珠宝销售年度工作总结

珠宝销售年度工作总结

珠宝销售年度工作总结：流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，繁忙之

中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我

一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受

到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方

面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵

纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学

习专业知识，工作态度端正，认真负责。

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在2020年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面

对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是关键”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用

汽车销售该采用什么样的策略呢?XX汽车摸索了一套自已的工作方法：

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班

完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，

经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应答对方说：“对不起

当初出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢?”也可以请对方留下电

话号码，等被找人回来，立即告知他给对方回电话。

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该

时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予

一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,

成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻

松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾

客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整

个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟

现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现

在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会

上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且

现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而

且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。

因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在

是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

5、促进成交

过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一

过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更

期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好

的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路

也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的

成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这

就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下

有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴

与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单

独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次

光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”

等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工

作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各

项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的

发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

扩展阅读：

工作总结注意事项

1、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞

好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

2、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，

“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这

样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒

弃的。

在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合

于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。

在郑州区域，因为*******市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的

市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓

市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑

州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

2020年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销