管理学周三多第四版新ppt课件
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管理及管理学概述专接本管理学周三多第四版课件
配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来
制订并实现目标的活动 。
——普伦基特和阿特纳
➢管理就是决策。
——赫伯特.西蒙
管理的不同概念（领会）
国内学者定义：
➢通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资 源，以期更好地达成组织目标的过程。
——徐国华等（1998）
） B.自然属性与社会属性 D.科学性与社会性
2.有人认为一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，对于这种看法你认为（ ） A.这种看法有一定的正确性，因此管理者的工作重点应是让下属的积极性得到发挥， 而不是自己繁忙 B.这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙。 C.这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的工作，当然繁忙。 D.这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者。
➢组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等 职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
——杨文士和张雁（1994）
管理概念（识记）
一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调组织内外体 系和他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
知识点小测验
1.“管理就是决策”是系列哪位经济学家的观点？（ ）
A.泰勒 B.法约尔
C.西蒙
D.韦伯
2.决策理论学派的代表人物是（ ）
A.西蒙
B.巴纳德
C.德鲁克
D.赫茨伯格
3.管理的含义
管理的性质（识记）
管理的二重性：自然属性和社会属性
管理的性质（识记）
➢ 一方面，同生产力、社会化大生产和科学技术相联系，表现为一种自然属性，主要 是对物的管理，不具有意识形态色彩； 如质量管理、库房管理、成本管理等，主要是对物的管理，不具有意识形态色彩， 属于生产力的范畴，在不同国家、不同的社会制度之间可以通用。
管理学周三多第四版高等教育出版社第六章：计划与计划工作 PPT
价值侧面 经营理念
事实侧面 经营目标
企业目的通过企业战略、企业计 划对企业行为有着指导作用。
企业目的在企业经营中的功能：
决策的价值前提 选择方案的评价基准 业绩评价基准
29
4 组织目标
经营目标和经营理念
经营理念对经营目标有着指导规范作 用，也是经营指标的指向点和归结点
经营理念
• 经营理念是指企业特别是其 经营者所持有的信念、理想、 意识形态等价值观方面，是 企业所希望达到状态的价值 侧面。
企业 目的
经营目标
• 经营目标是指为实现企业经 营理念而设定的具体的事实 侧面，如收益性、成长率、 市场份额等可计量的部分。
当环境发生变化，对经营目标的不断 修正，最终会导致经营理念的改变。
30
4 组织目标
组织（企业）的多目标论
特点
• 自下而上逐次连锁形 成的目标体系
• 目标系统中一定包含 经济目标
▪ 然后安排学习有关时间管理方面的知识（明天）；
▪ 作从大后天开始的一周书面计划安排（后天）。
▪ 从大后天开始计划的执行，并每天总结。
▪ 在实施计划一周后对该周计划执行情况进行总结。
▪ 对照计划前后个人生活的变化，验证计划的作用
▪ 总结计划制订与执行中存在的问题，总结经验。
16
书面作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ内容
2 计划的类型
多目标论
分类
• 营利经济学说 以经济目标为顶点
• 制度维持学说 以制度关联目标为顶点
31
4 组织目标
❖经营理念
▪ 企业价值观（信念、理想和意识形态）的反映
▪ 是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以 及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基 础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共 同信念和企业追求的经营目标。
管理学周三多第四版ppt第6-7章
28
计划的概念及 其性质
计划的概念 计划与决策 计划的性质
– – – – – – What —— 做什么？目标与内容 Why —— 为什么做？原因 Who —— 谁去做？人员 Where —— 何地做？地点 When —— 何时做？时间 How —— 怎样做？方式、手段
26
计划的类型
计划编制过程
思考题
计划的概念及 其性质
计划的概念 计划与决策 计划的性质
第六章
第一节 第二节 第三节
计划与计划工作
计划的概念及其性质 计划的类型 计划编制过程
计划的概念及 其性质
计划的概念 计划与决策 计划的性质
计划的概念
名词意义上——用文字和指标等形式所表述的， 在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不 同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理 文件 动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预 先进行的行动安排 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容 都包括“5W1H”
人员工资、折旧费、租赁费、办公费等。
• 变动成本––指成本总额与业务量总数成正比例增减变 动的成本。如直接用于产品生产的原材料、计件工资
等。
• 生产成本C=变动成本V+固定成本F 变动成本V=产品产量Q ×单位变动成本ν C= Q ν+F
量本利分析的概念
• 销售收入S=产品产量Q×产品单价P 利润π=销售收入S—生产成本C π= Q P—Q ν—F= Q（P—ν）—F 当盈亏平衡时，即利润为零。 Q（P—ν）—F= 0 ， Q =F /（P—ν） 当目标利润为π时，产品产量Q为： Q P — Q ν= π +F， Q（P—ν）= π +F ， Q= π +F / P—ν 销售收入S为：QP=（ π +F）P / P—ν = π +F /1—（ ν / P）
管理学第四版-周三多陈传明-14-控制与控制过程ppt课件
效的控制?
18
环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异
1
控制活动
控制的必要性 控制的基本原理 控制类型
控制过程
有效控制
思考题
控制的基本原理
1. 任何系统都是由因果关系链连结在一起的 元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦 合（控制论就是研究耦合运行系统的控制 和调节的）
2. 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统 的控制标准Z（控制标准Z的值是不断变化 的某个参数集的函数，即Z＝f（S））
控制活动
控制的必要性 控制的基本原理 控制类型
控制过程
有效控制
思考题
控制的必要性
“尽管计划可以制定出来，组织结构可以 调整得非常有效，员工的积极性也可以调 动起来，但是这仍然不能保证所有的行动 按计划执行，不能保证管理者追求的目标 一定能达到”
——斯蒂芬·罗宾斯
管理控制的必要性主要是由下述原因决定 的：
使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
15
控制活动
控制过程
有效控制
适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制
思考题
客观控制
控制工作应该针对企业的实际状况，采取 必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原 先的轨道继续前进
客观的控制源于对企业经营活动状况及其 变化的客观了解和评价
16
控制活动
控制过程
有效控制
特
征
徝
UCL
CL
LCL
时间
➢CL表示反映质量特征的标准状况 ➢UCL和LCL分别表示上、下警戒线
14
控制活动
控制过程
有效控制
适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制
思考题
适度控制
适度控制是指控制的范围、程度和频度要 恰到好处 适度控制要注意以下几个方面的问题：
18
环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异
1
控制活动
控制的必要性 控制的基本原理 控制类型
控制过程
有效控制
思考题
控制的基本原理
1. 任何系统都是由因果关系链连结在一起的 元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦 合（控制论就是研究耦合运行系统的控制 和调节的）
2. 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统 的控制标准Z（控制标准Z的值是不断变化 的某个参数集的函数，即Z＝f（S））
控制活动
控制的必要性 控制的基本原理 控制类型
控制过程
有效控制
思考题
控制的必要性
“尽管计划可以制定出来，组织结构可以 调整得非常有效，员工的积极性也可以调 动起来，但是这仍然不能保证所有的行动 按计划执行，不能保证管理者追求的目标 一定能达到”
——斯蒂芬·罗宾斯
管理控制的必要性主要是由下述原因决定 的：
使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
15
控制活动
控制过程
有效控制
适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制
思考题
客观控制
控制工作应该针对企业的实际状况，采取 必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原 先的轨道继续前进
客观的控制源于对企业经营活动状况及其 变化的客观了解和评价
16
控制活动
控制过程
有效控制
特
征
徝
UCL
CL
LCL
时间
➢CL表示反映质量特征的标准状况 ➢UCL和LCL分别表示上、下警戒线
14
控制活动
控制过程
有效控制
适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制
思考题
适度控制
适度控制是指控制的范围、程度和频度要 恰到好处 适度控制要注意以下几个方面的问题：
管理学-周三多版课件
应对变化的管理策略
总结词
根据动态原理，管理者需要采取灵活的管理策略来应对组织内外部环境的变化。例如，建立快速响应机制、优化组织结构、调整资源分配等。同时，也需要鼓励员工积极应对变化、勇于创新的精神。
详细描述
VS
创新在管理中的重要性
详细描述
动态原理强调创新在管理中的重要性。创新是组织适应变化、保持竞争优势的关键。管理者需要鼓励员工积极提出新的想法和解决方案，并为其提供支持和资源。同时，也需要建立创新文化，为组织的持续发展提供动力。
管理的性质
VS
管理学的研究对象是各类组织的管理活动及其规律性。它以管理活动为研究对象，旨在揭示管理活动的内在规律，为有效地开展管理活动提供理论指导和实践工具。
研究方法
管理学的研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究、比较研究和历史研究等。这些方法各有特点，适用于不同情境和问题，管理学的研究者需要根据研究目的和对象选择合适的方法。
计划职能包括确定组织目标、制定实现目标的战略和行动方案、分配资源、制定预算和标准等。计划职能的目的是为组织未来的活动提供明确的方向和行动指南，确保组织目标的实现。
总结词
详细描述
总结词
组织职能是管理者为实现组织目标，对组织活动进行合理分工和协调的过程。
详细描述
组织职能包括设计组织结构、划分职责和权力、配备人员、建立沟通渠道和协调机制等。组织职能的目的是建立一个高效、有序的组织结构，确保组织的各项工作能够协调一致地开展。
总结词
总结词
动态原理与管理实践
详细描述
动态原理对管理实践具有重要的指导意义。例如，在制定计划和决策时，需要考虑组织内外部环境的变化趋势；在组织结构设计时，需要考虑各部门之间的灵活性和协调性；在管理控制时，需要关注各子系统的运行状况和适应性调整。
管理学-周三多-第四版-高等教育出版社-第一章：管理活动与管理理论 PPT课件
10
1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
11
1.2 中外早期管理思想
12
1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
19
1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
14
1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
13
1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，
1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
11
1.2 中外早期管理思想
12
1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
19
1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
14
1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
13
1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，
管理学周三多第四版ppt第11-12章半共89页PPT资料
• 劣势：
外聘者对组织缺乏深入了解 组织对外聘者缺乏深入了解 外聘对内部员工的积极性造成打击
5
复习
3、对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予 填补属于哪种解聘的方案（B ） A.解雇 B.自然减员 C.临时解雇 D.提前退 休
6
人力资源计划
员工招聘与解 聘
员工招聘的标 准
员工招聘的来 源与方法
16
冲突类型及避免方法
冲突类型
避免方法
正式组织与 非正式组织 之间的冲突
•认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非 正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织的目标相一 致 •建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为
直线与参谋 之间的冲突
•明确必要的职权关系 •授予参谋人员必要的职能权力 •给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线 部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议
12
组织变革的一 般规律
变革的动因 组织变革的类型 与目标 组织变革的内容
管理组织变革
组织文化及其 发展
思考题
组织变革的动因
• 影响市场竞争最重要的三种力量（3C力量 ）是：顾客(customers)、竞争(competition) 、变革(change)
——《公司再造》（哈默&钱比曾）
• 组织变革就是组织根据内外环境的变化， 及时对组织中的要素进行结构性变革，以 适应未来组织发展的要求
管理组织变革
组织文化及其 发展
思考题
组织变革的类型与目标
组织变革的类型： • 战略性变革
组织对其长期发展战略或使命所做的变革
• 结构性变革
指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构 进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的 分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作
外聘者对组织缺乏深入了解 组织对外聘者缺乏深入了解 外聘对内部员工的积极性造成打击
5
复习
3、对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予 填补属于哪种解聘的方案（B ） A.解雇 B.自然减员 C.临时解雇 D.提前退 休
6
人力资源计划
员工招聘与解 聘
员工招聘的标 准
员工招聘的来 源与方法
16
冲突类型及避免方法
冲突类型
避免方法
正式组织与 非正式组织 之间的冲突
•认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非 正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织的目标相一 致 •建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为
直线与参谋 之间的冲突
•明确必要的职权关系 •授予参谋人员必要的职能权力 •给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线 部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议
12
组织变革的一 般规律
变革的动因 组织变革的类型 与目标 组织变革的内容
管理组织变革
组织文化及其 发展
思考题
组织变革的动因
• 影响市场竞争最重要的三种力量（3C力量 ）是：顾客(customers)、竞争(competition) 、变革(change)
——《公司再造》（哈默&钱比曾）
• 组织变革就是组织根据内外环境的变化， 及时对组织中的要素进行结构性变革，以 适应未来组织发展的要求
管理组织变革
组织文化及其 发展
思考题
组织变革的类型与目标
组织变革的类型： • 战略性变革
组织对其长期发展战略或使命所做的变革
• 结构性变革
指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构 进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的 分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作
管理学第四版周三多高等教育出版社 控制与控制过程PPT共70页
管理学第四版周三多高等教育出版社 控制与控制过程
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
管理学周三多第四版ppt第14-15章
管 理 学
（第四版）
复习
1、管理学意义上的沟通是一个比较复杂的过程 ，这个过程一般包括以下几个因素（ ） ABCDE A．噪音 B．信息的接受者 C．沟通渠道 D．编码和译码 E．信息的发送者
2
沟通的过程
沟通的原理
沟通及其作用 沟通的过程 沟通的类别
组织沟通 沟通管理 组织冲突与谈 判 思考题
编码 发送者 解码
控制的必要性
管理控制的必要性主要是由下述原因决定 的：
环境的变化 （肯德基、O2O） 变化必然要求企业对原先计划进行修订，从而对 企业经营的内容作相应的调整 管理权力的分散 企业分权程度越高，控制就越有必要 工作能力的差异 控制工作第一个目的（基本目的）是维持现状 控制工作第二个目的是打破现状
确立标准 衡量绩效 纠正偏差
控制过程
确立 标准 衡量 成效 纠正 偏差
有效控制 思考题
控
制
实现组织目标
23
控制活动 控制过程
确立标准 衡量绩效 纠正偏差
确定标准
标准是用来衡量组织中的各项工作或行为 符合组织要求的程度的标尺，表现为一些 具体的衡量指标。 控制的基础是制定控制标准 （一）确定控制对象： 经营活动的成果是需要控制的重点对象 影响企业在一定时期经营成果的主要因素 有：
渠道
信息
噪音
解码 接受者 编码
反馈
发送者需要向接受者传送信息或需要接受者提供信息 发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号 将上述符号传递给接受者 接受者接受这些符号 接受者将这些符号译成具有特定含义的信息 接受者理解信息的内容 发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准 确无误地接受
21
控制活动
控制的必要性 控制的基本原理 控制类型
（第四版）
复习
1、管理学意义上的沟通是一个比较复杂的过程 ，这个过程一般包括以下几个因素（ ） ABCDE A．噪音 B．信息的接受者 C．沟通渠道 D．编码和译码 E．信息的发送者
2
沟通的过程
沟通的原理
沟通及其作用 沟通的过程 沟通的类别
组织沟通 沟通管理 组织冲突与谈 判 思考题
编码 发送者 解码
控制的必要性
管理控制的必要性主要是由下述原因决定 的：
环境的变化 （肯德基、O2O） 变化必然要求企业对原先计划进行修订，从而对 企业经营的内容作相应的调整 管理权力的分散 企业分权程度越高，控制就越有必要 工作能力的差异 控制工作第一个目的（基本目的）是维持现状 控制工作第二个目的是打破现状
确立标准 衡量绩效 纠正偏差
控制过程
确立 标准 衡量 成效 纠正 偏差
有效控制 思考题
控
制
实现组织目标
23
控制活动 控制过程
确立标准 衡量绩效 纠正偏差
确定标准
标准是用来衡量组织中的各项工作或行为 符合组织要求的程度的标尺，表现为一些 具体的衡量指标。 控制的基础是制定控制标准 （一）确定控制对象： 经营活动的成果是需要控制的重点对象 影响企业在一定时期经营成果的主要因素 有：
渠道
信息
噪音
解码 接受者 编码
反馈
发送者需要向接受者传送信息或需要接受者提供信息 发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号 将上述符号传递给接受者 接受者接受这些符号 接受者将这些符号译成具有特定含义的信息 接受者理解信息的内容 发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准 确无误地接受
21
控制活动
控制的必要性 控制的基本原理 控制类型
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与计划实施课件
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
9
海尔市场竞争理念：
打价值战，不打价格战 ●针对性开发 紧盯市场创美誉 ●定制经营 商家设计、海尔制造 ●核心竞争力 打价值战 不打价格战
●抓质量 创美誉 ●多元化 增强竞争力 ●跳起来 抓住市场机遇 ●打飞靶 以变制变
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
Merck公司：
●诚实与正直 ●共同的社会责任 ●基于科学的创新，而不是模仿 ●公司各项工作的绝对优秀 ●利润，但是利润应来自有益于人
类的工作
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
17
Sony公司：
●弘扬日本文化，提高国家地位 ●作为开拓者，不模仿别人，努
力做看似不可能的事情 ●尊重和鼓励每个人的才能和创
5、滚动计划法
6、网络计划技术法
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
2
§1 远景和使命陈述
核心价值观
核心意识形态
核心目标
远景和使命陈述
l0一30年的宏伟、大胆、 有难度的目标(BHAG)
远景展望
生动逼真的描述
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
3
麦当劳店铺的经营理念
13
ห้องสมุดไป่ตู้尔技术创新理念：
创造新市场，创造新生活 ●用户的难题 海尔人创新的课题 ●创造新市场 重做蛋糕 ●把握未来需求 创新中的超前意识 ●海尔技术人员 负债开发产品
海尔职能工作服务理念：
您的满意就是我们的工作标准 ●工作态度 我是海尔我微笑 ●海尔服务 小处显不同
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
管理学周三多第四版ppt第12半-13章
按创新方式划分 按思维方式划分
领导理论
思考题
按不同的标准划分可以有不同类型的领导者：
划分标准 权力运用方式
创新方式 思维方式
类型 集权式领导者 民主式领导者 魅力型领导者 变革型领导者 事务型领导者 战略型领导者
2021/6/24
7
领导的内涵
领导风格类型
按权力运用方式 划分
按创新方式划分 按思维方式划分
复习
9、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。
你请了本部门以为经验丰富的人负责这项工作
。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他
有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务
的重要性反应漠然，你应当采取（ C ）领导
方式
A.高任务高关系
B.高任务低关系
C.低任务高关系
全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位和
合法权利
3
复习
2、在领导权力的来源中，由个人拥有的个性、 品德、作风而引起人们自愿地追随和服从所带
来的权力是（C ）
A．奖赏性权力
B．惩罚性权力
C．感召性权力
D．法定性权力
2021/6/24
4
由个人在组织中 的职位决定。习 惯观念（组织制 定）
法定性 权力
的个性、品德、
作风而引起人们
自愿地追随和服
从。尊敬（人格
魅力）
5
复习
3、领导发动下属讨论，共同商量，集思广益， 然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作
。这种领导方式是（B ）
A．专权型领导
B．民主型领导
C．放任型领导
D．民主放任型领导
2021/6/24
6
领导的内涵
领导者风格类型
领导理论
思考题
按不同的标准划分可以有不同类型的领导者：
划分标准 权力运用方式
创新方式 思维方式
类型 集权式领导者 民主式领导者 魅力型领导者 变革型领导者 事务型领导者 战略型领导者
2021/6/24
7
领导的内涵
领导风格类型
按权力运用方式 划分
按创新方式划分 按思维方式划分
复习
9、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。
你请了本部门以为经验丰富的人负责这项工作
。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他
有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务
的重要性反应漠然，你应当采取（ C ）领导
方式
A.高任务高关系
B.高任务低关系
C.低任务高关系
全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位和
合法权利
3
复习
2、在领导权力的来源中，由个人拥有的个性、 品德、作风而引起人们自愿地追随和服从所带
来的权力是（C ）
A．奖赏性权力
B．惩罚性权力
C．感召性权力
D．法定性权力
2021/6/24
4
由个人在组织中 的职位决定。习 惯观念（组织制 定）
法定性 权力
的个性、品德、
作风而引起人们
自愿地追随和服
从。尊敬（人格
魅力）
5
复习
3、领导发动下属讨论，共同商量，集思广益， 然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作
。这种领导方式是（B ）
A．专权型领导
B．民主型领导
C．放任型领导
D．民主放任型领导
2021/6/24
6
领导的内涵
领导者风格类型
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中国早期管理思 想
外国早期管理思 想
管理理论的形 成与发展
思考题
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练 程度、增进技能
➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到 另一种工作所损失的时间
➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的 对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工 具的改良和机器的发明
——杨文士和张雁（1994）
精品课件
4
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理的定义(续)
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标 ，通过各项职能活动，合理分配、协调相关 资源的过程
管理理论的形 成与发展
思考题
载体： 组织
管理
职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
企业组织创新 （精第品1课8章件）
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与 技能
中外管理思 想
管理理论的 形成与发展
思考题
管理的定义
国外学者定义：
➢ 通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942）
➢ 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程
——罗宾斯和库尔塔（1996）
➢ 管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组 织目标的过程
——路易斯等人（1998）
➢ 一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职 能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和 利用各种资源（信息、原材料、货币和人员） 来制订并实现目标的活动
——普伦基特和阿特纳（1997）
精品课件
3
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
第一章 管理活动与管理理论
第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展
精品课件
管理活动与管理理论 的发展（第1章）
管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能
道德与社会责任 （第2章）
全球化管理 （第3章）
信息与信息化管理 （第4章）
决策与计划
决策与决策方法 （第5章）
计划与计划工作 （第6章）
精品课件
10
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理者的技能
各种层次的管理者需要的技能比例：
管理理论的形 成与发展
思考题
高层管理
概念技能 技术技能 人际技能
中层管理
基层管理
精品课件
11
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
中国早期管理思 想
外国早期管理思 想
本质： 合理分配和协调 各种资源的过程
精品课件
对象： 一切可以调用 的资源
5
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
管理的职能
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔（1916）
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
计划、组织、领导和控制
决策角色 ➢ 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值 。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决 策方案的实施。
精品课件
9
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者 要具备三类技能： ➢ 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程 、惯例、技术和工具的能力 ➢ 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力 ➢ 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关 系抽象化的思维能力
精品课件
13
管理活动
外国管理思想（续）
中外管理思想
中国早期管理思 想
外国早期管理思 想
管理理论的形 成与发展
思考题
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
——Robbins and Coutar,(1996）等
精品课件
6
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
管理的职能(续)
决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策与计划
创 新
组织、领导、控制
➢ 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ➢ 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ➢ 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
决策角色 •企业家 •冲突管理者 •资源分配者 •谈判者
精品课件
8
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
管理者的角色（续）
人际角色 ➢ 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所 扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角 色和联络者角色。
信息角色 ➢ 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作 的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了 管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别 的单位的信息传递渠道。
战略性计划与实施 （第7章）
组织
组织设计 （第8章）
人力资源管理 （第9章）
组织变革与文化 （第10章）
领导
领导概论 （第11章）
激励 （第12章）
沟通 （第13章）
控制
控制与控制过程 （第14章）
控制方法 （第15章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能 （第16章）
企业技术创新 （第17章）
中外管理思想
管理学者定义：
➢ 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来 协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成 组织目标的过程
——徐国华等（1998）
➢ 组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配 备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活 动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过 程
管理理论的形 成与发展
思考题
中国管理思想
中国作为四大文明古国之一，有着丰富的 管理思想：
➢ 《孙子兵法》 ➢ 《周礼》 ➢ “田忌赛马”的智慧
具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，《管理学— —原理与方法》，第四版，复旦大学出版社，2003年， 第38－49页。
精品课件
12
管理活动
外国管理思想
中外管理思想
精品课件
7
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角 色和决策角色
管理理论的形 成与发展
思考题
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
外国早期管理思 想
管理理论的形 成与发展
思考题
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练 程度、增进技能
➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到 另一种工作所损失的时间
➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的 对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工 具的改良和机器的发明
——杨文士和张雁（1994）
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4
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理的定义(续)
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标 ，通过各项职能活动，合理分配、协调相关 资源的过程
管理理论的形 成与发展
思考题
载体： 组织
管理
职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
企业组织创新 （精第品1课8章件）
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与 技能
中外管理思 想
管理理论的 形成与发展
思考题
管理的定义
国外学者定义：
➢ 通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942）
➢ 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程
——罗宾斯和库尔塔（1996）
➢ 管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组 织目标的过程
——路易斯等人（1998）
➢ 一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职 能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和 利用各种资源（信息、原材料、货币和人员） 来制订并实现目标的活动
——普伦基特和阿特纳（1997）
精品课件
3
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
第一章 管理活动与管理理论
第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展
精品课件
管理活动与管理理论 的发展（第1章）
管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能
道德与社会责任 （第2章）
全球化管理 （第3章）
信息与信息化管理 （第4章）
决策与计划
决策与决策方法 （第5章）
计划与计划工作 （第6章）
精品课件
10
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理者的技能
各种层次的管理者需要的技能比例：
管理理论的形 成与发展
思考题
高层管理
概念技能 技术技能 人际技能
中层管理
基层管理
精品课件
11
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
中国早期管理思 想
外国早期管理思 想
本质： 合理分配和协调 各种资源的过程
精品课件
对象： 一切可以调用 的资源
5
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
管理的职能
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔（1916）
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
计划、组织、领导和控制
决策角色 ➢ 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值 。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决 策方案的实施。
精品课件
9
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者 要具备三类技能： ➢ 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程 、惯例、技术和工具的能力 ➢ 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力 ➢ 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关 系抽象化的思维能力
精品课件
13
管理活动
外国管理思想（续）
中外管理思想
中国早期管理思 想
外国早期管理思 想
管理理论的形 成与发展
思考题
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
——Robbins and Coutar,(1996）等
精品课件
6
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
管理的职能(续)
决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策与计划
创 新
组织、领导、控制
➢ 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ➢ 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ➢ 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
决策角色 •企业家 •冲突管理者 •资源分配者 •谈判者
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管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
管理者的角色（续）
人际角色 ➢ 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所 扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角 色和联络者角色。
信息角色 ➢ 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作 的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了 管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别 的单位的信息传递渠道。
战略性计划与实施 （第7章）
组织
组织设计 （第8章）
人力资源管理 （第9章）
组织变革与文化 （第10章）
领导
领导概论 （第11章）
激励 （第12章）
沟通 （第13章）
控制
控制与控制过程 （第14章）
控制方法 （第15章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能 （第16章）
企业技术创新 （第17章）
中外管理思想
管理学者定义：
➢ 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来 协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成 组织目标的过程
——徐国华等（1998）
➢ 组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配 备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活 动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过 程
管理理论的形 成与发展
思考题
中国管理思想
中国作为四大文明古国之一，有着丰富的 管理思想：
➢ 《孙子兵法》 ➢ 《周礼》 ➢ “田忌赛马”的智慧
具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，《管理学— —原理与方法》，第四版，复旦大学出版社，2003年， 第38－49页。
精品课件
12
管理活动
外国管理思想
中外管理思想
精品课件
7
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角 色和决策角色
管理理论的形 成与发展
思考题
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人