和手机推送，在更广泛的范围内向客户传达信息。
通过社交媒体平台例如微信、微博、YouTube、Facebook等，企业可以快速积累地位和口碑，获得更多用户和客户，快速响应市场变化，增广企业在市场上的知名度和品牌价值。
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技、产业、收入等）进行过对比研究，结合中国市场的特殊性，发现：
1、中国势必成为全球最大的消费市场，同时也将成为全球最大的产 业市场！
2、中国可以完整地容纳全球所有非文化属性的产业体系！
3、中国目前仍然存在大量的产业进入机会，所谓“海龟”派专家曾 大力鼓吹的全球产业分工与产业合作、主动要求被整合观点，显然是 跨国企业的“授意下的阴谋”，在现阶段至未来的20~30年间，中国 优势企业完全可以借助“多元化”战略谋取企业利益最大化！诸如和 康佳99年进入移动电话领域的非凡成功！
4、中国企业在中国本土市场上有望成为全球性的产业巨头，并将扮 演全球相应产业链的主导者和整合者的角色！诸如格兰仕微波炉，彩 电。
11
全球市场一体化 只是一个地理概 念，而非心理概 念！其基石在于
区域市场！
印度市场
非洲市场
欧盟市场
全球市场 模型
中国市场
日本市场
美国市场
南美市场 12
足够发展空间的产业市场 联动发展
（010）68473118
7
800 人力资源共享库,发布1个下载即下载200个其他会员提 供的下载,完全免费!!
一、优势营销之缘起
8
1、中国市场营销环境之发展历程
（010）68473118
让我们一起来回顾一下：
自1978年至今，中国营销环境经历了哪几个阶段？（以下阶段
划分并非绝对的精确，特别以消费市场为参照体系来划分！）
3、中国企业如何从国内本土同业对手的市场竞争牵制中脱身，并与跨国对手一
较高下，力图实现市场地位的超级逆转呢……
2
优势营销的研究动机之一
营销成功
瞬间的辉煌
大量残酷的 现实个案
持续稳健增长
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷 (13)
市场营销第六章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30道）1、市场竞争，通常是指在市场经济条件下，为了维护和实现自己的经济利益，采取各种行为的概括和抽象。
2、竞争的三大要素包括、、。
3、迈克尔·波特教授把竞争者看成是、潜在进入者、替代品、、五个因素构成。
4、市场竞争的内在动因在于各个经济行为主体自身的驱动，以及为丧失自己的物质利益被市场中所排挤的担心。
5、按市场竞争的程度把市场竞争划分为两种主要类型：、。
6、一种高层次的竞争形式是。
7、超越竞争的基本指导思想是以定位，为顾客创造更多的价值来有效避免强烈的。
8、超越竞争的四种形式就是、、、。
9、竞争战略最为基本的问题是。
10、正确地识别竞争者应主要从和角度两方面来。
11、迈克尔·波特教授提出三种比较权威的基本竞争战略有、、。
12、依据企业提供的产品和服务的不同，形成一些在全行业范围内具有独特性的特点而采取的一种战略是指。
13、实施企业竞争战略和实施企业总体战略一样，也必须遵循一些基本原则包括、、和统一领导、统一指挥原则。
14、竞争战略实施一般两个阶段分别是和。
15、通过竞争战略的制定、选择和实施这一系列过程，企业可以达到首先是，其次是赢得竞争，最终是达到的目的。
16、品牌是“一种、、、或，或是它们的，其目的是借以辨认某个消费者，或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
”17、品牌定位策略是将目标集中在或者身上。
18、品牌延伸策略是将现有品牌的名称用于新产品，包括、、等三种具体的策略。
19、品牌认可策略的前提是品牌认可者的品牌必须具有很高的品牌。
20、包装策略包括、、、、以及等。
21、一个公司的反映了公司用于不同产品的品牌因素的数量与性质。
22、产品生命周期的阶段主要有、、、。
23、品牌改进策略主要有、和。
24、进行品牌定位之前应该做的一项工作是。
25、联合品牌策略有3种层面上的形式，具体包括、、。
26、若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，品牌资产的价值也就。
市场营销中的市场营销创造价值
市场营销中的市场营销创造价值市场营销一直以来都被视为企业获取利润和推动业务增长的重要手段。
然而，由于市场竞争的加剧和消费者的变化需求，传统的营销方式已经不再有效。
因此，市场营销者们不得不寻找新的方法和策略来创造价值，满足消费者的需求并保持竞争优势。
本文将探讨市场营销中的市场营销创造价值以及实现该目标的关键方法。
一、市场营销创造价值的意义市场营销创造价值，首先体现在满足消费者需求上。
随着市场环境的变化，消费者对产品和服务的需求也在不断演变。
以往的单一产品销售方式已经不能满足消费者多样化的需求。
通过市场调研和分析，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而根据消费者需求来提供有价值的产品和服务。
其次，市场营销创造价值还表现在提高企业的竞争力上。
市场营销不仅仅是销售产品，更重要的是在市场中建立品牌形象和信任。
通过市场营销活动，企业可以与消费者建立紧密的联系，提供个性化的解决方案，不断增强消费者对企业的认同感和忠诚度。
这样的市场定位和品牌形象能够帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。
二、实现市场营销创造价值的关键方法1. 调研和分析市场环境市场环境的快速变化要求企业能够及时获取和分析市场信息，以更好地了解市场需求和竞争状况。
通过市场调研和数据分析，企业可以抓住市场趋势，及时调整产品和营销策略，以满足消费者的需求。
2. 个性化定位和定制化服务市场营销的目标是为了满足消费者的需求。
因此，企业需要根据不同的消费者群体，通过个性化定位来提供差异化的产品和服务。
个性化定位可以通过市场细分和用户画像来实现，进而通过定制化服务满足消费者的特殊需求。
3. 利用数字化技术和社交媒体随着互联网和社交媒体的蓬勃发展，数字化技术成为市场营销不可或缺的工具。
企业可以通过网络广告、搜索引擎优化、社交媒体推广等方式，与消费者进行更紧密的沟通，提高市场曝光度和品牌美誉度。
4. 建立持续的客户关系市场营销不仅仅是短期的销售活动，更需要建立长期的客户关系。
超越竞争优势营销思想及操作体系课件
目 录
• 超出竞争优势营销思想概述 • 超出竞争优势营销思想的具体操作体系 • 超出竞争优势营销思想的实践案例分析 • 超出竞争优势营销思想的前景展望与未来挑战
01
超出竞争优势营销思想概述
超出竞争优势营销思想的起源
起源背景
随着市场竞争的加剧，传统竞争 优势逐渐削弱，企业需要寻求新 的营销策略来获得持续发展。
新能力。
THANKS
感谢观看
企业如何持续保持竞争优势的策略建议
01
02
03
04
创新驱动
企业应持续推动产品、品牌和 渠道的创新，以保持市场领先
地位。
客户至上
企业应始终关注客户需求，提 供满足客户需求的产品和服务
，建立良好的客户关系。
合作共赢
企业应积极寻求与合作伙伴的 共赢，通过合作提升整体竞争
力。
人才培养
企业应重视人才培养和团队建 设，提升员工的专业素养和创
数字化
数字化技术的发展将进一步推动营销的数字化转型，利用大数据、 人工智能等技术提升营销效率和效果。
超出竞争优势营销思想面临的挑战与机遇
挑战
市场竞争加剧、消费者需求多变、法 律法规限制等都可能对超出竞争优势 营销思想的应用带来挑战。
机遇
随着市场环境的变化和技术的进步， 也为超出竞争优势营销思想提供了更 多的发展机遇，如新市场的开辟、新 技术的应用等。
品牌形象与价值观塑造
该科技公司通过强化品牌形象，明确品牌价值观，提升消费者对品牌的 认同感和忠诚度，从而在市场竞争中脱颖而出。
关键点： 1. 品牌形象强化；2. 品牌价值观明确；3. 消费者忠诚度培养。
案例三：某餐饮连锁企业的服务创新策略
超越竞争市场营销培训资料
超越竞争市场营销培训资料市场营销是企业成功的关键之一，尤其在竞争日益激烈的商业环境中。
为了不仅仅跟随竞争对手，而是超越他们，企业需要不断提升自己的市场营销能力。
因此，有效的市场营销培训资料对企业来说至关重要。
本文将介绍一些超越竞争市场营销培训资料的关键内容。
市场分析一个成功的市场营销策略必须以深入的市场分析为基础。
市场分析涉及对目标市场、竞争对手、目标消费者和行业趋势的有效了解和评估。
通过提供详尽而准确的市场分析资料，培训资料可以帮助企业了解市场需求、发现竞争优势并确定目标消费者。
品牌建设一个有力的品牌是企业在竞争激烈的市场中突出的关键。
市场营销培训资料应该包括品牌建设的关键要素，比如品牌定位、标志和口号的设计。
通过培训资料，企业可以学习如何树立自己的品牌形象，增强品牌认知度，并与目标消费者建立情感关联。
目标市场选择追求每个消费者是不现实的。
市场营销培训资料应该帮助企业了解如何选择最适合的目标市场。
资料可以介绍市场细分策略、目标市场评估和选择的关键要点，帮助企业确定最适合自身产品或服务的目标市场，并在市场中获得竞争优势。
营销渠道营销渠道对于将产品或服务推向市场至关重要。
市场营销培训资料可以包括多种营销渠道的详尽说明，如电子商务、实体店铺、社交媒体和广告等。
通过培训，企业可以了解各种渠道的特点，选择最符合自身需求的渠道，并将其运用到整个市场营销战略中。
市场推广市场推广是市场营销活动的核心。
培训资料应该包括有效的市场推广策略和方法的介绍，如广告、促销活动、公关和内容营销等。
通过了解不同的市场推广方法，企业可以更好地选择适合自己的推广方式，并最大限度地提高品牌的曝光度和市场份额。
市场营销绩效评估市场营销培训资料还应该包括市场营销绩效评估的方法和工具。
通过有效的绩效评估，企业可以及时发现问题，并对市场营销策略进行调整和改进。
培训资料应该提供绩效评估的关键指标和方法，以及如何利用这些数据进行决策和优化。
结语市场营销培训资料是企业在超越竞争中脱颖而出的重要工具。
市场营销：超越竞争，为顾客创造价值Chap.1
市场营销第一章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30道）1、“市场”最初的含义是指，这是市场最古老的定义。
“市”就是买卖，“场”就是场所，“市场”即。
2、市场价格由众多卖者和买者共同决定，任何单个的卖方和买方都只能是价格的承受者的市场是。
3、是指消费者购买商品的动机、愿望和要求。
4、顾客让渡价值是指之间的差额。
5、在市场营销学的成熟期，成为市场营销的核心理念。
6、的形成是市场观念的一次“革命”7整合营销的主题：和。
8、认为“组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有力地向目标市场提供所期待的满足”。
9、是企业唯一真正的“利润中心”。
10、是顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心里利益组成的认知货币价值。
11、指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和，描述了基于顾客终身价值预期的未来利润产生的价值。
12、是指“建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，以此使各方面的利益得到满足和融合。
这个过程是通过信任和承诺来实现的。
”13、关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立，以保证交易关系能持续不断地确立和发生，其关键是。
14、向经常购买和大量购买的顾客提供奖励是指关系营销中的。
15、制造商把英特尔芯片的标签贴在它们的基于奔腾微处理器的电脑上时，他们的做法就是。
16、是指两家或两家以上企业把它们的名称紧密地结合在一起用于单一的商品或服务销售。
17、购买力是指。
购买者收入的多少决定了其购买力的能力。
18、市场营销学是从的角度来认识和理解市场的含义，它要研究的是如何采取有效的措施来满足消费者现实的和潜在的需求。
19、市场是商品和服务的所有的购买者。
20、是在评估、获得、使用和抛弃该市场供应品时所引起的一组顾客预计费用。
21、根据交易方式的不同，商品现货市场还可以进一步划分为和。
22、生产者市场，是指生产者为满足生产活动需要而购买生产资料的市场，又称。
市场营销教学课件(完整版)(2024)
价格竞争 价格合作
2024/1/28
01
竞相降价：通过不断降低价格
来吸引消费者，扩大市场份额
。
02
价格战：多家企业为争夺市场 份额而进行的激烈价格竞争。
03
04
价格联盟：多家企业为共同利
益而达成价格协议，避免恶性
竞争。
05
价格协同：在特定市场或特定
时期内，多家企业共同维持或
调整价格水平。
06
25
05
7
市场调研方法与技术
问卷调查法
通过设计问卷，收集目 标受众的意见、态度和 行为数据，进行分析和
解读。
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访谈法
与目标受众进行面对面 或电话交流，深入了解 他们的需求、意见和态
度。
观察法
实验法
直接观察目标受众的行 为、环境和情境，记录
并分析相关信息。
8
通过控制实验条件，对 目标受众进行测试，收
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27
渠道成员管理
成员选择
选择具有良好信誉、专业能力和市场资源的渠道成员，以确保渠道 的稳定性和效率。
培训与支持
为渠道成员提供必要的培训和支持，包括产品知识、销售技巧、市 场策略等，以提高其销售能力和忠诚度。
激励与评估
建立合理的激励机制和评估体系，对渠道成员的销售业绩、市场拓展 、客户服务等方面进行评估和奖励，以激发其积极性和创造力。
2024/1/28
9
竞争对手分析
01
02
03
竞争对手识别
确定主要的竞争对手，包 括直接竞争对手、间接竞 争对手和替代品竞争对手 。
2024/1/28
竞争对手评估
分析竞争对手的优势、劣 势、机会和威胁，了解他 们的战略和目标。
市场营销中的价值创造与传递
市场营销中的价值创造与传递市场营销是一种通过创造和传递价值来吸引和满足客户需求的方法。
在这个竞争激烈的商业环境中，成功的营销策略需要注重价值创造和传递。
本文将详细讨论市场营销中的价值创造与传递，并提供相关步骤。
价值创造是指通过满足客户需求和期望，提供能够让客户感到满意的产品或服务。
为了创造价值，市场营销人员需要了解客户的需求和偏好。
以下是在市场营销中创造价值的关键步骤：1. 市场研究：通过调查研究和数据分析，了解目标市场的需求和竞争环境。
市场研究可以帮助企业更好地了解客户的购买决策过程、喜好和行为习惯，从而为产品或服务提供有价值的定位。
2. 产品设计与开发：根据市场需求和竞争环境，设计和开发能够满足客户需求的产品或服务。
产品设计需要考虑到功能性、质量、价格和外观等因素，以确保符合客户的期望，并具有竞争优势。
3. 定价策略：基于产品的成本、市场需求和竞争情况，制定合理的定价策略。
价格应该能够创造价值，并且与产品的质量和功能相匹配。
4. 促销活动：通过传递产品或服务的特点和优势，吸引潜在客户的注意并促使其购买。
促销活动可以包括广告、促销和公关等手段，旨在提高产品的认知度和销量。
传递价值是将产品或服务的优势和特点有效地传达给目标客户。
以下是在市场营销中传递价值的关键步骤：1. 品牌建设：建立一个强大的品牌形象，以使产品或服务在市场上有别于竞争对手。
品牌包括标志、名称、口号和品牌故事等元素，能够帮助消费者识别和关联产品。
2. 市场推广：使用多种营销手段，如广告、营销活动和公关，将产品或服务的优势和特点传递给目标客户。
市场推广可以通过传统媒体、社交媒体和在线广告等多种渠道进行。
3. 客户关系管理：建立良好的客户关系，以满足客户需求并提高客户满意度。
通过提供优质的售后服务和定期的沟通，可以增加客户忠诚度，并实现口碑传播。
4. 口碑营销：通过满意的客户口碑传播，增加产品或服务的知名度和信誉度。
主动收集和管理客户反馈，并积极回应客户的问题和需求，以建立积极的口碑效应。
市场营销网络时代的超越竞争(第三版)教学课件第八章如何制定有效的价格策略
MARKETING OUTPERFORMING COMPERTITION AND CREATINGVALUE FOR CUSTOMER如何制定有效的价格策略MARK ETING市场营销：网络时代的超越竞争第八步* *****开篇案例跳一下2000万，贵吗？ CONT ENT 目录12定价时需要考虑的因素定价时可以采用的方法与策略3如何应对价格调整8.1PART ONE 定价时需要考虑的因素Ø需求因素Ø成本因素Ø竞争因素Ø企业自身其他因素产品价格的影响因素：需求因素成本因素竞争因素其他因素定价时需要考虑的因素需求因素市场供求状况需求规律产品需求特性流行程度、品质威望购买频率、存货周转率需求价格弹性、代用品定价时需要考虑的因素总成本 固定成本及单位固定成本 变动成本及单位变动成本边际成本制造成本和使用成本成本因素定价时需要考虑的因素竞争因素要关注他们的价格关注他们的产品质量要充分了解对手的信息要关注对手的反应各位同仁，竞争者的情况怎么样？案例8-1 猫狗大战进入战略相持阶段 双十一不仅仅是一场消费者的购物狂欢节，也是电商企业重新排座次的重要节点，这几日，我们基本可以看到各种“锁后台”“二选一”等绑定拉拢商家的消息，刘强东也公开站出来谴责友商二选一，当然京东也并非绝对干净，苏宁方面也抨击了京东的二选一，且是“30年闻所未闻“。
今日，我们以目前掌握信息来分清楚孰对孰错基本是不可能的，但在商业角度，多方确实正在结合自身传统优势项目来构筑竞争壁垒。
在今年618电商大促结束后，七格格、裂帛、韩都衣舍、江南布衣、太平鸟、真维斯等多家国产知名服装品牌官方旗舰店已从京东平台上消失，而海澜之家官方旗舰店也只剩下为数不多的男鞋。
结合618之后，京东与天猫曾经有一场服饰品牌的二选一口水仗，最终事实的真相究竟是何我们尚不得而知，但品牌离开京东背后有天猫的因素这点基本是确定的。
在双十一期间，我们也可以看到京东和友商以及品牌商在“全品类全型号供货”规则的一轮轮博弈，多方均要获得厂商的全力支持，厂商又不愿意得罪渠道，胶着在此。
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值Chap2
市场营销第二章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（24道）1、战略大师亨利﹒明茨伯格对战略的五种定义分别是：（1）战略是一种；（2）战略是一种；（3）战略是；（4）战略是一种；（5）战略是一种。
2、企业战略的三个层次分别是：；；3、著名学者安索夫认为完整的企业战略至少应该包含：、、、。
4、企业的实际情况往往会和目标有差距，我们通常将这种差距叫做。
5、市场增长率高，相对市场份额低的业务，即类业务；6、市场增长率和相对市场份额都高的业务，即类业务；7、相对市场份额高，市场增长率低的业务，即类业务；8、市场增长率和相对市场份额都低的业务，即类业务。
9、企业通过建立或者收买与目前公司业务有关的业务来弥补战略计划缺口，这种弥补缺口的战略我们称之为。
10、一体化增长战略包括：；；。
11、企业在贯彻营销观念后，其营销战略规划的出发点是。
12、在一个大的市场中将不同的由一群相似消费者组成的群体区分开来就是。
13、企业通过各种方式使现有产品得到更多的市场份额的战略称之为。
14、企业为现有的产品开发新的市场的战略称之为。
15、企业针对现有的市场发展若干新产品的战略称之为。
16、企业通过收购或者兼并下游的分销商来建立自己的分销体系，以及企业将自己的产品线向前延伸的战略称之为。
17、企业收购或者兼并其供应商，建立其拥有所有权或者可以控制的供应系统的战略称之为。
18、企业收购或者兼并竞争对手，或者与他们联合经营以增大规模和实力，实现企业增长的战略称之为。
19、企业利用现有的技术、生产设备、营销等资源开发新的产品，以吸引新的顾客的战略称之为。
20、企业在现有市场和顾客的基础上，利用新技术开发出新的能满足顾客需要的产品的战略称之为。
21、企业通过开发某种与现有产品、市场、技术毫无关系的新业务而进入新的经营领域，来寻求新的业务增长的战略称之为。
22、是一个公司关于产品、渠道、价格以及促销的综合体。
23、营销组合是一个公司关于、、以及的综合体。
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市场营销第二章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（24道）1、战略大师亨利﹒明茨伯格对战略的五种定义分别是：（1）战略是一种；（2）战略是一种；（3）战略是；（4）战略是一种；（5）战略是一种。
2、企业战略的三个层次分别是：；；3、著名学者安索夫认为完整的企业战略至少应该包含：、、、。
4、企业的实际情况往往会和目标有差距，我们通常将这种差距叫做。
5、市场增长率高，相对市场份额低的业务，即类业务；6、市场增长率和相对市场份额都高的业务，即类业务；7、相对市场份额高，市场增长率低的业务，即类业务；8、市场增长率和相对市场份额都低的业务，即类业务。
9、企业通过建立或者收买与目前公司业务有关的业务来弥补战略计划缺口，这种弥补缺口的战略我们称之为。
10、一体化增长战略包括：；；。
11、企业在贯彻营销观念后，其营销战略规划的出发点是。
12、在一个大的市场中将不同的由一群相似消费者组成的群体区分开来就是。
13、企业通过各种方式使现有产品得到更多的市场份额的战略称之为。
14、企业为现有的产品开发新的市场的战略称之为。
15、企业针对现有的市场发展若干新产品的战略称之为。
16、企业通过收购或者兼并下游的分销商来建立自己的分销体系，以及企业将自己的产品线向前延伸的战略称之为。
17、企业收购或者兼并其供应商，建立其拥有所有权或者可以控制的供应系统的战略称之为。
18、企业收购或者兼并竞争对手，或者与他们联合经营以增大规模和实力，实现企业增长的战略称之为。
19、企业利用现有的技术、生产设备、营销等资源开发新的产品，以吸引新的顾客的战略称之为。
20、企业在现有市场和顾客的基础上，利用新技术开发出新的能满足顾客需要的产品的战略称之为。
21、企业通过开发某种与现有产品、市场、技术毫无关系的新业务而进入新的经营领域，来寻求新的业务增长的战略称之为。
22、是一个公司关于产品、渠道、价格以及促销的综合体。
23、营销组合是一个公司关于、、以及的综合体。
24、对企业的优势、劣势、机会以及威胁的全面评估称为分析。
二、单选题（14道）1、市场增长率高，相对市场份额低的业务，即（）类业务。
A．问号 B．明星 C．金牛 D．瘦狗2、市场增长率和相对市场份额都高的业务，即（）类业务。
A．问号 B．明星 C．金牛 D．瘦狗3、相对市场份额高，市场增长率低的业务，即（）类业务。
A．问号 B．明星 C．金牛 D．瘦狗4、市场增长率和相对市场份额都低的业务，即（）类业务。
A．问号 B．明星 C．金牛 D．瘦狗5、营销战略属于企业战略的哪个层次：（）A．总体战略 B．经营战略 C．职能战略 D．竞争战略6、明星类产品适合采用（）战略。
A．发展 B．维持 C．收割 D．放弃7、较强大的金牛类业务适合采用（）战略。
A．发展 B．维持 C．收割 D．放弃8、拖公司后腿的瘦狗类和问题类业务适合采用（）战略。
A．发展 B．维持 C．收割 D．放弃9、企业通过建立或者收买与目前公司业务有关的业务来弥补战略计划缺口，这种弥补缺口的战略我们称之为（）。
A．多样化增长战略 B．密集化增长战略 C．一体化增长战略 D．扩展化增长战略10、企业利用现有的技术、生产设备、营销等资源开发新的产品，以吸引新的顾客的战略是（）。
A．纵向多样化战略 B．水平多样化战略 C．同心多样化战略 D．集团多样化战略11、企业在现有市场和顾客的基础上，利用新技术开发出新的能满足顾客需要的产品的战略是（）。
A．纵向多样化战略 B．水平多样化战略 C．同心多样化战略 D．集团多样化战略12、企业通过开发某种与现有产品、市场、技术毫无关系的新业务而进入新的经营领域，来寻求新的业务增长的战略是（）。
A．水平多样化战略B．纵向多样化战略 C．集团多样化战略 D．同心多样化战略13、企业在贯彻营销观念后，其营销战略规划的出发点是（）。
A．确定市场需要 B．开发新的产品 C．识别潜在消费者并研究其需要 D．维持现有消费者14、一个公司关于产品、渠道、价格以及促销的综合体称为（）。
A．促销组合 B．营销组合 C．战略组合 D．经营组合三、多选题1、企业战略的特点：（）A．整体性 B．未来性与长期性 C．现时性与可行性 D．原则性2、企业战略包含的要素有：（）A．产品市场范围 B．竞争优势 C．发展方向 D．战略协同。
3、弥补企业战略缺口的方法有：（）A．寻找持续性增长机会 B．寻找一体化增长机会 C．寻找多样化增长机会 D．寻找密集型增长机会4、企业可以通过（）来实现密集性增长。
A．市场渗透战略 B．市场开发战略 C．产品渗透战略 D．产品开发战略5、一体化增长战略包括：（）A．前向一体化 B．后向一体化．C 综合一体化．D 水平一体化四、简答题1、实施企业战略规划的步骤？2、波士顿矩阵法将公司的业务划分为哪几类？3、企业可以采取哪几种具体的战略来实现密集型增长？4、弥补战略缺口的方法？5、一体化战略种类？6、多样化增长战略种类？7、产品生命周期的定义以及其分成几个阶段？五、论述题1、站在战略的高度上考虑，营销经理在进行决策的时候，总是要考虑哪几个关键性的问题？2、营销经理制定的一份有效的营销战略至少应该包含哪些因素？3、正确的营销管理？4、营销管理计划需要注意哪些问题？5、制定营销管理计划的步骤？六、案例题耐克公司是在1964 年由美国俄勒冈大学长跑运动员费尔·奈特和他的教练比尔·波曼合伙组成的。
它是以奈特在斯坦弗商业研究生的一篇论文为基础创建的，体现了部分田径名将和体育迷的想法：让愈来愈多的运动员穿上日本生产的质优价廉的跑鞋。
费尔和波曼在 1964 年组建了“蓝带体育用品公司”，72 年公司以“古希腊的胜利女神”Nike 为名。
耐克公司一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。
耐克的语言就是运动的语言。
三十年过去了,公司始终致力于为每一个人创造展现自我的机会。
耐克深知：只有运用先进的技术才能生产出最好的产品。
所以一直以来,耐克公司投入了大量的人力、物力用于新产品的开发和研制。
耐克首创的气垫技术给体育界带来了一场革命。
运用这项技术制造出的运动鞋可以很好地保护运动员的身体，尤其是脚踝与膝盖,防止其在作剧烈运动时扭伤，减少对膝盖的冲击与磨损。
采用气垫技术的运动鞋一经推出就大受欢迎。
普通消费者和专业运动员都对它爱不释手。
作为运动品牌，不论耐克这样的国际知名品牌还是李宁、安踏这样的本土品牌，都是朝着专业化、多元化发展的。
这些品牌不单涉及运动鞋、运动服饰，更包括周边产品，例如包、运动器材等等。
耐克的市场份额一直处于首位，但是和阿迪达斯的差距并不很大，一直处于紧咬的状态。
他们分别扮演了市场领导者和挑战者的角色。
而李宁、安踏有相较其他品牌多的市场份额，但是与第一集团耐克、阿迪达斯相差甚远。
所以他们扮演的市场追随者的角色。
而其他这一部分，虽然份额最大，但是被将近200 多家的品牌瓜分，而其中不乏有耐克和阿迪达斯旗下收购来的品牌。
所以说这 200多家是作为市场利基者出现的。
了解了企业所在的市场位置，还要明确，到底在哪个细分市场上有优势而在哪些细分市场上我们有不足之处。
首先从地域来看。
由于各个品牌起源不同，所以在各个地区的受欢迎程度和销售额都会有所不同。
以阿迪达斯为例，它是发源于德国的品牌。
所以更加了解欧洲消费者的需求，并且在欧洲的发展时间较长所以说他在欧洲的销售额要远高于其他地区。
同理本土品牌李宁等在中国区的销售业绩也要比其他地区高。
而耐克就在于它的老家美国地区了。
再来看看不同品类之间的差异。
每个品牌各有其所长，而运动品牌中最主要的两项就是运动鞋鞋和运动服。
这是各个品牌篮球鞋在中国区的市场占有率统计。
我们可以看到匹克这个以专业篮球鞋起家的品牌在这方面是较高的。
再来看耐克和阿迪达斯，明显的耐克比阿迪达斯高了2.2个百分点。
所以说在篮球鞋方面耐克是更有实力的。
但是我们要看到在总体上，耐克和阿迪达斯是不相上下的。
同时我们了解到阿迪达斯没有那个方面是特别突出可以甩开耐克的，所以说阿迪达斯在不同品类上的占有率较为平均，而耐克会在鞋这方面比较有优势。
耐克公司的优势在于研发，这一点可以从它不断发展和创新的产品系列可以看出。
然后耐克会在任何用可能的最低成本生产高质量产品的地方进行外包生产。
如果当地生产成本上升了，而其他地区生产更为便宜（相对于同样或更好的产品规格），耐克就会转移到那里外包生产。
耐克是一个全球品牌，它是世界上排行第一的运动品牌。
耐克的著名标志“Swoosh”一经问世，迅速为世人所知，菲尔·耐特甚至把它纹在脚踝处。
耐克公司的运动产品范围广泛、多样。
然而，公司的收入仍然主要依赖于它在鞋类市场的份额。
如果为任何原因鞋类的市场份额萎缩，会使其受到很大影响。
零售部门对价格非常敏感。
耐克公司在 Nike Town 里有它自己的零售商。
然而，耐克的主要收入源于向其他零售商提供产品。
零售商们趋向于向顾客提供非常相似的经历体会。
所以，当零售商们设法将一部分低价竞争压力转嫁给耐克公司时，公司的利润就会遭受挤压。
产品的不断研发给耐克公司带来了很多机会。
耐克品牌有很多坚定的拥护者，他们坚信耐克不是一个流行品牌。
开发运动服装、太阳镜和珠宝等新产品，对耐克公司来说，也是一种机会。
耐克公司受困于国际贸易。
它用不同的货币购买和销售产品，因此成本和利润不能保持长期稳定。
这种影响意味着耐克公司也许会亏本生产和（或）销售。
这是所有全球品牌都面临的问题。
零售部门正在变成价格竞争。
这最终意味着消费者正在货比三家，寻求更为划算的交易。
这种消费者价格敏感性成为耐克公司的一个外部潜在威胁。
[思考]1、耐克公司是怎样进行竞争者环境分析的？2、耐克公司的S,W,O,T分别是什么？第二部分参考答案一、填空题1、计划，模式，企业的定位，观念，策略2、总体战略，经营战略，职能战略3、产品市场范围，竞争优势，发展方向，战略协同4、战略缺口5、“问号”6、“明星”7、“金牛”8、“瘦狗”9、一体化增长战略10、前向一体化，后向一体化，水平一体化11、识别潜在消费者并研究其需要识别潜在消费者并研究其需要12、市场细分13、市场渗透战略14、市场开发战略15、产品开发战略16、前向一体化战略17、后向一体化战略18、水平一体化战略19、同心多样化战略20、水平多样化战略21、集团多样化战略22、营销组合23、产品渠道价格促销24、SWOT二、单选题1、A2、B3、C4、D5、C6、A7、B8、D9、C 10、C11、B 12、C 13、C 14、B三、多选题1、ABD2、ABCD3、BCD4、ABD5、ABD四、简答题1、答：一、确定公司使命二、建立战略业务单位三、制定业务投资组合四、规划增长战略2、答：第一类：市场增长率高，相对市场份额低的业务，即“问号”类业务；第二类：市场增长率和相对市场份额都高的业务，即“明星”类业务；第三类：相对市场份额高，市场增长率低的业务，即“金牛”类业务；第四类：市场增长率和相对市场份额都低的业务，即“瘦狗”类业务。