管理者工作的5个要素

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第三，管理者必须 给予有关人员激励和沟通。
他必须将出任各职位的人员，结成为一个“团队”。他将人员结成团队，是通 过他日常工作的实务、是通过他日常与他人共事的关系、是通过他有关对人的 决策。例如待遇、用人、升迁等等。同时，也是通过他日常对人的沟通，包括 他与他的部属之间的相互沟通，他与他的上司之间的沟通和他与他的同僚之间 的相互沟通等等。
再说测度。管理者第一需要的便是分析能力。但是更重要的是，测度应该成为 工作人员自我管制的工具，而不能用作控制他人的工具。常有人误用了管理测 度，将它用来控制他人——这正是管理测度会成为今天管理者最弱的一环的 主要原因。只要我们一天不肯放弃将管理测度用来控制他人，管理测度恐怕会 一天无法改善。
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管理者工作的5个要素
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以上的目标、组织、激励与联系、测度及人力发展等5项因素，都是每一位管 理者应做的工作。只有靠管理者的经验，才能使管理工作更为充实，更具意义。 这些工作，可称之为管理者的“正规工作”。只因为它是“正规工作”，所以 可以适用于每一位管理者，可以适用于每一位管理者的每一项业务。管理者经 由这些“正规工作”，才更能检讨其本身的作业技能和绩效；才能更系统地改 善他们自己，使他们能更成功地完成管理者的任务。
又例如组织。管理者也同样必须具有分析的能力。谈到组织，必须对有限的资 源做最出经济的运用。在人力的培养发展上，管理者还需要具备分析的能力和 公正的人格。
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至于激励和沟通，管理者需要的技能主要是社会方面的技能。管理者不一定要 有高度的分析能力，但却应该有公正的人格和综合的能力。在这一方面，应以 公平为第一。公正的人格远比分析的能力重要得多。
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第二，管理者必须进行有效的组织。
他应该分析各项必需的业务，分析各项必要的决策，分析各项必要的关系。他 必须将各项工作归类，然后将归类后的工作分解为种种可以控制和管理的业务 项目，再将业务项目分解为可以控制和管理的职位。然后他还必须将种种职位 编组成为单位，成为一项组织结构，并为每一项职位和每一个单位选定适当的 人员来承担。
管理者工作的5个要素
管理者工作的5个要素
彼得·德鲁克指出，管理者的工作，大致可归纳为5类基本的“构成 元素作业”。这5类“构成元素作业”，用之于管理者手中掌握的 资源，才能使他经营的企业成为一个强有力的有机体。
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第一，管理者必Βιβλιοθήκη Baidu设定的目标。
管理者必须决定他的目标是什么。他还应该分别就每一目标，决定其应达到的 水准。他应该决定为了达成目标，他必须做些什么。他还应该将他设定的目标 明白告知有关人员，以使目标得以成为有效的目标。
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第五，管理者还必须培养人才 ——包括培养他自己。
管理者要将这些“构成元素作业”做好，每一类均各有其要求，也各有其条件。 例如设定目标。这是一个有关“平衡”的问题。所谓“平衡”，指的是企业营 运的实际结果与管理者对企业营运主张的原则与实现之间的平衡，指的是企业 机构的当前需要及其未来需要之间的平衡，指的是构想的目的与使用的手段之 间的平衡。管理者设定目标，显然少不了应有的分析能力和综合能力。
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第四，管理者必须进行绩效测度。
他必须建立各项测度的标尺——在影响组织绩效及影响组织中人员的绩效的 各项因素中，恐怕没有任何因素比测度标尺更为重要的了。他必须密切注意测 度：对于任何一位人员，他都必须能掌握住有关此人的测度。他建立的测度标 尺，必须以整个组织的绩效为焦点，又必须以当事人本身的工作为焦点，他必 须对工作绩效加以分析，加以评估并加以说明。他还必须像他从事其他工作时 重视沟通一样，在这一方面也重视沟通：他应该将他测度的结果和意义，对他 的部属说明，对他的上司说明，也对他的同僚说明。