商业物业管理配置标准

b)按要求及实际情况及时调整系统运行状态；
c)熟悉项目内的供冷（暖）系统、变电供电设备的运行情况，掌握设备运行的安全操作标准和应急处理措施；
-5-
d)对管辖范围内的各类空调设备运行、变电设备运行等的保养和维护实施具体操作；
e)按要求对设备设施进行巡视检查，观察设备是否正常，认真做好每一项纪录，发现问题及时处理上报；
按需申请
5
水桶
个
保洁服务
按需申请
6
垃圾袋
个
保洁服务
按需申请
7
大盘卷纸
卷
保洁服务
按需申请
8
消毒液
瓶
保洁服务
按需申请
9
尘推一套
套
保洁服务
按需申请
三、相关配套
1、供电需求
商场用电：按照60KW/1000㎡配置，电量包含商场照明、展台照明及样机、所有室内灯箱、室外门头灯箱和广告灯箱；
办公用电：按40 KW/1000㎡配置，电量包含办公区照明、电脑、打印机、传真机、饮水机或开水器用电。
（10） 绿化工岗位职责
a)严格遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不脱岗、不干私活；
b)负责管辖区域内的树木、 草坪、花卉的养护工作， 定期施肥、浇水、修剪、打药、防治病虫害；
c)加强新栽树木的管理，要保证成活率在95%以上。小区内的花坛和摆放的盆花应经常剪修，并定期更换，保证无残枝败叶；
-7-
d)负责花坛内、草坪内、绿篱下和组花周围的卫生保洁工作，不得有枯枝败叶、废纸杂物；
f)负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；
g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；
h)完成领导交办的其他工作。
（4）保洁组长岗位职责
a)负责制定保洁部各项管理制度、工作标准等，实施全面管理；
b)负责制定的保洁部工作计划、年度预算、各项目清洁卫生方案等，报公司审批，按计划实施各项工作；
夜间巡逻
按需申请
4
电扇
台
夏季降温
按需申请
5
警棍
把
保安服务
按需申请
6
更衣柜
套
保安服务
按需申请
7
电水壶
台
保安服务
按需申请
8
道闸系统
套
车辆管理
按需申请
9
路锥
个
停车管理
按需申请
4、保洁部物资
-9-
序号
设备名称
单位
用途
备注
1
榨水车
台
保洁服务
按需申请
2
拖把
把
保洁服务
按需申请
3
簸箕
个
保洁服务
按需申请
4
百洁布
付
保洁服务
d)对出入项目物品进行查验工作，并进行记录；
e)对进出项目的外来人员、车辆进行登记；
f)定期巡视、检查项目内公共区域及各岗位工作，掌握各部门、部位以及客
户涉及安全和治安秩序方面的情况；
g)按照规定做好标准形象岗的工作；
h)协助其他岗位人员共同处理突发事件；
i)完成上级交办的其他工作。
（8）车场管理员岗位职责
a)接受主管的直接领导；
b)详细记录车辆进出情况、认真检查，有效阻止危险品进入停场；
c)熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况；
d)熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案；
-6-
e)迅速、妥善处理好社会性事件、事故，并及时向上级汇报；
f)在工作中要运礼貌用语、文明服务；
g)认真做好工作日记和记录，做好交接班工作；
75立方米/小时，2000帕压力。
-10-
4、隔油池
沉淀池不小于900*1000*1500，过滤池不小于600*1000*1500化粪井容积
6m3。
5、消防设施
配置符合商业物业的国家、地方相关要求的消防系统设施、标准。
-11-
综合维修工
正常班
㎡
变电运行
3人
12休24
每个变电室
三班倒，上
运行
工
工
暖通运行
3人
12休24
工
每个设备房
三班倒，上
保安员
建筑面积
5000㎡
3人
三班倒，上
12休24
保安
员
消防监控
3人
12休24
每个设备房
三班倒，上
员
按出入口数量配
流动量大：2人
按停车场使用时间排
车场管理员
流动量小：1人
置
班
保洁员
使用面积
2000㎡
f)根据计划安排定期对项目内公共区域进行消杀工作；
g)清洁工具、设备每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点，易耗品及时补充、申领；
h)爱护工具，节约各类清洁材料，认真执行落实节电，节水措施，积极主动
提出各种合理化建议；
i)维护责任区卫生，劝阻、制止不卫生、不文明的行为；
j)完成上级交办的其他工作。
-2-
i)负责本项目安全工作管理；
j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；
k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；
l)其他日常及突发性工作的处理；
m)完成领导交办的各项工作。
（2）维修组长岗位职责
a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；
e)负责冬春两季树木、花卉的越冬养护工作；
f)注意节水，爱护工具，妥善保管各种材料和零配件， 修旧利废，厉行节约；
g)完成好领导交给的其他工作。
二、
物资配备
1、
办公设备及耗材
序号
设备名称
单位
用途
备注
1
电脑
台
办公
按需申请
2
数码相机
台
办公
按需申请
3
空调
台
办公
按需申请
4
多功能打印复印机
台
办公
按需申请
5
传真机
1人
正常班
4000㎡
1人
面积较小的可兼
绿化工
绿化面积
正常班
岗
3、岗位职责
（1）项目经理岗位职责
a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；
b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；
c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；
c)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；
d)日常管理保洁员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；
e)分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和贮藏；
f)负责项目保洁部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；
g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；
f)项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；
g)负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；
h)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；
i)完成领导交办的各项工作。
（3）保安组长岗位职责
j)负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理；
h)完成领导交办的其他工作。
（5）综合维修工岗位职责
i)遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规，执行公司各项规章制度
-4-
及切实履行本部门制定的各专业各岗岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程的情况；
b)接受项目部及客户要求，及时完成维修任务；
c)熟悉项目内的供水、供电、电梯、供水、排水系统设备等系统设备的运行情况，掌握电气专业的安全操作标准和应急处理措施；
商业物业项目管理配置标准
一、人员配置
1、组织架构
项目经理
维修组长保安组长保洁组长
综
运
保
车
保
绿
合
辆
维
行
安
管
洁
化
修
理
工
工
员
员
员
工
2、配置标准
分配原则
岗位
班次
备注
规模
配置数量
项目经理
整体项目
1人
正常班
维修组长
整体项目
1人
正常班
保安组长
整体项目
1人
正常班
保洁组长
整体项目
1人
正常班
-1-
建筑面积10000
1人
把
维修使用
按需申请
13
试电笔
个
维修使用
按需申请
14
工具箱
套
维修使用
按需申请
15
水暖工具
套
维修使用
按需申请
16
绝缘胶鞋
双
维修使用
按需申请
17
玻璃胶
瓶
维修使用
按需申请
18
其他维修工具、材料等
维修使用
按需申请
3、
保安部物资
序号
设备名称
单位
用途
备注
1
电暖器
台
取暖
按需申请
2
对讲机
台
保安服务
按需申请
3
强光手电
台
i)坚守岗位、按时上下班，认真做好交接班和值班记录；
j)爱护工具、节约各类维修材料，认真执行落实节电、节水措施，积极主动
提出各种合理化建议；
k)完成上级交办的各项工作。
（6）运行工岗位职责
a)遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规，执行公司各项规章制度及切实履行本部门制定的空调、变电专业运行工岗位职责，持有有效的相关专业上岗证，遵守变电室、中央空调管理制度；
台
办公
按需申请
6
保险柜
个
办公
按需申请
7
档案柜
个
办公
按需申请
8
更衣柜
个
办公
按需申请
9
办公桌椅
套
办公
按需申请
10
办公电话
台
办公
按需申请
11
档案盒
个
办公
按需申请
12
钥匙箱
个
办公
按需申请
13
饮水机
台
办公
按需申请
14
计算器
个
办公
按需申请
15
其他
办公
按需申请
2、
维修部物资
序号
设备名称
单位
用途
备注
1
管道疏通机
台
疏通管道
d)对管辖范围内的各类机电设备、给排水设备系统运行，保养和维护实施具体操作；
e)严格按日常巡检计划及值班计划执行，认真作好巡检记录和值班记录；
f)严格遵守各公司制定的电气设备运行维修保养制度， 能判断处理一般电气故障，并采取应急措施；
g)重大突发事件抢修、报告；
h)负责自己责任区内设备、设施及设备房的日常保养，并做好责任区的清洁卫生工作；
f)重大突发事件抢修、报告；
g)坚守岗位、按时上下班，认真做好交接班和值班记录。
（7）保安员岗位职责
a)负责管辖区域的安全防范，维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理；
b)熟悉园区的结构、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握园区整体情况；
c)指挥机动车辆出入，维护门前交通秩序；
按需申请
2
摇表
台
维修使用
按需申请
-8-
3
电锤
台
维修使用
按需申请
4
铝合金伸缩梯子
个
维修使用
按需申请
5
手电钻
台
维修使用
按需申请
6
线轴
个
维修使用
按需申请
7
卷尺
盒
维修使用
按需申请
8
验电器
个
维修使用
按需申请
9
万用表
个
维修使用
按需申请
10
钳子
把
维修使用
按需申请
11
活扳子
把
维修使用
按需申请
12
“十”、“一”字改锥
商场空调用电：自装分体空调按60 KW/1000㎡配置，按实际使用面积核算；中央空调按照实际数量与功率核算；
办公分体空调用电：按50 KW/1000㎡配置，按实际使用面积核算；货梯用电：按15 KW/台配置，按实际数量核算。
2、给排水
排水管道直径不得小于DN150；
给水管道直径不得小于DN40。
3、煤气
d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等；
e)协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等） ；
f)对外协单位服务质量进行Leabharlann Baidu督、检查，并每月进行评估、审核；
g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；
h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；
h)完成上司下达的各项工作任务。
（9）保洁员岗位职责
a)熟知公司的质量方针服务理念，熟练运用，公司所培训的礼仪礼貌内容，严格遵守公司的各项规章制度；
b)按工作标准和程序清洁所辖区域；
c)进行日常保洁检查，发现问题及时处理；
d)保洁过程中主动为客人提供各种正常服务并解答客人的咨询；
e)根据计划保洁内容定期进行计划保洁；
k)负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，
-3-
报公司审批，按计划实施各项工作；
c)督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；
d)日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；
e)负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行；
b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批；
c)根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况；
d)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；
e)日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；