组织的环境与文化
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组织的环境和组织文化教材
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三、案例分析 案例1：日本的企业文化 案例2：华为的企业文化
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❖ 公司治理的概念
企业协调所有者与经营者之间的利益冲突的 一项规则，其核心在于寻找一种保证组织决 策有效性的方式。
❖ 公司治理也用于决定和控制一个组织的战略 方向和业绩表现的各种利益相关者之间的制 度。
❖ 组织文化
组织文化是组织中稳定的价值观，及 以此为核心形成的行为规范、道德 准则、风俗习惯等。
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第三节 组织文化
一、组织文化的内涵与特点
❖ 组织文化的基本特征
控制的程度；
结果导向程度；
管理者与员工的关系； 对员工的看法：
风险承受； 度；
冲突的宽容
沟通模式；
团队意识；
协作意识； 2020/4/6 整体意识；
3
第二节 管理的环境
二、一般环境 ❖ 政治环境
地区的政治制度、政治形势、国家法律 和政府的方针政策等。
地区稳定性 政府对各类组织的态度
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4
第二节 管理的环境
二、一般环境
❖ 社会环境
人口、文化、教育水平、传统风俗习惯 及人们的道德和价值观念等。
影响的方式
❖人口结构 ❖生活方式
中国社会环境变化
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第二节 管理的环境
三、环境对管理的影响 ❖ 环境的管理
环境很难改变，主动适应环境
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认识和管理环境,其主要步骤：
❖了解环境对组织的影响程度:规律,趋势;
❖确定关键的环境影响因素:关键因素和关键因素的 变化趋势;
❖制定战略及应变措施:稳定的应变措施,动பைடு நூலகம்的环 境;
第4章组织环境和组织文化教学课件
教学类
43
领导是朋友又是亲人
赫伯和员工们一起拍照片时，总在群众当中。
上层经理们每季度必须有一天参加一线实际工 作，担任定票员、售票员或行李搬运工等。 “行走一英里计划” 。旅游鼓励了所有员工参 加这项活动。
管理的万能论、象征论
万能论——管理者对组织的成败负有直接 的责任，起巨大作用。
象征论——管理者对组织目标的实现影响 很小，许多管理者无法控制的外部因素起 作用。
正确的观点：管理者对组织的发展起很大 作用，但又受到组织环境的影响。
教学类
1
第一节 组织环境
一、组织环境
存在于组织内外部的影响组织业绩的各 种力量和条件因素的总和。
广告、联盟、舆论
教学类
8
康洁利公司面临的问题
康洁利公司是一家中外合资企业，中方占 有60%的股份，外方占有40%，生产高档 涂料产品，产品不含苯、铅和硝基等有害 物质，无毒无味，在中国有广阔的潜在市 场。
开业在即，谁出任公司总经理呢？董事会 决定从美国聘请米勒先生任总经理，中方 推荐两名副总经理参与管理。
劣势W 薪酬待遇在行业中偏低 加班较多，导致员工疲 惫 企业文化建设薄弱
成立人力资源部，强 化人力资源管理
后备干部的选拔、培 养
聘请管理顾问，大力推进企 业文化建设
建立科学合理的绩效考核与 薪酬制度
威胁T 技术人才和熟练工 流失 人员素质低
成立培训部，通过持续 高薪挽留部分人才 的培训提升员工素质； 引入高素质人才
教学类
12
1．试运用管理学中的有关原理分析康洁利 公司起落的原因。
2．从本案例中你得到了什么启示？
教学类
13
第二节 环境分析方法
一、组织环境特征分析 1．环境的不确定性分析 复杂性:要素多少； 动态性:要素变化性。
组织文化与环境-PPT课件
供应商 顾客 竞争者 政府 公众
.
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一般环境
政治环境 社会文化环境
经济环境 技术环境 自然环境
.
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经济全球化与跨文化管理
跨文化研究的作用
1、有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经 验。
2、有利于促进改革开放，进一步改善投资的软 环境。
3、有利于消除组织冲突。
4、有利于跨国公司适于当地的自然与人文环境 并进一步得到发展。
哭脸和笑脸——黑熊和粉猪
优劣考评
.
20
第三节 管理目标的可持续发展理论
可持续发展理论的提出： 1987年联合国世界环境与发展委员会提交报告《我
们共同的未来》定义：既满足当代人的需要，又 不损害后代人满足其需要的发展 1992年，世界环境与发展会议在巴西召开，第一次 把可持续发展由理论和概念推向行动。 中国在九五规划和2010年远景发展目标中明确提出 实施可持续发展和科教兴国两大战略。
.
4
广告词
企业理念广告 长虹 “长虹以产业报国，民族昌盛为已任”； 爱多 “我们一直在努力！”； 滴滴浓情、三鹿奶粉” 海尔 “真诚到永远”等等。
企业实力广告 科龙集团的“容声冰箱连续七年全国产销量第
一”， 春兰的“世界级品牌、春兰空调”等。
社会责任广告 曲靖卷烟厂 “高标准、. 严要求、做贡献、创一 5
手段—结果倾向性系Fra bibliotek的开放性.
10
组织文化的特性
无形性 软约束性 相对稳定性
连续性 个性
.
11
第二节 组织文化的功能
导向 作用
规范 作用
创新 作用
.
凝聚
激
作用
励
作
管理导论组织环境与文化
第三讲 组织环境与文化
1
组织外部环境
2
组织内部环境
3
组织社会责任与管理伦理
4
国际经营中的文化冲突及解决
一、组织外部环境
1.组织与外部环境的关系——双向的互动关系 ➢ 外部环境不可控制，组织必须适应外部环境，同时在一定程度上 可以影响外部环境。 1.1 组织适应外部环境的SWOT分析法
SWOT分析法，是将公司的经营战略与内部资源和外部环境有机 结合，形成SWOT矩阵：
2000年已经覆盖到全国各主要市场，成为果味汽水的龙头品牌。 4. 1999年酷儿诞生， 2001年底，橙汁和苹果汁酷儿首度来到中国。 5. “美汁源”是2004年4月份上市的一个品牌， 6. 是全球销量最大的果汁品牌之传
管理政策
消协、妇联 等社会组织
社区居民
美誉与知名
激励与共同发展
竞争对手
竞争对手是指正在提供或极有可能提供与本企业相同或可以相互替代的 产品或服务的其他组织。他们同企业争夺产品市场，对企业形成直接威胁 ，企业应及时研究竞争对手的动向，并及时采取相应对策。
案例：百事可乐是可口可乐最大的竞争者吗？
《商标法》、《产品质量法》 《反不正当竞争法 》，道德 伦理、社会责任…
经济环境
• 收入变化： • （1）随着中国消费者平均收入增加，其财务负担也随之增加——房
贷、车贷、教育、养老、就医…，消费者消费更加小心，以寻求更 高的价值。 • （2）从收入结构上看，上层高收入者的消费方式不受现时经济状况 的影响，是奢侈品的主要购买者。中等收入者消费比较慎重，但能 在一段时间内负担较高水平的生活。低收入者则必须计划消费，并 尽量节省。 • 消费方式的变化： • 恩格尔定律，当人们收入提高时，在食品方面的花费比例将下降， 在住房方面的花费基本保持不变，在其他方面的花费和储蓄比例将 增加。
1
组织外部环境
2
组织内部环境
3
组织社会责任与管理伦理
4
国际经营中的文化冲突及解决
一、组织外部环境
1.组织与外部环境的关系——双向的互动关系 ➢ 外部环境不可控制，组织必须适应外部环境，同时在一定程度上 可以影响外部环境。 1.1 组织适应外部环境的SWOT分析法
SWOT分析法，是将公司的经营战略与内部资源和外部环境有机 结合，形成SWOT矩阵：
2000年已经覆盖到全国各主要市场，成为果味汽水的龙头品牌。 4. 1999年酷儿诞生， 2001年底，橙汁和苹果汁酷儿首度来到中国。 5. “美汁源”是2004年4月份上市的一个品牌， 6. 是全球销量最大的果汁品牌之传
管理政策
消协、妇联 等社会组织
社区居民
美誉与知名
激励与共同发展
竞争对手
竞争对手是指正在提供或极有可能提供与本企业相同或可以相互替代的 产品或服务的其他组织。他们同企业争夺产品市场，对企业形成直接威胁 ，企业应及时研究竞争对手的动向，并及时采取相应对策。
案例：百事可乐是可口可乐最大的竞争者吗？
《商标法》、《产品质量法》 《反不正当竞争法 》，道德 伦理、社会责任…
经济环境
• 收入变化： • （1）随着中国消费者平均收入增加，其财务负担也随之增加——房
贷、车贷、教育、养老、就医…，消费者消费更加小心，以寻求更 高的价值。 • （2）从收入结构上看，上层高收入者的消费方式不受现时经济状况 的影响，是奢侈品的主要购买者。中等收入者消费比较慎重，但能 在一段时间内负担较高水平的生活。低收入者则必须计划消费，并 尽量节省。 • 消费方式的变化： • 恩格尔定律，当人们收入提高时，在食品方面的花费比例将下降， 在住房方面的花费基本保持不变，在其他方面的花费和储蓄比例将 增加。
罗宾斯管理学-3组织文化和环境
8140
15 荷 兰 7560
45880〔４〕
16 澳大利亚 7460
3590
17 比利时 4470
43010〔５〕
18 瑞 典 4470
48950〔２〕
19 瑞 士 4310
57040〔１〕
20 中国## 3980
17520
2、什么是组织文化
定义〔个性〕 组织成员共有的价值观、行为准则、传
统习俗和做事方式,决定了组织成员的行 为方式. 组织文化决定了成员能做什么和不能做 什么的规范,它很少是清晰的,也没有用 文字写下来,甚至很少有人在议论它,但 它确实存在.
1、Wal-Mart Stores 沃尔玛
美国 零售
2、BP 英国石油
英国 炼油
3、Exxon Mobil 埃克森美孚
美国 炼油
4、Royal Dutch/Shell Group 壳牌 英荷 炼油
5、General Motors 通用汽车
美国 汽车
6、Ford Motor 福特汽车
美国 汽车
一个国家工业化全部实现的标志
农业产值在15%以下,这条线中国可以说 刚刚跨过；
农业就业在20%以下,中国目前仍高达 50%,可以说还远远不够线；
城镇人口比重须在60%以上,中国目前大 概只有40%,亦有很远的距离.
1950年日本的城市人口占总人口的比例 为38%.
资源和能源
单位能源使用-每千克油当量所产生的国 内生产总值：中国大约是0.7美元,日本 高达10.5美元.
沃尔玛、埃克森美孚、英荷壳牌石油、英国石油、通用 汽车、丰田汽车、雪佛龙、戴姆勒-克莱斯勒、康菲石油 和道达尔石油.
前10强中,石油占据了6席,汽车3席；美国占5席,欧洲占4 席,丰田成为唯一进入前10的亚洲企业.
组织环境和组织文化的定义
包括组织的成员行为规范、人际关系、风俗 习惯等，是组织文化的中层。
制度文化
包括组织的规章制度、管理体制、激励机制 等，是组织文化的里层。
精神文化
包括组织的价值观、愿景、使命等深层文化 要素，是组织文化的核心。
组织文化的作用
导向作用
组织文化能够引导组织成员的价值观和行为方式பைடு நூலகம்使之与组织的目标 和行为方式相一致。
组织环境是组织赖以生存和发展的基础，它不仅影响组织的内部运作，还影响组织的战略选择和发展方 向。
组织环境的分类
按照影响范围，组织环境可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对组织产生全局性影响的外部 环境，如政治、经济、社会、技术等因素；微观环境是指与组织直接相关的外部环境，如供应商、顾 客、竞争对手等。
组织环境和组织文化的定义
目 录
• 组织环境 • 组织文化 • 组织环境与组织文化的相互关系 • 组织环境和组织文化在企业管理中的应用
01
组织环境
组织环境的定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、法律和文化因素的总和，它对组织的生存和发展产生直 接或间接的影响。
组织环境是组织与外部环境之间的界面，它既包括具体的物质、人群、活动等实体，也包括信息、知识 、制度等抽象要素。
企业需要建立良好的组织环境， 以促进员工的积极性和创造力， 提高企业的生产效率和经营效益 。
组织文化在企业管理中的应用
组织文化是指企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为规范的 总和。
组织文化对企业的发展起着重要的支撑作用。一个良好的组织文化可以激发员工的 归属感和使命感，提高企业的凝聚力和竞争力。
组织环境与组织文化的协同作用
相互促进
01
制度文化
包括组织的规章制度、管理体制、激励机制 等，是组织文化的里层。
精神文化
包括组织的价值观、愿景、使命等深层文化 要素，是组织文化的核心。
组织文化的作用
导向作用
组织文化能够引导组织成员的价值观和行为方式பைடு நூலகம்使之与组织的目标 和行为方式相一致。
组织环境是组织赖以生存和发展的基础，它不仅影响组织的内部运作，还影响组织的战略选择和发展方 向。
组织环境的分类
按照影响范围，组织环境可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对组织产生全局性影响的外部 环境，如政治、经济、社会、技术等因素；微观环境是指与组织直接相关的外部环境，如供应商、顾 客、竞争对手等。
组织环境和组织文化的定义
目 录
• 组织环境 • 组织文化 • 组织环境与组织文化的相互关系 • 组织环境和组织文化在企业管理中的应用
01
组织环境
组织环境的定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、法律和文化因素的总和，它对组织的生存和发展产生直 接或间接的影响。
组织环境是组织与外部环境之间的界面，它既包括具体的物质、人群、活动等实体，也包括信息、知识 、制度等抽象要素。
企业需要建立良好的组织环境， 以促进员工的积极性和创造力， 提高企业的生产效率和经营效益 。
组织文化在企业管理中的应用
组织文化是指企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为规范的 总和。
组织文化对企业的发展起着重要的支撑作用。一个良好的组织文化可以激发员工的 归属感和使命感，提高企业的凝聚力和竞争力。
组织环境与组织文化的协同作用
相互促进
01
组织的环境与文化
二、组织文化的特征：
1、形式的文化性 （文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财
富的总和） 2、内容的综合性 3、功能的整合性 4、形成的自觉性 5、目的的实践性
三、组织文化的内容
由三部分组成： 1、企业精神
——是企业文化的核心（价 值观、理想与信仰等）
2、制度文化
——是企业文化的中间层 （制度化、规范化的行为准
对企业员工具有凝聚和激励 作用
对员工的行为具有约束和辐 射作用
总之 组织文化是组织 生存的基础，发展的动力， 行为的准则，成功的核心。
第三节 组织对环境文化的影响
一、组织对环境的影响
——大型组织对环境能够施加影响并由此削弱环境对管理的 限制力量
——一般而言，组织对任务环境易于采取对策，施加影响， 而对于一般环境则难于施加影响
第一节 组织环境
一、研究环境的意义
1、环境是组织生存与发展的土壤
（任何企业都是存在与特定的环境之中） 从客观上讲：企业的发展取决与宏观环境 从微观上讲：企业的经济效益只有通过外部市场才能实现
2、外部环境影响企业内部的管理关系
如：企业内部的组织结构、分配管理、职工思想都受到外部环境的影响
3、外部环境影响企业的经营特色
2、社会义务——社会责任——社会响应
3、影响组织承担社会责任的因素
积极因素： 1、公众形象 2、长期利润 3、组织系统 4、规范行为
消极因素 1、股东权益 2、行为衡量 3、成本问题 4、权力过大
三、社会责任与经济效益
1、企业承担社会责任是组织价值观的体现，本质上是企业道 德伦理的体现。它要求企业对自己的行为负道德责任，同时 也要求企业履行对社会的义务。
二、组织对文化的影响
1、形式的文化性 （文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财
富的总和） 2、内容的综合性 3、功能的整合性 4、形成的自觉性 5、目的的实践性
三、组织文化的内容
由三部分组成： 1、企业精神
——是企业文化的核心（价 值观、理想与信仰等）
2、制度文化
——是企业文化的中间层 （制度化、规范化的行为准
对企业员工具有凝聚和激励 作用
对员工的行为具有约束和辐 射作用
总之 组织文化是组织 生存的基础，发展的动力， 行为的准则，成功的核心。
第三节 组织对环境文化的影响
一、组织对环境的影响
——大型组织对环境能够施加影响并由此削弱环境对管理的 限制力量
——一般而言，组织对任务环境易于采取对策，施加影响， 而对于一般环境则难于施加影响
第一节 组织环境
一、研究环境的意义
1、环境是组织生存与发展的土壤
（任何企业都是存在与特定的环境之中） 从客观上讲：企业的发展取决与宏观环境 从微观上讲：企业的经济效益只有通过外部市场才能实现
2、外部环境影响企业内部的管理关系
如：企业内部的组织结构、分配管理、职工思想都受到外部环境的影响
3、外部环境影响企业的经营特色
2、社会义务——社会责任——社会响应
3、影响组织承担社会责任的因素
积极因素： 1、公众形象 2、长期利润 3、组织系统 4、规范行为
消极因素 1、股东权益 2、行为衡量 3、成本问题 4、权力过大
三、社会责任与经济效益
1、企业承担社会责任是组织价值观的体现，本质上是企业道 德伦理的体现。它要求企业对自己的行为负道德责任，同时 也要求企业履行对社会的义务。
二、组织对文化的影响
第四章 组织环境与组织文化
惠普从来不把“HP Way”挂在墙壁上， 也很少大张旗鼓地进行张扬，但“HP Way”却能对惠普公司进行管理，也能 让堂堂惠普大总裁普莱特全球访问时， 从来不坐专机；甚至让中国惠普前总 裁陈翼良说：“我不敢不尊重我的员 工”。
BACK
二、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、潜层次的精神层 这是组织文化中的核心主体，是广大员工共同而潜在的意识形态， 包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观、道德观等。 2、表层的制度系统 制度层 体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规 范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织 结构。它是组织文化核心潜层次与显现层之间的中间层，是虚体文 化（意识形态）向实体文化转化的中介。 3、显现层的组织文化载体 物质层 凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现。既包括 组织整个物质和精神的活动过程，也包括组织实体的文化设备、设 施等。
社会文化因素对一般组织的影响
风俗习惯
伦理道德
人口状况
文化教育水平
某一国家或地区的社会环境
人口结构
行为规范
生活方式
可获得的劳动 力的数量与质 量
组织业绩
所需商品和服 务的数量与类 型
4、技术因素
电子计算机 激光 集成电路 微处理器 合成燃料 办公自动化（计算机、电 话、文字处理器、复印机、 传真机、文件库等）……
提问：
“人才市场营销人员短缺”对 于一般企业属于什么因素？
环境因素类别判别方法
间接
一般环境因素
某 一 组 织 管 理 环 境 因 素
外部
外部环境 因素
对组织业绩 的影响
任务环境因素
存在于组织 内部OR外部？ 间接 直接
BACK
二、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、潜层次的精神层 这是组织文化中的核心主体，是广大员工共同而潜在的意识形态， 包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观、道德观等。 2、表层的制度系统 制度层 体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规 范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织 结构。它是组织文化核心潜层次与显现层之间的中间层，是虚体文 化（意识形态）向实体文化转化的中介。 3、显现层的组织文化载体 物质层 凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现。既包括 组织整个物质和精神的活动过程，也包括组织实体的文化设备、设 施等。
社会文化因素对一般组织的影响
风俗习惯
伦理道德
人口状况
文化教育水平
某一国家或地区的社会环境
人口结构
行为规范
生活方式
可获得的劳动 力的数量与质 量
组织业绩
所需商品和服 务的数量与类 型
4、技术因素
电子计算机 激光 集成电路 微处理器 合成燃料 办公自动化（计算机、电 话、文字处理器、复印机、 传真机、文件库等）……
提问：
“人才市场营销人员短缺”对 于一般企业属于什么因素？
环境因素类别判别方法
间接
一般环境因素
某 一 组 织 管 理 环 境 因 素
外部
外部环境 因素
对组织业绩 的影响
任务环境因素
存在于组织 内部OR外部？ 间接 直接
组织环境和组织文化研究报告
பைடு நூலகம்品牌和形象作用
良好的组织文化有助于树立组织的良好形象和品牌价值，增强组织的知名度和美誉度， 从而吸引更多的资源投入，提升绩效。
组织绩效对组织文化的反作用
正向反馈作用
当组织绩效良好时，员工对组织的认同感和归属感会增强，这有助 于强化和巩固现有的组织文化。
负向反馈作用
如果组织绩效不佳，员工可能会对现有的组织文化产生质疑，这会 促使组织进行文化反思和调整。
物质条件
办公设施、生产设备等，这些因 素影响组织的生产效率和员工的 工作环境。
组织环境对组织文化的影响
塑造组织价值观
组织环境中的各种因素会影响组织的价值观 和行为规范，从而塑造独特的组织文化。
强化组织文化
组织环境中的各种因素会强化或削弱组织文化的力 量，从而影响组织成员的行为和态度。
促进组织变革
随着组织环境的变化，组织文化也需要不断 变革和更新，以适应新的环境和挑战。
对比分析
通过对比成功和失败 企业的组织文化和环 境，可以发现以下几 点共性和差异
成功企业通常具有开 放、创新、合作和客 户至上的组织文化， 能够快速适应市场变 化和抓住机遇。
失败企业往往存在组 织文化封闭、保守、 过度强调个人或部门 利益，导致团队协作 和整体发展受阻。
良好的组织环境是培 养优秀组织文化的关 键，包括提供良好的 工作环境、激励机制 和培训机会等。
继承性
组织文化是组织历史的积淀，它会被新成员传承 和发扬。
组织文化的类型
01
强力型文化
组织成员高度一致，价值观和行 为规范明确，领导具有权威性和 决策力。
02
策略合理型文化
03
灵活适应型文化
组织成员在价值观和行为规范上 保持一致，同时根据外部环境的 变化调整自身策略。
良好的组织文化有助于树立组织的良好形象和品牌价值，增强组织的知名度和美誉度， 从而吸引更多的资源投入，提升绩效。
组织绩效对组织文化的反作用
正向反馈作用
当组织绩效良好时，员工对组织的认同感和归属感会增强，这有助 于强化和巩固现有的组织文化。
负向反馈作用
如果组织绩效不佳，员工可能会对现有的组织文化产生质疑，这会 促使组织进行文化反思和调整。
物质条件
办公设施、生产设备等，这些因 素影响组织的生产效率和员工的 工作环境。
组织环境对组织文化的影响
塑造组织价值观
组织环境中的各种因素会影响组织的价值观 和行为规范，从而塑造独特的组织文化。
强化组织文化
组织环境中的各种因素会强化或削弱组织文化的力 量，从而影响组织成员的行为和态度。
促进组织变革
随着组织环境的变化，组织文化也需要不断 变革和更新，以适应新的环境和挑战。
对比分析
通过对比成功和失败 企业的组织文化和环 境，可以发现以下几 点共性和差异
成功企业通常具有开 放、创新、合作和客 户至上的组织文化， 能够快速适应市场变 化和抓住机遇。
失败企业往往存在组 织文化封闭、保守、 过度强调个人或部门 利益，导致团队协作 和整体发展受阻。
良好的组织环境是培 养优秀组织文化的关 键，包括提供良好的 工作环境、激励机制 和培训机会等。
继承性
组织文化是组织历史的积淀，它会被新成员传承 和发扬。
组织文化的类型
01
强力型文化
组织成员高度一致，价值观和行 为规范明确，领导具有权威性和 决策力。
02
策略合理型文化
03
灵活适应型文化
组织成员在价值观和行为规范上 保持一致，同时根据外部环境的 变化调整自身策略。
组织职能第一节组织环境与组织文化
组织环境与组织文化的相互作用
组织环境对组织文化产生影响，同时组织文化也会反作用于组织环境。
未来发展趋势预测
组织环境将更加复杂多变
01
随着全球化、信息化的发展，企业将面临更加复杂多变的外部
环境，需要不断提高适应能力和创新能力。
组织文化将更加注重人本管理
02
未来组织文化将更加注重员工的需求和发展，营造积极向上、
技术环境
包括新技术的发展和应用、技术标准和规范等因素，对组织的技术创 新和产品升级具有推动作用。
内部环境分析
组织结构
包括组织的部门设置、职责划 分、管理层次等，对组织的运 行效率和资源配置产生影响。
组织文化
包括组织的价值观、行为准则、 员工认同度等，对组织的凝聚力 和竞争力具有重要影响。
资源条件
包括人力、物力、财力等资源 ，是组织实现目标的基础和保 障。
管理能力
包括计划、组织、领导、控制 等管理能力，对组织的运营和
发展具有决定性作用。
环境变化对组织影响
适应环境变化
组织需要不断适应外部环境的变化，调 整战略和业务模式，以保持竞争优势。
利用环境变化
组织可以积极利用环境变化带来的机 遇，开发新的市场和产品，实现跨越
式发展。
预测环境变化
组织需要加强对环境变化的预测能力， 提前制定应对措施，减少环境变化带 来的冲击。
创新型文化与保守型文化
创新型文化
鼓励创新、冒险和尝试，重视新思想、新方法的产生和实施，有利于组织适应快速变化 的环境。
保守型文化
强调稳定、传统和规则，对新思想、新方法持谨慎态度，更注重维持现有状态和避免风 险。
不同类型文化比较
价值观差异
不同类型文化的核心价值观存在 较大差异，如强势文化强调团结、 目标一致，而弱势文化可能更注 重个人自由和独立。
组织环境对组织文化产生影响，同时组织文化也会反作用于组织环境。
未来发展趋势预测
组织环境将更加复杂多变
01
随着全球化、信息化的发展，企业将面临更加复杂多变的外部
环境，需要不断提高适应能力和创新能力。
组织文化将更加注重人本管理
02
未来组织文化将更加注重员工的需求和发展，营造积极向上、
技术环境
包括新技术的发展和应用、技术标准和规范等因素，对组织的技术创 新和产品升级具有推动作用。
内部环境分析
组织结构
包括组织的部门设置、职责划 分、管理层次等，对组织的运 行效率和资源配置产生影响。
组织文化
包括组织的价值观、行为准则、 员工认同度等，对组织的凝聚力 和竞争力具有重要影响。
资源条件
包括人力、物力、财力等资源 ，是组织实现目标的基础和保 障。
管理能力
包括计划、组织、领导、控制 等管理能力，对组织的运营和
发展具有决定性作用。
环境变化对组织影响
适应环境变化
组织需要不断适应外部环境的变化，调 整战略和业务模式，以保持竞争优势。
利用环境变化
组织可以积极利用环境变化带来的机 遇，开发新的市场和产品，实现跨越
式发展。
预测环境变化
组织需要加强对环境变化的预测能力， 提前制定应对措施，减少环境变化带 来的冲击。
创新型文化与保守型文化
创新型文化
鼓励创新、冒险和尝试，重视新思想、新方法的产生和实施，有利于组织适应快速变化 的环境。
保守型文化
强调稳定、传统和规则，对新思想、新方法持谨慎态度，更注重维持现有状态和避免风 险。
不同类型文化比较
价值观差异
不同类型文化的核心价值观存在 较大差异，如强势文化强调团结、 目标一致，而弱势文化可能更注 重个人自由和独立。
组织环境与组织文化
组织文化层次
制度文化，又称规范文化，是中间层文化 包括组织管理风格、宗旨、目标、礼仪、制 度、行为习惯、传统、作风等。 规定着组织每个成员的行为规范。 如一个企业的规章制度、管理方式和方法、 组织体制等；
组织文化层次
心态文化，是核心层文化，是组织文化的核心。 包括潜藏在管理者和员工内心深处及组织中的某 些思想、意识、信仰、价值观念等。 企业理念
强势文化与弱势文化2/2
强势文化的优势
员工对强势文化的组织接受度更高 强势文化被联想与高组织绩效有关 在强势文化中, 核心价值被深刻而广泛接纳
组织文化的层次
器物文化 制度文化 心态文化
组织文化层次
器物文化，又称行为文化。最表层文化，它是 组织文化的载体与外在化，是一种外显文化。 主要包括组织特有的环境、建筑风格、形象以 及声誉、产品与服务质量、公共关系等一切表 征现象。 如一个企业的厂容厂貌、厂旗厂歌、产品形象 、职工风貌等。
何谓组织文化
定义：组织在长期发展过程中所形成的，由组 织内部所有成员共同认可和遵守的，具有本组 织特色的价值观、信仰、共识、行为规范和思 维模式的总和。 价值观、仪 组织是借由文化来规范成员的行为 式、神话及 要点 作法
• 文化是一种对组织 的感知 • 以相似的措辞来描 述组织文化
监督控制雇员行为 程度：规章、制度
管理者的两种观点
现实的情况：管理者既不是软弱无能的， 也不是万能的 任何一个组织都存在着限制管理决策的两 股力量：
内部：组织文化 外部：环境
影响管理决策的参数
组织环境
管理决策
组织文化
组织环境分析与组织文化
动态演化、持续发展
组织文化和组织绩效的关系是动态演化的，随着外部环境的变化和组织的发展，两者需要进行不断的 调整和优化，以确保组织的持续发展。
05 组织环境与组织文化的关 系
组织环境对组织文化的塑造作用
01
物质环境
组织环境中的物质条件，如办公设施、工作环境等，对组织文化的塑造
具有基础性作用。整洁、舒适的环境有助于形成积极向上的组织文化。
流程分析
03
对组织的业务流程进行优化和改进，以提高组织的效率和响应
速度。
SWOT分析
优势与机会分析
识别组织内部的优势和外部环境中的机会， 以制定发挥优势和利用机会的发展战略。
劣势与威胁分析
识别组织内部的劣势和外部环境中的威胁，以制定 改进劣势和应对威胁的策略。
组合分析
根据SWOT分析结果，将优势、劣势、机会 、威胁进行组合，制定相应的战略和行动计 划。
02 03
制度环境
组织的规章制度、管理体系等制度环境因素，对员工的行为和价值观产 生影响，进而影响组织文化的形成。严格的制度环境有助于培养严谨的 组织文化。
精神环境
组织环境中的精神氛围，如团队凝聚力、领导风格等，对组织文化的塑 造具有关键性作用。积极向上的精神环境有助于形成团结、创新的组织 文化。
组织文化对组织环境的适应性
组织绩效对组织文化的影响
强化和塑造作用
良好的组织绩效能够进一步强化和塑 造组织文化，使员工更加认同和遵循 组织的价值观和行为规范。
调整和优化作用
当组织绩效出现问题时，可以对组织 文化进行反思和调整，以适应外部环 境的变化和组织的可持续发展。
组织文化与组织绩效的互动关系
相互依存、相互促进
组织文化和组织绩效是相互依存、相互促进的关系。优秀的组织文化能够促进组织绩效的提升，而良 好的组织绩效也能够进一步强化和优化组织文化。
组织文化和组织绩效的关系是动态演化的，随着外部环境的变化和组织的发展，两者需要进行不断的 调整和优化，以确保组织的持续发展。
05 组织环境与组织文化的关 系
组织环境对组织文化的塑造作用
01
物质环境
组织环境中的物质条件，如办公设施、工作环境等，对组织文化的塑造
具有基础性作用。整洁、舒适的环境有助于形成积极向上的组织文化。
流程分析
03
对组织的业务流程进行优化和改进，以提高组织的效率和响应
速度。
SWOT分析
优势与机会分析
识别组织内部的优势和外部环境中的机会， 以制定发挥优势和利用机会的发展战略。
劣势与威胁分析
识别组织内部的劣势和外部环境中的威胁，以制定 改进劣势和应对威胁的策略。
组合分析
根据SWOT分析结果，将优势、劣势、机会 、威胁进行组合，制定相应的战略和行动计 划。
02 03
制度环境
组织的规章制度、管理体系等制度环境因素，对员工的行为和价值观产 生影响，进而影响组织文化的形成。严格的制度环境有助于培养严谨的 组织文化。
精神环境
组织环境中的精神氛围，如团队凝聚力、领导风格等，对组织文化的塑 造具有关键性作用。积极向上的精神环境有助于形成团结、创新的组织 文化。
组织文化对组织环境的适应性
组织绩效对组织文化的影响
强化和塑造作用
良好的组织绩效能够进一步强化和塑 造组织文化，使员工更加认同和遵循 组织的价值观和行为规范。
调整和优化作用
当组织绩效出现问题时，可以对组织 文化进行反思和调整，以适应外部环 境的变化和组织的可持续发展。
组织文化与组织绩效的互动关系
相互依存、相互促进
组织文化和组织绩效是相互依存、相互促进的关系。优秀的组织文化能够促进组织绩效的提升，而良 好的组织绩效也能够进一步强化和优化组织文化。
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1、组织文化的核心
——组织的价值观
2、组织文化的中心
——以人为主体的人本文化
3、组织文化的管理方式
——以软性管理为主
4、组织文化的任务
——增强群体的凝聚力
组织的环境与文化
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组
行 生 总 射对 作对 作对 为 存 之 作员 用企 用员
织 文 化 的
的 准 则 ， 成 功 的 核
3、外部环境影响企业的经营特色
如：美国企业 资金来源主要是私人资本和股票市场，经营上侧重于追求长 期利润及资金利润率的提高，在新产品销售中经常采取高价策略，以便 在短期内收回开发新产品的投资。工资制度上侧重于职工的近期表现。 企业文化强调个性、重视个性。
日本企业 资金来源主要是银行贷款，经营上侧重于追求近期利润，重 视市场占有率的提高，在新产品销售中经常采取低价策略，工资制度上 侧重于职工的长期表现。企业文化强调团队精神，“内和外争”。
组织的环境与文化
2020/11/30
组织的环境与文化
第一节 组织环境
l 一、研究环境的意义
1、环境是组织生存与发展的土壤
（任何企业都是存在与特定的环境之中） 从客观上讲：企业的发展取决与宏观环境 从微观上讲：企业的经济效益只有通过外部市场才能实现
2、外部环境影响企业内部的管理关系
如：企业内部的组织结构、分配管理、职工思想都受到外部环境的影响
组织的环境与文化
三、组织文化的内容
由三部分组成：
1、企业精神
——是企业文化的核心（价 值观、理想与信仰等）
2、制度文化
——是企业文化的中间层
（制度化、规范化的行为准 则）
3、物质文化
——是企业文化的外围层 （呈物质形态的产品设计、 产品质量、产容产貌、员工 服饰等）
组织的环境与文化
l （多追求尽可能的利润是唯一目标） l ——社会需要从属于组织需要
l 2、信托人管理阶段（20世纪30年代以后）★
l （企业管理人员成了众多股东的信托人） l ——组织与社会是合作伙伴关系
l 3、生活质量管理阶段（20世纪60年代以后）
l ——组织需要从属于社会需要
l 二、社会责任
l 1、定义：是指组织在追逐自身利益的同时，对社会所需 承担的相应义务——维护并提高整个社会的福利水平。
组织的环境与文化
二、组织环境的分类构成
（一）组织环境的分类：
经济环境
科技环境
一般环境 社会文化环境
外部环境
政治法律环境
国际环境
任务环境 用户
环境
供应商
竞争者
同盟者
其他因素
内部环境
组织的环境与文化
第二节 组织文化
一、组织文化的含义（教材P61）
~是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和
的 基 础 ， 发 展 的 动
组 织 文 化 是 组 织
用工 业 工 的员的 行工思 为具想 具有和 有凝行 约聚为 束和起
功 能
心力
和激导
。，
辐励向
组织的环境与文化
第三节 组织对环境文化的影响 l 一、组织对环境的影响
——大型组织对环境能够施加影响并由此削弱环境对管理的 限制力量
——一般而言，组织对任务环境易于采取对策，施加影响， 而对于一般环境则难于施加影响
认同的对组织的性质、准则、风格、特征的认识。
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企 业特色的精神文化和物质文化。
二、组织文化的特征：
1、形式文化性
（文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财 富的总和）
2、内容的综合性 3、功能的整合性 4、形成的自觉性 5、目的的实践性
二、组织对文化的影响 组织文化是组织发展长期积累的产物，一旦形成，难以发 生变化，但是，在特定的情况下组织也会对组织文化产生 一定的影响（教材P66页）
1、严重危机 2、更换组织领导人 3、组织年轻，特别是处于初创阶段 4、组织文化未得到广泛认同
组织的环境与文化
第四节 社会责任与管理伦理 l 一、组织对社会责任的认识过程： l 1、利润最大化管理阶段（20世纪30年代以前）
l 2、社会义务——社会责任——社会响应
组织的环境与文化
3、影响组织承担社会责任的因素
积极因素： 1、公众形象 2、长期利润 3、组织系统 4、规范行为
消极因素 1、股东权益 2、行为衡量 3、成本问题 4、权力过大
组织的环境与文化
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
组织的环境与文化