质量目标管理方案
质量管理目标及保证措施
质量管理目标及保证措施1、项目质量管理目标（1）严格贯彻执行国家、行业、地方和企业施工验收规范、质量检验评定标准、技术资料管理规程，严格按照设计文件和合同要求组织施工。
（2）保证技术、质量检查人员和操作人员能够清楚地掌握自己工作范围或操作部位的质量标准、工艺要求。
（3）通过采用新技术、新材料、新工艺、新设备，通过运用全面质量管理的方法，缩小项目工程的质量成本和加快进度。
（4）以标准化、信息化为平台，收集、整理技术、质量信息，进行技术、质量资源积累，形成标准，使各个环节技术、质量信息共享，进而提高持续改进的能力。
（5）进场物资质量管理材料部门根据物资需用计划到合格分供方统一采购供应。
严格按照《物资采购控制程序》、《进货检验试验控制程序》、《搬运、储存、包装控制程序》、《顾客提供产品的控制程序》，按计划分批分期组织好施工所需物资的进场，通过对供货厂家的评审及到场后的复验，对不合格产品坚决按规程办理，保证材料的质量。
（6）工程质量样板在体阶段建立样板项目，由项目部总工组织工长、质检员、施工班组共同验收评测，确定样板标准。
（7）工程预检复核预检复核必须在下道工序施工前进行，由工长负责组织班组长，并请技术负责人和质量检查人员参加，共同进行，检查中如提出返修意见，待返修合格后，进行复查并填写复查意见。
（8）各级质量检验在项目过程中，我们要按有关规定进行检验批质量验收。
不合格品的控制：在项目过程中，一旦出现了不合格品，我们一定要认真对待、认真处理，以使其对工程质量的影响降到最低。
项目中若出现不合格品，首先要做出“不合格品报告”，然后项目总工组织有关人员要对其产生的原因、性质进行评审，提出处置方案，质检员负责对其处置过程进行监督并对结果检验评定。
纠正和预防措施：项目过程中，对已发现的质量问题我们要制定纠正措施，对潜在的质量问题制定预防措施。
根据不合格品报告，项目总工组织有关人员调查，分析产生不合格的原因，制定纠正措施并组织实施。
项目部质量目标及管理方案
项目部质量目标及管理方案1. 引言项目部质量目标和管理方案是为了确保项目的顺利进行和完成，达到预期的质量标准而制定的。
本文档旨在详细描述项目部质量目标的设定和管理方案的实施，以确保项目能够实现高质量的交付。
2. 项目部质量目标项目部质量目标是指项目在质量方面所追求的目标和要求。
为了确保项目的顺利进行和完成，项目部需要明确质量目标并制定相应的措施来实现这些目标。
以下是项目部质量目标的详细说明：2.1 确保交付物质量项目部的首要目标是确保项目交付物的质量符合预期标准。
为了实现这一目标，项目部将采取以下措施：•建立明确的质量管理计划，包括质量控制和质量保证的具体措施；•确定适当的质量标准和指标，并在项目周期中进行监控和评估；•进行充分的测试和验证，确保交付物的功能性和稳定性；•定期召开质量评审会议，以及时发现和解决质量问题。
2.2 提高项目管理水平项目部质量目标的另一个重点是提高项目管理水平，以确保项目的顺利进行和高质量的交付。
为了实现这一目标，项目部将采取以下措施：•建立科学合理的项目管理流程和方法，确保项目各项工作按照规定的流程进行；•加强项目组织和沟通，提高信息传递的效率和准确性；•加强对项目风险的管理，及时识别和应对潜在的风险；•提升项目人员的技能水平，通过培训和知识共享来提高项目团队的整体素质。
2.3 不断改进和创新项目部质量目标的最终目标是通过持续改进和创新来提升项目的质量水平。
为了实现这一目标，项目部将采取以下措施：•建立质量改进机制，定期评估项目的质量绩效，并制定相应的改进计划；•鼓励项目成员提出创新性的想法和解决方案，促进团队的创新能力；•加强项目过程的管理，优化工作流程，提高工作效率和质量；•进行项目经验总结，及时总结和应用项目经验教训，避免类似问题的再次发生。
3. 项目部质量管理方案为了实现项目部质量目标，项目部将制定和执行质量管理方案。
该方案将覆盖项目的各个阶段，并包括质量计划、质量控制和质量保证等方面的内容。
质量目标分解及管理方案
质量目标分解及管理方案一、质量目标分解。
1. 总体质量目标。
2. 部门分解。
销售部门。
目标：准确传达产品质量信息给客户，确保客户对产品质量预期的理解偏差不超过5%。
分解逻辑：就像一个传话游戏，如果销售小伙伴传达错了产品质量的信息，那顾客收到的和实际的不一样，就容易出问题。
所以这个目标很关键。
生产部门。
分解逻辑：生产就像是做饭，如果老是做糊了或者少放调料（各种生产环节出问题），那做出来的饭（产品）肯定不好吃（不合格），所以这个合格率一定要高。
质检部门。
分解逻辑：质检部门就像守门员，如果把坏球（不合格产品）当成好球放进去了，或者把好球当成坏球拦住了，那比赛（整个生产销售流程）就乱套了。
售后部门。
分解逻辑：售后就像是给顾客的“后悔药”，如果这个“后悔药”不管用或者吃起来很难受（售后问题解决不好），顾客就会很生气，以后就不找咱们了。
二、管理方案。
1. 培训与教育。
全员质量意识培训。
怎么做：定期组织大家一起学习质量相关的知识，像看有趣的小视频（质量事故案例），然后大家一起讨论，怎么避免这些问题。
就像一起看电影然后影评一样，只不过这个影评是为了让咱们的产品和服务更好。
预期效果：让每个小伙伴都像质量小卫士一样，在工作中随时关注质量问题。
专业技能培训（针对各部门）销售部门：学习如何用最简洁明了的方式介绍产品质量特点。
可以让销售精英分享经验，就像武林高手传授武功秘籍一样。
生产部门：学习最新的生产工艺和质量控制方法。
请外面的专家或者内部的老师傅来讲课，老师傅就像武侠小说里的扫地僧，那可是深藏不露的高手。
质检部门：学习更精准的检测技术和设备操作。
组织内部的检测技能比赛，就像武林大会一样，谁厉害谁就能当检测小能手。
售后部门：学习如何更好地和客户沟通，解决各种售后问题。
模拟各种售后场景进行演练，就像演员排练一样，不过这个排练是为了让顾客满意。
2. 过程监控与改进。
生产过程监控。
怎么做：在生产线上安装各种“小眼睛”（监控设备），实时查看生产情况。
质量管理体系方案
质量管理体系方案第1篇质量管理体系方案一、引言为确保产品与服务质量，提高企业核心竞争力，根据相关法律法规及国际标准，结合我国企业实际情况，制定本质量管理体系方案。
本方案旨在规范企业质量管理行为，提升质量管理水平，实现持续改进。
二、质量方针与目标1. 质量方针：以人为本，顾客至上，持续改进，追求卓越。
2. 质量目标：（1）产品合格率达到99%以上；（2）顾客满意度达到90%以上；（3）内部审核不符合项降低率逐年下降；（4）员工培训率达到100%。
三、组织结构与职责1. 质量管理部门：负责质量管理体系的建设、实施、监督与改进工作。
2. 生产部门：负责生产过程中质量管理措施的执行。
3. 销售部门：负责收集顾客需求，提供优质服务。
4. 人力资源部门：负责员工培训与考核。
5. 其他相关部门：根据职责分工，配合质量管理部门开展质量管理工作。
四、质量管理流程1. 文件控制：确保质量管理体系文件的有效性、完整性、及时更新。
2. 资源管理：合理配置企业资源，保障质量管理工作的顺利开展。
3. 产品实现：从原材料采购、生产过程控制、成品检验到售后服务，实施全过程质量管理。
4. 内部审核：定期开展内部审核，查找不符合项，制定改进措施。
5. 管理评审：定期对质量管理体系进行评审，确保其适宜性、充分性和有效性。
6. 顾客满意度调查：定期收集顾客意见，提高顾客满意度。
7. 持续改进：通过数据分析、纠正措施、预防措施等手段，实现质量管理体系的持续改进。
五、培训与教育1. 制定培训计划：针对不同岗位的员工，制定相应的培训计划。
2. 培训内容：质量意识、质量管理知识、操作技能等。
3. 培训方式：内部培训、外部培训、在岗培训等。
4. 培训效果评估：通过考试、实操等方式，评估培训效果。
六、质量改进1. 数据收集与分析：收集质量管理相关数据，进行统计分析。
2. 不符合项管理：对内部审核、顾客投诉等不符合项进行跟踪管理。
3. 纠正措施与预防措施：针对不符合项，制定纠正措施；为预防潜在问题，制定预防措施。
质量工作重点和计划4篇(质量工作目标和计划)
质量工作重点和计划4篇(质量工作目标和计划)质量工作重点和方案1为了稳步提高公司质量管理水平，更好地规范和加强公司质量管理工作，促进公司质量方针的实施和质量目标的实现，特制定公司20XX年度质量工作方案。
一、20XX年质量目标二、质量管理的重点在20XX：以提高产品质量和质量管理水平为目的，加强员工基础学问的培训，加强现场管理，提高现场监督检查人员的质量意识和岗位素养，加强质量数据的统计分析和质量工具的使用，完善操作规范和检查标准，优化内部管理流程，提高质量管理体系运行的有效性。
三、主要工作措施：（一）、完善质量管理体系，落实质量责任制，确保持续有效的质量管理。
1、制定符合公司实际状况的质量评估体系；2、督促各部门完善三级管理文件，通过这些实际工作促进我公司质量管理的规范化、制度化；（2）、过程质量把握：1、原材料检验：确保选购的材料是合格供应商的产品，重点是材质证明和保修。
保存进货检验文件；2、员工的学习和培训以及学习和培训方案的制定需要长期进行，才能最终达到全部员工生疏每种产品并了解相关产品的检验和测试方法的标准要求。
3、对质检人员进行各种产品标准和检验方法的培训，以达到质检部门全体员工生疏每种产品，把握相关产品的检验和试验方法的标准要求。
4、进一步落实实际生产和工艺文件的全都性，确保生产过程的稳定性和有序性；依据各种产品的技术要求，完善各种产品的标准操作说明书；（3）供应商质量管理：1、以进货检验信息传递为突破口，建立供应商质量管理沟通平台，与供应商建立良好的合作关系，持续改进，共同提高。
2、审核主要供应商并评估其质量保证力气；对审核中发觉的供应商质量问题和不符合项进行监督和订正；提高供应商对质量的重视程度和处理质量问题的响应速度；依据相关规定，反馈和评估因供应商重大或批量质量问题给公司造成的损失；（4）完善质量管理体系：进一步改善质量管理体系在组织内部的运行状况，重点改善薄弱部门和薄弱环节的质量体系。
年度质量目标及管理方案
1、质量管理体系文件完善。
今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。 使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有质量手册 、17个程序文件、4个作业指导书、11个质量检验表。
二、执行范围 分公司各相关部门、各项目经理部。
三、20xx年公司质量目标计划 (一)质量通用目标 1、工程质量目标
(1)工程一次交验合格率100%o (2)重大质量事故为零。 2、质量管理目标
(1)进厂材料质量检验试验率100%,使用合格率100%。 (2)工序自检率100%o
(3)工序专检率100%o
6、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度
20xx年公司质量系统要继续加强对施工现场的监督检查工作。质量管理部门要按照对施工现场检查率的要求完 成检查工作，对每个施工现场都要监管到位。制定检查计划，检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工序、特
殊工序的监管做出详细说明。在检查过程中要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督 ，在项目的质量管理中要做好质量的过程控制。管理人员要积极参与管理，让施工质量在每一道工序，每一个细节 都处于受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完成，”专检”要用数据说话，工序的各种检 试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。同时要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。
，督促分包队伍做好质量管理资料和保证资料的搜集、整理工作，使分包工程的质量管理和工程实体质量都符 合公司要求。质量管理部门要加强对分包队伍的考核工作，把符合公司质量管理要求的分包队伍做为公司长期合作 的伙伴。不符合公司质量管理要求的分包队伍，要取消其在公司的工程分包资格。
物业管理质量目标管理方案
物业管理质量目标管理方案一、引言。
咱小区的物业管理就像一场大杂烩，啥事儿都得管。
为了让这锅杂烩煮得香香的，让业主们吃得（住得）开心，咱们得定个管理质量目标，就像厨师做菜得有个标准一样。
二、目标设定。
# （一）安全保卫。
1. 门禁管理。
2. 巡逻工作。
保安巡逻就像巡逻兵一样，要定时定点地在小区里溜达。
每天巡逻次数不能少于4次，而且重点区域（像停车场、小区花园的角落啥的）每次巡逻都得检查到。
争取让小区的安全事故发生率每个月不超过1起，要是真能做到，业主们晚上睡觉都能踏实些。
# （二）环境卫生。
1. 公共区域清洁。
2. 绿化养护。
# （三）设施设备维护。
1. 日常维修。
2. 设备保养。
# （四）客户服务。
1. 投诉处理。
2. 社区活动。
三、实施计划。
# （一）人员培训。
1. 安全保卫人员要定期进行安全知识、应急处理培训，每个月至少一次，让他们能应对各种突发情况，像抓小偷、处理火灾啥的。
2. 清洁人员要学习新的清洁技术和环保知识，每季度组织一次培训，这样既能提高清洁效率，又能保护环境。
3. 设施设备维护人员要不断学习新的维修技术和设备知识，每半年参加一次专业培训，跟上时代的步伐，别让设备的新问题难倒他们。
4. 客服人员要进行沟通技巧、服务意识培训，每个月进行一次案例分析，提高处理业主问题的能力。
# （二）资源配置。
1. 根据小区的规模和需求，合理配置保安人员、清洁人员、维修人员和客服人员的数量。
比如每100户配备1名保安，每50户配备1名清洁人员（大概的比例，具体根据实际情况调整）。
2. 购买足够的清洁用品、维修工具和设备保养材料，设立专门的物资管理仓库，有专人负责管理，定期盘点，确保物资不短缺。
# （三）监督与检查。
1. 成立一个专门的监督小组，成员包括物业经理、各部门主管和业主代表。
这个小组每个月要对各个部门的工作进行检查，像安全保卫工作检查、环境卫生检查、设施设备维护检查和客户服务检查。
2. 制定详细的检查标准和评分细则，根据检查结果给各个部门打分。
质量目标管理方案
六、总结
本质量目标管理方案旨在提高组织的产品与服务质量，提升顾客满意度。通过明确目标、制定措施、加强监控与评价、实施持续改进，确保组织质量目标的实现。各部门应严格按照本方案要求，认真履行职责，共同推进质量管理工作。
（全文完）
第2篇
质量目标管理方案
一、引言
为提升组织的产品与服务质量，确保持续满足顾客需求，本方案旨在建立一套科学、系统的质量目标管理体系。通过制定明确的质量目标，实施有效的过程控制，推动组织的质量持续改进，以实现组织的战略发展目标。
质量目标管理方案
第1篇
质量目标管理方案
一、前言
质量是组织发展的核心要素，为实现组织战略目标，提高产品与服务质量，确保顾客满意度，依据相关法律法规及标准，特制定本质量目标管理方案。
二、目标制定
1.产品质量目标
结合组织产品特点，参考行业先进水平，设定以下产品质量目标：
-不合格品率≤1%；
-产品一次交验合格率≥98%；
2.资源配置
-保障质量改进活动的资金投入；
-配置专业的质量管理与技术人员；
-提供必要的培训与技能提升机会。
3.过程控制
-制定关键过程控制计划，实施严格的过程控制；
-加强对供应商的管理，确保供应链质量稳定；
-强化生产过程质量管理，严格执行作业指导书与工艺要求。
4.检测与改进
-建立健全质量检测体系，对产品质量与过程质量进行定期检测；
3.人员培训与激励
-定期对员工进行质量管理培训，提升质量意识；
-设立质量改进奖励基金，鼓励员工积极参与质量改进项目。
4.供应商管理
-建立严格的供应商评价与选择机制；
-与供应商建立长期合作关系，共同提升供应链质量水平。
ISO9001质量目标管理方案范例
ISO9001质量目标管理方案范例ISO9001质量目标是组织为实现质量政策所设定的指导性质量目标。
在制定ISO9001质量目标管理方案时，应遵循以下原则：明确、可度量、可实现、相关、时限性。
下面是一个1200字以上的ISO9001质量目标管理方案的范例：一、背景介绍1.1组织概况，简要介绍组织的类型、规模、产品或服务范围等。
1.2质量政策，明确组织的质量政策及其对员工工作的影响。
二、ISO9001质量目标管理方案2.1目标1：提高产品质量2.1.1目标描述：提高产品的质量，确保产品符合顾客要求，并降低不合格品率。
2.1.2目标指标：a)不合格品率：每个月不超过1%；b)顾客投诉率：每个季度不超过10个；c)产品一次性合格率：每个季度不低于98%。
2.1.3目标实施计划：a)建立严格的产品检验流程和产品验证机制，确保产品质量；b)加强对产品质量的监控和分析，及时发现问题并采取纠正措施；c)提高员工的技能和产品质量意识，加强培训和教育。
2.2目标2：优化流程控制2.2.1目标描述：通过优化组织的流程控制，提高生产效率和工作质量。
2.2.2目标指标：a)工艺流程合规率：每个月不低于95%；b)生产任务及时完成率：每个季度不低于90%。
2.2.3目标实施计划：a)定期评估和改进组织的工艺流程，并与员工共享最佳实践；b)提高员工工作效率和技能，减少工艺流程中的浪费和错误；c)实施流程控制措施，确保生产任务按时完成。
2.3目标3：持续改进2.3.1目标描述：通过持续改进活动，提高组织的质量管理水平。
2.3.2目标指标：a)内部审核及时闭环率：每个季度不低于95%；b)改进项目实施率：每个季度不低于80%。
2.3.3目标实施计划：a)鼓励员工参与内部审核活动，并及时闭环准备下一轮审核；b)设立改进项目，收集员工的改进建议并及时实施；c)定期进行绩效评估，对组织的持续改进情况进行评估和反馈。
2.4目标4：提高员工满意度2.4.1目标描述：关注员工的工作环境和福利待遇，提高员工满意度和士气。
质量目标管理方案
质量目标管理方案质量目标指标管理方案OI-GL06为确保本公司质量管理体系的持续有效运行，不断提高产品质量和服务质量，使用户满意。
特颁布质量目标，要求本公司全体员工理解并执行，以使目标、指标的实施情况达到较高的水平，使公司质量管理体系及国际接轨，提高本公司质量管理和产品质量水平，以提高市场竞争力。
一、质量管理目标、指标：质量目标指标1、年度培训计划完成率达90%以上2、培训考核合格率达90%以上3、采购物资交货及时率达90%以上4、顾客满意度调查平均90分以上5、全年客户投诉件数W2件，再发不良。
件6、订单评审及时率达到00%7、检测设备校准及时率98%以上8、漏检率W%9、每月成品全检不良率W3%10、产品一次钢化合格率达到98%以上1、本部门员工上岗培训合格率达00%2、根据部门培训计划对本部门员工进行培训培训合格率达00%二、管理方案1、年度培训计划完成率及合格率达90%,本部门员工上岗培训合格率达00%,根据部门培训计划对本部门员工进行培训，培训合格率达00%.A、使员工了解组织的一般情况，让其容易走入状况；B、训练员工成为办事能力很强的人，因此必须给员工实际学习的机会，同时训练员工成为一个行事小心的人；C、形成公司的文化（企业概况、员工守则、财务制度、实地参观、上岗培训）；D、训练员工成为企业界的中流砥柱；E、新进人员一律需接受人事统一培训方可送入部门上岗就业。
2、采购物资交货及时率达90与以上A、加强供应商纳期管理，解决影响纳期达成之障碍因素，了解清楚各种产品之交货纳期，了解本公司生产及业务之需求3、顾客满意度调查平均90分以上，全年客户投诉件数W2件，再发不良0件。
A、随时清楚掌握生产状况；B、定期对顾客走访、调查,收集顾客信息，分析顾客反馈的信息及对顾客满意度进行调查,确定顾客的需求；C、定期进行市场调查，了解顾客未来需求，为开拓市场提供依据4、订单评审及时率达到00%A、每年年初，总经理召集部门负责人对合同文本进行评审。
质量管理目标方案
供应商提供的质量管理目标方案质量目标：我公司对本工程的质量问题非常的重视，并确保质量要求达到招标文件要求标准，达到国家现行工程施工质量验收统一标准合格及以上标准。
质量指标：在本工程的建设中，我单位将按照国家标准和设计要求，一丝不苟、精益求精，以严格的工程质量管理、精良的施工技术确保工程建设的顺利进行，确保工程一次交验合格率达百分百。
以一流的施工管理、一流的施工技术建设质量精良的工程，努力实现精品工程、和谐工程、环保工程、生态工程的目标，让业主满意。
质量管理体系与措施本工程将按项目法管理模式组织施工，推行项目经理负责制，实施项目部全员包括项目总监、技术总监、系统集成工程师、需求分析师、业务架构师、培训讲师、实施工程师、系统测试工程师等。
基于项目实际情况，项目团队应业务调研分析组、系统设计组、培训实施组以及运维服务组。
项目部每个人对各自分管的工作，从采购，进场入库，施工安装，质量检查，安全保障等各个方面相互协调，互相督促，互相监督，以确保工程的施工质量。
质量管理体系项目经理部项目领导小组是本工程质量管理的最高机构，由项目总监、业务架构师、培训讲师组成。
主要负责策划、组织实施本项目施工过程中的全面质量管理工作，其日常事务由技术总监负责。
技术总监下设系统集成工程师，负责督促检查作业队的项目工作，并做到严格把关和协调服务。
各施工作业队设立项目分析实施部并设置需求分析师、实施工程师、系统测试工程师等人员，负责将各项工作的项目指标落实到每个工点，分解到基层每个作业班组，负责所承担分项工程的检查验评工作，按每月施工项目进行自检和自评，项目经理部将抽查当月的验评项目总数的百分之二十五，对未达到验标合格的分项工程，予以返工，直到达到要求为止。
质量检查体系各级部门和所有工作人员都必须主动配合、主动工作，积极征求监理工程师的意见和建议，坚决执行监理工程师的决定；并严格遵守工程质量检查签认制度，凡须检查的工序经检查签认后才能转入下道工序施工。
公司质量目标及管理方案
公司质量目标及管理方案一、质量目标作为一家公司，质量目标是确保产品和服务的高质量，以满足客户的需求和超越客户的期望。
为了实现这一目标，公司制定了以下质量目标：1.提供符合客户需求和期望的产品：公司将积极听取客户的反馈和建议，并根据市场需求灵活调整产品设计和制造流程，确保产品能够满足客户的需求和期望。
2.提供高质量的售后服务：公司将建立完善的售后服务体系，包括及时响应客户的问题和投诉，并提供专业的技术支持和解决方案，确保客户在使用产品过程中能够获得满意的服务。
3.持续改进产品质量：公司将不断优化产品的设计和制造流程，引进先进的生产设备和技术，提升产品的质量和性能。
同时，公司将积极采集和分析市场和客户反馈的信息，及时调整产品的设计和制造流程，以持续改进产品的质量。
二、质量管理方案为了有效地实现质量目标，公司制定了以下质量管理方案：1.建立质量管理体系：公司将建立一套完整的质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质量改进等方面的规定和流程。
公司将制定相应的质量标准和指南，并建立质量管理团队，负责制定和执行相关的质量管理计划。
2.建立质量检测与监控机制：公司将建立严格的质量检测和监控机制，对各个生产环节和关键节点进行全面的质量监控和检测。
公司将引进先进的质量检测设备和技术，确保产品质量的稳定和可靠。
3.培训和教育员工：公司将注重员工的培训和教育，提升员工的专业素质和质量意识。
公司将定期组织质量培训和教育活动，使员工了解质量标准和流程，并掌握相关的质量管理工具和技能。
4.建立供应商管理体系：公司将建立供应商管理体系，与供应商建立良好的合作关系。
公司将审查和评估供应商的质量管理能力，并与供应商共同制定质量标准和要求，确保供应的材料和零部件的质量和符合公司的要求。
5.收集和分析质量数据：公司将建立质量数据收集和分析机制，及时收集和分析市场和客户反馈的质量数据。
公司将建立质量数据分析团队，对收集到的数据进行统计和分析，以识别潜在的质量问题，并采取相应的改进措施。
工程质量管理方案(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，基础设施建设日益增多，工程质量问题成为社会关注的焦点。
为确保工程质量，提高工程管理水平，本方案从工程项目的质量目标、组织管理、过程控制、资源保障、考核与激励等方面进行阐述，旨在为工程项目提供一套科学、合理、有效的质量管理方案。
二、工程质量管理目标1. 质量目标（1）满足国家及行业标准、规范的要求；（2）实现工程质量零缺陷，确保工程质量合格率100%；（3）提高客户满意度，工程交付后，客户满意度达到90%以上；（4）持续改进，不断提高工程质量管理水平。
2. 安全目标（1）严格执行安全生产法规，确保施工安全；（2）杜绝重大安全事故，降低一般事故发生率；（3）提高全员安全意识，营造良好的安全生产氛围。
三、组织管理1. 建立健全质量管理体系（1）成立工程质量管理工作领导小组，负责工程质量管理的全面工作；（2）设立质量管理部门，负责质量管理的具体实施；（3）明确各部门、各岗位的职责，确保质量管理工作的有序开展。
2. 落实质量管理责任制（1）明确项目负责人、技术负责人、施工负责人、监理工程师等岗位的质量责任；（2）实行项目经理责任制，项目经理对工程质量负总责；（3）建立质量责任追究制度，对违反质量规定的行为进行严肃处理。
3. 加强质量管理培训（1）定期组织质量管理人员进行业务培训，提高质量管理水平；（2）对新入职员工进行质量管理知识培训，使其尽快熟悉并掌握质量管理要求；（3）邀请业内专家进行专题讲座，拓宽质量管理视野。
四、过程控制1. 设计阶段（1）严格审查设计文件，确保设计合理、可靠；（2）对设计变更进行严格控制，确保变更不影响工程质量；（3）对设计文件进行会审，确保设计质量。
2. 采购阶段（1）严格审查供应商资质，确保材料、设备质量；（2）对采购材料、设备进行检验，确保符合质量要求；（3）对不合格材料、设备进行退换，确保工程材料、设备质量。
3. 施工阶段（1）严格按照施工图纸和施工方案进行施工，确保施工质量；（2）加强施工过程中的质量控制，及时发现并处理质量问题；（3）做好施工记录，确保施工过程可追溯。
质量管理方案
质量管理方案质量管理方案引言：质量管理是一个组织在产品或服务开展过程中，为确保其达到客户要求并持续提高的一系列战略和操作活动。
一个高效的质量管理方案能够帮助组织提高产品质量，满足客户需求，提高竞争力，实现持续发展。
一、质量管理的目标与原则1. 目标：- 提供高质量的产品和服务，满足客户需求和期望。
- 不断提高产品质量和服务水平，实现客户满意度的持续提升。
- 降低产品或服务的不良率，减少损失和资源浪费。
- 保证组织内部流程的高效运作，降低生产成本。
- 建立品牌声誉和市场竞争优势。
2. 原则：- 客户导向：以客户需求为中心，全面满足客户的期望和要求。
- 过程管理：对组织内部各个流程进行全面管理和持续改进。
- 数据驱动：通过收集和分析数据，制定决策和改进措施。
- 领导驱动：质量管理需要得到高层领导和支持，尤其是在资源分配和决策方面。
二、质量管理体系框架质量管理体系是一个组织的质量管理框架和工具，用于确保组织能够有效管理和控制产品和服务的质量。
1. ISO 9001体系ISO 9001是全球范围内最常见的质量管理体系标准，为组织提供了一个框架，指导其建立和实施质量管理体系。
- 范围：适用于所有类型和规模的组织。
- 主要要求：领导力和承诺、顾客导向、持续改进、决策依据、过程方法以及资源管理等。
2. 6Sigma（六西格玛）六西格玛是一套包括统计分析工具和管理技术的全面系统，旨在通过减少变异性来提高产品和服务的质量水平。
- 基本原理：将流程的平均值向客户的需求目标移动6个标准差范围内。
- 主要阶段：定义、测量、分析、改进和控制。
3. PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）PDCA循环是一种基于持续改进的管理方法，包括计划、执行、检查和行动四个阶段，不断推动组织的质量管理体系的改进和优化。
- 计划阶段：制定质量目标、制定质量方案和为实施做准备。
- 执行阶段：按照质量方案进行产品生产或服务提供。
质量目标管理方案
6. 缩短产品生产周期。
1.提高产品一次送检合格率。
2.提高产品一次流线合格率。
投诉处理率
3
3.降低检验差错率。
100%
4. 及时回复处理客户信息。
XXX 五金电子有限公司
精益指标提 1.提高创新个数。
4
升率≥ 2.提高 QCC 活动个数。
5%
3.提高流程优化个数。
7. 及时处理售后服务和返修事项。
8. 及时回复处理客户信息。
9. 持续改进产品质量问题。
执行部门
负责人
实施情况
文件编号2. 提高物料采购准时到货率。
合同准时履 3. 提高来料检验及时率。
2
约率≥ 4. 提高生产计划准时率。
94%
5. 加强生产设备保养和日常维护。
5. 提高人员招聘及时率。
XXX 五金电子有限公司
质量目标管理方案
序号
目标
方法措施/技术手段
1. 设计采用新技术新工艺新材料提高产品性能。
2. 提高产品外观设计水平满足顾客选择。
3. 提高产品表面处理质量使产品更具观赏性。
4. 业务人员努力学习专业知识提高服务和沟通水平。
顾客满意度
1
5. 缩短新产品开发周期。
≥95%
6. 缩短订单交货周期。
ISO9001质量目标管理方案
ISO9001质量目标管理方案一、前言二、质量目标的确定1.依据组织战略：质量目标应与组织的战略目标相一致，确保质量目标能够支持和推动组织的长远发展。
2.客户需求：质量目标应以满足客户的需求和期望为导向，确保产品和服务的质量能满足客户的期望。
3.内外部要求：考虑到组织内外部的要求和法规，并将其纳入质量目标的制定，以确保组织的运营符合法律法规和相关标准要求。
4.过程和绩效指标：质量目标应着眼于整个流程，从供应链管理到产品交付，逐级设定绩效指标，确保过程流畅、高效和可控。
三、质量目标的衡量指标1.关键绩效指标(KPIs)：制定关键绩效指标用于衡量质量目标的完成情况，如产品的合格率、客户满意度等。
2.数据采集和监测：建立相关的数据采集和监测机制，确保质量指标的数据可信且及时，为质量目标的衡量提供有效支持。
3.设定时间周期：质量目标应设定明确的时间周期，以监测和评估质量目标的完成情况，并及时调整和改进。
四、质量目标的实现1.资源投入：为实现质量目标，组织应提供足够的人力、物力和财力资源，以支持目标的顺利实现。
2.绩效考核和激励：建立相应的绩效考核和激励机制，激励员工积极参与质量目标的实现，确保整个组织的参与和推动。
3.完善过程控制：建立并改进相应的过程控制机制，通过标准作业程序、检验方法等手段，确保过程的稳定和持续改进。
4.持续改进：质量目标应作为持续改进的一部分，及时分析评估目标的完成情况，发现问题和改进的机会，并及时调整目标以及相应的改进计划。
五、质量目标的复审和调整1.定期复审：定期对质量目标进行复审，评估目标的实现情况，发现问题、挑战和改进的机会，并及时调整目标以及相应的实施计划。
2.信息反馈和沟通：将质量目标和实施情况及时反馈给组织内相关人员，并进行必要的沟通和授权，以确保质量目标的顺利实施。
3.持续改进：将质量目标的复审和调整纳入整个组织的持续改进流程中，不断优化目标设定和实施方法，以提高整体绩效。
2024年质量方针和目标管理制度(3篇)
2024年质量方针和目标管理制度质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化，通过实施质量方针和质量目标管理，以保证质量方针、质量目标顺利实现。
一、质量方针、质量目标由公司总经理负责制定和____实施；质量方针管理日常性事务工作物业管理部负责，质量目标由综合办公司具体____实施、检查和考核。
二、公司全体员工应正确礼节与执行质量方针；应努力完成年度质量目标。
三、质量方针和目标形成书面文件，由总经理签署发布；具体展开到各部门。
四、公司的质量方针是：专业规范、做实做强、争创品牌、服务一流五、公司的质量目标：1)实行____小时受理居民报修。
急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。
维修及时率达到____％以上，维修合格率及客户满意达到____％。
2)有接待处理客户投诉人员，并有处理及回访制度，保证客户有效投诉处理及时率____％，有效投诉回放率____％，满意和基本满意____％以上。
3)房屋及配套设施万好了吧____％以上，员工上岗培训率____％。
4)小区物业管理服务年度综合满意率____％以上。
5)____年____月底通过iso9001。
____质量管理体系认证。
第四篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。
二、依据：《____药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法(试行)》等。
三、适用范围：适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。
四、内容：(一)概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。
2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。
3、质量目标是可测量的。
企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。
(二)方针、目标的制定企业主要负责人每年____召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
白建军
2016年度质量目标分解
管 理 方 案
部 门
目标值
测量方法
统计
管理措施
完成时间
负责人
备注
生产计划完成率100%
（生产计划完成数/生产计划总数）*100%
生产技术部
科学合理编制《生产计划》，预估生产周期和各阶段需要的时间数，分阶段按期监督检查，确保生产计划按时完成。
（及时处理件数/客户反馈件数）*100%
客服
客服记录本清楚记录客户反馈信息的时间，客服任务单明确处理时间
2016年12月底
白建军
综合部
文件出错率小于1%
（文件出错件数/文件总件数）*100%
文管
每年至少检查统计2次
2016年12月底
方茹
培训普及率 100%
（受培训人数/公司员工总数）*100%
人事
根据培训计划及时组织、监督、检查各部门的培训执行情况。培训完成后，及时组织主办单位进行有效性评价。
按照计划中完成日期进行检查。
方茹
发货出错0次
发货出错次数
仓管
发货复核习惯的落实。
2016年12月底
刘俊英
2016年度质量目标及管理方案（续二）
公司质量目标
质量目标分解
管 理 方 案
部 门
目标值
测量方法
统计
管理措施
完成时间
负责人
备注
1、出厂检验合格率100%；
22、 顾客满意度96分以上；三年末争取达到99分以上。
2016年12月底
白建军
成品合格率≥99%
（成品合格件数/成品检验总数）*100%
质量部
按检验规程进行检验管理。
2016年12月底
穆景明
生产技术部
设计任务开发进度按计划完成率≥80%
（设计任务开发进度按计划完成项数/设计任务总项数）*100%
生产技术部
科学合理编制《设计开发计划》，预估开发周期和阶段需要的时间数，分阶段按期监督检查，确保计划按时完成。
销售部
顾客满意度96分以上
调查结果算术平均
销售部
每半年进行一次顾客满意度调查，统计并分析相关数据。
2016年12月底
白建军
准时交货率 100%
（准时交货件数/总交货件数）*100%
销售部
销售人员与生产车间负责人及时沟通，监控生产进度，确保按时交货。
2016年12月底
白建军
客户反馈信息及时处理率≥99%
广州XX有限公司
2016年度公司质量目标及管理方案
版本：A版
编制：方XX
审核：白XX
批准：陈XX
二O一六年七月
2016年度质量目标及管理方案
公司质量目标
质量目标分解
管 理 方 案
部门
目标值
测量方法
统计
管理措施
完成时间
负责人
备注
1、出厂检验合格率100%；
22、 顾客满意度96分以上；三年末争取达到99分以上。
2016年12月底
王吉成
综合部
材料及时到货率≥98%
（材料及时到货批数/材料到货总批数）*100%
采购
提前订制采购计划，采购员及时跟踪供应商交货期，确保材料及时到货。
2016年12月底
霍艳秋
质量部
年退货小于1次
年退货次数
销售部
销售部清楚识别客户要求，订单/合同对质量要求和技术参数尽可能表述清楚具体，生产技术部严格按客户要求执行，确保客户满意，力争消除退货。