商务礼仪与交往艺术心得

对一个人来讲，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。那究竟什么是礼仪呢？

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。古人讲“礼者敬人也”，礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

我们自上学以来就开始学习礼仪，当然是最基本的，如今作为一名大学生，我们理应了解礼仪更深层的意义。我们即将步入社会，你的举动直接影响别人对你的看法。要想在各方面博得别人的赞许，就要从各方面学习礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

在这几周中我们主要学习商务礼仪，.所谓“商务礼仪”是指商务人员在商务交往中的交往艺术.交往艺术就是如何与人打交道,如何与人打交道就是如何处理人际关系.讲商务礼仪,就是要按照规范重视人际关系、处理人际关系、搞好人际关系。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。那么学习商务礼仪,遵守商务礼仪有什么作用和目的呢？作用有二

一、提升个人素质.教养体现于细节,细节展示素质.商务礼仪是商务人员在商务交往中应该遵守的规则,所谓没有规矩不成方圆.个人的素质如何,在商务活动中能够从讲商务礼仪的程度反映和表现出来.讲礼仪、懂礼仪、守礼仪就会在商务交往中尊重交往对象,就有利于商务交往的成功.

二、有利于交往应酬,有助于与交往对象的沟通.遵守礼仪,按照规范实施行为,就会尊重交往对象,就会以适当的表达来与对方沟通,能够使交往双方在友好、融洽的氛围中开展商务活动.

交往也是一种艺术，在与同学、朋友、长辈、上司交谈中也要注重很多细节。例如，记住别人的名字，对别人真诚的感兴趣，避免当面伤害别人的感情，多从别人的角度考虑问题，不要总显得自己比别人高明，总以为比别人高明，势必造成自己孤立。要虚怀若谷，让别人觉得你需要他，有利于赢得他人的尊敬，调动他人交往的积极性。.用积极的态度开展竞争。竞争有助于人才的脱颖而出，克服干好干坏一个样的弊端，激发人的潜能。社会主义的竞争从根本利益上讲是一致的，每个人都应该参加竞争，而不是互相斥台、嫉妒冒尖。当然竞

争应是公平的。

了解了礼仪与交往的艺术，有助于我们更好的与他人相处，将个人魅力扩展到最大。懂得了商务礼仪的重要性,就要在商务交往中, 使个人的穿着打扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范,要在自尊的前提下,讲究形式规范、形象设计、语言艺术,注重沟通技巧,以尊重为本,顺利实施商务交往、开展商务活动；懂得了交往艺术的重要性，就要注重自己的说话方式和言辞，处处尊重他人，不仅能交到更好的朋友还能提升自己在别人心中的形象。为了更辉煌的明天而努力吧！