客户答谢会活动方案

合集下载

2024年答谢新老客户活动方案范本

2024年答谢新老客户活动方案范本

2024年答谢新老客户活动方案范本标题:2024年答谢新老客户活动方案一、活动目的迎接新的一年,感谢我们的新老客户对我们公司的长期支持和合作,加深客户关系,提高客户满意度,进一步开拓市场,促进公司业务的稳定增长。

二、活动时间本次活动将于2024年X月X日举行,时间为上午9:00至下午4:00。

三、活动地点活动地点将在公司大会议室举行,会场将进行布置和装饰,以营造温馨而庄重的氛围。

四、活动内容1. 开场致辞活动开始前,由公司领导或高级经理致辞,对客户的到来表示热烈欢迎,并向客户表示最诚挚的感谢和祝福。

2. 客户分享经验交流会邀请一些老客户发言,分享与本公司合作的经验以及对我们公司的认可和建议。

通过客户的分享,让参会的新客户能够了解到我们公司的专业水平和服务态度,进一步增强他们的信心。

3. 公司介绍与成果展示在活动现场设置展示台,展示公司过去一年的业绩和成果,包括代表性项目、优质产品以及获得的荣誉等。

同时,也可以将公司的发展规划和未来产品展示给客户,以让他们对公司的发展路线有更深入的了解。

4. 客户互动游戏环节设计一些互动游戏环节,例如知识竞赛、抽奖等,以活跃气氛,并为客户带来欢乐和奖品。

通过游戏的方式,进一步拉近客户和公司之间的距离,增进彼此间的了解,同时也为客户提供一个展示自我、展示团队能力的机会。

5. 食品饮料供应与交流互动环节在活动中设立食品饮料供应区域,为客户提供精心准备的美食和饮品,并设置休息区域,供客户自由交流和互动。

通过小吃和饮品的味道,为客户带来舒适与满足的感受,同时也提供一个良好的交流平台,让客户之间建立更多的联系和合作机会。

6. 颁发感谢证书与礼品在活动结束时,为参与活动的客户颁发感谢证书和礼品,以表达对他们的诚挚谢意。

这不仅是对客户的诚意回馈,也是对他们在合作中的重要贡献的肯定和激励。

五、活动预算针对本次活动,根据预估的参与人数、食品饮料、礼品等方面的费用,初步预估预算为xxxx元,具体费用待进一步细化后确定。

答谢客户策划书3篇

答谢客户策划书3篇

答谢客户策划书3篇篇一答谢客户策划书一、活动主题“感恩有你,一路同行”二、活动目的1. 提升客户满意度和忠诚度,加强与客户的关系。

2. 感谢客户的支持与合作,展示公司的诚意和关怀。

3. 增强公司品牌影响力,提升公司形象。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、参与人员公司全体员工、受邀客户六、活动内容1. 开场致辞由公司领导发表开场致辞,对客户的到来表示热烈欢迎,并简要介绍活动的目的和流程。

2. 产品/服务展示通过演示、讲解等方式,向客户展示公司的最新产品/服务,强调其优势和价值。

3. 感恩回馈(1)为客户颁发感谢证书或礼品,以表达对他们的感激之情。

(2)推出特别优惠政策或促销活动,回馈客户的支持。

4. 互动环节(1)设置抽奖环节,邀请客户参与,增加活动的趣味性和互动性。

(2)组织客户互动游戏或竞赛,增进客户之间的交流与合作。

5. 交流时间安排客户与公司员工进行交流,了解客户需求和意见,解答客户疑问。

6. 结束致辞由公司领导进行结束致辞,再次感谢客户的参与和支持,并展望未来的合作。

七、活动宣传1. 制作活动邀请函,通过电子邮件、快递等方式发送给受邀客户。

2. 在公司官网、社交媒体平台等发布活动信息,吸引潜在客户的关注。

3. 活动现场设置宣传展板,展示公司产品/服务、活动亮点等。

八、活动预算1. 礼品费用:[具体金额]2. 场地租赁费用:[具体金额]3. 餐饮费用:[具体金额]4. 宣传费用:[具体金额]5. 其他费用:[具体金额]总预算:[具体金额]九、活动评估1. 设立评估指标,如客户满意度、活动参与度等,对活动效果进行评估。

十、注意事项1. 活动现场要保持安全、舒适的环境,确保客户的体验。

2. 活动工作人员要热情、专业,及时解答客户疑问。

3. 按照活动预算进行费用控制,确保活动的经济效益。

4. 活动结束后,及时对活动资料进行整理和归档。

篇二《答谢客户策划书》一、策划背景为了感谢客户长期以来的支持与合作,提升客户满意度和忠诚度,我们计划举办一场答谢活动。

客户答谢酒会的策划流程(精选5篇)

客户答谢酒会的策划流程(精选5篇)

客户答谢酒会的策划流程(精选5篇)第一篇:客户答谢酒会的策划流程客户答谢酒会的策划流程客户答谢酒会的目的就是通过对客户意图的深入了解,安排极具特色和吸引力的活动,来提升产品及公司在目标客户群中的美誉度和知名度,为今后的销售工作打下良好的基础。

长沙活动公司天泽传媒教你如何策划一场客户答谢酒会。

客户答谢酒会涉及到的项目内容有:一、客户答谢酒会方案策划。

包括有:客户答谢会倒计时表、会场布置方案、会场保安安全方案、主持人主持词、来宾接待方案、晚宴、会议流程和会议议程等。

二、客户答谢酒会前准备:12、横幅/345、盆花/6、寄送邀请函/邀请媒体/8、确定宴会形式及菜谱;9、车辆的租赁。

三、客户答谢酒会中安排的注意事项:1、主持人的选择:必须根据不同的主题来选择风格不同的主持人;2、议程的安排:热烈的开场音乐,首先将参会人员的注意力全部空前的集中,便于开展后议程;3、节目的安排:节目的编排,必须达到张弛有度,快慢结合,让客户融入轻松惬意的氛围;4、游戏活动:公司领导及员工与客户之间的游戏互动,可瞬间拉近彼此的距离;5、抽奖环节:制造悬念,重点突击,使会议推向高潮;6、会后礼品:印制有公司宣传内容或有代表性的礼物,让客户更深刻的记住此次非凡的活动。

客户答谢酒会是为了促进与客户的交流,展示企业的实力与诚意,所以流程一定要以人为本,尊重客户,才能深入人心。

第二篇:客户答谢酒会策划方案某别墅区客户联谊会策划方案一、活动目的1、将意向客户当成业主对待,在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息,稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹,促进项目认筹工作的进展;2、加强项目的形象宣传,及项目品牌的影响力;3、促进与客户的交流,展示发展商实力与诚意,提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播;4、增进项目圈子的凝聚力,答谢客户支持。

二、活动时间:X月X日三、活动地点:XX酒店四、活动参与人员意向客户及部分诚意度极高的客户五、参与方式客户:由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。

年终客户答谢会活动方案(3篇)

年终客户答谢会活动方案(3篇)

第1篇一、活动背景随着本年度工作的圆满结束,为了感谢广大客户在过去一年中对我们的支持与信任,增进与客户的感情,提升品牌形象,特举办年终客户答谢会。

本次答谢会将围绕互动交流、休闲娱乐、商务洽谈等环节,旨在打造一场温馨、愉悦、富有成效的盛会。

二、活动主题“携手同行,共创辉煌——XX公司年终客户答谢会”三、活动时间2023年12月15日(星期六)下午14:00-18:00四、活动地点XX大酒店宴会厅五、活动对象1. 本年度所有合作客户;2. 关键客户及合作伙伴;3. 公司高层管理人员及员工。

六、活动流程1. 签到入场(14:00-14:30)- 客户签到,领取签到礼;- 活动现场布置,播放公司宣传片;- 主持人介绍活动流程及嘉宾。

2. 开场致辞(14:30-14:40)- 公司总经理致辞,回顾过去一年的合作成果,展望未来合作前景;- 颁发“最佳合作伙伴”奖。

3. 互动游戏(14:40-15:10)- 开展趣味互动游戏,如“幸运抽奖”、“成语接龙”等,增强客户参与感; - 设置丰厚奖品,提高活动趣味性。

4. 文艺表演(15:10-15:40)- 公司员工及合作伙伴带来的精彩表演,如歌舞、小品、魔术等;- 展示公司文化及团队风采。

5. 产品展示及商务洽谈(15:40-16:30)- 公司产品展示区,客户可现场体验产品;- 邀请业务代表进行一对一商务洽谈,提供优惠政策。

6. 茶歇休息(16:30-16:50)- 提供精致茶歇,供客户享用;- 交流互动,增进感情。

7. 颁奖环节(16:50-17:10)- 颁发“优秀客户”奖、“最佳服务团队”奖等;- 表彰过去一年中表现突出的客户及团队。

8. 自由交流(17:10-17:40)- 客户自由交流,品尝美食,享受轻松愉快的氛围;- 公司高层管理人员在场解答客户疑问。

9. 合影留念(17:40-17:50)- 全体嘉宾合影,记录美好瞬间。

10. 闭幕致辞(17:50-18:00)- 公司总经理总结发言,再次感谢客户支持;- 宣布活动结束,祝客户新年快乐。

答谢老客户活动方案(共20篇)

答谢老客户活动方案(共20篇)

答谢老客户活动方案(共20篇)第1篇:中秋答谢客户活动方案月满中秋情系高端——XX银行答谢客户联欢晚会策划方案一、活动主题:月满中秋情系高端二、主办单位: XX银行三、活动时间: XX 年XX月 XX日四、活动地点:XX宾馆会议厅五、活动目的:借新将到来之际,以答谢会为交流平台,在观看品质文艺演出中与客户展开良好的沟通与交流,借中秋团圆之意,营造一种建行与客户一家亲的融洽分为,增强客户的满意度,提升银行品牌形象和社会影响力。

六、参加人员:1、VIP客户450余位2、领导及工作人员3、媒体记者七、活动内容:1、观看专业团体的文艺表演(邀请专业演出团体出演具有一定规格和艺术品位的综艺类晚会,节目要求搭配合理,雅俗共赏,气氛活跃,有客户互动安排)。

2、我行员工表演1个,表演唱《感恩的心》,全部网点负责人参演,以表达对客户的谢意为主,中间穿插1个人的真情表白,用真实的事例讲述与客户之间的难忘瞬间,现场向客户鲜花,表达对客户的感谢之情。

3、客户参与节目(全场参与的互动游戏,给予参与奖品)4、穿插抽奖活动,设置特等奖1名,一等奖4名,二等奖8名,三等奖20名,分别配备不同标准的奖品5、入场口外布置冷餐,防置月饼、水果,烘托节日的氛围。

八、前期准备:1、内部组织:文字类:领导致辞、主持人串词、邀请函、宣传折页等。

物品类:10余份游戏礼品、10份爱心礼品、36份抽奖奖品、饮用水、抽奖箱、拍拍乐、抽奖细节安排。

人员类:节目表演人员、服务人员、组织协调人员。

2、外部联系:活动场所:时间、地点、费用、音响灯光设备、会场布置、人员准备等。

节目准备:演出团体的邀请,条件与费用的协调,新闻媒体:电视台报社2名记者、1名摄影摄像师联系。

九、倒计时安排:1、提前2周定好活动场地。

2、提前2周确定客户人员名单并发出请柬。

3、提前2周做好演出团体以及节目安排。

4、提前1周做好领导致辞、主持人串词等工作。

5、提前1周礼品、赠品及奖品准备到位。

客户答谢流程策划书3篇

客户答谢流程策划书3篇

客户答谢流程策划书3篇篇一客户答谢流程策划书一、活动主题“感恩有你,一路同行”二、活动目的1. 感谢客户长期以来的支持与合作。

2. 加强与客户的沟通与交流,增进感情。

3. 展示公司的实力和文化,提升品牌形象。

4. 促进销售,增加客户粘性。

三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、参与人员公司领导、销售团队、客服团队、重要客户及潜在客户六、活动内容1. 开场致辞由公司领导发表欢迎致辞,对客户的到来表示热烈欢迎,并介绍活动的目的和流程。

2. 产品展示安排产品经理或技术专家对公司的主打产品或服务进行详细介绍,展示公司的技术实力和创新能力。

3. 客户分享邀请部分重要客户分享与公司合作的经验和感受,让其他客户了解到公司产品或服务的实际应用效果。

4. 互动环节设置一些互动游戏或抽奖环节,增加活动的趣味性和参与度,同时也可以增进客户之间的交流与合作。

5. 晚宴提供丰盛的晚宴,让客户在轻松愉快的氛围中享受美食,进一步加深与客户的感情。

6. 结束致辞由公司领导发表结束致辞,对客户的支持与合作表示感谢,并展望未来的合作前景。

七、活动细节1. 场地布置活动现场要布置得温馨、舒适,体现公司的文化特色。

可以摆放一些公司的宣传资料和产品展示,让客户更好地了解公司。

2. 礼品准备为每位客户准备一份精美的礼品,表达公司的感谢之情。

礼品可以根据客户的特点和需求进行定制,如办公用品、电子产品等。

3. 摄影摄像安排专业的摄影摄像人员,记录活动的精彩瞬间,制作成纪念相册或视频,在活动结束后送给客户。

4. 客户跟进活动结束后,要及时对客户进行跟进,了解客户对活动的满意度和意见建议,以便于今后不断改进和完善活动方案。

八、注意事项1. 安全第一在活动策划和执行过程中,要确保客户的人身安全和财产安全,做好安全防范措施。

2. 客户体验要从客户的角度出发,精心设计活动流程和环节,让客户感受到公司的用心和诚意,提高客户的体验感和满意度。

3. 时间管理合理安排活动时间,确保各个环节紧凑有序,不出现过长的等待时间或冷场现象。

客户答谢会活动方案怎么写

客户答谢会活动方案怎么写

客户答谢会活动方案怎么写一、背景分析二、目标设定1.感谢客户对企业一直以来的支持与信任,拉近企业与客户的距离。

2.展示企业实力,提升品牌形象。

3.增强客户对企业产品的信任度,促进产品销售。

三、活动主题“携手共进,共创辉煌”四、活动时间五、活动地点选择一个交通便利、场地设施齐全的酒店或会议中心。

六、活动流程1.签到入场客户凭邀请函签到入场,工作人员发放活动手册和礼品。

2.开场致辞企业领导发表开场致辞,对客户的到来表示感谢,介绍企业的发展历程和未来规划。

3.主题演讲邀请行业专家或企业高层进行主题演讲,分享行业动态和企业战略。

4.产品展示通过视频、PPT等形式,展示企业产品特点和优势。

5.互动环节设计有趣的互动游戏,让客户在轻松愉快的氛围中了解产品。

6.茶歇提供茶歇,让客户在休息之余,继续交流。

7.优秀客户表彰对一直以来支持企业的优秀客户进行表彰,颁发奖品。

8.答谢晚宴举办晚宴,邀请客户共同享受美食,拉近彼此距离。

9.结束语企业领导发表结束语,再次感谢客户的到来,期待未来的合作。

七、活动宣传1.制作宣传海报、邀请函,通过企业官网、公众号等渠道发布。

2.邀请媒体进行现场报道,扩大活动影响力。

3.活动结束后,整理活动照片和视频,制作活动回顾视频,在官网和社交媒体上发布。

八、物料准备1.活动手册2.邀请函3.礼品4.活动道具5.签到台6.鲜花7.茶歇用品8.酒水九、注意事项1.提前与客户沟通,了解客户需求,确保活动内容符合客户期望。

2.活动现场氛围营造,确保活动顺利进行。

3.注意活动安全,确保客户人身安全和财产安全。

注意事项一:客户需求把握解决办法:活动前,要充分沟通,了解客户的喜好、兴趣点以及对企业产品的期待。

可以通过问卷调查、电话访谈等方式,确保活动内容更贴近客户心声,避免出现客户不感兴趣或者不适应的情况。

注意事项二:现场氛围营造解决办法:活动现场的布置要用心,色彩、灯光、音乐都要恰到好处,营造出既庄重又轻松的氛围。

2024年答谢新老客户活动方案范文

2024年答谢新老客户活动方案范文

2024年答谢新老客户活动方案范文一、活动介绍随着时间的推移,2024年已经到来。

回顾过去一年,我们得到了许多来自新老客户的支持和信任。

为了感谢他们的支持,我们将组织一系列答谢活动,以表达我们的感激之情。

希望通过这些活动,我们能够加深与客户的关系,提升公司的形象和品牌价值。

二、活动目的1.感谢新老客户的支持和信任。

2.巩固与客户的合作关系,提升客户的满意度。

3.增强客户对我们公司的品牌认同感和忠诚度。

三、活动时间和地点时间:2024年1月至3月地点:公司举办现场活动,同时也包括线上活动。

四、活动内容1.迎新晚会时间:2024年1月内容:举办一场盛大的迎新晚会,邀请所有新客户参加。

晚会上将有精彩的文艺表演,以及公司领导的致辞和感谢演讲。

同时,还将安排自助餐和互动游戏,增加客户与公司员工之间的互动和交流。

2.品牌日活动时间:2024年2月内容:举办一系列的品牌日活动,以展示公司的产品和服务。

活动包括产品展示、品牌讲座、品牌推广活动等。

同时,还将邀请客户参观公司的生产线和研发中心,帮助客户更好地了解公司的品牌和产品。

3.感恩义卖活动时间:2024年3月内容:举办一场感恩义卖活动,将所筹集到的善款用于支持社会公益事业。

活动中,公司将展示社会责任和关爱的一面,同时也让客户感受到公司的社会价值观和使命感。

此外,还将为客户提供一些特别的购物优惠和礼品,以表达对客户的感谢。

4.线上活动除了现场活动,我们还将通过线上渠道与客户进行互动。

线上活动包括发放优惠券、组织抽奖活动、推出限时优惠等。

通过线上活动,我们能够覆盖更多的客户,并提高客户参与活动的便利性。

五、活动宣传1.内部宣传通过公司内部通讯工具,如内部邮件、企业微信等渠道,向公司员工介绍活动内容,并强调活动的重要性和意义。

同时,鼓励员工积极参与,为客户提供优质的服务。

2.外部宣传通过公司官网、社交媒体平台、客户通讯等渠道,向客户宣传活动信息。

通过宣传海报、活动通知、微博、微信等方式,吸引客户的关注和参与。

银行客户答谢活动方案

银行客户答谢活动方案

银行客户答谢活动方案尊敬的银行客户,首先,我们对您一直以来对我们银行的信任和支持表示衷心的感谢。

为了表达我们的感激之情,我们特别策划了一系列客户答谢活动,希望能够为您带来更多的惊喜和价值。

活动目的:本次活动旨在加强与客户的联系,提升客户满意度,同时展示我们银行的服务理念和品牌价值。

活动时间:2024年5月20日至2024年6月20日。

活动对象:所有在活动期间内持有我行账户的客户。

活动内容:1. 积分兑换礼品:客户可使用账户内的积分兑换各类精美礼品,包括电子产品、家用电器、旅行套餐等。

2. 金融产品优惠:活动期间,客户购买指定金融产品可享受特别优惠,包括利率优惠、手续费减免等。

3. 专属理财讲座:邀请专业理财顾问,为客户举办理财知识讲座,帮助客户更好地规划财务。

4. 客户回馈抽奖:活动期间,每位参与活动的客户均有机会参与抽奖,赢取丰厚奖品。

5. VIP客户专属服务:对于VIP客户,我们将提供一对一的专属理财顾问服务,以及优先参与银行各类活动的权益。

活动规则:- 客户需在活动期间内参与活动,逾期无效。

- 所有礼品和优惠均以银行最终确认为准。

- 抽奖活动将公开透明进行,确保公平性。

参与方式:客户可通过银行官方网站、手机银行APP或亲临银行网点参与本次活动。

活动宣传:我们将通过银行官方网站、社交媒体平台、短信通知等方式,广泛宣传本次客户答谢活动,确保每位客户都能及时了解活动信息。

客户服务:如有任何疑问或需要帮助,请随时联系我们的客户服务热线,我们将竭诚为您服务。

结束语:我们期待您的参与,并希望通过本次活动,进一步加深我们与您之间的联系。

再次感谢您对我们银行的支持,愿我们的服务能为您的生活带来更多的便利和快乐。

期待与您共同创造更加美好的未来。

银行客户服务部2024年4月30日。

答谢新老客户活动方案范文

答谢新老客户活动方案范文

答谢新老客户活动方案范文感谢新老客户活动方案一、活动目的1.1 加强与新老客户的联系,促进客户忠诚度;1.2 提升公司品牌形象,增强市场竞争力;1.3 增加销售量,提升业绩。

二、活动主题“感恩有您,加油为您”三、活动时间活动时间为一个月,共计30天。

四、活动内容4.1 谢礼优惠活动在活动期间,为新老客户提供一系列的谢礼优惠活动,以回馈客户长期以来的支持和信任。

(1)新客户福利对于新客户,可以享受以下福利:- 首次购买产品享受优惠价;- 赠送新客户专属礼品;- 另外购买额外优惠。

(2)老客户回馈对于老客户,可以享受以下福利:- 老客户购买产品享受优惠价;- 赠送老客户专属礼品;- 参加抽奖活动,有机会获得更多福利。

4.2 感恩答谢会在活动的最后一天,举办一场盛大的感恩答谢会,邀请所有参与活动的新老客户和公司员工参加。

(1)答谢致辞由公司高层进行感恩致辞,向新老客户表示诚挚的感谢,表达对客户一直以来的支持和信任之情。

(2)优秀客户颁奖在答谢会上,进行优秀客户颁奖仪式,表彰他们对公司的贡献和支持。

(3)现场抽奖在答谢会上举行现场抽奖活动,为参与答谢会的客户送上丰厚的奖品和礼品,增加活动的互动性和趣味性。

(4)文艺演出安排一些精彩的文艺表演,为客户带来欢乐和娱乐,并丰富活动的内容。

(5)餐饮服务提供优质的餐饮服务,为客户提供丰富多样的美食,增加活动的氛围和乐趣。

4.3 社交媒体互动在整个活动期间,通过公司官方的社交媒体平台,开展各种互动活动,加强与客户的沟通和互动,增加客户参与度。

例如:- 客户回忆活动:邀请客户分享他们与公司的美好回忆;- 照片比赛活动:邀请客户上传与公司相关的照片,评选最佳照片并送出奖品;- 留言互动活动:邀请客户留言或提问,公司回复并送出奖品。

五、活动宣传5.1 市场宣传通过广告、传单等方式宣传活动的时间、地点和内容,吸引客户的关注和参与。

5.2 内部宣传通过公司内部通知、员工微信群等方式,宣传活动的重要性和意义,鼓励员工积极参与和推广活动。

客户答谢活动方案

客户答谢活动方案
十、附件
1.活动策划书;
2.活动预算表;
3.活动流程图;
4.活动风险评估表;
5.活动总结报告。
本方案旨在为客户提供一份合法合规、严谨细致的客户答谢活动方案,以期达到提升客户满意度、增强企业与客户之间情感纽带的目的。如有不足之处,敬请指正。
第2篇
客户答谢活动方案
一、引言
客户答谢活动是企业表达对客户忠诚与支持感谢的重要方式,旨在通过精心策划与实施,提升客户满意度,增强客户忠诚度,促进企业与客户之间的长期合作关系。以下是为期一个月的客户答谢活动详细方案。
客户答谢活动方案
第1篇
客户答谢活动方案
一、背景与目的
随着市场经济的发展,客户已成为企业生存与发展的重要资源。为了表达对客户长期支持的感谢与敬意,提高客户满意度和忠诚度,增强企业与客户之间的情感纽带,特制定本客户答谢活动方案。
二、活动主题
主题:感恩有您,携手共赢
三、活动时间
活动启动时间:20XX年XX月XX日
(3)策划具有创意的活动环节,提高活动吸引力。
2.活动实施:
(1)提前进行活动宣传,包括线上与线下渠道;
(2)确保活动场地、设备、物资等准备充分;
(3)活动过程中,安排专门人员负责现场协调与把控;
(4)活动结束后,对活动效果进行评估,总结经验教训。
七、活动预算
根据活动内容、场地、物资等需求,制定详细的活动预算,并在活动策划过程中进行严格控制。
八、风险评估与应对措施
1.风险评估:
(1)活动参与人数不足;
(2)活动过程中可能出现的安全隐患;
(3)活动效果未达到预期。
2.应对措施:
(1)加强活动宣传,提高活动知名度和吸引力;
(2)制定活动安全预案,确保活动顺利进行;

客户答谢流程策划书3篇

客户答谢流程策划书3篇

客户答谢流程策划书3篇篇一客户答谢流程策划书一、活动主题“携手同行,感恩有你”二、活动目的为了加强与客户的情感联系,提高客户满意度和忠诚度,促进公司业务的持续发展,特制定本次客户答谢活动。

三、活动时间和地点1. 时间:[具体时间]2. 地点:[具体地点]四、活动对象公司的重要客户、合作伙伴、潜在客户等。

五、活动内容1. 签到入场:在活动现场设置签到处,安排礼仪人员引导客户签到,并为客户送上精美的礼品和鲜花。

2. 开场致辞:主持人对客户的到来表示欢迎,并介绍本次活动的目的和流程。

3. 领导致辞:公司领导上台致辞,感谢客户一直以来的支持和信任,并介绍公司的发展战略和未来规划。

4. 答谢表演:安排精彩的文艺表演,如歌曲、舞蹈、魔术等,让客户在轻松愉快的氛围中感受公司的文化和氛围。

5. 晚宴交流:准备丰盛的晚宴,让客户在品尝美食的同时,与公司领导和员工进行交流和互动。

6. 感恩回馈:为客户准备丰厚的礼品和奖品,以表达公司的感激之情。

7. 合影留念:在活动结束前,安排全体客户和公司领导合影留念,记录这一难忘的时刻。

六、活动预算本次活动预算共计[X]元,主要包括场地租赁、晚宴餐饮、礼品采购、文艺表演、现场布置等费用。

七、活动宣传1. 在公司官网、公众号、微博等平台发布活动通知和预告,介绍活动的时间、地点、内容和亮点。

2. 制作精美的邀请函,通过电子邮件、快递等方式发送给客户,邀请客户参加活动。

3. 在活动现场设置宣传展板和海报,展示公司的产品和服务,吸引更多的潜在客户关注。

八、活动评估篇二客户答谢流程策划书一、活动主题携手同行,感恩有你二、活动目的为了加强与客户的情感联系,回馈新老客户的支持与信任,提高客户满意度和忠诚度,促进业务发展,我们计划举办一场客户答谢活动。

三、活动时间和地点1. 时间:[具体时间]2. 地点:[详细地址]四、活动对象所有与我们有业务往来的客户,包括企业客户、个人客户、合作伙伴等。

五、活动内容及流程1. 签到入场客户在活动开始前签到,领取礼品和餐券。

2023年客户答谢酒会策划方案(精选3篇)

2023年客户答谢酒会策划方案(精选3篇)

2023年客户答谢酒会策划方案(精选3篇)方案一:豪华客户答谢酒会1. 举办时间:2023年10月15日晚上7点至11点2. 地点选择:精品五星级酒店宴会厅3. 主题设置:奢华与尊贵4. 活动安排:- 7:00-7:30:客户签到及迎宾活动- 7:30-8:00:开场致辞及感谢话语- 8:00-8:30:精美自助晚宴- 8:30-9:00:特别表演- 9:00-9:30:抽奖环节- 9:30-11:00:自由交流社交时间5. 活动亮点:- 精美的宴会厅装饰,包括鲜花、烛光、华丽的椅子和桌布等,营造奢华与尊贵的氛围;- 提供丰盛的自助晚宴餐点,包括各种海鲜、烤肉、冷盘、甜品等;- 特别安排精彩的表演节目,如音乐演奏、乐队表演、舞蹈演出等;- 抽奖环节中,准备奢侈品礼品作为奖品,增加参与者的兴趣;- 提供充分的自由交流社交时间,让客户之间相互认识、交流,并与企业高层进行互动。

6. 活动预算安排:- 场地租赁费用:XXXX元- 食品饮料费用:XXXX元- 表演节目费用:XXXX元- 奖品费用:XXXX元- 宣传费用:XXXX元- 其他费用:XXXX元7. 费用来源:企业预留活动经费8. 宣传与邀请:通过电子邮件、电话及企业内部网络平台邀请客户,并在活动前进行宣传。

方案二:主题趴体客户答谢酒会1. 举办时间:2023年9月30日晚上8点至次日凌晨1点2. 地点选择:时尚庭院式酒吧3. 主题设置:激情狂欢夜4. 活动安排:- 8:00-9:00:客户签到及迎宾活动- 9:00-9:30:开场致辞及感谢话语- 9:30-10:30:自助美食及鸡尾酒畅饮- 10:30-11:00:特别表演- 11:00-11:30:抽奖环节- 11:30-1:00:DJ音乐狂欢派对5. 活动亮点:- 庭院式酒吧场地,营造出时尚、轻松的氛围;- 提供美食和多款鸡尾酒,使客户在品尝美食的同时,享受激情狂欢的夜晚;- 特别安排表演节目,如魔术表演、小丑互动、火舞等,为客户带来独特的视觉体验;- 抽奖环节中,准备众多精美礼品,增加客户的参与热情; - DJ音乐狂欢派对,为客户们带来狂欢舞曲,让他们尽情释放压力和享受夜晚。

答谢客户活动方案6篇

答谢客户活动方案6篇

答谢客户活动方案6篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!答谢客户活动方案6篇通过制定活动方案,我们可以提前考虑到可能出现的问题,并做好相应的准备,活动方案的制定可以帮助我们确保活动的顺利进行和圆满结束,以下是本店铺精心为您推荐的答谢客户活动方案6篇,供大家参考。

答谢老客户策划书3篇

答谢老客户策划书3篇

答谢老客户策划书3篇篇一一、活动主题“感恩有你,一路同行”二、活动目的1. 答谢老客户一直以来的支持与信任。

2. 加强与老客户的沟通与联系,提高客户满意度和忠诚度。

3. 推广公司新产品或服务,增加销售额。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员公司老客户六、活动内容1. 签到入场在活动现场设置签到台,老客户签到后领取活动礼品。

2. 开场致辞主持人开场,欢迎老客户的到来,并介绍活动的目的和流程。

3. 公司介绍通过 PPT 或视频的形式,向老客户介绍公司的发展历程、业务范围、产品或服务等。

4. 客户分享邀请老客户代表上台分享他们与公司合作的经验和感受,增强客户之间的互动和共鸣。

5. 产品展示展示公司的新产品或服务,介绍其特点和优势,激发老客户的兴趣和购买欲望。

6. 互动游戏设置一些有趣的互动游戏,如抽奖、问答等,增加活动的趣味性和参与度。

7. 感恩回馈为老客户提供特别的优惠政策或礼品,表达对他们的感谢和回馈。

8. 自由交流老客户自由交流,品尝美食,享受愉快的时光。

七、活动宣传1. 发送邀请函通过邮件、短信等方式向老客户发送活动邀请函,告知活动的时间、地点和内容。

2. 社交媒体宣传在公司官方社交媒体平台上发布活动信息和预告,吸引老客户的关注和参与。

3. 电话邀请对于重要的老客户,可通过电话邀请的方式,确保他们能够参加活动。

八、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 餐饮费用:[X]元3. 活动礼品费用:[X]元4. 宣传费用:[X]元5. 其他费用:[X]元总预算:[X]元九、活动效果评估1. 设立评估指标,如参与人数、客户满意度、销售额等。

2. 活动结束后,对评估指标进行统计和分析,评估活动的效果。

十、注意事项1. 活动现场要安排专人负责接待和引导老客户,确保他们的体验良好。

2. 活动内容要丰富多样,有趣味性和吸引力,避免过于单调和枯燥。

3. 注意安全问题,确保活动现场的设施和设备完好无损,避免发生意外事故。

客户答谢流程策划书3篇

客户答谢流程策划书3篇

客户答谢流程策划书3篇篇一《客户答谢流程策划书》一、活动主题“感恩有您,携手同行”二、活动目的通过举办客户答谢活动,表达对客户的感激之情,加强与客户的沟通与联系,提升客户满意度和忠诚度,同时展示公司的实力和形象。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员公司重要客户、合作伙伴、公司高层管理人员及相关工作人员六、活动流程1. 签到入场在活动现场设置签到台,安排工作人员引导客户签到,发放活动资料和礼品。

2. 开场致辞由公司高层领导发表开场致辞,对客户的到来表示欢迎和感谢,介绍活动的目的和流程。

3. 节目表演安排精彩的文艺节目表演,如舞蹈、歌曲、魔术等,营造轻松愉快的氛围。

4. 客户发言邀请重要客户代表上台发言,分享与公司合作的感受和经验,表达对公司的认可和支持。

5. 公司介绍通过视频、PPT 等形式,向客户介绍公司的发展历程、业务范围、产品优势等,让客户更加了解公司。

6. 互动游戏设置一些有趣的互动游戏,如抽奖、问答等,增加客户的参与度和趣味性,同时送出丰厚的奖品。

7. 答谢晚宴安排丰盛的晚宴,为客户提供美味的食物和优质的服务,让客户在轻松愉快的氛围中享受美食。

8. 结束致辞由公司高层领导发表结束致辞,再次对客户的支持表示感谢,宣布活动结束。

七、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 餐饮费用:[X]元3. 节目表演费用:[X]元4. 礼品费用:[X]元5. 其他费用:[X]元总预算:[X]元八、活动宣传1. 通过公司官方网站、公众号、微博等平台发布活动通知和宣传海报,向客户宣传活动信息。

2. 向重要客户发送邀请函,邀请客户参加活动。

3. 在公司内部张贴宣传海报,向员工宣传活动信息,鼓励员工邀请客户参加活动。

九、活动筹备1. 成立活动筹备小组,负责活动的策划、组织、执行等工作。

2. 提前确定活动场地、节目表演、餐饮等供应商,并签订合同。

3. 提前准备活动所需的物资和设备,如签到台、音响设备、灯光设备等。

年终客户答谢会方案策划(3篇)

年终客户答谢会方案策划(3篇)

第1篇一、活动背景随着本年度工作的圆满结束,为了感谢广大客户一年来对公司的支持与信任,增强客户黏性,提升品牌形象,特举办本次年终客户答谢会。

通过此次活动,进一步巩固与客户的合作关系,为来年合作奠定坚实基础。

二、活动主题“感恩同行,共创未来”三、活动时间2023年12月20日(星期五)18:00-21:00四、活动地点XX大酒店五楼宴会厅五、活动对象1. 本年度所有合作客户2. 部分重要合作伙伴3. 公司高层管理人员六、活动流程1. 签到入场(18:00-18:30)- 客户签到,领取签到礼- 客户入场,工作人员引导就座2. 欢迎致辞(18:30-18:40)- 公司总经理致欢迎辞- 表达对客户的感谢,回顾合作历程3. 颁奖典礼(18:40-19:10)- 颁发“最佳合作伙伴奖”、“优秀供应商奖”等荣誉奖项- 表彰优秀客户及合作伙伴4. 文艺表演(19:10-19:40)- 公司员工表演节目,如舞蹈、小品、歌曲等 - 邀请专业表演团队进行互动表演5. 产品展示(19:40-20:10)- 展示公司最新产品及服务- 由专业讲解员进行介绍6. 自由交流(20:10-20:40)- 客户自由交流,品尝精美茶歇- 公司高层管理人员现场解答客户疑问7. 晚宴环节(20:40-21:00)- 享用精美晚宴,共度欢乐时光- 领导与客户共进晚餐,增进感情七、活动预算1. 场地租赁费用:XX元2. 装饰布置费用:XX元3. 餐饮费用:XX元4. 茶歇费用:XX元5. 奖品费用:XX元6. 文艺表演费用:XX元7. 其他杂费:XX元总计:XX元八、活动筹备1. 成立筹备小组:由公司相关部门负责人组成,负责活动的整体策划与执行。

2. 场地预订:提前预订活动场地,确保场地满足活动需求。

3. 邀请函制作:设计精美邀请函,邀请客户参加活动。

4. 礼品准备:准备签到礼、抽奖礼品等。

5. 节目排练:组织员工排练节目,确保表演质量。

客户答谢年会策划方案(优秀4篇)

客户答谢年会策划方案(优秀4篇)

客户答谢年会策划方案(优秀4篇)答谢会策划方案篇一20xx年即将结束,市场部拟在20xx年1月中下旬举办一次客户答谢晚会,向我网站主要大客户表示深深的敬意和诚挚的谢意,树立公司企业形象,宣传企业经营优势,构建一个畅通的'客户关系沟通渠道。

本次活动具体方案如下:一、活动主题题记:附记:二、策划背景由于在20xx年度的市场运作和销售工作即将结束,公司可借此机会真诚答谢所有合作伙伴;同时,采用联谊会形式,可以树立公司企业形象,宣传企业经营优势,构建一个畅通的客户关系沟通渠道,营造宽松、良好的交流氛围。

三、策划目的及意义1、为本公司与企业间提供一个相互交流、沟通的平台。

2、加深本公司与企业间的相互谅解及支持,巩固本公司与企业间的相互真诚合作3、为企业间的相互沟通铺设桥梁。

4、改变以往的年度企业联谊活动形式,务求给予客户一个新鲜、活力的明珠形象。

四、活动时间及地点20xx年1月x日(星期x)16:00-20:00五、地点:xxxxxxxxxxxxx六、活动参与人员壹五0位嘉宾+工作人员30人七、活动奖项1、抽奖奖项:一等奖(1名)、二等奖(2名)、三等奖(3名)奖品设定:一等奖1名----------------二等奖2名----------------三等奖3名----------------2、颁奖活动(防止部分重要客户,抽不到奖)颁奖奖项:突出贡献奖(1名)最佳合作奖(2名)八、活动节目九、活动流程16:00—一qi:00顾客签到入场,工作人员派发抽奖券一qi:00—一qi:壹五主持人上场,活动正式开始一qi:壹五—一qi:20总经理致欢迎词一qi:20—一qi:35开场节目一qi:35—一qi:50销售展示一qi:50—18:壹五抽取三等奖18:壹五—18:30嘉宾讲话18:30—18:40节目表演18:40—19:00抽取二等奖19:00—19:20颁发突出贡献奖和最佳合作奖19:20—19:30节目表演19:30—19:50抽取一等奖20:00活动结束十、装饰及布置1、设置活动指引企牌2、舞台布置背景板3、酒店门大堂、电梯内摆放宣传海报十一、方案实施细则十二、广告宣传及活动预算:(此费用预算为活动最高费用,项目确定后费用按执行实施标准核算)1、抽奖礼品的内容及费用2、纪念礼品的内容及费用3、用餐内容及费用4、请柬印刷费用5、舞台背景喷画、海报喷画、装饰费用6、演员费用及工作人员餐费7、场地租用费及音响设备费用客户答谢年会策划方案篇二客户答谢年会策划方案答谢会的时候我们需要合适的策划方案,你是怎么样写的呢?我们可以看看下面哦!客户答谢年会策划方案一、基本信息1.案例名称:***公司**客户答谢会2.参会主体:企业员工、代理商及经销商、新闻媒体记者3.参会人数:1000人4.活动背景:二、答谢会策划1.主题策划主题分析:答谢会是团队或合作伙伴之间庆祝一年来辛勤工作和彼此合作所收获的一切的快乐聚会,又是表达彼此新年祝福和对未来发展祝愿的最佳场合。

答谢客户策划书3篇

答谢客户策划书3篇

答谢客户策划书3篇篇一《答谢客户策划书》一、活动主题“感恩有你,一路同行”二、活动目的1. 答谢客户一直以来的支持与信任,加强与客户的沟通与合作。

2. 提升公司品牌形象,增强客户对公司的认同感和忠诚度。

3. 推广公司新产品或服务,促进销售增长。

三、活动时间[具体时间]四、活动地点[详细地址]五、参与人员公司领导、员工代表、客户代表六、活动内容1. 签到入场:活动开始前,安排专人负责签到,为客户发放活动资料和礼品。

2. 开场致辞:由公司领导发表开场致辞,对客户的到来表示欢迎和感谢,介绍公司的发展历程和未来规划。

3. 产品展示:通过展示公司的新产品或服务,向客户介绍公司的技术实力和创新能力,激发客户的兴趣和购买欲望。

4. 客户案例分享:邀请客户代表分享与公司合作的成功案例,展示公司的专业能力和服务质量,增强客户对公司的信心。

5. 互动环节:设置互动游戏或问答环节,增加客户的参与度和趣味性,同时也可以加深客户对公司的了解。

6. 答谢晚宴:在晚宴上,公司领导再次向客户表示感谢,并为客户颁发奖品和证书,表彰客户对公司的贡献。

7. 文艺表演:安排精彩的文艺表演,为客户带来一场视听盛宴,营造轻松愉快的氛围。

七、活动宣传1. 电子向客户发送活动邀请函和宣传资料,介绍活动的时间、地点、内容和亮点,邀请客户参加。

2. 短信通知:在活动前一周,向客户发送短信通知,提醒客户参加活动。

3. 社交媒体:在公司官方社交媒体平台上发布活动信息和宣传海报,吸引客户的关注和参与。

4. 电话邀请:对于重要客户,安排专人进行电话邀请,确保客户能够参加活动。

八、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 餐饮费用:[X]元3. 活动资料和礼品费用:[X]元4. 文艺表演费用:[X]元5. 其他费用:[X]元九、活动效果评估1. 客户满意度调查:在活动结束后,通过问卷调查或电话回访的方式,了解客户对活动的满意度和意见建议,以便今后改进。

2. 销售业绩评估:对比活动前后的销售数据,评估活动对销售增长的促进作用。

客户答谢会活动方案3篇

客户答谢会活动方案3篇

客户答谢会活动方案客户答谢会活动方案精选3篇(一)答谢会活动方案1. 选择场地:根据公司预算和客户数量选择合适的场地,可以是酒店的会议室、咖啡厅、餐厅等,确保场地的氛围舒适、宽敞。

2. 客户名单确认:确认要邀请的客户名单,确保邀请函准确无误,并及时发出。

3. 活动主题:确定活动的主题,可以是感恩、庆功、展望未来等,根据主题设计活动内容。

4. 活动形式:根据客户规模和预算,选择适合的形式,可以是简单的酒会、午餐、晚宴,或者更具有互动性的团队建设活动、游戏竞赛等。

5. 活动流程:制定详细的活动流程,包括欢迎致辞、客户分享、公司介绍、颁发感谢奖品等环节,确保活动顺利进行。

6. 活动装饰:根据活动主题,进行场地装饰,可以使用公司logo的横幅、花束、气球等,营造温馨而庄重的氛围。

7. 音乐选择:选择适合的背景音乐,可以是轻松欢快的乐曲,提高活动的氛围。

8. 食品饮料:根据活动形式选择合适的餐点和饮料,可以根据客户的偏好以及场地的要求来选择。

9. 感谢礼物:准备一些精美的礼物,可以是定制的纪念品、礼品卡等,以表达对客户的感谢之情。

10. 活动后续:活动结束后,及时向客户发送感谢信,表达对客户的重要性和关注程度,希望以后能够保持良好的合作关系。

通过精心策划和实施上述方案,可以给客户留下深刻的印象,增强客户对公司的信任和满意度,从而为公司的发展打下良好的基础。

客户答谢会活动方案精选3篇(二)活动名称:客户答谢会活动目标:感谢客户对公司的支持,增进客户关系,提升客户忠诚度。

活动时间:建议选择工作日傍晚时间,约2-3小时。

活动地点:选择能容纳所有客户参与的宽敞场地,如酒店宴会厅或公司会议室。

活动流程:1. 活动开始前:- 活动场地布置,根据公司形象和活动主题进行装饰。

- 准备客户名单,并发送邀请函确认客户出席。

- 确保活动所需物品充足,如食物、饮料、礼品等。

2. 活动正式开始:- 主持人致辞,感谢客户的支持和合作,并介绍今天的活动流程。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

客户答谢会活动方案
活动目的和背景
客户答谢会是一个重要的客户关系管理活动,旨在感谢我们的重要客户对我们企业的支持和信任,同时加深客户与我们企业之间的合作关系。

通过这个活动,我们希望向客户传达我们的关心和关怀,同时提升客户对我们企业的满意度和忠诚度。

活动时间和地点
活动时间:2022年5月1日下午2点至6点活动地点:XXXX会议中心(具体地址待定)
活动流程
1.下午2点-2点30分:嘉宾签到和交流
–为客户准备签到处,提供签到表和笔,方便客户参与签到
–安排专人接待客户,向客户提供活动的背景介绍和流程说明
2.下午2点30分-3点:活动开场
–活动主持人上台致辞,对客户的到来表示欢迎和感谢
–企业高层领导上台发表讲话,向客户传达企业的发展情况和未来规划
3.下午3点-4点:精彩文化表演
–邀请专业的文化表演团队进行演出,包括舞蹈、音乐、戏剧等多种形式,以丰富活动内容和营造欢乐氛围
4.下午4点-5点:交流与互动环节
–开设展示区域,展示企业的产品和服务,提供给客户与企业代表互动和交流的机会
–设置小组讨论环节,让客户在小组中就特定话题展开讨论,加强客户之间的联系和沟通
5.下午5点-5点30分:抽奖环节
–准备精美奖品,通过抽奖的形式感谢客户的支持
–活动主持人宣布中奖人员名单,现场颁奖
6.下午5点30分-6点:闭幕仪式
–活动主持人总结活动内容,再次感谢客户的参与和支持
–企业领导上台致辞,表达对客户的感谢和期待
–最后,共同合影留念,并送上精美的纪念品
活动宣传和参与
为了确保活动的顺利进行以及更多客户的参与,我们将采取以下宣传和参与措施:
1.定制邀请函:针对重要客户,定制精美的邀请函,通过邮件或快递的方式邮寄给客户,邀请他们参加活动。

2.多渠道宣传:通过企业官网、微信公众号、行业通讯等多个渠道
进行宣传,提高客户参与的知晓度。

3.VIP特权:向客户发送VIP特权卡,可享受活动期间的专属待遇,例如优先签到、前排座位等。

4.个人邀请:业务团队负责人与客户进行电话联系,亲自邀请客户
参加活动,并解答客户的疑问和关注。

预算和资源分配
活动的预算主要包括以下几个方面:
1.场地租赁费用:XXXX会议中心租赁费用预计为xxxx元
2.表演团队费用:邀请文化表演团队,预计费用为xxxx元
3.奖品采购费用:奖品采购预算为xxxx元
4.宣传费用:包括邀请函印刷和邮寄费用,以及宣传渠道的运营费用,预计费用为xxxx元
总预算为xxxx元,详细的费用分配和资金使用将由财务部门负责。

活动效果跟踪和反馈
为了评估活动的效果和收集意见反馈,我们将采取以下措施:
1.发放反馈表:在活动结束时,向客户发放反馈表,征询他们对活
动的满意度和改进建议。

2.定期调查:通过定期调查客户对企业的满意度和忠诚度,来评估
活动对客户关系的影响。

3.业务沟通:业务团队负责人将定期与客户进行沟通,了解他们的
需求和反馈,以便更好地改进我们的产品和服务。

通过以上措施,我们将持续关注客户的反馈和需求,不断优化和改
进我们的客户答谢会活动,以提升客户满意度和忠诚度。

结语
客户答谢会是一个重要的客户关系管理活动,通过感谢和回馈客户,增强客户对我们企业的认同和忠诚度。

本文档中提供的活动方案包括
活动流程、预算和资源分配等内容,旨在为活动的顺利进行提供指导。

我们相信,通过精心策划和执行,本次客户答谢会活动将为我们企业
带来更多商机和客户支持。

相关文档
最新文档