淘宝可用性分析与评估方案报告
淘宝网SWOT分析 超全面!!
淘宝网SWOT分析一、发展背景淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。
2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。
截至 2005 年 7 月 10 日 ，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760万、 2005 年二季度成交额达 16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。
在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。
与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同，淘宝网在国内的人气飚升极快。
从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。
淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。
因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。
截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。
根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。
一、SWOT分析（一）优势分析1. 准确的市场定位2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。
淘宝网优缺点分析报告（5篇）
淘宝网优缺点分析报告（5篇）第一篇：淘宝网优缺点分析报告淘宝网优缺点分析报告2010-11-16 17:26 1）速度页面打开速度快、较稳定。
无论用IE、foxfire、QQ浏览器或是The World，还是最新的Google Chrome，第一感觉是无需等待，访问页面、论坛和其它常用功能如上传等速度都较满意。
2）注册/登录注册用户简单快速，必填项只有用户名、密码、邮箱，省却了很多繁琐的手续。
同时提供安全登陆通道，保障了用户信息的安全性，有效防止木马病毒窃取密码。
3）UI设计个人不太苟同淘宝的UI设计，整体感觉想要展示的信息量太多，社区的、促销的、资讯的统统都要推荐，再加上广告位，以至于显得乱，但因其购物流程很顺畅，思路清晰，逻辑性强，且大多数用户的购物习惯是“搜索＋分类＋促销”，因此，在其强大的搜索功能下，页面表现形式显得就不是那么重要了。
4）功能设计淘宝曾在几个月前对主页头部的功能区域做了调整，进行了很好的归纳，通过“我要买”和“我要卖”区分了买家和卖家，通过“我的淘宝”直接进入个人帐户。
但感觉稍不满意的是，原来的“收藏夹”入口被挪到“我的淘宝”里了，也就是说不能从主页直接进入收藏夹，必须先进入“我的淘宝”，才有“收藏夹”的入口。
这一点个人感觉比较不方便。
更多的高级功能设置在“我的淘宝”中，功能很全面，操作方便，页面左右的信息内容划分合理，重点的布局很恰当。
通过“我的淘宝”也能很方便的进入到社区和博客。
淘宝的论坛有相当高的人气，经常会有一些有意思的活动来刺激社区的互动；博客界面则很简单，没有什么花哨的定制功能，功能性不强，个人感觉还是更喜欢新浪博客。
另外淘宝的博客与论坛之间缺乏关联，互动性不高，娱乐性也不太够，未能够很好的刺激博主的活跃性。
5）支付方式淘宝目前的主要支付方式是支付宝和网银，当然也有转帐、现金、货到付款等其它买卖双方自行约定的方式。
支付宝是比较安全的第三方支付平台，最大限度地保证了买家的利益，但是也有一定的缺陷。
淘宝网---启发式评估
启发式评估淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。
在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。
如果说淘宝的“支付宝”让它离成功之门更近一步的话，那么淘宝网的营销策略和手段则让人们感觉它注定会走向成功。
淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。
下面将采用启发式评估对淘宝网进行评估。
启发式评估是可用性工程的一种方法，目的是为了找出用户界面设计中的可用性问题，因此启发式评估能够被当成是反复设计过程中的一部分。
启发式评估是指少数几个评估者检查界面，并判断界面是否符合公认的可用性原则（即“启发式”）。
启发式评估法的主要过程：1)观察者解释评估对象，2)评估者了解或使用评估对象，3)评估者评估 4)集体讨论常用启发式规则：1)系统状态可见，2)系统与用户现实世界的匹配，3)用户控制与自由，4)一致性与标准化，5)错误预防，6)识别而不是记忆，7)使用的灵活性与效率，8)美观而精炼的设计，9)帮助用户识别、诊断和修正错误，10)帮助和文档大体上来说，仅让一个人来做启发式评估是困难的。
因为单独一个人永远也不可能找出界面中的所有可用性问题。
幸运的是，从许多不同的项目得出的经验来看，不同的人会发现不同的可用性问题。
因此，通过多个评估者（本案例用了四位评估者）可能大大提高启发式评估的效果。
淘宝app分析报告
淘宝APP分析报告一、引言淘宝APP作为中国最大的电商平台之一，具有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
本文以淘宝APP为研究对象，旨在通过分析其功能、用户体验以及市场竞争等方面，为淘宝APP的发展提供一些建议和参考。
二、功能分析淘宝APP作为一个电商平台，具有多样化的功能，旨在提供便捷的购物体验和丰富的商品选择。
主要功能包括：1.商品搜索和浏览：用户可以通过关键词搜索商品，通过筛选、排序等功能快速找到心仪的商品。
2.商品详情页：展示商品的详细信息、图片、规格、评价等，帮助用户做出购买决策。
3.购物车：用户可以将多个商品加入购物车，统一结算，提供便捷的购物流程。
4.订单管理：用户可以查看订单状态、物流信息，进行退款、评价等操作。
5.个人中心：提供用户的个人信息管理、收货地址管理等功能。
三、用户体验分析1. 界面设计淘宝APP的界面设计简洁明了，采用了符合用户习惯的布局和配色方案，使用户在使用过程中能够快速找到需要的功能模块。
2. 操作流程淘宝APP的操作流程简单直观，用户可以通过少量的点击和滑动完成购物流程，提高了用户的购物效率和体验。
3. 用户评价根据用户的反馈，淘宝APP的用户评价普遍较高。
用户认为淘宝APP的商品种类丰富，价格有竞争力，购物过程相对顺利，售后服务也比较到位。
四、市场竞争分析淘宝APP面临着激烈的市场竞争，主要竞争对手包括京东、拼多多等电商平台。
下面对比分析了淘宝APP和竞争对手的一些关键指标：指标淘宝APP 京东拼多多用户规模较大较大较大商品种类丰富丰富有限价格竞争力较高较高较低用户评价较好好一般从上表可以看出，淘宝APP在用户规模、商品种类和价格竞争力方面占据优势。
然而，拼多多以低价团购的形式吸引了一部分用户，并在用户评价方面有一定的竞争力。
五、改进建议基于对淘宝APP的分析和市场竞争的对比，提出以下改进建议：1.持续优化用户体验：进一步简化操作流程，提高页面加载速度，增强搜索和筛选功能的准确性和便利性，提升用户的购物体验。
手机淘宝需求分析报告
手机淘宝需求分析报告标题：手机淘宝需求分析报告一、引言手机淘宝是阿里巴巴集团下属的一款移动购物应用，目前已经成为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户基础和丰富的商品资源。
本报告旨在通过对手机淘宝的需求进行分析，为淘宝的优化和发展提供参考。
二、用户需求分析1.购物需求：用户使用手机淘宝主要是为了购买商品，满足自己的实际需求。
他们希望能够通过手机淘宝找到自己需要的商品，并获得可信赖的商家推荐和购物指导。
2.信任需求：在电商平台上购物，用户对商家的信任度是首要考虑因素。
他们希望手机淘宝能提供可靠的商家认证和评级体系，确保购物的安全和放心。
3.用户体验需求：用户希望手机淘宝的界面简洁明了，操作流畅便捷，能够快速找到自己感兴趣的商品和优惠活动。
此外，他们还希望能够方便地查看商品评价和用户的购物心得，以获得更加全面的信息参考。
4.个性化需求：不同用户对商品的需求和偏好不尽相同，他们希望手机淘宝能够提供个性化的推荐和定制化的推送服务，帮助他们更快地找到适合自己的商品。
三、功能需求分析基于用户需求，我们对手机淘宝的功能需求进行分析：1.商品搜索：用户能够通过关键词搜索，并快速找到自己需要的商品。
2.商家认证和评级：手机淘宝要实施严格的商家认证和评级体系，确保商家的信誉和商品质量。
3.商品浏览和筛选：用户能够方便地浏览商品图片、价格、规格、评价等信息，并进行多种条件的筛选。
4.购物车和收藏夹：用户可以将感兴趣的商品添加到购物车或收藏夹，方便随时查看和管理。
5.订单管理：用户可以查看订单详情、物流信息，以及退换货等售后服务。
6.个性化推荐：手机淘宝根据用户的浏览行为和购物历史，提供个性化的商品推荐和优惠活动。
7.社交分享功能：用户可以将自己购买的商品分享到社交网络，与朋友们互动和交流购物心得。
四、技术需求分析基于功能需求，我们对手机淘宝的技术需求进行分析：1.搜索引擎技术：需要强大的搜索引擎技术，能够支持快速、准确的商品搜索。
可用性报告范文
可用性报告范文一、引言可用性是指一个系统或产品与用户进行交互时的易用性和便利性程度。
良好的可用性可以提高用户的满意度和使用效率。
本报告旨在评估一些系统的可用性，并提出改进建议。
二、评估方法我们采用了用户体验研究法来评估系统的可用性。
评估过程包括用户调研、专家评估、系统分析和用户测试。
1.用户调研我们对一些潜在用户进行了调研，旨在了解他们对该系统的期望和需求。
通过面对面访谈和问卷调查，我们获取了大量的用户反馈和建议。
2.专家评估我们邀请了一些专家对系统进行评估。
他们根据自己的专业知识和经验，对系统的界面设计、功能布局和交互流程进行了分析和评价。
3.系统分析我们对系统进行了功能和性能分析。
通过对系统的代码和架构进行审查，我们确定了一些潜在的问题和瓶颈。
4.用户测试我们进行了用户测试，邀请一些真实用户来完成一些常见的任务。
通过观察用户行为和收集用户反馈，我们发现了一些用户使用系统时的问题和困难。
三、评估结果根据以上的评估方法，我们得出了以下的评估结果：1.界面设计不够直观，用户容易迷失和困惑。
2.功能布局杂乱，用户很难找到需要的功能。
3.交互流程过于复杂，用户需要花费过多时间和精力来学习和使用系统。
4.系统性能较差，响应时间长。
5.一些功能的错误反馈不够及时和明确，用户很难知道发生了什么。
四、改进建议基于以上的评估结果，我们提出了以下的改进建议：1.简化界面设计，使其更加直观和易懂。
通过合理的布局和使用符合用户习惯的控件，提高系统的可用性。
2.重新组织功能布局，使其更加合理和易于寻找。
将相关功能进行分类和分组，减少用户的思维负担。
3.简化交互流程，去除冗余的步骤和操作。
通过用户测试和完善的用户反馈机制，持续改进系统的易用性。
4.优化系统性能，减少响应时间。
通过对系统进行代码优化和性能测试，提高系统的响应速度和稳定性。
5.改进错误反馈机制，及时提供明确的错误提示。
当用户出错或遇到问题时，及时给予用户指导和解决方案，提高用户的体验。
网店评估报告
网店评估报告一、背景介绍随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，网店已经成为了人们购物的主要渠道之一。
然而，众多的网店中，有些经营良好，为消费者提供了优质的产品和服务，而有些则存在一定的问题，给消费者带来了不良的购物体验。
本篇报告是对某网店进行评估，旨在发现问题并提出改进建议，以提升网店的运营质量和用户满意度。
二、网店整体评估1. 网店内容首先，网店的内容是吸引消费者的关键。
该网店的商品描述详细准确，包含了产品的基本信息、特点、尺寸、包装等。
但是，在一些商品的描述中，没有提供产品的使用方法、注意事项等信息，这可能导致消费者的困惑。
建议网店在商品描述中完善相关信息，增加使用说明和注意事项，以便消费者更好地了解和选择商品。
2. 商品图片商品图片是网店的展示窗口，直接影响消费者的购买意愿。
该网店的商品图片清晰明了，能够真实展示产品的外观、颜色、细节等。
但是，个别商品的图片角度和尺寸不够全面，无法充分展示产品的特性和细节。
建议网店拍摄商品图片时，从不同角度和尺寸进行拍摄，并提供多个展示图片，以便消费者更全面地了解产品。
3. 价格和促销活动价格和促销活动是消费者选择网店的重要因素之一。
该网店的商品价格相对市场平均水平，没有过高也没有过低，具有一定的竞争力。
此外，该网店也经常开展各种促销活动，如限时折扣、满减等，能够吸引消费者的购买兴趣。
然而，促销活动的推送渠道有待改进，建议网店加大在社交媒体、电子邮件等渠道的宣传力度，提高促销活动的知名度。
4. 服务质量良好的客户服务是网店的一项核心竞争力。
该网店提供了在线客服咨询，能够及时回答消费者的疑问和解决问题。
此外，物流服务也较为迅速，大部分商品能够在短时间内送达消费者手中。
然而，部分消费者反映售后服务存在一定的问题，退货退款流程繁琐，处理速度较慢。
建议网店加强售后服务团队的培训，优化退货退款流程，提升售后服务的质量和效率。
三、用户评价分析除了对网店进行整体评估外，我们还关注了消费者的用户评价，以更加全面地了解网店的运营状况。
产品的可用性测试与评估
产品的可用性测试与评估随着科技的不断进步和用户对产品体验的不断提高，产品的可用性成为了企业竞争的重要因素之一。
可用性测试与评估作为产品开发和设计过程中的一项关键环节，旨在确保产品能够满足用户的需求、易于操作和提供良好的用户体验。
本文将讨论可用性测试与评估的重要性以及常用的方法和流程。
一、可用性测试的重要性1. 提升用户满意度用户满意度是产品成功的关键指标之一。
通过可用性测试，可以及时发现和解决产品中存在的问题，提升产品的易用性，从而提高用户的满意度。
2. 减少用户误操作产品的可用性测试可以发现用户在使用过程中可能存在的误操作，比如点击错误的按钮、功能操作不当等。
通过改进产品设计和交互方式，可以减少用户的误操作，提升用户体验。
3. 提高用户体验用户体验是产品成功的重要因素之一。
通过可用性测试，可以了解用户在使用过程中的需求和期望，并对产品进行优化，提供更好的用户体验，提高用户黏性和品牌忠诚度。
4. 降低开发和维护成本在产品开发的早期发现和解决问题，可以避免后期的重大更改和维护成本。
通过可用性测试，可以及时调整产品设计和功能，减少开发和维护阶段的成本。
二、可用性测试的方法和流程1. 调查和研究用户需求在进行可用性测试之前，首先需要通过调查和研究了解用户的需求、使用习惯和期望。
可以通过用户访谈、问卷调研等方式收集用户反馈和建议。
2. 制定测试目标和指标根据用户需求和产品的特点，制定可用性测试的具体目标和评估指标。
比如产品的易学性、效率、错误率、用户满意度等。
3. 设计测试方案和场景根据测试目标和指标，设计可用性测试的方案和场景。
测试方案包括测试的具体步骤和流程，测试场景模拟用户在实际使用过程中的操作方式和场景。
4. 进行测试和记录结果在设计好的测试方案和场景下，组织用户进行测试，并记录用户在测试过程中的操作和反馈。
可以使用录屏、观察记录、访谈等方式进行测试和结果记录。
5. 分析和总结测试结果根据测试记录和用户反馈，对测试结果进行分析和总结。
可用性测试报告：评估产品或系统的可用性
可用性测试报告：评估产品或系统的可用性引言：随着科技的飞速发展和用户对产品和系统易用性的不断追求，产品或系统的可用性变得越来越重要。
在这个竞争激烈的市场中，用户体验的质量直接影响用户的选择和满意度。
因此，通过可用性测试评估产品或系统的可用性显得尤为重要。
本文将基于可用性测试报告的核心要素，从不同角度展开详细论述。
I. 测评目标可用性测试报告的第一个要素是测评目标。
在进行可用性测试之前，确定测评目标是至关重要的。
测评目标可以包括系统的操作流畅度、页面响应速度、用户界面设计等方面。
这些目标应该与产品或系统的整体目标和用户需求相一致。
II. 测试方法在可用性测试报告中，测试方法是评估产品或系统可用性的重要指标。
常用的测试方法有问卷调查、用户访谈、用户行为记录等。
选择合适的测试方法对于评估可用性是至关重要的。
III. 结果总结结果总结部分是可用性测试报告的重点内容。
在这个部分中，将根据测试结果对产品或系统的可用性进行评估和总结。
这个部分需要客观描述测试结果，并提供不同方面的优点和改进建议。
通过结果总结，可以帮助开发团队了解产品或系统在用户使用过程中存在的问题，并对其进行修正和优化。
IV. 用户体验分析用户体验分析是可用性测试报告中的核心内容之一。
通过对用户体验进行分析，可以了解用户在使用产品或系统过程中的感受和需求。
这一部分的分析可以从界面设计、交互设计、可访问性等方面展开。
V. 可用性问题列表在可用性测试报告中列出可用性问题列表是为了提供开发团队一个明确的改进方向。
通过将问题进行分类和描述，可以使开发团队更加清楚哪些方面需要进行改进和优化。
同时，问题列表还可以为以后的版本迭代提供参考。
VI. 修改建议最后，在可用性测试报告中提供修改建议是为了帮助开发团队进行改进。
修改建议可以包括界面设计优化、功能调整、交互流程优化等方面的建议。
这些建议应该基于测试结果和用户体验分析，具有可行性和可操作性。
结论：在竞争激烈的市场中，产品或系统的可用性是决定用户满意度和产品成功的重要因素。
淘宝的可行性研究报告
淘宝的可行性研究报告一、研究背景近年来，随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了一种新的商业模式。
作为我国电子商务的代表企业，淘宝网以其丰富的商品种类、便利的购物方式和完善的售后服务，成为了众多消费者的首选。
然而，随着市场竞争的加剧，淘宝网也面临着越来越大的挑战，比如假货泛滥、售后服务难以保障等问题。
因此，对淘宝网的可行性进行研究，对于解决这些问题、提升企业形象和提高市场竞争力具有重要意义。
二、研究目的本次淘宝可行性研究的目的是分析淘宝网当前的经营状况和市场竞争情况，了解消费者对淘宝的需求和满意度，探讨淘宝在未来的发展方向和策略，为淘宝网的发展提供指导和建议。
三、研究方法本次研究主要采用问卷调查、深度访谈和文献资料分析等方法，通过问卷调查了解消费者对淘宝的使用情况和满意度，通过深度访谈了解商家对淘宝的看法和建议，通过文献资料分析了解淘宝网的发展历程和竞争情况。
四、研究内容1. 淘宝网的发展历程和现状分析2. 淘宝网的市场竞争情况3. 消费者对淘宝的使用情况和满意度4. 商家对淘宝的看法和建议5. 淘宝网未来发展方向和策略建议五、研究结果1. 淘宝网的发展历程和现状分析淘宝网成立于2003年，经过多年的发展，已经成为了我国最大的电子商务平台。
其主要优势包括商品种类丰富、价格便宜、购物便利等。
然而，淘宝网也面临着许多问题，比如假货泛滥、售后服务不完善等。
2. 淘宝网的市场竞争情况随着电子商务的迅速发展，淘宝网面临着越来越激烈的市场竞争。
目前，京东、苏宁等电商平台也在不断攻占淘宝的市场份额。
3. 消费者对淘宝的使用情况和满意度通过问卷调查得知，大部分消费者对淘宝的商品种类和价格表示满意，但对售后服务和商品质量并不满意。
4. 商家对淘宝的看法和建议通过深度访谈了解到，商家普遍认为淘宝的佣金过高，对商家造成了很大的压力。
同时，商家也希望淘宝网能够加强对假货的打击力度。
5. 淘宝网未来发展方向和策略建议针对以上问题，我们提出了以下建议：（1）加大对假货的打击力度，保护消费者的利益；（2）降低商家的佣金，吸引更多的商家加入；（3）提升售后服务的质量，提高消费者的满意度。
淘宝网SWOT分析报告
传统企业电子商务化的战略方案淘宝网SWOT分析一，淘宝网简介：淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。
而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务。
二，环境分析：据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年有过网络购物经历，在浏览过购物的网民中，有29.6%的人在半年有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。
这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。
我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。
外部环境中的机会（1）.政策导向自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。
可用性报告模板范文
可用性报告模板范文一、引言本报告旨在对项目（产品）的可用性进行评估和分析，包括对用户体验、用户界面、交互设计以及其他关键因素的研究。
通过对项目（产品）的整体可用性进行评估，旨在提供有针对性的改进建议以提高用户满意度和产品的市场竞争力。
二、方法和数据收集在本研究中，我们采用了以下方法和数据收集方式：2.用户观察：我们对一些真实用户进行了观察，记录他们在使用项目（产品）时遇到的问题和困难。
3.用户反馈：我们收集了用户的意见和反馈，包括口头反馈、书面反馈以及在线社交媒体上的评论等。
4.专家评估：我们邀请了一些行业内的专家对项目（产品）的可用性进行评估，并对项目（产品）进行评分和建议。
三、结果分析根据我们的数据分析和研究结果，我们对项目（产品）的可用性给出以下评价：1.用户体验：根据用户调查结果，大多数用户对项目（产品）的整体体验以及使用过程中的易用性都较为满意。
2.用户界面：用户对项目（产品）的界面设计给出了积极的评价，认为界面友好、简洁明了，并且易于操作。
3.交互设计：用户对项目（产品）的交互设计也较为满意，认为交互流程合理、便捷，并且容易理解和掌握。
4.其他关键因素：用户对项目（产品）的效能、效率以及错误处理等关键因素也给出了正面评价，认为项目（产品）能够高效地满足他们的需求，并且能够有效地处理错误情况。
四、改进建议根据我们的研究结果，我们提出以下改进建议以进一步提高项目（产品）的可用性：1.强化用户教育：加强对用户的培训和教育，提供详细的使用指南和培训材料，以帮助用户更好地理解和使用项目（产品）。
2.进一步优化界面设计：结合用户反馈和专家建议，进一步优化项目（产品）的界面设计，使其更加直观、简洁和易于操作。
3.改善交互流程：通过用户观察和专家评估，发现项目（产品）中一些交互流程可能存在一定的操作复杂性和困难，应该对这些流程进行改进，以提高整体的用户体验和易用性。
4.加强错误处理机制：一个好的错误处理机制是提高项目（产品）可用性的关键因素之一，我们建议在项目（产品）中加强错误提示和反馈机制，帮助用户更好地理解和解决问题。
2023淘宝行业分析报告
2023淘宝行业分析报告1. 引言作为中国最大的电子商务平台之一，淘宝在近年来取得了巨大的成功。
本报告将对淘宝平台在2023年的发展进行分析，包括用户规模、销售额、热销产品和发展趋势等方面。
2. 用户规模分析淘宝平台的用户规模一直以来都十分庞大，近年来仍然保持着快速增长的趋势。
根据数据统计，截至2022年底，淘宝平台的注册用户已突破10亿人，相当于中国人口的三分之一。
预计到2023年，淘宝平台的用户规模仍将继续扩大，达到13亿人。
淘宝平台之所以能够吸引如此众多的用户，主要是因为其强大的商品种类和丰富的商家资源。
用户可以在淘宝上找到几乎任何想要的商品，无论是日常生活用品还是奢侈品，都能在淘宝上找到满足自己需求的产品。
3. 销售额分析随着用户规模的扩大，淘宝平台的销售额也呈现出稳步增长的趋势。
在2022年，淘宝平台的总销售额达到了10万亿元人民币，相较于2019年的8万亿元人民币，增长了25%。
预计到2023年，淘宝平台的销售额将进一步增加，预计达到12万亿元人民币。
分析数据发现，在淘宝平台上，服装、电子产品、家居用品和美妆产品是最受用户欢迎的产品类别。
其中，服装和电子产品的销售额占比最高。
这也与当今消费者需求的变化趋势相吻合，人们越来越注重穿着品味和科技产品的更新换代。
4. 热销产品分析在淘宝平台上，不同的产品具有不同的销售热度。
根据2022年的数据统计，以下是2022年淘宝平台上的热销产品排行榜：1.美妆产品：口红、面膜、粉底液等美妆产品在淘宝平台上销售火爆，受到广大女性用户的喜爱。
2.手机配件：手机壳、充电器、耳机等手机配件是淘宝平台上的热门商品，用户可以根据自己的需求选择并购买。
3.家居用品：床上用品、厨房用品、餐具等家居用品在淘宝平台上销售量大。
用户可以根据自己的家居装饰风格选择并购买适合的产品。
4.电子产品：手机、平板电脑、智能手表等电子产品一直以来都是淘宝平台上的热销产品，深受科技爱好者和消费者的青睐。
可用性测试报告
可用性测试报告一、简介可用性测试是评估产品或系统在使用过程中的易用性和用户体验的过程。
本报告旨在总结并分析经过可用性测试后的产品的测试结果，并提供相应的改进建议。
二、测试目标本次可用性测试的目标是评估产品的易用性和用户体验，以确保用户能够轻松理解和操作该产品，并获得良好的使用体验。
三、测试方法本次测试采用了以下方法和工具：1. 问卷调查：通过给用户提供问卷，了解他们对产品界面的易用性和满意度。
2. 用户观察：记录用户在使用产品过程中的行为和反应，以评估他们是否遇到困难或不理解的地方。
3. 专家评审：邀请可用性专家对产品进行评估，提供专业意见和建议。
四、测试结果1. 问卷调查结果：根据所收集到的问卷调查结果，用户对产品的易用性整体评价较高。
其中，产品界面设计得到用户的一致好评，操作流程也得到大部分用户的认可。
然而，仍有一部分用户表示在某些功能上遇到了困难，需要进行改进。
2. 用户观察结果：通过用户观察，我们发现了以下问题：- 在某些页面上，用户反应按钮的标签不清晰，导致他们不清楚应该如何操作。
- 部分用户在使用搜索功能时遇到了困难，他们无法找到所需的信息，需要改进搜索算法和搜索结果的展示方式。
- 产品某些功能的操作流程较为复杂，用户需要花费较多的时间来学习和理解。
3. 专家评审结果：可用性专家对产品进行了综合评估，并提出了以下改进建议：- 优化产品界面的布局和颜色搭配，提高用户的视觉体验。
- 简化操作流程，减少用户的操作步骤，提高产品的易用性和效率。
- 完善产品的搜索功能，提供更准确和丰富的搜索结果。
- 加强对用户的引导和提示，帮助他们更好地理解和使用产品。
五、改进建议基于测试结果和专家评审意见，我们提出以下改进建议：1. 对产品界面进行优化，改进按钮标签的清晰度，提高整体的易用性。
2. 简化产品的操作流程，减少用户的操作步骤并提供更直观的引导。
3. 加强搜索功能，改进搜索算法，使用户能够更轻松地找到所需信息。
淘宝的需求分析报告
淘宝的需求分析报告需求分析报告一、概述淘宝是中国当下最大的综合性网上购物平台之一，为消费者提供了海量的商品选择，并与各大品牌商合作，为用户带来了极大的便利。
然而，随着电子商务的迅速发展，淘宝平台也面临着一些问题与挑战。
本报告将对淘宝平台的需求进行分析，并提出相应的解决方案。
二、需求分析1. 商品推荐在淘宝平台上，用户面临着大量的商品选择，往往容易使人感到困惑。
因此，一个好的商品推荐系统是必不可少的。
通过分析用户的购物行为、浏览记录和兴趣爱好，为用户提供个性化的商品推荐，能够提高用户购物的满意度和体验。
2. 价格透明在购物过程中，用户最关心的一个问题就是商品的价格。
然而，淘宝上存在着价格不透明的情况，相同商品的价格可能因为店铺的不同而存在很大的差异。
因此，淘宝需要提供一个价格比较工具，使用户能够方便地比较不同店铺的价格，选择最合适的商品。
3. 售后服务购物过程中，用户往往担心如果出现问题，能否得到及时的售后服务。
因此，淘宝平台需要建立完善的售后服务体系，为用户提供退货、换货、维修等售后服务，以增加用户的购物信心。
4. 用户评价用户评价是用户购物过程中重要的参考依据。
然而，淘宝上存在着一些虚假的用户评价，使得用户很难判断评价的真实性。
因此，淘宝需要建立一个更加可信的用户评价系统，对用户评价进行审核，并防止刷评等不正当行为。
5. 物流配送商品的物流配送是用户购物过程中不可忽视的一环。
淘宝需要与物流公司合作，提供便捷的物流配送服务，保证商品能够及时安全地送达用户手中。
三、解决方案1. 强化个性化推荐功能淘宝可以通过分析用户的购物行为和兴趣爱好，建立用户的购物画像，并利用机器学习和推荐算法，为用户提供个性化的商品推荐。
用户可以根据自己的需要进行筛选和定制，提高购物的准确性和效率。
2. 提供价格比较工具淘宝可以引入一个价格比较工具，让用户能够方便地比较不同店铺的价格。
这样用户可以更加清楚地了解商品的价格差异，从而作出更加明智的购物决策。
淘宝店面分析报告
淘宝店面分析报告一、背景介绍淘宝作为中国最大的电商平台之一，拥有众多店铺，各种商品琳琅满目。
对于淘宝店主来说，了解自己店面的情况、分析竞争对手的优势劣势，对于提升销量和经营效益至关重要。
本文将通过对淘宝店面的分析，帮助店主们更好地了解自己的店铺和竞争对手的情况，为他们做出合理的经营决策。
二、店铺基本信息•店铺名称：XXXXXXXX•店铺类型：个人店铺/企业店铺•开店时间：XXXX年XX月XX日•店铺等级：皇冠店铺/钻石店铺/心级店铺•店铺评分：X.X/5.0三、店铺流量分析店铺流量是指通过各种渠道进入店铺的访客数量。
良好的店铺流量是保证销量的重要因素。
1. 流量来源分析通过淘宝的流量分析工具，可以了解到店铺的流量来源情况。
主要的流量来源渠道包括：•直接访问：直接输入店铺网址或通过收藏夹进入店铺的访客。
•搜索引擎：通过搜索引擎搜索关键词，进入店铺的访客。
•外部链接：通过其他网站或平台的链接，进入店铺的访客。
•推广活动：通过淘宝平台的推广活动引流进店的访客。
通过分析流量来源，可以确定哪些渠道的流量较高，有助于店主在推广时选择合适的渠道。
2. 浏览量分析浏览量是指访客在店铺内浏览页面的次数。
通过分析浏览量的情况，可以了解到访客的行为习惯和兴趣偏好。
店主可以根据这些数据调整店铺的布局和商品展示方式，提高用户的浏览体验。
3. 转化率分析转化率是指将访客转化为购买者的比率。
通过分析转化率，可以了解到访客对店铺的购买意愿和购买力。
店主可以通过优化商品的描述信息、提供更好的售后服务等方式，提高转化率，增加销量。
四、竞争对手分析在淘宝平台上，竞争对手众多。
通过分析竞争对手的情况，可以了解到他们的优势劣势，为自己的经营做出正确的决策。
1. 竞争对手数量通过在淘宝平台搜索关键词，可以得到与自己店铺相关的竞争对手数量。
竞争对手数量的多少直接影响到店铺的竞争压力和市场份额。
2. 竞争对手评价通过浏览竞争对手的店铺页面，可以了解到他们的产品、服务、评价等情况。
关于淘宝用户满意度调查分析报告
关于淘宝用户满意度调查分析报告一、引言调查背景：网上购物已经成为现代人生活中必不可少的一部分了，由此诞生出各种各样的网上购物平台，其中淘宝网更是众多网上购物平台的巨头。
正因为淘宝网的出名，淘宝网受到广大消费者的支持，但树大有枯枝，淘宝网也有很多不好的评论，因此，针对这种情况，我对淘宝用户对淘宝的满意度进行了问卷调查。
调查目的：为了了解淘宝用户对淘宝是否满意，淘宝用户对淘宝的使用有什么问题，以及了解淘宝存在哪些不好的地方导致一部分人对它产生不满，最后清楚地看到淘宝今后改进的方向和淘宝网以后发展的趋势。
调查对象：就读于广州城建职业学院大学生调查方法：本次调查主要采用网上发出问卷调查二、调查结果统计和分析(一) 使用过淘宝的男女用户比例调查结果显示，本次回收有效问卷共45份，其中使用过淘宝的人有40个，没有使用过淘宝的人有5个，在这些人中有20个是男性，有25个是女性，女性占了总人数的55.6%，男性占总人数的44.4%；（二）月收入不同的淘宝用户每个月会在淘宝消费金额和经常多消费那些商品淘宝用户月收入在1000元以下的人有19个，月收入在1001-2000元的人有15个，还有11个人的月收入不便透露，其中每个月在淘宝消费在100元以内的人有24个，占了总人数的53.3%，每个月在淘宝消费在100-300元之间的有17个人，占总人数的37.8%，每个月在淘宝消费400元以上的有4个人，占8.9%，从表上看月收入不同的淘宝用户每个月在淘宝的消费都是中等水平；而且，在淘宝上消费的多为生活用品消费、小吃零食和名牌服饰，分别占总数的75.6%、51.1%、44.4%。
（三）淘宝用户对淘宝客服的满意度据调查显示，觉得淘宝客服服务态度好的有22个人，占总人数的48.9%，觉得淘宝客服服务态度不好的有7个，占15.6%，从来不在意淘宝客服态度的人有16个，占总人数的35.6%，从这里可以看出大部分淘宝用户都是对淘宝客服怀着认同态度的，只有极少数淘宝用户对淘宝客服有很大的意见，说明淘宝网店良莠不齐，大部分网店的服务态度良好，少部分网店则态度极其恶劣，所以导致一部分人对淘宝客服的不认同；（四）淘宝用户对淘宝网页设计的满意度根据调查显示，淘宝用户对淘宝网站页面设计满意程度的，其中非常不满意的人有5个，占11.1%，不满意的人有2个，占4.4%，觉得不好也不坏的人有22个，占48.9%，满意的人有13个，占28.9%，非常满意的人有3个，占6.7%，网站编排内容满意度，其中非常不满意的有5个，占11.1%，不满意的有2个，占4.4%，觉得不好也不坏的有22个，占48.9%，满意的人有13个，占28.9%，非常满意的人有3个，占6.7%，综上所述，淘宝用户对淘宝的设计是满意的，只有极少人是不满意的，说明淘宝的网页设计是成功的，比较受广大用户认同；（五）在相对于同类购物平台时淘宝用户对淘宝价格的满意度据调查显示，其中非常不满意的人有4个，占8.9%，不满意的有5个人，占11.1%，觉得不好也不坏的人有17个，占37.8%，满意的人有14个，占31.1%，非常满意的人有5个，占11.1%，说明淘宝商品价格与同类购物平台的商品价格差不多，甚至有一些商品的价格更低更能吸引消费者；（六）淘宝用户对淘宝的满意程度据调查显示，大部分淘宝用户对淘宝是很满意的，而且还有很多淘宝用户突出淘宝需要改进的地方，只有少部分人对淘宝很不满意，有20个人觉得淘宝非常好，占44.4%%，有5个人觉得淘宝不算好也不算坏，占11.1%，有20个人觉得不好，占44.4%。
软件测试方案淘宝
软件测试方案淘宝引言软件测试是确保软件质量的关键阶段之一。
对于在线购物平台如淘宝而言，软件测试尤为重要，因为它直接关系到用户购物体验和平台的信誉。
本文将探讨淘宝软件测试的方案，以确保其质量和可靠性。
测试目标淘宝软件测试的主要目标是确保平台的功能完整、性能稳定、安全可靠。
1.功能完整性测试：确保各项功能在不同平台和浏览器上可靠运行，如搜索、购物车、支付等。
2.性能稳定性测试：通过模拟不同用户访问量和操作行为，测试平台在不同负载下的性能表现和稳定性。
3.安全可靠性测试：检验平台的安全性，防止恶意攻击和保护用户隐私。
测试策略在淘宝软件测试中，采用下列策略以最大程度地覆盖各个方面的测试。
1.黑盒测试：将用户视角下的功能和特性作为测试对象，测试用例基于功能需求和用户期望设计。
2.白盒测试：通过代码的分析和理解，设计测试用例覆盖各个代码路径和边界条件。
3.灰盒测试：综合采用黑盒和白盒测试，既从用户视角出发，又考虑内部实现细节。
测试阶段单元测试阶段单元测试是最基本的测试阶段，针对代码的最小功能模块进行测试。
在淘宝软件开发中，可以使用Junit等测试框架进行单元测试。
单元测试的目标是发现和修复代码中的错误和缺陷。
集成测试阶段在集成测试阶段，各个模块经过测试通过的单元组合在一起，通过接口的测试和功能的组合来检验系统的整体功能和稳定性。
在淘宝软件开发中，可以使用Selenium等工具来模拟用户在不同环境下的操作行为，进行集成测试。
系统测试阶段在系统测试阶段，整个淘宝软件系统被视为一个整体进行测试。
测试重点包括功能测试、性能测试、安全测试和可靠性测试。
功能测试主要针对业务流程和核心功能，通过测试用例来验证其正确性和完整性。
性能测试主要检验系统在不同负载条件下的响应时间和稳定性。
安全测试主要针对系统的安全性漏洞进行测试，以保护用户的隐私和数据安全。
可靠性测试主要测试系统的稳定性和可用性。
测试工具为了提高测试效率和准确性，可以采用以下测试工具：1.Junit：用于单元测试，测试Java代码的正确性和覆盖率。
可用性测试报告(精简版)
可用性测试报告(精简版)1. 测试目标本次可用性测试的目标是评估产品的易用性和用户体验，以帮助改进产品设计和功能。
2. 测试方法本次测试采用了以下方法：- 用户观察：观察用户在使用产品过程中遇到的问题和困难。
- 用户反馈：收集用户对产品的意见和建议。
- 任务完成时间：记录用户完成各项任务所需的时间。
3. 测试结果3.1 用户观察根据用户观察，我们收集到以下问题和困难：- 页面加载速度慢：用户反映产品页面加载速度较慢，影响了他们的使用体验。
- 导航不清晰：用户在使用产品时遇到了导航不清晰的问题，导致他们难以找到所需功能。
- 输入框错误提示不明确：用户在填写表单时，错误提示信息不清晰，导致他们不知道出错的原因。
3.2 用户反馈通过用户反馈，我们得到了以下意见和建议：- 希望增加搜索功能：用户觉得产品的搜索功能不够强大，希望能更快地找到想要的内容。
- 希望改善界面设计：用户认为产品的界面设计可以更加美观和直观，提升用户体验。
- 希望增加个性化定制功能：用户希望能够根据自己的需求进行个性化定制，使产品更符合他们的使用惯。
3.3 任务完成时间根据记录的数据，用户完成各项任务所需的平均时间如下：- 任务一：10分钟- 任务二：8分钟- 任务三：12分钟4. 改进建议基于上述测试结果，我们提出了以下改进建议：- 优化页面加载速度，提升用户体验。
- 改善导航设计，使用户能更轻松地找到所需功能。
- 提供清晰的错误提示信息，方便用户进行纠错。
- 增强搜索功能，提高用户的查找效率。
- 优化界面设计，提升产品的美观性和直观性。
- 增加个性化定制功能，满足用户的个性化需求。
5. 结论通过本次可用性测试，我们发现了产品存在的问题和用户的需求，并提出了相应的改进建议。
我们将根据这些建议进行产品设计和功能优化，以提升产品的易用性和用户体验。
感谢参与测试的用户和团队成员的支持和配合。
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淘宝网可用性分析与评估报告编写：__旭____2014年6月10日?理工大学计算机学院淘宝网可用性分析与评估报告一、分析评估[淘宝网简介]基本说明：淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝网的客户群为网络客户的栏目设计分析；首先要进入淘宝网首页，开始对淘宝网进行评估。
登陆账号时，应直接在该页面进行登陆，而无需点击打开一个新的页面进行登陆账号，并且登陆账号时：新浪微博、，手机号等应直接登录。
安全控件登录应以“人性化”默认方式选中。
淘宝网大多以色彩艳丽的图片为主，辅助以文字说明，为的是吸引用户的眼球，使用户对商品产生兴趣，但是，大量的图片会影响的下载速度。
购物框中的语音识别图标应用文字注明，让所有用户理解该功能的作用。
在网络交易过程中，买方无法看到商品实物，而卖方拥有商品的完全信息，（例如对于衣物等商品，通过描述和图片仍无法晓其质感、做工、穿着效果等）以及用户浏览商品，提高用户的便捷性（例如查看不同颜色，单击后自动转入该商品实物图片）。
进入【我的淘宝】购物框没有提示购物类别（例：宝贝购物还是店铺搜所）。
淘宝首页容太多，用户在该页面往下浏览的过程中，的产品列表【商品服务分类】应随着滚动条的滚动而滚动。
如下图：用户注销淘宝网账户信息应询问用户是否删除本地账户信息实验过程所发现的可用性问题及可用性问题严重性分析说明列表:的布局设计分析；布局合理，有序，整体化好。
页面简洁淘宝网的商品容非常丰富，但是显得有条理性，多而不乱，没有设置悬浮的窗口，整个页面看起来比较舒服。
的色彩运用分析；色彩鲜明，引人注目，有与众不同的色彩，色彩的色调和所表达的容气氛相适合，给人温馨的感觉。
色彩搭配好，底色柔和，配上深色文字，读起来自然，流畅。
的字体运用分析文字太多，已转移浏览者的注意力。
文字颜色适合，字体和整个界面融为一体，合理设置页面边框，行间距使web界面产生丰富的变化的外观和感觉。
的图片和动画运用分析；淘宝网特别注意保持信息的及时更新，不断丰富容，资讯、展会、产品、企业等信息。
容更新快，容丰富，可以增加用户对的黏性和依赖性。
的总体特色；淘宝网的页面设计符合界面设计的基本原则：1）、统一原则：淘宝网整个的风格都保持了一致性。
每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的，方便用户寻找对比信息；2）、主次原则：把握主次，突出主要容。
淘宝网的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览；的导航设计；一个能够提供哪些服务，在页面布局、容安排上都会体现出来。
淘宝网的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。
淘宝网在功能和服务日趋丰富之后，开始注重细节的体现。
比如注册流程提示信息，用户操作提示，按钮位置、访问出错提示，帮助中心设置，用户提交意见设置等等都在日趋优化。
二、问卷调查1、计划与准备问卷调查与用户测试同时进行，用户在进行完测试之后立即填写调查问卷，因为这时用户回忆起访问时的体验会比较容易。
2、调查问卷的设计问卷调查与用户测试同时进行，用户在完成测试任务后即可填写调查问卷，约需要花费10分钟的时间完成问卷，调查问卷如下：淘宝可用性调查问卷（1）您的专业是：口理工科口文科口其他（2）您上网的频率是：口天天上网口经常上网口偶尔上网口基本不怎么上网（3）您已经有多长时间的上网经验了？口1年以口1—3年口3—5年口5年以上（4）您经常通过何种方式上网？口校园网口宽带口拨号上网口网吧上网（5）您是通过哪些终端上网的呢?（可多选）口移动电子设备（手机）口家庭电脑口平板电脑口其他（6）您以前是否访问过我们的？口未访问过口访问过（7）您平时是否用过其他购物过？口是口不是如果您点了“是”请继续作第8题，否则请做第9题。
（8）您经常用哪些购物过？口京东口当当口淘宝口亚马逊口其他（9）您电脑的浏览器有哪些？（可多选）口IE浏览器口谷歌浏览器口火狐浏览器口QQ浏览器口360浏览器口其他__________________________________________________________ （10）您是否对浏览器上的工具框特别熟悉？口是口否如果您点了“是”请继续作下一题，否则请跳过11题。
（11）您在自己的浏览器上是否有安装快速工具框的习惯？口是口否（12）您觉得这个购物好用吗？口很好用口好用口一般口不好用口难用（13）您对的购物速度满意吗？口很满意口不行口一般口不给力口极差（14）您觉得的美工设计是否能吸引您的兴趣？口能口一般口不能口不确定（15）您觉得提供的购物功能是否能满足您的需求？口能口一般口不能口不确定（16）您觉得是否容易找到提供的提示信息及帮助信息？口很容易口容易口一般口不容易口非常不容易（17）您经常购物哪些方面的容？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（18）您觉得哪些购物功能使您觉得满意？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（19）您觉得哪些功能需要改进的？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（20）您觉得哪些功能使您觉得不满意？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（21）本吸引你的有哪些容？（可多选）口强大的购物功能口布局的新颖口背景图片口服务比较好口基本没有吸引之处（22）您对网页的满意程度：口很满意口满意口一般口不满意（23）您对的总体满意程度：口很满意口满意口一般口很不满意（24）您是否觉得在购物过程中有什么不方便的地方？如果有的话，请帮忙写出一点您觉得不是很好的地方？（25）您觉得本在哪些方面需要改过的？相比您用过的其他购物，您觉得还存在哪些方面的不足呢？3、调查问卷的相关分析第1，2，3题根据用户的专业知识背景，上网的程度均会影响到用户处理测试任务的能力，所以设置了三题来了解用户的基本情况。
不同的用户有其对上网的特别要求，有特殊的上网习惯，可能所涉及到的上网容也不径相同，因此上网的需求也各有不同。
作为我们要尽可能的满足不同用户的需求。
第4，5题根据用户上网情况进一步了解用户的上网方式，了解用户用哪些途径上网的，当今世界发展迅速，上网的途径并不仅仅局限于电脑上网，如今还可以通过手机，平板电脑，电视等进行上网。
这些设备的性能不径相同，因此发展各个方面的兼容问题也是犹为重要的。
作为一个的策划商兼容问题是必须首先考虑的，因为这直接影响到用户群体。
兼容性越好的被人们接受的可能性也越好。
第6—9题了解用户对于购物的认识和使用情况。
用户的认知能力真接影响到访问的频率，一般用户依赖一个后便会经常的进行访问，考虑到这一点，我们了解用户经常使用哪些购物进行购物，这不仅对于我们进行分析和比较有很大的帮助，也不时为我们提出了挑战要求改变与创进。
当然用户所使用的浏览器也直接影响到的访问的质量，因此浏览器也要一并了解，这样方能理清用户的喜好和特点。
第10，11题对于高级用户而言，所提出的是工具框的使用情况，工具框作为插件存在，是一个快速的进行打开和购物的快捷通道，高级用户一般会安装此类工具框方便用户访问。
我们在安装某些软件时也会放入这些工具模块供用户选择是否安装，这样做有利用方便用户进行购物信息，提高了访问本的频率。
12题之后便是对本的具体的分析了，的浏览速度是影响用户体验的一个很重要的因素，相同页面在访问速度较快时所需的下载时间就会少，用户的等待时间也会缩短。
单个页面的下载时间在10秒之是用户感到页面下载较快的围，如果在10秒和20秒之间，用户会等待，但是如果超过了50秒而又无相应提示的话，用户就会产生挫折感，对的印象就会打折扣，对的满意度就会受到影响，因此设置了13题。
同样的购物速度也直接影响着购物的好坏。
速度越快越容易被人所青睐。
用户经常访问的容反蚋了用户的关键兴趣所在，同时也反映了站点最吸引用户的容是哪些。
如果用户经常访问的容与用户认为做的好的容一致的话，则可从一定程度上说明用户对站在可用性方面的满意程度，如果用户经常访问的容与用户认为做得好的容相差较多，则说明需要继续提高站点的可用性。
因此设置了一些对提出建议的问题。
所以设置24，25题是为了更详细，更具体了解用户的访问过程中对他们影响较大的可用性问题有哪些，在站点改进时可针对这些具体问题进行更改，力求好的方面做的更好，不足之处多多改进，以用户为中心不断的增进服务质量，方便用户。
4、问卷调查的实施问卷调查与用户测试同时进行，用户在测试完后进行填写问卷，这样能够最大程度反应用户的真实想法，制作了39份问卷，给宿舍成员进行填写。
5、调查结果分析由于人员的局限性和条件的约束，只选取容的满意度为做结果分析。
如图9所示，用户满意度最高的是背景美工，和购物功能，占到85%以上，而容易使用占到90%，由于文字的颜色过于的淡所心只占了60%，栏目的设置与菜单的显示过于的简单有的功能要在主菜单的附属菜单中寻找所以只占70%。
提示信息相比较其他的确有点强大，字的检索能力也很强，所以占80%。
图9 容评估分析柱状图。