礼仪培训-微笑点头 PPT课件

礼仪培训—微笑点头
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一、微笑的定义
轻微的笑，略带笑容， 是不显著，不出Leabharlann Baidu的一 种笑。
双唇轻启，牙齿半露， 眉梢上推、脸部肌肉平 缓向上向后舒展而带来 的一种效果。
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二、微笑的理由
微笑比紧锁双眉要好看。 令别人心情愉悦。 令自己的日子过行更有滋味。 有助于结交新朋友。 表示友善。 留给别人良好的印象。 送给别人微笑，别人也自然报以微笑。 令你看起来更有自信和魅力。 令别人减少忧虑。 一个微笑可能随时帮你展开一段终身的友情。
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3、保持上一步 的状态，拿下筷 子。这时的嘴角 就是你微笑的基 本脸型。能够看 到上排8颗牙齿 就可以了。
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4、再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，同时嘴 角向上向吓反复运动，持续30秒。
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5、拿掉筷子， 察看自己微笑 时基本表情。 双手托住两颊 从下向上推， 并要发出声音 反复数次。
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6、放下双手， 同上一个步骤一 样数“1、2、3、 4”，也要发出声 音。重复30秒 结束。
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综上所述，对称性的、 嘴角上翘的、发自肺腑的 微笑是最真诚的微笑！
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点头
熟话说：“微笑点头”，可见“微笑”与 “点头”在礼仪上一般是同时进行使用，它 好比一句无需言语的致意或欢迎。
标准的点头：点头15度。
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三、不同场合的微笑代表不同的含义
迎客时 微笑就是像客人传递出 “欢迎您光临”的信息， 真诚的微笑使客人感到 你的热情是由衷的和令 人信服的。
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为客人提供服务时 微笑向客人传递 “我是友善的，我 是值得您信任的， 我一定努力为您服 务”的信息。
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表示抱歉时 真诚的微笑使客人能迅速谅解你的失误，并 愿意与你合作。
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两个数字让您简单记住
8、15
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您好！我是XX， 很高兴为您服务！
标准动作： 点头15度，微笑、伸手握手、自我介绍、 递出名片、有礼目视对方。
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一起微笑点头吧，从现在开始！
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欢送顾客时 真诚的微笑就是向客 人传递“欢迎再次光 临的信息”使客人留
连忘返，记忆犹新。
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五、学会微笑
筷子法训练微笑 让您的微笑真诚动人
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1，用上下两 颗门牙轻轻咬 住筷子，看看 自己的嘴角是 否已经高于筷 子了。
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2、继续咬着筷 子，嘴角最大限 度地上扬。也可 以用双手手指按 住嘴角向上推， 上扬到最大限度