护士长岗位说明书

护士长岗位说明书

岗位名称护士长岗位编号

直属上级院长所属部门

工资级别直接下级护士

岗位目的医务管理，负责护士团队人员培训与管理和新进护士的医疗项目等知识的培训与考核，全力配合抗衰中心的运营。

工作内容：

1）护理团队内部管理

①负责院内消毒供应和感染控制的管理，并定期提供培训；

②负责对抗衰护士的培训、排班及工作调配，督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，对护理人员的业务能力和工作表现进行评估；

③优化服务流程，与诊所医生保持良好沟通，针对专业技能定期组织护士团队的服务培训，确保服务品质标准化，避免服务投诉；

④负责保证仪器、设备的维护保养和正确使用。

2）医务管理（抗衰中心）

①负责制定抗衰中心卫生要求，使诊疗环境达到卫生标准，并做好相关记录；

②负责医生及护士人员的注册与转出办理，并及时上报至总部人事；

③配合卫生年检、卫协检查等政府行政管理部门的对接工作；

④负责规范抗衰中心的医务制度，开展质控管理，检查院内执行情况；

3）配合院长管理

①针对院内顾客预约，配合完成对的顾客护理治疗要求；

②执行院长对院内非专业技术性的管理规定与要求；

③负责院内新进护士人员医疗项目知识的培训及知识考核的完善。

4）执行抗衰运管中心管理

①执行抗衰运管中心在医疗管理方面的各项管理规定，并宣传与督促执行；

②配合完善和规范护理等治疗操作流程的标准。

5）完成上级交领导办的其他工作。

任职资格：

1、护理专业，大专及以上学历，具备护师或以上职称。

2、三年以上护士长经验，有海外或高端医疗机构工作经验者优先。

3、具有较强的沟通能力、服务意识和团队意识；

4、具有良好的书面、口头表达能力，具有亲和力和服务意识，沟通领悟能力强；

5、熟练使用常用办公软件及相关人事管理软件；

6、了解卫生系统法规政策；

7、吃苦耐劳，工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；

8、有强烈的责任感和敬业精神，公平公正、做事严谨，能承受较大的工作压力。

任职人员签字日期部门主管签字日期

护士岗位说明书

岗位名称护士岗位编号

直属上级所属部门

工资级别直接下级无

岗位目的负责配合医师完成项目的操作与治疗，全力支持抗衰中心运营。工作内容：

1. 按院内规章制度配合医生做好各项护理工作和客户服务。

2. 认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接工作，防止差错事故的发生。

3. 做好基础护理和客户心理护理工作，密切观察就诊客户的治疗情况，如发现异常应及时报告医生和做出相应处理。

4. 遵守院内各类规章制度，认真做好院内各种抢救物品、药物和各类仪器的管理工作。

5. 负责院内的器械、材料等常规配置的使用状态及数量，并做好登记统计、摆放保管，确保满足临床诊疗顺利进行。

6. 主动热情接待客户，做好诊疗前的沟通和相关准备核对，确保客户诊疗安全和满意。

7. 客户离开诊室后，及时整理好诊室，并严格按照垃圾分类标准进行分类分装，做好诊室清洁，确保下一位客户进入诊室前，诊室恢复到标准候诊状态。

8. 与医生保持良好沟通，配合医师完成项目的操作；

9. 完成上级交领导办的其他工作。

任职资格：

1. 有临床护理工作经验3~5年以上，持有护士相关资质证书；

2、熟练掌握采血和输液操作，有儿科护理经验优先；

3、亲和力强，沟通能力佳；

4、有海外或中外合资医疗机构工作经历者优先。

任职人员签字日期部门主管签字日期

客服经理岗位说明书

岗位名称客服经理岗位编号

直属上级所属部门

工资级别直接下级

岗位目的协调抗衰运管中心接待工作正常运行

工作内容：

1、负责抗衰中心的各部门协调工作

2、具备快速的解决各种问题的能力，能够使抗衰中心工作进行顺畅；

3、深谙服务礼仪的标准流程，全方面的制定、设计现场人员的标准工作礼仪并负责培训及日常监督；

4、回答客户询问，并向客户提供一切必要的协助和服务；

5、有能够完成领导交待的各种工作事宜。

任职资格：

1、大专及以上学历，品貌端正，形象气质良好；

2、具备良好的沟通能力，以及事务解决的能力

3、具备相关行业或有服务行业（如五星级酒店大堂经理等）相关工作经验者优先。

任职人员签字日期部门主管签字日期

前台客服岗位说明书

岗位名称前台客服岗位编号

直属上级客服经理所属部门

工资级别直接下级

岗位目的

工作内容：

1、负责公司前台接待及电话接转；

2、负责VIP客户的接待与分流引导；

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

3、负责信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

4、负责各级主管交办出差安排等各项工作；

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：

1、形象气质佳；

2、良好的语言表达能力，普通话良好，具有一定的协调、沟通能力；

3、诚实敬业、工作认真细心、责任心强、开朗热情；

4、能积极完成领导交办的各项任务；

5、具有亲和力，礼貌待客。

任职人员签字日期部门主管签字日期

实验室岗位说明书

岗位名称实验室岗位编号

直属上级实验室主管所属部门

工资级别直接下级

岗位目的

工作内容：

1、细胞的冻存、复苏；

2、细胞分离、细胞培养、试剂制备等；

3、熟练掌握细胞培养的各项操作流程标准；

4、熟练掌握细胞的质量指控技术；

5、实验数据录入及复核；

6、负责细胞培养反应器运行过程中的数据监控以及异常情况的处理；

7、负责技术资料以及实验记录档案的填写、保管；

8、负责所属生产环境、设备的日常维护；

9、协助主管进行项目转移和放大。

任职资格：

1. 大专及以上学历；生物工程、生物化工、生物化学、生物学等相关专业

2.掌握细胞培养技术，熟悉细胞培养理论知识及细胞治疗行业现状；

3.细胞培养1年以上经验或细胞治疗行业1年以上工作经验；

4.为人踏实，责任心强

任职人员签字日期部门主管签字日期