现代管理学考试总复习

1. 管理起源于人类的共同劳动；首开管理定义先河的人是法约尔；管理就是实行计划、组织 ___________

指挥、协调和控制；

人类社会管理的特点有：1）习惯化的管理方式；2）原始民主的管理制度；3）简单的管理机构；4）人格化的管理权力； 5）单一的勺公共事管理。

在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，社会生活的经济、政治和文化等领域的管理，都包括在国家管理之中，国家管理是管理最为基本的形式。前资本主义各社会阶段的这种国家管理的特点有：1 ）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化； 3）管理制度产生，但在管理中的作用受限制；4）管理思想提岀，但经验管理仍占主导地位。

资本主义经济由工场手工业发展机器大工业之后，形成了社会化的大生产。

现代管理的基本特征：1）系统化管理；2）民主化管理；3）科学化管理；4）法治化管理；

5）以人为本；6）追求效率。

系统化管理基本要求：管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；管理主体重视结构在整体系统中的作用。

法治化管理表现在：1）任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内 __________ 容都由法律制度作岀界定； 2）任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据；3）任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法

律制度的保障；4）任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。_________

2. 现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理两大领域；

公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。

私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。由于外部经济或外部不经济等现象的存在，当代社会都非常注重对私人管理的调节。

管理在社会发展中的作用：1）管理是维系人类正常社会生活的条件；2）管理是社会资源有效配置的手段；3）管理是社会生产力实现的基础；4）管理是社会生产力发展的保证，还能

创造新的生产力。

管理能否促进生产力的发展，取决于管理所确定的组织目标是否正确, 取决于管理对生产力诸要素的配置组合是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否及时恰当。

管理学的学科特征：1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；2）管理学是一门定性和定量相统一的学科； 3 ）管理学是一门软科学；4）管理学具有鲜明的时代特征；5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科；

管理的两重性，即自然属性和社会属性。管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，生产力属性即自然属性；管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，生产关系属性是社会属性。

3. 战国时期的思想家荀子，集先秦诸子百家思想之大成而提岀的经济管理思想是“上下俱富”。

西汉司马迁提岀了“上下俱富”的方略，即善因论。

人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是行政管理思想。

人类历史上第一部成文法典…《汉穆拉比法典》。

最能说明古代人类牛产组织和牛产管理思想的实例是埃及人修建的胡夫金字塔。

罗马天主教会是西方文明史上最持久而有效的正式组织。

古代管理思想具有明显的阶级局限性，表现在：有许多反科学的方面，比如常常借助迷信、神力、天道来管理：有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视；包含着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系。

罗伯特.欧文被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。

4. 尤尔的管理思想主要是强调三项原则：机械原则，即协调生产的技术和过程；道德原则， ______

协调工人的认识和行为；商业原则，即协调销售和筹措资金过程中的各种关系。

泰勒被誉为“科学管理之父”，其科学管理理论的内容有：1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；2）为了提高劳生产效率必须为工作挑选第一流的工人；3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化；4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；5）设置计划层，实行职能制；6）对组织机构的管理控制实行例外原则；7）为实现科学管理应开展一场“心

理革命”。科学管理理论以“经济人”为假设。

经营是指引导或指导一个组织趋向目标，由六项活动组成即：技术活动__________ 动、安全活动、会计活动和管理活动，其中管理活动最为重要。不同层次的人员，各种能力的重要性不同。愈往高层，管理能力的重要性增加，技术能力的重要性减弱；愈往低层，管理能力的重要性减弱，技术能力的重要性增强。

法约尔提供出管理中具有普遍意义的14项原则：1）劳动分工；2）权力与责任；3）纪律；

4）统一指挥（一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令，是一条普遍的、永久必要

的原则）；5）统一领导；6）个人利益服从集体利益；7）合理的报酬；8 ）适当的集权和分权；9）秩序；10）公平；11）保持人员稳定；12）首创精神；13）人员的团结；14）跳板原则（按层次逐级沟通保证命令统一是必要的，但这会产生信息延误现象，为解决这个问题，法约尔提岀跳板原则，以便横跨权力执行的路线而直接联系）。

5. 早期行为科学的代表人物是梅奥，其管理史上有史的霍桑实验。梅奥等人创立了“社会人” _________

的假说。

与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来白__________ 以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到__________ “人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。

系统论创始人是美籍奥地利生物学家和哲学家路德维希.V.贝塔朗菲。控制论创立人是美国

数学家、电信工程师诺伯物.维纳。美国贝尔电话研究所的数学家申农被人为信息论创始人。美国管理学家孔茨首先注意到现代管理理论发展中多学派并存的局面。

巴纳德被誉为是“现代管理理论之父”。西蒙强调了决策的重要性。系统管理学派的代表人

物是美国的卡斯特和罗森茨韦克。

6. 20世纪80年代以来，管理理论进入新发展时期原因：1）科学技术迅猛发展；2）资源过度

耗费；3）世界经济一体化； 4）知识经济时代的到来；5）电子计算机更新换代的速度加快。

在分析比较美、日管理模式的基础上，大内提岀了 Z型管理模式的特点：1）长期雇佣制；2）

建立缓慢的评价与提升制度；3）拓宽职业发展路径；4）加强企业文化建设；5）集体决策，个人负责；6）建立整体关系。

企业再造理论：

企业再造是以先进信息系统和技术为手段，以满足市场或顾客的中长期需要为目标，通过最

大限度地精简对产品增值无实质作用的环节和过程，建立科学的组织结构和业务流程，使产品和服务质量显著提高，使企业发生质的变化。企业再造被称为“现代企业管理的一场革命” 。企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。

市场或顾客需求是企业再造的驱动力。

信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利

实现企业再造的关键所在。

企业再造的对象是企业过程，强调以过程为核心是企业再造理论的精髓。

企业再造的程序与要求：1）设计企业再造管理团队； 2 ）明确企业再造的原则；3）对企业流程进行全面的功能和效率分析；4）制定企业再造方案；5）组织实施与持续改善（企业必须持续不断地进行变革，在新的起点上推进企业再造）。