1.15社交礼仪概论资料(供参考).
《社交礼仪概论》课件
了解不同国家的礼仪规则和习惯，如日本人的跪坐和西方的贴面礼 等。
注意语言沟通
学会使用适当的语言进行沟通，包括英语或其他国际通用语言，以 及肢体语言和面部表情的运用。
社交礼仪的原则与
04
技巧
尊重他人原则
总结词
尊重他人是社交礼仪的核心，它要求我们对他人的感受、需求和价值观保持敏感，并表现出适当的尊重和关心。
社交礼仪概论
目录
• 社交礼仪概述 • 社交场合中的基本礼仪 • 不同场合的社交礼仪 • 社交礼仪的原则与技巧 • 社交礼仪的案例分析 • 社交礼仪的实践与提升
社交礼仪概述
01
社交礼仪的定义
社交礼仪：指在社交场合中，人 们遵循的行为准则和规范，旨在 维护社会秩序、促进人际交往和
表达尊重与善意。
社交礼仪涵盖了从日常生活中的 问候、拜访到正式场合的宴请、
如何处理尴尬的场面
保持冷静
幽默化解
在面对尴尬场面时，首先要保持冷静，不 要惊慌失措。
运用适当的幽默来化解尴尬气氛，缓解紧 张情绪。
转移话题
坦然面对
通过转移话题来分散注意力，使大家不再 关注尴尬的事情。
如果无法避免尴尬，要坦然面对，并学会 接受和适应。
如何进行有效的沟通
倾听是关键
在沟通过程中，要认真倾听对方的意见和想法， 不要打断或忽视对方的发言。
家庭聚会场合的社交礼仪
家庭聚餐
按时到达，不要迟到，注意餐桌 上的礼仪，如等长辈先动筷子，
不要随意评论菜肴。
家庭节日聚会
尊重家庭传统和文化习惯，注意 个人言行举止，避免过度炫耀或
批评。
探访亲友
带上一份小礼物或问候卡，注意 言谈举止，尊重主人家的生活习
社交礼仪概论
第一节 集
会
集会通常是人们集合在一起，有议题、有 组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商 议有关问题。 集会中三种主要人物是：主持者、发言者 和聆听者。
主持人的规范
落实议程 基本的会议日程：
主持人宣布正式开会，全体起立，奏国歌，会歌。 专人做主题报告 分组讨论 总结，通过会议决议 宣布会议闭幕
执行议程
掌握起止时间 限制发言时间 留有休息时间
掌握会场
少说多看 调节气氛
发言者的规范
仪表整洁
仪容 着装 妆饰
内容周全 态度谦恭
自谦自重 尊重听众 宽待对手 适可而止 少提“我”，慎提“本人”。 开始结束，欠身致意。 以礼服人，对事不对人。 宁短勿长。
聆听者的规范
遵守纪律
准时到会 本地提前5分钟，外地提前1天 保持安静 不使用手机、录音机、游戏机等，不 喝“倒彩” 神 笔录要点
社交礼仪概论
第三章 聚会礼仪
内容摘要
聚会礼仪,在此是指人们在集会时所必须遵 守的行为规范。在社交场合，聚会是人们 参与最多的一种集体活动。遵守聚会礼仪， 直接关系到每个人的社交效果。本章所讲 授的内容包括有关集会、拜会、晚会、舞 会、赛会的礼仪。
学习目标
重视社交聚会 以正确的态度参加各种社交聚会 掌握基本的聚会礼仪 在社交聚会中表现得彬彬有礼 防止在社交聚会中个人的行为失礼
【优质文档】社交礼仪概论-范文word版 (40页)
本文部分内容来自网络整理所得，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即予以删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑修改文字！ ==社交礼仪概论人类活动离不开社交，有人总结出了一套社交礼仪概论，那么这个社交礼仪概论讲的内容是什么呢，看过小编整理的五篇文章或许你就会明白。
【一】社交礼仪概论交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的行为规范。
对人际交往，不仅应当积极参加，而且还必须遵守基本的交往礼仪。
本章所讲授的内容包括有关称呼、介绍、握手、名片、交谈的礼仪等。
名词解释 1、尊称、敬称 P3 敬称，对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。
对长辈、平辈，可称其为“您”; 对待晚辈，则可称为“你”。
以“您”称呼他人，是为表示自己的恭敬之意。
2、自我介绍 P10 指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
3、集体介绍 P16 系他人介绍的一种特殊形式。
它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
由此可见，集体介绍大体可分为两种，其一，为一人和多人作介绍;其二，为多人和多人作介绍。
4、握手礼 P18 在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向交往对象行礼。
如果采用相互握手，以示自己的尊重、友好、关心、敬意，此种礼仪叫握手礼。
5、交谈 P35 通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。
要点简答 1、称呼有何主要禁忌? P8 答: 在人际交往中使用称呼时，一定要规避下列几种错误的做法。
2 1) 错误性称呼。
使用错误性称呼，主要在于粗心大意、用心不专。
如，误读，念错被称呼者的姓名; 误会，对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。
2) 过时性称呼。
如，我国古代，对官员称为“老爷”、“大人”。
3) 不通行的称呼。
4) 不恰当的行业称呼。
5) 庸俗低级的称呼。
6) 绰号类的称呼。
2、怎样确定介绍他人时的顺序? P14 答: 第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
现代社交与礼仪知识点
现代社交与礼仪知识点第一篇：现代社交与礼仪知识点礼仪是一门学问，有特定的要求。
在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。
那么关于礼仪你了解多少？下面小编为大家带来了现代社交与礼仪知识点，供大家参考。
1.请问握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则?(1)在正式场合，以上级先伸手为礼;(2)在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;(3)在社交场合，以先到者先伸手为礼;(4)在师生之间，以老师先伸手为礼;()在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。
2.请问与他人交谈时应该注意些什么?与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。
3.请问当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答?(1)回答问话应该耐心、细致和周到;(2)当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意;(3)相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。
4.请问向别人提出请求时应注意什么?(1)首先要语气恳切，平等待人;(2)其次要学会“请”字当先;(3)另外要注意把握恰当的时机;(4)最后要理解和谅解别人的拒绝。
5.请问向他人求助时该注意什么?首先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。
无论能否得到帮助，都要表示感谢。
6.请问关于问路有哪些礼仪要求?(1)问路：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图;(2)答谢：得到答复后，表示谢意。
如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。
7.请问接受问路有哪些礼仪要求?(1)倾听：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具;(2)带路：如口头表达不清，可征得对方同意后带路;(3)致歉：自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。
8.请问使用公共卫生间有哪些注意事项?(1)进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候;(2)使用时关好小门;(3)使用后冲水;(4)便后洗手，湿手不应边走边甩。
社交礼仪概论讲课资料
学习内容
• 第一节 称呼 • 第二节 介绍 • 第三节 握手 • 第四节 名片 • 第五节 交谈
课后练习
• 名词解释
– 1．尊称．敬称 – 2．自我介绍 – 3．集体介绍 – 4．握手礼 – 5．交谈
课后练习
• – 3．握手时双方应由谁先伸手？ – 4．握手有何主要禁忌？ – 5．如何向他人索取名片？ – 6．怎样选择适宜交谈的话题？
社交礼仪概论
第一章 交往礼仪
内容简要
• 交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的 行为规范。对人际交往，不仅应当积极参 加，而且还必须遵守基本的交往礼仪。本 章所讲授的内容包括有关称呼、介绍、握 手、名片、交谈的礼仪等。
学习目标
• 1．重视人际交往。 • 2．以正确的态度积极地投入人际交往。 • 3．掌握基本的交往礼仪。 • 4．在人际交往中表现得体。 • 5．避免在人际交往中失礼于人。
社交礼仪概述(PPT 33页)
1.西方
❖教会学校 ❖骑士教育 ❖人道主义
2.我国
❖“国”与“家”相同 ❖六艺教育 ❖传宗接代、光耀门楣
第四节 家庭教育的特点
一、家庭教育的优势
奠基性、全面性、渗透性、持续性、亲情性、继承性
二、局限性
差异性、非理性、封闭性、随意性
谢谢观赏
世博会礼仪小 姐
世博会的不文明现 象
名人说礼
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子
一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人
际关系与处世能力。
——安德鲁·卡内基
“礼仪是你最好的名片！”
良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达 85%以上
1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定 于人际关系,而知识、技术、经验只占15%；
礼貌——人们在交往过程中良好的言谈和行为，是语言和动作谦虚、恭敬的
表现。 主要包括：口头语言的礼貌，书面语言的礼貌，态度和行为举止的礼貌。 礼貌是一个人道德修养最直接、最简单的体现。它一方面体现了个体的文化层 次和文明程度，另一方面也是社会风尚的体现。
二、礼仪的内容——礼节、礼貌、仪表、仪式、礼俗、礼制
第一节 家庭概述
一、家庭的概念与本质特征
➢ 综合各种学派观点，我们定义家庭的概念————家庭是有具有婚姻关系、血缘 关系或收养关系的人们所组成的社会生活的基本单位。
• 本质特征：
•以婚姻关系为核心
第一节 家庭概述
二、家庭的历史演进
血 缘 家 庭
普 那 路 亚 家 庭
对 偶 家 庭
一 夫 一 妻 制
一、礼仪的内涵
礼仪由“礼”和“仪”两部分组
成。
礼
仪
社交礼仪绪论课件
使用得体、礼貌的语言，避免使用带有攻击性或贬低他人的言辞。
倾听他人意见
认真倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点，避免争论和冲突。
学会倾听与表达
善于倾听
在交流中保持耐心，理解他人的观点和需求，给予积极的 反馈。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊或含糊 不清的表达方式。
肢体语言
注意肢体语言的运用，保持良好的姿态和表情，增强表达 效果。
掌握应对技巧
处理尴尬局面
在遇到尴尬局面时保持冷静，采取适当的措施化解尴尬气氛。
应对不同性格的人
学会与不同性格的人打交道，采取不同的应对策略，建立良好的人 际关系。
掌握拒绝技巧
在必要时学会拒绝他人，表达自己的立场和原则，维护自己的权益。
CHAPTER 05
社交场合的基本规则
见面礼仪
01
02
03
握手礼
握手是常见的见面礼仪， 要保持手部清洁，握手时 力度适中，注视对方，并 适当问候。
鞠躬礼
鞠躬礼表示尊敬和感谢， 要保持身体挺直，头部自 然低下，并停留片刻。
拥抱礼
拥抱礼是亲密关系之间的 见面礼仪，要保持热情、 亲切的态度，注意身体接 触的尺度。
交谈礼仪
社交礼仪的历史与发展
古代社交礼仪
古代中国的社交礼仪以儒家思想为基础，强调礼制与等级秩序。随着时代变迁 ，逐渐形成了各种繁琐的礼仪规范。
现代社交礼仪
随着社会的进步和文化的多元化，现代社交礼仪逐渐简化，但仍保留了尊重、 友善、真诚等核心价值。同时，不同文化背景下的社交礼仪也呈现出各自的特 点。
CHAPTER 02
社交礼仪的实践应用
在工作场合中的应用
社交礼仪培训资料
社交礼仪培训资料社交礼仪来自携训网什么是社交礼仪社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和习用方式。
这一定义包括了以下几层意思：第一，社交礼仪是一种品德行为规范。
规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为停止约束的条条框框，通知你要怎样做，不要怎样做。
如你到教员办公室办事，进门前要先敲门，假定不敲门就直接闯出来是失礼的。
社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违犯社交礼仪规范，只能让他人发生厌恶，他人不能对你停止制裁，为此，社交礼仪的约束要靠品德修养的自律。
第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。
尊重是社交礼仪的实质。
人都有被尊重的初级肉体需求，当在社会交往活动进程中，依照社交礼仪的要求去做，就会使人取得尊重的满足，从而取得愉悦，由此到达人与人之间关系的谐和。
第三，社交礼仪的基本目的是为了维护社会正常的生活次第。
没有它，社会正常的生活次第就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是由于这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都十分注重社交礼仪规范树立。
第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。
这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了。
如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋那么是正常的。
社交礼仪的种类每团体每天不论是在生活中还是在任务中都要同各种人接触，在见面时行使正确而优雅的见面礼，会给对方留下良好的第一印象，同时也显示出你优雅的气质。
一、握手礼握手礼是在一切交际场所最常运用、顺应范围最普遍的见面致意礼节。
它表示致意、亲近、友好、应酬、道别、祝贺、感谢、慰劳等多种含义，从握手中，往往可以了解一团体的心情和意向，还可以推断一团体的性情和感情。
有时握手比言语更充溢情感。
〔一〕握手礼行使的场所迎接主人到来时；当你被引见与人看法时；久别重逢时；社交场所突遇熟人时；访问告辞时；送别主人时；他人向自己祝贺、赠礼时；拜托他人时；他人协助自己时，等等。
社交礼节知识点总结
社交礼节知识点总结一、社交礼节的概念及重要性社交礼节是指在社会交往中人们应该遵循的一种行为规范和规则。
它涉及到人们的言行举止、言谈举止、外表仪容、对待他人的态度和礼貌等方面，是人们在日常交往中应该遵循的一套规范和行为准则。
社交礼节的重要性主要表现在以下几个方面：1、促进良好人际关系：良好的社交礼节可以帮助我们和他人保持良好的人际关系，促进相互的友好交往和互帮互助。
2、提升自身形象：遵循社交礼节可以提升自己在他人心目中的形象和地位，让他人对自己产生良好的印象。
3、增强社交能力：遵循社交礼节可以帮助我们积累社交经验，提高社交能力，更好的适应社交环境。
4、社会适应性：遵循社交礼节可以帮助我们更好的适应社会环境，更好的融入社会群体，更好的工作和生活。
二、基本礼节原则1、尊重他人：尊重他人是社交礼节的基本原则之一。
在与他人交往过程中，要始终尊重他人的人格和权利，不侵犯他人的利益和尊严。
2、礼貌待人：礼貌是社交礼节的基本外在表现。
在与他人交往中，要善于用礼貌的言辞和态度对待他人，尊重他人的感受和需要。
3、注意形象仪态：维护良好的形象和仪态是社交礼节的一部分。
在公共场合，要注意自己的仪表和仪态，不做出粗鲁和不雅的行为。
4、关注环境文明：在公共场合要注意环境文明和公共秩序，不乱扔垃圾，不大声喧哗，不随意占用他人的公共资源。
三、各种场合的礼仪规范1、商务场合（1）商务会议上，要尊重主持人和其他与会者，不打断别人的发言，听取意见，积极参与讨论。
（2）商务招待时，要表现得有礼有节，不大吃大喝，不说粗话、不发表不当言论或引起争执的观点，要让自己和对方都感到舒适。
2、社交场合（1）宴会上，要懂得在就餐期间的礼仪，包括吃饭时的举止和言谈，不可太过喧哗，粗鲁或者冷漠。
（2）参加朋友聚会时，要尊重主人及其他来宾，不可挑剔食物，不可过多占用主人的私人空间，要尊重主人的安排和照顾。
3、公共场合（1）搭乘公共交通工具时，要排队有序，不可推挤或占用他人位置，不可大声喧哗或使用大声播放音乐。
社交礼仪概论
1．“女士优先〞应如何表达在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺，着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。
一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而准姿势，并目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利而标准、一气呵成。
确地将车停靠在饭店豪华大转门的雨棚下。
小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。
小贺一步上前，以优雅姿态和职业性动作，先为后排客人翻开车门，做好护顶关好车门后，小贺迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车，但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。
通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。
优先为重要客人提供效劳是饭店效劳程序的常规，这位女宾为什么不悦？小贺错在哪里？〔资料来源：陈刚平、周晓梅：?旅游社交礼仪?，1版，北京，旅游教育出版社，2000。
〕【分析提示】在西方国家流行着这样一句俗语：“女士优先〞。
在社交场合或公共场所，男子应经常为女士着想，照顾、帮助女士。
诸如：人们在上车时，总要让妇女先行；下车时，那么要为妇女先翻开车门，进出车门时，主动帮助她们开门、关门等。
西方人有一种形象的说法：“除女士的小手提包外，男士可帮助女士做任何事情。
〞迎宾员小贺未能按照国际上通行的做法先翻开女宾的车门，致使那位外国女宾不悦。
２．维护好个人形象郑伟是一家大型国有企业的总经理。
有一次，他得悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。
他于是想尽方法，请有关部门为双方牵线搭桥。
让郑总经理欣喜假设狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。
到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。
无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。
然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头〞，却偏偏坏了他的大事。
郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此有何评价？〔资料来源：金正昆：?涉外礼仪教程?．1版，北京，中国人民大学出版社，1999。
社交礼仪教案(精选)ppt
公共场所礼仪
保持安静
在公共场所要保持安静，不要大 声喧哗或使用不文明语言。避免
干扰他人或影响他人休息。
遵守规定
遵守公共场所的规定和秩序，如禁 止吸烟、禁止随地吐痰等。尊重他 人的权益和感受，共同维护公共场 所的整洁和舒适。
排队等候
在公共场所需要排队等候时，要保 持秩序和耐心。不要插队或拥挤他 人，尊重他人的权益和感受。
色彩搭配与图案选择礼仪
色彩搭配
遵循色彩搭配原则，如冷暖色搭配、近似色搭配、对比色搭配等，以营造和谐的视觉效 果。
图案选择
根据场合和个人喜好选择适合的图案，如条纹、格子、纯色等，以增加整体的美感和时 尚感。
配饰选择与搭配礼仪
要点一
配饰选择
选择适合场合和个人风格的配饰，如领带、围巾、手表、 鞋子等，以增加整体造型的完整性和协调性。
行走与乘坐交通工具礼仪
行走
行走时要保持稳定和自信，不要匆忙或 慌张。注意保持适当的速度和间距，避 免碰撞他人或撞到物品。在公共场合行 走时，要遵守交通规则，注意避让行人 。
VS
乘坐交通工具
在乘坐公共交通工具时，要排队等候，先 下后上。上车后尽量选择空余座位就坐， 如果座位已满，可以站立在车厢内。注意 保持安静，不要大声喧哗或使用不文明语 言。下车时要提前做好准备，避免匆忙或 慌张。
04 行为举止中的礼仪
站姿与坐姿礼仪
站姿
站立时要挺胸收腹，双脚并拢或微微分开，双手自然下垂或交叉于身前。避免身体倾斜或抖动，保持稳定和自信 。
坐姿
入座时要轻盈、稳重，不要坐满整个椅面。保持挺直的背部和放松的肩膀，双腿并拢或微微分开，双手放在膝盖 上或椅子扶手上。避免跷二郎腿或跨坐椅子。
手势与表情礼仪
（完整版）社交礼仪概论
（完整版）社交礼仪概论社交礼仪概论一、判断题1.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（×）2.在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。
”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
（×）3.在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。
（×）4.对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。
（×）5.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
（×）6.年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
（√）7.不要在握手时戴着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
（√）8.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
（√）9.递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
（×）10.路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？（×）11.探病时可将话题一直环绕在病情上。
（×）12.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。
（×）13.在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。
（√）14.应尽快对收到的邮件进行回复。
（√）15.每天都应查看自己的电子邮箱。
（√）16.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
（×）17.收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。
（×）18.在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
（√）19.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
（√）20.某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。
由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。
（×）21.在接待中，对于来访者的伞、帽、包等物，要指明挂放处，有时可以帮助放置。
（√）22.送客时，不论是送至电梯口、门口或车站，都要挥手道别，而且要等客人或客人所乘的交通工具远离后再返回。
社 交 礼 仪
1.2 见面礼仪
1.2.6 拥吻礼
规范的拥抱礼是两人在正面相距20cm处面对面站立，各自举 起右臂，将右手搭在对方左肩后面，左臂下垂扶住对方右腰后 侧，两人头部及上身都向左侧相互拥抱。在保持原手位不变的 情况下，双方还应接着向右拥抱后，再次向左拥抱，礼毕。 亲吻礼也是西方国家常用的见面礼。有时单独使用，有时与拥 抱礼同时使用，即双方会面时，既拥抱又亲吻。 在施行亲吻礼时，双方的关系不同，亲吻的部位也会有所不同。 长幼之间，施行亲吻礼时，所吻部位一般为额头或面颊。同辈 之间、异性之间、同性之间在施行亲吻礼时，一般为贴面颊或 吻面颊。只有夫妻之间、恋人之间施行亲吻礼时才吻唇。吻唇 不宜滥用，也不宜当众进行。
1.自我介绍的方式
工作式
礼仪式
问答式
包括本人的姓 名、供职的单 位和从事的具 体工作，即工 作式自我介绍 三要素
用于作报告、庆典、仪式 等一些隆重的场合，是一 种表示对交往对象友好和 尊敬的自我介绍。包括所 在单位、姓名、职务，还 应加入一些敬语谦词，以 示自己的礼仪风范。
适用于应试和 应聘场合。一 般是对方问什 么便回答什么， 有问必答。
1.3 介绍礼仪
1.3.2 非正式介绍
例如，在介绍中直接提出被介绍者的姓
简捷式 名，如“尤小丽”、“张容”等。
在介绍中做轻松搭桥活动，不需要表达任
引见式 何具有实质性的内容。
介绍者有备而来，有意将某人介绍给某
推荐式 人。在语言和内容方面，通常对被介绍者
的优点或特点加以重点介绍。
1.3 介绍礼仪
1.3.3 自我介绍
1.2 见面礼仪
1.2.5 注目礼
注目礼是以注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。 注目礼的具体做法是起身立正、抬头挺胸、双手自然下垂或贴 放于身体两侧，表情庄重，双目注视于被施礼对象或随之缓缓 移动。 注目礼适用于升旗仪式、开业剪彩、揭幕迎宾等仪式和场合。 在施行注目礼时，应衣冠整齐，不可嬉皮笑脸、东斜西靠。
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二、简答题 1.15 16:30—18:001．在社交活动中，有哪些具体的主题应当忌谈？1.个人隐私2.捉弄对方3.非议旁人4.倾向错误5.令人反感2．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。
根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？1.违法的物品2.犯规的物品3.败俗的物品4.犯忌的物品5.有害的物品6.废弃的物品7.广告类物品3．选择正确、适当的称呼要注意哪些原则？ 1.要合乎常规 2要招呼习惯 3要入乡随俗4．在人际交往中使用称呼时有哪些禁忌需要规避？1错误性称呼2过时性称呼3不通行的称呼4不恰当的称呼5庸俗低级的称呼6绰号类的称呼 5．写信的5C原则是什么？答1．礼貌 2．清晰 3．简洁 4．完整 5．书写正确 6．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？1开胃菜 2面包 3汤 4主菜 5点心 6甜品 7果品 8热饮 7．在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？ 1.不始终独白2.不导致冷场3.不随意插嘴4.不与人抬杠5.不否定他人 8．在公关交往中，作为馈赠的礼品一般要符合哪些标准？ 1适应性2.纪念性3独创性4时尚性 9．西餐座次排列的一般法则是什么？1女士优先2恭敬主宾3以右为尊4距离等位5面门未上6交叉排列 11．社交活动中的酒会有什么特点？1不必准时2不限衣着3不排席次4交际自由5菜肴自选 12．驾车者如何礼让他人？1礼让其他机动车 2礼让非机动车与行人13．在人际交往中，人们通常在哪些场合以花赠人？ 1喜礼2贺礼3节庆礼4嘉奖礼5慰问礼6丧葬礼7祭奠礼 14．撰写感谢函要注意哪些要点？1内容简练2面面俱到3尽量手写4尽早到达 15．登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？ 1有约在先2上门有理3为客有方 16. 拜访为何必须有约在先？拜访他人，一般均应提前有所约定，不提倡随意进行拜访，尤其是对待一般关系的交往对象不宜充当不要而至，打算对方计划的不速之客 17.在舞会上如何邀请他人？要关注常规、方法、选择、顺序几个要点。
最好邀请异性，一对舞伴只宜共舞一曲。
邀请他人跳舞，应力求文明大方自然，讲究礼貌，不要勉强对方，出言不逊，争抢舞伴。
选择舞伴不要急于行事，先适应下气氛，细心观察。
较为正式的舞会，须按照某些既定的顺序去邀请一些舞伴。
18.住宿宾馆时应讲究哪些礼仪？1.处理好人际关系，包括宾馆服务员，同居室友，来访客人周围邻居等。
2享受服务，要对其有一定程度的了解，要进行学习，不动就问，要遵守规章，阅读介绍，爱护设备，注意安全，妥善存放财务，不耻下问，利用好宾馆电话，避免打扰，处理衣服洗涤，3，要保持卫生，放好个人物品，维持房间整洁，注意浴室卫生，防止空气污染，禁止开火做饭三、论述题1.试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求 P1532.试述在交谈时可以选择哪些主题？交谈的主题，又叫交谈的话题，它所指的是交谈的中心内容。
一般而论，交谈主题的多少可以不定，但通常在某一特定时刻宜少不宜多，最好只有一个。
惟有话题少而集中，才有助于交谈的顺利进行。
话题过多、过散，将会使交谈者无所适从。
1．宜选的主题在交谈之中，以下五类具体的话题都是适宜选择的一是既定的主题, 既定的主题即交谈双方业已约定，或者其中某一方先期准备好的主题。
选择这类主题最好双方商定，至少也要得到对方的认可。
它适用于正式交谈。
二是高雅的主题. 雅的主题即内容文明、优雅，格调高尚、脱俗的话题。
它适用于各类交谈，但要求面对知音，忌讳不懂装懂，或班门弄斧。
三是轻松的主题。
轻松的主题即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累或厌烦的话题。
它适用于非正式交谈，往往允许人们各抒己见，对其任意进行发挥。
四是时尚的主题。
时尚的主题即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。
此类话题适合于各种交谈，但其变化较快，在把握上有一定难度。
五是擅长的主题。
擅长的主题指的是交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。
它适用于各种交谈，但忌讳以己之长对人之短，否则会话不投机半句多。
因为交谈是意在交流的谈话，故不可只有一家之言，使之难以形成交流3.论述做客的常规礼仪有哪些？ P994．论述现代社交礼仪的基本特征其一，普遍性。
在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。
其二，规范性。
讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。
其三，对象性。
在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
其四，可操作性。
在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。
5.什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？ P456．对于来访的客人，如何才能做到热情相待？ P1027．试述交谈的重要性以及交谈在语言上的基本要求。
人际交往，通常始自交谈。
所谓交谈，一般是指两个或两个以上的人所进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
没有交谈，人与人要进行真正的沟通几乎是不可能的。
从总体上讲，交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。
在中国古代，人们就讲究在人际交往中要对交往对象听其言，观其行。
这是因为言为心声，只有通过交谈，交往对象彼此之间才能够了解对方，并且为对方所了解。
所以说，交谈在人际交往中的重要位置，是其他任何形式都难以替代的。
在语言方面，交谈的总的要求是：文明、礼貌、准确。
语言是组织交谈的载体，交谈者对它理当高度重视、精心斟酌，这是不言而喻的。
（一）语言文明作为有文化、有知识、有教养的现代人，在交谈中一定要使用文明而优雅的语言。
换言之，不文明、不优雅的话则不能去说。
下述语言，绝对不宜在交谈之中采用。
1 粗话2 脏话3 黑话4 荤话5 怪话6 气话（二）语言礼貌.在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。
（三）语言准确在交谈中，语言必须准确，否则不利于各方之间的沟通。
需要注意的问题主要有：1 发音准确2 语速适度3 口气谦和4 内容简明6 慎用外语8.试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？ 1.语言文明，不仅不能使用脏乱差的语言，还要切忌三句话非讲不可，被称为电话基本文明用语：第一问候语，通话初要先向受话人恭敬地问“您好”第二，介绍语，问候对方后，接下来须自报家门。
第三道别语，终止通话前，在预备放下话筒时，应先说一声“再见”2态度文明，除语言要达标外，在态度方面也要好自为之，对受话人不能厉声呵斥或态度粗暴无礼，低三下四恶意奉承也没有必要3，举止文明发话人在通化市，在举止方面应对自己有所要求。
打电话是，最好双手握话筒，起身站立，不要把话筒夹在脖子下，不要抱着电话机随意走动。
通话时不宜发声过高，免得令受话人承受不起。
终止通话时，放下话筒时，应双手轻放。
9.论述发言人在发言时应注意哪些问题？ P96四、设计应用题1.某公司办公室一名员工新买了部手机，但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适，请你告诉他具体的放置位置，既要方便使用，又要合乎礼仪。
1常规的位置，在较为正式的场合，尤其在公务交往中，以及其他一切公共场合，手机在未使用之时，均应暂放与合乎礼仪的常规位置无论如何，都不要在未使用时将其执握于手，或是将其挂于上衣口袋之外。
如若那样，未免有招摇过市之嫌。
放置移动通信工具的常规位置有二：第一，是随身携带的公文包之内。
第二，是上衣口袋之内，尤其是上衣内袋之内。
在二者之中，第一种位置尤显正规。
2暂放的位置有些时候，可将移动通信工具暂放于下列位置：第一，将其别挂在腰带之上，但最好是在穿外套时别于此处。
第二，在参加会议时，为了既不误事又不妨碍于人，可将其暂交秘书、会务人员代管。
第三，在与人坐在一起交谈时，可将其暂放于不起眼之处，如手边、身旁，等等；也可以放在手袋里不取出来。
切勿将其立于桌上，以壮军威 2.在社交场合，如果请你介绍集体，除了可以采用介绍他人的顺序进行之外，你认为还可以采用哪些介绍顺序？若有可能，进行集体介绍时的具体顺序，应参照他人介绍的顺序进行。
若实难参照，则可酌情参考下述顺序。
应当强调的一点是，越是正式、大型的交际活动，对集体介绍的顺序就越是不可马虎。
1 少数服从多数它的含义，在此具体是指当被介绍者双方的地位、身份大致相似，或者难以确定时，应当先介绍人数较少的一方或个人，后介绍人数较多的一方或多数人。
2 强调地位、身份.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职务有别时，则地位、身份为尊的一方即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，最后加以介绍，而须先介绍另一方人员。
3 单向介绍.在演讲、报告、比赛、会议、会见时，往往只需要将主角介绍给广大参加者，而没有必要一一介绍广大参加者，因为届时对参加者一一加以介绍的意义并不大。
4 人数较多一方的介绍若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍。
进行此种介绍时，可比照他人介绍时位次尊卑的顺序，由卑而尊，例如：先幼后长，先男后女，等等。
不过，介绍顺序的标尺一定要正规、单一，并为众人所认可。
5 人数较多双方的介绍若被介绍双方皆不止一人，则可依照社交礼仪的规范，先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方。
在介绍各方人员时，均须由卑而尊，依次进行。
6 人数较多各方的介绍有时，被介绍者往往不止两方。
此时，需要对被介绍的各方进行位次排列。
排列的具体方法一般有六：一是以其负责人身份为准；二是以其单位规模为准；三是以其单位名称的英文字母或汉语拼音字母顺序为准；四是以其抵达时间的先后顺序为准；五是以其座次顺序为准；六是以其距介绍者的远近为准。
进行多方介绍时，应由卑而尊。
如时间允许，应在介绍各方时以由卑而尊的顺序，一一介绍各个成员；若时间不允许，则不必介绍其具体成员。
3.在较为正式的场合，饮用酒水比较讲究具体的程式，如果你是男主人，请问你如何斟酒、敬酒？主人为来宾所斟的酒，应是本次宴会上最好的酒，并应当场启封。
斟酒时要注意三点，其一，是要面面俱到，一视同仁，而切勿有挑有拣，只为个别人斟酒。
其二，是要注意顺序。
可以依顺时针方向，从自己所坐之处开始，也可以先为尊长、佳宾斟酒。
其三，是斟酒需要适量。
啤酒可以斟满，而其他洋酒则无此讲究。
若斟的过满乱流，显然未必合适。
敬酒，亦称祝酒。
它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而饮酒。
在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。
在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。
因此，敬酒往往是酒宴上必不可少的一项程序。
敬酒，可以随时在饮酒的过程中进行，频频举杯祝酒，会使现场氛围热烈而欢快。